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1、第四章第四章 工作分析的基本方法与工具工作分析的基本方法与工具本章重点：本章重点： 掌握观察分析法、工作日志法、工作者自我记录分析掌握观察分析法、工作日志法、工作者自我记录分析法、主管人员分析法、访谈分析法、问卷调查分析法等法、主管人员分析法、访谈分析法、问卷调查分析法等工作分析基本方法的内容、使用范围及其特点工作分析基本方法的内容、使用范围及其特点 掌握工作分析各种基本方法的应用技巧掌握工作分析各种基本方法的应用技巧 了解工作分析方法的最新发展及其内容了解工作分析方法的最新发展及其内容个案研究v王强到底要什么样的工人王强到底要什么样的工人v“王强，我一直想象不出你究竟需要什么样的操作工人，王
2、强，我一直想象不出你究竟需要什么样的操作工人，”江山机械公司人力资源部负责人李金说，江山机械公司人力资源部负责人李金说，“我已经给你提供我已经给你提供了了4位面试人选，他们好像都还满足工作说明书中规定的要位面试人选，他们好像都还满足工作说明书中规定的要求，但你一个也没有录用。求，但你一个也没有录用。”v“什么工作说明书？什么工作说明书？”王强答道，王强答道，“我关心的是找到一个能我关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但你给我提供的人都无法胜任，而且，胜任那项工作的人。但你给我提供的人都无法胜任，而且，我从来就没有见过什么工作说明书。我从来就没有见过什么工作说明书。”v李金递给王强一份工作说明书
3、，并逐条解释给他听。他们发李金递给王强一份工作说明书，并逐条解释给他听。他们发现，要么工作说明书与实际工作不相符合，要么是规定以后，现，要么工作说明书与实际工作不相符合，要么是规定以后，实际工作又发生了很大的变化。例如，工作说明书中说明了实际工作又发生了很大的变化。例如，工作说明书中说明了有关老式钻床的使用经验，但实际中使用的是一种新型数字有关老式钻床的使用经验，但实际中使用的是一种新型数字式机床。为了有效地使用这种新机器，工人们必须掌握式机床。为了有效地使用这种新机器，工人们必须掌握 更多的数学知识。更多的数学知识。v听了王强队操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述听了王强队操作工人必须
4、具备的条件及应当履行职责的描述后，李金说：后，李金说：“我想我们现在可以写一份准确的工作说明书，我想我们现在可以写一份准确的工作说明书，以其指导，我们就能找到适合这项工作的人。让我们今后加以其指导，我们就能找到适合这项工作的人。让我们今后加强工作联系，这种状况就再也不会发生了。强工作联系，这种状况就再也不会发生了。”工作分析方法的分类工作分析方法的分类分分类依据依据类型型功能功能基本方法与非基本方法基本方法与非基本方法分析内容和确定程度分析内容和确定程度结构性分析与非构性分析与非结构性分析方法构性分析方法对象象任任务分析、人分析、人员分析与方法分析分析与方法分析基本方式基本方式观察法、主管人察
5、法、主管人员分析法、分析法、访谈分析法和分析法和问卷卷调查法法工作分析方法的分类（续）工作分析方法的分类（续）通用工作信息收集通用工作信息收集方法方法以人以人为基基础的系的系统型方法型方法以工具以工具为基基础的系的系统性方法性方法传统的工的工业企企业工工作分析方法作分析方法访谈法法工作因素分析法工作因素分析法功能性功能性职位分析法位分析法时间研究法研究法观察法察法职位分析位分析问卷法卷法关关键事件法事件法动作研究法作研究法文献分析法文献分析法管理管理职位分析法位分析法工作工作任任务清清单杠杆工作法杠杆工作法主主题专家会家会议法法工作工作诊断法断法管理及管理及专业职位功位功能清能清单工作工作负荷
