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1、苏宁环球体验中心及样板房概念性参考丰富想象合理借鉴加速落定营销管理中心2010年6月体验营销在产品同质化的竞争压力和顾客体验需求上升的交互作用下，体验营销日益体现出强大的竞争潜力。体验目标品牌VS作品充分演绎苏宁环球品牌、做南京示范性体验中心和样板房。客群VS口碑通过深刻体验，让客群有家感觉的同时有眼前一亮的细节，从而进行口口相传。壹体验区的选择p总体原则p地形地貌p工程进度总体原则根据交地情况、工程进度、销售计划、营销策略等决定售楼处和样板房的总体位置；体验区主入口的设置应方便该项目辐射的主要区域客户直接到达，避免因下列因素造成的绕行，影响客户的体验感受：A单行道，反方向车辆无法直接到达；B
2、沿途交通道路品质低；对于项目辐射主要区域客户的来访路线，考虑沿线道路景观对楼盘档次的影响；考虑客户在整个体验区内参观流线的舒适感和韵律感；考虑项目辐射主要区域客户来访路线，沿途路牌广告、交通指示牌的影响；工程进度赶时间根据工期进展速度，临时示范区、正式示范区。样板通道：在连接售楼处与样板段的位置增设样板通道。通道需清理平整，可采用封闭式或半封闭式，以保证客户安全性及行走舒适性为首要原则。赶工期的一种做法，带看客户要注重参观的安全性要点小结体验区有如下几个特点：关联性：楼盘的定位及销售唇齿相依，体验区的设计必须与定位、卖点相关联、相呼应。针对性：对于某一特定的目标客户群体通过设计语言表达出来。展
3、示性：首要功能是配合销售，强调感观效果。煽动性：为了推动销售，一般做得夸张一些，甚至达到一种舞台布景效果，具有极强的煽 动性，去俘虏客户的心，激起客户的购买欲望。特色性：样板区的打造尽量能与众不同，让人耳目一新，甚至引起轰动效应，成为人们的谈资。贰售楼处p总体原则p入口环境p装饰风格p企业品牌展示p沙盘p特殊功能p卫生间p车位p服务形象总体原则设计应与与该项目的建筑风格结合与客户定位的吻合；设计与该项目推广主题和调性的吻合；客户参观动线有利于销售道具使用，工作人员工作流线尽量隐蔽；各功能区的划分和各区域面积的需求要合理；功能区名称最小面积()必须设置的功能区可选设置的功能区备注入口门厅接待咨询
4、台模型展示区350洽谈区120含吧台区财务收银区15要求位置相对安全、可设置收银台前室签约区30建议设置3组，有隔断的形式。方便面对面服务，尤其针对网签项目。置业顾问办公室20营销经理办公室810储藏室20含置业顾问更衣间公用卫生间40宜设置儿童专用洗手台；男士小便斗保安室20保洁室10含拖布池（5，靠近卫生间但独立）及保洁储藏室投影室25工法展示区20儿童娱乐区30总面积()71063575功能区面积不包括通道区域（含楼梯间）、强弱配电间、管井、风井等辅房面积案例：龙湖售楼处标准入口环境通过香樟、松青、灌木等绿化层次并结合大面积喷泉水景，营造出较强仪式感北京绿城御园一见钟情别墅的入口方式，人
5、为的造成对建筑的避让，渲染产品的神秘和尊贵，多采用树阵和水景比较规整做法。小高层、高层产品则在入口形式上多采用小品绿化、广场结合的手法，加加人群的参与性、互动性入口环境上海万科燕南园入口景观道对原有道路进行改造，道路中央加隔离带并种植大乔，塑造高档社区形象北京星河湾入口景观道通过丰富的高差变化及材料、种植处理道路景观入口环境北京星河湾北京星河湾星河湾项目在入口街角处理中创造丰富景观层次。入口广场后退建造景观喷水池，作为入口景观的节点。入口环境北京星河湾公益慈善、品牌推广两不误上海万科新色里程情景化的围挡更具有生活气息挡板的双重效果外围环境上海龙湖艳澜山售楼处入口外部环境的打造基本分两种：参与性
