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1、人力资源管理概述人力资源管理概述及其公司现状及其公司现状 1人力资源管理概述(精)主要内容主要内容什么是人力资源管理什么是人力资源管理?1人力资源管理的重要性人力资源管理的重要性2人力资源管理的主要职能人力资源管理的主要职能3公司目前人力资源管理现状公司目前人力资源管理现状4公司人力资源管理的发展思路公司人力资源管理的发展思路52人力资源管理概述(精)人力资源管理相关概念1、什么叫人力资源？ 所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 这个解释包括以下几个要点这个解释包括以下几个要点： （1）人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为
2、劳动能力。 （2）这一能力要能对财富的创造起贡献作用，成为财富形成的来源。 （3）这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”既可以大到一个国家或地区，也可以小到一个企业或单位。3人力资源管理概述(精)2、什么叫人力资源管理？ 人力资源管理是指围绕组织的战略和目标，对组织的人力资源进行目标规划和管理，承担对人力资源的招、用、育和留等各个环节的管理任务，保证组织及时得到需要的人力资源，努力对人力资源进行最佳的配置和最好的激励，并做好组织未来发展所需人才的储备和开发。 这里需要强调以下几点：这里需要强调以下几点： （1）HRM为组织的战略和目标服务 （2）人力资源是组织最重要的资源 （3）HRM是
3、招、用、育和留的过程管理 （4）强调人才的开发和储备4人力资源管理概述(精)3、人事管理及其与HRM的区别传统人事管理传统人事管理传统人事管理传统人事管理现代人力资源管理现代人力资源管理现代人力资源管理现代人力资源管理管理内容管理内容管理方式管理方式管理理念管理理念档案关系、人事关系、档案关系、人事关系、劳动保护等事务性工劳动保护等事务性工作作简单简单涉及从人力规划、录用、涉及从人力规划、录用、整合、奖酬、调控和开整合、奖酬、调控和开发的全过程发的全过程丰富丰富控制、秘密控制、秘密以事为中心以事为中心HRHR是一种成本的消耗，是一种成本的消耗，要控制这种成本要控制这种成本参与、透明参与、透明以
4、人为中心以人为中心HRHR是一种重要的稀缺资是一种重要的稀缺资源，是企业获取竞争优源，是企业获取竞争优势的工具势的工具管理者与被管理者角色认识上的问题管理者与被管理者角色认识上的问题5人力资源管理概述(精)人力资源管理的重要性关注生关注生产环节产环节的管理的管理重视市重视市场销售场销售的管理的管理偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理强调以发挥人强调以发挥人的潜力为主的的潜力为主的人力资源管理人力资源管理60年代年代 70年代年代 80年代年代90年代以及未年代以及未来很长一段时间来很长一段时间6人力资源管理概述(精) 知名企业的人力资源观知名企业的人力资源观 联想：“办企业就是办人” 松下：“
5、生产人才”，“欲造物，先造人”沃尔玛：“有满意的员工，才有满意的顾客”宝洁：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”人人 本本 管管 理理 思思 想想7人力资源管理概述(精)通用杰克通用杰克韦尔奇的观点韦尔奇的观点人就是一切。人的因素可以改变一切。我们造就了不起的人，然后，由他们造就了不起的产品和服务。先是人，接下来才是战略和其它事情。把正确的人放到正确的位置，变革才会发生。是优秀的人才，而不是宏大的计划成就了一切。8人力资源管理概述(精)人力资源的重要性人力资源的重要性产业社会产业