6、分析及人荷分析及人事事规划法划法非定量非定量问卷法卷法能力需求量表法能力需求量表法电脑模模拟职位分析位分析工作日志法工作日志法基基础特特质分析系分析系统工作成分清工作成分清单职位分析清位分析清单v通用工作信息收集方法通用工作信息收集方法 国内企业在工作分析过程中常见的收集工作信息的方法国内企业在工作分析过程中常见的收集工作信息的方法 优优灵活性、易操作性、适用范围广灵活性、易操作性、适用范围广 缺缺结构化程度低、缺乏稳定性结构化程度低、缺乏稳定性v以人为基础的系统性工作分析方法以人为基础的系统性工作分析方法 是从任职者行为的角度描述职位，侧重任职者在履行职责时所需的知是从任职者行为的角度描述职
7、位，侧重任职者在履行职责时所需的知识、技术、能力以及其他行为特征。识、技术、能力以及其他行为特征。v以工作为基础的系统性职位分析方法以工作为基础的系统性职位分析方法 是从岗位角度出发，侧重描述完成其组成元素是从岗位角度出发，侧重描述完成其组成元素工作任务工作任务所需所需的活动、绩效标准以及相关任职条件等。的活动、绩效标准以及相关任职条件等。v传统工业企业工作分析方法传统工业企业工作分析方法 在泰罗和基尔布雷斯夫妇针对操作性职位所做的时间动作研究基础上，在泰罗和基尔布雷斯夫妇针对操作性职位所做的时间动作研究基础上，进行完善开发的工作分析方法。进行完善开发的工作分析方法。工作分析方法的分类（续）工
8、作分析方法的分类（续）观察分析法观察分析法v什么是观察分析法什么是观察分析法 是指工作分析人员直接到是指工作分析人员直接到工作分析现场，针对某些工作分析现场，针对某些特定对象的作业活动进行特定对象的作业活动进行观察，收集、记录有关工观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表记录息，并用文字或图表记录下来，然后进行分析归纳下来，然后进行分析归纳总结的方法。总结的方法。v使用观察法的前提条件使用观察法的前提条件 （1）要求观察者有足够的操作）要求观察者有足够的操作经验经
9、验 （2）要求工作应相对稳定，）要求工作应相对稳定，即在一定时间内，工作内容、即在一定时间内，工作内容、程序、对工作的要求不会发生程序、对工作的要求不会发生明显的变化明显的变化 （3）适用于大量标准化的、周）适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工期较短的以体力活动为主的工作，不适用于脑力劳动为主的作，不适用于脑力劳动为主的工作工作v观察分析法的程序观察分析法的程序 第一步：选择合适的人员。第一步：选择合适的人员。 （分析人员必须熟悉观察对象）（分析人员必须熟悉观察对象） 第二步：初步了解有关工作信息第二步：初步了解有关工作信息 （检查现有文件，形成工作总体概念；准备任务清单；做注释）
10、（检查现有文件，形成工作总体概念；准备任务清单；做注释） 第三步：观察并记录分析对象第三步：观察并记录分析对象 第四步：分析收集的信息第四步：分析收集的信息 第五步：形成工作分析第五步：形成工作分析观察分析法（续）观察分析法（续）v观察分析法的优点：观察分析法的优点：（1）全面和深入地了解信息（有深度），（）全面和深入地了解信息（有深度），（3）灵活性（根据需要）灵活性（根据需要）（2）收集到工作分析的第一手（真实性），（）收集到工作分析的第一手（真实性），（4）有效性（直接交流）有效性（直接交流）v观察分析法的缺点：观察分析法的缺点： （1）不适用于脑力劳动成分较高的工作，以及处理紧急情况的
11、间歇性）不适用于脑力劳动成分较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作工作 （2）所取得的信息可能会受到被观察对象的影响）所取得的信息可能会受到被观察对象的影响 （3）成本比较大）成本比较大 （4）不能得到有关任职者资格要求的信息）不能得到有关任职者资格要求的信息 （5）表面性）表面性观察分析法（续）观察分析法（续）v观察分析法操作须知观察分析法操作须知（1）要注意工作行为样本的）要注意工作行为样本的代表性代表性（2）观察人员尽量不要引起）观察人员尽量不要引起被观察者的注意，干扰被被观察者的注意，干扰被观察者工作观察者工作（3）观察前要有详细的观察）观察前要有详细的观察提纲和行为标准提纲和行为标
