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1、山东潍坊鼎恒山东潍坊鼎恒伴山项目营销及产品建议伴山项目营销及产品建议 不经意间，影响一座城INTERNATIONAL COMMUNITY FOR WEIFANG CITYPart 1.1初步印象初步印象Part 1.1初步印象初步印象帝景山水，天作之成帝景山水，天作之成亘古纯正的高贵秉性，依山而立，顺水而生 仁者择山而居，洞明世事，练达人情，以胸怀运筹帷幄，以气度决胜千里。穿越繁杂，宁静而致远穿越繁杂，宁静而致远用自然高度解析思想深度，原色生活梦想展露极致美感。山水通灵，山水相依处，人居胜地。名墅生活尽享真山真水之自然 潍坊，“城市品牌价值”的体现 Part 1.1初步印象初步印象 评价城市，
2、生活质量是检验城市价值的唯一标准，我们提出“城市品牌价值”的概念，以期从城市发展的本源，从城市价值的基本载体出发，从“生活质量”和“品牌价值”两个角度来观察城市。倡导城市发展的一个重要价值导向，站在人的高度，规划城市，建设城市，管理城市，让发展的成果惠及全体潍坊人民。城市地标建筑典范园林风范生活方式我们认为鼎恒伴山：我们认为鼎恒伴山：Part 1.2价值扫描价值扫描潍坊城市品牌价值运营示范社区潍坊城市品牌价值运营示范社区为为居住者居住者创创造一个以人造一个以人为为本、和本、和谐谐、幸福的人、幸福的人文社区文社区。为为创创业业者者提提供供一一个个更更平平等等、更更便便捷捷、更更高高效效的的创业环
3、创业环境境为经营为经营者和投者和投资资者打造者打造一个良好的商一个良好的商业业氛氛围围，塑造商塑造商业业品牌，同品牌，同时为时为消消费费者提供一个者提供一个轻轻松愉松愉悦的悦的购购物物环环境境。充分整合地区丰富充分整合地区丰富资资源，源，为为旅游者留下一个美好的旅游者留下一个美好的城市形象，同城市形象，同时时整体提升整体提升潍潍坊城市品牌价坊城市品牌价值值。宜宜居居宜宜 业业宜宜 商商宜宜 游游城市品牌、商城市品牌、商业业品牌、地理品牌、地理标标志志谁不在围城 几人能观城？” Part .2项目诊断项目诊断诊断报告诊断报告 2 2、推广、推广 1 1、产品、产品 3 3、销售、销售Part .
4、2项目诊断项目诊断是什么在影响销售是什么在影响销售? ?市场风波云谲，瞬息万变，市场风波云谲，瞬息万变， 是什么在影响销售？是地段？文化营销？销售团队执行力？是地段？文化营销？销售团队执行力？ 木桶理论说：木桶盛水的多少取决于其中最短的那块木板，另外还取决于各块木板之间拼合的紧密性。木桶理论说：木桶盛水的多少取决于其中最短的那块木板，另外还取决于各块木板之间拼合的紧密性。 产品、推广、展示、价格、销售等五大环节构成了营销模式产品、推广、展示、价格、销售等五大环节构成了营销模式 产品环节强调创新、推广环节着重沟通、展示于价格传递价值，销售环节找准目标市场，利用销售技产品环节强调创新、推广环节着重
5、沟通、展示于价格传递价值，销售环节找准目标市场，利用销售技 巧实现赢利巧实现赢利.房地产营销已经进入无招时代，成功的营销只是将各个环节完美执行，无缝衔接，最终形成强大的合房地产营销已经进入无招时代，成功的营销只是将各个环节完美执行，无缝衔接，最终形成强大的合力，实现最终销售。力，实现最终销售。Part .2项目诊断项目诊断“产产品品”是是房房地地产产营营销销中中第第一一个个也也是是最最重重要要，很很多多项项目目陷陷入入营营销销的的困困境境，主主要要就就是是产产品品供供应（含规划）出现失误。应（含规划）出现失误。项目现阶段产品问题项目现阶段产品问题“ 产产品品 ”包包括括 “前前期期定定位位”
