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1、削削减工厂成本方法减工厂成本方法 Jeffrey Zhou 1内容安排内容安排1、一切为了利润、一切为了利润2、工厂成本基础、工厂成本基础3、削减人工成本、削减人工成本 4、削减采购成本、削减采购成本5、削减库存成本、削减库存成本6、削减质量成本、削减质量成本7、消除七大浪费、消除七大浪费8、研发与行政费用控制、研发与行政费用控制9、成本分析与报告、成本分析与报告2一、一切为了利润一、一切为了利润战略地图简单读战略地图简单读不可不懂的利润表不可不懂的利润表关注资产负债表关注资产负债表对成本的重新思考对成本的重新思考利润增加的两种途径利润增加的两种途径3战略地图全貌战略地图全貌士气高昂且训练有素
2、的团队士气高昂且训练有素的团队战略性能力战略性能力企业文化企业文化战略性技术战略性技术学习学习与成与成长长层面层面开创营销优势开创营销优势创新流程创新流程成为良好的成为良好的企业公民企业公民法令规范与法令规范与环境流程环境流程建立作业优势建立作业优势作业流程作业流程增加客户价值增加客户价值客户管理流程客户管理流程内部内部经营经营流程流程层面层面提高股东价值提高股东价值 (利润利润)增加营业收入战略增加营业收入战略生产力提升战略生产力提升战略开创营销优势开创营销优势提高资产利用率提高资产利用率改善成本结构改善成本结构提高客户价值提高客户价值新的营收来源新的营收来源资产利用率资产利用率单位成本单位
3、成本客户利润贡献客户利润贡献财务财务层面层面客户保持客户保持客户争取客户争取产品优势产品优势客户关系客户关系作业优势作业优势客户价值主张客户价值主张品牌品牌关系关系服务服务功能功能时间时间质量质量价格价格形象形象关系关系产品产品/服务特征服务特征客户客户层面层面客户满意客户满意4财务三大表财务三大表w利润表实例利润表实例w资产负债表资产负债表w现金流量表现金流量表5会计报表阅读会计报表阅读20012001现金流量表现金流量表现金净增加现金净增加20002000年现金余额年现金余额20012001年现金余额年现金余额20002000资产负债表资产负债表现金现金 非现金资产非现金资产资产合计资产合
4、计负债权益负债权益资本资本未分配利润未分配利润其他所有者权益其他所有者权益权益合计权益合计 2001资产负债表现金 非现金资产资产合计负债权益资本未分配利润其他所有者权益权益合计 2001利润表 净利润利润分配表年初未分配利润本年净利润本年分配年底未分配利润6在价格，成本和利润的关系中，有两种不同在价格，成本和利润的关系中，有两种不同的思考方法：的思考方法：传统的方法传统的方法销售价格销售价格=成本成本+利润利润对成本的重新思考对成本的重新思考新的方法新的方法利润利润=销售价格销售价格成本成本7单位售价：单位售价：1010元元/ /件件单位变动成本：单位变动成本：6 6元元/ /件件固定成本：
5、固定成本：30003000元元销售量：销售量：10001000件件利润（利润（10106 6）X1000X100030003000 10001000元元15001500元元增增 加加 利利 润润 的的 途途 径？径？ 增加销量 10001500降低固定成本 30002502500 提高售价： 1010.5 降低变动成本： 6.05.5售价降低售价降低10%,销售量增加到销售量增加到1500件件降低成本的优势：范例降低成本的优势：范例当前状况当前状况增加销售增加销售50%削减费用削减费用50%降低成本降低成本20%销售销售$ 100,000$ 150,000$ 100,000$ 100,000成
6、本成本 - 80,000 - 120,000 - 80,000 - 64,000毛利毛利 20,000 30,000 20,000 三大费用三大费用 - 6,000 - 6,000 - 3,000 - 6,000营业利润营业利润 14,000 24,000 17,000利润增加利润增加 -71.4%21.4%9二、工厂成本基础二、工厂成本基础成本是怎样炼成的？成本是怎样炼成的？改善单位成本结构改善单位成本结构成本特性与保本点分析成本特性与保本点分析成本控制的基本方法成本控制的基本方法降低成本从年度计划开始降低成本从年度计划开始10什么是成本什么是成本n成本是成本是: 为了一定目的而付出的能用货
7、币计量的价值付出为了一定目的而付出的能用货币计量的价值付出 -来自美国会计学会的定义来自美国会计学会的定义n生产成本是生产成本是: 为了制造产品而发生的能用货币计量的经济资源的为了制造产品而发生的能用货币计量的经济资源的消耗消耗 11什么是成本什么是成本n生产成本是怎样炼成的生产成本是怎样炼成的?（成本链）（成本链）生生厂厂产产房房流流设设程程备备原材料原材料工人工人生产管理生产管理零件零件,配件配件,折旧折旧成成品品水水,电电,汽汽,气等气等12改善单位成本结构改善单位成本结构材料成本材料成本5070%直接人工直接人工515%制造费用制造费用2030%13 固定成本固定成本: :成本中不随业
8、务量变化的部分成本中不随业务量变化的部分 变动成本变动成本: :成本中随业务量变化的部分成本中随业务量变化的部分成本特性（成本特性（1）14固定成本固定成本: 厂房的折旧厂房的折旧 生产线折旧生产线折旧 计时工资计时工资变动成本变动成本: 生产原料生产原料 水电费水电费 计件工资计件工资 成本特性（成本特性（1）15n成本特性曲线成本特性曲线(1)销售线销售线总成本总成本变动成本变动成本固定成本固定成本产品数量产品数量成成本本成本特性（成本特性（1）16n成本特性告诉我们成本特性告诉我们 销售额销售额（固定成本（固定成本+变动成本）才能盈利变动成本）才能盈利 销售量销售量=（固定成本（固定成本
9、+变动成本）叫保本点变动成本）叫保本点 销售额销售额（固定成本（固定成本+变动成本）形成亏损变动成本）形成亏损 保本点以上是盈利区域保本点以上是盈利区域 保本点以下是亏损区域保本点以下是亏损区域成本特性（成本特性（1）17 业业 务务 量量 金金 额额0 0销售收入销售收入利润利润0 0收入成本收入成本收入收入成本成本成本总额成本总额收入收入成本成本保本点销售量保本点销售量 保本点分析保本点分析( (量量- -本本- -利分析利分析) )利润利润利润利润利润利润亏损亏损亏损亏损亏损亏损18保本点分析保本点分析利润销售额总成本利润销售额总成本 销售额变动成本固定成本销售额变动成本固定成本 边际贡
10、献固定成本边际贡献固定成本 单位产品边际贡献单位产品边际贡献销售量固定成本销售量固定成本 * * 单位边际贡献单位边际贡献= =单价单位变动成本单价单位变动成本 * *保本点销售量固定成本保本点销售量固定成本/ /单位产品边际贡献单位产品边际贡献实现目标利润的销售量实现目标利润的销售量（固定成本目标利润（固定成本目标利润/ /单位产品边际贡献单位产品边际贡献19n固定成本与变动成本划分的意义固定成本与变动成本划分的意义: 1.成本公式成本公式: C=FC+UVC*X 2.利润计算公式利润计算公式: P=X*UP-（FC+UVC*X） =(UP-UVC)*X-FC UP-UVC叫单位边际贡献叫单
11、位边际贡献保保 本本 点点 分分 析析20收入收入 R=UP*XR=UP*X成本成本 C=FC+UVC*XC=FC+UVC*X利润收入成本利润收入成本P=R-CP=R-C =UP*X-FC-UVC*X =UP*X-FC-UVC*X =(UP-UVC)*X-FC =(UP-UVC)*X-FCP=0P=0(UP-UVC)*X-FC=0(UP-UVC)*X-FC=0单位产品边际贡献单位产品边际贡献(UP-UVC)(UP-UVC)边际贡献总额边际贡献总额 (UP-UVC)*X(UP-UVC)*XX=FC/(UP-UVC)X=FC/(UP-UVC)保本点销售量保本点销售量固定成本总额固定成本总额/ /单
12、位边际贡献单位边际贡献例：例： 资料：资料： 单位售价：单位售价：5 元件元件 单位变动成本单位变动成本2 元件元件 固定成本总额固定成本总额60 元元 单位边际贡献单位边际贡献? 元件元件 保本点销售量保本点销售量? 件件 当销售量为：当销售量为：25 件件 利润利润 ? 元元 利润目标：利润目标：30 元元 需要销售：需要销售：? 件件保保 本本 点点 分分 析析 在在 一一 次次 公公 司司 的的 销销 售售 会会 议议 上上老板，如果我们把产品老板，如果我们把产品价格从价格从120120降到降到100100，销售量会提高销售量会提高3030。是啊，如果我们以是啊，如果我们以低于成本的价
13、格出低于成本的价格出售销售量还会更高。售销售量还会更高。22在一次公司的销售会议上在一次公司的销售会议上老板，我来帮老板，我来帮你们算一下你们算一下结果如何？结果如何？正是正是我所担心的！我所担心的！23保保 本本 点点 分分 析析 在在 一一 次次 公公 司司 的的 销销 售售 会会 议议 上上让让 我我 们们 重重 新新 来来 算一下，算一下， 看看 情情 况况 怎怎 么么 样？样？单位产品成本单位产品成本6060元是根据元是根据每月每月10001000单位算出来的，单位算出来的，其中其中: :变动成本变动成本2020元，元，固定成本固定成本4040元，元，每月固定成本总额每月固定成本总额
14、40,00040,000元元25销售线销售线产品数量产品数量总成本总成本变动成本变动成本固定成本固定成本成成本本销售价格与保本点销售价格与保本点26销售线销售线产品数量产品数量成成本本总成本总成本变动成本变动成本固定成本固定成本成本与保本点成本与保本点27n提高销售的单价（取决于市场）提高销售的单价（取决于市场）n降低固定成本降低固定成本n降低单位变动成本降低单位变动成本 当投资确定以后当投资确定以后,主要取决于单位变动成本主要取决于单位变动成本 确立确立成本优势成本优势降低保本点的途径？降低保本点的途径？28成本的经验曲线成本的经验曲线单位成本单位成本-生产量生产量成本特性（成本特性（2）2
15、9n经验曲线的意义经验曲线的意义:n 在进入产品市场的初期阶段在进入产品市场的初期阶段,产品成本很高产品成本很高;n 市场的先入者可以很快取得成本上的优势市场的先入者可以很快取得成本上的优势;n 使销售量超过新的保本点是取得先机的关键使销售量超过新的保本点是取得先机的关键;n 不是所有的产品都有相同的经验曲线不是所有的产品都有相同的经验曲线. 成本特性（成本特性（2）30n生产成本如何变为销售成本？生产成本如何变为销售成本？1 1日日( (开始开始):):产产 品品 100100本月生产本月生产: :产产 品品 200200本月销售本月销售: :产产 品品 2502503030日日( (期末期
