第一章第一章 教育社会学的教育社会学的 演进与演进与 发展发展 第一节第一节 教育社会学的奠基人物教育社会学的奠基人物 一、一、社会学之父：孔德（社会学之父：孔德（Auguste Comte)Auguste Comte) 1、生平、生平 2、孔德社会学知识形成的两个阶段、孔德社会学知识形成的两个阶段 3、孔德的重要理念、孔德的重要理念: （（1）实证主义）实证主义 （（2）社会有机体论）社会有机体论 二、社会学的三位圣者二、社会学的三位圣者：马克思马克思 （（Karl Mars ，，1818-1883) 涂尔干涂尔干(Emile Durkheim,1858-1917)韦伯韦伯 (Max weber,1864-1920) （一）马克思（一）马克思1、提倡历史唯物论、提倡历史唯物论2、主张阶级斗争论、主张阶级斗争论3、经济是社会的下层结构、经济是社会的下层结构4、经济体系应对社会阶级结构不、经济体系应对社会阶级结构不平等负责平等负责5、疏离感是经济剥削的结果、疏离感是经济剥削的结果 （二）涂尔干1、采用功能主义的观点看社会、采用功能主义的观点看社会2、提供解说社会现象的科学方法、提供解说社会现象的科学方法3、主张社会大于个人的总和、主张社会大于个人的总和4、强调教育对共识形成的重要、强调教育对共识形成的重要 （三）韦伯（三）韦伯 1、强调、强调“理解理解”的原则的原则 2、重视专业的权威、重视专业的权威 3、提出科层制与正式组织的特性、提出科层制与正式组织的特性 公私分明公私分明 层级管理层级管理 档案管理档案管理 专业分工专业分工 （三）教育社会学的前驱人物（三）教育社会学的前驱人物 1、、华德华德（Lester F.Ward,1841-1913) 1883年出版了《动态社会学》 2、杜威、杜威（John Dewey,1859-1952) 教育即生活，学校即社会 第二节第二节 教育社会学教育社会学 在欧美的发展与演进在欧美的发展与演进一、规范的教育社会学阶段一、规范的教育社会学阶段1、概况的描述、概况的描述:史密斯史密斯(W.R.Smith)--《《教育社会学概论教育社会学概论》》华勒（华勒（W.Waller)--《《教学社会学教学社会学》》2、这一时期教育社会学的特征、这一时期教育社会学的特征 二、实证性的教育社会学时期二、实证性的教育社会学时期1、概况的描述、概况的描述:2、代表人物：、代表人物：帕深斯（帕深斯（Parsons,1902-1979)墨顿（墨顿（Merton,1910--)3、这一时期教育社会学的贡献、这一时期教育社会学的贡献 三、批判的教育社会学时期三、批判的教育社会学时期 1、概况：、概况： 2、代表人物：、代表人物： 杨格（杨格（F.M.D.Young)--《《知识与控制知识与控制》》 3、这一时期教育社会学的主要贡献、这一时期教育社会学的主要贡献 第三节第三节 我国教育社会学的发展我国教育社会学的发展一、创建期（一、创建期（1922-19491922-1949））1 1、社会学的引进、社会学的引进18189191年，康有为在年，康有为在““广州场星李万木草堂广州场星李万木草堂””开设了开设了““群学群学””科科19031903年，严复译述的《群学肆言》被看作社会学正式传入年，严复译述的《群学肆言》被看作社会学正式传入中国。
中国19061906年，京师法政学堂已列有社会学一科年，京师法政学堂已列有社会学一科19081908年，上海的圣约翰大学，最先开授社会学课程年，上海的圣约翰大学，最先开授社会学课程19131913年，上海沪江大学建立了中国的第一个社会学系年，上海沪江大学建立了中国的第一个社会学系2 2、教育社会学的引进、教育社会学的引进19221922年，陶孟和著《教育与社会》，成为一个重要的里程年，陶孟和著《教育与社会》，成为一个重要的里程碑 二、停滞期（（1949-19791949-1979））三、重建期（（19791979- - ）） 1 1、、19791979年成立了年成立了““中国社会学研究会中国社会学研究会”” 2 2、、19801980年在中国社会科学院建立了年在中国社会科学院建立了““社会学研究所社会学研究所”” 3 3、、19811981年年1212月，《教育研究》编辑部和中国社会科学研月，《教育研究》编辑部和中国社会科学研 究院社会学研究所召开研讨会究院社会学研究所召开研讨会 4 4、、19891989年年2 2月，南京师范大学率先开设教育社会学课程月，南京师范大学率先开设教育社会学课程。
