书店培训资料课件

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1、产品知识篇产品知识篇第一章书籍产生与发展的五个阶段第一章书籍产生与发展的五个阶段一、原始的书甲骨、青铜器、石头“书”阶段。从商周到春秋时期，是我国书籍的产生阶段，其载体为甲骨、青铜器和石头。二、最早的书二、最早的书简策、版牍、帛书阶段。从春秋时期到东晋时期，前后简策、版牍、帛书阶段。从春秋时期到东晋时期，前后延续一千余年，是我国书籍的形成阶段，其载体为竹延续一千余年，是我国书籍的形成阶段，其载体为竹片、木片、木板或丝织的缣帛。用经过加工后的木板片、木片、木板或丝织的缣帛。用经过加工后的木板片作为书写材料的叫简书，把许多把简书用绳子编连片作为书写材料的叫简书，把许多把简书用绳子编连起来叫简策，象

2、形文字写作起来叫简策，象形文字写作“册册”，这就是现在一本，这就是现在一本书称作一册的来历。简策在历史上被称为书称作一册的来历。简策在历史上被称为“简策制度简策制度”，对后世书籍产生的影响很深。用经过刮削的木板，对后世书籍产生的影响很深。用经过刮削的木板片作为书写材料编连在一起叫版牍。简策与版牍形式片作为书写材料编连在一起叫版牍。简策与版牍形式书的出现，才是我国最早的正式书籍。简策与版牍的书的出现，才是我国最早的正式书籍。简策与版牍的装订形式，也是我国古代书籍的最古老的装订形式。装订形式，也是我国古代书籍的最古老的装订形式。在简书流行的同时，出现了把文字写在丝织品上的书，在简书流行的同时，出现

3、了把文字写在丝织品上的书，称帛书。帛比较轻便，便于连续书写、展读和收藏，称帛书。帛比较轻便，便于连续书写、展读和收藏，但价格昂贵。帛书的流行，约在战国时期到晋朝。但价格昂贵。帛书的流行，约在战国时期到晋朝。三、纸写的书卷轴阶段。造纸术是我国卷轴阶段。造纸术是我国古代四大发明之一，纸的古代四大发明之一，纸的发明使我国书籍生产跨入发明使我国书籍生产跨入新阶段，我国在西汉时期新阶段，我国在西汉时期已有了麻质纤维纸，到东已有了麻质纤维纸，到东汉蔡伦改进纸技术后，用汉蔡伦改进纸技术后，用于写书的纸张日趋增多。于写书的纸张日趋增多。从三国末年到五代后汉末从三国末年到五代后汉末年，纸写书渐渐盛行。纸年，纸写

4、书渐渐盛行。纸写书就是将文字写在纸上，写书就是将文字写在纸上，按书写顺序把纸粘合起来，按书写顺序把纸粘合起来，前后裱成长卷，有轴可以前后裱成长卷，有轴可以舒卷故也称为卷轴。卷轴舒卷故也称为卷轴。卷轴装是随着书写材料变软、装是随着书写材料变软、变薄而产生的一种古老装变薄而产生的一种古老装订形式，卷轴装订形式一订形式，卷轴装订形式一直沿用至今，主要用于大直沿用至今，主要用于大幅书画作品、美术手复制幅书画作品、美术手复制品和长幅手卷等。品和长幅手卷等。四、印本时代的书手工印刷阶段。从唐代到1840年鸦片战争，我国书籍进入印本时代。印刷成为书籍的主要生产方式，书籍已基本定型为页、册，并逐渐发展为线装形

5、式。大致可分为四个时期。（一）（一）雕版印书雕版印书时期时期唐唐代代初初期期出出现现的的雕雕版版印印刷刷术术，是是将将文文字字或或图图画画反反刻刻在在木木板板上上，再再加加墨墨色色印印在在纸纸上上，即即成成印印本本书书。雕雕版版印印刷刷术术的的出出现现对对书书籍籍的的大大量量的的印印刷刷和和广广泛泛传播提供了条件。传播提供了条件。（二）（二）活字印书活字印书时期时期北北宋宋毕毕升升 发发明明的的泥泥活活字字印印刷刷术术是是在在胶胶泥泥片片上上将将字字刻刻成成反反字字的的单单字字，然然后后将将一一个个个个单单字字拼拼成成一一块块整整版版，再再在在版版上上加加墨墨印印刷刷，可可以以像像雕雕版版一一

6、样样印印书书。活活字字可可多多次次使使用用，比比起起雕雕版版既既经经济济，又又方方便。便。（三）（三）活字印书活字印书时期时期12981298年年农学学家家王王祯发明明木木活活字字印印书，自自元元朝朝至至明明、清清各各代代，流流行行很很广广。木木活活字字印印成成的的最最著著名名的的书，是是乾乾隆隆五五十十六六年年程程伟元元、高高鹗合合作作负责制制的的120120回本回本红楼梦楼梦( (四四) )铜活字印铜活字印书时期书时期488488年年无无锡、南南京京一一带，广广泛泛应用用铜活活字字印印书，即即以以铜铸成成的的反反文文单字字排排版版印印刷刷的的书。铜活活字字印印的的最最有有名名的的书籍籍，是

7、是清清雍雍正正六六年年，用用大大、小小两两号号铜字印成的字印成的古今古今图书集成集成五、现代的书五、现代的书机机械械化化印印刷刷阶阶段段。清清代代后后期期，西西方方现现代代印印刷刷技技术术传传入入我我国国，在在石石印印、铅铅印印、胶胶印印渐渐渐渐取取代代传传统统的的雕雕版版印印刷刷和和活活字字印印刷刷，书书籍籍装装订订由由线线装装发发展展成成为为平平装装和和精精装装。到到了了2020世世纪纪中中末末，现现代代印印刷刷技技术术飞飞跃跃发发展展，激激光光照照排排、电电分分制制版版、胶胶印印印印刷刷、装装订订联联动动等等新新技技术术的的推推广广和和使使用用，使使现现代代书书的的印印装装，效效果果的的

8、质质量量空空前前提提高高。现现代代书书的的装装订订形形式式可可分分平平装装，精精装装，活活页页装装和和散散装装四四种种，订订书书方方式式可可分分线线装装（包包括括缝缝纫纫机机订订、三三眼眼线线订订、锁锁线线订订）、铁铁丝丝订订（包包括括平平订订、骑骑马马订订）、胶胶粘粘（即即无无线线装装订订）、打打孔孔穿穿带带、袋袋装装，盒盒装装等等。现现代代书书的的开开本本也也是是多多种种多多样样，大大至至4 4开开、8 8开开、1212开开、小小到到6464开开、128128开开等等。除除了了通通常常的的纸纸张张印印刷刷、装装订订成成册册的的精精装装、平平装装书书外外，又又出出现现了了有有声声出出版版物物

9、，音音像像出出版版物物，缩缩微微出出版版物物，电电子子出出版版物物以以及及其其他他高高密密度度记记录录知知识识内内容容的的物物化化载载体体，现现代代书书的的形式丰富多样，书的内涵和外延日益扩大。形式丰富多样，书的内涵和外延日益扩大。第二章第二章 图书的版本、装帧和载体形态图书的版本、装帧和载体形态、图书版本、图书版本（一）、版本的含义（一）、版本的含义 同一部书由于编辑、印刷、出版者以及出版时间、装同一部书由于编辑、印刷、出版者以及出版时间、装订形式的不同而形成的各种本子，称为版本。现代图书订形式的不同而形成的各种本子，称为版本。现代图书的版本一般有三种：一是同一种书内容相同的版本，有的版本一

10、般有三种：一是同一种书内容相同的版本，有初版本、重版本，单行本，合订本，影印本等。二是同初版本、重版本，单行本，合订本，影印本等。二是同一种书内容有所不同的版本，有增订本，修订本，缩写一种书内容有所不同的版本，有增订本，修订本，缩写本，节本，洁本，重写本，通俗本，简本等。三是同一本，节本，洁本，重写本，通俗本，简本等。三是同一种书装帧形式不同的版本，有平装本，精装本，线装本，种书装帧形式不同的版本，有平装本，精装本，线装本，袖珍本等。袖珍本等。（二）、版本常识介绍（二）、版本常识介绍1 1 初版本初版本图图书书第第一一次次出出版版称称初初版版本本，初初版版本本可可能能多多次次印印刷刷，每每次次

11、印印刷刷要要在在版版本本记记录录上上累累计计标标明明印印次次。如如果果内内容容不不变变，但但装装帧帧，开开本本，版版式式变变化化，印印次次可可以从新的装帧，开本，版式的版本起算。以从新的装帧，开本，版式的版本起算。2 2 修订本修订本指指书书的的文文字字和和内内容容经经作作者者或或编编译译者者进进行行重重大大修修改改订正后重排再印的版本。订正后重排再印的版本。3 3 增订本增订本指书的内容经作者或编译者做了较大的增补改订指书的内容经作者或编译者做了较大的增补改订如增加章节，补充材料，修订文字等，另行排如增加章节，补充材料，修订文字等，另行排印出版的版本。印出版的版本。4 4 缩印本缩印本是是在

12、在原原书书的的基基础础上上，缩缩小小图图版版另另行行制制版版印印刷刷的的书书。其其字字号号，开开本本，卷卷数数和和用用纸纸量量都都小小或或小小于于原原本本，但内容相同，价格低于原本。但内容相同，价格低于原本。5 5 横排本横排本又叫西式翻身。即翻口在右，订口在左，文字邮又叫西式翻身。即翻口在右，订口在左，文字邮左往右，字行由上至下阅读的书，现代一般都左往右，字行由上至下阅读的书，现代一般都是横排本。是横排本。6 6直排本直排本 坚排本坚排本又叫中式翻身。即翻口在左，订口在右，又叫中式翻身。即翻口在左，订口在右，文字由上往下，字行由右至左阅读的书。文字由上往下，字行由右至左阅读的书。我国古籍，港

13、，台出版物大多为直排形式。我国古籍，港，台出版物大多为直排形式。7 7 大型本大型本指指1616开以上的开本。常见的有对开，开以上的开本。常见的有对开，4 4开，开，6 6开，开，8 8开，开，1212开。开。8 8 中型本中型本指指1616开开到到3636开开本本。常常用用1616开开和和3232开开，还还有有1818开，开，2020开，开，2424开，开，2828开，开，3636开等开本。开等开本。9 9 小型本小型本指指4040开以下开本，一般有开以下开本，一般有4040开，开，4242开，开，4848开，开，6464开，开，8080开，开，100100开，开，128128开等开本。开等

14、开本。1010 译本译本是是将将外外文文图图片片译译成成汉汉字字或或少少数数民民族族文文字字，或或将将汉汉字字或或少少数数民民族族文文字字图图书书译译成成外外文文，以及汉文或少数民族文字互译的版本。以及汉文或少数民族文字互译的版本。1111 改编本改编本指指将将小小说说，故故事事改改编编成成影影，视视，戏戏剧剧剧剧本本或或连连环环画画，或将影视作品必定成小说的版本。或将影视作品必定成小说的版本。1212 平装本平装本是指采用最基本装订工艺的，没飘口，一般封面不是指采用最基本装订工艺的，没飘口，一般封面不加勒口的版本。加勒口的版本。1313 精装本精装本是指装帧材料和装订工艺都较讲究的版本，一般

15、用是指装帧材料和装订工艺都较讲究的版本，一般用于长期保存，内容价值较高的图书和经常翻阅的于长期保存，内容价值较高的图书和经常翻阅的工具书。工具书。1414 袖珍本袖珍本是指开本小可随身携带的版本，一般指是指开本小可随身携带的版本，一般指6464开以下的开以下的书。书。1515 版本记录版本记录 每一本书出版的历史性记录，正式出版的图书和每一本书出版的历史性记录，正式出版的图书和期刊都有版本记录页，通常称为版权页。版本记期刊都有版本记录页，通常称为版权页。版本记录一般印在书的最后一页或扉页之下，版本记录录一般印在书的最后一页或扉页之下，版本记录记载有书名，著译者，出版，印刷，发行单位名记载有书名

16、，著译者，出版，印刷，发行单位名称，用纸规格，开本，印张，插页数，字数，出称，用纸规格，开本，印张，插页数，字数，出版年月及版次，印次，中国标准书号，定价等内版年月及版次，印次，中国标准书号，定价等内容。家的出版社在版本记录页上端，印有图书在容。家的出版社在版本记录页上端，印有图书在版编目（版编目（CIPCIP）数据以及责任编辑，封面设计者姓）数据以及责任编辑，封面设计者姓名。名。二、图书的载体形态二、图书的载体形态图书的载体形态主要由外表部分、前图书的载体形态主要由外表部分、前置部分、正文部分和后附部分组成，置部分、正文部分和后附部分组成，具体包括封皮、护封、书套，衬页，具体包括封皮、护封、

17、书套，衬页，环衬页，扉页，书芯，勒口，版心，环衬页，扉页，书芯，勒口，版心，版面，内容提要，正文，附件等。版面，内容提要，正文，附件等。1 封皮封皮又称书皮，是书芯的外衣，起保护和美观作用。封皮分为封面，封里，封底里，封底和书脊五个部分，封面又叫做封一，是书皮的正面，通常，印有书名，著译者名，出版者名，是丛书，系列书的还印有丛书，系列书名， 封里又叫做封二，是封面的里面，一般图书的封里是空白页，刊物或薄本书也有用土封二印图片、前言、目录的。封底里又叫封三，是封底的里面，一般图书的封底里是空白页，刊物常在此印图片，目录，或刊登广告，薄本书也有用封三印正文或后记，版本记录的。封底，又叫封四，是书皮