6、社会 森林、河川森林、河川等自然资源等自然资源农耕社会农耕社会原始社会原始社会土地资源土地资源 资本、技术等资本、技术等资源资源后期产业社会后期产业社会人力资源人力资源资源是有限的资源是有限的资源是有限的资源是有限的 创意是无限的创意是无限的创意是无限的创意是无限的9人力资源管理概述(精)人力资源管理的重要性1、有利于促进生产经营的顺利进行。企业拥有三大资源，即人力资源、物质资源和财力资源，而物质资源和财力资源的利用是通过与人力资源的结合实现的，只有通过合理组织劳动力，不断协调劳动力之间、劳动力与劳动资料和劳动对象之间的关系，才能充分利用现有的生产资料和劳动力资源，使它们在生产经营过程中最大限
7、度地发挥其作用，形成最优的配置，从而保证生产经营活动有条不紊地进行。10人力资源管理概述(精)2、有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率。企业中的员工，他们有思想、有感情、有尊严，这就决定了企业人力资源管理必须设法为劳动者创造一个适合他们所需要的劳动环境，使他们乐于工作，并能积极主动地把个人劳动潜力和智慧发挥出来，为企业创造出更有效的生产经营成果。因此，企业必须善于处理好物质奖励、行为激励以及思想教育工作三方面的关系，使企业员工始终保持旺盛的工作热情，充分发挥自己的专长，努力学习技术和钻研业务，不断改进工作，从而达到提高劳动生产率的目的。 11人力资源管理概述(精)3、有利于减少劳动耗费，
8、提高经济效益并使企业的资产保值。经济效益是指进行经济活动中所获得的与所耗费的差额。减少劳动耗费的过程，就是提高经济效益的过程。所以，合理组织劳动力，科学配置人力资源，可以促使企业以最小的劳动消耗取得最大的经济成果。在市场经济条件下，企业的资产要保值增值，争取企业利润最大化，价值最大化，就需要加强人力资源管理。 12人力资源管理概述(精)4、有利于现代企业制度的建立。科学的企业管理制度是现代企业制度的重要内容，而人力资源管理又是企业管理中最为重要的组成部分。一个企业只有拥有第一流的人才，才能充分而有效地掌握和应用第一流现代化技术，创造出第一流的产品。不具备优秀的管理者和劳动者，企业的先进设备和技
9、术只会付诸东流。提高企业现代化管理水平，最重要的是提高企业员工的素质。可见，注重和加强对企业人力资源的开发和利用，搞好员工培训教育工作，是实现企业管理由传统管理向科学管理和现代管理转变不可缺少的一个环节。 13人力资源管理概述(精)人力资源管理的主要职能工作岗位分析、人力资源规划、招聘甄工作岗位分析、人力资源规划、招聘甄工作岗位分析、人力资源规划、招聘甄工作岗位分析、人力资源规划、招聘甄选选选选绩效管理、教育培训、职业生涯开发绩效管理、教育培训、职业生涯开发绩效管理、教育培训、职业生涯开发绩效管理、教育培训、职业生涯开发 薪酬管理（经济报酬、非经济报酬）薪酬管理（经济报酬、非经济报酬）薪酬管理
10、（经济报酬、非经济报酬）薪酬管理（经济报酬、非经济报酬） 激励、劳动安全、劳动关系、社会保激励、劳动安全、劳动关系、社会保激励、劳动安全、劳动关系、社会保激励、劳动安全、劳动关系、社会保障障障障裁减人员（企业）、自动离职（员工）裁减人员（企业）、自动离职（员工）裁减人员（企业）、自动离职（员工）裁减人员（企业）、自动离职（员工）获得人力资源获得人力资源开发人力资源开发人力资源报偿人力资源报偿人力资源维持人力资源维持人力资源放出人力资源放出人力资源14人力资源管理概述(精)人力资源管理的职能图人力资源管理的职能图人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源规划人力资源规划工作岗位分析
11、工作岗位分析薪资与福利薪资与福利绩效管理绩效管理组织结构调整组织结构调整劳动关系处理劳动关系处理人员招聘人员招聘培训与开发培训与开发v选人选人v育人育人v用人用人v留人留人15人力资源管理概述(精)吸纳吸纳-招人招人开发开发-育人育人维持维持-留人留人激励激励-用人用人用品牌去招人、用绩效去用人、用品牌去招人、用绩效去用人、用培训去育人、用薪酬去留人用培训去育人、用薪酬去留人16人力资源管理概述(精)人力资源规划 人力资源规划人力资源规划是指为了达到企业的战略目标与战是指为了达到企业的战略目标与战术目标，根据企业目前的人力资源状况，为了满足未术目标，根据企业目前的人力资源状况，为了满足未来一段