6、和和 “后后期期扩扩展展” 两两个个环环节节，“前前期期定定位位” 主主要要是是找找寻寻客户需求并满足。客户需求并满足。“ 后期拓展后期拓展 ”属于产品的二次塑造，往往是打招产品的点睛之笔。属于产品的二次塑造，往往是打招产品的点睛之笔。关于一期产品的调整，后面做了论述，关于二期的产品规划，暂不详述关于一期产品的调整，后面做了论述，关于二期的产品规划，暂不详述Part .2.1项目诊断项目诊断项目现阶产品问题项目现阶产品问题1.现有规划未能发挥产品优势，现有规划未能发挥产品优势，2. 增加别墅的私密性，打造组团景观一户一景，提升价值点。 诸如现场感受（售楼处、看房通道，景观示范），产品体验（车库
7、入口，回家方式），别墅院落、户型、配套组团景观均存在一定缺陷。2. 高端产品的尊贵性，未得到应有体现高端产品的尊贵性，未得到应有体现Part .2.1项目诊断项目诊断项目现阶段推广问题项目现阶段推广问题3. 案场缺乏体验感，未形成有效接待，参观动线案场缺乏体验感，未形成有效接待，参观动线 从进入项目后到离开，这一过程要精心打造，使顾客内心得到一定满足。1.推广缺乏力度，未能形成延续性推广缺乏力度，未能形成延续性2. 项目2010年动工，一直未能形成一个清晰的推广周期，述求不能形成拳头，深入人心，三四线城市，主流媒体的影响力较小，不一定要做到铺天盖地“ 炮和攻击 ”，但可考虑选择单个媒体使用到极
8、致。同时要结合工程进度，划分宣传周期 2. 宣传空间狭隘，区域影响力较弱宣传空间狭隘，区域影响力较弱 作为一个县级区域的高端项目，自身的区域消化力有限，应借助区位优势，向周边城市拓展，在区域内形成标杆效应，扩大消费群Part .2.2项目诊断项目诊断项目现阶段销售问题项目现阶段销售问题3. 销售方式单一，销售人员士气低落，成交率低销售方式单一，销售人员士气低落，成交率低 可采取多种销售模式配合，制定有效奖惩机制，重新改善销售团队1.定价一刀切，未能有效进行定价一刀切，未能有效进行“ 撇脂撇脂 ”价格和价格和“ 渗透渗透” 价格并用价格并用2. 房源虽进行了提价，但缺乏参考，客户感知度低，应自建
9、标杆。2.销售节奏缺乏控制，房源供应缺乏明显层次销售节奏缺乏控制，房源供应缺乏明显层次3. 从先阶段销控看，剩余房源皆属难点，后期的提价会对前期产品造成冲击。从先阶段销控看，剩余房源皆属难点，后期的提价会对前期产品造成冲击。Part .2.3项目诊断项目诊断这是一个有美、有艺术、有生活，独独没有压力的地方Part 3价值扫描价值扫描高尔夫球场，花园洋房，独立别墅，中央大街吹过和煦的风，吹来一阵冬暖夏凉。室外二级空气质量加之多墅朝南、南北通透，沐光富氧大空间刷新现代舒居生活享受。大城自有大园林大城自有大园林全区绿化，”仁者乐山“,”智者乐水的向心园林气质。人在画中，园在宅旁，伴山，帝景天成伴山，
10、帝景天成Part 3价值扫描价值扫描大城，大开间、大露台大城，大开间、大露台大开间客厅阔绰，礼宾会友，豁达于心大进深大露台，尺度更大，享受更多。豪宅坐北朝南，全明设计，空间布局富丽堂皇成熟大美，自有天地成熟大美，自有天地城大了，内容尽致，电梯花园洋房，独栋私享享别墅，依山傍水，景色秀丽，人生境界自成高格，享受生活，诗意栖居。产品价值点矩阵产品价值点矩阵Part 3价值扫描价值扫描阳光空间S SunshineSport 运动、休闲、娱乐Salutarium疗养胜地的环境Style 建筑风格经典时尚Safely安全的物业管理Serenity小夜曲般优美宁静的社区Saga历史与现代的雍容交汇 8S住
