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1、深圳市慧浡企业管理顾问有限公司深圳市慧浡企业管理顾问有限公司二零一零年二零一零年四四月月唐山金匠世家唐山金匠世家珠宝终端店铺业绩提升珠宝终端店铺业绩提升项目建议书项目建议书机密机密版本号V：1.0唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司0. 保密和版权声明保密和版权声明本项目建议书由深圳市慧浡企业管理顾问有限公司在与唐山金匠世家珠宝公司初步沟通的基础上为金匠世家珠宝制作，所有建议均非最终咨询建议。本项目建议书为深圳市慧浡企业管理顾问有限公司和金匠世家珠宝的机密文件，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单、项目建议书等所包含的一切
2、信息；深圳市慧浡企业管理顾问有限公司拥有该项目建议书的全部版权和知识产权，受法律保护。未经慧浡企业管理顾问有限公司书面许可或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该产品的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售；对任何侵犯版权和泄密的行为，以及由此对深圳市慧浡企业管理顾问有限公司造成的经济损失，深圳市慧浡企业管理顾问有限公司保留追究其法律责任的权力。客户阅读该项目建议书即表明遵守该保密和版权约定。深圳市慧浡企业管理顾问有限公司愿意与深圳金匠世家珠宝首饰有限公司建立起长期的战略合作伙伴关系，共谋企业的长远发展。2唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司0.0.重要说明
3、重要说明该项目建议书基于我们对金匠世家珠宝需求提出的初步设想。这些初步设想是在对金匠世家珠宝极其有限的了解基础上提出的，远不是深圳市慧浡企业管理顾问有限公司的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合金匠世家珠宝实际的管理咨询培训方案，需要：（1）深入广泛的内部访谈；（2）具体情况的详细分析；（3）客户、顾问间的充分沟通；（4）基于事实的数据分析；（5）过去经验的充分参照；（6）管理工具的创造性运用；（7）切实可行的评价建议。但这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的适合金匠世家珠宝的咨询培训方案
4、。对本项目建设书如有任何疑问，请与慧浡文化该项目联系人联系。联系人：颜琛书联系人：颜琛书 0755-25791437 13286688591 张富强张富强 0755-25791434 13823764457 3唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司目目 录录第一部分：项目背景第一部分：项目背景第二部分：项目内容第二部分：项目内容第三部分：项目执行表第三部分：项目执行表第四部分：项目报价第四部分：项目报价第五部分：项目专家介绍第五部分：项目专家介绍第六部分：慧浡文化介绍第六部分：慧浡文化介绍4唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司1. 项目背景项目背景1.1 唐山金匠世家珠宝概况唐山金匠世
5、家珠宝概况金匠世家珠宝有限公司是唐山市区域中重要的新兴珠宝品牌。店铺主要集中在唐山市及周边，目前拥有店铺20家（其中对5家店铺进行了调研）。金匠世家自进入唐山以来，公司积极跟进研究客户的需求，以良好的质量保障体系筑就金匠世家在新老客户中良好的口碑。金匠世家一直以来以最好的材质和最精湛的手艺，创造出与时间结盟的、具有卓越品质的完美产品，同时，企业秉承诚信为本的经营理念，不仅要求产品及服务的绝对可靠，同时要求每一位员工建立起与消费者的心灵契合，让每一位顾客感受到最为满意的服务。近几年随着企业的快速发展，金匠世家认识到现有的员工素质、销售技能、管理手段均不能满足企业不断发展的要求，特别是终端管理者店
6、长、督导等管理素质与技能、店员的基本技能、销售流程以及企业发展体系等方面进行必要的改造与升级，为金匠世家今后的快速发展奠定良好的基础，从而实现金匠世家成为唐山市重要的珠宝品牌，为未来立足唐山、面向全国的发展战略保驾护航。5唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司1. 项目背景项目背景1.2 金匠世家珠宝本次训练的需求点金匠世家珠宝本次训练的需求点金匠世家珠宝有限公司随着近几年业务的快速发展，业务模式以建设自主品牌金匠世家直营店铺为主的连锁发展模式。但随着业务的快速发展现有的基层终端店铺管理人员的素质技能、店铺运营管理等方面无法满足企业发展的要求。面对激烈的市场竞争环境，店铺的人员流动性极大，企
