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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用建立自信，创造美好未来建立自信，创造美好未来八（八（3）班主题班会）班主题班会经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用什么是自信？什么是自信？ 自信，是一种对自己素质、能自信，是一种对自己素质、能力作积极评价的稳定的心理状态，力作积极评价的稳定的心理状态，即相信自己有能力实现自己既定目即相信自己有能力实现自己既定目标的心理倾向。是建立在对自己正标的心理倾向。是建立在对自己正确认
2、知基础上的、对自己实力的正确认知基础上的、对自己实力的正确估计和积极肯定。是自我意识的确估计和积极肯定。是自我意识的重要成分。重要成分。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 自信的人共有的特征：自信的人共有的特征： 活泼、坦诚、虚心、大度、活泼、坦诚、虚心、大度、 轻松、言行一致、开放、轻松、言行一致、开放、 幽默、勇敢、果断等。幽默、勇敢、果断等。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用你们，自信吗？你们，自
3、信吗？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用你的自信有几分？下列情况符合自己的打下列情况符合自己的打“”，不符合自己的情况，不符合自己的情况“”1.我不在乎同学评论我的成绩。我不在乎同学评论我的成绩。2在生活中与同学发生分歧时，我总坚持己见。在生活中与同学发生分歧时，我总坚持己见。3当我考试成绩退步时，很少从自己身上找原因。当我考试成绩退步时，很少从自己身上找原因。4当同学批评我时，我会长时间都放不下这件事。当同学批评我时，我会长时间都放不下这件事。5我经常为做错事向同学道歉。我经常为做错事向同学道歉。
4、6繁多的家务占去了我太多的学习时间。繁多的家务占去了我太多的学习时间。7我常回忆过去的学生生活。我常回忆过去的学生生活。8我对生活中曾做过的每件事情都无怨无悔。我对生活中曾做过的每件事情都无怨无悔。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用9我常与智力超过我的同学相比。我常与智力超过我的同学相比。10当老师批评我学习不认真时，很难引起我的当老师批评我学习不认真时，很难引起我的重视。重视。11如果我再刻苦一点，我在学习中会获得更多如果我再刻苦一点，我在学习中会获得更多更大的成功。更大的成功。12我总是在某些场
5、合中紧张的要死。我总是在某些场合中紧张的要死。13与同学逛街，我喜欢让他决定该去哪儿。与同学逛街，我喜欢让他决定该去哪儿。14在学习中遇到难题时，我总想躲过。在学习中遇到难题时，我总想躲过。15我发现自己很难对老师说我发现自己很难对老师说“不！不！”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用看看自己：看看自己：如果你的如果你的“”达达9次或更多：次或更多：你的自信心不足，要时刻注意培养自信。你的自信心不足，要时刻注意培养自信。 如果你的如果你的“”在在6-8次之间：次之间：你不太自信你不太自信,有时较积极乐
6、观，但有时较有时较积极乐观，但有时较悲观。悲观。如果你的如果你的“”不超过不超过5次：次：值得庆贺！你是一个自信的人。值得庆贺！你是一个自信的人。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 （一）积极自我暗示一）积极自我暗示心理学研究发现，积极的自我暗示能量心理学研究发现，积极的自我暗示能量巨大。如果我们经常暗示自己巨大。如果我们经常暗示自己“我能行我能行”，我们就会逐渐变得
7、更有能力，如果总是，我们就会逐渐变得更有能力，如果总是告诉自己告诉自己“我不行我不行”，就会变得越来越无，就会变得越来越无能。增强自信的办法之一就是采用积极暗能。增强自信的办法之一就是采用积极暗示的方法，在心里反复告诉自己示的方法，在心里反复告诉自己“我能行我能行”，“我能成功我能成功”。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（二）关注自己的优点（二）关注自己的优点 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（三）树
8、立自信的外部形象（三）树立自信的外部形象首先，保持整洁、得体的仪表，有利于增首先，保持整洁、得体的仪表，有利于增强一个人的自信；强一个人的自信；其次，举止自信，如行路目视前方等，刚其次，举止自信，如行路目视前方等，刚开始可能不习惯，但过一段时间后就会有开始可能不习惯，但过一段时间后就会有发自内心的自信发自内心的自信另外，注意锻炼、保持健美的体形对增强另外，注意锻炼、保持健美的体形对增强自信也很有帮助自信也很有帮助。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（四）要学会微笑（四）要学会微笑 人在充满信心时往