11、宅，住宅，给您给您8个幸福的理由个幸福的理由人叫人千声不理人叫人千声不理货叫人点首自来货叫人点首自来一期尾盘营销建议Part 4.1营销建议营销建议一期现状扫描一期现状扫描已售已售将售将售已售套数：117套客源客群：主要为内部客户营销手法：低（平）价策略未售套数：158套客源客群：主要为外部客户营销手段：推广策略内部式营销内部式营销1.产品包装2.营销推广外部式营销外部式营销1.低价促销2.内部关系网络需满足条件需满足条件1.硬件硬件2.软件软件售楼处售楼处围墙围墙环境环境销售人员销售人员销售道具销售道具销售管理销售管理建立管理建立管理组织体系组织体系Part 4.1营销建议营销建议一期剩余房
12、源营销总策略一期剩余房源营销总策略p剩余房源封盘停售，同时进行客户积累和项目再包装剩余房源封盘停售，同时进行客户积累和项目再包装p2012年年10月一期重新对外销售，同时为二期开盘积累客户月一期重新对外销售，同时为二期开盘积累客户p控制剩余房源销售速度，一期清盘与二期开盘同步进行控制剩余房源销售速度，一期清盘与二期开盘同步进行Part 4.1营销建议营销建议营销营销销售建义：花园洋房为本项目标杆产品，先拿出户型面积较大的户型 楼，推向市场。保留面积较小的户型，在项目开发后期继 续作为标杆产品，引起市场关注，为后期销售起 到带动作用。客户定位客户定位 背景特征背景特征诉求特征诉求特征多是第二次改
13、善型购房，有一定的刚性居住需求城市的中坚阶层，力求挤入更高的社会阶层具有较高的文化素养和朴素的审美观念视野开阔能接受新事物追求城市感，注重社区综合感渴望豪宅生活，但购买力有限具有舒适尺度和较大弹性空间的住所最为理想购买力在50-70万元之间Part 4.2销售计划销售计划推案节奏及回款计划推案节奏及回款计划2012年年客户积累客户积累2013年年7月月8月月9月月10月月11月月2 2期开盘期开盘1 1期开盘期开盘回款额回款额推案节奏推案节奏10%10%40%40%20%20%总销金额：约总销金额：约1.18亿亿清盘清盘封盘蓄水封盘蓄水内部认购内部认购1月月12月月2月月3月月47004700
14、万万23002300万万11001100万万81008100万万Part 4.2营销建议营销建议一期剩余房源营销建议一期剩余房源营销建议p销售时间及销售速度预估销售时间及销售速度预估如市场情况不发生重大变故，在采取一定营销策略并重新进行地如市场情况不发生重大变故，在采取一定营销策略并重新进行地盘包装后，销售速度及销售价格将会有一定提升盘包装后，销售速度及销售价格将会有一定提升剩余套数：158套开盘时间：2012年8月预计销售时间：3-4个月均价：4200/平方米总销金额：7200万总有些人在人生海洋中起舞弄潮，却依然固守着生命中无需言传的高贵；总有些人在商业长空里叱咤风云，却仍旧渴望着大浪淘沙
15、后轻松的释然。Part 4.3营销策略营销策略产品重新定位产品重新定位尊贵于细节处闪耀的山水名流天成美境。尊贵于细节处闪耀的山水名流天成美境。 鼎恒伴山鼎恒伴山公关媒体现场抢占阵地缴械征服吸引注意户外、报纸、电视大事件体验核心传播概念大媒体体验大现场体验（关键）Part 4.3销售策略销售策略资源整合型主动出击型身份体验型城市内部乡镇街道，出入口高端门童，品牌体验销售中心规范化，人文化接待模式将政府、学校资源，企事业单位整合在生活方式的全社会推广三线齐发，引领未来三线齐发，引领未来Part 4.3营销策略营销策略 三三四线城市缺乏强有力的主流平媒，所以必须加大户外媒体的投放， 从气势上冲击人心