12、准（4）观察者要避免机械记录，）观察者要避免机械记录，应反映工作有关内容，并应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提对工作信息进行比较和提炼。炼。v观察力求结构化观察力求结构化（1）确定观察内容）确定观察内容（2）确定观察时刻）确定观察时刻（3）确定观察位置）确定观察位置（4）观察时思考的问题应结）观察时思考的问题应结构简单，以便记录构简单，以便记录观察分析法（续）观察分析法（续）被被观察者姓名：察者姓名： 日期：日期：观察者姓名：察者姓名： 观察察时间：工作工作类型：型： 工作部分：工作部分：观察内容：察内容：1、什么、什么时候开始工作候开始工作 2、上午工作多少小、上午工作多少小时3、
13、上午休息几次、上午休息几次 4、第一次休息、第一次休息时间从从 到到 5、第二次休息、第二次休息时间从从 到到 6、上午完成、上午完成产品多少件品多少件7、平均多、平均多长时间完成一件完成一件产品品8、与同事交、与同事交谈约多多长时间9、每次交、每次交谈约多多长时间10、室内温度、室内温度 度度11、上午抽了几支香烟、上午抽了几支香烟 12、上午喝了几次水、上午喝了几次水13、什么、什么时候开始午休候开始午休134、出了多少件次品、出了多少件次品145、搬了多少次原材料、搬了多少次原材料16、工作地噪音分、工作地噪音分贝是多少是多少序序号号任任务所需所需时间序序号号任任务所需所需时间1调整整弹
14、簧床簧床垫，使之与，使之与创维保持一致保持一致2使床的使床的衬垫居中，以使其不居中，以使其不长出出弹簧床簧床垫3在床上在床上铺上最底上最底层床床单4横横过床的床的顶部把床部把床单塞塞进床床垫下下5把两角折成直角把两角折成直角6铺盖盖单，单正面朝下，床正面朝下，床头床床单毛毛边与床与床垫下下缘平平齐7将毛毯甩向床，在将毛毯拉回，使其将毛毯甩向床，在将毛毯拉回，使其边与床与床头距离距离5厘米厘米8床尾床床尾床单、毛毯多余部分塞入床、毛毯多余部分塞入床垫下，在两床角下，在两床角处折成直角折成直角9人立床人立床头，将床，将床单加在毛毯上，加在毛毯上，连同毛同毛毯向回折毯向回折25厘米厘米10将两将两边
15、床床单、毛毯塞入床、毛毯塞入床垫，侧面面平撑，毛毯平而无平撑，毛毯平而无皱11将枕套平将枕套平铺于床上于床上12将枕芯将枕芯对折塞入枕套内，将枕芯口折塞入枕套内，将枕芯口两角整平两角整平13上下枕上下枕头均衡叠放于床均衡叠放于床头居中位置居中位置14走到床尾，将床罩放在床上走到床尾，将床罩放在床上15手持床罩尾部，将床罩甩向床手持床罩尾部，将床罩甩向床头16将床罩回拉，下将床罩回拉，下缘离地毯离地毯3cm，两，两角垂直，下垂部分等角垂直，下垂部分等17将床将床头床罩盖没枕床罩盖没枕头，将多余的部分塞，将多余的部分塞入两枕入两枕头中中间18折出一条枕折出一条枕线，平整枕，平整枕头，使外形，使外形
16、均匀均匀19整理罩面，使之平整整理罩面，使之平整20床罩床床罩床头部部齐床床缘，不露白，不露白边宾馆服务员工作观察表宾馆服务员工作观察表任职者姓名任职者姓名 时间时间 工作职位工作职位 部门部门 v工作日志法：工作日志法： 又称工作写实法，是指任职又称工作写实法，是指任职者按时间顺序、详细记录自者按时间顺序、详细记录自己的工作内容与工作过程，己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，达到然后经过归纳、分析，达到工作分析目的的一种方法。工作分析目的的一种方法。写实分析法写实分析法v如何写好工作日志：如何写好工作日志： 写实的内容，包括做什么、如写实的内容，包括做什么、如何做与为什么做三个方面。
17、在何做与为什么做三个方面。在描述工作者做什么时，应以工描述工作者做什么时，应以工作岗位的脑力和体力活动描述作岗位的脑力和体力活动描述为特征。为特征。v工作日志的优点：工作日志的优点： （1）信息可靠性高，适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息。（2）成本低（3）对分析高水平与复杂工作，比较经济v工作日志的缺点：工作日志的缺点： （1）将注意力集中于过程，而不是结果（2）只适用于工作循环周期较短，工作状态较稳定的职位（3）整理信息的工作量大，归纳工作繁琐（4）可能存在误差，需要对分析结果进行必要的检查写实分析法（续）写实分析法（续）v工作日志法的注意点工作日志法的注意点（
