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1、企业运营模式分析ZaraZara的运营模式的运营模式110111 110674513 110111 110674513 金赫金赫一、运营模式概念运运营模式是企模式是企业根据企根据企业的的经营宗旨，宗旨，为实现企企业所确所确认的价的价值定位所采取某一定位所采取某一类方式方法的方式方法的总称。其中包括企称。其中包括企业为实现价价值定位所定位所规定的定的业务范范围，企，企业在在产业链的位置，以及在的位置，以及在这样的定位的定位下下实现价价值的方式和方法。的方式和方法。经营模式是企模式是企业对市市场作出反作出反应的一种范式，的一种范式，这种范式在特定的种范式在特定的环境境下是有效的根据下是有效的根据经
2、营模式的定模式的定义，企，企业首先有企首先有企业的价的价值定位。在定位。在现有的技有的技术条件下，企条件下，企业实现价价值是通是通过直接交直接交换，还是通是通过间接交易，是直接交易，是直接面接面对消消费者，者，还是是间接面接面对消消费者。者。处在在产业链中的不同的位置，中的不同的位置，实现价价值的方式也不同。的方式也不同。YOURSITEHERE1.行政管理层面行政管理层面2.销售层面销售层面3.生产层面生产层面4.技术层面技术层面从结构上运营模式大致分为5个部分：5.资金管理层面资金管理层面 YOURSITEHERE运营模式的内涵包含三方面的内容：一、确定企一、确定企业实现什么什么样的价的价
3、值，也就是在，也就是在产业链中的位置；中的位置；二、企二、企业的的业务范范围；三、企三、企业如何来如何来实现价价值，采取什么，采取什么样的手段。的手段。YOURSITEHERE根据业务范围我们可以划分两类经营模式：单一化一化经营模式模式多元化经营模式多元化经营模式单一化经营，又称专业化经营，是指企业仅仅在一个产品领单一化经营，又称专业化经营，是指企业仅仅在一个产品领域进行设计、生产或者销售，企业的业务范围比较单一。域进行设计、生产或者销售，企业的业务范围比较单一。集中化多元经营是指将一些增加新的、但与集中化多元经营是指将一些增加新的、但与原有业务相关的产品与服务一同被广泛的称原有业务相关的产品
4、与服务一同被广泛的称之为集中化经营。之为集中化经营。多元化经营模式多元化经营模式集中化多元经营集中化多元经营横向多元化经营横向多元化经营混合多元化经营混合多元化经营的定位：2.ZARA的行销策略：3.ZARA的生产与流通：对价格的看法：快速反应：6.信息的来源：Zara的运营模式关于ZARAInditex是一家多品牌、纵向一体化的全球范围的时装零售商男式、女式及男式、女式及婴儿休闲装，流婴儿休闲装，流行时装行时装507家商店家商店35个国家个国家男式休闲装男式休闲装249家商店家商店12个国家个国家30岁以上男女岁以上男女经典款式服装经典款式服装223家商店家商店19个国家个国家10-20岁青
5、少岁青少年服装年服装151家商店家商店7个国家个国家10-20岁青少岁青少年服装年服装高端市场、高高端市场、高品质产品品质产品120家商店家商店8个国家个国家女式内衣女式内衣中档市场中档市场34家商店家商店9个国家个国家1.1.ZARAZARA的定位：的定位：ZARAZARA的的产品品结构构产品款式品款式结构丰富而构丰富而单款数量款数量少，提供更多少，提供更多选择同同时增加增加流通速度。流通速度。 2.2. ZARA ZARA的行的行销策略策略 : :快速反快速反应的核心运作机制。的核心运作机制。对时尚的快速反尚的快速反应 , ,对顾客需求客需求的快速反的快速反应 。3.3. ZARA ZAR
6、A的生的生产与流通：与流通： ZARAZARA的物流的物流拥有有现代化代化产品品供供货物流系物流系统 Zara对价格的看法在在“价格价格”的的认识方面，方面，ZARA认为再好的再好的产品，如果不品，如果不卖出去也只是占用出去也只是占用库房、房、压滞滞资金的一堆金的一堆废品而已，与其品而已，与其待价而沽，不如赶待价而沽，不如赶紧产生生现金，促成二金，促成二次生次生产。快速反应的供应链ZARA实现了了1014天的反天的反应型生型生产配送，而中国大多数企配送，而中国大多数企业从接从接单到到产品上市需要品上市需要90天；天；ZARA绝大多数的大多数的产品都在当季生品都在当季生产,季前生季前生产比例只有