16、。 高平率的SP公关活动，引发新闻点并不断保持市场关注度 舆论引导、事件制造 Part 4.4营销方式营销方式以世联的营销观点，在三四线的房地产整合营销传播（以世联的营销观点，在三四线的房地产整合营销传播（IMC）手段可概括为以下几个方面：）手段可概括为以下几个方面：媒介整合其他直效行销会员行销销售道具与案场包装人员直销PR/SP活动IMC整合：精准传递，助整合：精准传递，助 推销售推销售360全方位建立形象信息覆盖客户群Part 4.4营销方式营销方式直效客户的渠道锁定：直效客户的渠道锁定：1、政府机关事业单位 中国电信、中国移动手机短信渠道2、各大银行对帐单渠道 水电煤气账单3、当地小私营
17、业主 2、潜在客户电话贴身跟踪 3、定期的老客户沟通制 4、节假日问候、生日祝福 5、项目信息的及时传递 6、老客户关键大事沟通 销售人员点对点跟踪销售人员点对点跟踪1、客户信息库的建立1. 集中爆破集中爆破 + 区别对待区别对待 集中爆破：集中爆破：集中资源，高调入市，制造话题，事件营销，一举奠定第一基础；区别对待：区别对待：根据客户分析，本案存在三个客户群体，根据他们的消费，生活习惯，合理分布媒资料。Part 4.4营销方式营销方式假象目假象目标客客户群分析群分析本案我们定义为昌乐最高档的楼盘，项目体量大，产品丰富，我们客户群体必将分为三类，营销手法将针对目标客户展开。 政府公务人群 商务
18、人群 跟随者（泛客户群）Part 4.4营销方式营销方式 公务人群：公务人群：本案秉承开创城市高度，改变城市生活的开发理念，就不仅仅是给昌乐带来建筑的变革， 也是对昌乐人进行一次思想的激荡。 首先应得到政府的支持，因为项目打造成了城市品牌，就是政务决策者的荣耀。得到他们的认可，项 目就被赋予了一定政治高度。在中国进行营销活动，就必须会考虑基本国情，并八方借势。公务人群 不但有城市影响力，他们的购买力也是被认可的。标杆效应标杆效应商务人群：商务人群：在中国古代，士农工商，商人有钱，但缺乏必要的社会地位，强烈的晋升欲望，使得中国商人永远是跟政界人士紧密联系在一起。当项目被官方认可，甚至成为政务人员
19、住所的选择，商务人群出于各种隐性的需求，开始向他们靠拢。这样，我们说定位的层峰人士，圈层社会就开始诞生。Part 4.4营销方式营销方式跟随者支持跟随者支持Part 4.4营销方式营销方式跟跟随随者者： 我个人认为即使是最高档的社区，他的产品也是（通过户型面积，景观等）拉开高中低档次的来 尽可能争取更多的消费者。当先前所描述的圈层产生后，原先的观望人群（社会中产阶层）就开始向往，他们有一定的资产积累，但或许没有达到轻松置豪宅的地步，但是他们也渴望改变人生，及为下一代创造条件。他们倾其所有，也要挤进这个圈子。每天能跟这个城市最有权势，最有财富的人生活在一起，就是一种面子，甚至是一种机遇。公务人群
