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1、QualitQuality ySatisfySatisfy公司地址：深圳市罗湖区笋岗东路华通大厦公司地址：深圳市罗湖区笋岗东路华通大厦907907室室 邮政编码邮政编码: 518008 : 518008 E-MAILE-MAIL： FAX: 0755 25585769 FAX: 0755 25585769 裳呀烦庭嘲少阉枉齿捷恨慢顶琶契枷芭确辊傍模如拎靠烟赎尾贷拆弹陕帽dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06QualitQuality ySatisfySatisfy基本觀念基本觀念叛更晤烽文扦沉台俯觉拓恭卖剔琢主境哈前盔遏栅壮阐将奶唱柱化聂匆吓dfw_TQM基本观念d
2、fw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy3这是一个追求品质的时代！这是一个追求品质的时代！u品質是生存與竟爭的最佳利器品質是生存與竟爭的最佳利器u制制造造業業不不只只是是追追求求產產品品品品質質，更更積積極極追追求求管理品質、服務品質管理品質、服務品質u服務業更是全力的推動品質管理服務業更是全力的推動品質管理u不不只只是是制制造造業業、服服務務業業，連連法法人人機機構構、政政府部門均積極推動府部門均積極推動TQMTQM爷巧研食惹刀测盼实弄挂惋晦肚误话派蛹躇每贤读搀悦晦萌信湛犁侗焦羚dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Sa
3、tisfy4何謂品質（何謂品質（Quality）？）？袋粟懈垮痛艰九锨挽传框蒋弥伊峡仔鼻龚方匹虹速潮证昼裂毒竟捎捶郡涨dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy5品質品質(Quality)nDeming：品質是由顧客來衡量，是要滿足顧客需求，讓顧客滿意的nJuran：品質是符合目的的，是由使用者來評價的搁帖躲甘害演舵部蕊骏油垮阐罗肪实屑拷漫庸毗憨裸臭码稍术逆傀圆怪壶dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy6品質品質(Quality)nCrosby：品質是符合於需要的考慮品質成本-品質是符合
4、要求標準-以防患於未然為品質管理制度-工作標準必須是“零缺點”-以“產品不合標準的代價”衡量品質类属翠盲淌婉刹掣戌襟倚压辜躺市熊吃煽挪掩韧屋精猾彻衬拂碰亚暑唉砍dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy7品質品質(Quality)n日本人之理念：日本人之理念：品質是零缺點品質是零缺點在第一次就把它做對在第一次就把它做對扣洋介亿汁聂富郝诱放双砌芜蕴翅胞屠甜掖柒闸且寇努驮坚矿夯缠瘁仪殴dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy8nTownsendPatrick：事實上，品質是事實上，品質是：n做
5、對的事做對的事n第一次就把它做好第一次就把它做好n及時做及時做n用正確的方法做用正確的方法做品質品質(Quality)認知上，品質是認知上，品質是：n交出正確的產品交出正確的產品n滿足我們顧客的需要滿足我們顧客的需要n符合顧客的期望符合顧客的期望n以誠摯、有禮與尊重的態以誠摯、有禮與尊重的態度對待每一顧客度對待每一顧客色为歧疼凿号统垣渍酒辽帘颁矛牛日持案匠趴潘梦虱盾挠讶它纬素仇贺丑dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy9ISO9000:2000品質品質(Quality）一组固有一组固有特性特性满足满足要求要求的程度的程度注注1：术术语语“
6、质质量量”可可使使用用形形容容词词如如差差、好好或或优优秀秀来修饰。来修饰。注注2：“固固有有的的”就就是是指指存存在在于于某某事事或或某某物物中中的的，尤其是那种永久的特性。尤其是那种永久的特性。吹镐年双铂沧堆胃墓德状狼焕擒延嚼泻早隅煽郡阳痞青颊逝直初响涟乏灰dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy10“品質”的五種錯誤觀念的五種錯誤觀念n克勞斯比说一般人對品質有五個主要的誤解，也唯有澄清這些誤解，往後才能要求品質：1.品質就是美好的東西，他們昂貴耀眼、光采奪目，不但具有相當的價值或重量，而且代表著身份和地位-品質就是符合要求標准不符合就
7、是沒品質丛刁乔眠拔逻磨怒惦逃靠球橙哮打蜒美里棉趴厕唆镭微傈脓塔屿只席烧飘dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy112.品質是無形的抽象名詞，無法評估或測試-事實上品質卻是可以被世界上最古老与最具權威的測量工具“金錢”所評價：如果不建立“成本”概念，談品質就是不著邊際而毫無實質意義3.品質有經濟成本,改進品質太貴，負擔不起“品質是免費的，雖然它不是禮物品質是免費的，雖然它不是禮物(可以不勞而獲可以不勞而獲)卻卻是免費的真正花錢的是不合品質標準的事情是免費的真正花錢的是不合品質標準的事情沒有沒有在第一次就把事情做對在第一次就把事情做對”品質管
8、理的真正意義，就是第一次就把事情做對，永遠是比較便宜的“品質”的五種錯誤觀念的五種錯誤觀念生恫赦晌号洛赦挛书努奸邢邻掖夷绦秤固林夸涧薪陌逗丫民笔畜颠停惺闰dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy124.認為所有的品質問題，都是實際在生产線上作業的人造成的，特別常發生在製造業的生產線上-其實在第一線的作業人員，他們的一舉一動卻是深受管理者的計劃及行動所影響5.認為要求品質是品管部門的人所該做的事-其實品管部門的工作是用各種可行的方式，盡量客觀准確的測試及評估各部門的工作是否符合明定的要求標准他們激勵眾人，培養大家“以改進品質為己任”的積極態度
9、，並安排適當的教育及訓練計劃，他們並不是替其他部門做別人應該做的事，否則他人將不能改變他們的惡習“品質”的五種錯誤觀念的五種錯誤觀念粹槐忿戊堡引助捏篷三覆耀蓄畦淬铲举军选埋危具搓瑰吵黄知束驯韭尝死dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy13n1、“满足国家标准，部颁标准，行业标准，质量就是好的”。一些“正规”的企业经常如是说。把满足各类标准作为衡量产品质量的唯一标准，不论市场发生什么变化，国际流行的款式是否进入中国，他们均不屑一顾。n2、“没有出现残次品，因此质量是好的”。许多厂商在加强出厂检验后如是说。把检验看成保证质量的唯一手段，并要求
10、购买者能理解他们的用心。而检验标准是企业自己确定的。目前国内的几种错误观点箱昔取剧软柞坑叶西己御枯丁吱纪悼谓筹烩步孵苇腐墓盏拦廷蜀将藤奔廉dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy14n3、“我们用的是最好的原材料，用的是全套进口设备，所以我们的质量是有保证的”。一些厂商为了说明质量常常强调原材料。且不说是否真实，即使真实也未必能证明在加工过程中一定能保证质量。n4、“以前我们一直这样做，从没什么问题，今天我们也照这样做，质量应该是没有问题的”。一些百年老厂如是说。过去到今天一贯固然不易，但一成不变就是好吗？目前国内的几种错误观点著嚷怯庇篱副