12、时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要，来一段时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要，决定引进、保持、提高、流出人力资源的可做的预测决定引进、保持、提高、流出人力资源的可做的预测和相关事宜。它涵盖了人力资源管理各个方面的有效和相关事宜。它涵盖了人力资源管理各个方面的有效规划规划“凡事预则立，不预则退（废）”17人力资源管理概述(精) 人力资源规划模型确立目标确立目标收集信息收集信息预测人力预测人力资源需求资源需求预测人力预测人力资源供应资源供应制定人力制定人力资源计划资源计划实施人力实施人力资源计划资源计划收集反收集反馈信息馈信息18人力资源管理概述(精)工作岗位分析 工作岗位分析是指对某
13、特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程，即制定职务描述和职务规范的系统过程。一个企业要有效地进行人力资源管一个企业要有效地进行人力资源管理，一个重要的前提就是要了解理，一个重要的前提就是要了解各各种工作的特点种工作的特点以及以及能胜任各种工作能胜任各种工作的人员的特点的人员的特点这就是工作分析这就是工作分析的主要内容。的主要内容。19人力资源管理概述(精)图示图示1 工作分析是人力资源管理的基础工作分析是人力资源管理的基础工作工作分析分析报报酬酬怎样报酬怎样报酬员工？员工？继继任任计计划划机构的继机构的继任要求任要求评评估估怎样评估怎样评估员工？员工？培培训
14、训培训的培训的要求要求绩效管理绩效管理何为绩效何为绩效考察重点考察重点怎样判怎样判断候选断候选人资格人资格选拔选拔/再分配再分配20人力资源管理概述(精)人员招聘 采用科学的方法，寻找、吸引有能力、又有兴趣到本公司工作的人员，并从中选出适宜人员予以聘用的过程。 员工招聘的程序员工招聘的程序 招招募募 选选拔拔 录录用用 评评估估21人力资源管理概述(精)员工培训与开发 相关资料相关资料 20世纪90年代，美国摩托罗拉公司每年在员工培训上的花费达12亿美元，这一数额占公司工资总额的3.6%; 美国联邦快递公司每年花费2.25亿美元用于员工培训，这一费用占公司总开支的3%； 法国企业的员工培训费用
15、为工资总额3%,2000人以上的企业这一比例达到5%； 法国政府要求100名员工以上的公司将工资总额的1.5%用于培训，或者把这一额度与实际花费之间的差额注入培训基金。22人力资源管理概述(精) 员工培训的意义员工培训的意义（1 1）适应环境的变化。）适应环境的变化。（2 2）满足市场竞争的需要。）满足市场竞争的需要。（3 3）满足员工自身发展的需要。）满足员工自身发展的需要。（4 4）提高企业的效益。）提高企业的效益。（5 5）是使员工胜任本职工作的基本方法。）是使员工胜任本职工作的基本方法。（6 6）是激励员工的重要手段。）是激励员工的重要手段。员工培训是指企业为了使员工获得或改进与工作员
16、工培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。企业所作的有计划的、有系统的各种努力。员工培训的定义员工培训的定义23人力资源管理概述(精)员工培训的流程（1）培训需求分析 员工现有的绩效水平；员工现在达成的绩效与目标绩效之间的差距；这种绩效差距对企业目标实现的影响程度。（2）制定培训计划 培训计划主要包括：培训的目的、培训的对象、培训的内容、培训的时间、培训的地点、培训的讲师、培训的设备设施、培训费用
17、的预算、培训效果的评估方式等。（3）培训组织实施 讲授法、案例分析法、研讨法、角色扮演法、网络虚拟法（4）培训效果的评估与反馈 工作（工作有没有改进）、学习（学习有没有收获）、行为（工作行为有无改善）和结果（绩效水平有无提升）24人力资源管理概述(精)员工职业生涯管理职业生涯：职业生涯：指一个人遵循一定的道路，去实现所选定的职业目标的过程；也是一个人一生中所占据的一连串不同职位而构成的一个连续的终身的过程。职业道路：职业道路：是一个人在组织中取得职业发展所走的路线或途径。通常包括管理发展通道、技术发展通道、还有交叉发展通道。职业生涯管理：职业生涯管理：即指在一个组织内，组织和员工个人对职业生涯
