智慧酒店建设内容课件

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1、智慧酒店智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店智慧酒店 根据酒店智能化建设根据酒店智能化建设规范包含以下内容：规范包含以下内容：建筑设备自动化管理系统数字程控交换机系统无线通信系统无线局域网系统综合布线管理系统集成安防管理系统车库管理自动化系统公共广播及背景音乐系统卫星电视接收及有线电视系统电子会议系统酒店管理系统酒店防雷系统及弱电机房不间断电源、安全接地系统火灾报警及联动控制系统智慧酒店建设内容智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)3智慧酒店 建设内容系统名称系统名称子系统名称子系统名称主要功能主要功能酒店管理系统酒店管理系统酒店管

2、理系统酒店管理系统登记及结账系统 、收益管理系统 、客户关系管理等，提升酒店内管理能力水平；提高酒店的运营能力；降低酒店的运营成本；整体提高酒店的智能化水平网上酒店系统网上酒店系统功能强大灵活预订发布的功能解决酒店所有的信息发布，系统自动管理酒店预订信息，大大节省大量的人工管理预订成本综合布线系统综合布线系统综合布线系统综合布线系统是信息化与智能化的基础，支撑整个网络应用平台及智能化应用平台无线网络覆盖无线网络覆盖运用在商务中心、咖啡厅、餐厅等处，为旅客提供便捷的上网办公方式集成安防系统集成安防系统一卡通系统一卡通系统通过一卡通可对门禁、车库、消费、考勤、设备管理等系统进行流程化和智能化的管理

3、，方便旅客、员工，提高酒店服务水平安防管理系统安防管理系统体现和谐，营造一个安全的工作环境，保护酒店及旅客的出入行安全消防报警系统消防报警系统公共广播系统公共广播系统背景音乐、寻呼通知、会议通知等作为第三方的媒体发布手段，此外可与火灾报警系统联动，在发生火灾情况自动指导人员撤离火灾报警系统火灾报警系统国家规定必须建设内容智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)系统名称系统名称子系统名称子系统名称主要功能主要功能办公自动化办公自动化系统系统多功能数字会议系统多功能数字会议系统可举行多功能会议、视频会议、报告、新闻发布、同声传译、自动摄录、娱乐演出、电影放映等功能，可满足发

4、布会，学术讨论会议等使用。视频点播系统视频点播系统丰富可接收的视频节目，消除广告发布的视觉疲劳，提高酒店整体品质综合信息显示与查询综合信息显示与查询提供便捷的信息发布方式，酒店整体面貌的展现和广告宣传，提高酒店整体品质通信自动化通信自动化系统系统程控交换系统程控交换系统可实现酒店内的程控交换服务以及构建酒店的整体语音服务平台，为旅客提供有偿服务无线通信室内覆盖系无线通信室内覆盖系统统对手机信号不好的区域进行室内移动通信覆盖，使整个酒店无盲区有线电视及卫星电视有线电视及卫星电视系统系统可丰富旅客的生活，提高酒店整体品质机房工程机房工程楼宇自动化系统机房楼宇自动化系统机房统管整个酒店的风、水、电设

5、备，节能、方便管理设备安防自动化系统机房安防自动化系统机房安防系统中枢，对整个酒店的安全及人员状况进行安全监控智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)5智慧酒店 - - 建设目标 v满足现代商务人士和游客，在工作、生活、休闲中需要v营造智慧、舒适、便捷现代智能酒店工作、生活环境v建立安全、灵活、高效目标的数字化基础环境智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店 总体架构图智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)7智慧酒店 应用区域v客房客房控制灯光、风机盘管、电动窗帘v大堂大堂/咖啡厅咖啡厅控制灯光、遮阳卷帘、风机盘

6、管v宴会厅宴会厅/会议室会议室控制灯光、投影幕布、风机盘管、投影仪v公共通道公共通道/电梯厅电梯厅控制灯光、紧急照明控制v泛光照明泛光照明/园林照明园林照明控制灯光v停车场停车场/地下车库地下车库控制灯光、通风排气扇智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)8智慧酒店 应用功能客房客房v床头安装智能控制面板，控制客房内灯光/窗帘，可设置休息模式、看电视模式、会客模式、起夜模式等。v玄关拐角处安装智能温控面板，对客房风机盘管进行自动控制，同时可对灯光/窗帘进行控制。v门口安装智能控制面板，对卫生间灯光进行控制v客人插匙牌，系统自动将客房的灯光/窗帘/空调调节至迎宾模式，当客