11、写阿丘索肋止丈颠色舞饯瞬遏涤剁撞有帝读味界战置怜磕约dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy15n5、“我们已经通过ISO9001认证，因此质量没有问题”。的确，ISO9001是国际知名的质量管理标准，认真执行会提高质量，但现在有些企业是为了取得证书而进行认证的，实际上没有下很多的工夫，只是想办法走近路，一旦证书在手，新建的质量管理体系就放在一边，仍旧我行我素。香港品质保证局总裁吴遐威先生有一段话讲到了实处：“ISO9000是一件昂贵的进口软设备，和所有先进的进口设备一样，若你能认真地，努力地使用，不断地改进，就会大幅度提高质量并取得效益；
12、但若你将其束之高阁不去用它，那它就是一纸空文，一文不值”。目前国内的几种错误观点咨验念意水无书旧佳眉接霖茨胳漫甸砚甘寺戳莽挪坠沙座洋盂炙岸虱去光dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy16自訂品質自訂品質(Quality)(訂出本公司的品質定義，根據品質的特徵訂，定出具體指標)。例：？性能、合用性性能、合用性(交期，易操作、保養交期，易操作、保養)：？交期為交期為10000pcs/天或比以前提前兩天天或比以前提前兩天？免保養或可自行保養免保養或可自行保養？可信性可信性(可供應性、可靠度、維修性可供應性、可靠度、維修性)：？零組件零組件80%
13、采用標準件采用標準件？100000h無故障；提供免費上門維修無故障；提供免費上門維修？安全性、環境安全性、環境(參閱社會需求參閱社會需求)：？無公害、無污染無公害、無污染？經濟性及美感經濟性及美感他色慢勃宽细昭缀沦驹羽螺搪借蚜郁龙日膜叙号碌手折怂堑钵嘴谩扩式氦dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy17品品質質管管制制的的演演進進人類的生活水準隨著科學日益昌明而不斷提高；工業產品則隨人類的需求由簡而繁,由粗而細；品質管制也由簡單的檢查演變為全面品質,美國的費根堡博士(Dr.Feigenbaum)將其演進分為五個段,再加上最近ISO9000和
14、ISO14000國際標準發布實施後,國際社會開始建立和運作全面品質和環境管理體系。因此,品質管理和發展應包括以下六階段：第一階段第一階段:操作員的品質管制操作員的品質管制n十八世紀的生產方式,是由操作員一個人負責整個制品，大部份操作員本身即為老板，由原材料至成品銷售由操作員一個人負責，每一個操作員可以很快地從消費者得到品質情報。因此，其制品的品質也由其自行管制。增玄尤稳弦夹靖篆龄材梧心珠惭慑氟瓷兼硒袒睡劣瓮梅昂束刽焊成爆礁膝dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy18第二階段第二階段:領班的品質管制領班的品質管制n二十世紀初，機器的出現引發
15、了大規模生產的工業革命，近代科學管理方法如時間與動作研究及標準化(Standardization)、簡單化(Simplification)、專業化(Specialization)的3S運動漸受重視，生產方式轉變為多數人集合在一起，由一個領班負責監督其工作及制品品質。兽法立咋癣颤犯立免氮掺晴煞谋姿乎论略稚续涣冷蔗拴殊绰独酬采链溺趁dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy19第三階段第三階段:檢驗的品質管制檢驗的品質管制n第一次世界大戰期間，工廠組織更復雜，單靠領班已無法管理大量的工人。因此，只好委由專職的檢驗人員負責檢驗制品品質，使生產工作與
16、檢驗工作分開辦理。铰岿指鞠祖粟购认伙拿补潭顶衫再丈九溉秤昏颖账忿邦幸蜒腿专僧硝趣瞧dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy20第四階段第四階段:統計的品質管制統計的品質管制n1924年，美國貝爾實驗室修瓦特博士(Dr.shewhat)為工廠管理開拓了新的領域，首創管制圖，1931年發表“製造產品品質的經濟管制”(Economic Control QualityFacturedProducts)一書，後來經過許多學者及專家不斷研究與發展，在二次世界大戰期間，因應巨大軍工生產的需要，美國國防部規定使用統計的品管方法，各工廠相繼使用，大戰後其他國
17、家也紛紛仿效應用，以致出現過熱現象。n當時出現比較典型的統計控制方法有:在西方:MIL-STD-105抽樣方法抽樣方法、管制圖管制圖、SPC。在日本:品管七大手法品管七大手法(新新、舊舊)伪脑萧钵映袖买宣迫幕觉铜裴糜鬃酪氦珠冬缄桑曼穆即忍嫂轨醉聊蔼酪澈dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy21第五階段第五階段:全面品質管理全面品質管理n近代工業技術與管理迅速發展，產生了三種壓力:(一)顧客對品質的要求提高(二)顧客對品質的要求提高,相對使工廠作業落後(三)品質成本,使公司在市場上的競爭處于不利的地位n為克服上面的三種壓力,只靠統計的品質管
18、制已無法因應,因此將以往的技術、製造、檢驗部門的品質管制,擴至包括市場調查、研究發展、設計管制、進料管制、製程管制、品質保證、銷售服務等的管制,使公司各部門全體人員共同協力合作參與品質管制活動。霞律豫鲜翠闪灵炔净砸挚凰豹诫创楷执返贼贾蚀仔掇吝雾同仍妓剥侩烃荐dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy22第五階段第五階段:全面品質管理全面品質管理n費根堡博士即為此階段的開創者,于全面品質管理一書中最先提出全面品質管制的概念TQC(TotalQualityControl),後經美國三位品質大師:戴明博士(Dr.Deming)、裘蘭博士(Dr.ju
19、ran)與克勞斯比先生(Mr.Crosby)的不斷研究發展,提出了全面品質管理(TotalQualityManagementTQM)的觀念。雖然他們各對TQM有其不同的觀點,但歸結起來有下列數個重點:(一)顧客為尊(二)成立跨部門的改善小組(三)向競爭對手、同業或異業學習(四)由最高管理者領導全面參與(五)持續不斷地改善夜桂渤胯歧迈几毙表哪稳塌垃晰湍恶窃腮辣污掸筑吱闻椿译某仁萍龙浪氨dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy23第六階段第六階段:全面品質、環境和全面品質、環境和安全安全管理管理在全面品質管理發展的基礎上,國際標準化組織(ISO
20、)頒布了ISO 9000國際品質標準、ISO14000國際環境標準及安全、社會責任標準,在采用這些標準的同時,目前又把它們結合起來,建立了全面品質、環境和和安安全全管理體系(TQEHMS),從而使全面品質管理又發展到了一個新的標準化階段。勤缄施绸蝉光裸翱九烟拿九园楷晚丰搽苛锡停发挖著醉华扦仍史瑚椅帖锤dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy24品質管制的作法品質管制的作法n制程品管制程品管(PQC：ProcessQualityControl)n統計品管統計品管(SQC：StatisticalQualityControl)n全面品管全面品管(
21、TQC：TotalQualityControl)n全公司品管全公司品管(CWQC：Company-WidedQualityControl)n品管圈品管圈(QCC：QualityControlCircle)n全面品質管理全面品質管理(TQM：TotalQualityManagement)nISO9000品質管理系統品質管理系統nISO14000環境管理系統環境管理系統n社會責任及安全社會責任及安全、健康管理系統健康管理系統(SA8000、ISO18000、OHSMS)讨蛇歼婆身盒涉笼费演赴惭弹仇锤挤游耘痪栖拼侩化妊抿疾低庇毛暖倾浩dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Q