6、和界定性北京裘马都外围环境重庆睿城重庆春森彼岸重庆江与城北京滟澜山售楼处外延休闲空间展示区的景观能够始终在客户的视线范围内，不断增强展示区景观对客户的视觉冲击外围环境售楼处外延大面积绿地北京花盛香醍重庆悠山郡西安曲江盛景北京滟澜山中央绿地可以用来作为平时营销活动的场地，让客户在参加活动的同时，实地体验未来小区的生活场景设计风格市场上售楼处建筑设计风格主要分为以下几类：极致奢华型中规中矩型后现代主义型建筑风格苏州招商小石城注重艺术气息的售楼处，矗立在绿化中，仿佛一个艺术展示馆绿城商务城展现现代商务新形象更具公共精神的城市活动空间与城市地标建筑风格上海金地湾流域售楼处直、弧线的结合流线设计，制造体
7、块空间感，翔实反映建筑呼应北京光华路SOHO白色建筑，圆点符号，诠释出未来产品的特征翔实地反映产品与未来生活场景建筑风格万科某售楼处万科某售楼处五栋大楼五栋大楼通过极强的视觉冲击，突出现代时尚，表达楼盘定位建筑风格重庆睿城中式风格北京花盛香醍托斯卡纳风格北京香醍漫步托斯卡纳风格重庆悠山郡英式风格龙湖别墅项目售房部的外立面与其建筑业态高度吻合，旗帜鲜明的表达了项目的建筑理念和产品特征销售中心外部玻璃幕墙点透效果、完善的导示、处处见花销售中心内部活动展板、工程展示、销售信息公布、客户笑脸南通万通城装饰风格品质、人性化气质保安+多样化茶水、点心+工程生动展示镇江优山美地项目装饰风格装饰风格细节建议细
8、节建议：在在软装的布置软装的布置上，请上，请软装公司软装公司和和品位人士品位人士进行布置，设置进行布置，设置客服专职人员客服专职人员装饰风格北京龙湖唐宁ONE高层城市高档住宅+精装修公寓，内部装修高贵、典雅装饰风格深圳城色上品魔方内部的装饰宣示出楼盘现代都市简约时尚定位上海复城国际售楼处为影棚改造，突出楼盘历史记忆特点主题与形象的匹配装饰风格北京亿城西山华府灯光与建材的融合更加突出项目的档次和奢华，展示了城市别墅的质感装饰风格重庆金科廊桥水岸售楼处提出“五星级的销售中心”的概念，整个售楼处主要用材为高档的白洞石和法国木纹石、高级地毯、有色夹胶玻璃，亮点是在洽谈大厅，10棵棕榈树耸立在大厅里边和
9、结构柱一起建构出一个有质感、有品质的销售空间。装饰风格绿地商务城售楼处用比较绚丽、圆润、具有时尚感的材料来表达现代商务生活得一种张力。装饰风格西班牙风格的海口荣域售楼处销售处做在商业街的临街铺面，考虑到柱网太密采用柱廊教堂的拱券，最大程度地争取了空间，使空间比例修长、秀美，有空灵之感。装饰风格装饰风格装饰风格售楼处建筑外:悬挂/插放与建筑风格相应的西班牙或美国，展示异国情调，体现国际化气质。装饰风格l租借老爷车，展现独特风情装饰风格l红酒橡木桶，展现西班牙或加州风格情景装饰摆满美酒食物的餐桌贴了菜谱图片的美食板，菜板上摆放食物绿色植物，枝叶茂盛体验式样板房，样板房情景化情景装饰即将换装出行的运
10、动衫生活化+场景化刚玩好的玩具情景装饰男主人的身边的爱物小主人出门前还未收拾的玩具女主人随时出门赴约体验式样板房，样板房情景化企业品牌展示开发商的成长历程及开发经验资质奖状称号沙盘沙盘作为重要的销售道具，是让购房者对楼盘总平规划方案有一个立体的了解,主要作用是诱发购买兴趣，规避一些不良的因素.普通购房者对沙盘关注的主要有两点:一是总平布局,也就是楼栋的区位二是小区的交通、景观和配套沙盘的形式也是多种多样，除了平时我们经常见到的石膏沙盘、木质沙盘，金属沙盘和三维影像沙盘也越来越运用到销售道具中来。沙盘重庆龙湖郦江区域图上海浦江印象区域图（模型在载人承重玻璃下面）超大项目区域灯光展示图，项目的区位
11、交通一目了然沙盘上海龙湖艳澜山大连润德北京公园沙盘体现高绿化率和表现建筑立面效果特殊功能儿童游戏区多媒体互动区建材展示区等特殊功能儿童游戏多媒体互动区儿童游戏模型区:让带孩子的客户能专心看房，并且首先一步博得了孩子的好感。多媒体互动区，表现城市沿革、环境景观、发展前景以及项目发展历程、产品品质、SP活动展示，提升“体验”的人性化和质感。特殊功能影视区电视墙建议风格：采用类剧场红布幔材质左图的形式特殊功能特殊功能建材展示观：以局部的建材展示为目标，将产品毛坯的剖面展示在客户面前，让客户对产品构筑物放心。建材展示品质馆卫生间售楼处的卫生间的品质也能让客户对开发品质起到增强信心作用。车位生态化的停车