7、人取走插匙牌后可在延时后自动关闭灯光/空调/降落窗帘v可与智能门锁系统联动，还可实现客人/服务员开门时有不同的模式，即迎宾模式/清扫模式。智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)9智慧酒店 应用功能v大堂大堂/咖啡厅咖啡厅v当客人在大堂前台入住登记后，相应客房的灯光/窗帘/空调自动会调节至迎宾模式，给客人以VIP的感觉；当客人在前台退房后，自动会调节至关闭模式，自动将客房设定温度恢复到默认的状态。v当夜间客人入睡后，系统可自动切换为舒适模式(即节能模式)。按照统计，设定温度每升高1度(制冷时)或降低1度(加热时)，可节能6%v中央控制室可以显示每间客房的实际温度和设定温

8、度，也可设定其可调节的上下限，同时客房的温度控制还可与窗联动，当窗户、阳台玻璃门被打开后，可自动将空调关闭，充分节能。v智能温控面板可对房内风机盘管自动控制，当室内温度接近设定温度时，自动将风速由高调节至低，使室内温度始终保持在设定温度左右，风速完全由温控面板自动控制，既节能又舒适，也可手自动转化。智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)10大堂大堂/会议室会议室v白天通过光线感应自动控制大堂的照度，当自然光强烈时，关闭部分灯光，反之，则开启一定的灯光，使大堂保持恒定的照度，同时又可节能。v夜间及凌晨通过定时控制在不同时间段将大堂的灯光调节至不同的照度。v通过光线感应控

9、制大堂的遮阳卷帘，当夏天光线强烈时，可自动放下遮阳卷帘，以便节能。v通过中央控制室的电脑也可对大堂及咖啡厅的灯光/遮阳卷帘进行控制。光感定时器智慧酒店 应用功能智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)11公共通道公共通道/电梯厅电梯厅v通过定时器可对公共通道的灯光、空调进行定时控制，可以有效减少管理人员，并节约能耗。v通过中控机房的中控电脑可对公共通道的灯光、遮阳、空调进行集中监视和控制，管理方便，同时提高管理效率。v通过人体感应对电梯厅及楼梯灯光进行自动控制，同时达到节能的效果。智慧酒店 应用功能智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)12地下

10、车库地下车库v车辆出入车库设置车辆通行导流、车位数提示、VIP 车辆通行、来宾车辆通行 v在车流量大的时段和车流量小的时段分别定时控制不同数量的灯光及排气扇，以达到节能的效果，同时车库管理员也可通过智能面板进行分区控制，管理灵活。智慧酒店 应用功能智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)13 因特网：因特网：提供旅客上网环境，提供宽带接口等全方位的商务、办公配置。 办公网：办公网：酒店内部行政、办公、设备运营专网，提供安全可靠的网络环境，为酒店日常日常运行提供服务。 无线覆盖网络无线覆盖网络：与有线网络的用途十分类似，最大的不同在于传输媒介的不同，利用无线覆盖技术取代网

11、线，可以和有线网络互为备份。酒店中常用于点餐，旅客无线上网等。 智慧酒店 网络结构组成智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)14 集成安防系统的建设目标集成安防系统的建设目标智慧酒店安防管理系统的以酒店的生活、办公为中心，服务于住户为宗旨，向旅客及员工提供一个和谐、安全、良好的和谐、安全、良好的工作环境工作环境智慧酒店 集成安防系统智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)15智慧酒店 一卡通系统门禁系统门禁系统考勤系统考勤系统消费系统消费系统停车场管理系统停车场管理系统会议管理系统会议管理系统电子巡更系统电子巡更系统为了给酒店里入住的客户提供一

12、个更加方便、快捷、人性化的服务，需要对相关系统进行整合，建设一卡通系统，它主要包含以下几个子系统智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)16 在服务区、会议室、客房部等区域布署可为员工和来宾提供视频的媒体传播，可以营造一个轻松、快乐的工作、生活氛围，从整体上符合酒店的人文及企业文化建设智慧酒店 有线电视系统智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)17系统介绍系统介绍视频系统是构建在酒店计算机网络基础上，实现将现场节目源、存储节目源、有线电视节目源、卫星节目源在可控、可管理的情况下，进行实时直播或者录制后点播，并在即将建设的网络多媒体综合业务平台上

