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1、凝聚智慧 改善意识 提升品质品管圈活动推行实例汇报四川省护理质量控制中心2012年12月内容QCC小组简介QCC项目简介项目实施过程体会项目效果评价一、QCC小组简介v成立：2012年4月v组成人员：来自临床一线、硕士学历（14人）v圈名“新月圈”一、QCC小组简介圈名及圈徽v圈名“新月圈”v圈徽自主设计v寓意：“品管从我做起，我们带动全院”一、QCC小组简介“理清思路、勇于实践、积极创新、稳步推进”广泛借鉴理论讲授有益探讨二、QCC项目简介降低非计划拔管发生率降低非计划拔管发生率v非计划拔管（unplannedextubation,UEX）为治疗需要留置在患者体内的各种导管无意被拔除。NO!
2、危害延长住院时间延长住院时间增加致死率增加致死率护理服务实际与期望之间形成差距“问题”“问题”是造成投诉，时间、金钱及资源浪费的原因品管圈的推行有文献报道降低非计划拔管发生率的方法：选择合适管道合理固定加强巡视和沟通适当镇静或约束三、项目实施过程5.原因分析6.制定对策并实施效果评价并固化2.确认目的3.选择QC手法4.收集数据1.选定主题QCC实施过程三、项目实施过程1.选定主题小组成员发言：简要介绍自己在临床实践过程中发现的实际护理问题，提炼主题并阐述开放式讨论后，针对具有代表性的问题列出问题点一览表民主投票方式产生项目主题三、项目实施过程2.确认目的加强对非计划拔管发生的认识并加以重视完
3、善非计划拔管事件上报网络全院年非计划拔管发生率降低50%提高对QCC的认识以及利用能力、执行力三、项目实施过程3.选择QC手法1.选定主题、确认目的脑力激荡法2.数据整理分析柏拉图、直方图等；3.原因分析脑力激荡法、鱼骨图等；4.制定对策并实施脑力激荡、PDCA等；5.效果评价柏拉图、直方图、雷达图等。三、项目实施过程4.收集数据图1.2011年6月-2011年12月非计划拔管情况(n=33例)三、项目实施过程4.收集数据分析图2.2011年6-12月非计划拔管发生时段(n=33例)图3.2011年6-12月非计划拔管置管类型(n=33例)图4.2011年6-12月非计划拔管患者情况(n=33
4、例)图5.2011年6-12月非计划拔管家属情况(n=33例)图6.2011年6-12月非计划拔管护士情况(n=33例)图7.2011年6-12月非计划拔管患者受伤害情况(n=33例)三、项目实施过程5.原因分析图8非计划拔管要因分析图三、项目实施过程6.制定对策并实施四、项目效果评价QCC活动效果评价非计划拔管发生率下降非计划拔管事件上报系统完善相关制度、流程完善与改进能力提升、气氛活跃四、项目效果评价1.活动效果评价四、项目效果评价2.发生率下降2012年6-12月，非计划拔管事件共15例2012年与2011年同期比较，发生率下降54.54薄弱时段发生率同期比较重点人群发生率同期比较四、项
5、目效果评价3.上报网络系统完善第一步：选定申报对象第二步：填写数据第三步：保存数据第四步：提交数据第五步：查看核对第六步：质控讨论后反馈四、项目效果评价4.制度、流程完善建立并完善知情同意制度建立预警评分系统，建立新流程完善健康教育方式、形式，确保实效改善非计划拔管对策流程四、项目效果评价5.能力提升、气氛活跃无形成果（雷达图）v个人能力充分发挥个人能力充分发挥v获得赞赏获得赞赏v获得自信获得自信v实力被肯定实力被肯定v不断成长不断成长（一）（一）对个人对个人（二）（二）对对组织组织 提高知识提高知识与技能与技能，调动积调动积极性极性 发现与有效使用发现与有效使用人才人才 提高提高组织组织形象形象 节省成本节省成本 提高提高满意度满意度 组织文化组织文化创建创建 领导者决心 主管人员关心 推动人员耐心 圈员团结心五、体会感谢聆听！