9、往春风满面，面带笑容，人在充满信心时往往春风满面，面带笑容，而人在丧失信心时往往愁眉苦脸、无精打采，面而人在丧失信心时往往愁眉苦脸、无精打采，面带愁容。笑是使人充满信心的表现，是人内心快带愁容。笑是使人充满信心的表现，是人内心快乐的外部表现，笑和人的信心体验是一致的，和乐的外部表现，笑和人的信心体验是一致的，和人的自信心相互促进，人的自信心相互促进，自信心使人充满微笑，微自信心使人充满微笑，微笑使人更加充满信心笑使人更加充满信心，两者相互产生促进作用。，两者相互产生促进作用。学会发自内心的微笑，信心就会在心中滋长起来学会发自内心的微笑，信心就会在心中滋长起来。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的
10、，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用自信是成功的必要条件。自信是成功的必要条件。自信不能停自信不能停留在想象上。要成为自信者，就要像自信留在想象上。要成为自信者，就要像自信者一样去行动。者一样去行动。我们在生活中自信地讲了我们在生活中自信地讲了话，自信地做了事，我们的自信就能真正话，自信地做了事，我们的自信就能真正确立起来。面对社会环境，确立起来。面对社会环境，我们每一个自我们每一个自信的表情、自信的手势、自信的言语都能信的表情、自信的手势、自信的言语都能真正在心理中培养起我们的自信。真正在心理中培养起我们的自信。 经营者提供商品或者
11、服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用u你认为自信是什么？自信会给我们带来哪些好处呢？（或者是说对我们有什么帮助）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在我的字典中，没有不可能的字眼。相信自己，你离成功又更近了一步。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用不要小瞧自己，相信自己能行。不要小瞧自己，相信自己能行。电视台举办中学生知识竞赛，某学校
12、只能选拔一名最电视台举办中学生知识竞赛，某学校只能选拔一名最优秀的学生参加。由于名额仅有一个，许多优秀的学生对优秀的学生参加。由于名额仅有一个，许多优秀的学生对自己没有信心，连名都没敢报自己没有信心，连名都没敢报.出乎大家意料的出乎大家意料的是是.一个一个平时学习成绩很一般的女学生被选中了。这一下，那些成平时学习成绩很一般的女学生被选中了。这一下，那些成绩优秀的学生就急着找学校领导要求补报参加。学校拒绝绩优秀的学生就急着找学校领导要求补报参加。学校拒绝了这种请求说了这种请求说:“你们连报名的勇气都没有你们连报名的勇气都没有,若要你们代表若要你们代表学校学校,去电视台和其他学校的代去电视台和其他
13、学校的代表一同比赛，你们能有信表一同比赛，你们能有信心吗？心吗？”电视台举办的知识竞赛如期举行，这位女生在比赛中电视台举办的知识竞赛如期举行，这位女生在比赛中取得了很好的成绩。事后，记者采访了这位女生，问她：取得了很好的成绩。事后，记者采访了这位女生，问她：“这次参赛你最大的收获是什么？这次参赛你最大的收获是什么？”这位女生回答：这位女生回答：“不不要小瞧自己，相信自己能行！要小瞧自己，相信自己能行！”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用超越自己的杨扬超越自己的杨扬在在2002年的盐湖城奥运会上，杨扬
14、为年的盐湖城奥运会上，杨扬为中国人成功地摘得了两枚金牌。中国人成功地摘得了两枚金牌。比赛后比赛后杨杨扬扬告诉记者告诉记者:“在比赛中，心里不断地对自己在比赛中，心里不断地对自己说说:我是杨扬我是杨扬，相信自己，相信自己。就是凭着这种。就是凭着这种信念使我唤醒了自信信念使我唤醒了自信,发掘了潜能发掘了潜能,赢得了最赢得了最后的成功后的成功.”“能取得这枚金牌我相当满意，能取得这枚金牌我相当满意，这说明只要相信自己能行，就一定会超越这说明只要相信自己能行，就一定会超越自我，自我，达到更高的完美境界。达到更高的完美境界。”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，
15、增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用我没有理由自暴自弃我没有理由自暴自弃著名数学家华罗庚，中学毕业回乡后，依然著名数学家华罗庚，中学毕业回乡后，依然顽强地读书自学。不久，他大病一场顽强地读书自学。不久，他大病一场,左腿的关节左腿的关节变形，瘸了变形，瘸了.但是他没有自暴自弃，他相信自己能但是他没有自暴自弃，他相信自己能拼出一片天地拼出一片天地.青年华罗庚就是这样凭着自信，凭青年华罗庚就是这样凭着自信，凭着顽强和命运抗争。白天，他拖着病腿，忍着疼着顽强和命运抗争。白天，他拖着病腿，忍着疼痛，拄着拐杖一颠一颠地干活，晚上，他油灯下痛，拄着拐杖一颠一颠地干活，晚上，他油灯下自学到深夜