7、比例只有10%15%左右，而中国服装企左右，而中国服装企业的季前生的季前生产比例几乎是比例几乎是100%；ZARA每年推出每年推出12000个新款，而中国服装企个新款，而中国服装企业只有只有4000款左款左右，每个季度大右，每个季度大约1000款；款；ZARA的的库存周存周转率率大大约为每年每年11次，而中国服装企次，而中国服装企业只有大只有大约3次；次；ZARA的的财务表表现非常好，在非常好，在GAP等美国服装巨等美国服装巨头几乎零增几乎零增长利利润的的时候，候，ZARA的的销售售额保持了每年保持了每年20%的增的增长速度。速度。时尚信息的来源门店反馈门店反馈：ZARA全球各专卖店通过信息系
8、统返回销售和库存信息，供总部分析畅销/滞销产品的款式、花色、尺码等特征，供完善或设计新款服装时参考。另外，各门店可以把销售过程中顾客的反馈意见，或者他们自己对款式、面料或花色的一些想法和建议，甚至是来自光顾ZARA店的顾客们身上穿的可模仿的元素等各种信息反馈给ZARA总部。Zara快速供应链流程配送流程配送流程配送特点配送特点Zara模式特点模式特点配送流程Zara模式特点ZARA的商业模式是以快速时尚服装为核心以供应链全程控制等一系列商业模式创新密切配合为基础的整体系统，这也是ZARA之所以成功的关键所在：Zara商商业模式模式创新之一：新之一：锁定个性化消定个性化消费需求需求Zara商商业
9、模式模式创新之二：提供新之二：提供“与众不同与众不同”、“独一无二独一无二”的的产品价品价值Zara商商业模式模式创新之三：通新之三：通过全程控制供全程控制供应链，创造快速造快速时尚的尚的稀缺价稀缺价值Zara商商业模式模式创新之四：新之四：压缩的黄金渠道的黄金渠道Zara商商业模式模式创新之五：新之五：重金打造信息系重金打造信息系统在在ZARA整个商整个商业模式中，基于模式中，基于IT信息系信息系统的快速供的快速供应链管理是其管理是其核心核心竞争力争力.1、对门店极店极强的控制能力：每个的控制能力：每个门店都店都拥有与西班牙有与西班牙总部直接相部直接相连的信息系的信息系统，通，通过每天大每天
10、大量的量的销售信息交售信息交换，总部可迅速和精准地掌控每个部可迅速和精准地掌控每个门店的情况。店的情况。2、单一化的模式拷一化的模式拷贝：ZARA在每个区域市在每个区域市场都保持供都保持供应链的的单一一节奏奏3、高科技的物流中心：位于西班牙高科技的物流中心：位于西班牙总部的物流中心部的物流中心拥有非常成熟的自有非常成熟的自动化管理化管理软件系件系统，可，可以快速地以每周以快速地以每周250万件的速度将万件的速度将货品品发送到世界各地。送到世界各地。4、先先进的生的生产模式：采用和丰田汽模式：采用和丰田汽车公司（公司（TOYOTA）联合开合开发的准的准时生生产系系统（JustInTime），可以
11、定制生），可以定制生产流程，迎合市流程，迎合市场需求。需求。5、强大的供大的供应商管理平台：位于全球的供商管理平台：位于全球的供应商都可以在商都可以在这个平台上填写海关通关、出关的个平台上填写海关通关、出关的数据，数据，ZARA可以在上面看到可以在上面看到货物的流向。同物的流向。同时，网，网络化的操作消除了因化的操作消除了因时差差带来的工作拖延。来的工作拖延。Zara系统的核心价值系统的核心价值信息化特点对门店极店极强的控制能力的控制能力垂直一体化的模式垂直一体化的模式高效的物流中心高效的物流中心强大的供大的供应商平台商平台怎么做：怎么做：一、发挥服装供应链的快速反应能力一、发挥服装供应链的快速反应能力二、加强市场需求分析和预测能力二、加强市场需求分析和预测能力三、提高物流配送水平增强快速反映能力三、提高物流配送水平增强快速反映能力分析出服装行业的本质是“前导时间” 对于生产性企业（指服装从设计到销售所需的时间）。对于分销性企业的前导时间又是什么呢？世界大约有28的服装属于尖端服装，而一件新款服饰晚一天销售要贬值7%，早10天卖可以节省这7，同时可以增加13的利润。因此，减少服装上市的前导时间，用最快的速度将流行的成衣推向市场，是纺织行业竞争的根本。