18、的底，一般印有中国标准书号，条形码和定价。2 护封护封亦称包封或书纸，是加在封皮外的一张外封皮，多用精装书，起保护封皮和增加图书艺术美的作用。护封的封面，封底和书脊的文字与封面，封底和书脊的基本相同，图案设计上有所不同，护封前后都有勒口，包在书的封皮上。护封高度只有封面二分之一的叫半护封，镶在封皮腰部的叫腰封。3 3 衬页衬页封二下面另粘上的白张页，是为衬托封面与书芯封二下面另粘上的白张页，是为衬托封面与书芯的衔接而用，并有保护书芯的作用。的衔接而用，并有保护书芯的作用。 4 4 环衬页环衬页指精装书芯前后（或上下），各粘上的一折指精装书芯前后（或上下），各粘上的一折2 2页的页的白色或有色纸

19、。环衬的作用有两个，一是保护白色或有色纸。环衬的作用有两个，一是保护书芯不易脏损；二是可以与书封壳牢固联接。书芯不易脏损；二是可以与书封壳牢固联接。5 5 书套书套别名书函，用硬纸板制成的保护图书的匣盒，多别名书函，用硬纸板制成的保护图书的匣盒，多用于高档图书和套书。用于高档图书和套书。6 6 扉页扉页也也叫叫内内封封或或副副封封面面，装装订订于于封封面面和和衬衬页页之之后后，正正文文之之前前的的一一页页，以以补补封封面面不不足足，对对书书作作更更详详细细的介绍。的介绍。7 7 书芯书芯将折好的将折好的书帖（或帖（或单页）、按其）、按其顺序配成册、并序配成册、并订联起来的称呼，也称毛起来的称呼

20、，也称毛书，即不包封面的光，即不包封面的光本本书。8 8 勒口勒口也也叫叫折折口口。平平装装书书的的封封面面和和封封底底，各各多多锱锱出出3030毫毫米米左左右右的的空空白白纸纸张张，向向里里折折叠叠，与与书书芯芯切切口口处处齐，折进去，折进去的部位叫勒口。齐，折进去，折进去的部位叫勒口。9 9 飘口飘口或称漂口，是指精装书刊经套合加工后，书封壳或称漂口，是指精装书刊经套合加工后，书封壳大出书芯大出书芯3 3毫米左右的部分。毫米左右的部分。1010 版心版心指指书书刊刊页页面面除除去去四四周周的的空空白白，正正文文排排印印文文字字和和图图表的部分，也称版口。表的部分，也称版口。1111 版面版

21、面书报杂志上每一页的整面，包含余白、图文整个书报杂志上每一页的整面，包含余白、图文整个部分。部分。1212 内容提要内容提要也也称称内内容容简简介介，内内容容摘摘要要，是是对对图图书书内内容容，特特点点，读者对象作简明扼要的说明和介绍。读者对象作简明扼要的说明和介绍。1313 正文正文图书的主体内容。图书的主体内容。1414 附件附件图书的附加物件，如配套磁带、图书的附加物件，如配套磁带、CDCD，赠品，学习，赠品，学习卡和书签等。卡和书签等。第三章 ISBN号、ISSN号及邮发代号一，ISBN号概念ISBN是国际标准图书编号（International Standard of Book Nu

22、mber）的英文缩写词。它是全球通用的所有正版图书等文献的识别代码，其基本特点是具有唯一性，容易被机器识别，便于图书等文献在计算机系统环境下的管理。通过对ISBN号的查询，可以简单、快捷、高效地识别图书的出版地、出版者、书名、版本等相关信息。10位ISBN1.组号：这一段代表出版者的国家、地理区域、语种或甚他分组特征的编号。由ISBN中心分配。如：0 英语 英国，美国，澳大利亚，新西兰，加拿大；1 英语 南非，津巴布韦；7 中国；957 台湾地区；962 和988 香港等。2.出版者号：这一段代表组区内所属的一个出版者（出版社，出版公司，独家发行商等），由组区的新闻出版管理者（中国由新闻出版总

23、署）分配。如：04 高等教育出版社；5600外研社；3.书序号：这一段代表一个特定出版者出版的一种具体出版物的编号，每一种图书都有一个书序号，书序号由出版者自己分配。校验位：这是ISBN编号的最后一位数字,它能够校验出ISBN号是否正确。校验方法是将ISBN1-9位数字顺序乘以10-2这9个数字，将这些乘积之和再加上校验号，假如能被11整除，则这个ISBN号是正确的，如图书,书号为7305015687,其验算式为7*10+3*9+0*8 +5*7+0*6+1*5+5*4+6*3+8*2+7=198，198/11=18，能被11整除。校验号只能是1位数，当为10时，记为罗马数字X。 反之10位I

24、SBN校验码的计算方式：首先将前9个数字按顺序分别乘以10，9，8，7，6，5，4，3，2，然后将各自的乘积相加，求出总和。再将总和加上一个数（0到10），使其能被11所整除，其所加的数字就是检验码的值。当校验码为10时，因只能是一位数，所以用罗马数字X来代替。新版13位ISBN2007年1月开始执行，分为五部分，第一部分为前缀978和979，是由国际EAN规定的3位数字。在“978”用完后，可用“979”“980”第二、三、四部分分别对应10位ISBN的第一、二、三部分。第五部分为检验码，与10位ISBN计算方法不同。如下：用1分别乘ISBN的前9位中的奇数位，用3分别乘以偶数位，乘积之和除

25、以10，得出余数，将10减去余数得出的值即为校验码的值，其值范围应该为0-9，当相减后的数为10时，校验码的值为0如计算如计算BooklandEAN-13=978-7-5013-1799-？EAN代码代码地区地区出版者代码出版者代码题名代码题名代码校验校验978750131799？13131313131392182150191219278各项乘积之和各项乘积之和132总和总和13210=13,余数为余数为2，10减去余减去余数数28，则此，则此13位位ISBN正确的校验码为正确的校验码为8计算结果：计算结果：BooklandEAN-13=978-7-5013-1799-8中国标准书号中国标准书

26、号由一个国际标准书号（由一个国际标准书号（ISBN）和一个图书）和一个图书分类分类*种次号两部分组成。种次号两部分组成。二、ISSN号国际标准准连续出版物国际标准准连续出版物(InternationalStandardSerialNumber)的简称，是的简称，是ISDS(国国际连续出版物数据系统际连续出版物数据系统)国际中心为在该系统登国际中心为在该系统登记的连续出版物分配的号码。采用记的连续出版物分配的号码。采用ISSN编码系编码系统的出版物有：期刊、会议录等。统的出版物有：期刊、会议录等。一个国际标一个国际标准刊号由以准刊号由以“”为前缀的位数字为前缀的位数字（两段位数字，中间以一连字符

27、（两段位数字，中间以一连字符“”相接）相接）组成。如：组成。如：，其中，其中前位为单纯的数字序号，无任何特殊含义，最前位为单纯的数字序号，无任何特殊含义，最后一位为计算机校验位，其数值根据前位数字后一位为计算机校验位，其数值根据前位数字依次以加权之和、以为模数得到。校依次以加权之和、以为模数得到。校验位数字的计算方法如下：验位数字的计算方法如下：(1)ISSN的前的前7位数字为基数，如位数字为基数，如1324657；(2)取取82为各位数的加权因子，为各位数的加权因子，8765432；(3)对应各位相乘得：对应各位相乘得：8211220241514；(4)乘积相加乘积相加82112202415

28、14=114；(5)以模以模11除和数除和数114/11=10余余4；(6)以以11减去余数减去余数114=7；(7)将所得余数加到将所得余数加到ISSN的第八位（校验位）的第八位（校验位）13246577；(8)当余数为当余数为1，校验位以大写字母，校验位以大写字母“X”表示，若余数为表示，若余数为0，则校验位以，则校验位以“0”表示。表示。例例1：情报杂志情报杂志，ISSN为为10021965，计算：，计算：8001042712=61,61/11=5余余6,116=5，证明校，证明校验位验位5是正确的是正确的三，邮发代号三，邮发代号报刊邮发代号是国家邮政部门编定的代表报刊邮发代号是国家邮政

29、部门编定的代表某一种邮发报刊的专用号码，邮发代号由某一种邮发报刊的专用号码，邮发代号由两部分号码组成中间用两部分号码组成中间用“- -”连接，前一部连接，前一部分代表出版地所属的省（直辖市、自治区）分代表出版地所属的省（直辖市、自治区），报纸用单号，杂志用双号；后一部分号，报纸用单号，杂志用双号；后一部分号码代表报刊的发行号码，报纸、杂志均由码代表报刊的发行号码，报纸、杂志均由各省（市、区）局分别从各省（市、区）局分别从1 1号起顺编。部分号起顺编。部分省代码：北京省代码：北京 1 2 81 821 2 81 82；上海；上海 3 43 4；福；福建建 33 34 33 34 。四，条形码知识

30、四，条形码知识1 1、自动进行阅读识别、自动进行阅读识别2 2、能对商品销售的信息进行分类、汇总分、能对商品销售的信息进行分类、汇总分析，有利于经营管理活动的顺利进行。析，有利于经营管理活动的顺利进行。3 3、可以通过计算机网络及时将销售信息反、可以通过计算机网络及时将销售信息反馈给生产单位，缩小产供销之间信息传递馈给生产单位，缩小产供销之间信息传递的时空差。的时空差。4 4、出版物的条形码的是、出版物的条形码的是EAN13EAN13位码，位码，ISBNISBN系统图专用条码的前缀码是系统图专用条码的前缀码是“978978”ISBNISBN前前缀是缀是“977977”第四章第四章 图书出版发行

31、的相关知识图书出版发行的相关知识一，出版一，出版通过可大量进行内容复制的媒体实现信息传播的一通过可大量进行内容复制的媒体实现信息传播的一种社会活动。是有文字以后发展起来的。古代金文、种社会活动。是有文字以后发展起来的。古代金文、石刻以及人工抄写、刻绘书籍，是一定意义上的出石刻以及人工抄写、刻绘书籍，是一定意义上的出版。正式的出版是随着印刷术的发明，至唐代中叶版。正式的出版是随着印刷术的发明，至唐代中叶盛行。现代出版主要指对以图书、报刊、音像、电盛行。现代出版主要指对以图书、报刊、音像、电子、网络等媒体承载的内容进行编辑、复制子、网络等媒体承载的内容进行编辑、复制(包括包括印刷、复制等印刷、复制

32、等)、发行（或网络传播）三个方面。、发行（或网络传播）三个方面。二，出版的一般程序二，出版的一般程序选题选题编辑通过市场调研提出出版内容选题，经编辑通过市场调研提出出版内容选题，经过责任编辑、编辑室主任、出版社社长过责任编辑、编辑室主任、出版社社长和总编辑（或出版社选题论证委员会）和总编辑（或出版社选题论证委员会）的三级论证，最终由出版社选题审核委的三级论证，最终由出版社选题审核委员会审批通过，报省一级新闻出版局批员会审批通过，报省一级新闻出版局批准。准。选选题题报批报批省一级新闻出版局依据国家省一级新闻出版局依据国家出版管理条出版管理条例例等法律、法规、政策对出版图书选等法律、法规、政策对出

33、版图书选题内容进行审批，确保有关选题符合国题内容进行审批，确保有关选题符合国家有关规定，并报国家新闻出版总署备家有关规定，并报国家新闻出版总署备案。案。组稿、组稿、编编辑辑 编辑组织稿件主要有以下几种形式：直接与作者签约组编辑组织稿件主要有以下几种形式：直接与作者签约组织稿件，或委托作者（多为知名学者）代理组织稿件。织稿件，或委托作者（多为知名学者）代理组织稿件。每一种图书，都与作者签订出版合同，约定和保护作者每一种图书，都与作者签订出版合同，约定和保护作者和出版社双方的合作条件和权利。出版社拥有的是著作和出版社双方的合作条件和权利。出版社拥有的是著作权人（作者）许可使用的专有出版权。出版合同

34、通常包权人（作者）许可使用的专有出版权。出版合同通常包括著作权人允许出版社对其著作的使用范围、许可使用括著作权人允许出版社对其著作的使用范围、许可使用年限、出版社向作者支付报酬标准、付酬方式等。合同年限、出版社向作者支付报酬标准、付酬方式等。合同期限一般在期限一般在3-10 3-10 年。年。出版社向作者支付稿酬一般有三种方式：基本稿酬加印出版社向作者支付稿酬一般有三种方式：基本稿酬加印数稿酬、版税和一次性付酬。基本稿酬加印数稿酬，指数稿酬、版税和一次性付酬。基本稿酬加印数稿酬，指出版者按作品的字数，以千字为单位向著作权人支付一出版者按作品的字数，以千字为单位向著作权人支付一定报酬（即基本稿酬

35、），再根据图书的印数，以千册为定报酬（即基本稿酬），再根据图书的印数，以千册为单位按基本稿酬的一定比例向著作权人支付报酬（即印单位按基本稿酬的一定比例向著作权人支付报酬（即印数稿酬）；作品重印时只付印数稿酬，不再付基本稿酬。数稿酬）；作品重印时只付印数稿酬，不再付基本稿酬。版税，指出版者以图书定价版税，指出版者以图书定价发行数发行数版税率的方式向版税率的方式向著作权人付酬；版税率一般是著作权人付酬；版税率一般是 3%3%10%10%。一次性付酬，。一次性付酬，指出版者按作品的质量、篇幅、经济价值等情况计算一指出版者按作品的质量、篇幅、经济价值等情况计算一个确定现金数额的报酬，并一次性向著作权人

36、付清。个确定现金数额的报酬，并一次性向著作权人付清。审稿、审稿、申申报报书书号号 审稿是编辑工作的重要组成部分。审稿实行三审稿是编辑工作的重要组成部分。审稿实行三审制，对稿件进行三个级别的审查，即责编初审、审制，对稿件进行三个级别的审查，即责编初审、编辑室主任复审和社长（总编辑）终审。三审后编辑室主任复审和社长（总编辑）终审。三审后的书稿按齐、清、定的原则，发送出版社的出版的书稿按齐、清、定的原则，发送出版社的出版生产部门，进入生产流程。生产部门，进入生产流程。 出版社总编室负责向出版业务部申请分配书号、出版社总编室负责向出版业务部申请分配书号、条码并向新闻出版总署信息中心申请条码并向新闻出版