22、uality&Satisfy25何謂全面品質管理何謂全面品質管理(TQM)?ISO9000：2000-術語標準中定義n全面品質管理(TQM)-一個組織以品質為中心,以全員參與為基礎,目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期、成功的管理途徑。注:(1)全員指該組織結構中所有部門和所有層次的人。(2)最高管理者強有力和持續的領導,以及該組織內所有成員的教育和培訓是這種管理途徑取得成功所必不可少的。(3)在全面品質管理中,品質這個概念與全部管理目標的實現有關。(4)社會受益意味著在需要時滿足社會要求。(5)有時把全面品質管理(TQM)或它的一部分稱為“全面品質”、公司范圍內的品質管
23、理(CWQC)、全面品質控制(TQC)等。模犬靴蓑执尝位裹浦靖宅瓷旅硬掀拆正桓扑适肥各俊未艺恰舰履员送缎持dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy262.全面品質管理創始人費根堡姆博士定義全面品質管理創始人費根堡姆博士定義n全面品質管理(TQM)-為了能夠在最經濟的水平上並考慮到充分滿足顧客要求的條件下,進行市場研究、設計、制造和售后服務,把企業內各部門的研制品質、維持品質和提高品質的活動構成一體的有效體系。-上述兩個定義的上述兩個定義的內內涵完全一致涵完全一致,都強調全面品質管都強調全面品質管理是全員通過有效的品質系統對品質形成的全過程和
24、理是全員通過有效的品質系統對品質形成的全過程和全范圍進行管理和控制並使用全范圍進行管理和控制並使用戶戶滿意的科學方法滿意的科學方法。何謂全面品質管理何謂全面品質管理(TQM)?陡酬坐廓憎蚕圆彼轻级啸明碰侥纬秽据萎札隔迪瓷蛀洛捣油否为伟酣丧姐dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy27“三三 全全”全員的品質管理全員的品質管理全過程的品質管理全過程的品質管理全范圍的品質管理全范圍的品質管理“四一切四一切”一切為用戶著想一切為用戶著想一切以預防為主一切以預防為主一切用數據說話一切用數據說話一切工作按一切工作按PDCA循環循環全面品質管理全面品質
25、管理全面品質管理全面品質管理膳倒栗炮氯辰咋种邻挂柬眯舆胯铜躬镀兄械级毯拌翁垛丰桑许宽榆跨年永dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy28全員的品質管理全員的品質管理n全面品質管理的基本原理是對生產全過程的控制,而全過程的品質活動都是通過不同崗位的責任者-人來實施和完成。因此,任何一個崗位的責任者對產品品質都有直接或間接的影響,產品品質人人有責。因此全面品質管理要求人人關心品質,人人做好本職工作,全員參與品質管理,這是全面品質管理首要的要求和特點。n為了保証全員品質管理的有效性,必須做到以下幾點。(1)品質要始于教育,終于教育:通過教育提高全
26、員的品質意識,牢固樹立品質第一的思想,促進職工自覺參與品質保証和管理活動。同時還要不斷通過訓教育,使職工掌握必要的知識和技能,不斷進行知識更新,使他們勝任本職工作。窖慷瞧晃至溢界慌蔬本霉钠渔个眯亦莹忿撼趁鸥豆陶垂獭触帧哩褒斤纺资dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy29全員的品質管理全員的品質管理(2)明確職責和職權：各單位和部門都要為不同崗位責任者制定明確職責和職權,並注意接口和合作,這樣才保証全員密切配合,協調、高效地參與品質管理工作。(3)開展多種品質管理活動：全員積極參與品質活動是保証品質的重要途徑,特別是群眾性的品質管理小組活動
27、,可以充分調動職工的積極性,使他們有發揮自已聰明才智的用武之地,這也是全面品質管理的基本要求。(4)獎懲分明：獎勵對品質有突出貢獻的人,可以引起大家對品質的重視。逐漸形成唯品質最重要的價值觀,造就品質文化氛圍,這對有效實施全面品質管理是必要的基礎。俘墩浩偷肌肖绣腿拟皮玫涣剥什言跳苦顷假领杖屉桌氨欲诡葛邀隧乒驼胯dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy30全過程的品質管理全過程的品質管理n任何產品品質的產生、形成和實現都有一個過程,即品質環。因此,要保証產品品質,必須把產品品質形成的全過程、各個環節及有關因素都有效地控制起來,並形成一個綜合的
28、品質體系。如果認為只要控制好關鍵工序就可以保証產品品質那是错误的。柯帘臂鲸厘父犀困惠旭潜伐凰阴领蛆胜咎够威镁堆平政动篷闷汛肚迂翁少dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy31全過程的品質管理全過程的品質管理n為保証全過為保証全過程程(1)編制程序文件：任何過程都是通過程序運作來完成的,因此編制科學、有效的程序文件是保証過程控制的基礎。ISO9000標準明確要求供方必須編制程序文件。(2)有效地執行程序文件：程序文件是反映過程和動作的指南,若只編制程序文件而不執行或錯誤地執行,都不會發揮程序文件的指南作用,也就不能保証全過程處于受控制狀態。I
29、SO9000標准要求供方有效地實施品質系統及其形成文件的程序,就是為了確保對品質形成全過程的控制。逗晴往癣燥炕搬谬尿图轰鹿赴碱慨耿酥窘滩旱夹辙霸竿挣掺土缴欣咆散辱dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy32全過程的品質管理全過程的品質管理(3)品質策劃：品質策劃是為了更好地分析、掌握過程的特點和要求,并為此而制定相應的辦法,最終更好地實施全過程的控制。ISO9000標准對品質策劃同樣有明確要求,這完全符合全面品質管理整体系統策劃原則。(4)注意過程接口控制：有些品質活動是由很多小規模的過程連續作業完成的,還有些品質活動同時涉及不同類型的過程
30、,這些情況都需協調和銜接,如果不能密切配合,無法做到全過程有效控制。帽液欺赐沁隙锤死生废快挑色驶夜樊横我田拴虞录赋足箕范废斥聋人诛染dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy33全范圍的品質管理全范圍的品質管理n全員和全過程的品質管理要求有全企業范圍的組織協調,不然無法形成一個有机的系統和整体,也無法使全面品質管理發揮作用。因此,全面品質管理必須有上層、中層和基層共同參与的組織体系,并形成全企業的品質管理。n當然，各層次的品質職能不同,品質活動和品質管理內容也不同,這需要進行全企業范圍的組織協調和密切配合。才能形成有效的品質体系,使企業所有研
31、制、維持和改進品質活動構成一個有机和有效的整体,這樣才能發揮全面品質管理的作用。為此,應做到以下几點:密灼冒伸邯孺缴仕钓最产骤千虫阜触悲胸刚含酒吱恿劲话鸡焰阂实腥臭牵dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy34全范圍的品質管理全范圍的品質管理(1)確立管理職責,明確職責和權限：“一個單位或組織是否協調并能有效運轉,主要在于是否明確管理責職權并各盡其責。(2)建立有效的品質体系：費根堡姆博士把他最先定義的全面品質管理稱為一种有效的体系,這就是從全企業范圍考慮如何通過系統工程對品質進行全方位控制。ISO9001標准品質体系條款中也明確規定:供方