20、商务人群 跟随者别墅等高端产品泛别墅产品花园洋房等多层，小高层产品业态优势昌乐产品规划第一，俯瞰全城昌乐产品规划第一，俯瞰全城成长优势最大规模，最具成长性与升值潜力的地段最大规模，最具成长性与升值潜力的地段性价比优势切实可清晰看到的升值前景切实可清晰看到的升值前景产品优势一流的社区氛围，一流的产品享受一流的社区氛围，一流的产品享受Part 4.4营销方式营销方式2. 让客户接受我们的广告理念让客户接受我们的广告理念 QUESSON：A. 本项目的难点，不仅是在于如何让巅峰人群接受“东海第一的定位”更应照顾占很大一部分的中间群体的眼光。 B. 如何进行资源整合转化为定位的具有意义的启示与支撑，同
21、时这些资源能够意味着给消费者带来什么？Part 4.4营销方式营销方式3. 3. 推广方式的补充完善推广方式的补充完善项目的定位就已经决定了本案开始的亮相必定是一鸣惊人的，但出于几个方面考虑，我们必须加强对有限客户的渠道锁定，同时从单纯的坐销转变为行销，要走出去，开方的面对广大消费群体。 营销费用控制营销效果预控一期快速销售 坐销改行销 全面出击出发点 目的 方法Part 4.4营销方式营销方式销售执行之客户体验策略高档的品质感受，从客户看到项目开始，到离开高档的品质感受，从客户看到项目开始，到离开过程结束，内心牵挂。过程结束，内心牵挂。指引客户泊车指引客户泊车迎接客户进门迎接客户进门项目整体
22、介绍项目整体介绍客户开车离开客户开车离开敬送客户出门敬送客户出门接待程序接待程序创造价造价值要外在热情优雅，内在气质逼人，流程井然有序，环节无懈可击。销售执行之客户体验策略Part 4.4营销方式营销方式行动范围人员工作职责数量外场保安：门童：置业顾问：吧台人员：1人/班次1人/班次1人/班次 前台4人客服1人售楼处外泊车区域接待中心出入口接待中心内场接待中心项目的形象标杆指引车辆进出泊车区在泊车区内指挥车辆项目的形象展示礼迎客户出入接待中心茶水递送项目的整体介绍置业的全程办理Part 4.4营销方式营销方式一期剩余房源营销建议一期剩余房源营销建议推广费用：剩余未售158套房源。根据过往销售经
23、验，如无内部认购，至少需要吸引约1000组客户来保证项目顺利去化。吸引客户吸引客户维护、筛选客户维护、筛选客户促成成交促成成交成交套数成交套数媒体吸引来人/组媒体筛选来人/组媒体筛选来人/组 190平面媒体当地报纸150案场梳理，SP活动巩固700现场人员销售，现场SP活动400网络媒体潍坊房产网150户外媒体售楼处包装50户外看板，横幅350现场SP活动现场看房活动，DM派单300小计1000预计营销推广费用：约预计营销推广费用：约120万万Part 4.4总结归纳总结归纳 本项目自身条件优越，可望打造成潍坊房地产标杆本项目自身条件优越，可望打造成潍坊房地产标杆但影响房地产销售的主客观因素众
24、多，世联地产有但影响房地产销售的主客观因素众多，世联地产有信心在对产品、推广、销售三点重新整合后突破销售信心在对产品、推广、销售三点重新整合后突破销售Part 5未来产品建议未来产品建议 产品、推广、展示、价格、销售等五大环节在影响销售产品、推广、展示、价格、销售等五大环节在影响销售项目建筑风格项目建筑风格p建筑风格西班牙风格建筑 本项目立面必须树立独特的符号价值，在整体风格上摒弃三段色的设计，以简洁明快的西班牙风格为主导，通过建筑细部，如：裙楼装饰线的勾勒、室外大角弧线、立面颜色的搭配、较为理想的城市天际线、屋顶的飘板等方面来表现出富有动感的异域风情。p园林风格星级酒店式园林 项目依山傍水，