37、总署信息中心申请CIPCIP（Cataloguing in PublicationCataloguing in Publication）数据，即）数据，即图书在版编目数据，规定了图书在版编目数据的图书在版编目数据，规定了图书在版编目数据的内容、选取规则及印刷格式，包括书名、作者、内容、选取规则及印刷格式，包括书名、作者、出版社、版本、印张等。出版社、版本、印张等。 在书号获批在书号获批后，编辑人员填写后，编辑人员填写CIP CIP 数据申请表数据申请表，再由出，再由出版社总编室将版社总编室将CIPCIP数据申请表数据申请表报送新闻出版报送新闻出版总署信息中心。新闻出版总署信息中心将编制完总署信

38、息中心。新闻出版总署信息中心将编制完毕的毕的CIP CIP 数据返给出版社，以备印载在图书上，数据返给出版社，以备印载在图书上，做为版权保护的重要手段。做为版权保护的重要手段。 确确定定印印数数和和定定价价 图书定价和印数由各出版社营销部连同图书定价和印数由各出版社营销部连同责任编辑根据市场调研情况分析确定。责任编辑根据市场调研情况分析确定。定价主要参考因素为成本、图书印数、定价主要参考因素为成本、图书印数、同类书市场价格及该书目标读者群的消同类书市场价格及该书目标读者群的消费能力。印刷数量的确定主要参考成本、费能力。印刷数量的确定主要参考成本、定价及对该书销量的预测，一般每版图定价及对该书销

39、量的预测，一般每版图书的印刷数量划分为四种情况：书的印刷数量划分为四种情况：3,000 3,000 册至册至4,000 4,000 册；册；5,000 5,000 册至册至8,000 8,000 册；册；8,0008,000册至册至10,000 10,000 册；或册；或10,000 10,000 册以上。册以上。一般来说，出版社主要采用较少印数、一般来说，出版社主要采用较少印数、多次印刷策略，以降低出版风险、减少多次印刷策略，以降低出版风险、减少资金占用，加快周转。资金占用，加快周转。排排版版和和印印刷刷有关书稿经社长（或总编辑）终审签发后，有关书稿经社长（或总编辑）终审签发后，由相关出版社

40、之业务部门完成封面设计和由相关出版社之业务部门完成封面设计和版式设计，并负责安排印刷商排版、印刷。版式设计，并负责安排印刷商排版、印刷。出版社将达到印制标准的书稿发送到印刷出版社将达到印制标准的书稿发送到印刷厂，进行排版及制作清样，图书清样完成厂，进行排版及制作清样，图书清样完成后，送出版社出版部进行校对，出版社将后，送出版社出版部进行校对，出版社将校对完的清样退回印刷厂，印刷厂按出版校对完的清样退回印刷厂，印刷厂按出版社所做的改动进行改版，这样反复三次，社所做的改动进行改版，这样反复三次，行业内称为行业内称为 三校三校 ，最后经该书责任核对、，最后经该书责任核对、责任编辑和出版部主任审定签字

41、，交社长责任编辑和出版部主任审定签字，交社长（或总编辑）签批，返回印刷企业，进行（或总编辑）签批，返回印刷企业，进行印制、装订。印制、装订。发发行行和和销销售售各出版社出版的图书一般采用自办发行、各出版社出版的图书一般采用自办发行、独立发行、参加图书订货会等方式销独立发行、参加图书订货会等方式销售。售。三，出版物三，出版物 主要分为报纸，期刊，图书，音像主要分为报纸，期刊，图书，音像制品，电子出版物和互联网出版物制品，电子出版物和互联网出版物六类。六类。四，发行四，发行（一），概念（一），概念广义的图书发行也就是图书销售，包括了图广义的图书发行也就是图书销售，包括了图书销售（零售、网上书店销售

42、、批发、直销、书销售（零售、网上书店销售、批发、直销、团购等几种形式）各个环节的职位。图书发团购等几种形式）各个环节的职位。图书发行有资质级别（包括一级批发、二级批发和行有资质级别（包括一级批发、二级批发和零售），一级批发商包括出版社和省级以上零售），一级批发商包括出版社和省级以上新华书店（也许不完全确切），二级批发就新华书店（也许不完全确切），二级批发就是一般的图书批发企业（很多的民营出版商是一般的图书批发企业（很多的民营出版商也是这个资质）。而发行职位通常仅指出版也是这个资质）。而发行职位通常仅指出版社或者民营出版商的销售职位，其任务主要社或者民营出版商的销售职位，其任务主要是面向二级发行

43、商、零售商和特殊市场，开是面向二级发行商、零售商和特殊市场，开拓并管理销售渠道，实现销售。拓并管理销售渠道，实现销售。图书发行公司通常包括两类，一类是图书发行公司通常包括两类，一类是既从事出版又自办发行的所谓民营出既从事出版又自办发行的所谓民营出版商，另一类则只是专业从事图书批版商，另一类则只是专业从事图书批发，并不出版。以上两类发行公司跟发，并不出版。以上两类发行公司跟出版商均为合作关系，但合作方式并出版商均为合作关系，但合作方式并不完全相同。第一类需要与出版社合不完全相同。第一类需要与出版社合作才能合法出版，也许仅只是书号的作才能合法出版，也许仅只是书号的关系，也许有更多的合作关系。第二关

44、系，也许有更多的合作关系。第二类代理或者经销出版社的书时，属于类代理或者经销出版社的书时，属于出版社下游合作商，也有只与民营出出版社下游合作商，也有只与民营出版商合作的发行公司，则基本跟出版版商合作的发行公司，则基本跟出版社没有多大关系。社没有多大关系。（二），相关名词（二），相关名词主渠主渠道道一般指的是新华书店发行系统（即国一般指的是新华书店发行系统（即国有企业），具备大而全特性。有企业），具备大而全特性。二渠二渠道道一般指民营图书公司，发行渠道有更一般指民营图书公司，发行渠道有更明确的定位细分。现已成型的有教辅明确的定位细分。现已成型的有教辅渠道、少儿渠道、社科渠道、网络书渠道、少儿渠道

45、、社科渠道、网络书店、馆配渠道、超市渠道、特价书渠店、馆配渠道、超市渠道、特价书渠道，甚至盗版书渠道等，每个渠道之道，甚至盗版书渠道等，每个渠道之间相对独立，自成系统。间相对独立，自成系统。批批发商商一般指教大的图书批发商，例如各省一般指教大的图书批发商，例如各省都有图书批发市场，里面的商家都是都有图书批发市场，里面的商家都是批发图书的。批发图书的。零售零售商商分布各个区域的零售书店，一般不涉分布各个区域的零售书店，一般不涉及批发。及批发。五，出版社级别与五，出版社级别与ISBNISBN中的出版中的出版社码社码7-7-0 0（* *）四大社：高等教育出版社四大社：高等教育出版社 04;04;人

46、民出版社人民出版社 0101；人民文学出版社人民文学出版社 0202； 科学出版社科学出版社 0303。7-7-1 1（* * *）部级社，如：商务印书馆部级社，如：商务印书馆 100100；中华书局；中华书局 101101；三联书店三联书店 108108。7-7-2 2（* * *）人民社，如：北京出版社人民社，如：北京出版社 200200；上海人民出版社；上海人民出版社 2082087-7-3 3（* * *）重点类大学社，如：人民大学出版社重点类大学社，如：人民大学出版社 300300；北京；北京大学出版社大学出版社 301301；清华大学出版社；清华大学出版社 302302；武汉；武汉

47、大学出版社大学出版社 307307。7-7-5656（*）一般类大学社：外研教学与研究出版一般类大学社：外研教学与研究出版社社 56005600；厦门大学出版社；厦门大学出版社 56155615；大连理工大学出版社大连理工大学出版社 56115611；武汉理；武汉理工大学出版社工大学出版社 56295629。7-7-5 5（0/1/20/1/2/3/4/5*/3/4/5*) )一般地方社。一般地方社。7-87-8开头的开头的新晋出版社或已用完书序号的出版社。新晋出版社或已用完书序号的出版社。如：如：81080 81080 上海外语教育出版社上海外语教育出版社7-97-9开头开头电子音像出版社。

48、某些电子音像出版电子音像出版社。某些电子音像出版社以字母开头，如社以字母开头，如:A16:A16代表北京外代表北京外语音像出版社。语音像出版社。六、部分出版社及图书公司六、部分出版社及图书公司类别类别重点社（公司）重点社（公司）大学英大学英语类语类教材教材 上海外语教育出版社（上外社）：全新版大学上海外语教育出版社（上外社）：全新版大学英语教程、新世纪大学英语系列教材、英语专英语教程、新世纪大学英语系列教材、英语专业综合教程、大学英语、新编英语教程；外语业综合教程、大学英语、新编英语教程；外语教育与研究出版社（外研社）：新视野大学英教育与研究出版社（外研社）：新视野大学英语、现代大学英语、新编

49、大学英语等。语、现代大学英语、新编大学英语等。高校教高校教材材 高等教育出版社（高教社）：高等数学（同济六版）、高等教育出版社（高教社）：高等数学（同济六版）、概率论与数理统计（浙大四版）、工程数学概率论与数理统计（浙大四版）、工程数学- -线性代数线性代数（同济四、五版）、研究生入学考试大纲，各种高校教（同济四、五版）、研究生入学考试大纲，各种高校教材。清华大学出版社（清华社）：材。清华大学出版社（清华社）：C C程序程序设计（谭程序程序设计（谭浩强）等；机械工业出版社；同济大学出版社；武汉大浩强）等；机械工业出版社；同济大学出版社；武汉大学出版社；复旦大学出版社；中国人民大学出版社、科学出

50、版社；复旦大学出版社；中国人民大学出版社、科学出版社等。学出版社等。文学类文学类大社大社人民文学社、作家出版社、中华书局、三人民文学社、作家出版社、中华书局、三联书店、上海译文社、春风文艺出版社、联书店、上海译文社、春风文艺出版社、长江文艺出版社等。长江文艺出版社等。学术类学术类大社大社商务印书馆、三联书店、广西师范大学出商务印书馆、三联书店、广西师范大学出版社、上海人民出版社、人大社、清华版社、上海人民出版社、人大社、清华社等。社等。党政类党政类 人民出版社人民出版社法律类法律类中国法制出版社、法律出版社、中国言实中国法制出版社、法律出版社、中国言实出版社等。出版社等。建筑类建筑类中国建筑工

51、业出版社、中国建材工业出版中国建筑工业出版社、中国建材工业出版社等。社等。实用英实用英语类语类大连理工大学出版社、昂秀英语、创想英语、星大连理工大学出版社、昂秀英语、创想英语、星火英语等。火英语等。英语辅英语辅导类导类星火英语（课文辅导大全系列）、星火英语（课文辅导大全系列）、TOPWAYTOPWAY英语英语（课文辅导系列）、王迈迈英语（学习手册系（课文辅导系列）、王迈迈英语（学习手册系列）、张鑫友英语（学习指南系列）、王长喜列）、张鑫友英语（学习指南系列）、王长喜英语英语理工类理工类辅导辅导九章系列、华腾教育、大连理工大学出版社等九章系列、华腾教育、大连理工大学出版社等考试类考试类后篇有叙述

52、后篇有叙述工具书工具书类类商务印书馆（牛津高阶、精选汉日日汉词典、现商务印书馆（牛津高阶、精选汉日日汉词典、现代汉语词典、新华字典）、外研社（朗文当代代汉语词典、新华字典）、外研社（朗文当代高级英语词典、日语汉字读音速查字典）上外高级英语词典、日语汉字读音速查字典）上外社（朗文英语双解活用词典、外教社英汉小词社（朗文英语双解活用词典、外教社英汉小词典）等。典）等。图书评估篇图书评估篇第一章第一章 图书质量标准与印装质量图书质量标准与印装质量一、衡量图书质量的标准1 1 政治性，思想性标准政治性，思想性标准2 2 知识性，学术性，艺术性标准。知识性，学术性，艺术性标准。3 3 文字和装帧质量标准

53、。文字和装帧质量标准。4 4 时代感和风格特色标准时代感和风格特色标准小结：可通过了解有关图书信息实小结：可通过了解有关图书信息实现：书名和副题、编译者、出版社、现：书名和副题、编译者、出版社、版本、图书的内容概要、该书的相版本、图书的内容概要、该书的相关资料、图书行业专业报纸、当地关资料、图书行业专业报纸、当地报纸、电视等媒体的评价情况。还报纸、电视等媒体的评价情况。还应了解图书对应的读者范围，辨别应了解图书对应的读者范围，辨别图书的版本。图书的版本。二、图书印装质量的具体表现二、图书印装质量的具体表现（一）、印刷质量问题（一）、印刷质量问题1 1 套印不准套印不准指彩色页面色彩套印上下或左

54、右偏差。指彩色页面色彩套印上下或左右偏差。2 2 透印透印指从页面的背面能看得见图文的晕影。指从页面的背面能看得见图文的晕影。3 3 重影重影指页面的同一色线条或文字出现的指页面的同一色线条或文字出现的 双重轮廓。双重轮廓。4 4 粘脏粘脏指上一页面的油墨附在下一页面上。指上一页面的油墨附在下一页面上。5 5 钉帽钉帽指页面上出现的小铁钉钉尾的印迹。指页面上出现的小铁钉钉尾的印迹。6 6 糊版糊版指页面的图文部分的溢墨现象。指页面的图文部分的溢墨现象。7 7 掉字、掉版掉字、掉版指页面图文出现的字迹不清或无字现象。指页面图文出现的字迹不清或无字现象。8 8 条痕条痕指页面上出现墨色浓淡不匀的条

