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2、革将对我们造成冲击信息从各处来到各处去，面临着新的信信息从各处来到各处去，面临着新的信息处理方式的冲击。息处理方式的冲击。变革将对我们造成冲击变革将对我们造成冲击因为人们很善于做事，而不善于决策、因为人们很善于做事，而不善于决策、交付。交付。变革将对我们造成冲击变革将对我们造成冲击现在你需要与你根本不能支配的人合作。现在你需要与你根本不能支配的人合作。讨论：讨论：团队工作需要的工作技能团队工作需要的工作技能知识工作的八个流程知识工作的八个流程KP-1KP-1：WHY WHY 明确价值和远景，明确价值和远景， 使价值与远景一致使价值与远景一致知识工作的八个流程知识工作的八个流程KP-2KP-2：
3、WHAT WHAT 战略思考，订立目标、规划战略思考，订立目标、规划知识工作的八个流程知识工作的八个流程KP-3KP-3：HOW HOW 制定计划，集中关键资源制定计划，集中关键资源 同时保持灵活性同时保持灵活性知识工作的八个流程知识工作的八个流程KP-4KP-4：WHEN / WHICH WHEN / WHICH 优先管理优先管理 知识工作的八个流程知识工作的八个流程KP-5KP-5：HOW MUCH/WILL HOW MUCH/WILL 平衡数量和质量平衡数量和质量 Q = QUALITY + QUANTITY知识工作的八个流程知识工作的八个流程KP-6KP-6：WHO WHO 主人意识、
4、责任感和对结果负责主人意识、责任感和对结果负责 知识工作的八个流程知识工作的八个流程KP-7KP-7：WHO ELSE WHO ELSE 还需要谁来参与还需要谁来参与 （影响他人并维持良好人际关系）（影响他人并维持良好人际关系） 知识工作的八个流程知识工作的八个流程KP-8KP-8：HOW BETTER HOW BETTER 怎样做得更好怎样做得更好 持续改进人员、产品及流程持续改进人员、产品及流程总结：知识工作的八个流程总结：知识工作的八个流程先前列举的团队技能，各属于哪个流程？先前列举的团队技能，各属于哪个流程？哪个流程是最重要的？哪个流程是最重要的？总结：知识工作的八个流程总结：知识工作的八个流程 成功三要素成功三要素VISION VISION 目标远景目标远景 + +PASSION PASSION 激情激情 + +ACTION ACTION 行动行动