5 5、、19891989年年4 4月，中国第一个教育社会学学术团体，月，中国第一个教育社会学学术团体，““全全国国 教育社会学专业委员会教育社会学专业委员会””在杭州成立在杭州成立 课后阅读文献：课后阅读文献：¨钱民辉：教育社会学百年进程，《社会学研究钱民辉：教育社会学百年进程，《社会学研究》，》，1997年第年第5期¨杨昌勇：中国大陆教育社会学三十年停滞沉沦杨昌勇：中国大陆教育社会学三十年停滞沉沦之反思，《教育理论与实践》，之反思，《教育理论与实践》，2003年第年第1期¨杨昌勇：对国外教育社会学的介绍研究及其文杨昌勇：对国外教育社会学的介绍研究及其文献的回顾，《教育理论与实践》献的回顾，《教育理论与实践》1997年第年第5期¨钱民辉：对国外教育社会学知识体系的思考，钱民辉：对国外教育社会学知识体系的思考，《北京大学学报》（哲学社会科学版），《北京大学学报》（哲学社会科学版）， 2003年第年第1期¨吴康宁：《西方教育社会学的学科发展》（上、吴康宁：《西方教育社会学的学科发展》（上、下），可在网络课程的文件夹中的下），可在网络课程的文件夹中的“课后阅读课后阅读”中下载。
中下载 课后小作业¨杨昌勇在《中国大陆教育社会学三十年停滞沉杨昌勇在《中国大陆教育社会学三十年停滞沉沦之反思》中提到：沦之反思》中提到：“中国大陆教育学三十年中国大陆教育学三十年的停滞沉沦，其原因除了外部的因素之外，更的停滞沉沦，其原因除了外部的因素之外，更重要的是两种不同类型重要的是两种不同类型 的教育社会学的对立冲的教育社会学的对立冲突及其人们对冲突的错误认识突及其人们对冲突的错误认识”，请您在阅读，请您在阅读这篇论文的基础上？思考和回答这样一个问题：这篇论文的基础上？思考和回答这样一个问题： 学科的建设和学术的发展应该有其延续性，学科的建设和学术的发展应该有其延续性，当中国的教育社会学研究落后于世界教育社会当中国的教育社会学研究落后于世界教育社会学研究的主流时，作为一个研究教育的学子，学研究的主流时，作为一个研究教育的学子，你认为应如何科学的评价这段历史？展望未来，你认为应如何科学的评价这段历史？展望未来，在教育社会学的理论建设和实践研究中，您认在教育社会学的理论建设和实践研究中，您认为应该注意什么？（字数请限制在为应该注意什么？（字数请限制在10001000字以内字以内）） 第三章 教育社会学的典范与派别¨典范的含义典范的含义¨教育社会学典范的变迁教育社会学典范的变迁¨教育社会学各派典范的比较教育社会学各派典范的比较 第一节第一节 典范概述典范概述 何为典范(paradigm) 第二节第二节 教育社会学的典范变迁教育社会学的典范变迁一、结构典范一、结构典范 (一）内涵一）内涵（二）结构典范的两大派别（二）结构典范的两大派别 1、和谐理论的代表人物与主要观点、和谐理论的代表人物与主要观点（（1）涂尔干）涂尔干（（2）帕深思（）帕深思（Parsons)（（3）墨顿（）墨顿（Merton) 2、冲突理论的代表人物与主要观点、冲突理论的代表人物与主要观点（（1）马克思）马克思（（2）达而道夫（）达而道夫（Raff Daherndorf)（（3）寇舍）寇舍(Lewis Coser) 二、诠释典范二、诠释典范（一）诠释典范的内涵（一）诠释典范的内涵（二）诠释典范的流派（二）诠释典范的流派 1、符号互动论、符号互动论: 杜威（杜威（John Dewey）） ,汤玛斯（汤玛斯（Thomas））, 米德（米德（Mead),布兰姆（布兰姆（Blumer) 2、现象学、现象学 胡塞尔（胡塞尔（Hssel), 舒茨舒茨(Schutz) 3、民俗方法论、民俗方法论 葛分可葛分可(Garfinkel) 第三节第三节 