18、1）工作性质的特殊性会影响日志的准确性或工作的连续性（2）应该经常对其真实性进行检查。写实分析法（续）写实分析法（续）序号序号工作活工作活动名称名称工作活工作活动内容内容工作活工作活动结果果时间消耗消耗备注注1复印复印协议文件文件4页6分分钟存档存档2起草公文起草公文贸易代理委托易代理委托书8页75分分钟报上上级批准批准3贸易洽易洽谈玩具出口玩具出口1次次40分分钟承承办4会会议讨论东欧欧贸易易1次次90分分钟参与参与16请示示贷款数款数额1次次20分分钟报批批v工作日志填写实例工作日志填写实例工作日志填写说明：工作日志填写说明：1、请你在每天、请你在每天 工作开始前将工作日志放在手边，按工作
19、活动发生的顺序及时填写工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写2、要严格按照表格的要求进行填写、要严格按照表格的要求进行填写3、请你提供真实的信息，以免损害你的利益、请你提供真实的信息，以免损害你的利益4、请你注意保留工作日志，防止丢失、请你注意保留工作日志，防止丢失谢谢你的合作谢谢你的合作! 月月 日日 工作开始时间工作开始时间 工作结束时间工作结束时间 岗位名称岗位名称 填写人签名：填写人签名： v主管人员分析法主管人员分析法 是指由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素的分析方法。写实分析法（续）写实分析法（续）v主管人员分析法的优
20、缺点主管人员分析法的优缺点 优点： （1）记录方便 （2）分析深入 缺点： 可能存在偏见某公司食品加工厂工作分析表某公司食品加工厂工作分析表一、职位名称一、职位名称部部 门门 ,工作地点工作地点 .任职者姓名任职者姓名 ,日日 期期 . 主管人姓名主管人姓名 ,签签 字字 .二、基本职责：二、基本职责： , .三、能够用于确定本职位工作范围的各种指标，包括定性的角度和定量的角度三、能够用于确定本职位工作范围的各种指标，包括定性的角度和定量的角度 , .四、填写下面的图表，以表明各职位间的工作关系四、填写下面的图表，以表明各职位间的工作关系本职位本职位监督职位名称监督职位名称同一直接主管之下的其
21、他职位名称同一直接主管之下的其他职位名称直接主管职位名称直接主管职位名称五、列举主要职责活动与代表性的工作项目五、列举主要职责活动与代表性的工作项目 ， 。六、如果上述栏目无法说明，请在此举几个典型的事例或任职时所遇到的事例六、如果上述栏目无法说明，请在此举几个典型的事例或任职时所遇到的事例 ， 。七、说明本职位工作的权限与自主性七、说明本职位工作的权限与自主性 ， 。八、完成本职工作需要说明的其情况与要求八、完成本职工作需要说明的其情况与要求 ， 。访谈分析法访谈分析法v访谈法访谈法 又称面谈法，是指工作又称面谈法，是指工作分析者就某一职务或职分析者就某一职务或职位面对面地询问任职者、位面对
22、面地询问任职者、主管、专家等人对工作主管、专家等人对工作的意见和看法。的意见和看法。 面谈程序可以是标准化，面谈程序可以是标准化，也可以是非标准化。也可以是非标准化。v 访谈法的类型访谈法的类型（1）个别员工访谈法）个别员工访谈法 （各个员工的工作有明显差异）（各个员工的工作有明显差异）（2）集体访谈法）集体访谈法（运用多个员工从事不同或相近工（运用多个员工从事不同或相近工作的情况）作的情况）（3）主管人员访谈法）主管人员访谈法（指同一个或多个主管面谈）（指同一个或多个主管面谈）v访谈法的优点：访谈法的优点： （1）可以对工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详）可以对工作者的工作态