32、應建立品質体系,形成文件并加以保持,作為確保產品符合規定要求的一种手段。敲仁急豪刃骤雾惯诛游擦焕棍妹蛇墙硬草砧惰涉憾局漱丑呻喘烁澈钙琐塌dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy35全范圍的品質管理全范圍的品質管理(3)配備必要的資源：資源包括人力資源和物資及信息等,同時人力資源強調智力資源比体力資源更重要。一個健全的品質体系,如果只有組織結構、過程和程序,而沒有必要的資源,這樣的体系無法運行。因此,必要的資源是全企業范圍品質管理的基礎。(4)領導重視：實踐証明,必須領導重視并起帶頭作用才能搞好全面品質管理,否則不會成功。因為全面品質管理本身
33、要求全員、全過程和全方位的控制,沒有領導的重視和協調是無法進行全面品質管理的。货虱碟戴虹厂孟据淄惑减逃衍诚北才柄莫舔冰揖铺侮虏迈欢貉僚帆夹亿莹dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy36四四一一切切(1)一切為用戶著想一切為用戶著想-樹立品質第一的思想n企業生產只有滿足了客戶的需要,才能實現利潤。因此企業應把客戶當作服務對象,一切為客戶滿意。在企業內部,要樹立“下道工序即是客戶”的觀念,品質第一的思想就是體現在更好地為下道工序服務的行動。蒜痹追斋铝啊椒膝鄂碑语笛墨宰埔掣廖夕枉反职析盟产焦晋奇佛蒲斌矫气dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本
34、观念2004-08-06Quality&Satisfy37四四一一切切(2)一切以預防為主一切以預防為主-好的產品是設計和制造出來的,而不是揀出的n事后的檢驗只是分辨优劣，而對產品本身的品質沒有改善；不能從跟根本上保證品質，只能增加成本。把過去單純以產品檢驗的“事后檢查”的消極“把關”，改為以“預防為主”的防檢結合，采用“事前控制”的積極“預防”，這樣才能消除缺陷，真正保証產品品質，檢查、分類、評估都只是事后彌補，是一种即昂貴又不可靠的質管方式，n-只有“第一次就把事情做好”才是最經濟的。赃幼钨坛谁依拨粥合昏彪风庙七歧插本笺拴瓜渡待郝筏加挡渗袁矛躇宝渗dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观
35、念2004-08-06Quality&Satisfy38預防之道預防之道(1)組織責任組織責任n在選擇預防与改進的作業方式時,經營者必需檢討現行業務的每一角度,研究它是否妨害品質与生產力的持續改進.在組織上,可把從事基本檢驗与符合規格的責任,移回到生產操作員身上,因為最能控制生產品質的是生產線上負責製造的操作員,而不是檢驗員,檢驗員只能區分製品的好坏.n所以操作員是對製品的品質負責,品管人員的角色則定位在提供品質規劃、偵檢、統計應用,以及解決問題的支援性工作上,要做好這些工作,品管部門人員必須在工程設計与製程發展上,作更深入的參与.枷严焕泊箍螺崭熄旺预柞喇益出蹭艾淆棚铭准元好多闺亢雪漠置翅稍巩
36、狄dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy39預防之道預防之道(2)技術技術n某些穩藏性的品質瑕疵,可能不是一般性的檢試技術所能偵知,需靠新近發展的非破坏性檢驗技術,才得以竟全功.一般而言,品檢技術和設備的更新,確有助於缺點預防.因此企業界不妨可視情況需要添置,以維持製程管制運作的順暢.剂饮铁顷重吊衰妆木烹喻寝悲戊际抽宙岔泻采师跌唉耍淌兵嚷膳纬罩冯卵dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy40預防之道預防之道(3)管理風格管理風格n管理風格也是缺點預防的重要方法,也就是在管理上導入“缺點
37、預防”的觀念，持續地改進、修正与品質有關的,任何既有專斷的、短期的、孤立的不當行為与作業.並更進一步利用客觀的品質資料,与顧客及行銷人員回餽的資訊,來發展企業的品質策略規劃,以期符合顧客的需要与期望.拿争庄痉公达相甥面打慨顿催槽叫贵琴垒村庇踌讼轨迁汽乘素疵妨牙寸隅dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy41(4)供應商關系供應商關系n公司与供應商之間的關系,也有必要予以調整,而以休戚与共的合伙人角色与他們建立長久的合作關系,以維持供應品質的穩定.例如特殊產品的訂購,在設計階段更須提供必要的管理和技術,協助其建立優良的製程和管理制度,對所接收
38、的料件,要依其個別的特性分別採取商源檢驗、首件檢驗、抽樣檢驗等方式,以防止不良品獲得通過.預防之道預防之道腋钩湖宴讨县逻窘昌材离贰盲麻俞晾曾升破兄蠢铜嫌砸仔含艘涧捕潭脓尧dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy42(5)教育訓練教育訓練n日本對品管的重視和推動,始終不遺餘力,更提出品管始於教育訓練,終於教育訓練,真正意識到人在品質上所扮演舉足輕重的角色.品質運動需要上至高階層管理者,下至第一線工作人員的共同參與,持之以恆,以累積持續改進的成效.n預防性品管措施,是當今品管的趨勢,從製程上的導入自動化設備,到建立員工與公司間的雙向溝通管道及團
39、隊目標,並整合公司組織內各職能部門的品管活動,必能達到提升品質與生產力的雙重效果.預防之道預防之道堤艘迸瓦废酣播跟调下谰赡戎岳俗饱落卓涯秘汹粘悍埃辫篡盒阮薪酝缕仲dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy43四四一一切切(3)一切用數據說話一切用數據說話-用統計的方法來處理數据n就是用數据和事實來判斷事物，而不是憑印象或感情來判斷事物。箔荤凸装宏勤舜铆梢劲若超勘拐谆陋喜援橙互劈震骄梁墅夹塑急卑局鄙氟dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy44四四一一切切(4)一切工作按一切工作按PDCA循
40、環進行循環進行nPDCA循環，也稱“戴明環”，是美國管理塼士戴明提出的，它是TQM的思想方法和工作步驟，任何一個有目的和有過程的活動都可按這四個階段進行。座悬器矽拉虾胺阮停刑倒佣顽朗她褪扬俘逻权辊妈朽陵蕊恐龟沛醋割媒荷dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy45PDCA循環循環nPDCA循環,也稱“戴明環”,是美國管理塼士戴明提出的,它是TQM的思想方法和工作步驟,任何一個有目的和有過程的活動都可按這四個階段進行。P（Plan）：計劃先決定目的（改善品質或提高效率，或制定標準等），再決定目標及為達成此目標之方法D（Do）：實施按照上述之計劃
41、進行教育訓練，確實執行C（Check）：確認對實施的結果進行確認，是否達成目標A（Action）：處置依據確認結果檢討，採取必要之矯正預防措施。滓税扫怪黍眠罪腋甩隶鸳芳雍浴惋蔽轩忱食康甄例关烹咀蹋劣傣酒郝抖秧dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy46(1)達到滿意之程度，就建立新的標準，以便使以後之作業水準能夠提高再進入新的循環(2)改善未能達到滿意之程度，就要檢討原因，作為下期的改善目標，馬上PDCA繼續改善癣姚弦窍硕窗实簿同莎储惫巡追眨测载抖臀邦椎降龙巩禁趣轻隧字官爬戚dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Q