25、景观是最大的卖点，酒店式园林强调的是园林的展示价值，而非使用价值。首先，酒店式园林惯于在入口、会所、入户大堂等关键的节点，通过树种的搭配、高档的铺装、幽静的动线营造强烈的视觉冲击，“将钱花在最能让客户产生冲动的节点”是项目提升溢价空间的关键之一。其次，园林的价值应该体现在足不出户就能享受的高度，通过丰富的灌木营造园林的层次感，通过高大乔木达到竖向空间的无限延伸。 在项目的设计方案上，必须体现对入口、会所、售楼处关键营销节点的思考。 Part 5.建筑设计要点建筑设计要点西班牙元素联排屋顶处理Part 5.建筑设计要点建筑设计要点外立面门头檐口处理窗，门头古典主义古典主义极品极品Part 5.建
26、筑设计要点建筑设计要点西班牙元素花园洋房屋顶檐口外立面窗，门头顶层露台新古典主义风格新古典主义风格精品精品Part 5.建筑设计要点建筑设计要点西班牙元素小高层外立面窗头屋顶檐口极简主义极简主义上品上品Part 5.设计建议设计建议空地打造商业步行街，完善自身商业空地打造商业步行街，完善自身商业项目系走高端，呈封闭式管理，但出于自身配套功能完善，项目系走高端，呈封闭式管理，但出于自身配套功能完善，可考虑在中心区域空地打造小型商业街可考虑在中心区域空地打造小型商业街备选方案：空地可建酒店式公寓，作为一个独立的区域，与高尔夫球场形成组团，备选方案：空地可建酒店式公寓，作为一个独立的区域，与高尔夫球
27、场形成组团，采用售后返租形式，或整体托管招商采用售后返租形式，或整体托管招商Part 5设计建议设计建议打造商业步行街打造商业步行街配合一期集中商业打造青年路“西班牙商业风情街”在青年路中间分段设置水景、小品、喷泉，局部做浅水系。穿插加入欧式石雕及路灯，并设置行人休息的座椅喷水池路灯长椅Part 5.设计建议设计建议室外地平面室外地平面花园洋房剖面图花园洋房剖面图人行入口人行入口车行入口车行入口车车 库库1层层独独享享阳阳光光地地下室下室2 2层独享回家通道层独享回家通道室内地平面室内地平面下下沉沉庭院庭院私密回家方式私密回家方式2+1房95平米Part 5设计概要设计概要3房2厅2卫125平
28、米房型建议参考房型建议参考Part 5.2设计概要设计概要房型建议参考房型建议参考3房2厅2卫约125平米3房2厅2卫130平米Part 5设计概要设计概要思考思考问题：小高层产品补充，超前设计利润最大化问题：小高层产品补充，超前设计利润最大化小高层为本项目形象产品，树立形象销售好可获取更多利润小高层为本项目形象产品，树立形象销售好可获取更多利润产品定位产品定位本项目豪宅标杆产品本项目豪宅标杆产品1.单套户型为单套户型为115-144平方米，保证居住舒适性和弹性空间尺度。平方米，保证居住舒适性和弹性空间尺度。2.豪华精装修，采用品牌家具厨卫。豪华精装修，采用品牌家具厨卫。3.独享酒店式服务管理
29、独享酒店式服务管理4.独家西班牙风格小高层，昌乐唯一高层豪宅独家西班牙风格小高层，昌乐唯一高层豪宅 A B户型：户型：2房房2厅厅2卫卫面积：面积：115户型：户型：3+1房房面积：面积：144面积定位面积定位Part 5配套建议配套建议豪华精装样板房，满足客户置业豪华精装样板房，满足客户置业梦想梦想装修标准：装修标准：1800元元/平方米平方米Part .5景观建议景观建议p原则原则1.分期，分组团，围绕项目富有西班牙特质的地中海风情特质主题，整个设计围绕该主题而展开。3.水系与景观有机结合，浅水系设计，沿主干道排布p植被覆盖及数量植被覆盖及数量1.植被：覆盖密度高，种植成本低，原则上选择常