23、度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解。细的了解。（2）能够简单而迅速地收集等方面的工作分析资料。）能够简单而迅速地收集等方面的工作分析资料。（3）由任职者亲口讲出工作内容，具体而准确。）由任职者亲口讲出工作内容，具体而准确。（4）使工作分析者了解到短期直接观察不易发现的情况，有助于管理）使工作分析者了解到短期直接观察不易发现的情况，有助于管理者发现问题。者发现问题。（5）为任职者解释工作分析的必要性及功能）为任职者解释工作分析的必要性及功能（6）有助于与员工的沟通，缓解工作压力。）有助于与员工的沟通，缓解工作压力。访谈分析法（续）访谈分析法（续）v访谈法的缺点：访谈法的缺点：（1）需要
24、受过专门训练的人员）需要受过专门训练的人员（2）工作成本较高）工作成本较高（3）可能会收集到被扭曲和失真的信息）可能会收集到被扭曲和失真的信息v访谈内容访谈内容（1）工作目标）工作目标（2）工作范围与性质）工作范围与性质（3）工作内容）工作内容（4）工作责任）工作责任访谈分析法（续）访谈分析法（续）v访谈准则访谈准则（1）找到最了解工作内容、）找到最了解工作内容、最能客观描述职责的员工。最能客观描述职责的员工。（2）尊重面谈对象）尊重面谈对象（谈话内容（谈话内容不能引起被谈话人的不满或涉及不能引起被谈话人的不满或涉及其隐私）其隐私）（3）所提问题与工作分析项）所提问题与工作分析项目有关目有关（
25、4）不要让对方觉得有压力）不要让对方觉得有压力或是有业绩考核的感觉或是有业绩考核的感觉（5）分析人员语言表达清晰）分析人员语言表达清晰且含义准确且含义准确（6）所提问题和谈话内容不）所提问题和谈话内容不能超出被谈话人的知识和能超出被谈话人的知识和信息范围信息范围技能训练技能训练v访谈的典型提问方式访谈的典型提问方式1、 你所做的是一种什么样的工作？你所做的是一种什么样的工作？2、你所在职位的主要工作是什么？、你所在职位的主要工作是什么？ 你又是如何做的？你又是如何做的？3、你的工作环境与别人的有什么不同？、你的工作环境与别人的有什么不同？ 4、做这项工作需要具备什么样的教育、工作经历和技能？、
26、做这项工作需要具备什么样的教育、工作经历和技能？ 5、你都参与了什么活动？、你都参与了什么活动？ 6、这种工作的职责和任务是什么？、这种工作的职责和任务是什么？7、你所从事的工作的基本职责是什么？你的工作标准由哪些？、你所从事的工作的基本职责是什么？你的工作标准由哪些？8、你真正参与的活动都包括哪些？、你真正参与的活动都包括哪些？9、你的责任是什么？你的工作环境和工作条件如何？、你的责任是什么？你的工作环境和工作条件如何？10、工作对身体的要求是怎样的？、工作对身体的要求是怎样的？11、工作对安全和健康的影响如何？、工作对安全和健康的影响如何？v什么是问卷调查法什么是问卷调查法 是指采用调查问
27、卷来获取是指采用调查问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析的信息，实现工作分析的目的工作分析的目的问卷调查分析法（续）问卷调查分析法（续）v问卷调查的基本程序问卷调查的基本程序 第一步，调查准备第一步，调查准备 第二步，设计调查问卷第二步，设计调查问卷 第三步，填写调查问卷第三步，填写调查问卷 第四步，回收并处理调查资料第四步，回收并处理调查资料 第五步，编写工作说明书第五步，编写工作说明书v调查问卷的类型调查问卷的类型（1）通用型和针对某一专业岗位的问卷）通用型和针对某一专业岗位的问卷(例子例子) （2）标准化问卷和非标准化问卷）标准化问卷和非标准化问卷（3）针对管理、技术岗位问卷和针对操作
28、工人的问卷）针对管理、技术岗位问卷和针对操作工人的问卷（4）结构化程度较高的问卷和开放式问卷）结构化程度较高的问卷和开放式问卷问卷调查分析法（续）问卷调查分析法（续）v问卷调查法运用须知问卷调查法运用须知（1）问卷的设计应该科学合理）问卷的设计应该科学合理（2）对问卷中的调查项目要作统一的说明）对问卷中的调查项目要作统一的说明（3）应该及时回收调查问卷）应该及时回收调查问卷（4）对调查表提供的信息做认真地鉴别与必要的调整）对调查表提供的信息做认真地鉴别与必要的调整一般工作分析问卷一般工作分析问卷1、职务名称：、职务名称：2、比较适合任职的性别是、比较适合任职的性别是A、男、男 B、女、女 C、