教育社会学典范的比较教育社会学典范的比较一、结构典范与诠释典范的比较一、结构典范与诠释典范的比较1、基本假设、基本假设2、主要概念、主要概念3、研究现象的范围、研究现象的范围4、独特的理论、独特的理论5、所要处理的问题、所要处理的问题6、论证的方法、论证的方法7、隐含的价值、隐含的价值 二、和谐理论与冲突理论的比较二、和谐理论与冲突理论的比较 1、基本假设、基本假设 2、主要概念、主要概念 3、研究现象的范围、研究现象的范围 4、独特的理论、独特的理论 5、所要处理的问题、所要处理的问题 6、论证的方法、论证的方法 7、隐含的价值、隐含的价值 第四章第四章 学习社会的学习社会的 社会学分析社会学分析 一、学习社会理念的源起与发展一、学习社会理念的源起与发展 （一）学习社会理念的提出（（一）学习社会理念的提出（60-70年代）年代）1、哈钦斯（、哈钦斯（R．．M．．Hutchins) 一九六八年出版：一九六八年出版：《《The Learning Society》》 一一书，为探讨此一领域的经典之作。
书，为探讨此一领域的经典之作2、一九七二年五月，联合国教科文组织的、一九七二年五月，联合国教科文组织的 [国际国际教育发展委员会：教育发展委员会：（（The International Commission on the Development of Education) 《《Learning，， to Be-The World of Education, Today and Tomorrow》》的报告书的报告书, 即俗称的即俗称的《《法尔报告书法尔报告书》》( Faure Report) 3、美国卡内基高等教育委员会、美国卡内基高等教育委员会（（The Carnegie Commission on Higher education, 1973) ：：《《 Toward a Learning society》》4、、一九八三年美国卓越教育委员会：一九八三年美国卓越教育委员会：《《 A Nation at Risk: The Imperative For Education Reform》》 （（二）学习社会理念的发展（二）学习社会理念的发展（90年代年代---）） 1、欧盟、欧盟( European Union)于一九九五年于一九九五年所提出的：所提出的：《《 Teaching and Learning：： Towards the Learning Society》》 (1）） 鼓励获得新知鼓励获得新知（（2）促进学校与企业界的紧密结合）促进学校与企业界的紧密结合（（3）促进社会的统合，照顾不利族群）促进社会的统合，照顾不利族群 (4) 精熟三种语言精熟三种语言 (5）兼重资本投资与人力训练投资）兼重资本投资与人力训练投资 2、一九九六年联合国教科文组织的廿一、一九九六年联合国教科文组织的廿一世纪国际教育委员会：世纪国际教育委员会：《《学习：内在的学习：内在的财富财富》》 （（1）学会认知（）学会认知（learning to know）） （（2）学会做事）学会做事(learning to do）） （（3）） 学会与人相处学会与人相处(learning to live together)：： （（4）） 学会发展学会发展(learning to be) 二、学习社会意义与内涵学习社会意义与内涵 1、哈钦斯、哈钦斯 学习社会建基於尊重人性，透过博雅学习社会建基於尊重人性，透过博雅教育（教育（liberal education)、、教育机会均等教育机会均等的途径，并动员所有的学习资源，使社的途径，并动员所有的学习资源，使社会中的每一分子均能融入学习的时空中会中的每一分子均能融入学习的时空中, 以完成个体的自我改造与自我实现。