7、业在快速大发展过程中没有形成统一的企业文化和培训体系，企业缺乏良好的凝聚力，无法将金匠世家珠宝历年沉淀的优秀企业文化融合到现有企业员工的自觉行为中，使金匠世家珠宝形成统一的文化思想。慧浡公司本次项目着重强化员工的思想行为的塑造与养成，配以先进的市场营销管理手段与销售技能的训练，逐渐将优秀的金匠世家优秀企业文化融于企业员工日常自觉行为当中，着重对店长、督导等基层进行培训。本次项目着重解决以下几个方面 （1） 终端管理者的心态塑造终端管理者的心态塑造 ； （2） 店长行动管理；店长行动管理； （3） 企业讲师特训；企业讲师特训； （4） 企业内部培训教材的修订与升级。企业内部培训教材的修订与升级。
8、今后随着合作的深入，今后慧浡将依据金匠世家要求，协助企业建立健全员工的培训体系、客户的服务流程等方面的专业管理方案。6唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司2. 项目内容项目内容2.1项目名称 终端店铺业绩提升项目终端店铺业绩提升项目2.2项目执行方式集中培训集中培训讲授讲授+案例分享案例分享+互动交流互动交流+现场模拟训练现场模拟训练+个人演讲训练个人演讲训练+团队实操团队实操PK等等2.3项目目标通过本项目实施，塑造金匠世家市场终端店铺管理者的良好的思想与心态，提升终端店铺管理者的管理技能，有将有效的管理手段在金匠世家公司落地，从而逐步形成优秀的金匠世家学习文化。7唐山金匠世家珠宝公司唐
9、山金匠世家珠宝公司2.4 训练大纲训练大纲第一部分：心态塑造第一部分：心态塑造 时间周期：时间周期：1 1天天 训练对象：全体员工训练对象：全体员工 主要内容：主要内容：-心灵管理-思想管理-行动管理-企业文化宣导说明：东方晓明形成自己的企业文化手册。在培训的过程中慧浡将粤豪优秀的企业文化在员工中落地生根。第二部分：晨会辅导训练第二部分：晨会辅导训练 时间周期：时间周期：1 1天天 训练对象：全体员工训练对象：全体员工 主要内容：主要内容：-晨会意识培训-实效晨会技巧与流程-晨会主持能力素养-晨会制度建设与固化 说明：依据东方晓明的要求对晨会进行现场辅导，辅导次数视辅导效果而定，费用另计，慧浡
10、将协助东方晓明建立健全晨会的相关制度和配套措施。 2. 项目内容项目内容8唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司2. 项目内容项目内容2.4 训练大纲训练大纲第一部分：第一部分：4 4月月13-1513-15日（日（3 3天）天） （1 1）心态塑造）心态塑造 训练对象：训练对象：督导、店长、副店长、培训部门人员 主要内容：主要内容：-心灵管理-思想管理-行动管理 （2 2）晨会辅导训练）晨会辅导训练 训练对象：训练对象：督导、店长、副店长、培训部门人员 主要内容：主要内容：-晨会意识培训-实效晨会技巧与流程-晨会主持能力素养-晨会制度建设与固化 （3 3）店务管理）店务管理 训练对象：训练
11、对象：督导、店长、副店长、培训部门人员 主要内容：主要内容：-人员管理-销售管理-顾客管理-货品管理9唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司第二部分：第二部分：5 5月份（月份（1010天）天） （1 1）讲师特训营）讲师特训营 训练对象：训练对象：培训部门人员、内部讲师 主要内容：主要内容：-内部讲师导论 -培训师的角色及学校教育和企业培训的不同 -心理素质训练-专业表达训练-培训编导艺术-培训技法提升-企业内部训练-编/导/演/讲师实战PK （2 2）企业培训教材的修订与升级）企业培训教材的修订与升级10唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司3. 项目内容执行项目内容执行3.1培训内容
12、执行序号序号项目阶段项目阶段时间安排时间安排项目内容项目内容1初步沟通已经完成沟通初步需求2需求调研已经完成明确项目时间、项目内容、组织形式，提交项目建议书3项目启动确定项目建议书；签订项目合同4项目运作实施并完成项目11唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司3. 项目内容执行项目内容执行3.2训练执行时间依据训练大纲要求的时间实施，具体项目实施日期和方案双方可以共同商定。3.3训练场地要求由金匠世家珠宝公司提供标准培训会场。3.4训练师资慧浡项目负责人：颜琛书具体分项的实施视情况定。12唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司注注 （1）如需要深圳以外的培训地点老师及助理差旅等费用由客户方