13、，实现酒店内多媒体信息发布智慧酒店 VODVOD视频点播系统智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)18 酒店数字程控交换机的基本功能为：用户线接入，中继接续，计费，设备管理等。 能够提供许多新的用户服务功能，如缩位拨号、来电显示、叫醒业务、呼叫转移等业务，不再是单一的语音业务。 维护管理方便，可靠性高。灵活性大。为适应交换机外部条件的变化，增加的新业务往往只需要改变软件（程序和数据）就能满足不同外部条件（如市话局、长话局等的不同需求）的需要。 智慧酒店 程控交换机系统智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)19智慧酒店 酒店管理信息系统智慧酒店

14、建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)

15、智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT

16、42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)智慧酒店建设内容(PPT42页)1、认真、仔细询问访客的办事意图，快速办理相关业务。2、遇到两位以上客户办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后。3、接到同一客户较多业务时，要帮助他们分出轻重缓急，合理安排前后顺序，缩短办事时间。4、遇到不能办理的业务时，要向客户说

17、明情况，争取客户的理解和谅解。5、遇到户外作业时，最大限度地避免或减少危害群众利益。6、在客户驻地作业时，尽量不影响其正常作息，做到使用文明用语，文明施工，并保持现场清洁。形象行为规范（仪容）：自然、大方、端庄1、头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。2、男职工修饰得当，头发长不覆额，侧不掩耳，后不触领，嘴上不留胡须。3、女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。4、颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。形象行为规范（着装）：统一、整洁、得体1、服装正规、整洁、完好、协调、无污渍、扣子齐全、不漏扣、错扣。2、着西装时，打好领带（领结），扣好领扣，上衣袋少

18、装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。3、鞋、袜保持干净卫生，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。基础行为规范（技能）：勤奋学习、精通业务1、勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到中等以上文化专业水平。2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到中级以上专业技术水平。3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规程和服务礼仪。4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。5、加强思想业务修养，增强综合业务能力，不断提高分析、认识、解决问题的能力，提高交往、协调能力和应变等方面的能力。发扬三必精神争创行业一流公司，开拓

19、公司市场等工作形势逼人，全体干部职工要用于发扬有先必争、有标必夺、有旗必抗的三必精神，在各项工作中，瞄准一流标准，多争先进、多夺标兵、多抗锦旗，在全公司形成浓厚的争先创优氛围，推动公司各项工作健康发展。培育忠诚美德公司和员工是一个不可分割的利益共同体，忠诚与公司是员工的基本素质要求。要履行职责、公道正直、干事创业、爱岗敬业、恪尽职守，高效率、高质量的完成工作任务，自觉维护公司的利益和声誉。像爱护自己的眼睛一样维护公司的形象和声誉维护公司的形象和利益是每一位员工的义务和责任。员工要发扬公司的优良作风，树立集体荣誉感和标杆意识。见困难就上，见荣誉就创，见先进就学，见后进就帮。加强道德建设，自觉遵纪

20、守法，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，不发生违法违纪案件，不发生损害公司形象声誉和利益的事件。人人是人才，人人能成才公司不仅需要千里马，更需要老黄牛。专家、技术能手是人才，在适合的岗位上尽职尽责、完成工作任务的是人才，经过培训能够胜任本职工作的员工也是人才。通过优化组合、动态管理等工作，不断优化公司人力资源的科学配置，为人才的脱颖而出、健康成长和人尽其才创造有利的环境，做到人才与企业共成长岗位靠竞争，薪酬凭绩效，职务能上能下对员工实行动态管理，定期进行岗位优化组合、岗位交流和轮换，打破岗薪终身制，坚持薪随岗变，凡重要岗位和从低岗级到高岗级都必须竞争上岗，竞争中坚持公开、公平、公正、择优的原则，按照公司相关规定内规定的程序和考试、考核规则进行。实行干部绩效考评制度，打破传统的干部终身制，走出干部能上能下的路子。有的干部从岗位上下来并不是因为犯了错误或工作不努力，而是因为别人比他做得更好；有的干部下来后经过努力重新走上干部岗位。德才兼备，以绩效论英雄选拨任用干部，严格标准和程序，坚持民主集中制，不搞任人唯亲。选拔和评价干部，要赛马不相马不断完善科学的干部绩效考评体系。实行以绩效考评与民主评议相结合的办法，力求客观公正，采取物质与精神奖励并举的干部激励政策，最大限度调动干部队伍的主动性，积极性和创造性。感谢您的聆听，再见！感谢您的聆听，再见！