18、进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合过程。25人力资源管理概述(精)绩效管理绩效的含义：绩效的含义：员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。 对组织而言，绩效是工作任务在数量、质量及效率等方面完成的情况；对员工个人而言，绩效是上级和同事对自己工作状态的评价。员工工作绩效的高低直接影响组织的整体效率和效益。员工工作绩效的高低直接影响组织的整体效率和效益。绩效管理：绩效管理：为达成组织的目标，通过持续开放的沟通系统，形成组织目标所预期的产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。26人力资源管理概述(精)绩效考核的内容u业绩考评：业绩考评
19、：对行为的结果进行绩效考评和评价u能力考评：能力考评：考评其在岗位工作过程中显示和发挥出来的能力。包括：研究能力、理解判断能力、计划能力、领导能力和协调能力等u态度考评：态度考评：考评员工的积极性、热忱、责任感、纪律性、独立性和协调性绩效考核的步骤制定考绩标准实施考绩考核结果分析与评定结果反馈实施纠正27人力资源管理概述(精)深圳金地集团股份有限公司的深圳金地集团股份有限公司的“员工业绩考评体系员工业绩考评体系” 深圳金地公司在引入深圳金地公司在引入ISO9000认证体系的基础上，认证体系的基础上，将日常工作细化、分解，巧妙地运用统计学的相将日常工作细化、分解，巧妙地运用统计学的相关理论和方法
20、，通过对员工业绩由模糊到数字的关理论和方法，通过对员工业绩由模糊到数字的转换，完成了对员工业绩由定性到定量的测评过转换，完成了对员工业绩由定性到定量的测评过程，确保考核真正做到公平、公正、公开。金地程，确保考核真正做到公平、公正、公开。金地公司创造的公司创造的“员工业绩考评体系员工业绩考评体系”荣获第五届国荣获第五届国家级企业管理现代化创新成果二等奖。家级企业管理现代化创新成果二等奖。28人力资源管理概述(精)薪酬管理薪酬的概念：薪酬的概念：薪酬是指员工因对组织提供劳动或劳务而得到的报酬，是员工因完成工作而得到的内在和外在的奖励薪酬的构成薪酬的构成 外在报酬：货币形式的直接薪酬（基本工资，绩效
21、工资，短期奖励，津贴）和非货币形式的间接薪酬（福利）。 内在报酬：职业安全感、挑战性工作、学习机会、认可和地位等等。薪酬管理的内容薪酬管理的内容 薪酬调查、薪酬总额、薪酬水平、薪酬结构、薪酬级差、薪酬制度29人力资源管理概述(精)目标目标以有效的成本以有效的成本吸引、留住、吸引、留住、和激励员工来和激励员工来赢得竞争优势赢得竞争优势外部竞争性外部竞争性内内部部一一致致性性员工的贡献员工的贡献管管理理与与实实施施薪酬目标和政策薪酬目标和政策30人力资源管理概述(精)劳动关系管理劳动管理是指企业根据国家相关的法律法规对人力资源的开发和使用上的管理工作，包括职工的聘用和辞退、劳动合同的签定与履行、劳
22、动争议、工作时间与劳动保护、劳动纪律与奖惩、劳动报酬与福利等。劳动管理依据的主要法律是劳动法以及与之配套的相关法律。劳动关系管理的内容劳动关系管理的内容 雇佣关系管理、劳动纪律与奖惩管理、劳动权益保护管理、劳动争议管理、社会保障管理31人力资源管理概述(精)公司目前人力资源管理现状1、人力资源结构现状 公司发展至今，现有员工共计1500多人，其中管理人员及研发技术人员将近286人，约占总人数的17%。高级职称3人、中级职称39人、初级职称86人。研究生学历2人、本科学历69人、大中专以上学历173人。32人力资源管理概述(精)2、人员招聘现状 公司目前的招聘，主要是根据各车间（部门）生产的需要，向社会招聘大量的生产工。这些招聘的渠道主要有：厂外张贴招聘信息广告、厂内员工推荐介绍、大佛山人才网（ ）招聘职位发布。由于生产的特性，公司每周都有不少的生产工流入和流出，但各车间（部门）的人员流失率基本都维持在一定的水平。 对于管理储备类人员，公司一方面采取内部提拔，另一方面有深入高校实行校园招聘33人力资源管理概述(精)