12、位为样板区的打造起到增分作用。体验区内应设置不小于20个停车位的专有停车场，并应考虑销售高峰期的客户临时停车点。服务形象销售员服务生保安保安人员为客户提供泊车服务、车位引导、拉车门、撑雨伞等小结售楼处卖的是房子，卖的是居住、生活空间，这样的功能让我们必须关心展示产品的表现和人对生活的精神需求，售楼处更像一种场所，在精神层面上，带给人对未来生活的憧憬；在销售产品的同时，售楼处也是承担着宣传企业文化、企业精神的作用；售楼处处处体现细节关怀，从建筑到服务人员无一例外。叁看房通道p公共景观p道路铺装p交通设施p细节设置北京西山华府项目看房通道打造原则看房通道，通向客户的心灵，需独立并全封闭，看房通道，
13、通向客户的心灵，需独立并全封闭，环境幽雅，赏心悦目，客户视线里不允许看到环境幽雅，赏心悦目，客户视线里不允许看到施工现场及施工人员。施工现场及施工人员。公共景观打造原则景观方案风格与售楼处的风格吻合或互补；与项目整体风格特征吻合；体现景观概念价值，提升售场品质。参观流线的合理组织及重点景观的效果展示；充分考虑营销需求及展示效果，合理组织景观序列、游览节奏以及场地内的各种景观元素，有效管理视线.主要功能房间（主卧室，客厅）景观为重要设计点；景观中的导示系统、景观家具（灯具、导示、休闲椅、垃圾筒、背景音乐等）及小品效果应与项目风格有呼应；公共景观龙湖项目看房通道上的情景展示西山华府看房通道的花草植
14、被公共景观上海龙湖艳澜山通道两侧放置渲染项目风格的景观小品龙湖的看房通道公共景观树池、花坛、路灯等都是体现品质的亮点看房通道景观的区域，绿化覆盖率高，且层次丰富，把硬角包裹住让建筑更柔和。龙湖的看房通道公共景观西安曲江盛景北京花盛香醍北京花盛香醍重庆江与城密植高大乔木、灌木、花灌木、花卉、草坪五重景观，用别墅级的景观示范区打动参观者龙湖的五重景观体系道路铺装北京滟澜山西安曲江盛景北京花盛香醍重庆江与城道路设计人性化，景观处理凸显细心，两旁的鲜花经过了精心布置硬质铺装与周围景观和谐相融，自成景观，增加了整个道路系统空间文化内涵龙湖的看房道路交通设施看房交通方式的优化一方面有效的规避了销售现场与工
15、地距离过远的抗性，另一方面提升了客户的尊贵感。样板房与售楼处距离不宜超过400米，否则应配备电瓶车等交通工具。体验区内的客户停车点应靠近售楼处并相对独立，与售楼部距离不超过200米，否则应配备电瓶车等交通工具。细节设施异形井盖完善细部处理，防盗美观于一体多层楼梯踏步转角的拼缝保持上下一致高品质在于其对细节的关注和把握，重要的是站在客户生活的角度去看待问题，用心去考量一项技术对客户生活的影响。细节设施亿城西山华府植物介绍万科金色花园温馨提示细节设施道路铺装、雨水的处理和植物之间的衔接细节设施道路采用隐形排水残疾人坡道的栏杆采用喷漆处理，保持两侧绿化的茂密肆样板房p总体原则p公共空间p设计风格p情
16、景装饰p花园小品总体原则样板房选型原则：量大、设计有亮点、通过模型或者户型图难以表达、销售有难度。样板房选址原则：主要功能房的景观较好，能突出项目卖点并符合项目营销策略；主要功能房与周边建筑无对视、无视线遮挡；如果样板楼无电梯，则样板房所选楼层不宜过高；样板房选型选择”明星户型“设置样板房洋房顶层TownHouse的露台重庆龙湖郦江样板房选址有山、有水、有绿，环境与视觉无遮挡的极力营造公共空间装饰后的的入户大堂挑空的底层大堂大堂，是业主一天最早和最后接触到的公共空间，大堂用宽敞的空间、华丽的装饰，往往能创造出一种感染业主的气氛，带给业主美好的舒适感，并且入户大堂的设计被越来越多的楼盘多采用。公