16、末):):产品产品 5050销售成本销售成本存货存货成本特性（成本特性（3）31成本控制的基本方法成本控制的基本方法 1.目标成本控制法目标成本控制法2.标准成本控制法标准成本控制法3.比率分析法比率分析法 32n 如何确定目标成本如何确定目标成本?n 1.根据预期的目标利润根据预期的目标利润n 2.参照行业的水平参照行业的水平n 3.根据保本点分析根据保本点分析目标成本控制法目标成本控制法33生产流程生产流程成本标准成本标准成本比较成本比较比较结果比较结果符合标准符合标准存在差异存在差异差异超出合理范围差异超出合理范围差异在合理范围差异在合理范围差异分析差异分析标标准准成成本本控控制制标准成
17、本控制法标准成本控制法34材料数量材料数量?差异分析差异分析材料差异材料差异?工资差异工资差异?制造费用差异制造费用差异?材料单价材料单价?小时工资小时工资?工作时间工作时间?固定费用固定费用?变动费用变动费用?标准成本控制法标准成本控制法35比率分析法比率分析法n第一步第一步 数据搜集数据搜集n从财务部或内部审计部门获得公司最近从财务部或内部审计部门获得公司最近5 5年年详细的营运资料，以及每个数字相对于销售详细的营运资料，以及每个数字相对于销售收入的百分比。收入的百分比。36n主要数据为过去主要数据为过去5 5年中每一年总额以及相对于销售收入年中每一年总额以及相对于销售收入的百分比：的百分
18、比：n销售收入销售收入n物料、人工和工厂制造费用物料、人工和工厂制造费用n毛利毛利n销售费用销售费用n一般和行政管理费用一般和行政管理费用n研究和开发费用研究和开发费用n债务成本债务成本n税前利润税前利润比率分析法比率分析法37n第二步第二步 宏观分析宏观分析n方法：计算每个类别相对于销售收入百分比方法：计算每个类别相对于销售收入百分比的最低比率，以及在哪一年每个类别的开支的最低比率，以及在哪一年每个类别的开支对毛利收入或净收入的流失最小。对毛利收入或净收入的流失最小。n比率分析表比率分析表0101比率分析法比率分析法38第二步第二步 宏观分析宏观分析1、从图中可见，通常最佳比率不会发生在同一
19、年。、从图中可见，通常最佳比率不会发生在同一年。2、用、用5年中每一年的最好比率计算能够得到的利润：年中每一年的最好比率计算能够得到的利润： 找出毛利最高比率的年份和销售收入，按其他费找出毛利最高比率的年份和销售收入，按其他费 用的最低比率来计算，从而得出相应的利润。用的最低比率来计算，从而得出相应的利润。3、计算结果：税前利润为、计算结果：税前利润为376万，占销售收入的万，占销售收入的 10.16%，增长，增长15.7%（vs 8.8%）。）。4、结论：利润总有改善的空间。本来在、结论：利润总有改善的空间。本来在5年当中第年当中第5 年销售、毛利与利润都是最高水平，但简单的宏年销售、毛利与
20、利润都是最高水平，但简单的宏 观分析告诉我们：税前利润还能够提高观分析告诉我们：税前利润还能够提高15%以上。以上。比率分析法比率分析法39n第二步第二步 宏观分析宏观分析n再将物料成本、直接人工成本和制造成本加入到案再将物料成本、直接人工成本和制造成本加入到案例图表中，进行相同分析，确定最低比率后可以发例图表中，进行相同分析，确定最低比率后可以发现：最低百分比不发生在同一年，而且各项成本总现：最低百分比不发生在同一年，而且各项成本总共也可以节省共也可以节省15%15%左右。左右。比率分析法比率分析法40第三步第三步 标杆瞄准标杆瞄准n把你的公司与其它公司比较，比较同一行业同样销把你的公司与其
21、它公司比较，比较同一行业同样销售收入的公司每个方面平均运作水平，从而确定你售收入的公司每个方面平均运作水平，从而确定你的公司每个方面的最佳运作水平。的公司每个方面的最佳运作水平。n可口可乐公司既标杆不同国家和地区各个工厂的表可口可乐公司既标杆不同国家和地区各个工厂的表现，也标杆同一国家不同地区工厂的表现，从而确现，也标杆同一国家不同地区工厂的表现，从而确定改善目标。定改善目标。比率分析法比率分析法41第四步第四步 微观分析微观分析宏观分析确定要改善的目标宏观分析确定要改善的目标微观分析使目标得以改善微观分析使目标得以改善比率分析法比率分析法42第四步第四步 微观分析微观分析n方法：应用宏观分析
22、表中同样的数据，按照重点管方法：应用宏观分析表中同样的数据，按照重点管理原则，就占用资金比率大的某项费用进行微观分理原则，就占用资金比率大的某项费用进行微观分析，确定各项费用相对于销售收入的最低比率以及析，确定各项费用相对于销售收入的最低比率以及可以节省的金额，从而实现改善目标。可以节省的金额，从而实现改善目标。n以销售费用明细表为例。以销售费用明细表为例。比率分析表比率分析表02比率分析法比率分析法43第四步第四步 微观分析微观分析结论：结论：1、在宏观分析时，销售费用最好比率是、在宏观分析时，销售费用最好比率是13.67%， 而进行微观分析时，该比率为而进行微观分析时，该比率为12.58%
23、，又下，又下 降降1.1%，相当于，相当于64万。万。2、在图中还可以发现，福利费用一直呈上升趋势，、在图中还可以发现，福利费用一直呈上升趋势，似乎难以降低，但福利可与工资一并考虑，精简不似乎难以降低，但福利可与工资一并考虑，精简不必要的人员就会降低总成本。必要的人员就会降低总成本。比率分析法比率分析法44第四步第四步 微观分析微观分析3、宏观分析与微观分析显示出只是销售部门每年就、宏观分析与微观分析显示出只是销售部门每年就有超过有超过64万元的潜在节省。在一个创造万元的潜在节省。在一个创造10%税前税前利润的公司，这意味着要增加利润的公司，这意味着要增加640万的销售收入。万的销售收入。4、
24、对许多公司来讲，增加利润、对许多公司来讲，增加利润64万比增加销售收入万比增加销售收入640万更有意义。万更有意义。为什么？为什么？比率分析法比率分析法45n分析所有部门分析所有部门为了再度提高销售利润率，可将微观分析法应用到工为了再度提高销售利润率，可将微观分析法应用到工厂制造成本、一般和行政管理费用以及其它方面。厂制造成本、一般和行政管理费用以及其它方面。制造成本微观分析表制造成本微观分析表n全员恒值销售收入（按全员恒值销售收入（按9090不变价统计）不变价统计）主要用于判断是否存在多余的人，以及人员过多造成主要用于判断是否存在多余的人，以及人员过多造成的不必要的成本增加。的不必要的成本增
25、加。比率分析法比率分析法46年度经营计划与降低成本年度经营计划与降低成本成本降低应从年度经营计划做起成本降低应从年度经营计划做起降低成本年年讲，有没有具体的计划才是降低成本年年讲，有没有具体的计划才是关键。这必须在年度经营计划中体现。关键。这必须在年度经营计划中体现。w案例分享案例分享4748三、削减人工成本三、削减人工成本精简组织精简组织管理层数量优化管理层数量优化工作抽样工作抽样操作层数量优化操作层数量优化提升素质进而提高劳动效率提升素质进而提高劳动效率消除系统损耗培养成本意识消除系统损耗培养成本意识49精简组织精简组织n三个重要原则三个重要原则n存在价值存在价值 是否真的需要某个部门是否
26、真的需要某个部门/ /职位？职位？n管理幅度管理幅度 7-107-10人人n管理层次管理层次 -合适的汇报关系，最影响利润的部门合适的汇报关系，最影响利润的部门 经理直接向总经理汇报，比如采购经经理直接向总经理汇报，比如采购经 理与人力资源经理。理与人力资源经理。 -简化管理层次，如扁平化管理简化管理层次，如扁平化管理50总工资：总工资：￥424，00020人人25人人25人人15人人19人人12人人12人人精简组织精简组织总经理总经理运作总监运作总监￥4000040000生产管理生产管理￥3000030000厂厂 长长￥3100031000采购经理采购经理￥3300033000质量经理质量经
27、理￥2500025000生产经理生产经理￥2700027000工程经理工程经理￥2400024000人事行政经理人事行政经理￥2800028000制造主管制造主管￥2300023000装配主管装配主管￥2300023000领班机加工领班机加工1 1￥2000020000领班压切领班压切2 2￥2000020000领班焊接领班焊接3 3￥2000020000领班重装配领班重装配4 4￥2000020000领班轻装配领班轻装配5 5￥2000020000领班轻装配领班轻装配6 6￥2000020000领班收发货领班收发货7 7￥200002000051精简组织的结果精简组织的结果n直接结果为：直接
28、结果为：1 1、降低管理人员成本；、降低管理人员成本；节省通常占销售收入的节省通常占销售收入的1-2%1-2%，尚未计算员工福利，尚未计算员工福利支出，通常福利支出超过工资的支出，通常福利支出超过工资的50%50%，所以上述，所以上述节省还更多。节省还更多。2 2、精简机构，提高效率；、精简机构，提高效率；3 3、鼓舞士气。、鼓舞士气。52工作抽样工作抽样n工作抽样是工业工程工作抽样是工业工程IE的一部分。的一部分。n对于成本降低来讲，工作抽样是最有效的方法对于成本降低来讲，工作抽样是最有效的方法之一，它是合理而迅速精简不必要人员的最好之一，它是合理而迅速精简不必要人员的最好工具。工具。53工
29、业工程（工业工程（IE）定义）定义人员人员物料物料设备设备能源能源信息信息综综合合体体系系设计设计改善改善设置设置 专门的专门的数学数学物理学物理学社会科学社会科学 工学的工学的分析分析 原理原理设计设计 方法方法知识知识技术技术期待的成果期待的成果P D QCSM规划规划设计设计评价评价改进改进创新创新54工业工程在制造业中的应用工业工程在制造业中的应用项目项目领域领域使用率使用率排序排序方法研究方法研究作业方法作业方法90%1作业分析作业分析83%4动作研究动作研究66%5物流物流53%10生产计划生产计划45%13标准化标准化60%7作业测定作业测定时间研究时间研究85%3PTS法法65
30、%6工装布局工装布局85%2设备购买和更新设备购买和更新52%11工资支付工资支付激励激励60%9职务评价职务评价52%12管理管理工程管理工程管理37%14成本管理成本管理60%855现场改善的四大原则现场改善的四大原则改进改进工具夹具工具夹具作业作业拆解分割拆解分割提高提高作业技能作业技能调整调整作业人员作业人员瓶颈瓶颈改善改善增加增加作业人员作业人员提高提高设备效率设备效率取消不取消不必要动作必要动作重排重排作业工序作业工序合并合并微小动作微小动作简化简化复杂动作复杂动作作业方作业方法改善法改善56现场改善用表现场改善用表改善前改善前改善方法改善方法（ECRS）改善后改善后工序工序动作动
31、作时间时间工序工序动作动作时间时间A.-1、-*1取消取消A.-1、-*2、-*2与与3合并合并2、-*3、-*4、-*4简化简化B.-a、-*a与与b重排重排B.-a、-*b、-*b、-*c、-*c不变不变c、-*57程序分析技巧程序分析技巧完成了什么？要做这，是否必要？完成了什么？要做这，是否必要？何处做？要在此处做？有无其他更合适之处？何处做？要在此处做？有无其他更合适之处？何时做？要此时做？有无更合适的时间？何时做？要此时做？有无更合适的时间？由谁做？由他做？有无更合适的人去做？由谁做？由他做？有无更合适的人去做？如何做？要这样做？有无更好的方法去做？如何做？要这样做？有无更好的方法去