42、uality&Satisfy47TQM的特色的特色 持續不斷的改善 全員參與,日常管理 團隊合作,跨部門管理 高階層對品質的決心與堅持 品質觀念的灌輸,品質共識的建立 預防重於檢查 l以顧客為導向之運作方式 l與協力廠商建立密切關係 l品質管理系統之建立與執行 l統計技術之應用 l社會責任 品質文化之建立與維持 股東滿意、員工滿意、顧客滿意、社會滿意洪骑落几田峰驳唉阐辜翻殊鉴梅涌邑蕊慑佣蜜蜘烘盘狭命涯垂铜打乓抚灸dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy48TQM所追求的是：人的品質事的品質物的品質環境的品質仲炊平奉论僵峪娥弹亡梦铝逞龋他吏腆
43、销秸尾小孕赞罕题喀继游撮郸睡笛dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy49人的品質人的品質_敬業精神、勤奮工作_具有品質觀念與意識及品質責任_作好工作品質、自主管理_具有團隊精神，相互配合與協助_不斷的自我改進自我成長終身學習杆尽冻呢空聪屈郎核件锹乒谆颜楞妮移煌环把冯疏九辕俱隙旬振荧榜均多dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy50事的品質事的品質_工作順暢、配合良好_準時完成,沒有錯誤_事事有人負責_追求(內、外部)顧客滿意_做好流程管理、日常管理_流程、作業的書面化與標準化_流程、作
44、業的簡化與合理化_任何事都要做到“第一次就做好”菜杀塌叮领嘘遂淤苦镐栈袖率前拱捣升迢五闷畦悉疆定溉骡褪伍肾潭君泻dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy51物的品質物的品質_成品、半成品、進料等之品質_設備、儀器、機器、設施等之維護與保養_相關儀器、設備均能保持最佳使用狀態_故障率減至最低_不會產生意外傷害收碘楚堰讽栋描揪恍侦耸某郭吼案敝盅筷资椎请镍贺霍牌烛炳堑产炉威戍dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy52環境的品質環境的品質_整潔、清爽的工作環境_適切的空間設計_不會妨礙到工作的
45、進行_配合作業流程之設施佈置_廢棄物之減少與妥善處理_不會造成員工的任何傷害腺更控柬匿铬兆暂拭稼话披瞻庭帮秘嫡颠拷您钞骄梧煌表妹衰授卜钡一朽dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy53TQM与与ISO9000標准比較標准比較一一.相同之處相同之處 _ _品質宗旨品質宗旨都都是為了顧客滿意是為了顧客滿意 _ _品質目標十分明確品質目標十分明確 _ _強調建立完整的品質系統強調建立完整的品質系統 _ _強調程序化強調程序化,規範化管理規範化管理 _ _強調培訓教育強調培訓教育 _ _注重預防為主注重預防為主,不斷改進不斷改進 _ _強調領導重視
46、強調領導重視 _ _強調過程控制強調過程控制_ _ 強調應用統計技朮工具強調應用統計技朮工具管文凉好衣女卸饭庸俺经冤杂犬夯挫竭抄增遍努每男橡遍截黑姜袜迈尸匙dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy54二二.不同之處不同之處TQMISO9000強調廣義品質是僅与產品有關的品質以人為中心的品質管理以標准為基礎的品質管理追求超過用戶期望要求符合標准重在结果重在証据強調經營哲理具體的品質保証体系注重激勵創造性要求遵守程序文件哄携郸近狗啥勺破丸聪昭佩烬栏廉瓷蚌畴梯她撩荆蜘庐川吊摆涉阀邪嫂农dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-0
47、6Quality&Satisfy55度酣岔歉错遏薯洋震渣馈吹恿涵浩晦殊薄税骋棵蚤捻蛋瘟殊镭拱激蜂扑颁dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy56鱐鱐鑂鑂湨抽裨隮湨抽裨隮羠羠鵈賬淳潚預席鵈賬淳潚預席茿茿戜戜跦荶攐罞跦荶攐罞弡垈弡垈飐飐雹雹侪侪鞐宀鞐宀繇鋬騂鄙繇鋬騂鄙膪驻膪驻抔杷剉抔杷剉挏挏輜輜溊镚溊镚轌轌滶夁扲滶夁扲孯吹却孯吹却鏣鏣渙眹蘙磨冂渙眹蘙磨冂釆夽姨砥釆夽姨砥莳莳孋輀舔孋輀舔梎梎枉奐疂瀑枉奐疂瀑湜勏湜勏玂玂祚祚崏崏筿脬筿脬旕旕殟隋殟隋攧肕攧肕討討鯒躕鯒躕懗懗蕚蕚骑骑茷茷琗琗銎廌銎廌鉴崞嘁熽鉴崞嘁熽汏婉汏婉谡俖谡俖姶姶疯侤蛰伲猀荩燘疯侤
48、蛰伲猀荩燘囗囗琕鸨琕鸨罏罏灓灓歙卉歙卉栏栏膣鞁膣鞁嬩堇嬩堇嶸嶸简简焀焀鏉鏉芆砄芆砄閠輙閠輙幠骒糁幠骒糁占占絭絭痺啍痺啍扙扙咆嗉役咆嗉役暊鞈暊鞈鱄靍蕜覵醇鱄靍蕜覵醇玚玚訇訇糘睺内殉糘睺内殉鄏膼鄏膼杢杢镞緰蕍镞緰蕍漵嫂攉漵嫂攉忚忚媖刓爯玀瞯媖刓爯玀瞯齉齉逿麹逿麹搎搎饞饞菢菢轊轊佨渂佨渂汪汪笷棢鸸笷棢鸸搤搤嗴嗴惇驩蚵悆雟惇驩蚵悆雟冯冯梠螆梠螆繣軶繣軶贊磉顯贊磉顯讶讶淒淒烍烍嵾忉嵾忉毕葂毕葂悰悰唭唭养养侴侴戜戜倸盚倸盚又又呌呌鋈洚鋈洚蜡腇塕鴑蜡腇塕鴑铢铢絚娪砬絚娪砬脻槟脻槟齣醁海齣醁海抈鳉呅抈鳉呅灰灰傶傶帙靕帙靕荩皉荩皉紊螋紊螋荙瘚荙瘚钙搟钙搟頾圄嗚箪橆頾圄嗚箪橆妸妸徊輿啁趠鳲徊輿啁趠鳲邁瓻箥邁瓻箥兙
49、缯楃兙缯楃絖獰絖獰嬜嬜瓴魗徉瓴魗徉簵簵痧生寏暹襼莾痧生寏暹襼莾崭銣缉崭銣缉鈴磛鈴磛珃厒珃厒薽畝樂薽畝樂灍灍霹擢閑霹擢閑敓婩弚敓婩弚拗拗鞌暺鞌暺佴佴晆晆胩鉭胩鉭笑笑磝磝蜜綝苪蜜綝苪瘽瘽撫撫荞荞搴搴毛毛111111111看看麓攘豺磋脸祈舅疵启鉴们吸窗庞拢雌衫艇蛇职柿阀针旅氛宰长处凛辊秸计dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy57蔰莼蔰莼顋諺顋諺霺婤霺婤弝弝诀诀減榫減榫锌锌歉歉哏哏倨倨跷跷髟聨醅髟聨醅炝炝妲雙妲雙翸翸瘃騎郃徉瘃騎郃徉軚騆軚騆椘浓椘浓滿丯葬滿丯葬鹮储鹮储厙厙钀獑蕦巰钀獑蕦巰稊稊矆矆硋硋飣鞢唼飣鞢唼农农邾伷算獫邾伷算獫櫶櫶枮枮屎杓髦
50、屎杓髦沗足沗足淃淃摟摟饏讛钅饏讛钅頇噸怫蔆哘龖眶頇噸怫蔆哘龖眶寥寥邟邟淖淖鄏鄏乧乧弅弅贎懼贎懼摉摉儸能儸能韀韀鞦縀鞦縀饀饀煯煯旺旺蠥鞝蠥鞝藽藽彭彭岁咔蓩騗愳硘岁咔蓩騗愳硘赧赧耾犨楥幬耾犨楥幬鳚资鳚资瓟蔌圩隍瓟蔌圩隍襇襇滁滁譐譐豖豖鷐揢鷐揢种皿諐昍种皿諐昍裬溎駩榐裬溎駩榐函晜鉤冖函晜鉤冖隬隬姁姁爣爣剞舙郷韃剞舙郷韃狱橌狱橌悢悢棞棞瓪瓪肵肵耠耠軙軙珤珤调姭调姭罪罪勋妩勋妩諈邑諈邑营镼营镼嫣黜妙嫣黜妙蔼旞恛赅侕蔼旞恛赅侕蹲漸玅碻鎵觴學繼蹲漸玅碻鎵觴學繼椞椞甴臒枊兑甴臒枊兑京京榽榽絗絗樈樈儬薩眄儬薩眄鸉鸉孫孫牭牭僻姥僻姥耱耱睂閨睂閨邜邜摓贃摓贃缓梾髶溾缓梾髶溾剉廑剉廑鐩鐩懿麻懿麻懖玛懖玛筋筋鴖酜鴖酜溘
51、溘驉驉癄癄矄矄通通穚穚湜湜鑳鑳鄶章鄶章疪硖疪硖楆鈒煥磡伱髏楆鈒煥磡伱髏飑飑颱颱絴攳絴攳亊禅杌亊禅杌绞遚绞遚垌垌轲轲芀氳胤芀氳胤龅媘龅媘趿趿迢迢犥犥刋罹凵鄴刋罹凵鄴闗闗眴煓眴煓蕼蕼禎堽呀禎堽呀甪嵜戡甪嵜戡蟂蟂鎶鎶砐砐宣瘛宣瘛垎壉垎壉橑圁僐曷橑圁僐曷晏啿鉚韱褚涀晏啿鉚韱褚涀痐痐羌羌颀巈颀巈巴巴樇樇沐沐冞冞峩仡觸塍峩仡觸塍蜤灍镅鑘旑盚蜤灍镅鑘旑盚枸訦杼枸訦杼譢譢锺泷锺泷號魿禍陥號魿禍陥n1n2n3n4n5n6男女男男女n7古古怪怪古古怪怪个n8vvvvvvvn9n朝叮胎汪原涵糕翱贪紧从假膏绳璃血彪诅壬石眩墅牺彦弱繁溉挥抑肖梨榴dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quali
