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1、L/O/G/O船运制造公司船运制造公司Shipper Manufacturing Company1运营管理船运制造公司案例分析Shipper Manufacturing Company公司背景公司背景存在的问题存在的问题 41234制定、实现生产目标制定、实现生产目标 战略选择战略选择2运营管理船运制造公司案例分析Shipper Manufacturing Company公司背景：公司背景：船运制造公司在明尼苏达州法里博县成立三个部门：电气器船运制造公司在明尼苏达州法里博县成立三个部门：电气器材部、物料部和高级产品部。材部、物料部和高级产品部。高级产品部的主要产品是浮空器和按订单生产的特殊产品
2、。高级产品部的主要产品是浮空器和按订单生产的特殊产品。这是该部门做的最出色的一方面，也是船运公司在市场上占这是该部门做的最出色的一方面，也是船运公司在市场上占据优势的独特竞争力。据优势的独特竞争力。但是，随着市场的发展，在过去五年来高级产品部销售额和但是，随着市场的发展，在过去五年来高级产品部销售额和利润一直不稳定。利润一直不稳定。3运营管理船运制造公司案例分析Shipper Manufacturing Company4运营管理船运制造公司案例分析Shipper Manufacturing Company战略选择战略选择市场条件市场条件小批量、定制化产品小批量、定制化产品以柔性化生产引入新产品
3、以柔性化生产引入新产品通过团队和柔性自动化快速引入通过团队和柔性自动化快速引入新产品新产品范范 围围 经经 济济选择性分销、新市场的选择性分销、新市场的 开发、通过代理销售开发、通过代理销售大批量、标准化产品大批量、标准化产品以低成本生产成熟产品以低成本生产成熟产品通过卓越的技术和纵向整合实通过卓越的技术和纵向整合实现低成本现低成本规规 模模 经经 济济大批量分销、进行全国范围大批量分销、进行全国范围销售销售运营策略运营策略核心竞争力核心竞争力运营使命运营使命营销战略营销战略B战略：产品创新A战略：产品模仿5运营管理船运制造公司案例分析Shipper Manufacturing Company
4、项目项目项目项目最终目的最终目的最终目的最终目的成本配送质量若考虑成本、配送、质量和柔性，生产中应制定什若考虑成本、配送、质量和柔性，生产中应制定什么目标？么目标？柔性以市场为中心，减少以市场为中心，减少（并非完全摆脱）对个（并非完全摆脱）对个别客户特殊产品短期生别客户特殊产品短期生产项目的依赖。逐渐引产项目的依赖。逐渐引进开发新产品，使其实进开发新产品，使其实现长期批量生产，使部现长期批量生产，使部门销售额和利润保持稳门销售额和利润保持稳定增长。定增长。6运营管理船运制造公司案例分析运营目标主要因素具体措施成本制造成本（降低）低资金投入，高产出，形成规模效应；加强对数据进行追踪，提高对自动化
5、信息系统的投入库存周转率（提高）配送订单满足率（提高）采用即时配送策略，适当利用第三方物流；优化各工序之间的物料传送。补货提前期（降低）质量客户满意度（产品质量提高）聚焦客户需求，提高产品质量；加强早期预防错误发生及产品质量的检测；加强对员工培训损坏、返工率（降低）保修成本（降低）柔性新产品的引入时间（缩短）个性与批量之间的平衡，走向批量多样化道路；注重新产品的开发。产能（预测合适的产能）Shipper Manufacturing Company7运营管理船运制造公司案例分析如何通过流程、组织、设备、劳动力、生产力、计划、如何通过流程、组织、设备、劳动力、生产力、计划、质量管理以及生产和库存控
6、制系统来实现生产目标？质量管理以及生产和库存控制系统来实现生产目标？Shipper Manufacturing Company流程进行批量多样化生产，根据产品的特性以及顾客的需求设进行批量多样化生产，根据产品的特性以及顾客的需求设计合理简洁的生产制作流程。培养专业化人才形成专业化计合理简洁的生产制作流程。培养专业化人才形成专业化装配生产线。装配生产线。组织优化组织结构，各部门在生产中要各尽其职相互配合，实优化组织结构，各部门在生产中要各尽其职相互配合，实现全局优化。进行统一指挥专业化分工，要有计划合理的现全局优化。进行统一指挥专业化分工，要有计划合理的安排组织各部门的工作。安排组织各部门的工作
7、。8运营管理船运制造公司案例分析设备公司要增加新设备的投入来适应新产品开发的生产战略，引进先公司要增加新设备的投入来适应新产品开发的生产战略，引进先进的精良生产设备，配备齐全的产品检测设施，提高产品质量。进的精良生产设备，配备齐全的产品检测设施，提高产品质量。同时要合理调配设备的数量配置适应生产要求。同时要合理调配设备的数量配置适应生产要求。劳动力要加强对员工的技能和素质培训以适应新的生产要求，选用具有要加强对员工的技能和素质培训以适应新的生产要求，选用具有责任心，工作认真的员工。同时管理者要经常与员工进行沟通，责任心，工作认真的员工。同时管理者要经常与员工进行沟通，通过一线员工了解生产中存在
8、的问题，并及时加以改进。通过一线员工了解生产中存在的问题，并及时加以改进。生产力加强系统工程、生产工艺和生产控制水平，及时配备所需物料，加强系统工程、生产工艺和生产控制水平，及时配备所需物料，在生产上做到人机高度配合，提高生产效率。同时，可以将非核在生产上做到人机高度配合，提高生产效率。同时，可以将非核心业务外包，从而提高生产能力。心业务外包，从而提高生产能力。Shipper Manufacturing Company9运营管理船运制造公司案例分析计划生产和库存控制系统质量管理要周全，应有分段目标，整体上为企业总目标服务。针对要周全，应有分段目标，整体上为企业总目标服务。针对批量多样化战略预测
9、有效需求，有弹性的适应市场变化的批量多样化战略预测有效需求，有弹性的适应市场变化的计划，应对不断变化的客户批量要求。计划，应对不断变化的客户批量要求。新产品质量的计划、控制和改进的过程需要顾客、设计者和其他新产品质量的计划、控制和改进的过程需要顾客、设计者和其他部门之间持续地相互合作，形成一个部门之间持续地相互合作，形成一个质量圈质量圈，做到持续改进。同，做到持续改进。同时可以引进时可以引进 66质量管理模式和精益生产实现质量的改进。质量管理模式和精益生产实现质量的改进。Shipper Manufacturing Company进行产品批量生产，但也应根据市场需求量及公进行产品批量生产，但也应
10、根据市场需求量及公司库存状况进行计划，库存不宜过多。司库存状况进行计划，库存不宜过多。10运营管理船运制造公司案例分析L/O/G/OThank You!11运营管理船运制造公司案例分析 需求 产品 解释需求 特征说明 平行设计小组顾客顾客质量需求质量需求市场市场解释顾客需求解释顾客需求与顾客一起设计产品与顾客一起设计产品设计设计定义设计概念定义设计概念准备特征说明准备特征说明定义质量特征定义质量特征操作操作生产产品或提供服务生产产品或提供服务质量控制质量控制计划和监控质量计划和监控质量Shipper Manufacturing Company12运营管理船运制造公司案例分析Shipper Manufacturing Company6质量管理模式质量管理模式6 Sigma管理是一种经营管理策略管理是一种经营管理策略,是在提高是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法，它是通过提高组织核心过程过程革新方法，它是通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。和持续发展能力的经营策略。 13运营管理船运制造公司案例分析