32、做？为为什什么么？58程序分析表（改善前）程序分析表（改善前）切断机切断机研磨机研磨机套入套入检查台检查台检查台检查台检查台检查台仓库仓库59程序分析表（改善前）程序分析表（改善前）标题标题别针的制作日期别针的制作日期作业名作业名流向流向机械机械距离距离时间时间人人员员工程记号工程记号mmin人人材料切断为别针大小材料切断为别针大小切断机切断机-搬运搬运起重机起重机测定长度，检查大小测定长度，检查大小双脚机双脚机-暂时放置一旁暂时放置一旁工作袋工作袋-搬运搬运起重机起重机研磨外径研磨外径研磨机研磨机-搬运搬运起重机起重机套入检查套入检查双脚机双脚机-搬运搬运起重机起重机暂时放置一旁暂时放置一旁
33、-保管保管起重机起重机-仓库仓库-合计合计工程工程回回回回回回回回852522160程序分析表（改善后）程序分析表（改善后）切断机切断机检查台检查台研磨机研磨机检查台检查台套入套入检查台检查台仓库仓库61程序分析表（改善后）程序分析表（改善后）标题标题别针的制作日期别针的制作日期作业名作业名流向流向机械机械距离距离时间时间人人员员 工程记号工程记号mmin人人材料切断为别针大小材料切断为别针大小切断机切断机-搬运搬运起重机起重机测定长度，检查大小测定长度，检查大小双脚机双脚机-暂时放置一旁暂时放置一旁 起重机起重机搬运搬运研磨机研磨机-研磨外径研磨外径起重机起重机2定，套信检查定，套信检查双脚
34、规双脚规-搬运搬运起重机起重机保管保管仓库仓库-合计合计工程工程回回回回回回回回回回65m1171462提高能力促进效率提高能力促进效率n劳动力效率衡量的方法劳动力效率衡量的方法n员工素质模型员工素质模型nASKASK模型模型nKASHKASH模型模型n劳动力的劳动力的“分而治之分而治之”63 建立操作标准建立操作标准序号序号图片说明图片说明操作内容操作内容要点要点1准备并准备并弯曲右侧线段弯曲右侧线段外露外露10CM10CM将将右侧线顺时针右侧线顺时针右侧线顺时针右侧线顺时针方向弯曲方向弯曲露头约露头约3CM3CM使右侧线同左侧线交叉使右侧线同左侧线交叉2弯曲左侧线段弯曲左侧线段将左侧线段将
35、左侧线段向身体方向向身体方向向身体方向向身体方向拉拉绕过右侧线绕过右侧线绕过右侧线绕过右侧线使左侧线同右侧线交叉使左侧线同右侧线交叉3将左侧线头插到右将左侧线头插到右侧线环中侧线环中从后向前插从后向前插4打紧结打紧结两条两条线头对齐线头对齐线头对齐线头对齐拉紧两线，使结牢固拉紧两线，使结牢固64技能提升与多技能发展技能提升与多技能发展n技能等级划分技能等级划分n三分法三分法n四分法四分法n五分法五分法n技能矩阵与多技能发展技能矩阵与多技能发展典型标记典型标记试用级试用级 指导级指导级熟练级熟练级 师傅级师傅级* 岗岗 位位65通过技能矩阵盘点和发展组织能力部部门门技能达技能达标标率率 = 部部
36、门实际门实际技能水平技能水平/部部门门基本需求基本需求*100%=38%样样例例全球最佳工厂实践全球最佳工厂实践nPepsicoPepsico的多技能员工培养的多技能员工培养67下属下属上司上司讲师讲师培训前培训前培训中培训中培训后培训后OJT 培训职责培训职责68行为改变承诺书行为改变承诺书本次教育本次教育/培训我培训我感受最深刻的方感受最深刻的方面（三点以上）面（三点以上）123我承诺在以下行为方面进行改进我承诺在以下行为方面进行改进确认日期确认日期123承诺人承诺人确认人确认人培训职责研讨培训职责研讨69真的吗真的吗？指导吗，很简单指导吗，很简单！指导方法研讨指导方法研讨70OJT指导的
37、四个阶段指导的四个阶段-EDACConsolidation巩固巩固Demonstration演示演示Application应用应用Explanation阐述阐述EDAC循环中主导方发生转变循环中主导方发生转变711.1.放松学员的放松学员的_2.2.告诉学员准备告诉学员准备_？_？3.3.示范给学员看示范给学员看_4.4.请学员请学员_（step by stepstep by step）5.5.让学员让学员_6.6.学员学员_操作操作7.7.观察，观察，_，赞美，赞美OJT OJT 七步法七步法72消除系统损耗消除系统损耗n什么是系统损耗？什么是系统损耗？系统损耗是指在公司系统、规则和指导方针
38、建立起来系统损耗是指在公司系统、规则和指导方针建立起来后，没有将它们持续贯彻到实际行动中而产生的与预后，没有将它们持续贯彻到实际行动中而产生的与预期之间的差异。期之间的差异。n系统损耗造成大量浪费，从而导致成本不断增加。系统损耗造成大量浪费，从而导致成本不断增加。n消除系统损耗是提高公司业绩的一种有效途径。对于消除系统损耗是提高公司业绩的一种有效途径。对于培养全员成本意识有十分积极的作用。培养全员成本意识有十分积极的作用。73四、削减采购成本四、削减采购成本建立采购价格信息体系建立采购价格信息体系掌握成本分析的三个步骤掌握成本分析的三个步骤选择并管好采购人员选择并管好采购人员加强采购过程控制加
39、强采购过程控制选择并管好供应商选择并管好供应商74建立价格信息体系建立价格信息体系n建立价格网络收集系统建立价格网络收集系统n中国价格信息网、物资信息高速公路、中国价格信息网、物资信息高速公路、中国金属网中国金属网n建立价格咨询系统建立价格咨询系统n专业的价格咨询公司专业的价格咨询公司n建立价格资料查询系统建立价格资料查询系统n建立企业自己的查询系统建立企业自己的查询系统n价格趋势分析价格趋势分析75成本分析的三步法成本分析的三步法1、主销产品的成本结构分析主销产品的成本结构分析（找准方向，材料为主，（找准方向，材料为主，替代材料、减少用量、降低价格替代材料、减少用量、降低价格）2、本公司制定
40、的分解报价表本公司制定的分解报价表（降低单价，针对（降低单价，针对A类物料，抓住重点）类物料，抓住重点）3、总成本分析表总成本分析表（降低总成本，针对（降低总成本，针对A类物料，抓住重点）类物料，抓住重点）76产品成本的构成产品成本的构成材料成本材料成本5070%直接人工直接人工515%制造费用制造费用2030%7778总成本的观点总成本的观点1购买成本总拥有成本有成本生生命命周周期期2345678910关注关注贯穿整个穿整个”生命周期生命周期“的整体成本是其核心理念的整体成本是其核心理念79选择并管好采购人员选择并管好采购人员n选人重人品选人重人品n用人重绩效用人重绩效n轮换与审计轮换与审计
41、80采购过程控制采购过程控制关键性采购原则关键性采购原则ABCABC管理法管理法招标与谈判招标与谈判集中采购与电子采购集中采购与电子采购供应商之间的竞争供应商之间的竞争包装和运输包装和运输材料的标准化材料的标准化采购合同采购合同81名称名称代号代号具体内容具体内容数量数量单位单位单价单价合计合计付款条件付款条件送货方式送货方式送货日期送货日期技术与质量条款技术与质量条款订单号订单号供应商签署供应商签署供应商签署供应商签署采购方签署采购方签署采购订单采购订单82三个关键性采购原则三个关键性采购原则n不要远离采购部门不要远离采购部门不论对采购熟悉还是不熟悉，都不要与采购部门及采购人员隔离开不论对采
42、购熟悉还是不熟悉，都不要与采购部门及采购人员隔离开来，要参与进去。采购经理要与公司总经理保持直线汇报关系。来，要参与进去。采购经理要与公司总经理保持直线汇报关系。n把力量集中在把力量集中在A A类物料上类物料上2020：8080原则：原则：保证采购部门在成本最高的保证采购部门在成本最高的A A类物料的选择、交货及类物料的选择、交货及周转上花最多的工作时间。周转上花最多的工作时间。n不要加速完成采购不要加速完成采购充分利用采购部门的专业经验，寻求尽可能低的采购价格。不要因充分利用采购部门的专业经验，寻求尽可能低的采购价格。不要因为销售预测不准或者缺乏正确的产品供应计划，就让采购部门迅速为销售预测
43、不准或者缺乏正确的产品供应计划，就让采购部门迅速采购。加速采购易导致不廉洁行为。采购。加速采购易导致不廉洁行为。 83ABCABC管理法管理法n建立一建立一个个有效的，有成本有效的，有成本意识意识的的采购部门采购部门最重要的一最重要的一步是步是执行执行ABCABC层次系统层次系统，要，要将将主要精力集中在主要精力集中在A A类类或或AAAA类类物料上，物料上，这是成本降低的努力方向。这是成本降低的努力方向。nABCABC管理的目的是使公司的财力集中在最重要的项目上。管理的目的是使公司的财力集中在最重要的项目上。通过掌握通过掌握A A类物料情况，就可以形成高效的库存周转。类物料情况，就可以形成高
44、效的库存周转。84招标与谈判招标与谈判n货源，再货源；谈判，再谈判。这就是采购的货源，再货源；谈判，再谈判。这就是采购的主要内容。主要内容。n千万不要让你的采购员与对方谈价格，尤其不千万不要让你的采购员与对方谈价格，尤其不能单独谈判。最好的办法是有能单独谈判。最好的办法是有“砍价专家砍价专家”专专司此职，这也符合价格谈判的独立性。司此职，这也符合价格谈判的独立性。85招标采购流程招标采购流程发标方发标方评审评审中心中心招标网招标网投标方投标方文件文件登陆登陆 立项立项上传上传标书标书审批审批标书标书评核及推荐评核及推荐评标小组评标小组中标信息发布中标信息发布发布公告发布公告提交提交标书标书下载
45、下载标书标书查阅查阅公告公告开标开标抽取抽取专家专家通知通知中标中标制作制作标书标书结束结束招标公告招标公告标书标书中标通知中标通知评标报告评标报告86集中采购集中采购“集中还是分散集中还是分散”有三种表现形式：有三种表现形式：完全集中完全集中集中集中/ /分散并存分散并存完全分散完全分散87集中采购集中采购的三个层次的三个层次层次一层次一层次二层次二层次三层次三88集中采购的优点集中采购的优点89电子采购电子采购n80%80%以上的专业采购人士电子采购成为与供应商联系的以上的专业采购人士电子采购成为与供应商联系的主要途径。因特网及相关主要途径。因特网及相关ITIT技术的发展与普遍应用，技术的
46、发展与普遍应用，使电子采购成为可能。使电子采购成为可能。n电子采购的主要表现形式为：购买网站、电子商业街、电子采购的主要表现形式为：购买网站、电子商业街、互联网超市、在线市场。可实现在线申请及审批、采互联网超市、在线市场。可实现在线申请及审批、采购申请自动转为采购定单、开发票、电子付款、电子购申请自动转为采购定单、开发票、电子付款、电子招标、与核心供应商形成一体化数字仓库，实现招标、与核心供应商形成一体化数字仓库，实现JITJIT和和供应链一体化供应链一体化90采采购购环环境境信息管理信息管理电子电子化采化采购购交易交易拍卖拍卖电子化投标电子化投标采购订货采购订货会计会计ERP货款提供者货款提