29、男女均可、男女均可3、最适合此职的年龄、最适合此职的年龄A、20岁以下岁以下 B、21-30岁岁 C、31-40岁岁 D、41-50岁岁 E、51岁以上岁以上4、能胜任此职的文化程度是、能胜任此职的文化程度是A、初中以下、初中以下 B、高中、中专、高中、中专 C、大专、大专 D、本科、本科 E、研究生、研究生5、此职位的工作地点、此职位的工作地点A、本地市区、本地市区 B、本地郊区、本地郊区 C、外地市区、外地市区 D、其他、其他6、此职的工作主要在、此职的工作主要在 A、室内、室内 B、室外、室外 C、室内室外各一般、室内室外各一般推销员工作分析问卷推销员工作分析问卷说明以下职责在你工作中的
30、主要性（最重要的打说明以下职责在你工作中的主要性（最重要的打10分，最不重要的打分，最不重要的打0分，标在横线上）分，标在横线上）1、和客户保持联系、和客户保持联系2、接待好每一个客户、接待好每一个客户3、详细介绍产品的性能、详细介绍产品的性能4、正确记住各种产品的性能、正确记住各种产品的性能5、拒绝客户不正当的送礼、拒绝客户不正当的送礼6、掌握必要的销售知识、掌握必要的销售知识7、善于微笑、善于微笑8、送产品上门、送产品上门9、参加在职培训、参加在职培训10、准备好各种推销工具、准备好各种推销工具v问卷调查法的优点问卷调查法的优点（1）费用低，速度快，节省）费用低，速度快，节省时间，可作工作
31、之余填写，时间，可作工作之余填写，不致影响工作不致影响工作（2）调查范围广，可用于多）调查范围广，可用于多种职务分析种职务分析（3）样本量达，适用于需要）样本量达，适用于需要对很多工作者进行调查的对很多工作者进行调查的情况情况（4）调查的资源可以量化）调查的资源可以量化问卷调查分析法（续）问卷调查分析法（续）v问卷调查法的缺点问卷调查法的缺点（1）调查表设计费时，成本高）调查表设计费时，成本高（2）可控性较差）可控性较差（3）不易了解对象的态度和动）不易了解对象的态度和动机等深层次信息机等深层次信息文献资料分析法文献资料分析法v是一项经济且有效的是一项经济且有效的信息搜集方法。它是信息搜集方法
32、。它是通过对现存的与工作通过对现存的与工作相关的文档资料进行相关的文档资料进行系统性分析来获取工系统性分析来获取工作信息。作信息。v文献资料分析的范围文献资料分析的范围 （1）内部信息，即企业信）内部信息，即企业信息资料中提取与工作有关息资料中提取与工作有关的信息。的信息。 （2）外部信息，即外部类）外部信息，即外部类似企业相关职位分析结果似企业相关职位分析结果或原始信息或原始信息v文献分析过程中的控制点文献分析过程中的控制点（1）采用浏览方式快速阅读文献、寻找相关信息点）采用浏览方式快速阅读文献、寻找相关信息点（2）及时标注相关的有效信息）及时标注相关的有效信息（3）对信息不完整、缺乏连贯性
33、及隐含工作内容及绩效标准的地方应）对信息不完整、缺乏连贯性及隐含工作内容及绩效标准的地方应深入挖掘，并进一步求证。深入挖掘，并进一步求证。（4）只需独立列举工作活动、任务与所需知识、技能的内容。）只需独立列举工作活动、任务与所需知识、技能的内容。文献资料分析法（续）文献资料分析法（续）v资料分析法的优点资料分析法的优点v分析成本较低，工作效率分析成本较低，工作效率较高较高v能够为进一步工作分析提能够为进一步工作分析提供基础性资、信息供基础性资、信息文献资料分析法（续）文献资料分析法（续）v资料分析法的缺点资料分析法的缺点v收集到的信息不够全面，尤其是小收集到的信息不够全面，尤其是小型企业或管理落后的企业往往无法型企业或管理落后的企业往往无法收集到有效、及时的信息。收集到有效、及时的信息。v一般不能单独使用，要与其它工作一般不能单独使用，要与其它工作分析方法结合起来使用分析方法结合起来使用