13、承担，深圳内培训需客户方安排交通工具和食宿。（2）以上报价仅限上述项目指导，不含其他专项咨询，如需专项咨询与培训服务，另行商定。4. 项目报价项目报价项目名称项目名称培训讲师培训讲师培训费培训费/天天（元）（元）天数天数合计合计（元）（元）第一次培训第一次培训 心态塑造、晨会训练、店务管心态塑造、晨会训练、店务管理理3第二次培训第二次培训 讲师特训营讲师特训营10企业培训教材的修订与升级企业培训教材的修订与升级费用合计费用合计13唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司5. 项目专家介绍项目专家介绍5.1培训专家一：颜琛书颜琛书 老师老师【资历资历】深圳市慧浡企业顾问有限公司执行总导师工商管理
14、硕士、心理学专家中国总裁培训网金牌讲师中国总裁培训网高级管理顾问中国企业教育培训五十强培训师中国教育培训管理力导师、管理力第一倡导人亚洲（澳门）国际公开大学MBA讲师资深销售心理学团队管理力训练专家国际PTT职业培训师行业协会授权银章培训师教导型职业经理创始人【曾经服务过的客户曾经服务过的客户】中国电信、中国移动、深圳万基药业集团、吉林市党政干部、深圳市天成投资集团、江苏宏图三胞高科集团、中国深圳石化、福建柒牌集团、中国平安人寿集团、中国人寿广州分公司、中国人寿西安分公司、中国人寿江西分公司、深圳市紫泰荆集团、深圳市大洁王集团、香港金至尊有限公司、深圳市瑞红首饰有限公司、深圳市德琪银饰、深圳市
15、粤豪珠宝、澳门亚公大深圳教学点MBA等中外企业。14唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司6. 慧浡文化介绍慧浡文化介绍6.1慧浡文化简介 人对了，企业就赢了。人对了，企业就赢了。 深圳市慧浡企业管理顾问公司（以下简称“慧浡文化”）以实效的中国文化传播为导向、以实用管理咨询服务为依托、以实战的销售培训为基石，专注珠宝首饰连锁经营领域，从中国企业实际情况出发，为中国企业提供一流的营运管理、组织建设、企业文化等方面的培训式咨询服务，并逐步开发具有慧浡文化特色的专业服务体系。研究和创新一直是我们获取成功的主要因素,我们深入研究中国传统文化思想以及中国现代革命成功因素-毛泽东思想，从中国企业文化出发
16、，研制创新性业务战略和技术，将其商业化并加以推广，并为客户开发市场化的解决方案。我们的研究和创新项目旨在通过前瞻性洞察力为客户量身定制“深度跟进咨询辅导式培训”解决方案。我们利用在文化思想传播、管理咨询与专项顾问服务方面的专长，协助我们的客户最大限度地实现企业卓越，从而为其顾客、员工和股东创造持续盈利价值。15唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司6. 慧浡文化介绍慧浡文化介绍6.2慧浡文化优势我们独特优势在于吸收中国优秀的传统文化及现代中国革命成功基石-毛泽东思想，创造性的结合中国企业文化实际状况，让企业的管理者认清前进方向、让企业员工端正了心态，从实际出发、实战至上，为企业设计实用的致胜
17、战略和标准化体系，同时具有强大的实施能力帮助客户实现其战略愿景。思想优势思想优势古人曰：读万卷书、不如行万里路、行万里路不如阅人无数、阅人无数不如面壁开悟、面壁开悟、不如名师点悟！老祖先早就告诫我辈人的思想要经常进行有效的梳理和不断的反省并且要寻访名师给自已红尘中的思想给予指导开悟！慧浡人在岁月中履行着自已的责任，不断的给红尘中的人们扫除思想上的尘垢！点燃现实中人们职业的灯、希望的灯、成功的灯、生命的灯！我们在点灯中传导着快乐！在点灯中传承着责任！心态优势心态优势人的心胸有多宽，企业就能做多大。慧浡人以大格局的意识不断的为企业员工塑造忠诚的心态！学习的心态！快乐的心态！创新的心态！百折不挠和逆
18、境中求发展的企业人心境。面对是我的责任、承担是我的格局！一个没有良好心态的员工不可能为企业造就价值，一个没有良好品格的员工不可能和企业共荣、共兴的创造价值！现代企业不缺乏正确的技巧，缺乏的是正确的心态。心态的革命才是领导力本质的提升。心态良好的员工能够正确处理工作和生活中的关系，能够正确处理个人利益与集体利益的矛盾，能够最大程度上减少公司的管理成本，能使公司的决策快速落实执行，从而加快企业的发展。心态管理对员工至关重要，对企业至关重要。行动优势行动优势我们拥有世界上独一无二并有良好传承性的中国特色文化。毛泽东思想一直为中国共产党的指导思想，实事求是、群众路线、独立自主、自力更生是毛泽东思想灵魂