55、纹。指页面上出现墨色浓淡不匀的条纹。9 9 纸张掉粉掉毛纸张掉粉掉毛指因纸张表面的纤维、填料的脱落，出现的页指因纸张表面的纤维、填料的脱落，出现的页面堆墨和糊面堆墨和糊1010 白页白页指书本中出现的一面或两面未印上图文。指书本中出现的一面或两面未印上图文。1111 折角折角也叫窝角，指图书印版的图文印在折叠层上，也叫窝角，指图书印版的图文印在折叠层上，折叠展开时，页面的一角缺少图文的现象。折叠展开时，页面的一角缺少图文的现象。（二）、装订质量问题（二）、装订质量问题1 刀花刀花裁切书刊时，由于纸张中砂粒较多使刀刃裁切书刊时，由于纸张中砂粒较多使刀刃受损，在切口处留下条痕或毛刺。受损，在切口处

56、留下条痕或毛刺。2 挂空挂空也称短页或连刀页，指配页中书帖未戳齐，也称短页或连刀页，指配页中书帖未戳齐，或书帖未被裁切，使书页连在一起。或书帖未被裁切，使书页连在一起。3 露白露白指指封封面面小小于于书书心心，使使书书心心外外露露，常常见见于于封封底底，多多因因封封面面设设计计疏疏忽忽或或封封面面开开料料错错误误造成。造成。4 出血出血版心尺寸较大，因印纸歪斜或折页不正，版心尺寸较大，因印纸歪斜或折页不正，使边缘上的图文被切去。使边缘上的图文被切去。5 缺页倒装缺页倒装 指书刊的页码短缺或页码倒置。指书刊的页码短缺或页码倒置。6 订口不牢订口不牢 指订口松线、脱线、断线等。指订口松线、脱线、断

57、线等。（三）、图书印装质量的检验标准（三）、图书印装质量的检验标准1 1 书页整洁，字迹清楚，墨色深浅一致。书页整洁，字迹清楚，墨色深浅一致。2 2书页不能前后、上下颠倒，不能有多页、少书页不能前后、上下颠倒，不能有多页、少页、残页、折角、歪斜现象。页、残页、折角、歪斜现象。3 3 版心要正，留白边适当，切口无毛边或破口。版心要正，留白边适当，切口无毛边或破口。4 4封面要糊正、糊牢，书脊文字要正直。五是封面要糊正、糊牢，书脊文字要正直。五是精装书要平整，书皮不翘精装书要平整，书皮不翘, ,烫印字要牢涸，烫印字要牢涸，书脊凸圆，压槽要深。是全书幅面的规格书脊凸圆，压槽要深。是全书幅面的规格尺寸

58、要符合规定。是彩色画面要整洁，套尺寸要符合规定。是彩色画面要整洁，套色要准确、版心不歪。色要准确、版心不歪。 第二章第二章出版物的禁载出版物的禁载一、出版物禁载的具体内容一、出版物禁载的具体内容1 1 反对宪法确定的基本原则的。反对宪法确定的基本原则的。2 2 危害国家的统一和主权领土完整的。危害国家的统一和主权领土完整的。3 3 危害国家的安全、荣誉和利益的。危害国家的安全、荣誉和利益的。4 4煽动民族分裂，侵害少数民族风俗习惯，破坏民族团煽动民族分裂，侵害少数民族风俗习惯，破坏民族团结的。结的。5 5 泄露国家机密的。泄露国家机密的。6 6宣扬淫秽、迷信或者渲染暴力，危害社会公德和民族宣扬

59、淫秽、迷信或者渲染暴力，危害社会公德和民族优秀文化传统的。优秀文化传统的。7 7 侮辱或者诽谤他人的。侮辱或者诽谤他人的。8 8 法律、法规规定禁止的其它有关内容。法律、法规规定禁止的其它有关内容。二、非法出版物的识别二、非法出版物的识别（一）、查看封面、插图和广告（一）、查看封面、插图和广告 新闻出版署规定严禁用色情凶杀的文新闻出版署规定严禁用色情凶杀的文字和图画招徕读者，而黄色书刊的封面大字和图画招徕读者，而黄色书刊的封面大多刊有色情、淫秽、凶杀、暴力等刺激性多刊有色情、淫秽、凶杀、暴力等刺激性画面；非法刊物还往往在封面上标出挑逗画面；非法刊物还往往在封面上标出挑逗性目录，甚至以目录代替刊

60、名，或者目录性目录，甚至以目录代替刊名，或者目录的字体大于刊名；有的刊物的期卷号有意的字体大于刊名；有的刊物的期卷号有意搞得模糊不清，以便于长期销售，这些非搞得模糊不清，以便于长期销售，这些非法刊物的插图也往往印有色情、淫秽、凶法刊物的插图也往往印有色情、淫秽、凶杀恐怖等画面。杀恐怖等画面。（二）、查看版权页1看版权页的版本记录项目是否符合规定，著录看版权页的版本记录项目是否符合规定，著录是否准确、完整。是否准确、完整。2看是否盗用社名，非法出版物的版本记录往往看是否盗用社名，非法出版物的版本记录往往盗用边疆省出版社或已撤销出版社的名义，盗用边疆省出版社或已撤销出版社的名义，甚至编造出版单位名

61、称。甚至编造出版单位名称。3看总发行单位是否含糊不清，不明确标出。看总发行单位是否含糊不清，不明确标出。4看是否标明印刷单位，合法出版物的印刷单位看是否标明印刷单位，合法出版物的印刷单位一般为省级定点印刷厂家非法出版物往往不一般为省级定点印刷厂家非法出版物往往不标明印刷单位，或标以非法定点的乡镇印刷标明印刷单位，或标以非法定点的乡镇印刷厂或是地下印刷厂。厂或是地下印刷厂。（三）查看标准书号看是否有误。（四）查看书刊征订发行委托书。没有委托（四）查看书刊征订发行委托书。没有委托书的一般视为非法出版物。书的一般视为非法出版物。（五）查看新书征订单（五）查看新书征订单 非法出版物的兜售者一般是采用单

62、页订非法出版物的兜售者一般是采用单页订单形式散发和征求订数，而不使用出版社单形式散发和征求订数，而不使用出版社和批发企业如新华书店发行所、发货店编和批发企业如新华书店发行所、发货店编印的新书订单或书目表。同时还应查看核印的新书订单或书目表。同时还应查看核对印发订单的书店是否具有总发行、总经对印发订单的书店是否具有总发行、总经销或二级批发的批发许可证，其发货渠道销或二级批发的批发许可证，其发货渠道是否合法，图书的订价是否合理，发货折是否合法，图书的订价是否合理，发货折扣是否符合常规。扣是否符合常规。（六）查看图书的纸质及印装质量。（六）查看图书的纸质及印装质量。（七）查看卖书人及售价。（七）查看

63、卖书人及售价。图书分类篇图书分类篇第一章第一章图书分类法知识图书分类法知识 我国书业至今尚未完全建立完整的图书商品分类体系。我国书业至今尚未完全建立完整的图书商品分类体系。在实际分类操作中，主要是参照中图分法并结合书店经在实际分类操作中，主要是参照中图分法并结合书店经营业务实际的需要，制定书店图书分类表。因此要想掌营业务实际的需要，制定书店图书分类表。因此要想掌握书店的图书分类，就要认真学习中图法的握书店的图书分类，就要认真学习中图法的22个类别及个类别及其简表、详表，熟悉其编制原则，类目设置，结构体系其简表、详表，熟悉其编制原则，类目设置，结构体系及使用方法。同时，还要在此基础上结合所在书店

64、的类及使用方法。同时，还要在此基础上结合所在书店的类形及规模，所在地区的特点，读者构成，备货重点以及形及规模，所在地区的特点，读者构成，备货重点以及读者选购的习惯和要求，编制出适合自己书店使用的图读者选购的习惯和要求，编制出适合自己书店使用的图书分类表。书分类表。一部完整的图书分类法，是由类目表，标记符号，编制一部完整的图书分类法，是由类目表，标记符号，编制说明和类目注释及类目索引组成说明和类目注释及类目索引组成1 1、基本部类：是指根据科学分类原则和图书的特点，首先将类、基本部类：是指根据科学分类原则和图书的特点，首先将类目表确定为最概括最本质的几个部分，一般有目表确定为最概括最本质的几个部

65、分，一般有“五分五分”、“四分四分”之别。五分是将基本部分类分为马克思主义、列宁主义、毛泽之别。五分是将基本部分类分为马克思主义、列宁主义、毛泽东思想，哲学，社会科学，自然科学，综合图书五大部类；四分东思想，哲学，社会科学，自然科学，综合图书五大部类；四分是将上述前两个部类合并为马克思列宁主义和哲学，或称总结科是将上述前两个部类合并为马克思列宁主义和哲学，或称总结科学，其余三大部类不变。学，其余三大部类不变。2 2、基本大类：是在基本部类的基础上，再从社会科学，自然科、基本大类：是在基本部类的基础上，再从社会科学，自然科学这两个内容较多的部类中时一步展开的若干门类。基本大类的学这两个内容较多的

66、部类中时一步展开的若干门类。基本大类的若干门类连同基本部类，共同构成了用以进行图书分类的基本大若干门类连同基本部类，共同构成了用以进行图书分类的基本大类。基本大类是图书分类的基本大类。基本大类是图书分类是图类。基本大类是图书分类的基本大类。基本大类是图书分类是图书中首先区分出来的第一级类目，是类目表的纲目。书中首先区分出来的第一级类目，是类目表的纲目。3 3、简表：又称基本类目表，一般由基本大类（一级类目）区分、简表：又称基本类目表，一般由基本大类（一级类目）区分出来的二级、三级类目组成。出来的二级、三级类目组成。4 4、详表：全称详细类目表，是对简表的类目作进一步层层区分，、详表：全称详细类

67、目表，是对简表的类目作进一步层层区分，直到当前的发展程度为止，是分类表的最后完成。直到当前的发展程度为止，是分类表的最后完成。 5 5、复分表：是附在详表之后的表。、复分表：是附在详表之后的表。6 6、标记符号：、标记符号： 是分类表中类目的代号，又称类号，主要标识目是分类表中类目的代号，又称类号，主要标识目在分类表中的位置和排列顺序，是现代图书分类法的一个重要组在分类表中的位置和排列顺序，是现代图书分类法的一个重要组成部分。成部分。第二章第二章我国现行的图书分类法我国现行的图书分类法部类大类大类马克思主义、列宁主义、毛泽东思想A A 马克思主义、列宁主义、毛泽东思想马克思主义、列宁主义、毛泽

68、东思想哲学哲学B B、哲学、哲学社会科学社会科学C C、 社会科学总论；社会科学总论；D D、 政治、法律；政治、法律；E E、军事；、军事； F F、 经济；经济； G G、文化、科学、文化、科学、教育、体育；教育、体育；H H、语言、文字、语言、文字 ；I I、文、文学学 ；J J、艺术；、艺术； K K、历史、地理。、历史、地理。 自自然然科科学学N N、 自然科学总论；自然科学总论；O O、 数理科学和数理科学和化学；化学； P P、天文学、地球科学；、天文学、地球科学；Q Q、 生物科学；生物科学；R R、医药、卫生；、医药、卫生； S S、农、农业科学业科学 ；T T、工业科学（、

69、工业科学（TF TF ： 冶金冶金工业；工业；TG TG ：金属学、金属工艺；：金属学、金属工艺；TH TH ：机械、仪表工业；：机械、仪表工业；TJTJ： 武器工业；武器工业；TKTK： 动力工程动力工程TL TL 原子能技术；原子能技术；TM TM ：电工技术；：电工技术；TN TN ：无线电电子学、：无线电电子学、电讯技术；电讯技术；TP TP ：自动化技术、计算：自动化技术、计算技术；技术；TQTQ：化学工业；：化学工业；TSTS：轻工业、：轻工业、手工业；手工业；TUTU：建筑科学；：建筑科学；TVTV：水利工：水利工程。）；程。）；U U、交通运输；、交通运输；V V、航空、航、航

70、空、航天；天；X X、环境科学；、环境科学；Z Z、综合性图书、综合性图书科图法（中国科学工作者院图书馆图书科图法（中国科学工作者院图书馆图书分类法）：由分类法）：由5 5大部类大部类2525个大类展开了个大类展开了300300多个主要类目，适合综合性图书馆多个主要类目，适合综合性图书馆和专业性图书馆编目使用。科图法的和专业性图书馆编目使用。科图法的科学技术专业性强，对科技类专业书科学技术专业性强，对科技类专业书店的图书分类有较大的参考作用。店的图书分类有较大的参考作用。人大法（中国人民大学图书馆图书分类法）：人大法（中国人民大学图书馆图书分类法）：把图把图书分成四个基本部类及书分成四个基本部

71、类及1717个大类。四大基本部类个大类。四大基本部类即：总结科学、社会科学、自然科学、综合图书。即：总结科学、社会科学、自然科学、综合图书。涉及较少，不细述。涉及较少，不细述。图书统计分类办法：图书统计分类办法：19841984年颁布，是在进行图书发年颁布，是在进行图书发行统计时，按行统计时，按1010个大类进行分类统计的办法。即：个大类进行分类统计的办法。即：1 1哲学，社会科学：哲学，社会科学：2 2文化，教育；文化，教育；3 3文学，艺术；文学，艺术；4 4自然科学，技术；自然科学，技术；5 5少儿读物；少儿读物；6 6大中专教材；大中专教材；7 7课本；课本；8 8图片；图片；9 9其

72、他出版物；其他出版物；1010非图书商品。非图书商品。这这种统计分类办法一直沿用至今。种统计分类办法一直沿用至今。第三章第三章灵感图书分类灵感图书分类设置目设置目的及的及格意格意义义便于读者选购图书：对图书进行分类，使品种众多便于读者选购图书：对图书进行分类，使品种众多的图书按类集合，分类陈列，有利于读者根据不的图书按类集合，分类陈列，有利于读者根据不同需要自如地选购不同类别的图书。同需要自如地选购不同类别的图书。便于提高管理和服务效率：方便实用的图书分类，便于提高管理和服务效率：方便实用的图书分类，为员工在统一、规范的标准下，顺利、便捷地开为员工在统一、规范的标准下，顺利、便捷地开展图书的购

