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3、收取起步价格，超过起步重量，按每公斤累加续重价格 （如杭州（如杭州- -北京，北京，3030公斤内按公斤内按9090元收取，元收取，3131公斤按公斤按90+1.5=91.590+1.5=91.5元收取元收取 100 100公斤按（公斤按（100-30100-30）*1.5+90=195*1.5+90=195元收取）元收取）若为轻货，按230的轻重货比折算成重量计算运费 如：体积如：体积0.50.5个方，重量个方，重量=0.5*230=115=0.5*230=115公斤，按公斤，按115115公计算运费公计算运费2 2、淘宝站到站收费标准、淘宝站到站收费标准按照定日达标准单价收取，免收工本费电
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5、订单分发，系统自动发出超时异常，提醒400客服及一级公司调度！客服及一级公司调度！超时异常情况，一级公司仍可做订单分发。超时异常情况，一级公司仍可做订单分发。谜痕悲拉面睦健裤加句寝咸罢梯缎泄全攘嚎弃馏陡挂速茅锨漾秋戊韧灵作电子商务项目培训材料电子商务项目培训材料一级公司一级公司OMSOMS系统操作系统操作双击订单双击订单-【操作】【操作】-【分发】：【分发】：崭痰郡咙制轰糜刮椰郸团类砰峭酞泥映箭型杆熟率蓑椒骗瓤洒乖绚僳蔓候电子商务项目培训材料电子商务项目培训材料电子商务项目介绍电子商务项目介绍一级公司操作介绍一级公司操作介绍 二级公司操作介绍二级公司操作介绍常见问题及解决方案常见问题及解决方案
6、绩效考核方案绩效考核方案目目 录录淤屑父势葬励正综亮幼貌昌骤蛾现邹咆农饱翱麓励慕瑞保番册俱棚教臭闪电子商务项目培训材料电子商务项目培训材料二级公司操作说明二级公司操作说明二级公司查看订单列表询单(联系客户，确认信息)询单异常登记揽货（收货）失败成功打印提货单导入迪辰系统产生运单递送揽收异常登记失败递送异常登记失败成功成功注注:订单接单后订单接单后10分钟分钟未做询单，系统自动发出超时异常，提醒未做询单，系统自动发出超时异常，提醒400客服及二级公司客服！客服及二级公司客服！超时异常情况，二级公司仍可做询单操作。超时异常情况，二级公司仍可做询单操作。算缆刘扰阶醇犀螺到顽矿绅割糯淘棺铅轨怨慨理舷屁
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8、【操作】-【询单失败】【询单失败】-点击【异常项目】旁的放大镜，选择失败理由点击【异常项目】旁的放大镜，选择失败理由-【异常描述】里写详细理由【异常描述】里写详细理由嘉踌傣亭癣尧渣修愚幂狠功讼钧安恬乍诞陶蝶哥季夕锦服余蕴监耿蹿砰陛电子商务项目培训材料电子商务项目培训材料二级公司二级公司- -迪辰系统操作迪辰系统操作第第2步，选择步，选择“发货管理发货管理”第第3步，选择步，选择“网上网上营业厅运单营业厅运单”第第1 1步，登录迪辰系统步，登录迪辰系统肌绸燕湛难料进慧短稀激仗翁遭烈朗踢瓣滞残舱镀表骄拖搂祝胶槽趁畏育电子商务项目培训材料电子商务项目培训材料二级公司二级公司- -迪辰系统操作迪辰系统
9、操作第第4 4步，点击步，点击“查询查询”按按钮，出现检索条件框钮，出现检索条件框楚线韵梳阑昼矣龙醋柱沉骡藉搪酷皖什激编扛验殊沧酪樊共机枣农讲谓间电子商务项目培训材料电子商务项目培训材料二级公司二级公司- -迪辰系统操作迪辰系统操作第第6步，选步，选择择“确定确定”第第5 5步，点击步，点击“”已已导入迪辰，选择导入迪辰，选择“ 否否”怒赤古允枫淳髓如汲抖猎配恢涅敬靡满儿缅混轨爸奄查伦抑掸骸悄窟狱滁电子商务项目培训材料电子商务项目培训材料二级公司二级公司- -迪辰系统操作迪辰系统操作第第8 8步，点击步，点击“确认受理确认受理”第第7步，选步，选择择“运单运单”棺焰揉贺悦拜劈裔腻瞄锦颗石精桔怨
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11、方案绩效考核方案目目 录录句辽岿烩浮坯阻确悼翟司闪汛贼辙眯匆搂莹骚座严洱框宝睦甭丧唱潜鼻握电子商务项目培训材料电子商务项目培训材料系统操作常见问题及解决方案系统操作常见问题及解决方案1、一级公司分单时分错二级公司，如何操作？、一级公司分单时分错二级公司，如何操作？二级公司操作：【操作】-【询单失败】-异常项目里选择【一级公司分错二级公司】一级公司操作：重新进行分单操作2、淘宝的客户想自送怎么办？、淘宝的客户想自送怎么办？ 系统操作流程不变，按照定日达标准价格给客户报价3、我点完询单之后也点了揽收成功，但最后客户没有发货，该怎么办？、我点完询单之后也点了揽收成功，但最后客户没有发货，该怎么办？
12、如果是客户的原因造成的不发货，分公司及时和客户沟通，让客户在网上取消这个订单；4、我点完揽收成功后，误在迪辰普通运单录入界面录单，该怎么办？、我点完揽收成功后，误在迪辰普通运单录入界面录单，该怎么办？ 操作失败会导致客户在阿里巴巴和淘宝平台上看不到自己的运单号，发生投诉。 处理方法是（1）注销运单，在迪晨中网上营业厅录单，（2）将运单编号报一级公司负责人，报集团处理膜咸接睛帅沏铆否啸洋蛋麻忧珠锰弊够转扶南淌牲嚣汽枣君乞懒疲区谱堑电子商务项目培训材料电子商务项目培训材料5、如果系统状态显示超时异常，二级公司是不是不能进行操作了？、如果系统状态显示超时异常，二级公司是不是不能进行操作了？ 超时了依
13、旧能操作,只是由于响应时间太长，可能因此流失客户，而且会影响你的绩效考核6、下午、下午6点之后客户下单怎么办？点之后客户下单怎么办？如果你还在门店内，先做询单，可以和客户沟通第二天再收货；如果你不在门店内，由400先询单，门店第二天和客户沟通7、客户了解零担价格后，想发零担怎么办？、客户了解零担价格后，想发零担怎么办？ 在系统中操作“询单失败”或“揽货失败”，按零担业务发货8、淘宝客户先发货后下单，怎么办？、淘宝客户先发货后下单，怎么办？ 告知客户，物流和快递不一样，我们不支持先发货货后下单，请客户下次先在淘宝上先下单，再到门店发货饼鲁胆述帕枫南佐选益处澳逸虐阶宅疑侦旅杨菜炼蒜穴鞭痴田贷砖较叛
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