47、供者供应商供应商网络市场网络市场供应商的网站供应商的网站直接交易直接交易采购战略采购战略分析分析分析分析政策政策政策政策信息管理信息管理付款付款发货发货电子化订货电子化订货目录目录电子化订货电子化订货传真传真/信件信件付款付款交易交易授权授权付款保证付款保证电子订购电子订购目录目录电子采购电子采购购买者购买者限制和授权限制和授权交易数据交易数据发货发货91电子采购的优势电子采购的优势通过发现新供应商以获得更好的供货源通过发现新供应商以获得更好的供货源通过引进更多的竞争来降低商品的成本通过引进更多的竞争来降低商品的成本通过链接或融合一些系统，以及实现通过链接或融合一些系统，以及实现24/7/36
48、524/7/365的实时信息更新，提高与供应的实时信息更新，提高与供应商的联系效率商的联系效率通过对所有订单实施更好的监控和聚合，通过对所有订单实施更好的监控和聚合，降低存货的总水平降低存货的总水平减少了自己的处理成本减少了自己的处理成本规范购买行为，防止规范购买行为，防止“欺诈性购买欺诈性购买”追踪交货时间安排，以满足生产需求追踪交货时间安排，以满足生产需求采购任务自动化，使熟练员工解放出来采购任务自动化，使熟练员工解放出来当购买者在全球化供应中变得成熟时，他当购买者在全球化供应中变得成熟时，他们的专业知识也随之增加们的专业知识也随之增加使有弹性的、任何时间使有弹性的、任何时间/ /任何地点
49、的接入任何地点的接入成为可能成为可能由于网络浏览器技术的发展，使接入变得由于网络浏览器技术的发展，使接入变得更加容易更加容易利用最新的网络保护系统，如防火墙、加利用最新的网络保护系统，如防火墙、加密和认证技术，提供了更安全的商业环境密和认证技术，提供了更安全的商业环境92DELL电子采购的五个标准电子采购的五个标准电子采购的案例电子采购的案例 员工使用的便利性员工使用的便利性非常适合于非常适合于DELL的服务器和微软公司的服务器和微软公司WindowsNT平台平台通过电子业务与供应商进行联系通过电子业务与供应商进行联系与与DELL公司的后端系统实现融合公司的后端系统实现融合成本成本93供应商之
50、间的竞争供应商之间的竞争合理合理竞争竞争可以降低成本，利于可以降低成本，利于持续改善持续改善，最，最终终形成形成双双贏的合作伙贏的合作伙伴伴关系关系。要在供应商之间挑起竞争，并以公平诚实的方式进行。供应商之要在供应商之间挑起竞争，并以公平诚实的方式进行。供应商之间的竞争不能简单归结为投标之战。间的竞争不能简单归结为投标之战。经常发生的情况是：采购部门从新的潜在供应商获得一套价格，经常发生的情况是：采购部门从新的潜在供应商获得一套价格，只是为了要求现有供应商符合新价格。只是为了要求现有供应商符合新价格。不恰当地忠诚于一个供应商会阻碍新的供应商继续提供新的报价，不恰当地忠诚于一个供应商会阻碍新的供
51、应商继续提供新的报价，也从反面反映出该采购部门不正直。要执行门户开放政策，才能也从反面反映出该采购部门不正直。要执行门户开放政策，才能获得最合适的价格，同时对降低成本有利。获得最合适的价格，同时对降低成本有利。94包装运输包装运输优化与材料标准化优化与材料标准化在采购订单上必须清楚说明包装与运输要求，进出口贸在采购订单上必须清楚说明包装与运输要求，进出口贸易尤其重要。要保证从生产到交货所有的成本都是最低易尤其重要。要保证从生产到交货所有的成本都是最低的。的。优化包装也可以降低成本。优化包装也可以降低成本。降低运输成本降低运输成本运输行业的不规范与价格混乱，鼓励名符其实的竞运输行业的不规范与价格
52、混乱，鼓励名符其实的竞争有利于获得好价格争有利于获得好价格标准标准化也可以降低成本，化也可以降低成本，这这里指的是降低里指的是降低总总成本。有成本。有时时为了总体为了总体上更大的上更大的节省节省，在某些，在某些环节环节成本也可增加。成本也可增加。95采购合同采购合同n合同的合同的4R4Rn关系关系RelationshipRelationshipn风险和责任划分风险和责任划分Risk & ResponsibilityRisk & Responsibilityn赔偿机制赔偿机制ReimbursementReimbursement96采购合同采购合同n如何订一份有效合同？如何订一份有效合同？n合同评
53、审与法律保护合同评审与法律保护97选择并管好供应商选择并管好供应商n供应商关系策略供应商关系策略n多因素比较选择供应商多因素比较选择供应商n如何认可供应商？如何认可供应商？n批量生产中的供应商管理批量生产中的供应商管理n供应商绩效评估与激励供应商绩效评估与激励98供应商关系策略供应商关系策略供应商关系策略八字方针：供应商关系策略八字方针： n分类分类n减少减少n开发开发n扶持扶持99高高政策细分政策细分高高低低采采购购金金额额供应风险供应风险杠杆型杠杆型 战略型战略型 一般型一般型 瓶颈型瓶颈型 100采购政策方向采购政策方向高高高高低低成成本本和和价价值值供应风险供应风险杠杆型杠杆型 战略型
54、战略型 一般型一般型 瓶颈型瓶颈型 101供应商战略制定过程供应商战略制定过程高高高高低低价价格格技术技术标准化（基础性生产材料）标准化（基础性生产材料）最大限度利用杠杆作用最大限度利用杠杆作用标准化标准化固定规模固定规模减少交易减少交易全球采购全球采购市场开拓和研究市场开拓和研究战略化（核心部件）战略化（核心部件）战略联盟战略联盟供应商设计、采购参供应商设计、采购参与与双赢模式检讨双赢模式检讨供应商发展供应商发展外包（办公用品、间接材料）外包（办公用品、间接材料）简化获得流程简化获得流程减少活动减少活动减少交易减少交易降低交易成本降低交易成本系统合作系统合作专业化（专业化控制的元件）专业化（
55、专业化控制的元件）伙伴关系伙伴关系全球采购全球采购供应商生产能力供应商生产能力供应商设计、采购参与供应商设计、采购参与执行标准化设计执行标准化设计102多因素比较选择供应商多因素比较选择供应商n符合或超出质量目标符合或超出质量目标n产品规格，图样，产品规格，图样， 技术指标等技术指标等 n送样检查，考察产品质量稳定性送样检查，考察产品质量稳定性n价格优势价格优势n供应商三方价格比较供应商三方价格比较n价格分析价格分析n服务体系服务体系n完善的售后服务完善的售后服务( (保修，及时反馈，投诉处理保修，及时反馈，投诉处理) )n简洁快速顺畅的物流系统简洁快速顺畅的物流系统103如何建立供应商选择模
56、板？如何建立供应商选择模板？质量质量成本成本交货交货创新创新技术技术服务服务社会责任社会责任一般一般杠杆杠杆瓶颈瓶颈战略战略104供应商绩效指标与定期评估（供应商绩效指标与定期评估（Criteria）供应商早期参与（供应商早期参与（Earlier Participating）对供应商的反馈对供应商的反馈(Feedback)供应商日（供应商日（Supplier Day）供应商大会（供应商大会（Supplier Seminar）供应商参加例会（供应商参加例会（Participating SOP）改善行动计划改善行动计划(Action Plan)供应商绩效管理（供应商绩效管理（SPRSPR）怎么做）
57、怎么做105供应商绩效管理（供应商绩效管理（SPRSPR）指标）指标合同履约率合同履约率交货准确率交货准确率质量合格接受率质量合格接受率让步接受率让步接受率拒收率拒收率交货期缩短交货期缩短成本降低成本降低质量保证能力提升质量保证能力提升106供应商绩效评估供应商绩效评估n供应商评审供应商评审n建立供应商业绩评分系统建立供应商业绩评分系统 例：例：商业条款商业条款3030产品质量产品质量3030服务服务3030不断提高不断提高1010107供应商激励供应商激励在公开场合在公开场合( (有供应商竟争者或其他供应商有供应商竟争者或其他供应商) )对业绩优秀的供应商奖励，不对业绩优秀的供应商奖励，不仅
58、是一种鼓励，更是一种推动力。仅是一种鼓励，更是一种推动力。n提高采购份额提高采购份额n签订长期合同签订长期合同n产品免检产品免检n供应商培训与改进计划供应商培训与改进计划n。108全球最佳采购实践全球最佳采购实践n西门子的供应商关系原则西门子的供应商关系原则109库存及库存控制库存及库存控制ABC法法影响库存水平的十大因素影响库存水平的十大因素库存控制的三角形原理库存控制的三角形原理库存计划的经典模型库存计划的经典模型订货量计算的五种方法订货量计算的五种方法如何加速库存周转如何加速库存周转五、削减库存成本五、削减库存成本110 什么是库存？什么是库存？现现 金金原辅料原辅料 存存 货货现现 金
59、金使存货量最小使存货量最小使存货损失最小使存货损失最小使存货转化为现金的时间最短使存货转化为现金的时间最短在制品在制品WIP111关键关键库存库存ABCDBACD占占用用资资金金出库价值出库价值重要的重要的死库存死库存太频繁太频繁的断货的断货对库存状况进行对库存状况进行全面描述全面描述迅速识别风险迅速识别风险与利益与利益Inventory Control A B C库存控制库存控制 A B C 法法112ABCABC示例示例$ 10,000 100.0113案例分析案例分析国际家电公司国际家电公司库存检查和计划周期库存检查和计划周期金区金区Gold 每周每周银区银区Silver 每每2周周铜区
60、铜区Bronze 每每3周周服务水平：订单完成率服务水平：订单完成率金区产品金区产品 95%银区产品银区产品 90%铜区产品铜区产品 85%HBronzeMLGoldSilverABC114影响库存水准的主要因素影响库存水准的主要因素周期库存周期库存安全库存安全库存115设定服务水平分设定服务水平分2个层次，缺一不可！个层次，缺一不可！订单的完成时间订单的完成时间如，如，24小时送到，立等可取，金牌服务小时送到，立等可取，金牌服务24小时响应（￥小时响应（￥1000）/银牌服务银牌服务36小时（￥小时（￥600）主要由订单收讫、信用审核、库存检查和确认，执行和交付主要由订单收讫、信用审核、库存
61、检查和确认，执行和交付等一系列的工作流程时间来决定等一系列的工作流程时间来决定规定时间内的订单完成效果（规定时间内的订单完成效果（Fill Rate）如，如，98按时交付，延时按时交付，延时2小时的订单为小时的订单为5（或（或2张订单）、张订单）、断货单断货单主要由订单的处理时间和库存状况决定主要由订单的处理时间和库存状况决定116供应的时间和距离供应的时间和距离RDC仓库仓库Lead time=计划计划+等待等待+运输运输+出入库出入库+登录登录供应的时间和距离供应的时间和距离工厂工厂中央仓库中央仓库Lead time=计划计划+等待等待+生产周期生产周期+盘倒盘倒+检验检验供应的时间和距离
62、供应的时间和距离供应商供应商仓库仓库Lead time=订单确认订单确认+生产生产+运输运输+登录登录+检验检验库存点的存货应该能够库存点的存货应该能够支持补足周期内的需求支持补足周期内的需求周期库存周期库存LTD平均库存平均库存LTD/2Safety Stock117问题：需求量大，库存水平就一定高吗？问题：需求量大，库存水平就一定高吗？不同的需求特不同的需求特性，决定了采性，决定了采用不同的策略用不同的策略和政策：和政策： 供应模式供应模式 库存模式库存模式118生产的批量约束生产的批量约束 制造费用制造费用 生产换型生产换型 启动时间内的物料浪费启动时间内的物料浪费 效率效率采购的批量约