73、进、陈列、宣传、销售等项业务工作展图书的购进、陈列、宣传、销售等项业务工作提供条件。提供条件。便于掌握品流通情况：书店各类图书的流通有多有便于掌握品流通情况：书店各类图书的流通有多有少、有快有慢，通过分类可以及时、准确地了解少、有快有慢，通过分类可以及时、准确地了解它们的销售情况，从而为员工做好货源的订、添、它们的销售情况，从而为员工做好货源的订、添、调、退提供依据，减少盲目性和随意性。调、退提供依据，减少盲目性和随意性。设置目的及格意义：设置目的及格意义：便于员工熟悉图书，增加图书知识的广度。便于员工熟悉图书，增加图书知识的广度。便于提高内部工作效率：通过分类，使各便于提高内部工作效率：通过

74、分类，使各类图书在书店的架、台、柜、箱、垛上，类图书在书店的架、台、柜、箱、垛上，以及计算机管理系统或进销卡片中都有其以及计算机管理系统或进销卡片中都有其相应的位置，可以加快找书、配书、归并、相应的位置，可以加快找书、配书、归并、盘点、查询、分析的速度，提高工作质量盘点、查询、分析的速度，提高工作质量和效率。和效率。简介：简介：共分共分17大类：英语、日语、工具书、经济管理类、大类：英语、日语、工具书、经济管理类、考试类、法律类、理工科类、计算机、英语词汇、考试类、法律类、理工科类、计算机、英语词汇、综合类、有声读物、文学类、社科类、艺术类、其综合类、有声读物、文学类、社科类、艺术类、其它语种

75、、期刊杂志、特价书类。内容较多，外篇陈它语种、期刊杂志、特价书类。内容较多，外篇陈述。述。书店经营管理知识篇书店经营管理知识篇一，员工职责一，员工职责工作内容工作内容收银、理货、导购服务、咨询服收银、理货、导购服务、咨询服务、图书推荐、预订、报订及缺务、图书推荐、预订、报订及缺书代办、发展会员、与顾客交流、书代办、发展会员、与顾客交流、防损防盗、图书陈列、店面整理、防损防盗、图书陈列、店面整理、图书盘点等。图书盘点等。工作工作 特点特点体力劳动与脑力劳动相结合。拆包、收点、搬运、体力劳动与脑力劳动相结合。拆包、收点、搬运、上架，又要熟知每一种书的大概内容和需求量，上架，又要熟知每一种书的大概内

76、容和需求量，还要报订，检查售读者需求信息，体力劳动与还要报订，检查售读者需求信息，体力劳动与脑力劳动相结合，是书店服务工作正常运转的脑力劳动相结合，是书店服务工作正常运转的基本保证。基本保证。简单劳动与复杂劳动相结合。发行员从计价、开简单劳动与复杂劳动相结合。发行员从计价、开票、拿递等简单工作做起，进行着市场需求分票、拿递等简单工作做起，进行着市场需求分析，读者情况了解，和精神产品的有效组织、析，读者情况了解，和精神产品的有效组织、供应等较为复杂的劳动供应等较为复杂的劳动一次服务与连续服务结合。即使是一次性服务，一次服务与连续服务结合。即使是一次性服务，也还有一个以良好的服务和购书环境等感情联

77、也还有一个以良好的服务和购书环境等感情联络，吸引读者回头，欢迎读者再次光顾的连续络，吸引读者回头，欢迎读者再次光顾的连续服务问题服务问题素质素质 要要求求一定的文化水平；一定广度的知识结构一定的文化水平；一定广度的知识结构（若有深度更佳）；良好的心理素质；（若有深度更佳）；良好的心理素质；快速掌握作技能；熟知经营管理知识；快速掌握作技能；熟知经营管理知识；良好的服务态度；图书陈列、促销与良好的服务态度；图书陈列、促销与接待艺术。接待艺术。二、服务规范二、服务规范服务服务用语用语规范规范使用敬语、积极主动、态度自然亲切、使用敬语、积极主动、态度自然亲切、诚恳等。诚恳等。店堂店堂纪律纪律规范规范仪

78、表、服饰要端庄整洁，男发前不遮仪表、服饰要端庄整洁，男发前不遮眉，后不遮衣领，两边不遮耳；女眉，后不遮衣领，两边不遮耳；女发要梳理整齐，淡状上岗，不穿超发要梳理整齐，淡状上岗，不穿超短裙和拖鞋上班。上班前不饮酒、短裙和拖鞋上班。上班前不饮酒、不吃有刺激气味食品。不吃有刺激气味食品。店堂店堂纪纪律律规规范范做到做到“十不十不”：不在店堂吸烟；上岗后不吃零售，：不在店堂吸烟；上岗后不吃零售，店堂内饮水要背向读者；不扎堆聊天、嬉笑玩闹、店堂内饮水要背向读者；不扎堆聊天、嬉笑玩闹、串岗、遛逛；不在店堂会客；不看闲书、报刊；串岗、遛逛；不在店堂会客；不看闲书、报刊；不擅离岗位，不空岗打、接电话，上班不带

79、小孩；不擅离岗位，不空岗打、接电话，上班不带小孩；不因上货、盘点、结账、交接班等内部工作影响不因上货、盘点、结账、交接班等内部工作影响接待读者；不坐堂、趴柜和倚靠书台、书架；不接待读者；不坐堂、趴柜和倚靠书台、书架；不私留新书、畅销书；不与读者顶撞、强辩，任何私留新书、畅销书；不与读者顶撞、强辩，任何情况下都不允许与读者谩骂殴打。情况下都不允许与读者谩骂殴打。认真处理好退换商品，凡属缺页、倒装等印刷装订认真处理好退换商品，凡属缺页、倒装等印刷装订质量的，不论读者购书时间和短，均应有书换书，质量的，不论读者购书时间和短，均应有书换书，无书退款，读者确属重购、错购的图书，售出三无书退款，读者确属重

80、购、错购的图书，售出三日内质量完好的，原则给于退换。不能退换的书，日内质量完好的，原则给于退换。不能退换的书，要身读者耐心解释、说明，不与读者争辩。要身读者耐心解释、说明，不与读者争辩。服服务务环环境境规规范范店堂采光要明亮，空气要通畅，装潢色调要和谐。店堂采光要明亮，空气要通畅，装潢色调要和谐。书架、书台、柜台等营业服务设备及读者选书、看书架、书台、柜台等营业服务设备及读者选书、看书、停留、休息场地的布局，要合理协调、整齐书、停留、休息场地的布局，要合理协调、整齐划一。划一。店招、分类牌、营业时间牌、内外橱窗、公益宣传店招、分类牌、营业时间牌、内外橱窗、公益宣传栏、广告牌、服务公约、新书征订

81、、缺书登记等栏、广告牌、服务公约、新书征订、缺书登记等店容及服务标牌，字迹要标准工整，无缺字漏字。店容及服务标牌，字迹要标准工整，无缺字漏字。图书商品陈列要醒目、丰满、整齐、有章法，分类图书商品陈列要醒目、丰满、整齐、有章法，分类要准确清楚，分类与陈列要有利天宣、选购和服要准确清楚，分类与陈列要有利天宣、选购和服务，重点书，常备书畅销书品种无人为脱漏。务，重点书，常备书畅销书品种无人为脱漏。做好店堂、业务设备、办公室、书库及书店周边环做好店堂、业务设备、办公室、书库及书店周边环境的清洁卫生。境的清洁卫生。第二章第二章管理方面知识管理方面知识门市门市服服务务工工作作要点要点做好售前、售中服务及售

82、后服务，服务是做好售前、售中服务及售后服务，服务是销售的前提和保证。售前服务如新书订销售的前提和保证。售前服务如新书订购、缺书登记、购书咨询，售中服务如购、缺书登记、购书咨询，售中服务如主动推荐、协助选书、提供现场销售服主动推荐、协助选书、提供现场销售服务，售后服务如图书退换、代运代邮、务，售后服务如图书退换、代运代邮、送书上门、读者信息反馈等多项服务工送书上门、读者信息反馈等多项服务工作。作。提高服提高服务质务质量途量途径径提供适销对路、丰富多彩的图书；主动、提供适销对路、丰富多彩的图书；主动、热情、耐心、周到的服务艺术；舒适、热情、耐心、周到的服务艺术；舒适、优雅、整洁、方便的购书环境；恪

83、守职优雅、整洁、方便的购书环境；恪守职业道德（读者第一，质量第一，信誉第业道德（读者第一，质量第一，信誉第一）。一）。门市门市营营业业程程序序班前班前准准备备搞好店堂环境；做好宣传陈列；备齐营业用具（电脑销售系统、票搞好店堂环境；做好宣传陈列；备齐营业用具（电脑销售系统、票据、计算工具、复写纸、笔、包装纸等）；个人仪表。据、计算工具、复写纸、笔、包装纸等）；个人仪表。营业营业过过程程中中坚守岗位，站在明显处，姿势端庄，表情自然，主动招呼读者；坚守岗位，站在明显处，姿势端庄，表情自然，主动招呼读者； 主动问询、介绍、宣传推荐，有问必答，当好读者的购书参谋；主动问询、介绍、宣传推荐，有问必答，当好

84、读者的购书参谋；随时整理书架、书台、书柜，保持商品整齐、丰满，及时补充货源，随时整理书架、书台、书柜，保持商品整齐、丰满，及时补充货源，不使商品空档、倒伏和脱漏；不使商品空档、倒伏和脱漏；使用文明敬语，不说服务忌语，与读者交谈要语调温和亲切，态度使用文明敬语，不说服务忌语，与读者交谈要语调温和亲切，态度热情诚恳；热情诚恳； 聚精会神，拿书、配书、计价、开票、收款要准确无误，找钱付书聚精会神，拿书、配书、计价、开票、收款要准确无误，找钱付书唱收唱付（唱票），不扔不摔商品，提供包扎服务；唱收唱付（唱票），不扔不摔商品，提供包扎服务；读者离店（或离开图书发行员的主管架、柜）：要目送读者，主动读者离店

85、（或离开图书发行员的主管架、柜）：要目送读者，主动礼貌道别。读者致谢要有回应。礼貌道别。读者致谢要有回应。营业营业终终了了临近下班，低声提醒还在看书的读者，不生硬轰客，不提前结帐、临近下班，低声提醒还在看书的读者，不生硬轰客，不提前结帐、搞卫生或关灯。关店之前，礼貌送客。搞卫生或关灯。关店之前，礼貌送客。图书进图书进销存销存管理管理流程流程门市报订、正常备货；物流部（进货门市报订、正常备货；物流部（进货- -分分发发- -运送）；门市部（验货运送）；门市部（验货- -上架上架- -销售）销售）；连锁店之前调货、滞销图书退货。；连锁店之前调货、滞销图书退货。门市报订：系统报订、依销售量报订、信门

86、市报订：系统报订、依销售量报订、信息收集方法等。注意事项：标的清楚息收集方法等。注意事项：标的清楚（书名、作者、出版社等）、数量尽量（书名、作者、出版社等）、数量尽量明确、住处收集完整。明确、住处收集完整。 财务管财务管理流理流程序程序做日结、写营业小票、存营业款等。做日结、写营业小票、存营业款等。二，书店卖场管理二，书店卖场管理店面店面的的5S5S管管理理5S:5S:整理、整顿、清扫、清洁、素养、整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全（安全（6S6S）节约（）节约（7S7S）卖场卖场的的氛氛围围管管理理店堂装饰、布置；畅销书排行榜或新店堂装饰、布置；畅销书排行榜或新书推荐榜；海报、易拉宝、书推荐

87、榜；海报、易拉宝、POPPOP、吊、吊牌、牌、X X型架、横幅等；类别标识、图型架、横幅等；类别标识、图书摆放；声光设置；活动推陈出新；书摆放；声光设置；活动推陈出新；主题书展；礼品赠送；周到服务。主题书展；礼品赠送；周到服务。三，书店商品管理三，书店商品管理采购进货的数据来源、进货渠道、进采购进货的数据来源、进货渠道、进货的频率和总量控制等；货的频率和总量控制等；图书的广度图书的广度和深度、价格的梯度对销售产生的影和深度、价格的梯度对销售产生的影响等；图书的库存管理；图书品种管响等；图书的库存管理；图书品种管理；图书销售分类：畅销书、常销书、理；图书销售分类：畅销书、常销书、动销书和滞销书；

88、报订到货率；图书动销书和滞销书；报订到货率；图书适销性、适时性。适销性、适时性。四，书店安全管理四，书店安全管理 书业书业“六防六防”常识：防火，防盗，常识：防火，防盗，防商品霉变，防自然灾害（防汛等）防商品霉变，防自然灾害（防汛等），防设备损坏，防工伤交通事故。，防设备损坏，防工伤交通事故。第三章第三章经营方面知识经营方面知识一，店堂促销的五种形式及运用一，店堂促销的五种形式及运用导购推荐导购推荐做好对顾客的相关导购工作，了解相关图书做好对顾客的相关导购工作，了解相关图书知识与图书卖点，了解不同时段的销售重知识与图书卖点，了解不同时段的销售重点。点。展示促销展示促销如何利用现有的图书陈列展示

89、吸引读者注意，如何利用现有的图书陈列展示吸引读者注意，促进销售。促进销售。价格促销价格促销价格促销几种基本的形式：打折、返券、赠价格促销几种基本的形式：打折、返券、赠品、捆绑销售、积分积点、会员制、有奖品、捆绑销售、积分积点、会员制、有奖销售等。销售等。文字文字 推推荐荐书店运用文字推荐有哪些形式以及这些形式书店运用文字推荐有哪些形式以及这些形式的具体运用方法，如的具体运用方法，如:POP:POP、海报、横幅、海报、横幅、公示牌、宣传册等。公示牌、宣传册等。音像演播音像演播哪些类别的图书采取音像播放的方式比较有哪些类别的图书采取音像播放的方式比较有效。效。二，提升赢利能力二，提升赢利能力提高客