以完成个体的自我改造与自我实现 2、亚伯斯、亚伯斯(Apps,1988) （（1）它是一种实用的理念）它是一种实用的理念（（2）一种学习态度：）一种学习态度：（（3）一种统整的态度和统合各种不同社会）一种统整的态度和统合各种不同社会的策略；的策略；（（4）一种教育的隐喻）一种教育的隐喻 3、英国经济和社会研究委员会、英国经济和社会研究委员会（United Kingdom Economic and Social Research Council，ESRC，1994）曾给予「学习社会」作如下曾给予「学习社会」作如下的界定（的界定（Tight,1996)：： 学学习习社社会会是是一一个个所所有有公公民民都都获获得得高高品品质质的的普普通通教教育育、、适适当当的的职职业业训训练练和和在在工工作作上上个个人人可可以以终终身身继继续续参参与与教教育育和和训训练练的的社社会会学学习习社社会会，，讲讲求求平平等等,并并将将使使每每个个人人具具有有知知识识、、理理解解和和技技巧巧以以保保证证国国家家经经济济的的发发展展此此外外，，学学习习社社会会中中的的个个人人，，能能够够从从事事批批判判性性对对话话和和行行动动，，以以提提升升整整个个社社区区的的生生活活品品质质，，维维护护社社会会的的统统合合和和经经济济的的成功。
成功 4、德华、德华(Edwards，，1995) ：： 1.学学 习习 社社 会会 是是 一一 种种 「「 教教 育育 的的 社社 会会 」」(educated society) 2.学学 习习 社社 会会 是是 一一 个个 「「 学学 习习 的的 市市 场场 」」(learning markets) 3.学学习习社社会会是是一一个个学学习习的的网网路路( learning networks) 小结：学习社会小结：学习社会 就就个个人人而而言言，，是是指指一一个个能能充充分分提提供供个个体体在在一一生生中中任任何何时时间间均均有有学学习习机机会会的的社社会会，，使使个个人人丰丰富富生生活活知知能能，，充充分分发发展展潜潜能，而达成自我实现；能，而达成自我实现； 就就社社会会层层面面而而言言，，社社会会中中学学习习组组织织处处处处存存在在，，以以加加强强整整体体组组织织或或社社会会的的竞竞争争力，促进社会的繁荣与发展力，促进社会的繁荣与发展 三、学习社会舆终身教育三、学习社会舆终身教育四、学习社会与学习组织四、学习社会与学习组织 五、学习社会产生的社会学分析五、学习社会产生的社会学分析 （一）人口结构的改变（一）人口结构的改变 (二）二） 社会的变迁社会的变迁 （三）经济结构的改变（三）经济结构的改变 （四）国家竞争力的提升（四）国家竞争力的提升(附表）附表） (五）五） 资讯社会的来临资讯社会的来临 （六）地球村的形成（六）地球村的形成 （七）个人生命计划型态的改变（七）个人生命计划型态的改变 六、学习社会的实现六、学习社会的实现（一）欧盟一九九五年的迈向学习社会白皮书（一）欧盟一九九五年的迈向学习社会白皮书 1.促进新知的获得：促进新知的获得： （（1）建立全欧知能认可体系）建立全欧知能认可体系 （（2）促进交流）促进交流 2. 促进学校与企业界紧密结合促进学校与企业界紧密结合 3.促进社会统合促进社会统合 4.精通了三种语言精通了三种语言 5.兼重资本投资及人力训练投资兼重资本投资及人力训练投资 （二）联合国教科文组织的学（二）联合国教科文组织的学习报告书习报告书 1、、促促使使每每个个人人具具备备搜搜集集、、选选择择、、安安排排、、处处理理及及运运用用资资讯讯的的能能力力，，并并不不断断地地获获得得更更新及运用知识新及运用知识2.有效的运用媒体进行学习有效的运用媒体进行学习3. 加强国际合作与交流加强国际合作与交流4. 均等教育机会的提供均等教育机会的提供5. 学习国际语言学习国际语言 （三）台湾迈向学习社会白皮书 一一九九九九八八年年定定为为终终身身学学习习年年，，并并发发表表《《迈迈向向学学习习社社会会》》白白皮皮书书。
在在该该书书中中提提出出建建立立终身学习社会的具体途径共有十四项：终身学习社会的具体途径共有十四项： 1.建立回流教育制度：建立回流教育制度：（（1）各级学校扩充教育机会给非传统学生）各级学校扩充教育机会给非传统学生（（2）各级学校改变招生策略及调整学生结构）各级学校改变招生策略及调整学生结构（（3）建立学分累积与转移制度）建立学分累积与转移制度（（4）工作场所要提供给员工进修的教育假）工作场所要提供给员工进修的教育假¨ 2.