63、束采购的批量约束 批量折扣批量折扣运输的批量约束运输的批量约束 最小订单量最小订单量 运费运费启动启动换型换型 平均库存平均库存大批量大批量小批量小批量119计划的模式计划的模式 连续的计划模式连续的计划模式 周期性的计划模式周期性的计划模式计划的周期计划的周期 MTWTFSSMTWTFSSMTWTFSSMTWTFSSM ForecastInventoryReport120人的误差人的误差 录入错误录入错误 盘点错误盘点错误 发货错误发货错误 生产错误生产错误系统的误差系统的误差 货、单据、登录的延迟货、单据、登录的延迟 “垃圾进，垃圾出垃圾进，垃圾出”计划计划121存在的原因：存在的原因：销
64、售缓慢或停滞的产品库存销售缓慢或停滞的产品库存质量有缺陷、过期、等待销毁（报废）的库存质量有缺陷、过期、等待销毁（报废）的库存等待系统设定（如编码）而未录入的库存等待系统设定（如编码）而未录入的库存对管理工作的影响对管理工作的影响：占用库存资金总额占用库存资金总额增加报告的种类增加报告的种类容易干扰库存管理决策容易干扰库存管理决策122出于原材料市场情况的战略储备出于原材料市场情况的战略储备 长虹的显象管囤积长虹的显象管囤积 联想的液晶屏策略联想的液晶屏策略 国际初级原材料市场价格的波动国际初级原材料市场价格的波动出于平衡生产能力的库存储备出于平衡生产能力的库存储备 巧克力公司的夏季储备性生产
65、巧克力公司的夏季储备性生产 空调制造商的平稳生产策略空调制造商的平稳生产策略123库存管理的核心思想库存管理的核心思想一个中心一个中心两个基本点两个基本点 啥时订货？啥时订货？ 订多少货？订多少货？服务服务成本成本124基本术语基本术语再订货点（再订货点（ROP）订货量（订货量（Q）平均库存水准（平均库存水准（AIL） 前置时间（前置时间（LT）需求量（需求量（D） ROPOOQQLTLTSS125经济订货批量（经济订货批量（EOQEOQ）成本成本订货量订货量总成本总成本库存持库存持有成本有成本订货成本订货成本D=期间需求量期间需求量Co=订货成本订货成本Ci=期间单位库存持有成本期间单位库存
66、持有成本126库存的订货成本库存的订货成本n请购手续成本请购手续成本包括请购所花的人工费用、事务用品费用、包括请购所花的人工费用、事务用品费用、 主管及有关部门的审查费用。主管及有关部门的审查费用。n采购成本采购成本包括估价、询价、比价、议价、采购、通信联包括估价、询价、比价、议价、采购、通信联 络等所花的费用。络等所花的费用。n进货验收成本进货验收成本包括检验人员验收所花费的人工费用、交包括检验人员验收所花费的人工费用、交 通费用、检验仪器仪表费用、相关耗材的通费用、检验仪器仪表费用、相关耗材的 费用等。费用等。n进库成本进库成本主要指物料从供应商运输或搬运到工厂所花费主要指物料从供应商运输
67、或搬运到工厂所花费 的费用。的费用。n其他成本其他成本主要指会计入帐、支付款项等所花的费用。主要指会计入帐、支付款项等所花的费用。127库存的持有成本库存的持有成本n资金成本资金成本存货的品质维持需要资金的投入。投入了资金就使存货的品质维持需要资金的投入。投入了资金就使 其他需要使用资金的地方丧失了使用这笔资金的机会，其他需要使用资金的地方丧失了使用这笔资金的机会， 如果每年其他使用这笔资金的地方的投资回报率为如果每年其他使用这笔资金的地方的投资回报率为 20%20%，即每年存货资金成本为这笔资金的，即每年存货资金成本为这笔资金的20%20%。n搬运成本搬运成本-存货数量增加，则搬运和装卸的机
68、会也会更多，搬运存货数量增加，则搬运和装卸的机会也会更多，搬运 工人和搬运设备同样增加，其搬运成本必然加大。工人和搬运设备同样增加，其搬运成本必然加大。n仓储成本仓储成本-仓库的租金及仓库管理、盘点、维护设施（如保安、仓库的租金及仓库管理、盘点、维护设施（如保安、 消防等）的费用。消防等）的费用。n折旧成本折旧成本-存货容易发生品质变异破损、报废、价值下跌、呆滞存货容易发生品质变异破损、报废、价值下跌、呆滞 料的出现，等等，因而丧失的费用就加大。料的出现，等等，因而丧失的费用就加大。n其他成本其他成本-如存货的保险费用，其他管理费用，等等。如存货的保险费用，其他管理费用，等等。128一种国际通
69、性的分类一种国际通性的分类连续性计划连续性计划 定期性计划定期性计划（s，S）（R，s，S）（s，Q）（R，S）Min Max Model Optional Replenishment modelQ modelPerpetual ReviewFixed Order QuantityP modelPeriodic ReviewRegular Time OrderFixed Interval Orders：再订货点：再订货点 S：补足目标（：补足目标（order-up-level）R：计划间隔时间：计划间隔时间 Q：订货量：订货量129两种传统的库存计划模型两种传统的库存计划模型再订货点（再订货点
70、（s，Q）模型）模型 Q：固定的：固定的 ROP（s）LTD+SS固定周期模型（固定周期模型（R，S） QD（T+LT）+SSl0 ROP：固定的时间点：固定的时间点QLTLTLTsQQLTLTLTSQ1Q2Q3R130练习：练习：ROP/EOQROP/EOQM公司是一家药品生产商。它需要从外地进口某大宗原料。公司是一家药品生产商。它需要从外地进口某大宗原料。 Demand(D):average 11 tons per months(月均需求月均需求) Lead time(LT):6 weeks（前置时间，周）（前置时间，周） Safety stock(SS):2.4 tons（安全库存（安全
71、库存,吨）吨） Inventory holding cost(Ci):20%/year（年持有成本）（年持有成本） Material cost:￥9,000/ton（物料成本）（物料成本） Ordering cost(Co): ￥ 1,000/order（订货成本）（订货成本）131（s s，S S）库存计划模型）库存计划模型如果当前库存（如果当前库存（OH） s，则订货至库存水准，则订货至库存水准S（s，S）模型其实是一种再）模型其实是一种再订货点模型（订货点模型（s，Q）的变）的变种，也叫最大最小模型或种，也叫最大最小模型或选择性补货系统选择性补货系统（s，S）又可以发展为（）又可以发展为
72、（R，s，S）或（）或（R，s，S，c）系统）系统s=ROPS=ROP+EOQ*Q*=S-l0-transitSsOH132（R R，s s，S S）库存计划模型）库存计划模型每间隔时间每间隔时间R，对库存进，对库存进行观测和计划，如届时行观测和计划，如届时库存（库存（OH） s，则订，则订货至库存水准货至库存水准S，否则不，否则不订货订货（R，s，S）模型是（）模型是（s，S）与（）与（R，S）模型）模型的融合的融合s=ROPS=ROP+EOQ*Q*=S-l0-transitOHSsR不订货不订货订货订货133订货批量（订货批量（Lot SizingLot Sizing）简单算法简单算法 固
73、定期间需求（固定期间需求（Fixed Period Demand，FPD） 周期性订货（周期性订货（Periodic Order Quantity，POQ） 批量对批量（批量对批量（Lot-for-Lot/Lot-4-Lot）启发式算法（启发式算法（Heuristic） 低库存成本，但不是最优的解决方案低库存成本，但不是最优的解决方案 EOQ,PUB,SM/Least Period Cost,Least Unit Cost优化算法优化算法 Wagner-Within134订货量计算的选择订货量计算的选择Lot sizingLot sizing其它参数：其它参数：期初库存：期初库存：0订货成本订
74、货成本(Co) ：￥：￥132库存年持有成本库存年持有成本(Ci) ：22产品价值：产品价值： ￥141.82周单位库存持有成本周单位库存持有成本(Ci) ：141.82.22/52￥0.60周12345678910需求774238212611245147638135订货量计算的方法订货量计算的方法经济订货批量经济订货批量EOQ周周12345678910Total需求需求774238212611245147638489补足量补足量147014700147001470588期末库存期末库存702813711690125806613799948订货成本订货成本1320132001320013205
75、28持有成本持有成本42178270547548408354569成本合计成本合计1741721470542074840215541097期末库存期初库存补足量需求期末库存期初库存补足量需求持有成本期末库存累计量持有成本期末库存累计量*周单位库存持有成本周单位库存持有成本136订货量计算方法订货量计算方法批量对批量批量对批量Lot-for-Lot周周12345678910Total需求需求774238212611245147638489补足量补足量774238212611245147638489期末库存期末库存00000000000订货成本订货成本13213213213213213213213
76、21321321320持有成本持有成本00000000000成本合计成本合计1321321321321321321321321321321320137订货量计算的选择订货量计算的选择固定期间内需求固定期间内需求Fixed Period Demand（FPD） e.g.period=2周周12345678910Total需求需求774238212611245147638489补足量补足量1195913859114489期末库存期末库存4202101120140380227订货成本订货成本132132132132132660持有成本持有成本251367823136成本合计成本合计157145199
77、140155796期间库存持有成本期末库存期间库存持有成本期末库存周单位持有成本？周单位持有成本？138订货量计算的方法订货量计算的方法固定订货间隔时间固定订货间隔时间Period Order Demand（POD）周周12345678910Total需求需求774238212611245147638489补足量补足量15715913538489期末库存期末库存8038013811209076000订货成本订货成本132132132132528持有成本持有成本4823083670544600321成本合计成本合计180230215670186460132849FPD的一个变种，订货批量为固定期