17、共空间公共客厅式的电梯厅电梯的内饰装修入户大堂装修主要细节：地面、装饰门、墙体、吊顶、门厅、轿厢等几个方面。室内设计、装饰风格原则与该项目的建筑风格、客户定位、消费引导的吻合；与该项目推广主题和调性的吻合；户型特点分析，亮点展示和缺点弱化，平面布局和立面造型的设计效果应超越客户对户型面积的期望值；色彩不宜太深，营造出亮丽的舞台效果；每套样板房的装饰策划一个故事和色彩主题，围绕主题进行氛围的营造；装饰的家具及装饰品风格应与硬装设计及项目类型相符，并控制好品质、造型；家具尺度的控制，应匹配室内空间尺度，并体现室内空间宽敞；家具的数量控制合理；尽量避免样板房内的固定家具由装修施工单位制作，就由家具厂
18、制作或购买成品；室内主要吊灯应控制尺度；布艺的使用应重点考虑关联性；庭院、阳台及灰空间重点挖掘功能和设计；设计风格主要分为以下几类：欧美风情装修风格现代简约装修风格地中海装修风格简约中式装修风格田园装修风格混搭装修风格样板房的设计风格虽然比较多，但基本和项目本身相吻合，在这当中各种风格的设计主题也是一个很重的方向。比如在欧美装修风格的大框下进行收藏家、航海家等设计主题。样板房风格示意美式田园风格设计上讲求心灵的自然回归感，美学上推崇“自然美”，崇尚自然、结合自然，在当今高科技快节奏的社会生活中能获取生理和心理的平衡。淡淡的世外田园生活气息，清新自然，具有自然朴实又不失高雅的气质的特点，适用于空
19、气清新的远郊别墅项目样板房风格示意地中海风情 地中海风格魅力，主要自其纯美的色彩组合。蔚蓝色的浪漫情怀，海天一色、艳阳高照的纯美自然，拱门与半拱门、马蹄状的门窗注重空间搭配，集装饰和应用与一体。适用于阳光充足、有水景项目。欧美风格选择欧美风格的客户一般遵循居家格调的尊雅不凡，喜欢空间尺度的醇然合意，不盲目追求流行。样板房风格示意特点是注重高贵典雅，比较奢侈的视觉效果，追求色彩和内在联系，崇尚冲突之美，适用于欧美风格的楼盘项目。浓郁的欧式宫廷情调佘山三号奥拉先生样板房风格示意上海王子晶品的样板房现代简约风格现代装饰艺术将现代抽象艺术融入设计当中，强调功能性设计，线条简约流畅，符合市中心高档公寓的
20、特点。样板房风格示意简洁和实用是现代简约风格的基本特点。不仅注重居室的实用性，而且还体现出了工业化社会生活的精致与个性，符合现代人的生活品位。北京新天地的样板房中西混搭风格糅合东西方美学精华的新兴装饰风格，结合了国际现代主义和中国传统审美意识，通过空间形式和材料的应用，创造出了个性化的个人世界。样板房风格示意选择中西混搭风格的客户都接受了不同地域、不同文化背景下产生的生活方式及居住文化，一般以自己欣赏的生活格调为主背景，加入一些其它文化符号。餐厅、厨房通过情景生活化突出奢华品质，表现生活得充盈感情景装饰在与主题风格一致的前提下，软装所用的表现元素则各不相同。客户置身于真实的生活环境之中，最大程
21、度增强客户对产品的认同感。利用地下室和花园景观营造慵懒的巴厘岛情调提升生活情趣及品质的场所。情景装饰情景装饰摆满美酒食物的餐桌贴了菜谱图片的美食板，菜板上摆放食物绿色植物，枝叶茂盛体验式样板房，样板房情景化情景装饰即将换装出行的运动衫生活化+场景化刚玩好的玩具情景装饰男主人的身边的爱物小主人出门前还未收拾的玩具女主人随时出门赴约体验式样板房，样板房情景化建议做一套情景婚房花园小品庭院与露台的接合，突出整体环境的和谐花园小品成品花园的打造更能丰富客户的想象，满足客户的要求，引导客户消费，越来越被客户接受和认同成品花园花园小品庭院小品营造生活化氛围佘山三号花园小品佘山三号花园带来不同生活体验样板房总结n样板调性符合客户定位、消费客群，与该项目推广主题和调性的吻合；n户型特点亮点展示和缺点弱化，设计效果应超越客户对户型的期望值；n色调选择色彩不宜太深，营造出亮丽的舞台效果，给客户家的温馨感。大调调样板房总结n情景制造刚刚换完的鞋，乱七八糟的床，小孩子玩过未收的玩具；n家具装饰与硬装设计及项目类型、规格相符，并控制好品质、造型；n灯光造势曝光与柔和灯光相结合，体现出空间和层次感，格局的明晰；n布艺调情布艺的使用应重点考虑与项目和样板相吻合，挑逗客户心灵。小细节