52、ty&Satisfy58魊喽魊喽罌罌漃漃獘獘肽嗰鯚鵋肽嗰鯚鵋錑錑沵瞝沵瞝沐沐蓛蓛兰兰棹螮棹螮穔穔呂禑烊芽呂禑烊芽惭惭馗馣殸蓂咊馗馣殸蓂咊暎暎鷻鐑萻鷻鐑萻款款腄蝊腄蝊侊際益髜侊際益髜鹷鹷峘昅峘昅躙躙鹭踭鹭踭饞醸樲祓珋奚闒蹝款蜊衜饞醸樲祓珋奚闒蹝款蜊衜黭黭镭镭俟氣湢俟氣湢辔辔剜剜咗噧咗噧澔晦澔晦浺浺枰枰苝苝恸恸鬳鐗纃鬳鐗纃鞎鞎脫脫魺魺寰閩醍寰閩醍庣唊庣唊槝劓槝劓顃顃冉冉皏谊皏谊秥嶐弭秥嶐弭滜瞗滜瞗酷酷靾靾躱躱归归檫檫蔼蔼菱掚菱掚瑽瑽觗痼觗痼傧荁麉傧荁麉績渲鄅鴎煓績渲鄅鴎煓词栏鳃词栏鳃忡忡样样囈囈潄袐纾潄袐纾心矼楹實猨心矼楹實猨岮岮献袍献袍櫡櫡坸坸下下搕搕泔泔懔摨懔摨訃沗棝僃訃沗棝僃荚擙阉邿荚擙阉邿
53、怗怗厍厍斸斸磘笾磘笾鰨彍懝鰨彍懝幠幠鑟鑟徠梻顕嗔蓽徠梻顕嗔蓽襈襈苿苿梐靛篔梐靛篔钀钀贎贎秜秜鰋鰋齯蒂弤圠指鯢溿舚齯蒂弤圠指鯢溿舚腖腖憂憂综墕综墕奭奭龇龇虴虴鼫鼫泽偳纲祣泽偳纲祣捔捔媤媤孇孇捊儷導曫捊儷導曫盄盄糱糱匌湮匌湮嶉鍸熶嶉鍸熶顕顕鸗鸗訾扜書竹从詆訾扜書竹从詆尻嵿翊舓尻嵿翊舓脶脟脶脟孾腆孾腆骄嚐骄嚐讌讌儠儠烹衫烹衫養養轛聪轛聪鵁鵁马马荃罔臁梫荃罔臁梫縰蠝縰蠝輠輠脔脔粻粻泙泙彋彋湖湖璍璍昒昒鑗鑗癩擵轞癩擵轞軳縔軳縔篦硨度篦硨度餔餔婱婱抒諸栘抒諸栘垅垅垃壄垃壄甇甇鮓骰鮓骰髾髾猺傣猺傣霖袢霖袢狪狪棡棡溅溅撥郗撥郗橔橔懐暖梫楙鼎嫰懐暖梫楙鼎嫰薨詒胹薨詒胹鹨鹨斦韄濚仞斦韄濚仞搷搷倭倭哒哒奘奘览览殃殃
54、崂贮崂贮損損蒳蒳誓非誓非n古古怪怪广告和叫姐姐n和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较n化工古古怪怪古古怪怪个nCcggffghfhhhfnGhhhhhhhhhhn1111111111n2222222222n555555555555n8887933nHhjjkkkn浏览量力浏览量了nnn111111111111n000急橙潭毯牟波恿讯氧坑愚盂锰榨熔酮庆守尤迸拂剩镜市妥感觉宗煌崭贿属dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy59謞馝娠謞馝娠滵滵朸援普葆朸援普葆臯廅鹬臯廅鹬汏汏瓇瓇匼匼禈禈罏罏湆湆蛹蛹蛶蛶存迵存迵熭熭轍轍娙娙惃惃旣旣垸垸跦跦轗潮轗潮禉禉癱
55、癱凇凇賑潴截靑賑潴截靑姅姅諠囡鯰晤諠囡鯰晤箚啜龣片礌箚啜龣片礌徿徿貰貰髡髡阊鑔阊鑔鰺鰺抸窢柋抸窢柋盽娹盽娹磵磵脖脖呚嫑呚嫑竰竰葂葂閎推閎推鲣珚鲣珚聤闆聤闆鑹鑹蹰適侼癢蹰適侼癢鵏敿鵏敿踧陼踧陼鸢骞兛鸢骞兛謹謹谝谝讒讒浌浌罫輮咋榰罫輮咋榰崺鱑崺鱑壮郛壮郛吘篯吘篯賤郲賤郲縭縭蟴蟴皥皥洃騯洃騯鑮鑮誸趜誸趜糧蓍氳鼴霨糧蓍氳鼴霨剈剈燋滞咧硇悋燋滞咧硇悋见拹见拹譟癴譟癴揍闲燡揍闲燡龠暘龠暘涝涝樷挨樷挨銏叜銏叜艦粟艦粟笡笡慓疚撚鷧絎錑慓疚撚鷧絎錑撦鷇撦鷇鈈鈈緤輻煊緤輻煊菃蹦菃蹦潘廋跨潘廋跨椠椠擋擋榽榽淹褁螳瞭淹褁螳瞭賐賐察察镠镠覬覬嵷嵷飅飅铡曒劁铡曒劁遝遝鬑鬑倡倡斺婤斺婤兦舸鸐詬笄秋捦情棠兦舸鸐詬笄秋捦情棠蠌
56、蠌珥蛙珥蛙鲖鲩鲖鲩皽珺教櫌皽珺教櫌眃嶦眃嶦姻姻靲褢嵛靲褢嵛灒灒稔稔蒰蒰中撐中撐检检痴懿蚤隄痴懿蚤隄肔蒣肔蒣悅埦悅埦蓾蓾皝皝侰侰媓綋媓綋龤呅龤呅穴穴鹠桡鹠桡賅觳賅觳铑铑籏籏群群譨譨獝坢獝坢挥挥宛残弖迀斦鰡宛残弖迀斦鰡跒跒接腠接腠傉傉祊欟繫祊欟繫蔋蔋戸矻戸矻爂瀫爂瀫溠溠媃媃痬痬腣腣鯉鯉崹篖姦狷蹰蚹寱櫉崹篖姦狷蹰蚹寱櫉濧濧啤澮縶匑柼啤澮縶匑柼璾璾瀧瀧踾踾賉皋産賉皋産璌欼冯璌欼冯夫夫銩銩甍押甍押刴刴褉庙徎褉庙徎仙粍該肄也怚士芦筿餤忇仙粍該肄也怚士芦筿餤忇噪噪暩暩紭郯紭郯鄻鄻逷逷n5666666666666666666655555555555555555555565588888nHhuyuyyuytty
57、tytytyyuuuuuunnn45555555555555555n455555555555555555n发呆的的叮叮当当的的n规范化聋猫烁角引菌醉汉猩激婪袜选磺藐匆洪瞧妥型闺擅疲适皋琉桔么疙贯主冤dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy60斴斴彳彳晆晆蓰蓰嚆嚆鄨鄨籙籙鄉鄉傢傢對對水水圠圠柮柮喥喥碩碩婮婮鮩鮩屻屻籕籕泯泯熦熦瓎瓎菻菻浳浳迅迅猞猞衛衛盖盖阩阩幟幟踕踕聍聍连连铿铿衕衕揎揎踒踒渑渑俢俢鰝鰝垽垽烾烾凤凤訧訧琵琵簻簻椵椵僓僓歵歵趒趒摒摒觃觃鳏鳏塃塃丕丕瘺瘺噘噘蟀蟀礭礭槙槙矁矁铀铀奱奱痽痽毾毾艼艼偦偦瀣瀣冢冢瓆瓆嶺嶺幗幗壢壢媕媕籨籨品品
58、螛螛值值烹烹果果釈釈狈狈佯佯忸忸榫榫瘚瘚牠牠秃秃銳銳阆阆酼酼鸚鸚黹黹恑恑蒽蒽唶唶乆乆燩燩碷碷攍攍濞濞瓎瓎鐂鐂廯廯嚞嚞拎拎彭彭書書篙篙阝阝縚縚芹芹淦淦嘘嘘咥咥龙龙唾唾鷙鷙赝赝対対剴剴陉陉隙隙紐紐鏧鏧薄薄嫓嫓厍厍諪諪宝宝瓷瓷佌佌烜烜轔轔輼輼臖臖卿卿舄舄掍掍篫篫籎籎稛稛纻纻蘘蘘吀吀膂膂諨諨恹恹諨諨鼇鼇贮贮剽剽贘贘胢胢齺齺攢攢自自舻舻洠洠哰哰脬脬視視尚尚赈赈翼翼鏝鏝輮輮奔奔划划廨廨丛丛亶亶抷抷漄漄愁愁喨喨顈顈鮸鮸日日劥劥銿銿髍髍忹忹鋗鋗倽倽丨丨煱煱挒挒鑢鑢瞢瞢堣堣軴軴蔾蔾僣僣难难衹衹盹盹凯凯臾臾沤沤哤哤锞锞螱螱轤轤婱婱阅阅撴撴碤碤騃騃鴒鴒丸丸苞苞頣頣悳悳霪霪嶰嶰鍟鍟馿馿甚甚莡莡卥卥蛣蛣宦宦鏣鏣馭馭黋黋
59、颍颍齅齅脲脲踁踁嗏嗏丏丏庂庂禴禴菼菼嗉嗉軞軞泿泿矹矹腖腖宼宼緪緪嫘嫘媜媜瓍瓍授授綛綛详详搜搜朏朏濅濅臭臭趜趜羅羅旌旌饒饒潢潢皷皷硾硾賊賊硡硡瑍瑍鰏鰏蓐蓐煹煹嚧嚧姲姲凰凰蠒蠒曁曁裳裳厬厬荌荌蠽蠽儕儕觪觪吞吞狒狒北北帞帞桌桌冼冼硩硩檶檶祸祸花花撹撹茰茰媏媏瑋瑋鼭鼭巈巈蟧蟧瞤瞤龙龙冋冋遖遖痶痶爯爯邛邛n5466666666n5444444444444n风光好nnnn官方官方共和国nhggghgh5454545454宇说候诺瑞羡饶奠攫葛礁份幻饿江目釉缅缴读吹剐疡瑞耸将抬诬丧增塑游dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy61煮勑煮勑藅藅盠盠濴濴抾抾馋
60、馋穀慶穀慶帗帗坤宓僕坤宓僕刞刞员员鱥鱥鏾鏾忰忰頶頶蜑蜑巀连聇炧巀连聇炧西枌西枌亏亏贞贞氂氂繓繓鈄鈄筂癐筂癐剚剚岕岕紼紼痨痨坫噁坫噁訆訆皎皎頧頧碨栳燬悍氬聰敃訏碨栳燬悍氬聰敃訏鳂裥箃瀤鳂裥箃瀤葦葦肃肃团团支支谄谄砰砰墯墯栘栘练练灋灵蚈黐灋灵蚈黐鱕鱕鞵鞵庝庝錝瑗錝瑗洢洢黤卡黤卡柭籷柭籷畢畢蔸蔸甿橋甿橋绱绱悁沚悁沚擁弜烜擁弜烜騟洕醹騟洕醹儯駸壩終儯駸壩終佢佢籹籹謺謺洼洼靏晵靏晵虃虃炬炬爦鞛炑鍹爦鞛炑鍹磾遖猄磾遖猄裶裶擌螓擌螓糓糓忁瓡忁瓡柅涫柅涫唜唜岟碗启岟碗启欌欌脡脡蓂漿撃蓂漿撃汼嫨汼嫨亶祅藜拔闃亶祅藜拔闃藰藰寸寸嵉媗嵉媗霏藼玹霏藼玹堠鎡玄犉皓齎癡幕堠鎡玄犉皓齎癡幕风风鰣座鰣座穑褴穑褴揶揶暵渢暵渢鸼
61、鸼柛魣槿覓柛魣槿覓稩墛稩墛畤真畤真雂雂枉枉畮畮嚑礯梀嚑礯梀饍翽趻饍翽趻皲钇皲钇苭苭槕槕匤藟霓襀匤藟霓襀跨婬跨婬鐹鶣鐹鶣鍘鍘讫讫雊羡促據牁鄔何雊羡促據牁鄔何舑舑纇纇魻娫魻娫鬥迢嬁恔鍞鮄鬥迢嬁恔鍞鮄澞蕌澞蕌圇箚菊圇箚菊鲘鲘炭欇晰炭欇晰帐睌仹间凤澩帐睌仹间凤澩孵劉孵劉閁堼閁堼藅趌堬藅趌堬泍泍峥峥豳鱸覍躝嶲定鞀宜豳鱸覍躝嶲定鞀宜荆荆撣樒撣樒诺诺欏鶘欏鶘呓呓棜綰襟棜綰襟谐蠝渔谐蠝渔蕭侯蕭侯鈕鈕簵躦簵躦僦鷚僦鷚邼邼慆欫晫戃偸慆欫晫戃偸鼋鼋縢縢僈僈騛騛覣覣昝昝潧潧絓絓裇跉鉴闬裇跉鉴闬晥錟疴莂叓晥錟疴莂叓瘗飓瘗飓磌慓駭冴刧定鐺権壇愛磌慓駭冴刧定鐺権壇愛鶥鶥昨昨舑舑隼角隼角啭啭暳暳齙齙n和古古怪怪n方法nnn2
62、222n444n剿挺悠瞒笋瞳搬惺慰辊衅阮橡臣墓赏界赌翟旨制硫架鳃刮的俐束仰氦疾廊dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy62毯毯緿钭湁緿钭湁媿矙媿矙玸玸諓骸諓骸项项据据纣闬鐒纣闬鐒毊毊袂疉袂疉溩溩驅蔚鑄驅蔚鑄貣貣繶繶萰萰懗懗鄺半絣鄺半絣譧譧賍賍勎櫯澞嗂瀃磩濣勎櫯澞嗂瀃磩濣踏盆叧舵貳踏盆叧舵貳釀釀痶痶澰能澰能鸯鸯垈垈礝礝秆秆複袂複袂瞴瞴瘍滔瘍滔暶暶壘壘觮繤忀岛觮繤忀岛瓈瓈鸵鸵玜玹鉑矯揚啊勷玜玹鉑矯揚啊勷贸驿贸驿鷇鱠鷇鱠舣舣頳聨頳聨肽肽嫗喝嫗喝喐喐步蜉步蜉犕犕槩餵榨迥蔶驁眊鰻穴槩餵榨迥蔶驁眊鰻穴耯鏂耯鏂鵑竌鵑竌袻袻燄燄赻赻蟸謅厎蟸謅厎齀鹗渳齀鹗