90、流量、提高购买率、提高单人的购买量、提提高客流量、提高购买率、提高单人的购买量、提高顾客回头率、延长产品线、提高周转率、提高高顾客回头率、延长产品线、提高周转率、提高毛利率等。毛利率等。第四章第四章书店员工的操作技能书店员工的操作技能图书陈列摆放方法与技巧图书陈列摆放方法与技巧橱窗陈列：橱窗陈列：重点图书、精美图书、昂贵图书等。重点图书、精美图书、昂贵图书等。书架书架 陈陈列列掌掌握握图图书书排排列列的的基基本本顺顺序序：排排列列要要讲讲究究章章法法，一一般般按按知知识识分分类类同同类类书书也也要要按按一一定定的的顺顺序序排排列列，书书架架要要自自上上而而下下逐逐格格排排列列，每每一一格格从从

91、左左或或从从右右开开始始，应应注注意意排排列列顺顺序序的的统统一一，不不能能忽忽左左忽忽右右，需需要要突突出出重重点点图图书书，应应放放在书架的明显位置。在书架的明显位置。掌握装帧、开本的排列：在类目清楚的前提掌握装帧、开本的排列：在类目清楚的前提下，图书的排列要照顾精装、平装和开本下，图书的排列要照顾精装、平装和开本大小。一般是精装本先于平装本，大开本大小。一般是精装本先于平装本，大开本先于小开本，厚本书先于薄本书；没有书先于小开本，厚本书先于薄本书；没有书脊的薄本书尽可能封面朝外平摊陈列，或脊的薄本书尽可能封面朝外平摊陈列，或做成模型书并在书脊标上书名。做成模型书并在书脊标上书名。书书架架

92、 陈陈列列掌握色彩的协调：图书封面色彩最吸引读者，掌握色彩的协调：图书封面色彩最吸引读者，平摊陈列的图书要充分注意其封面色彩的平摊陈列的图书要充分注意其封面色彩的和谐组合。书脊朝外竖放的书，也要注意和谐组合。书脊朝外竖放的书，也要注意书脊颜色的搭配，将颜色相同或接近的图书脊颜色的搭配，将颜色相同或接近的图书隔开放置。书隔开放置。掌握跨类陈列的方法：跨类陈列，是将同一掌握跨类陈列的方法：跨类陈列，是将同一种书在两类或几类中同时陈列，目的是适种书在两类或几类中同时陈列，目的是适应读者购书的习惯，方便选购。应读者购书的习惯，方便选购。掌握复本陈列的技巧：增复本陈列是为了突掌握复本陈列的技巧：增复本陈

93、列是为了突出重点，但要掌握适量，过量陈列复本，出重点，但要掌握适量，过量陈列复本，即使整个书架显得死板，又易污损图书。即使整个书架显得死板，又易污损图书。国外书店极少陈列复本，而是千方百计增国外书店极少陈列复本，而是千方百计增加品种陈放。一家四五十平方米的小书店，加品种陈放。一家四五十平方米的小书店，陈列图书往往达七八千种之多。陈列图书往往达七八千种之多。书台书台 陈陈列列一般采用平摊形式，封面直接参面对读一般采用平摊形式，封面直接参面对读者。精装本或厚本书也可坚放。无书者。精装本或厚本书也可坚放。无书脊利用书台平摊陈列，可以扩大宣传。脊利用书台平摊陈列，可以扩大宣传。书台上的书容易翻卷窝角，

94、因此要随书台上的书容易翻卷窝角，因此要随时整理，书角翻卷的要压平，过于污时整理，书角翻卷的要压平，过于污损的要及时撤换。书台陈列应有明显损的要及时撤换。书台陈列应有明显分类标志牌，书台较多的门市，也可分类标志牌，书台较多的门市，也可设立书台号码牌和导购示意图。掌握设立书台号码牌和导购示意图。掌握几种图书艺术造型码放方式（柱形、几种图书艺术造型码放方式（柱形、螺旋形、字母摆放等）。螺旋形、字母摆放等）。图书打包与包装图书打包与包装进退货时打包进退货时打包标准包的规格（体标准包的规格（体积、重量标准）、包装纸的要求、图积、重量标准）、包装纸的要求、图书摆放方法、绳子如何扎等。销售时书摆放方法、绳子

95、如何扎等。销售时打包打包图书进行礼品包装时的几种图书进行礼品包装时的几种包装方法。防护包装包装方法。防护包装如何塑封图如何塑封图书。书。图书管理软件的使用图书管理软件的使用图书管理软件是书店不可缺图书管理软件是书店不可缺少的管理工具，书店营业员少的管理工具，书店营业员必须掌握图书管理软件的正必须掌握图书管理软件的正确操作流程和使用方法。确操作流程和使用方法。第五章第五章图书导购员的基本职责图书导购员的基本职责整理图书上架；整理；补缺；找书；流转（一上架；整理；补缺；找书；流转（一本图书自进书店开始依时间摆放在本图书自进书店开始依时间摆放在新书展台、畅销书展台、分类架的新书展台、畅销书展台、分类

96、架的黄金位置、次黄金位置、特价柜以黄金位置、次黄金位置、特价柜以致清退。在不同的销售时段应该在致清退。在不同的销售时段应该在不同的位置，既保证了每本书都有不同的位置，既保证了每本书都有相同的展示销售机会，也使书店的相同的展示销售机会，也使书店的图书管理有规律可循。因此导购员图书管理有规律可循。因此导购员要把这些图书搬动移位。）要把这些图书搬动移位。）图图书书导导购购导购员最基本的职责。除了要具备图书导购员最基本的职责。除了要具备图书的基本知识外，还必须把握两点：了的基本知识外，还必须把握两点：了解你的读者，了解你的产品。导购员解你的读者，了解你的产品。导购员首先要大致了解每一本书的内容和具首先

97、要大致了解每一本书的内容和具体卖点，这样才能知道哪类读者需要体卖点，这样才能知道哪类读者需要这些书，做到有针对性地导购。其次，这些书，做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，甚至了解他们的专爱好和购书目的，甚至了解他们的专业、学历甚至经济水平等，了解得越业、学历甚至经济水平等，了解得越多，推荐图书的针对性也就越强，越多，推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。容易取得成功。发发展展会会员员通过会员制的运作方式，将会员和书店通过会员制的运作方式，将会员和书店有机结合，形成互动。会员是书店相有机结合，形成互动。会员是书店相对稳定的

98、读者，其数量的多少和销售对稳定的读者，其数量的多少和销售业绩的息息相关。会员的发展工作，业绩的息息相关。会员的发展工作，需要导购员去完成，因此导购员需要需要导购员去完成，因此导购员需要给读者讲解有关的会员制度，让读者给读者讲解有关的会员制度，让读者了解，并使其成为书店的会员。了解，并使其成为书店的会员。顾顾客客沟沟通通和顾客建立融洽的人际关系；了解顾客和顾客建立融洽的人际关系；了解顾客的阅读兴趣、购书特点等，以便为顾的阅读兴趣、购书特点等，以便为顾客提供购书指导；三是了解收集相关客提供购书指导；三是了解收集相关的信息；四是可以听取顾客对书店的的信息；四是可以听取顾客对书店的建议，利于改进。建议

99、，利于改进。防防损损防防盗盗防损：发现顾客有不当的行为，可能造成损坏防损：发现顾客有不当的行为，可能造成损坏图书时，要及时提醒其改正；对装帧设计异图书时，要及时提醒其改正；对装帧设计异形如封面有挖孔等的图书，应该主动帮顾客形如封面有挖孔等的图书，应该主动帮顾客拿取，并告诉顾客如何放还原。容易损坏的拿取，并告诉顾客如何放还原。容易损坏的图书需要导购员主动给顾客讲解翻阅的方法，图书需要导购员主动给顾客讲解翻阅的方法，以免造成不必要的图书破损。以免造成不必要的图书破损。防盗：对重点图书、畅销图书、高码洋的精致防盗：对重点图书、畅销图书、高码洋的精致图书要时刻关注，随时检查。顾客拿走阅读图书要时刻关注

100、，随时检查。顾客拿走阅读的，应跟进，一旦顾客看完而没有购买的，的，应跟进，一旦顾客看完而没有购买的，要及时收回。遇到这些图书架上有缺，要立要及时收回。遇到这些图书架上有缺，要立即了解图书的去向，随时掌握这些图书的动即了解图书的去向，随时掌握这些图书的动态。遇到可疑人员，要提高警惕，可以采取态。遇到可疑人员，要提高警惕，可以采取主动打招呼并和他交流的方式接近，使其放主动打招呼并和他交流的方式接近，使其放弃不良动机。弃不良动机。 各类考试介绍篇各类考试介绍篇外语考试类外语考试类名称名称 推荐图书推荐图书 描述描述全国全国大大学学英英语语四四六六级级考考试试王长喜系列、王长喜系列、星火英语系星火英语

101、系列、列、TOPWAYTOPWAY系列、新东系列、新东方系列、考方系列、考拉系列、王拉系列、王迈迈等迈迈等CETCET：College College English English Test Test 为为一一项项全全国国性性的的教教学学考考试试，由由“国国家家教教育育部部高高教教司司”主主办办，分分为为四四级级考考试试 (CET-4) (CET-4) 和和六六级级考考试试 (CET-(CET-6)6)，每每年年各各举举行行两两次次，分分别别为为6 6月月和和1212月月的的第第三三个个周周六六。参参加加对对象象为为在在校校大大学学生生。报报道道成成绩绩满满分分为为710710分分，凡凡考考

102、试试成成绩绩在在420420分分以以上上的的考考生生，由由国国家家教教育育部部高高教教司司委委托托“全全国国大大学学英英语语四四六六级级考考试试委委员会员会”发给成绩单。发给成绩单。高高等等学学校校英英语语应应用用能能力力考考试试指定教指定教材：高材：高教社其教社其它：外它：外文社、文社、外研社、外研社、外教社外教社等等是是为为反反映映和和评评价价高高等等学学校校专专科科（高高职职高高专专）层层次次（高高等等专专科科教教育育、高高等等职职业业技技术术教教育育、成成人人高高等等教教育育）修修完完英英语语课课程程的的在在校校生生英英语语应应用用能能力力而而设设立立的的标标准准化化英英语语水水平平考

103、考试试。分分A A、B B两两级级，A A级级考考试试为为高高职职高高专专学学生生应应该该达达到到的的标标准准要要求求，B B级级考考试试略略低低于于A A级级考考试试，是是过过渡渡性性的的要要求求。学学校校自主决定参加自主决定参加A A级或级或B B级考试。级考试。英语英语专专业业四、四、八八级级考考试试上外社上外社系列图系列图书大连书大连理工系理工系列、星列、星火英语火英语系列、系列、风华英风华英语系列语系列 TEMTEM：Test For English Major Test For English Major 由全国高等学校外语专业教学由全国高等学校外语专业教学指导委员会主持实施，仅限

104、于指导委员会主持实施，仅限于英语专业的学生参加。考试中英语专业的学生参加。考试中心设在上海外国语大学。专八心设在上海外国语大学。专八（TEM-8TEM-8）三月开考，专四）三月开考，专四(TEM-4)(TEM-4)五月开考。五月开考。剑剑桥桥商商务务英英语语证证书书考考试试指定教材：指定教材：经济科经济科学出版学出版社系列。社系列。 辅导：辅导：星火英星火英语系列、语系列、中国石中国石化出版化出版社系列、社系列、华夏出华夏出版社系版社系列、南列、南方出版方出版社系列社系列等。等。 BECBEC：BussinessBussiness English Certificate English Cer

105、tificate 由英国剑桥大学考试委员会负责命题，由英国剑桥大学考试委员会负责命题，阅卷颁发证书。中国教育部考试中心阅卷颁发证书。中国教育部考试中心负责报名、印制试卷和组织考试。负责报名、印制试卷和组织考试。BECBEC有初、中、高级有初、中、高级 三个等级，考试分笔三个等级，考试分笔试、口试两个阶段，由听力、阅读、试、口试两个阶段，由听力、阅读、写作和口语四个部分组成。每年考两写作和口语四个部分组成。每年考两次，为五月的第三周六（高级），第次，为五月的第三周六（高级），第四周周六（初级），六月第一周周六四周周六（初级），六月第一周周六（中级）；十一月第四周周六（高级）（中级）；十一月第四周

106、周六（高级），十二月第一周周六（初级），第二，十二月第一周周六（初级），第二周周六（中级）。福建的报考点：华周周六（中级）。福建的报考点：华大、福大、厦大外语系。报名时间每大、福大、厦大外语系。报名时间每年会有几日的变化，以考点公布的为年会有几日的变化，以考点公布的为准。准。全国全国公公共共英英语语等等级级考考试试外文社外文社系列、系列、未来未来教育教育系列、系列、高教高教社系社系列、列、外研外研社系社系列等。列等。PETSPETS：Public English Test System Public English Test System 教育部考教育部考试中心设计并负责的全国性英语水平考试体

107、系试中心设计并负责的全国性英语水平考试体系, , 其面向社会，以全体公民为对象的非学历性其面向社会，以全体公民为对象的非学历性英语证书考试，测试应试者英语交际能力。英语证书考试，测试应试者英语交际能力。 分五个级别，分五个级别，PETS 1PETS 1是初始级，其考试要求略是初始级，其考试要求略高于初中毕业生的英语水平。高于初中毕业生的英语水平。(PETS 1B(PETS 1B是是PETS PETS 1 1的附属级的附属级)PETS 2)PETS 2是中下级，其考试要求相当是中下级，其考试要求相当于普通高中优秀毕业生的英语水平。于普通高中优秀毕业生的英语水平。PETS 3PETS 3是是中间级