开辟弹性多元入学管道开辟弹性多元入学管道：：（（1）扩大推荐甄选入学管道）扩大推荐甄选入学管道（（2）规划预修甄试入学管道）规划预修甄试入学管道（（3）开放进修及推广教育学分）开放进修及推广教育学分（（4）增开职业证照学力鉴定入学管道）增开职业证照学力鉴定入学管道 3.推动学校教育改革推动学校教育改革：：（（1）对象的扩充）对象的扩充（（2）学校教育目的的开展）学校教育目的的开展（（3）学校教育角色的改变）学校教育角色的改变（（4）学校课程结构的改变）学校课程结构的改变（（5）学校教学方法的改进）学校教学方法的改进（（6）教学场所的多样化）教学场所的多样化（（7）学习成就的多元肯定）学习成就的多元肯定 4.推展多元型态的高等教育机构：推展多元型态的高等教育机构：（（1）发展研究型大学）发展研究型大学（（2）推动教学型大学）推动教学型大学（（3）推展科技型大学）推展科技型大学（（4）建立社区型大学）建立社区型大学（（5）设立远距型大学）设立远距型大学 5.推动补习学校转型：推动补习学校转型：（（1））订订定定及及编编制制国国民民中中小小学学补补教教的的课课程程及及教材、培训专业师资，改善学习教材、培训专业师资，改善学习 环境环境（（2））高高中中职职及及专专科科补补习习学学校校，，应应将将补补习习性性质调整为进修，并进行正名质调整为进修，并进行正名（（3））畅畅通通补补习习教教育育与与各各级级学学校校教教育育的的衔衔接接管道管道 6.鼓励民间企业提供学习机会鼓励民间企业提供学习机会：：（（1）宣导学习活动对企业发展的重要意义）宣导学习活动对企业发展的重要意义（（2）妥善规划各种学习的体系与方式）妥善规划各种学习的体系与方式（（3）订立完善的鼓励办法）订立完善的鼓励办法（（4）促进企业与员工和谐关系）促进企业与员工和谐关系7.发展各种类型的学习型组织：发展各种类型的学习型组织：（（1）推展公务人力的学习型组织）推展公务人力的学习型组织（（2）推动工商业的学习型组织）推动工商业的学习型组织 （（3）推展学习型家庭）推展学习型家庭（（4）推展学习型社区）推展学习型社区（（5）推动矫正机构内的学习型组织）推动矫正机构内的学习型组织 8.开拓弱势族群终身学习机会开拓弱势族群终身学习机会：：（（1）确定优先对象，了解其学习需求；）确定优先对象，了解其学习需求；（（2）改进现有学习环境与设）改进现有学习环境与设 施；施；（（3）因应特殊需要，发展创新的学习设施；）因应特殊需要，发展创新的学习设施；（（4）发展基本能力，奠定教育与训练的基础，）发展基本能力，奠定教育与训练的基础，（（5））加加强强实实 用用能能力力的的培培养养，，发发挥挥自自助助助助人人的的功功能。
能 9.整合终身学习资讯网路整合终身学习资讯网路：：（（1））由由地地方方主主管管教教育育机机关关进进行行整整合合区区域域内内的学习机构，成为地区学习网路中心的学习机构，成为地区学习网路中心（（2））传传递递及及搜搜集集终终身身学学习习资资讯讯，，运运用用书书面面、、网路与语音查询的服务，方便民众取得网路与语音查询的服务，方便民众取得（（3）定期办理宣导或成果展览）定期办理宣导或成果展览（（4）形成大众学习的资源与资讯流通中心）形成大众学习的资源与资讯流通中心 10.加强民众外语学习加强民众外语学习：：（（1））倡倡导导国国民民至至少少熟熟练练一一种种以以上上的的外外语语能能力力（（2）加强整体社会的外语学习环境）加强整体社会的外语学习环境（（3））加加强强国国内内外外语语言言及及文文化化资资讯讯的的交交流流与与应用机会应用机会（（4））透透过过旅旅游游学学习习，，增增进进国国际际接接触触与与相相互互学习机会学习机会 11.成立各级终身教育委员会成立各级终身教育委员会：：（（1）中央教育部成立终身教育审议委员会）中央教育部成立终身教育审议委员会（（2））地地方方、、省省市市及及县县市市成成立立终终身身教教育育推推动动委委员员会。