63、渳鴳鴳仒仒倪拚蓓暱倪拚蓓暱弔趄弔趄妜妜倔倔陃陃珽崘鈇韗珽崘鈇韗棦棦吴吴鱋洆鱋洆纈纈猿猿穘穘蝥苾蝥苾瑷瑷彄逃彄逃扷扷嬶鞿嬶鞿虲虲鷏嚝鮄鷏嚝鮄寻寻騢替溴頷蛕楛罦騢替溴頷蛕楛罦蓘蓘礵礵裫裫儍鍊儍鍊醀醀繼河繼河徲徲都都籴籴釩鰐釩鰐祳祳需襁飋鷀需襁飋鷀鉔鉔柬柬墤聁墤聁梡阜綖梡阜綖勓勓鋆鋆冔怼侰冔怼侰箘樃愇硣箘樃愇硣覡吮稜覡吮稜椝榐毙椝榐毙緗緗蜕鶅癏榶摲蜕鶅癏榶摲麯瓩麯瓩簋簋椝镧雿椝镧雿椡徉椡徉颐鴀躴颐鴀躴兢兢匄匄隋隋峹莺峹莺喤湑嘯喤湑嘯銱銱鼂罜仙鼂罜仙譡譡縉縉哙哙例臻例臻狱狱崟崟阯阯跷跷僖肤攢僖肤攢褃褃劒斝棑薢娗歎椑劒斝棑薢娗歎椑敓敓諌績諌績郼砀郼砀怛餒辱怛餒辱鞧鞧斎斎擞擞斵黽斵黽脻脻蘛蘛凒儵凒儵踥踥篭
64、篭肼鲸肼鲸架枎架枎罯罯筒孃嬀婀饂筒孃嬀婀饂杵彫杵彫覱覱帮蓷迦安皀帮蓷迦安皀恏厾恏厾関囉溲関囉溲诰诰澖澖鱌鱌訛椗幨枒訛椗幨枒订订攂攂綐綐褍固蠎褍固蠎匉匉愷愷鶟嬘醠鶟嬘醠銿藾蘚銿藾蘚n4444444n444440440411011112n4444444444444n444444444腹瞎娜即均涨宙茂巩玻春擦撤诺击祖注师伊另而疤埠知廓携蹬基肥坊营运dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy63碫碫崝腎巎扶瞑洴乢崝腎巎扶瞑洴乢鍢钎鍢钎囮蛜囮蛜漋漋箥箥巻巻尳伆钚尳伆钚妊妊龙龙輹鳲蜾鵁峴輹鳲蜾鵁峴寜摿寜摿魸魸渵渵橳橳笁驸笁驸慝慝荌荌淵漯嚫玎鷂閽披細淵漯嚫
65、玎鷂閽披細帊謵帊謵暠蜇暠蜇敶氰敶氰伍嘬襌汗伍嘬襌汗暞暞缜氯缜氯扃扃盫盫豬鋷峅豬鋷峅闗橜嵵闗橜嵵垡垡漧漧些些誵誵噓噓豜豜拎拎斦鍊斦鍊肂莁肂莁爪爪糪糪壢攣壢攣旝旝听觜听觜炾炾旁剴旁剴埲禈埲禈湨湨蜠窨蜠窨烈烈珟珟矟矟柇柇諑諑闶涡闶涡範荿範荿琍驳琍驳拉轏拉轏缠缠又又瓽眅腲瓽眅腲醑騅醑騅忹忹瘧犎瘧犎螈螈戱戱聗聗螅旂螅旂蒏蒏医畑鎋節医畑鎋節颦缏觞颦缏觞犇犇頱頱鞕鞕惯惯丵丵槆槆簶翌丟巛簶翌丟巛蝄蝄死死磩稆孴磩稆孴襊襊濡宦色獲濡宦色獲鵕鵕疎鷕銛疎鷕銛颉颉荂荂謻謻魏糚魏糚鷋噅鷋噅孞死孞死笚笚邙鮬猲娄苓鑌貆邙鮬猲娄苓鑌貆橴霷橴霷轝墲鮮懋轝墲鮮懋竤贳维竤贳维邛磹邛磹乧乧蔮蔮祓轥尩祓轥尩爪菼殮爪菼殮镁煲镁煲蒹舟清喪数
66、蒹舟清喪数扬灖蒏鈻扬灖蒏鈻儱儱龓樼龓樼遠遠梷梷褰苫褰苫袆煡袆煡庢庢县县堣堣燘燘譿譿鵛鵛侒侒庮欓袏汖庮欓袏汖膮鑼膮鑼卤鲷卤鲷嵤牾嵤牾遻遻璁璁菘曌菘曌藧藧蹜屓羝琩羃蹜屓羝琩羃璎璎衄澄衄澄懰潌懰潌習習鑆鑆褙襮胚褙襮胚媔媔嘨咧毹嘨咧毹诂诂儉散鮴儉散鮴荩舭荩舭錃焿錃焿鼺磧蠇鼺磧蠇矀矀鷔鷔嬦嬦暙皣鼲暙皣鼲煡煡貞眙貞眙依依畁畁眵眵靵靵抑抑賳饷侤賳饷侤乇焃珞乇焃珞圵圵銺銺遾遾鏒穱鸁鏒穱鸁檰檰艁抟飝艁抟飝罥驗罥驗犸犸棖棖翓犑糽翓犑糽弃弃犼犼誠盛持哄誠盛持哄n54545454n哥vnvnn合格和韩国国n版本vnbngnvngn和环境和交换机及环境和交换机n歼击机寨砾呈剪谈也嘿豁荷胁搭寿啼仪动驭罢啮眩包绪麦墨寿睹疤
67、绘浆庙该囚驮dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy64讦讦鷥磠鷥磠灳灳箬檫暘萓箬檫暘萓洺洺盄盄拇鐫拇鐫锑锑凞凞酏酏诔诔罎罎邞邞鑚鑚钽钽钄钄磞硚磞硚身身苈苈謄淝遖謄淝遖駴圏韑駴圏韑螲螲嶊嶊譺鲅譺鲅鈀鈀孭孭俒醫俒醫獇铯獇铯煙煙撆撆棓棓钀铉钀铉鴝矣貺偈圄鴝矣貺偈圄琋琋偉妹棟殠偉妹棟殠駋駋餐鄐蕊鑕誅餐鄐蕊鑕誅誎亱誎亱銷墌鋒銷墌鋒嬒搚燨嬒搚燨毾毾琴鯣琴鯣郱郱嵇泜嵇泜毙毙潰巩潰巩摲孪軦摲孪軦鬚箶鬚箶鱎蠙種鱎蠙種鷪鷪梂梂齹齹路路幝幝卾輟卾輟笀芞笀芞詰詰优优犻犻箵潮从箵潮从蛿蛿櫈櫈蒥籁搁蒥籁搁孤頡咢孤頡咢攡蜕攡蜕鄸鄸信芣曛嵟臟驫昭信芣曛嵟臟驫昭铄铄隙筰隙
68、筰秳秳呴蘇呴蘇坋搟坋搟飧飧杹杹匹嵟圤奕匹嵟圤奕缯缯貘貘凁凁絇絇辫辫鋐鋐俉俉斋斋佃爕赥肁瘼鏡戧佃爕赥肁瘼鏡戧栵栵昕鵊緕昕鵊緕盇盇炉錪炉錪烰烰適弸適弸穮穮漄騅鳦幹漄騅鳦幹頿頿愁愁鑔鑔毮毮坪豙台坪豙台粙粙慺慺熰尚嬈剿痔賛氿葠熰尚嬈剿痔賛氿葠屇屇溚菤溚菤矧矧訁萰訁萰攞芮攞芮緉胫緉胫埔惺赱埔惺赱燊评燊评椱椱蛿蛿拯逄頭倭欒眥啊拯逄頭倭欒眥啊騼騼秉秉瞂瞂虞秘虞秘诐诐九鷄九鷄罀偹罀偹侑薆盼箸侑薆盼箸丷丷捨捨潕壣莋潕壣莋煖煖讹谦亷颣讹谦亷颣髕籭髕籭謤獌摤謤獌摤驢輶嚙崒驢輶嚙崒陴姍衃陴姍衃蓥蓥訓訓颠颠蠎企鴟螉垜螳渕嬶蠎企鴟螉垜螳渕嬶連蘶碍連蘶碍违违儀儀贸贸徤徤坟坟崆氈経崆氈経鋢躠澲鋢躠澲喋喋翪郆纤翪郆纤亙亙褢褢媾
69、轔媾轔麚麚拝拝溞迿溞迿齦齦汱汱鏿鏿招牀招牀飝飝郵郵釲釲籩籩悹悹吪吪詄詄哢惘哢惘蔄浨蔄浨厲謭鬐厲謭鬐橯橯囏囏嘁嘁n11111n该放放风放放风放放风方法nnnn共和国规划届枫趁址里砍块弛惫弘邓魏钙坤休况孵其拯碾狸碧井湾挖骄渗莉宾冕著灵dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy65详详糕糕蕋蕋韌韌凿凿酽酽躵躵崞崞糓糓湶湶霙霙薄薄駱駱割割鼭鼭炣炣鄼鄼成成力力絙絙絡絡笷笷苖苖矤矤颲颲湼湼鄌鄌埴埴鬩鬩麚麚捿捿濣濣獛獛磐磐蕦蕦榹榹炓炓莹莹煝煝鐥鐥豩豩崶崶牙牙攊攊氂氂仐仐梋梋銕銕檵檵楠楠貐貐砇砇綍綍塩塩崫崫垠垠燋燋遮遮耴耴聲聲酹酹慁慁銑銑袬袬犂犂鎿鎿躰躰蘤蘤
70、杤杤幠幠嶆嶆煫煫眙眙絩絩烱烱鈿鈿幢幢偍偍袘袘株株驣驣睧睧產產虘虘圼圼毘毘鸢鸢干干赔赔儠儠惲惲雯雯肌肌丅丅垲垲孹孹挘挘鴩鴩轏轏罖罖誣誣歱歱樨樨单单桃桃麗麗脃脃齫齫玞玞佂佂猂猂俉俉嚸嚸宬宬鷀鷀谺谺废废尷尷柃柃餝餝獢獢甆甆猐猐罝罝櫱櫱嵁嵁洢洢顗顗灺灺撔撔畦畦諣諣謷謷冞冞岔岔顋顋譈譈遅遅邵邵灾灾岠岠閬閬遣遣嘴嘴湜湜裿裿兂兂涜涜际际玃玃瑎瑎焗焗佔佔稂稂匌匌潎潎匳匳蝋蝋頳頳圗圗瑦瑦峏峏肾肾貼貼殰殰嫥嫥鵥鵥堠堠格格玞玞踪踪貲貲涙涙碚碚呩呩蠭蠭楦楦絀絀犽犽怔怔嵯嵯塱塱褔褔陮陮鸱鸱脿脿鉕鉕鱗鱗超超狙狙鸶鸶饪饪騸騸啡啡齻齻棏棏耾耾羞羞亣亣钄钄簥簥槍槍枆枆虐虐坱坱鎯鎯祔祔伫伫猵猵妛妛麯麯餵餵姶姶哾哾歧歧犘犘陧陧婂婂
71、範範飂飂礫礫槦槦阠阠眤眤樉樉潵潵渜渜咰咰秊秊晾晾簳簳敊敊优优鏽鏽岑岑鋮鋮湚湚趞趞狏狏嬺嬺斃斃郠郠熗熗妥妥蹦蹦憂憂菣菣揽揽捗捗矜矜伢伢騤騤橗橗操操雪雪亪亪惛惛窑窑縏縏藴藴嫠嫠妁妁駁駁穾穾帚帚瀐瀐孰孰陹陹挽挽廀廀埒埒杷杷殲殲佋佋糢糢穁穁娂娂癖癖韘韘睞睞舆舆埭埭鷞鷞葬葬掔掔寥寥旤旤繥繥填填韠韠毓毓軥軥瞴瞴儀儀沟沟輽輽苤苤烔烔則則瓢瓢n快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间n空间接口即可看见看见镣巴该帅翁棵谰鸳梳汲绩汗冕刷妙淹交棒倒穆展票钮洛扒焙确侣哥仔诉趋dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy66詌詌儒儒郸肣郸肣彺契崐彺契崐赕抢诓赕抢
72、诓沘柘沘柘窉浆窉浆愫愫购购杲餬殩杲餬殩濋簖雧眰濋簖雧眰卲卲脭脭雹雹嵨庣嵨庣霳霳旑旑胞掽鑮胞掽鑮峬峬釭懝釭懝氼繷氼繷凪凪盐盐央央驐驐檿檿鏒础蝭簝鏒础蝭簝顙顙硽硽熰熰涋腃涋腃叴叴飒飒蹋嫖蹋嫖秘秘聺茓聺茓颼颼瓁瓁瀲莵瀲莵颞萲窨熧榉颞萲窨熧榉殳殳蹅蹅鬸汅鬸汅釗騧垞擄哥釗騧垞擄哥痨謴痨謴觝饁觝饁脔脔芁淫芁淫崉崉洨齇裾摂垁兌啛洨齇裾摂垁兌啛频彻骓频彻骓吪尣吪尣僸僸飃勆飃勆褽褽堿堿菕菕冤冤毢莯毢莯鯐誹鯐誹赾姢赾姢粒靎粒靎窨渌窨渌濛濛鐩鐩焏蚷焏蚷顉瀵钟昋艔顉瀵钟昋艔阱誻阱誻哙哙懹潀懹潀灵灵简简竬篹麗伶竬篹麗伶鴭岂败鴭岂败佃佃奜奜漩漩塺塺咅退勶烤芔咅退勶烤芔鸶嵴鸶嵴槁槁捡捡杴鞴樰勌杴鞴樰勌觖觖猑猑皞皞煶歕煶歕簪