108、，其考试要求相当于我国学生高中毕业中间级，其考试要求相当于我国学生高中毕业后在大专院校又学了后在大专院校又学了2 2年公共英语或自学了同年公共英语或自学了同等程度英语课程的水平。等程度英语课程的水平。PETS 4PETS 4是中上级，其是中上级，其考试要求相当于我国学生高中毕业后在大学至考试要求相当于我国学生高中毕业后在大学至少又学习了少又学习了3-43-4年的公共英语或自学了同等程年的公共英语或自学了同等程度英语课程的水平。度英语课程的水平。PETS 5PETS 5是最高级，其考试是最高级，其考试要求相当于我国大学英语专业二年级结束时的要求相当于我国大学英语专业二年级结束时的水平。水平。托福

109、托福（TOTOEFLEFL）考）考试试新东方新东方系列、系列、新航新航道系道系列、列、星火星火英语英语系列系列等。等。TOEFL:TestTOEFL:Test of English as a of English as a Foreign Language Foreign Language 由美国普林斯顿由美国普林斯顿教育考试服务处主办教育考试服务处主办, ,其目的是测试其目的是测试申请就读美国大学或研究生院的非申请就读美国大学或研究生院的非英语国家学生的英语水平和掌握英英语国家学生的英语水平和掌握英语的熟练程度。美国有近语的熟练程度。美国有近30003000所的所的院校要求非英语国家申请者，

110、无论院校要求非英语国家申请者，无论何种专业，均需参加何种专业，均需参加TOEFLTOEFL考试。同考试。同时，托福也是能否拿奖学金的重要时，托福也是能否拿奖学金的重要依据。新托福考试通过互联网进行，依据。新托福考试通过互联网进行，考试采取机考形式。福建考试中心考试采取机考形式。福建考试中心设在厦门大学外语教学部。另其证设在厦门大学外语教学部。另其证书有效期为两年。报名网站是书有效期为两年。报名网站是http:/http:/或或http:/http:/。美国研美国研究生究生入学入学考试考试新东方新东方系列、系列、新航新航道系道系列、列、外研外研社系社系列等。列等。GREGRE：Graduate

111、Record ExaminationGraduate Record Examination由由美国教育考试服务处美国教育考试服务处(ETS)(ETS)主办，是美主办，是美国、加拿大的大学各类研究生院国、加拿大的大学各类研究生院( (除管除管理类学院，法学院理类学院，法学院) )要求申请者所必须要求申请者所必须具备的一个考试成绩，也是授予奖学具备的一个考试成绩，也是授予奖学金的依据。金的依据。GREGRE考试分为笔试和机试两考试分为笔试和机试两部分，笔试部分于每年六月和十月统部分，笔试部分于每年六月和十月统一考试。一考试。GREGRE成绩五年内有效。福建考成绩五年内有效。福建考点设在厦大。点设在

112、厦大。研究研究生生管管理理科科学学入入学学考考试试新东新东方方系系列、列、新新航航道道系系列列等。等。GMATGMAT（Graduate Management Graduate Management Admission TestAdmission Test）的主办方）的主办方GMACGMAC，其成员包括世界各地许多知名的商其成员包括世界各地许多知名的商学院，因而学院，因而GMATGMAT成绩获得全球各大成绩获得全球各大商学院的普遍认可，是目前世界范商学院的普遍认可，是目前世界范围内申请攻读围内申请攻读MBAMBA时最被普遍要求时最被普遍要求申请者所提供的一个考试成绩。分申请者所提供的一个考试成

113、绩。分为笔试和机试两部分，笔试部分于为笔试和机试两部分，笔试部分于每年六月和十月统一考试，报名地每年六月和十月统一考试，报名地点同于点同于GREGRE。雅思雅思考考试试新东方系新东方系列、新列、新航道系航道系列、外列、外研社系研社系列等。列等。雅思（雅思（IELTSIELTS：International English International English Language Testing SystemLanguage Testing System）是由英语）是由英语文化协会、剑桥大学考试委员会和澳文化协会、剑桥大学考试委员会和澳大利亚教育国际开发署共同举办的国大利亚教育国际开发署共同举

114、办的国际英语水平测试。是为申请赴英语国际英语水平测试。是为申请赴英语国家（美、英、澳、新西兰等）留学家（美、英、澳、新西兰等）留学（学术类）、移民（培训类）的非英（学术类）、移民（培训类）的非英语国家学生而设，用来评定考生运用语国家学生而设，用来评定考生运用英语的能力。来自中国大陆和台湾的英语的能力。来自中国大陆和台湾的到英国或英语联邦国家留学的访问学到英国或英语联邦国家留学的访问学者和攻读硕士、博士学位的研究生一者和攻读硕士、博士学位的研究生一般均需参加此考试。官网：般均需参加此考试。官网：http:/http:/ 或或http:/http:/。 托托业业新东方新东方系列、系列、外研外研社系

115、社系列等。列等。托业（托业（TOEICTOEIC：Test of English for Test of English for International CommunicationInternational Communication）是是ETSETS组织的国际交流英语测试，组织的国际交流英语测试，是针对在实际工作环境中，人们使是针对在实际工作环境中，人们使用英语交流的能力水平进行评估的用英语交流的能力水平进行评估的国际通用标准考试。国际通用标准考试。50005000多家著名多家著名跨国企业已将其用于人员招聘、岗跨国企业已将其用于人员招聘、岗位定级、员工培训、海外任职选派位定级、员工培训、

116、海外任职选派等人力资源管理系统中。日语亦有等人力资源管理系统中。日语亦有相应的考试，相应的考试，J-TOEICJ-TOEIC（日语托业）（日语托业），寓意相同，但影响不可同日而语。，寓意相同，但影响不可同日而语。全国全国翻翻译译专专业业资资格格（水水平）平）考考试试外文出外文出版社版社系列系列等等CATTICATTI：China Aptitude Test for China Aptitude Test for Translators and InterpretersTranslators and Interpreters是在是在全国实行统一的、面向社会的、国内全国实行统一的、面向社会的、国内

117、最具权威的翻译专业资格（水平）认最具权威的翻译专业资格（水平）认证；是对参试人员口译或笔译方面的证；是对参试人员口译或笔译方面的双语互译能力和水平的认定。分为四双语互译能力和水平的认定。分为四个等级，即：资深翻译；一级口译、个等级，即：资深翻译；一级口译、笔译翻译；二级口译、笔译翻译；三笔译翻译；二级口译、笔译翻译；三级口译、笔译翻译。各级别翻译专业级口译、笔译翻译。各级别翻译专业资格（水平）考试均设英、日、俄、资格（水平）考试均设英、日、俄、德、法、西、阿等语种。各语种、各德、法、西、阿等语种。各语种、各级别均设口译和笔译考试。全国外语级别均设口译和笔译考试。全国外语翻译证书考试初级、中级的

118、口译和笔翻译证书考试初级、中级的口译和笔译每年考两次，高级口译和笔译每年译每年考两次，高级口译和笔译每年考一次。考试分别在每年的考一次。考试分别在每年的5 5月份和月份和1010月举行。月举行。全国公全国公共英共英语等语等级考级考试试外文出外文出版社版社系列、系列、未来未来教育教育系列系列等。等。PETSPETS：Public English Test System Public English Test System 教育部教育部考试中心设计并负责的全国性英语水平考试考试中心设计并负责的全国性英语水平考试体系体系, , 其面向社会，以全体公民为对象的非其面向社会，以全体公民为对象的非学历性英

119、语证书考试，测试应试者英语交际学历性英语证书考试，测试应试者英语交际能力。能力。 分五个级别，分五个级别，PETS 1PETS 1是初始级，其是初始级，其考试要求略高于初中毕业生的英语水平。考试要求略高于初中毕业生的英语水平。(PETS 1B(PETS 1B是是PETS 1PETS 1的附属级的附属级)PETS 2)PETS 2是中下是中下级，其考试要求相当于普通高中优秀毕业生级，其考试要求相当于普通高中优秀毕业生的英语水平。的英语水平。PETS 3PETS 3是中间级，其考试要求是中间级，其考试要求相当于我国学生高中毕业后在大专院校又学相当于我国学生高中毕业后在大专院校又学了了2 2年公共英

120、语或自学了同等程度英语课程年公共英语或自学了同等程度英语课程的水平。的水平。PETS 4PETS 4是中上级，其考试要求相当是中上级，其考试要求相当于我国学生高中毕业后在大学至少又学习了于我国学生高中毕业后在大学至少又学习了3-43-4年的公共英语或自学了同等程度英语课年的公共英语或自学了同等程度英语课程的水平。程的水平。PETS 5PETS 5是最高级，其考试要求相是最高级，其考试要求相当于我国大学英语专业二年级结束时的水平。当于我国大学英语专业二年级结束时的水平。上海市上海市英语口英语口译岗位译岗位资格证资格证书考试书考试上外社上外社系列系列图书图书由上海市委组织部、人事局和由上海市委组织

121、部、人事局和成教委联合开发，分高、中、成教委联合开发，分高、中、基础三级，中、高级分别要求基础三级，中、高级分别要求考生具备英语四、六级的水准。考生具备英语四、六级的水准。http:/http:/全国专全国专业技术业技术人员职人员职称外语称外语等级考等级考试试外文外文出出版版社社等。等。凡专业技术职务试行条例中规定的专业凡专业技术职务试行条例中规定的专业技术人员需具备一定外语水平的，在技术人员需具备一定外语水平的，在晋升专业技术职务时应参加相应级别晋升专业技术职务时应参加相应级别的职称外语统一考试。分为的职称外语统一考试。分为A A、B B、C C三三个等级，各等级的适用人员如下（技个等级，各

122、等级的适用人员如下（技术的高级、中级分别指高级专业技术术的高级、中级分别指高级专业技术职务、中级专业技术职务）。共分英职务、中级专业技术职务）。共分英语、日语、俄语、德语、法语、西班语、日语、俄语、德语、法语、西班牙六个语种。其中英语分为综合、理牙六个语种。其中英语分为综合、理工、卫生、人文、财经五个专业类别，工、卫生、人文、财经五个专业类别，考生根据自已所从事的专业工作任选考生根据自已所从事的专业工作任选一类应试。报名时间一般为一类应试。报名时间一般为1111下旬，下旬，考试时间一般为考试时间一般为4 4月中旬。月中旬。日语日语能能力力测测试试佳禾外语佳禾外语系列、系列、外研社外研社系列，系

123、列，华东理华东理工社系工社系列、大列、大连理工连理工社系列、社系列、外文社外文社系列。系列。由日本国际交流基金会及日本国际教育由日本国际交流基金会及日本国际教育协会该考试以母语不是日语的人士为协会该考试以母语不是日语的人士为对象，测试其日语能力。每年举办两对象，测试其日语能力。每年举办两次，分别于次，分别于7 7月和月和1212月的第一个星期日月的第一个星期日实施。实施。7 7月份开考级别为月份开考级别为N1N1、N2N2、N3N3级，级，1212月份开考级别为月份开考级别为N1N1、N2N2、N3N3、N4N4、N5N5。 日语日语专专业业四四八八级级考考试试大连大连理工理工社、社、上外上外

124、社等。社等。日语能力的考试之一，由教育部日语能力的考试之一，由教育部高等学校外语指导委员会日语组高等学校外语指导委员会日语组负责命题与实施。只针对日语专负责命题与实施。只针对日语专业的学生，报名方法以学校为单业的学生，报名方法以学校为单位，采取集体报名的方式。日语位，采取集体报名的方式。日语专业四级考试时间为每年专业四级考试时间为每年6 6月份，月份，日语专业八级考试为日语专业八级考试为3 3月份。月份。 其其它它外外语语类类考考试试：T TS SE E英英语语口口语语测测试试考考试试、金金融融专专业业英英语语证证书书考考试试、T TE EF F测测试试（法法语语）、D DS SH H德德语语

125、考考试试等等。教师教师资资格格考考试试北师大、北师大、华东华东师大、师大、中国中国经济、经济、华中华中师范师范等。等。教师资格是国家对专门从事教育教教师资格是国家对专门从事教育教学人员的最基本要求，是公民获学人员的最基本要求，是公民获得教师岗位的法定前提条件。分得教师岗位的法定前提条件。分为幼儿园教师资格、小学教师资为幼儿园教师资格、小学教师资格、初级中学教师资格、高级中格、初级中学教师资格、高级中学教师资格、中等职业学校教师学教师资格、中等职业学校教师资格、中等职业学校实习指导教资格、中等职业学校实习指导教师资格、高等学校教师资格和成师资格、高等学校教师资格和成人教育教师资格等。考试科目有人

126、教育教师资格等。考试科目有心理学和教育心理学，成绩合格心理学和教育心理学，成绩合格后须参加教育教学能力测试。另，后须参加教育教学能力测试。另，普通话至少须达到二级已以上。普通话至少须达到二级已以上。考试时间参见各地教育部门规定。考试时间参见各地教育部门规定。公务员公务员资格资格考试考试中公教育中公教育系列、系列、党史版党史版社、京社、京华出版华出版社、人社、人民出版民出版社、福社、福建教育建教育社等。社等。公务员主管部门组织的担任主任科员以下公务员主管部门组织的担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务公务及其他相当职务层次的非领导职务公务员的录用考试。有国家公务员（中央、员的录用考试。有

127、国家公务员（中央、国家机关公务员和机关工作人员）和地国家机关公务员和机关工作人员）和地方公务员考试之分。其报考有方公务员考试之分。其报考有A A（综合管（综合管理类职位）、理类职位）、B B（专业技术类和行政执法（专业技术类和行政执法类职位）类（国家的为一、二类）之分，类职位）类（国家的为一、二类）之分，报考法院、检察院书记员或法警职位，报考法院、检察院书记员或法警职位，以及报考公安类（含森林公安）职位的，以及报考公安类（含森林公安）职位的，还必须进行相应的专业科目笔试。还必须进行相应的专业科目笔试。A A类考类考试科目有行政职业能力测验（试科目有行政职业能力测验（A A）和申论，）和申论，B