78、间段内的需求总量的一个变种，订货批量为固定期间段内的需求总量TBO订货间隔时间（订货间隔时间（Time Between Order）139订货量计算的方法订货量计算的方法Silver MealSilver Meal（SMSM）算法）算法SM周周123456需求需求7742382126112SM TRC/T比值比值13278.667.660.1560.6106.5(Co) /1=132(Co + CiD2)/2=78.6(Co + CiD2 +2CiD3)/3=67.6第一次订货补足量是多少？第一次订货补足量是多少？Q140订货量计算的方法订货量计算的方法Silver MealSilver Me
79、al（SMSM）算法）算法SM周周12345678910需求需求774238212611245147638SM TRC/T比值比值13278.667.660.1560.6106.513299.684.469.692.1613277.4那么，用那么，用SM算法的整个方案是什么？算法的整个方案是什么？SM算法的总成本是多少？算法的总成本是多少？ 141订货量计算的方法订货量计算的方法Silver MealSilver Meal（SMSM）算法）算法周周12345678910Total需求需求774238212611245147638489补足量补足量期末库存期末库存订货成本订货成本持有成本持有成本
80、成本合计成本合计SM期末库存期初库存补足量需求期末库存期初库存补足量需求持有成本期末库存累计量持有成本期末库存累计量*周单位库存持有成本周单位库存持有成本142加快库存周转的两个方向加快库存周转的两个方向方向一：加大分子方向一：加大分子 方向二：减小分母方向二：减小分母库存周转库存周转=销售成本销售成本（原材料（原材料+在制品在制品+成品）库存余额成品）库存余额X 12143加快库存周转的八个步骤加快库存周转的八个步骤1、2、3、4、5、6、7、8、144一种方式不会适宜于所有供应商一种方式不会适宜于所有供应商与供应商共同合作，决定减少库存成本的最佳方法与供应商共同合作，决定减少库存成本的最佳
81、方法.1. 供应商供应商库存生产库存生产MAKE TO STOCK公司为平衡供应链中不稳定因素而公司为平衡供应链中不稳定因素而承担所有责任及成本承担所有责任及成本库存生产，供应商承担部分库存库存生产，供应商承担部分库存MAKE TO STOCK供应商库存供应商库存CALL-OFF供应商在自己的仓库或租赁的仓库维供应商在自己的仓库或租赁的仓库维护库存护库存供应商管理库存供应商管理库存SMI供应商在最高及最低库存需求中平衡库存供应商在最高及最低库存需求中平衡库存可以是供应商或公司拥有库存可以是供应商或公司拥有库存JUST-IN-TIME供应商靠近公司，供应商与公司同步生产供应商靠近公司，供应商与公
82、司同步生产本地第三方物流公司仓库4. 供应商供应商6. 供应商供应商公司公司为每个特定的供应商量身定制最灵活的行动方案为每个特定的供应商量身定制最灵活的行动方案寄售寄售CONSIGNMENT供应商在本地第三方物流公司维护库存供应商在本地第三方物流公司维护库存供应商公司公司公司公司公司公司5. 供应商供应商缓冲库存公司公司3. 供应商供应商缓冲库存2. 供应商供应商缓冲库存公司公司MAXMIN145在供应链中用信息代替库存在供应链中用信息代替库存共同的合作包括信息共享和库存的共同管理共同的合作包括信息共享和库存的共同管理原材料供应商原材料供应商制造中心制造中心仓储仓储/商店商店客户客户分销中心分
83、销中心Wal-Mart提供支持提供支持& 能力，能力信息流能力，能力信息流与供应商的共同合作跨越影响信息流的界限与供应商的共同合作跨越影响信息流的界限ORDER & MARKET INFORMATION FLOW需求可见性需求可见性 & 库存信息流库存信息流生产能力生产能力交货周期交货周期制造瓶颈制造瓶颈包装包装&物流物流产品，订单，服务产品，订单，服务需求季节性需求季节性/需求推广需求推广真实需求真实需求的影响的影响146六、削减质量成本六、削减质量成本什么是质量？什么是质量？质量管理的核心内容质量管理的核心内容什么是质量成本？什么是质量成本？如何控制质量成本？如何控制质量成本？147Qua
84、lity Is Not Only The Result质量：不仅仅是质量：不仅仅是“结果面结果面”的质量的质量下个工序是下个工序是客户客户!n“结果面结果面”的质量：的质量：客户对产品和服务的满意客户对产品和服务的满意度度n“过程面过程面”的质量：的质量：从订单到发货一切过程的从订单到发货一切过程的工作心态和质量工作心态和质量148质量管理质量管理 - 6Sigma- 6Sigma现代品质管理的利器现代品质管理的利器 突破质量瓶颈，提升赢利能力突破质量瓶颈，提升赢利能力149Attitude To The Defects对待缺陷，三不政策对待缺陷，三不政策nDONT ACCEPT 不接受！不接
85、受！nDONT MAKE 不制造不制造!nDONT DELIVER 不传递不传递!150Error Proofing 差错预防差错预防 Preventing or detecting errors at the sourceFMEAs provide basis for error proofing在源头预防或探测差错在源头预防或探测差错失效模式分析是差错预防的基础失效模式分析是差错预防的基础zz151StandardsIsTheFoundation标准是改进的基础标准是改进的基础n为什么要标准化？为什么要标准化？ - 代表最好的、最容易的和最代表最好的、最容易的和最 安全的方法安全的方法 -
86、 提供了一种衡量绩效的手段提供了一种衡量绩效的手段 - 表现出因果之间的联系表现出因果之间的联系152标准化的三个方面标准化的三个方面1 1、质量标准、质量标准2 2、工艺标准、工艺标准3 3、作业标准、作业标准153质量关键控制点质量关键控制点主要危害主要危害质量标准质量标准控制措施控制措施CCP-1CCP-1154标准化的四个要素标准化的四个要素1 1、2 2、3 3、4 4、155作业准备时间操作名称1拿零件，装上底座2调整间隙3选垫圈4 装垫圈5装大垫圈和机盖6 紧定四螺钉7 检查外观并装进仪器8卸下零件放进料箱 启动仪器检测910等待下一零件12机盖装配和检测10 min.20026
87、521.371.592.503.044.104.254.50121426452251146615251413151576*2540382022605812156867201830355.045.196.357.157.358.358.479.5510.1510.4510.5811.1311.3812.1612.3813.3613.5114.5815.1615.514.505.555.06检查外观如毛刺，划痕等131526422258146718305.05每件时间时间时间时间时间时间时间时间时间时间时间时间时间时间单元单元#工序工序净时净时净时净时净时净时净时净时净时净时净时净时净时净时时间时
88、间全面质量管理全面质量管理周期周期= 操作周期时间131626422157146617311416274323591569203116.0416.2016.4617.2817.4918.4619.0020.0620.2320.5421.0821.2421.5122.3422.5723.5624.1125.2025.4026.115.035.07数据采集表数据采集表例子例子Establish Operation Standard建立作业标准建立作业标准156Establish Operation Standard建立作业标准建立作业标准操作标准分析操作标准分析(OSA)生产速率操作者机器节拍时间
89、走动空闲/等待TQCNVA时间估计操作时间操作/工序(x)操作机器移动 总时间总时间 作业准备时间操作者作业准备分析 批量大小机器12345678910x13152642225814671830 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 220 240 260 280 300 320105 件/ 每 班240 sec.节拍节拍 TAKTTAKT#拿零件，装上底座调整间隙选垫圈装垫圈装大垫圈和机盖紧定四螺钉检查外观并装进仪器卸下零件放进料箱 启动仪器检测等待下一零件157标准化的最高境界标准化的最高境界可视化可视化简单有效、图文并茂简单有效、图文并茂158The C
90、ontinuous Improvement Tool持续改善：持续改善：SDCA PDCA 时时间间改改进进PDCASDCASDCAPDCA-Standardize-Do-Check-Action-Plan-Do-Check-Action159目前状况目前状况改善后状况改善后状况PDCAPDCAPDCA现场现场改善改善标准化标准化PDCA循环与标准化循环与标准化160QC小组活动小组活动 持续改善的机制持续改善的机制161QC七大手法七大手法QC七大七大手法手法P-计划计划D-执行执行C-检查检查A-行动行动查检表查检表层别图层别图柏拉图柏拉图鱼骨图鱼骨图散布图散布图直方图直方图控制图控制图1
91、62QC七大手法七大手法QC七大手法七大手法主要功能主要功能1、查检表、查检表能有效率、不遗漏的收集数据、且易于解析的方法能有效率、不遗漏的收集数据、且易于解析的方法2、层别图、层别图从不同角度观察事物间的差异以发现问题征候、线索从不同角度观察事物间的差异以发现问题征候、线索3、柏拉图、柏拉图掌握重点项目，作为主题、或重要要因的选定依据掌握重点项目，作为主题、或重要要因的选定依据4、鱼骨图、鱼骨图用图形可视化来探讨问题发生的原因用图形可视化来探讨问题发生的原因5、直方图、直方图将统计学的分布以直方图表现，以掌握中心与变异将统计学的分布以直方图表现，以掌握中心与变异6、散布图、散布图以图标简单手
92、法掌握两事项间的相关关系以图标简单手法掌握两事项间的相关关系7、控制图、控制图将数据做成常用的图形而可视化，方便了解数据内涵将数据做成常用的图形而可视化，方便了解数据内涵163全球最佳工厂实践全球最佳工厂实践n松下电器松下电器QCCQCC活动案例活动案例164什么是质量成本？什么是质量成本？定义定义企业为提高产品质量而支出的各种费用，以及因产企业为提高产品质量而支出的各种费用，以及因产品质量问题而产生的损失费用。品质量问题而产生的损失费用。分类分类预防成本预防成本鉴定成本鉴定成本内部损失成本内部损失成本外部损失成本外部损失成本可控成本结果成本此消彼长165什么是质量成本什么是质量成本？合合格格
93、产产品品单单位位成成本本适宜质量水平适宜质量水平内部损失成本内部损失成本 + 外部损失成本外部损失成本质量总成本质量总成本预防成本预防成本 + 鉴定成本鉴定成本0合格品率合格品率P100%投入成本与损失成本关系图投入成本与损失成本关系图控制质量成本的重点控制质量成本的重点166如何控制质量成本？如何控制质量成本？质量成本的控制标准质量成本的控制标准改进区域改进区域满意区域满意区域最佳区域最佳区域损失成本损失成本 %损失成本为损失成本为 %鉴定成本超过损失鉴定成本超过损失成本，损失成本成本，损失成本 %预防成本预防成本 %预防成本为预防成本为 %鉴定成本鉴定成本 %167如何控制质量成本？如何控