30、绿落叶植物2.植物：依照高，中，低不同空间层次覆盖。选择乔木，灌木，草坪，藤蔓类植物。花期间隔合理，四季都有花开3.造价控制绿化景观绿化景观科目物种用量春树，樟树，榆树，法桐，桂花多樱树，枇杷，枫树，桃树，海棠少灌木黄杨，冬青，牡丹，芍药多丁香，榆叶梅，迎春适中草本藤蔓类草，矮牛，雏菊多紫罗兰，风信子，曼陀罗，美人蕉，郁金香适中Part 5景观建议景观建议植物参考图片一植物参考图片一植物参考图片二植物参考图片二Part 5景观建议景观建议Part 3.3配套建议配套建议景观灯光景观灯光部分楼顶架设项目LOGO霓虹灯牌沿街楼顶设置环绕LED柔性霓虹灯带用美丽的夜景和柔美的灯光打造昌乐大盘的特殊气
31、质LOGO霓虹灯牌LED灯带小区智能化设备小区智能化设备Part 5配套服务配套服务一安全防范系统一安全防范系统安全防范系统是小区智能化的首要组成部安全防范系统是小区智能化的首要组成部分，具体可分为以下子系统：分，具体可分为以下子系统：1、小区周界红外线防越系统：、小区周界红外线防越系统：2、闭路电视监控系统：、闭路电视监控系统：3、门禁对讲系统：、门禁对讲系统：4、住户报警及联动控制系统：、住户报警及联动控制系统：5、电子巡更系统：、电子巡更系统：设备选用设备选用二、信息服务系统：二、信息服务系统：1、高速宽带计算机网络：、高速宽带计算机网络：2、Internet高速宽带接入高速宽带接入3、
32、电子公告牌、电子公告牌三、社区智能管理系统：三、社区智能管理系统：1、远程抄表系统：、远程抄表系统：2、车辆出入与停车管理：、车辆出入与停车管理：3、背景音乐、紧急广播：、背景音乐、紧急广播：4、公共设备监控管理系统：、公共设备监控管理系统：四、物业管理计算机系统：物业管理系统主要是通过物业管理软件来实现功能的。1、住户基本信息管理：是本别墅业主资料包括租户信息的数据库。2、物业资料管理：对小区内的别墅出售和出租情况进行记录和修正。3、物业报修管理：具有自动应答、按报修类别和紧急程度自动归类，实现24小时全天候保修；同时提供直接在物业管理中心保修，由物业管理人员进入管理信息系统录入保修申请。4
33、、财务结算管理：建立后勤材料数据库，提供材料进货、出货，库存帐查询、统计，管理费用汇总，明细管理。同时自动生成报表、打印输出帐单、销帐、打印各类单据。5、IC卡一卡通系统：运用当代最先进的非接触智能卡技术的一卡通管理系统。非接触式IC卡本身就具备可靠性高、使用寿命长、操作方便、抗干扰性能好、适用范围广、便于携带等物理优点。住户只需手持一张IC卡就可以实现小区出入、登记、停车、区内购物、指定点的娱乐消费、记帐、结帐和统计等。物业管理部门也只需通过IC卡就能对所有住户进行管理。更值得指出的是，即使每个业主的情况不同：如娱乐消费购物中享受的不同优惠程度，管理人员只需一次通过对IC卡进行设定便可变更内
34、容，方便易行。（五）家庭智能化系统：1、家庭自动化系统：采用自动化控制技术，对室内的空调器、照明设备以及电视和音响等家用电器进行异地远程遥控；采用感应技术管理车库，采用指纹、眼球识别或磁卡技术控制门禁；根据设置每月一次或二次自动采集水、电、煤气数据，传输到物业管理中心，等等。 2、家庭安全防范系统：采用红外报警探头、门窗报警磁控、火灾报警探头和煤气泄漏报警传感器，时刻监护居家安全。家庭安全系统与小区物业管理中心连成一体，及时处理各类信息。家庭出现紧急情况时，通过特定按钮或自动通知求助中心和家庭成员。Part 5设计概要设计概要设备选用设备选用管理处组织架构图管理处组织架构图Part 5设计概要设计概要物业管理服务物业管理服务