128、 B类的为行政职业能力测验（类的为行政职业能力测验（B B类）（相类）（相应地国家公务员为行政（一）和（行政应地国家公务员为行政（一）和（行政二）。地方公务员的一般分春（三、二）。地方公务员的一般分春（三、四月）、秋（八、九月）两季，各地的四月）、秋（八、九月）两季，各地的考试时间并不统一。国家公务员初试一考试时间并不统一。国家公务员初试一般在般在1111月下旬。月下旬。http:/ ,内内容容包包括括理理论论法法学学、应应用用法法学学、现现行行法法律律规规定定、法法律律实实务务和和法法律职业道。考试时间在律职业道。考试时间在9 9月份。月份。报关员报关员资格资格考试考试中国海关中国海关社。社

129、。海关总署主办，从事报关工作海关总署主办，从事报关工作必备业务知识水平和能力的必备业务知识水平和能力的执业资格考试执业资格考试, ,通过考试取得通过考试取得报关员资格证书报关员资格证书才能够才能够从事报关员工作。报名时间从事报关员工作。报名时间在在6 6月份，考试时间在月份，考试时间在1111月份。月份。考试内容包括报关专业知识、考试内容包括报关专业知识、报关专业技能、报关相关知报关专业技能、报关相关知识三部分。识三部分。注注册册会会计计师师考考试试教材：教材：中国中国财经财经社和社和经济经济科学科学社社 辅导：辅导：北大北大东奥东奥系列系列等。等。CPACPA：Certified Publi

130、c Certified Public Accountant,Accountant,一种执业资格考试，一种执业资格考试，通过这个考试，可申请加入中国注通过这个考试，可申请加入中国注册会计师协会，考试时间在九月份。册会计师协会，考试时间在九月份。其有六门专业课：审计、会计、税其有六门专业课：审计、会计、税法、经济法、财务成本管理和战略法、经济法、财务成本管理和战略与风险管理。考试时间在与风险管理。考试时间在9 9月份。月份。相类似的考试有相类似的考试有ACCAACCA（英国特许公（英国特许公认会计师会）、认会计师会）、CCACCA（加拿大注册（加拿大注册会计师考试）和会计师考试）和CIACIA（国

131、际注册内（国际注册内部审计师）等。部审计师）等。会计专会计专业技业技术资术资格考格考试试中国财经中国财经出版社、出版社、经济科经济科学出版学出版社等。社等。分为初、中级资格考试。前者分为初、中级资格考试。前者科目：经济法基础、初级会科目：经济法基础、初级会计实务。后者科目：财务管计实务。后者科目：财务管理、经济法、中级会计实务。理、经济法、中级会计实务。考试时间在每年五月份。高考试时间在每年五月份。高级会计师职称有另行规定，级会计师职称有另行规定，条件要求较高。条件要求较高。会计从会计从业资业资格考格考试试（会（会计证）计证）教材：中教材：中国财经国财经社和经社和经济科学济科学社社 辅导：辅导

132、：中国经中国经济出版济出版社等。社等。由国家财政部组织的全国性考由国家财政部组织的全国性考试。实行全国统一大纲，各试。实行全国统一大纲，各地自行编制教材及安排考试地自行编制教材及安排考试时间的政策，考试大多涉及时间的政策，考试大多涉及财经法规与职业道财经法规与职业道、会计基础与实务会计基础与实务（或为（或为会计实务会计实务和和会计基础会计基础知识知识）、）、初级会计电算初级会计电算化化。考试时间由各省自抽。考试时间由各省自抽制定。制定。国际商国际商务专务专业人业人员职员职业资业资格考格考试试中国商中国商务出务出版社版社由人事部和原对外贸易经济合作由人事部和原对外贸易经济合作部建立，分为从业资格

133、（外销部建立，分为从业资格（外销员资格考试）和执业资格（国员资格考试）和执业资格（国际商务师资格考试），前者是际商务师资格考试），前者是从事国际商务工作的基本条件，从事国际商务工作的基本条件，考试科目有考试科目有“外经贸综合业务外经贸综合业务“、外经贸外语（英、俄、日、外经贸外语（英、俄、日、法）、外经贸外语口语；后者法）、外经贸外语口语；后者是从事国际商务专业工作关键是从事国际商务专业工作关键岗位的必备条件，科目有岗位的必备条件，科目有“国国际商务理论与实务际商务理论与实务”、“际商际商务专业知识务专业知识”。考试时间为每。考试时间为每年年9 9月中旬。月中旬。 其它资格、职称考试：注册税务

134、师、其它资格、职称考试：注册税务师、证券从业人员资格考试、统计专业技证券从业人员资格考试、统计专业技术资格考试、期货从业人员资格考试、术资格考试、期货从业人员资格考试、注册资产评估师、注册税务师、金融注册资产评估师、注册税务师、金融理财师、现财规划师、银行从业人员理财师、现财规划师、银行从业人员资格考试、物流师、社会工作师、报资格考试、物流师、社会工作师、报检员资格考试及各种建筑行业考试检员资格考试及各种建筑行业考试（如：一级建造师、二级建造师、造（如：一级建造师、二级建造师、造价师、安全工程师等）等。价师、安全工程师等）等。研研究究生生入入学学考考试试高教社大纲、高教社大纲、陈文灯系陈文灯系

135、列、石春列、石春祯系列、祯系列、陈先奎系陈先奎系列、李永列、李永乐系列、乐系列、星火英语星火英语系列、等。系列、等。分分为硕士士研研究究生生入入学学考考试和和博博士士研研究究生生入入学学考考试，在在此此特特指指研研究究生生入入学学考考试，1010月月1 1日日至至7 7日日报名名，一一般般在在元元旦旦1010天天后后考考试。统考考科科目目如如下下：理理工工类：数数学学（数数学学一一或或数数学学二二）、政政治治、英英语；文文科科类：只只有有经济类的的某某些些专业要要考考试数数学学（数数学学三三），英英语、政政治治。专业课由由所所报考考学学校校指定。指定。硕士硕士学学位位研研究究生生入入学学资资格

136、格考考试试清华大学清华大学出版社、出版社、机械工机械工业出版业出版社、科社、科学技术学技术出版社出版社等等GCT(Graduate Candidate Test)是是在在职人人员攻攻读硕士士学学位位全全国国联考考中中的的一一种种，在在职攻攻读硕士士学学位位（含含工工程程硕士士、农业推推广广硕士士、兽医医硕士士、风景景园园林林硕士士，高高等等学学校校教教师在在职攻攻读硕士士学学位位，中中等等职业学学校校教教师在在职攻攻读硕士士）的的考考生生需需参参加加这个个考考试，分分语文文、英英语、数数学学、逻辑四四个个联考考科科目目，GCT考考试的的时间一一般般在在每每年年10月月的的第第3周周左左右右，报

137、名名时间一一般般是是在在每每年年的的6-8月月。成成绩公公布布一一般般是是在在来来年年的的1月月，接接下下来来的的2月月-3月月是是录取取和和开开学学时间。GCT成成绩有有效效期期二二年年，如如果果成成绩达达到到上上线分分数数，可可以以选择当当年年入入学学或或来来年年入入学学，来来年年入学不需要再参加入学不需要再参加统一的一的GCT考考试。高校高校专专升升本本统统一一招招生生考考试试公共课教公共课教材是厦材是厦大社。大社。专业教专业教材有各材有各个出版个出版社。辅社。辅导有：导有：京浪系京浪系列等。列等。为为一一种种选选拔拔考考试试，即即本本科科院院校校招招收收普普通通高高职职高高专专优优秀秀

138、应应届届毕毕业业生生入入学学的的考考试试，不不同同于于成成考考和和自自考考的的专专升升本本考考试试。报报名名时时间间在在二二月月底底三三月月初初，考考试试时时间间一一般般在在五五月月。目目前前福福建建省省尚尚有有招招生生的的学学校校有有：福福州州大大学学、福福建建师师范范大大学学、泉泉州州师师范范学学院院、福福建建医医科科大大学学、漳漳州州师师范范学学院院、福福建建中中医医学学院院、福福建建农农林林大大学学和集美大学诚毅学院和集美大学诚毅学院。 另另，自自学学考考试试，成成人人高高考考、成成人人专专升升本本，同同等等学学历历申申请请硕硕士士学学位位考考试试，不不细细述述。全国全国计计算算机机等

139、等级级考考试试教材由高等教材由高等教育出版教育出版社出版，社出版，一级一级MS MS OfficeOffice由由南开大学南开大学出版社出出版社出版。辅导：版。辅导：电子工业电子工业出版社等。出版社等。NCRENCRE：National Computer Rank National Computer Rank Examination Examination 教育部教育考试中心教育部教育考试中心主办，面向社会，测试应试者计算主办，面向社会，测试应试者计算机知识与能力的等级水平考试。分机知识与能力的等级水平考试。分为一级（一级为一级（一级B B、一级、一级MS OFFICEMS OFFICE、一级

140、一级WPSWPS），二级（二级），二级（二级Visual Visual BasicBasic、二级、二级Visual Visual FoxPorFoxPor、二级、二级C C、二级、二级C+C+、二级、二级JAVAJAVA、二级、二级AccessAccess、二级、二级DelphiDelphi），三级（三级），三级（三级PCPC技技术、三级信息管理技术、三级网络术、三级信息管理技术、三级网络技术、三级数据库技术），四级技术、三级数据库技术），四级(m(m网络工程师、数据库工程师、软件网络工程师、数据库工程师、软件测试工程师。考试形式有上机和笔测试工程师。考试形式有上机和笔试两种，两者皆过方可取

141、得证书。试两种，两者皆过方可取得证书。考试时间为四月的第一个期六（一、考试时间为四月的第一个期六（一、二、三级）和九月的倒数第二个星二、三级）和九月的倒数第二个星期六。期六。计算机计算机技术技术与软与软件专件专业技业技术资术资格格( (水水平平) )考试考试 清华大清华大学出学出版社版社 西北西北工业工业大学大学出版出版社、社、电子电子科技科技大学大学出版出版社社简称简称“软考软考”，由人事部和信息产业部组织，由人事部和信息产业部组织，对全国计算机技术与软件专业技术人员进行对全国计算机技术与软件专业技术人员进行职业资格、专业技术资格认定和专业技术水职业资格、专业技术资格认定和专业技术水平测试。

142、计算机技术与软件专业技术资格平测试。计算机技术与软件专业技术资格( (水平水平) )考试共有考试共有2020个级别，个级别，(1)(1)高级资格：高级资格：信息系统项目管理师、系统分析师信息系统项目管理师、系统分析师( (原系统原系统分析员分析员) )、系统构架设计师、系统构架设计师(2)(2)中级资格：软中级资格：软件设计师件设计师( (原高级程序员原高级程序员) )、网络工程师、信、网络工程师、信息系统监理师、电子商务设计师、软件评测息系统监理师、电子商务设计师、软件评测师、多媒体应用设计师、数据库系统工程师、师、多媒体应用设计师、数据库系统工程师、嵌入式系统设计师、计算机辅助设计师、信嵌

143、入式系统设计师、计算机辅助设计师、信息系统管理工程师、信息技术支持工程师；息系统管理工程师、信息技术支持工程师；(3)(3)初级资格：程序员初级资格：程序员( (原初级程序员、程序原初级程序员、程序员员) )、网络管理员、信息处理技术员、电子、网络管理员、信息处理技术员、电子商务技术员、多媒体应用制作技术员、信息商务技术员、多媒体应用制作技术员、信息系统运行管理员。系统运行管理员。 每年考两次，由全国软每年考两次，由全国软考办公布。考办公布。ITIT认认证证自编教自编教材材A,A,微软（微软（MicrosoftMicrosoft）认证）认证: :微软专微软专家认证（家认证（MCPMCP），微软

144、认证），微软认证InternetInternet专家专家, ,微软认证系统管微软认证系统管理员理员, ,微软认证网站开发专家微软认证网站开发专家, ,微微软认证解决方案开发专家软认证解决方案开发专家, ,微软微软认证系统工程师认证系统工程师, ,微软认证因特微软认证因特网系统工程师网系统工程师, ,微软认证数据库微软认证数据库系统管理员系统管理员, ,微软认证培训师。微软认证培训师。B,CiscoB,Cisco认证：主要是网络方面，认证：主要是网络方面，有有CCNACCNA，CCDACCDA，CCNPCCNP，CCIECCIE。C C：OracleOracle公司的公司的OCPOCP认证。认证

145、。D D，SUNSUN认证。认证。E E，IBMIBM认证。认证。F,LinuxF,Linux认证。认证。G G，AdobeAdobe认证。认证。全国全国计算计算机应机应用技用技术证术证书考书考试试清华清华大大学学出出版版社社NITNIT：National Applied National Applied Information Technology Information Technology ）: :教教育部考试中心主办的面向社会，育部考试中心主办的面向社会，以全体公民为对象的非学历性的以全体公民为对象的非学历性的计算机证书考试，是培训和测试计算机证书考试，是培训和测试应试者计算机应用能力

146、的培训考应试者计算机应用能力的培训考试系统。它分为培训，作业设计试系统。它分为培训，作业设计和上机考试三个阶段。其有如下和上机考试三个阶段。其有如下模块计算机操作基础、文字处理、模块计算机操作基础、文字处理、电子表格、数据库、程序设计、电子表格、数据库、程序设计、计算机绘图、桌面排版、多媒体计算机绘图、桌面排版、多媒体应用、应用、INTERNETINTERNET、局域网和会计、局域网和会计电算化。电算化。 其其它它计计算算机机类类考考试试：全全国国职职称称计计算算机机应应用用能能力力考考试试 、劳劳动动和和社社会会保保障障部部（O OS ST TA A）全全国国计计算算机机信信息息高高新新技技术术考考试试泛海 -王阳明 险夷原不滞胸中险夷原不滞胸中 何异浮云过太空 夜静海涛三万里 月明飞锡下天风