16、。自学到深夜。1930年，他的论文在年，他的论文在科学科学杂志杂志上发表了，被清华大学聘请当了助理员。在名家上发表了，被清华大学聘请当了助理员。在名家云集的清华园，华罗庚一边做助理员的工作，一云集的清华园，华罗庚一边做助理员的工作，一边在数学系旁听，用了四年时间自学了英文、德边在数学系旁听，用了四年时间自学了英文、德文、法文、发表了十篇论文。他文、法文、发表了十篇论文。他25岁时，已是扬岁时，已是扬名国际的青年学者了名国际的青年学者了。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用谈一谈他们成功的秘诀是什么？谈
17、一谈他们成功的秘诀是什么？女学生女学生不轻看自己，敢于尝试！不轻看自己，敢于尝试！不轻看自己，敢于尝试！不轻看自己，敢于尝试！杨扬杨扬相信自己，就能唤醒自身潜能！相信自己，就能唤醒自身潜能！相信自己，就能唤醒自身潜能！相信自己，就能唤醒自身潜能！华罗庚华罗庚自信，能产生勇气和力量！自信，能产生勇气和力量！自信，能产生勇气和力量！自信，能产生勇气和力量！经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用拥有自信，你将与众不同！自信，是人们成就伟业的先导。自信，是人们成就伟业的先导。 自信，是对自己能力的充分估量。自信
18、，是对自己能力的充分估量。 自信，是对自我实力的高度认可。自信，是对自我实力的高度认可。 自信，是一种来自心底的无形力量。自信，是一种来自心底的无形力量。 有了自信，我们就没有跨不过的难关。有了自信，我们就没有跨不过的难关。 有了自信，我们就没有越不过的沟梁。有了自信，我们就没有越不过的沟梁。 人生路上，有平坦，也有坎坷。人生路上，有平坦，也有坎坷。 成长途中，有欢乐，也有忧愁。成长途中，有欢乐，也有忧愁。 拥有自信，我将赢得胜利。拥有自信，我将赢得胜利。拥有自信，我将创造奇迹。拥有自信，我将创造奇迹。拥有自信，我将超越极限。拥有自信，我将超越极限。 拥有自信，我将超越自我。拥有自信，我将超越
19、自我。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用故事一：故事一：1972年，尼克松竞选连任。由于他在第一任年，尼克松竞选连任。由于他在第一任期内政绩斐然，所以大多数政治评论家都预测尼期内政绩斐然，所以大多数政治评论家都预测尼克松将以绝对优势获得胜利。克松将以绝对优势获得胜利。然而，尼克松本人却很不自信，他走不出过然而，尼克松本人却很不自信，他走不出过去几次失败的心理阴影，极度担心
20、再次出现失败。去几次失败的心理阴影，极度担心再次出现失败。在这种潜意识的驱使下，他鬼使神差地干出了后在这种潜意识的驱使下，他鬼使神差地干出了后悔终生的蠢事。他指派手下的人潜入竞选对手总悔终生的蠢事。他指派手下的人潜入竞选对手总部的水门饭店，在对手的办公室里安装了窃听器。部的水门饭店，在对手的办公室里安装了窃听器。事发之后，他又连连阻止调查，推卸责任，在选事发之后，他又连连阻止调查，推卸责任，在选举胜利后不久便被迫辞职。本来稳操胜券的尼克举胜利后不久便被迫辞职。本来稳操胜券的尼克松，因缺乏自信而导致惨败。松，因缺乏自信而导致惨败。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其
21、受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用故事二：故事二：我国早期的乒乓球运动员韩玉珍，在国内屡战屡我国早期的乒乓球运动员韩玉珍，在国内屡战屡胜。一次，代表国家队参加世界锦标赛，临赛前的一胜。一次，代表国家队参加世界锦标赛，临赛前的一晚上，她患得患失，承受不了心理压力，用刀将自己晚上，她患得患失，承受不了心理压力，用刀将自己的手腕割破，谎称有人行刺她后跑了。结果东窗事发，的手腕割破，谎称有人行刺她后跑了。结果东窗事发，成为国际上一大丑闻，为此，国家队将她开除出队。成为国际上一大丑闻，为此，国家队将她开除出队。但在随后的国内的比赛中，她又屡战屡胜，但在随后的国内的比赛中，她
22、又屡战屡胜，为了给她机会，又重新召她回国家队。在一佼次国际重为了给她机会，又重新召她回国家队。在一佼次国际重大比赛中，对方的日本运动员，以前没有赢过她。开始，大比赛中，对方的日本运动员，以前没有赢过她。开始，韩玉珍连赢两局，第三局对方赶上几分后，韩玉珍信心韩玉珍连赢两局，第三局对方赶上几分后，韩玉珍信心开始动摇，结果连输三局。开始动摇，结果连输三局。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用想一想：1）生活中有很多人本可以成功的，但总是由于不自信，让他们失去了很多的机会，你认为在学习生活中被困于不够自信的事
