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1、护理人文关怀与和谐护患关系l理解什么是人文？什么是人文关怀？l怎样把人文关怀融入我们的护理工作中？l怎样才能建立和谐的护患关系？人文人文 人文，通常是指人类社会的各种文化现象，特别是指人类的精神文化。人类知识包括：科学知识和人文知识人类知识包括：科学知识和人文知识人文的精髓l人是一切的根本，一切应以人为中心。l人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。l人文的核心是人，以人为本，关心人，爱护人，尊重人。l人文就是要承认人的价值，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。人文医学的基本把握人文医学的基本把握l医学人文精神的理念层医学人文精神的理念层尊重人尊重人l医学人文关怀的实践层医学人文关怀
2、的实践层人文关怀人文关怀l 这两个层面统一于现实的医学实践活动，体现对人的生命、思想的关爱和尊重，对人的生命质量、人类的健康与幸福的关注。人文精神 人文精神是“以人为本”，在医疗护理服务中，不管服务对象来自哪个阶层、有何种背景，他们都享有追求幸福生活、维护个人尊严、体现自身价值的权利。所以，尊重每一位服务对象、善待每一个生命，是护理人文关怀的首要因素。 “人文关怀人文关怀”已成为人们已成为人们使用频率最高的词汇之一，频使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人等频出现在各种媒体和各色人等的讲话中，成为各行各业的管的讲话中，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人理理念和服务思想，存在
3、于人类社会的各个角落。类社会的各个角落。何为人文关怀何为人文关怀l概念概念：人文关怀是对人的生存状态的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的理解与自由的追求。它要求把人、人性从封建神学的迷信中解放出来，反对野蛮，愚昧的世界观，提倡人的个性发展与思想解放。其核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀。l通俗的讲通俗的讲：人文关怀就是关注人，关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权力。人文关怀的对象人文关怀的对象l经常提到的人文关怀，对象就一定是病人吗？不是的。l我们护士也需要人文关怀。我们也需要被人关注，关心，和重视，需要满足我们的需求，享受被人尊重的权力。对于我们的人
4、文关怀l现今社会，护理工作的地位仍然不高，工作没有成就感，工作量越来越超负荷，导致了很多人才的流失。l要得到病人、家属、医生和领导的尊重、关心和爱护。l对于在护理岗位上辛勤工作的我们，工作压力、家庭压力都十分大，其实我们也很需要得到别人的人文关怀。人文护理人文护理l人文护理：是指以人为主体的护理参与人文现象，核心是护理，现象是“护理人文”。l作为护士，用自己的生命，生活和言行，把自己选择的职业道德体现出来，这就是人文护理，人文护理就是人文人文精神在护理工作中的体现精神在护理工作中的体现。压力对工作的影响压力对工作的影响l当护士丧失工作热情和乐于助人的品当护士丧失工作热情和乐于助人的品质，丧失同
5、情心和责任感，对工作产质，丧失同情心和责任感，对工作产生反感时，直接影响医院的服务效益生反感时，直接影响医院的服务效益和效率和效率: :l护理服务质量下降护理服务质量下降l差错事故发生率上升差错事故发生率上升l人际关系紧张人际关系紧张 护理人文关怀与健康新观念l人文关怀使护理人员更重视生物、心理、社会等方面的复杂因素对人健康的作用；l护理怎样把人文关怀融入促进健康的各个层面，从而让患者在接受促进健康信息的同时，感受生命健康的快乐呢？护理人文关怀与健康新观念但护理人员的人文基础比较薄弱，但护理人员的人文基础比较薄弱，人文修养相对不足，在某种程度人文修养相对不足，在某种程度上制约了护理质量的提高。
6、故护上制约了护理质量的提高。故护理人员掌握人文修养和内涵很有理人员掌握人文修养和内涵很有必要。必要。如何提高如何提高 对护士而言，文学艺术修养能让对护士而言，文学艺术修养能让她们找回一双发现美的眼睛，从而学她们找回一双发现美的眼睛，从而学会欣赏美和创造美，能促进我们自身会欣赏美和创造美，能促进我们自身的身心健康，能提高我们观察人、认的身心健康，能提高我们观察人、认识人、理解人的能力，更好地关怀人识人、理解人的能力，更好地关怀人和照顾人。和照顾人。和谐和谐构建和谐社会，离不开人文关构建和谐社会，离不开人文关怀。怀。怎么理解和谐？怎么理解和谐？和禾口和禾口 （人人有饭吃）（人人有饭吃）諧言皆諧言皆
7、 （人人可说话）（人人可说话）和谐的护患关系和谐的护患关系l护患双方互相尊重和信任l病人的合理需求获得满足l病人的问题能得到有效合理的解决l医护人员的专业技能能够发挥作用l病人想讲的话可以充分表达l医务人员要讲的话应该讲明白人文关怀是调和护患关系的润滑剂人文关怀是调和护患关系的润滑剂l护理中的人文关怀集中体现在一个“爱”字上面，而润物细无声就是我们护理工作的真实写照。构建和谐护患关系的要点构建和谐护患关系的要点l高质量的护理技术服务，是和谐护患关系的前提。l尊重和维护病人的合法权益，是和谐护患关系的基础。l优化服务环境和流程、营造人文服务氛围，是和谐护患关系的保障。l提高护理人员人文医学素养和给病人更多的人文关怀，是和谐护患关系的核心。如何构建和谐的护患关系l病人需要我们的护理技术，也需要人文关怀l护士应该在运用护理技术解决病人问题的同时，给病人更多的人文关怀l改变护患关系的载体就是医护人员的人文素质和给病人的人文关怀l这或许是构建和谐护患关系的基础