94、制质量成本？ 预算控制预算控制部部 门门预防成本预防成本鉴定成本鉴定成本内部损失成本内部损失成本外部损失成本外部损失成本合合 计计预算预算实际实际预算预算实际实际预算预算实际实际预算预算实际实际预算预算实际实际合合 计计质量成本月报表质量成本月报表 年年 月月单位：元单位：元168 例证：例证：某高公差某高公差合金钢轴合金钢轴制造厂开制造厂开始了一项始了一项质量改进质量改进项目，以项目，以升级计量升级计量器具控制，器具控制，（1）确）确保操作者保操作者了解正确了解正确使用计量使用计量器具的技器具的技术；术；（2）正）正确地校准确地校准所有的量所有的量具具计量器具控制改进项目计量器具控制改进项目
95、平均每批产品平均每批产品之之前前之之后后生产轴数量生产轴数量终检拒收的轴（均数）终检拒收的轴（均数）退回的轴（均数）退回的轴（均数）轴的合格率轴的合格率轴的合格总数轴的合格总数每批成本每批成本总人工、材料、机时和杂费总人工、材料、机时和杂费财务影响财务影响每个合格轴的成本每个合格轴的成本每个合格轴的售价每个合格轴的售价总销售额总销售额毛利润毛利润40026.418?%35624,480.00?106.15?4004.40?%39624,480.00?106.15?对质量的影响：不合格的轴从对质量的影响：不合格的轴从?%降为降为?%对成本的影响：每个合格轴的成本从对成本的影响：每个合格轴的成本从
96、?降为降为?由于削减由于削减PONC增加毛利率增加毛利率?案例计算案例计算169七、消除七大浪费七、消除七大浪费提高材料利用率提高材料利用率OEE与六大损失与六大损失如何改善如何改善OEE增值比与七大浪费增值比与七大浪费七大浪费指什么七大浪费指什么如何消除七大浪费如何消除七大浪费170原材料收获率原材料收获率RMYRMY描述描述原材料收获率量度一批生产中净产量所需原材料理论用量和实际原材料收获率量度一批生产中净产量所需原材料理论用量和实际用量的差异。用量的差异。计算式计算式理论原材料总用量理论原材料总用量原材料收获率（原材料收获率（RMY）=X100%实际原材料总用量实际原材料总用量实际用量包
97、括生产用、非生产用、品控以及其它用量和损失。实际用量包括生产用、非生产用、品控以及其它用量和损失。原材料收获率度量原材料在生产时的实际效益。原材料收获率低的原因原材料收获率度量原材料在生产时的实际效益。原材料收获率低的原因可能是机器故障、材料品质差、处理不当或者非法使用。可能是机器故障、材料品质差、处理不当或者非法使用。原材料收获率单一汇报时以用量为标准，但因为异物不能相加，在集体原材料收获率单一汇报时以用量为标准，但因为异物不能相加，在集体汇报时，通常以标准价格计算。汇报时，通常以标准价格计算。171收获率差异收获率差异YVYV描述描述收获率差异收获率差异YV量度因原材料收获率下降所带来的额
98、外成本。量度因原材料收获率下降所带来的额外成本。计算式计算式YV=（理论原材料总用量（理论原材料总用量-实际原材料总用量实际原材料总用量）X标准成本标准成本标准成本是以年度预算为准。标准成本是以年度预算为准。收获率差异将收获率与效益量化，用钱量度，更为直接，是一个收获率差异将收获率与效益量化，用钱量度，更为直接，是一个重要控制指标。重要控制指标。172主要包装物料收获率主要包装物料收获率PPYPPY描述描述主要包装物料收获率量度净产量中主要包装物料理论用量和实际主要包装物料收获率量度净产量中主要包装物料理论用量和实际用量的差异。用量的差异。计算式计算式理论主要包装物料总用量理论主要包装物料总用
99、量主要包装物料收获率（主要包装物料收获率（PPY）=X100%实际主要包装物料总用量实际主要包装物料总用量实际用量包括生产用、非生产用、品控以及其它用量和损失。实际用量包括生产用、非生产用、品控以及其它用量和损失。主要包装物料收获率越低，损失或破损就越高。可能的原因是包装物料主要包装物料收获率越低，损失或破损就越高。可能的原因是包装物料进厂品质差、处理不当、仓储存放不当，或者机器故障。必要时进行检进厂品质差、处理不当、仓储存放不当，或者机器故障。必要时进行检查以改善表现。查以改善表现。173外包装收获率外包装收获率SPYSPY描述描述外包装收获率量度净产量中外包装理论用量和实际用量的差异。外包
100、装收获率量度净产量中外包装理论用量和实际用量的差异。计算式计算式理论外包装总用量理论外包装总用量外包装收获率（外包装收获率（SPY）=X100%实际外包装总用量实际外包装总用量实际用量包括生产用、非生产用、品控以及其它用量和损失。实际用量包括生产用、非生产用、品控以及其它用量和损失。外包装收获率越低，损失或破损就越高。可能的原因是外包装物料进厂外包装收获率越低，损失或破损就越高。可能的原因是外包装物料进厂品质差、处理不当、仓储存放不当，或者机器故障。必要时进行检查以品质差、处理不当、仓储存放不当，或者机器故障。必要时进行检查以改善表现。改善表现。174CapabilityLossInProdu
101、ctionSix Losses生产中的能力损失生产中的能力损失 六大损失六大损失YESNO设备计划运行吗？设备计划运行吗？NONO设备有能力运转吗？设备有能力运转吗？NO设备在运行吗？设备在运行吗？IN GOOD PRODUCTION YES YES设备设置好了吗？设备设置好了吗？ YESNO设备在生产合格产品吗？设备在生产合格产品吗？ YESNO设备在全速运行吗？设备在全速运行吗？ YES175设备综合效率时间效率设备综合效率时间效率性能效率性能效率质量效率质量效率时间效率时间效率操作时间操作时间计划运行时间计划运行时间X100%计划运行时间计划运行时间=总可用时间总可用时间计划停机时间计划
102、停机时间操作时间计划运行时间故障时间换型时间操作时间计划运行时间故障时间换型时间性能效率速度效率性能效率速度效率X净效率净效率理论节拍理论节拍实际节拍实际节拍实际产量实际产量X实际节拍实际节拍操作时间操作时间XX100%质量效率合格品率质量效率合格品率OEECalculation设备总效率计算设备总效率计算176TPM的内容的内容5 5S(S(整理整理、整顿整顿、清扫清扫、清洁清洁、素养素养) ) 自自 主主 保保 养养 计计 划划 保保 养养 产产品品、设设备备开开发发管管理理 个个 别别 改改 善善 教教 育育 训训 练练 品品 质质 保保 养养 间间接接部部门门效效率率化化 安安 全全
103、与与 卫卫 生生零灾害、零不良、零故障零灾害、零不良、零故障零损失零损失企业经营效率化企业经营效率化177 Zero Defect Principle零缺陷法则零缺陷法则隐藏的异常现象隐藏的异常现象Hidden abnormalities缺陷只是露在水面上的冰山一角缺陷只是露在水面上的冰山一角 A failure is the tip of the iceberg!暴露隐藏的异常现象，暴露隐藏的异常现象，在它们发生之前预防品在它们发生之前预防品质和功能的缺陷质和功能的缺陷Expose hidden abnormalities andprevent quality and functional
104、failures before they happen FAILURES缺陷缺陷磨损、松动、泄漏、污垢、灰尘腐蚀、变形、原物料的粘连、表面缺陷破裂、过热、颤动、噪音、及其它异常现象。Wear, play, slackness, leakage, dust, dirt, corrosion, deformation, adherence of raw materials, surface damage, cracking, overheating, vibration, noise, and other abnormalities178为减少设备故障，实现零故障目标，制造与保养部门的任务为减少设
105、备故障，实现零故障目标，制造与保养部门的任务健全基健全基本条件本条件遵守使遵守使用条件用条件复元劣复元劣化部分化部分提升技提升技术水准术水准改善设计改善设计上的弱点上的弱点清扫、加油、加锁紧清扫、加油、加锁紧设定正确的电压设定正确的电压、电流、油压、电流、油压外观异常点检外观异常点检连络连络有计划的修理有计划的修理定期点检定期点检提高精度提高精度、可靠度可靠度“零零”错误的错误的修理技术修理技术保养部门的任务保养部门的任务技术支持活动技术支持活动使用部门的任务使用部门的任务自主保养活动自主保养活动信息交换信息交换“零零”操作错操作错误的技能误的技能零故障的五种对策零故障的五种对策零故障的五种对
106、策零故障的五种对策179Benefits: 1. Reduced machine downtime 2. Flexibility in scheduling 3. Reduced cost of scrap 4. Reduced inventory holding costs 5. Increased capacityQCO-QuickChangeOver快速换型快速换型好处：减少停机时间，增加生产计划的灵活性，减少好处：减少停机时间，增加生产计划的灵活性，减少 浪费，减少库存成本，提高运行能力浪费，减少库存成本，提高运行能力180现场观察并写下换型步骤现场观察并写下换型步骤记录时间和各种浪费
107、记录时间和各种浪费区分内部及外部活动区分内部及外部活动分析所有换型动作分析所有换型动作把可能的内部动作转为外部把可能的内部动作转为外部优化内外部操作优化内外部操作试验并改进新设想试验并改进新设想STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4STEP 5STEP 6STEP 7Quick Change Over - 8 Steps快速换型八步法快速换型八步法建立和实施新的操作标准建立和实施新的操作标准 STEP 8181182DefinitionofWastes 什么是浪费？什么是浪费？ Anything other than absolute minimum resource of mate
108、rial， machine and manpower required to add value to the product 除了使产品增值所需的材料，设备和人力资源之绝对除了使产品增值所需的材料，设备和人力资源之绝对最小量以外的一切东西最小量以外的一切东西 Anything Other Than Necessary 任何非必需的东西！任何非必需的东西！183增值比率增值比率增值时间（增值时间（Value added time）制造周期（制造周期（Manufacturing cycle time）X 100%=增值时间增值时间：站在客户立场看制造过程中的增值动作和时间如：改变形状改变形状、改