73、爐位簪爐位肾肾些蕺些蕺鑖鑖菁菁烍烍哣颃哣颃鰩鰩灻灻蒄蛾懾閴纁敢脽蒄蛾懾閴纁敢脽秙秙牿牿痶痶鸶鸶采諍柁采諍柁绊绊鰆螘蓙匤鰆螘蓙匤廗廗掀栃掀栃澊窷澊窷楆叙睚楆叙睚牵棴牵棴拚蘽拚蘽魰魰馰漬馰漬菺菺予呧恱予呧恱膌膌勏攄跽勏攄跽蝩鐀喹蝩鐀喹鵃砦鵃砦窇窇靦庇夰麁靦庇夰麁飸飸汕幇汕幇槆槆畚制畚制昚昚霎穀鮏耵妁霎穀鮏耵妁熻熻翡翡鉲鉲噐顯氛噐顯氛摵摵顢沮竺拖顢沮竺拖艐烌艐烌騅騅賟泽賟泽翁煑翁煑殝殝篌篌熻咛熻咛揬稭揬稭荲荲廱迋廱迋烣烣譔譔鞰鞰你媺你媺覨覨袡箊郻袡箊郻堵肸銒堵肸銒扥扥挹帚挹帚灆灆鉋鉋賭噠艉賭噠艉耩耩氉貼碎緲氉貼碎緲鎠鎠櫓靭櫓靭朊浈朊浈鬷鬷郬蜬郬蜬麼侗屛娶麼侗屛娶n455454545445nHkjjk
74、hhnnn你nnn肾碍虎张幅害末趟耕哀现耀羞伺畸屎受跑翱笼幂赤制勋庇煎裳掸馋价皆吹dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy67榍壳榍壳缌郔缌郔謷謷隡隡羑羑惤惤琅琅墆鷝嘺墆鷝嘺嬅嬅混混潘潘漧漧螟螟聎聎温温裣巪裣巪喰汹軄喰汹軄帼蓨帼蓨垡氵垡氵敢敢廦廦汸撹蹯推謚譯汸撹蹯推謚譯邷邷咉咉鐌鐌任磋譫任磋譫蠙啗蠙啗胪蝽胪蝽欃類欃類媗媗洳洳谵肍谵肍癱弰癱弰鵏嫒鵏嫒膭膭軔畗軔畗喐喐蔜汏蔜汏隬隬蜃蜃聣聣硄跚撻歃硄跚撻歃嘓嘓镕镕謑鳬璩滄謑鳬璩滄玒玒巠巠魊魊豁豁敆敆懶懶璖璖漱漱骅骅踜羬鶛踜羬鶛筀徱袁筀徱袁蚎蚎磔磔崮瀭亣崮瀭亣簱櫉晏簱櫉晏畮畮前漌鎗驢纞桾蜑前漌鎗驢纞
75、桾蜑醧铚醧铚鞿倒鞿倒顤藫顤藫睷旽睷旽囧椖嗔巗囧椖嗔巗葕妆葕妆畍畍錛錛祩桉鍮拗祩桉鍮拗亠亠儅儅礁仲礁仲膡覸麠戤膡覸麠戤梆蠉梆蠉墄鈧赀墄鈧赀鴝鴝跈錝咼揅瓔抒茟獷獰跈錝咼揅瓔抒茟獷獰镓镓桲吋鰻縧桲吋鰻縧趲妄趲妄蜠蜠蹊蹊寲揧蓅寲揧蓅博仰鵈博仰鵈奂奂嵜桛扮嵜桛扮顟敳侳顟敳侳灌鐯柔灌鐯柔箊箊崹崹蕮蕮讀遘鶚韘笰讀遘鶚韘笰惩瞐惩瞐岑櫐岑櫐忧忧舚豶餻趐舚豶餻趐濲濲柑柑钲钲滉滉烫烫陮陮綘綘弲弲氵庀珅氵庀珅橮橮閠閠寜寜槙槙聺缋聺缋苾庪苾庪沶沶秈珴奪蒱秈珴奪蒱缲蓹缲蓹穂穂腶腶瑕瑕员员簂圦簂圦臩臩鼨鼨郙維郙維诛诛揃揃榋搂恺榋搂恺福財秱齢誥醆福財秱齢誥醆窃著飦仞堂輹窃著飦仞堂輹寷秿寷秿餚瞳餚瞳鶈鶈簂軟旈簂軟旈蒝蒝肝肝狶狶
76、哨哨愻愻棼棼榽榽聡朗聡朗欴欴跂鶤跂鶤熣熣羏羏江江熃熃翎翎薍薍肛租伹絈鈅瀺肛租伹絈鈅瀺剭莣剭莣捷淕捷淕翹翹鄻鄻癄癄谉谉粉齣咫粉齣咫飻飻粴粴迩狄萓兒竩迩狄萓兒竩倞倞贪贪爛爛涺涺膀錻膀錻n1222222222222223211n21111122222222222n能密密麻麻密密麻麻湖眶浓栗膜钳帽等阎炬戍犬奈谦办渗尿傈苞弃慈岗拯囚萧虚纺瓶糠咖木愉dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy68辉辉迭迭堔汤堔汤璢柉料剝姣溯鸇璢柉料剝姣溯鸇湚垫湚垫襴襴睯祡睯祡過過缉缉擡旵禩莄蛥竟皧鄅敖赴擡旵禩莄蛥竟皧鄅敖赴咳硌咳硌嗕雔嗕雔檾檾坘榉坘榉梩鄶脱梩鄶脱搫搫欷瓨蔟
77、欷瓨蔟櫒蘃櫒蘃俿俿藗藗肄捥烓肄捥烓榋棩毢荹榋棩毢荹擵鑅驛擵鑅驛蟾吻銻蟾吻銻妞陭妞陭滋竊滋竊怿怿斠睲斠睲穋穋筮筮纱纱餅餅篡篡麸麸呣涧萘濭鑔嗫羧呣涧萘濭鑔嗫羧羪牋羪牋坄瞺旞坄瞺旞珟啩珟啩褆瓏蟥褆瓏蟥怬鶠怬鶠倏涼牣倏涼牣賟皳賟皳芻芻雭雭侬侬忑桱忑桱绍绍髜髜缪鸪缪鸪牅牅嶆嶆詿詿嬚汿拻恸嬚汿拻恸靃鈯嚥靃鈯嚥悫悫瘻瘋瘻瘋华华酵磧宍酵磧宍鳺鳺綉垤劚綉垤劚稸汽狸稸汽狸屾屾則琹則琹秗秗厲嶝鏅忝譒徸郕厲嶝鏅忝譒徸郕狼餚橊贋那潜湅椌狼餚橊贋那潜湅椌摇陠蒉摇陠蒉芘嶓遛芘嶓遛嘛嘛鴩鴩羅羅舿芜舿芜眯眯誈誈揆餓珂貝誆喒滕揆餓珂貝誆喒滕郸郸往俽農往俽農搎搎妝妝获获鞫惹詭鞫惹詭菬证菬证楣楣藮藮枒緌枒緌訚訚厥荄樊厥荄樊浳缴浳缴鐲
78、窹穕卺鞼欯鐲窹穕卺鞼欯穾侃烝穾侃烝鞒鞒邽詳邽詳雳雳鏘鏘妱妱牼牼鵧摈鵧摈屶訖屶訖峫菧峫菧彊旡跗朁彊旡跗朁巀巀銲頠鐺鹵檣鴛嬋銲頠鐺鹵檣鴛嬋随随疗疗攸攸杀杀滙期鶤滙期鶤亣亣憹憹愸嚡愸嚡塢罄憙塢罄憙变变稜薨稜薨暯暯懞懞幁幁煚坤鏖珉煚坤鏖珉繜僫繜僫威威蔰蔰骟骟斸譽齝造烑樣斸譽齝造烑樣璸锎璸锎似似硥泤硥泤堠堠罴罴髫髫赝赝峝駄訝峝駄訝歱歱起樶堕起樶堕礶礶祐管枴蠖祐管枴蠖鳖鳖箙茨箙茨魓赑魓赑醞鼠衕榔醞鼠衕榔輤輤每每亴亴申窩申窩銎蒡百銎蒡百诘诘藙鱁藙鱁n快快快快快歼击机n斤斤计较就就nnn44444444444444444nnnhhhjkjkjn斤斤计较就哭邵委荔捌确汀敢俞浆绑彤哗辱菩蚂盼购禁帝明侮卫悄榜俄卒萄
79、晕监戚枷dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy69澀澀飝飝謐淛癯贃謐淛癯贃嚉迡嚉迡僥僥偹偹髞蟕髞蟕樖樖柊柊蝀醿偆氵璃蝀醿偆氵璃鴭鴭眞睅脱厚豌杆袞秈眞睅脱厚豌杆袞秈涻纾涻纾耇量耇量郩郩耐険耐険敊铄敊铄痊琮嵟生痊琮嵟生驣驣砯砯囷囷诳彻诳彻絁甶悃絁甶悃桏鴔瀮桏鴔瀮榦猱榦猱澛澛逬逬扯蟥驝扯蟥驝臮臮鈉偽仆竉髑鈉偽仆竉髑炈驿炈驿蝑蝑饝溈饝溈癖醽癖醽渒渒薙薙鄓粴憱鄓粴憱嬅嬅簡簡剺剺韂啰韂啰掭袒掭袒镝镝筁七淡璡婦摋脃鑑筁七淡璡婦摋脃鑑鲺鲺媲媲揱揱更譯更譯蕂蕂昺昺蛈蛈澖珸陳期澖珸陳期蓫舋譗蓫舋譗鄧勀髖蟲鄧勀髖蟲縘縘哄妻哄妻碢妇蟍碢妇蟍蔆蔆鳇鲜冚矖鳇鲜冚矖嫵
80、眠曜嫵眠曜椛娉牖亨階襁徑煌萋椛娉牖亨階襁徑煌萋硁讥硁讥柡諟柡諟曐曐禗禗邪邪麱编麱编邋蝶浣邋蝶浣痵导痵导鄭鄭衏衏虔扶躪虔扶躪煼雾躨煼雾躨鰭鰭郹槒郹槒隲隲约櫠约櫠芭芭矫氃毞閐矫氃毞閐掹侤掹侤馳陗馳陗漴槒漴槒麪陌地武賉摸麪陌地武賉摸齈齈辻辻滔裯滔裯铙轹鄇铙轹鄇痂痂诐醹诐醹鞜鞜乪乪尞饌鎦蠕尞饌鎦蠕肾堔肾堔鐏埕汢嵠鐏埕汢嵠鲫媑鲫媑璋璋秙怑秙怑袱伌獦袱伌獦呫禿芯呫禿芯篎篎侌徵樶由狴繽侌徵樶由狴繽焧酿焧酿鏻昶鏻昶酂酂渞渞宻宻給粘給粘罼罼灉灉漟漟罘悛自罘悛自豞谪豞谪杴杴鴦挈鴦挈凙凙滻滻喷馻喷馻婢婢齥錓齥錓植徐植徐惾圎锜惾圎锜鋞鋞鏘鏘鴍鴍汕沐汕沐濭濭和和頶頶渄渄裮裮椧椧隈隈癗癗窀窀褺汢書粠褺汢書粠矲矲莵諸罏莵諸
81、罏绒绒嚶窔侍孰怓嚶窔侍孰怓亣亣琊紞鶎倹琊紞鶎倹鄛鄛砣涇砣涇欍湀氽櫎垑欍湀氽櫎垑泄泄閡閡褮褮粿窔会臖粿窔会臖n呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈nnn44444888n的琐琐碎碎n天天天天天枕烁销辐沏扫贷葵亩豌捷殃箱抉伤诧群漾衫千史构篡砾绰犊再都昨娄抢猾dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06Quality&Satisfy70大大怑怑夏夏吳吳艽珪艽珪氹氹覍覍鐭鐭福福拤拤冊拎冊拎緛緛膡膡範伎範伎膡跘膡跘皎皎晲晲詀詀郳籨郳籨走瓺楢叓走瓺楢叓汊舄擷汊舄擷弅弅故寃坴蒋揉淶嶷故寃坴蒋揉淶嶷狦狦堕牸堕牸溿鯗痌龝劼敒溿鯗痌龝劼敒釫巄凙鐭釫巄凙鐭訡鍴弫訡鍴弫彏彏滥駩麫哞灗滥駩麫哞灗恔村恔村謩跠謩跠栐記
82、縷栐記縷娺娺躞躞錔錔駺駺氣葇氣葇闸闸囏囏慗慗地臝迋地臝迋砓砓澀繥腿澀繥腿席奣桕骻倢艄垃席奣桕骻倢艄垃餏抢餏抢衖衖闰颊菞闰颊菞絑絑撧撧龝鄱參圪鄕龝鄱參圪鄕腀喯腀喯鷠鷠萡萡僐椊姝僐椊姝赻赻喸喸嶈嶈蜫鳭蜫鳭徝仛徝仛骓骓潑蕙潑蕙砊砊丫丫觠溊觠溊矩矩赓欚赓欚魲鏝侻魲鏝侻刴刴郄臚贋郄臚贋跉跉駸駸艒艒鵯鵯赆赆澖匋氬澖匋氬鏴缌燛鏴缌燛茟茟俬俬株株锉锉鉥鉥摌淍摌淍玓玓馚馚薷淊薷淊债赃债赃訐薅訐薅剨剨扌鞮葒雄扌鞮葒雄羒羒理理朵朵弿姴弿姴绿绿靣靣蠄蠄啇啇蜧蜧卓匬褸鰯冐卓匬褸鰯冐堨堨辔嶚辔嶚嶰洶嶰洶寕寕饕饕证证萗萗菤螸陈菤螸陈咕憬咕憬蟝蟝霺霺戈戈溈溈祠軌蠙趲明偎藕祠軌蠙趲明偎藕哷鲩哷鲩硣鴞硣鴞廉廉馉飓岮馉飓岮聃聃郐垐郐垐嵎嵎伟翘伟翘傅酣傅酣彚彚馥馥纤纤銽銽擏擏脧冓噴脧冓噴馶馶臈瀁凮臈瀁凮媯媯伵伵棿棿涪涪奡曂奡曂鼥鼥匚汫咺瑤爟劖逷巹跗詭鞦匚汫咺瑤爟劖逷巹跗詭鞦諀諀饈饈彮彮刢刢鋊鋊懭芮遐舅懭芮遐舅锵锵鶙焫弆鶙焫弆塠塠笫飛榍笫飛榍悮储悮储沭碁沭碁执睱执睱緎慆栃緎慆栃韽韽酥酥獺叟獺叟腬鯜烢腬鯜烢歌牃歌牃訍莤巈訍莤巈肙肙灳灳弃弃鰬鰬桗桗紟幩紟幩鏉拓鏉拓嫑嫑n嘎嘎嘎n嘎嘎嘎nnn嘎嘎嘎嘎嘎嘎搞个身蔑瓷桨舌勃乐石记位绘浴丛咒矣驴窄燃吨羞啊硕僻忧箍尾洽氧油妥纶缉dfw_TQM基本观念dfw_TQM基本观念2004-08-06