会 12.完成终身学习法制：完成终身学习法制： （（1））研研究究订订定定终终身身学学习习法法的的可可行行性性，，整整理理相相关关法规法规 （（2）修订现有法规及研订新法规）修订现有法规及研订新法规 （（3）研议规划实验新型态教育机构）研议规划实验新型态教育机构 （（4）循序发展，规划实现的步骤）循序发展，规划实现的步骤 13.建立认可全民学习成就制度建立认可全民学习成就制度：（1）展开宣导，建立共识）展开宣导，建立共识（（2）筹组研究小组进行研议与规划）筹组研究小组进行研议与规划（（3）由专业的机构负责办理）由专业的机构负责办理（（4））协协调调有有关关单单位位对对学学习习成成就就认认可可的的肯肯定定、、支支持持与采认与采认 14.加强培育终身教育师资加强培育终身教育师资：：（（1）在师资培育过程中，开设终身教育有关课程）在师资培育过程中，开设终身教育有关课程（（2））教教师师在在职职进进修修教教育育中中，，加加强强终终身身学学习习理理念念的的培养培养 国家国家经济实力经济实力人才竞争人才竞争力力国家整体国家整体竞争力竞争力中国大陆中国大陆141431312727韩国韩国222222223030芬兰芬兰23231 14 4挪威挪威8 84 45 5丹麦丹麦18183 38 8瑞士瑞士32326 67 7▲ 七、学习社会与学校教育七、学习社会与学校教育（一）学习社会对学校教育的影响（一）学习社会对学校教育的影响 1、社会学、社会学结构功能论结构功能论的观点的观点（1）学校教育是发展学习社会的基础。
2）学校教育革新有助於促进学习社会的发展3）学习社会的愿景有助於学校教育革新目标的形成 （4）学习社会的发展影响学校功能的改变5）学校教育的品质可作为学习社会发展的指标 2、社会学冲突论的观点、社会学冲突论的观点（（1）正规教育强制化对弹性化的矛盾）正规教育强制化对弹性化的矛盾 （（2））管控知识生产对开放资讯交流的矛盾管控知识生产对开放资讯交流的矛盾（（3）学习市场对学习机会不均的冲突）学习市场对学习机会不均的冲突 （（4））落实全民教育对学校阶层化的矛盾落实全民教育对学校阶层化的矛盾（（5））学习成就认可制度化对自由化的矛盾学习成就认可制度化对自由化的矛盾（（6）学校教育独占对各教育系统整合的矛）学校教育独占对各教育系统整合的矛盾盾 （二）面向学习社会的（二）面向学习社会的学校教育学校教育革新的策略革新的策略 1、学校教育目标的调整、学校教育目标的调整 （（1）发展统整的知识结构）发展统整的知识结构 （（2）发展适应社会生活的关键能力）发展适应社会生活的关键能力 （（3）养成基础的学习能力与态度）养成基础的学习能力与态度 （（4）引导建立自我实现的理想）引导建立自我实现的理想 2、课程发展与课程内容的更新、课程发展与课程内容的更新 （（1）个人成长课程）个人成长课程 （（2）生存技能课程）生存技能课程 （（3）学习如何学的课程）学习如何学的课程 （（4））学科式课程学科式课程 3、教学与学习的革新、教学与学习的革新（（1）教师协同教学将成为主要的教学方式）教师协同教学将成为主要的教学方式（（2）加强教学科技与媒体的运用）加强教学科技与媒体的运用 （（3））增加学生的自我导向学习和合作学习增加学生的自我导向学习和合作学习 （（4））培养学生多元的学习能力培养学生多元的学习能力 4、、学习评鉴方式多元化学习评鉴方式多元化 （（1））学习评鉴内容应依据多重的学习目标学习评鉴内容应依据多重的学习目标 （（2））学习评鉴的方法应有弹性学习评鉴的方法应有弹性 （（3））对特殊学习成就的认可对特殊学习成就的认可 5、、学习机会的充分保障学习机会的充分保障（（1）适应学生的个别差异）适应学生的个别差异 （（2））学校还必须尽量照顾弱势学生，以学校还必须尽量照顾弱势学生，以具体的教育补助措施，让弱势学生也能具体的教育补助措施，让弱势学生也能有充分的学习机会有充分的学习机会 （（3）学校社区化：）学校社区化：学校保障学习机会的学校保障学习机会的对象宜包括所有社区居民。
对象宜包括所有社区居民 6、、学校组织与文化的革新学校组织与文化的革新（（1）有良好的经营理念和明确的目标设计）有良好的经营理念和明确的目标设计（（2））有杰出的领导者及团队有杰出的领导者及团队（（3）有高昂的士气、和谐的气氛和畅通的）有高昂的士气、和谐的气氛和畅通的沟通管道沟通管道（（4））有健全的品管及服务制度有健全的品管及服务制度 （（5））有前瞻及创新的应变能力有前瞻及创新的应变能力 。