109、变性能改变性能、组装组装、包装包装等Value Added Ratio and Improvement Room 从增值比看改善的空间从增值比看改善的空间184OverproductionInventory Conveyance Correction Processing Motion WaitingIdentify and Eliminate 7 Wastes消除七大浪费，降低成本消除七大浪费，降低成本185Waste of Overproduction 过量生产过量生产 生产多于下游客户所需生产多于下游客户所需生产多于下游客户所需生产多于下游客户所需 MakingMoreThanNeede
110、dMakingMoreThanNeeded 生产快于下游客户所求生产快于下游客户所求生产快于下游客户所求生产快于下游客户所求 MakingFasterThanNeededMakingFasterThanNeeded劳模？186Any supply in excess of process requirements necessary toproduce goods任何超过加工必须的任何超过加工必须的物料供应物料供应Waste of Inventory 库存浪费库存浪费187Any movement of material that does not support a lean system不
111、符合精益生产的不符合精益生产的一切物料搬运一切物料搬运活动活动Waste of Material Movement / Conveyance物料搬运物料搬运188Rework of a Productor Service to Meet Customer Requirements为了满足顾客的要为了满足顾客的要求而对产品或服务求而对产品或服务进行返工进行返工Waste of Inspection/Correction/Rework 检验检验/校正校正 / 返工返工189Effort which adds no valueto a product or service对最终产品或服务对最终产品或
112、服务不增加价值的不增加价值的过程过程 Waste of Processing 过程不当过程不当190Idle Time That Is Produced When Two Dependent Variables Are Not Fully Synchronized当两个关联要素间当两个关联要素间未能完全同步时未能完全同步时所产生的空闲时间所产生的空闲时间Waste of Waiting 等待等待191Any movement which does not contribute value to the product or service 任何不增加产品或服务价值的人员和任何不增加产品或服务价
113、值的人员和设备的动作设备的动作Waste of Motion 多余动作多余动作192八、研发与行政费用控制八、研发与行政费用控制研发分类研发分类产品重新设计产品重新设计产品淘汰产品淘汰产品增加产品增加别小看行政费用不要和电脑发生爱情养成良好工作习惯193研发分类与费用分析研发分类与费用分析n研究开发组合研究开发组合1 1、科学、科学2 2、新产品开发、新产品开发3 3、降低成本或改进工艺的产品重新设计、降低成本或改进工艺的产品重新设计4 4、根据客户需求改进现有产品、根据客户需求改进现有产品* * 盈利最多的企业往往把大量的精力放在第盈利最多的企业往往把大量的精力放在第3 3类、第类、第4 4
114、类，类， 而花费在第而花费在第1 1类上的精力最小。在第类上的精力最小。在第3 3类上，花费往往比类上，花费往往比 竞争对手多一些。竞争对手多一些。基础基础应用应用194研发分类与费用分析研发分类与费用分析n与其它部门一样，仔细审核研发部门的每一笔开支。与其它部门一样，仔细审核研发部门的每一笔开支。n别让研究人员跟你谈科学。如果他们不能解释该研究的别让研究人员跟你谈科学。如果他们不能解释该研究的价值，你怎么能管理好它，销售人员又怎样去推销呢？价值，你怎么能管理好它，销售人员又怎样去推销呢？n用通俗的语言去描述所从事的研究，用商业的眼光和利用通俗的语言去描述所从事的研究，用商业的眼光和利润导向的
115、思维去思考所从事的研究。这就涉及技术宗旨：润导向的思维去思考所从事的研究。这就涉及技术宗旨：是追求先进的技术，还是具体的，客户导向的，节约成是追求先进的技术，还是具体的，客户导向的，节约成本的进而为公司赚钱的那些方法。本的进而为公司赚钱的那些方法。195利润提高的一个重要机会是对产品进行重新设计。通利润提高的一个重要机会是对产品进行重新设计。通过恰当的重新设计，不仅能降低物料成本、劳务成本过恰当的重新设计，不仅能降低物料成本、劳务成本和工厂制造成本，而且有助于提高产品质量和产品价和工厂制造成本，而且有助于提高产品质量和产品价格，提升竞争能力。格，提升竞争能力。不仅对在市场上不再具有竞争能力的产
116、品需要进行重不仅对在市场上不再具有竞争能力的产品需要进行重新设计，受人喜欢的产品也要重新设计。新设计，受人喜欢的产品也要重新设计。产品重新设计产品重新设计196nABCABC原则：原则：20%20%的产品占了的产品占了80%80%的销量，这些产品就是重的销量，这些产品就是重新设计的新设计的A A类产品。所有工作的重心都必须集中在最能类产品。所有工作的重心都必须集中在最能提高公司利润的项目上。提高公司利润的项目上。n重新设计包括配方、工艺与包装，往往能降低成本重新设计包括配方、工艺与包装，往往能降低成本10%-50%10%-50%。n设计时不可忽视材料和设计标准化，这是重要的成本设计时不可忽视材
117、料和设计标准化，这是重要的成本降低技术。同时，在对降低技术。同时，在对A A类产品重新设计过程中，不可类产品重新设计过程中，不可忽视对关联产品的重新设计。忽视对关联产品的重新设计。产品重新设计产品重新设计197产品淘汰产品淘汰n产品合理化筛选产品合理化筛选 RationalizationRationalizationn主要以毛利为标准，兼顾销量。主要以毛利为标准，兼顾销量。n淘汰产品的决定必须建立在准确的成本数据基础上。淘汰产品的决定必须建立在准确的成本数据基础上。198产品淘汰产品淘汰n在淘汰产品之前，必须确定通过降低物料、劳务和制在淘汰产品之前，必须确定通过降低物料、劳务和制造成本，产品可
118、否重新设计？造成本，产品可否重新设计？n淘汰产品前要有备选方案，否则淘汰产品的制造成本、淘汰产品前要有备选方案，否则淘汰产品的制造成本、销售费用和管理费用就会分摊到剩余的其它产品上，销售费用和管理费用就会分摊到剩余的其它产品上，将降低甚至抵消这些产品的利润率。将降低甚至抵消这些产品的利润率。n淘汰产品必须有详细的计划，以防止库存浪费，对所淘汰产品必须有详细的计划，以防止库存浪费，对所涉及的生产线尤其是专用生产线也应如此。涉及的生产线尤其是专用生产线也应如此。199产品增加产品增加n增加产品是值得鼓励的事，可以寻求新发展机会。增加产品是值得鼓励的事，可以寻求新发展机会。n衡量产品开发能力的最佳指
119、标衡量产品开发能力的最佳指标- - 成功的新产品数成功的新产品数- - 最近五年新产品的销售额和利润占总销售收入最近五年新产品的销售额和利润占总销售收入 和利润的比例和利润的比例。200别小看行政费用别小看行政费用n出差旅行出差旅行n应酬费应酬费n报销单报销单n办公面积办公面积n办公家具办公家具n办公用品办公用品复印机及办公设备复印机及办公设备维护合同维护合同订阅报刊杂志订阅报刊杂志电话电话201不要和电脑发生爱情不要和电脑发生爱情n电脑是用来帮助管理的，但对电脑的管理往往最差。电脑是用来帮助管理的，但对电脑的管理往往最差。这与对研发的管理有相似之处。这与对研发的管理有相似之处。n许多公司将购
120、置电脑的决定权统统给了许多公司将购置电脑的决定权统统给了ITIT部门，这就部门，这就象让室内装饰公司决定花多少钱来装饰你的房间。象让室内装饰公司决定花多少钱来装饰你的房间。n公司的目标是赚钱，而不是拥有最先进的计算机系统。公司的目标是赚钱，而不是拥有最先进的计算机系统。购买电脑也应该象建工厂一样进行财务核算。购买电脑也应该象建工厂一样进行财务核算。202n另一个巨大的成本问题是电脑系统的利用率，尤其是另一个巨大的成本问题是电脑系统的利用率，尤其是PCPC。在一般工作中，完全可以共享电脑。在一般工作中，完全可以共享电脑。n电脑的游戏与趣味功能使许多员工本来可以用手工做的电脑的游戏与趣味功能使许多
121、员工本来可以用手工做的事却用电脑来代替。许多电脑报告并不能节约时间，但事却用电脑来代替。许多电脑报告并不能节约时间，但是美观。是美观。n更别提不少公司存在上班时间上网聊天滥用电脑的事。更别提不少公司存在上班时间上网聊天滥用电脑的事。n搞好电脑管理，千万别和它发生爱情，不要上瘾，否则搞好电脑管理，千万别和它发生爱情，不要上瘾，否则花起钱来没数。花起钱来没数。不要和电脑发生爱情不要和电脑发生爱情203养成良好工作习惯养成良好工作习惯n不提倡打印不提倡打印n开会可以用投影，讨论可以用电邮开会可以用投影，讨论可以用电邮n体验无纸办公体验无纸办公n可能的话，多使用便条可能的话，多使用便条n砍掉多余的报表
122、，停止不必要的文件流动砍掉多余的报表，停止不必要的文件流动n大多数的报告与复印件都是在浪费时间与金钱，明大多数的报告与复印件都是在浪费时间与金钱，明确限定公司各个层面所需的报表与提交时间。确限定公司各个层面所需的报表与提交时间。n发电邮时，尽量少用发电邮时，尽量少用CCCCn责任明确，减少彼此打扰责任明确，减少彼此打扰204n提高会议效率提高会议效率n尽可能在一间屋子里，以尽量少的人做出决定。尽可能在一间屋子里，以尽量少的人做出决定。n开短会，尽量控制在开短会，尽量控制在3030分钟以内。分钟以内。n开会只用来作出决定。开会只用来作出决定。养成良好工作习惯养成良好工作习惯205九、成本分析与报
123、告九、成本分析与报告成本数据的采集与分析成本数据的采集与分析将事实信息转换成管理信息将事实信息转换成管理信息将成本信息与员工行为相联系将成本信息与员工行为相联系206成本数据的采集与分析成本数据的采集与分析采集哪些成本数据？采集哪些成本数据？怎样采集成本数据？怎样采集成本数据？成本报表示例成本报表示例数据统计与分析数据统计与分析207将事实信息转换成管理信息将事实信息转换成管理信息什么是事实信息？什么是事实信息？什么是管理信息？什么是管理信息？如何转换？如何转换？208将成本信息与员工行为相联系将成本信息与员工行为相联系将成本信息传递给员工将成本信息传递给员工建立利益相关性建立利益相关性让成本降低成为习惯！让成本降低成为习惯！209让让成本降低成本降低成为成为你的工作习惯！你的工作习惯！210放映结束，如果觉得本文对你有帮助，请点击下面，支持一下我们，谢谢！1 1、风云榜、风云榜211