23、情有哪些呢？2）在了解了这些故事后，在今后的生活中你将怎么面对呢？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用分享：分享：自信对于一个人的成功是非常重要的，自信对于一个人的成功是非常重要的，自信是成功的第一秘诀。自信是成功的第一秘诀。 一个人一旦失去自信心，就会失去一个人一旦失去自信心，就会失去前进的动力，而一旦有了充分的自信心，前进的动力，而一旦有了充分的自信心，就可能产生强大的内驱力，燃起智慧的就可能产生强大的内驱力，燃起智慧的火花，最终走向成功。火花，最终走向成功。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应
24、当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用自信，即相信自己！自信是成功的第一秘决。自信是成功的第一秘决。爱默生爱默生有信心的人，可以化渺小为伟大，化平庸为神奇。有信心的人，可以化渺小为伟大，化平庸为神奇。萧伯纳萧伯纳坚决的信心，能使平凡的人们，做出惊人的事业。坚决的信心，能使平凡的人们，做出惊人的事业。马尔顿马尔顿我们对自己抱有的信心，将使别人对我们萌生信心的绿芽。我们对自己抱有的信心，将使别人对我们萌生信心的绿芽。拉劳拉劳士福古士福古只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生
25、活中，并实现自己底意志。现自己底意志。-高尔基高尔基自信是向成功迈出的第一步。自信是向成功迈出的第一步。爱因斯坦爱因斯坦先相信自己，然后别人才会相信你。先相信自己，然后别人才会相信你。罗曼罗曼罗兰罗兰信心是人的征服者；它战胜了人，又存在于人的心中。信心是人的征服者；它战胜了人，又存在于人的心中。马马法法塔塔伯伯经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用自信是开发潜能的前提自信是开发潜能的前提自信与成功成正比。 自信是成功的必要条件。 自信才可能成功。 不自信，就不可能成功。 自信是一种优良的竞技状态。 百折
26、不挠的自信，更是成功的竞技状态。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用自信是开发自己潜能的一个前提，不自信者不能开发自信是开发自己潜能的一个前提，不自信者不能开发这个潜能。这个潜能。很多成功者的体会是，他们做成的每一件事情很多成功者的体会是，他们做成的每一件事情，都有自信这个因素在起作用，都有自信这个因素在起作用，都有自信这个必要的条件都有自信这个必要的条件。人们回忆起自己做成的事情，特别是比较困难的事情，人们回忆起自己做成的事情，特别是比较困难的事情，比较重大的事情，发现里面一定都有自信心在支撑着。
27、因比较重大的事情，发现里面一定都有自信心在支撑着。因为常常在有的时候，成和不成只差一点。为常常在有的时候，成和不成只差一点。好比两个队伍拔好比两个队伍拔河，势均力敌，拔了半天两边都坚持着不动，谁也拔不过河，势均力敌，拔了半天两边都坚持着不动，谁也拔不过谁。谁。这时候，只要有一边稍微心齐一点，或者有一边力量这时候，只要有一边稍微心齐一点，或者有一边力量涣散一点，脚一滑，涣散一点，脚一滑，胜负立刻显示出来。而且显示的结果胜负立刻显示出来。而且显示的结果是，一边是溃不成军，一边是大获全胜。是，一边是溃不成军，一边是大获全胜。天下做很多事情天下做很多事情都是这样，成功和失败就在一个分寸上。你差一点点力
28、量，都是这样，成功和失败就在一个分寸上。你差一点点力量，就不能成功。这时候，有没有自信其实是决定成败的一念就不能成功。这时候，有没有自信其实是决定成败的一念之差。之差。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用班会总结：班会总结：自信自信，是战胜每一个困难，从一次次胜利和成，是战胜每一个困难，从一次次胜利和成功的喜悦中肯定自己，使我们不断突破自卑的羁功的喜悦中肯定自己，使我们不断突破自卑的羁绊，从而创造生命的亮点，成就事业的辉煌。绊，从而创造生命的亮点，成就事业的辉煌。自信自信，是一种激励自己奋发进取的心理
29、素质，是一种激励自己奋发进取的心理素质，是一种斗志昂扬地迎接生活挑战的乐观情绪，是是一种斗志昂扬地迎接生活挑战的乐观情绪，是一种战胜自己告别自卑的灵丹妙药。一种战胜自己告别自卑的灵丹妙药。自信自信，不是孤芳自赏，也不是夜郎自大，更不，不是孤芳自赏，也不是夜郎自大，更不是得意忘形、毫无根据地自以为是和盲目乐观。是得意忘形、毫无根据地自以为是和盲目乐观。自信，自信，是走向成功的第一步，缺乏自信即是人是走向成功的第一步，缺乏自信即是人失败的原因。失败的原因。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用让我们一起 建立自信，创造美好未来！