19、。我们秉承“诚信、认真、务实、创新”的职业精神，竭诚为珠宝行业连锁经营企业提供企业内训、营运管理、流程优化等全方位的管理工具和咨询服务。“实战、实效、实用”的管理工具为我们赢得了客户信任，慧浡文化已成为多家珠宝企业长期的合作伙伴。16唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司6. 慧浡文化介绍慧浡文化介绍6.3慧浡文化服务产品 毛泽东思想与企业：毛泽东思想与企业文化、毛泽东思想与队伍建设、毛泽东思想与销售拓展中高层干部管理力提升：管理力的五要素、中高层干部在管理力中常犯的十种错误、沟通艺术决定管理艺术、管理力干部的目标管理打造企业教导型职业经理人：心灵管理、思想管理、行动管理店铺业绩提升实战指导
20、：店长行动手册、营业员行动手册、店铺持续盈利模式、晨会标准流程建立与实操指导、企业员工培训：管理实务与领导艺术、如何打造一流的终端销售团队、如何做一名成功的职业经理人、销售细节决定终端赢利、沟通技巧与销售跟进、打造高赢利销售团队、顾客消费心理探密与一对一销售技巧、潜能培训未来销售精英实战坊公开课公开课专项培专项培训训企业运企业运营咨询营咨询 企业基础制度建设 ：构建企业基本管理制度与管理流程，设计优化公司组织管理平台、运作流程平台、绩效管理与薪酬管理平台 专业人力资源平台建设与梳理咨询集团管控模式设计企业文化咨询顾问辅顾问辅导咨询导咨询 企业文化思想与管理长期顾问专项辅导顾问：人力资源专项辅导
21、、财务管理专项辅导、企业信息系统辅导、项目运作专项辅导、流程辅导、韩国上市辅导17唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司因此就培训内容与形式而言，如何使培训有效，我们必须分清培训对象进行针对性设计：培训从本质上期望的成果有四个方面：l开阔视野，增长知识、见识对培训的要求不高l拓宽思路、廓清程序l提升实践技能l解决实践问题，提高绩效如果采用现行培训形式，如在教室教游泳一样，必须具有很强根基目前多数企业都在此投入大量资源而无效比如管理者技能、AA训练真正有效必须贴近实践、贴近业务进行如何进行？6.4 慧浡文化服务模式慧浡文化服务模式 -深度跟进辅导式培训深度跟进辅导式培训对于企业培训，我们发现，
22、比较有规模或成功的企业，大多数都比较重视培训；培训投入的费用一般占1-3%销售额；但结果对绩效改善发展的作用并不大或不明显。如何做能够对得起客户的信任与费用投入，如何让企业员工培训有效是我们一直追求的目标和效果，因此慧浡提出深入跟进辅导式培训，通过我们持续跟进的培训辅导，切实为客户解决企业管理中所遇到的问题。慧浡公司相关专家经过多年努力，发现通过深入辅导式培训，将慧浡公司可以有效地与客户衔接，针对客户需求有针对性地设计培训需求、解决方案、实施方案以及保障措施，帮助客户落实问题的解决方案，并把解决问题的方法方式固化到企业内部。6. 慧浡文化介绍慧浡文化介绍18唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝
23、公司6. 慧浡文化介绍慧浡文化介绍6.4深度跟进辅导式培训 深度跟进辅导式深度跟进辅导式培训培训调研是基础培训是关键跟进辅导是目标企业管理章程1使命与追求2发展战略与政策3组织政策与人事政策4控制政策第一阶段：主题调研，目的：分析现实与差距，获取实践案例（时间7-10天）第二阶段：培训实施，主要四个内容（2-5天）1）导入培训：知识、理念、思维、框架模式、工具方法等客户总裁主题目标讲解培训师主题系统讲授2）诊断培训：理解总裁目标（是什么）、实践障碍（问题是什么）、解决的思路与方法（怎样实现）第一阶段主题案例分析3）标杆学习：典型企业实践案例分析4）主题实践转化：主题目标实践落实调研并完成计划/
24、程序或标准定义第三阶段：辅导咨询（15-30天）主题实践建模（如主题为绩效管理建模：+公司绩效管理方案）辅导客户完成19唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司6. 慧浡文化介绍慧浡文化介绍6.5深度跟进辅导式培训 -流程与程序 接洽会议培训研究标杆案例撰写培训课程培训案例深度培训实施递交反馈修改客户企业需求培训课程、学员手册进入实施辅导与建模项目建议书修改确认项目计划书问题个案研究培训需求报告培训系统方案组织层面调研胜任能力调研竞争标杆调研培训需求调研框架撰写调研计划与高层沟通确定调研思路项目组内部讨论访谈资料整理中高层初步沟通组建联合项目组签定合同培训计划比如公司整合营销传播手册导入培训：公司高层目标与期望，主题结构体系、模式、方法诊断研讨：目标共识，案例研讨标杆学习：成功企业解析与透视强化培训：深化调研，研讨（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）20唐山金匠世家珠宝公司唐山金匠世家珠宝公司人对了人对了企业就赢了企业就赢了21
