第三章(1)第三方管理

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1、第三方物流管理 第三方物流项目投标第三方物流项目投标与合同管理与合同管理 第三方物流项目投标与合同管理第三方物流项目投标与合同管理学习目的和要求1）了解第三方物流服务的特征，知晓第三方物流服务范围。2）了解第三方物流服务项目实施方案的设计的要求和程序，知晓第三方物流服务项目的实施方案的形式和基本内容。3）掌握第三方物流参加投标的一般程序及在投标时还需注意的问题。4）了解第三方物流的合同管理。 第三方物流项目投标与合同管理第三方物流项目投标与合同管理第一节 第三方物流服务概述 第二节 第三方物流服务项目的设计与投标 第三节 第三方物流的合同管理第一节 第三方物流服务概述一、第三方物流服务的特征二

2、、第三方物流服务的具体内容 APLL1996年成立的在华外资物流企业，从事货代业务，目标是使其母公司美国总统轮船公司APL在中国的业务进一步发展。在上海设立总部，在大连、天津、青岛、南京、厦门和深圳设立分公司，在北京、福州和沈阳设立办事处，从而构筑物流服务体系所必要的网络。在物流上着重5个方面的服务： 全球分拨战略策划 供应链模式 最优方式与路线 地点选择 综合服务。APLL的物流服的物流服务务1、全球分拨战略策划通过对客户全球供应链的现有管理进行评估，确定有待完善的领域，如供应链的可视化等。另外，采用物流表现评估标准，并在适当的地方把行业最佳方案推荐给客户。目标是为客户开发一个适于长期管理供

3、应链的策略，包括对其部分物流功能外包的潜在可能性进行调查。2、供应链模式APL物流最主要的实力之一，就是“通过运用策略性模拟工具和流程分析，在客户设计供应链时，提供模拟、评估、基准化、合理化、最优化等方面的决策支持。”通过创立一个有关客户现有操作和系统环境的基线，找出差距，制订出最好的解决方案。在建立基线后，将拓展、完善现行流程，以降低运输计划总成本，提高服务业绩。供应链模式则用来协助执行契约物流计划，提高现行日常操作。APLL的物流服的物流服务务3、最优化方式与路线通过供应链来调查存货的流动情况，以寻找降低成本、完善服务、使业务流程流线化的契机。贯穿方式和路线最优化的精益材料管理概念的实现，

4、能帮助企业创造更高效率的业务流程。4、地点选择在供应链范围内调查地点的位置，并推荐有利的地形，以减少成本、完善服务，并使商业流程流线化。地点选择能协助推动对精益材料的管理，并尽可能地建立起最有效的结构。若达到最优化，便能在完善客户服务和提高设备利用率的同时，降低运输成本。5、综合服务拥有首席物流供应商（ LLP）的丰富经验。例如，我们负责原材料运往工厂的一切管理事宜。由APL联结各二级物流供应商的服务：包括空运代理、第三方物流公司、内陆运输公司，已经报关行和班轮公司。 现代物流的精髓被现代物流的精髓被APLL诠释诠释这就是我们的营销这就是我们的营销q营销水平低q营销手段单一q竞争措施原始 q灰

5、色交易多第三方物流的营销应该第三方物流的营销应该优势在这里：我们的专家队伍可以在分析你的运作现状的基础上，为您定制方案。我们的信息系统可以很快地同您的系统连接而不是在这里：我们有20000平方米的仓库和50台车辆第三方物流的营销应该第三方物流的营销应该应该这样问客户的需求：如果加强市场预测和加快物流的响应速度，各个环节的库存是否还有降低的空间而不是这样：您明年的运输批量有多大第三方物流的营销应该第三方物流的营销应该应该是项目团队的营销方式：团队中拥有市场人员、物流策划人员、运作和管理人员而不是：一个人的营销第三方物流的营销应该第三方物流的营销应该应该是针对：客户企业总经理的营销而不是针对：物流

6、经理、储运经理第一节 第三方物流服务概述一、第三方物流服务的特征一、第三方物流服务的特征所所谓谓第第三三方方物物流流服服务务是是指指第第三三方方物物流流企企业所提供的各类物流服务的总称。业所提供的各类物流服务的总称。对概念的理解：对概念的理解：第第一一，第第三三方方物物流流活活动动提提供供的的是是服服务务，具备服务的各项特点。具备服务的各项特点。第第二二，第第三三方方物物流流的的服服务务不不仅仅包包括括一一般般物物流流功功能能的的服服务务，而而且且包包含含一一切切第第三三方方物物流流企企业业可可能能的的为为满满足足用用户户需需求求所所提提供供的各类增值性服务。的各类增值性服务。第一节 第三方物

7、流服务概述一、第三方物流服务的特征一、第三方物流服务的特征特征：特征：（一一）第第三三方方物物流流服服务务不不是是一一般般的的交交易易，而更多地具有战略同盟性而更多地具有战略同盟性 （二二）第第三三方方物物流流服服务务企企业业与与其其客客户户的的利利益更加一体化益更加一体化（三三）第第三三方方物物流流企企业业的的利利润润基基础础是是利利益益一体化一体化第一节 第三方物流服务概述二二、第第三三方方物物流流服服务务的的具具体体内内容容（一一）第第三三方方物物流流服服务务的的基基本本物物流流服服务务1、运输服务、运输服务 2、仓储服务、仓储服务3、配送服务、配送服务 4、装卸搬运服务、装卸搬运服务（

8、二）第三方物流服务的增值服务（二）第三方物流服务的增值服务第一节 第三方物流服务概述二、第三方物流服务的具体内容二、第三方物流服务的具体内容（二）第三方物流服务的增值服务（二）第三方物流服务的增值服务1、基本的增值服务、基本的增值服务（1）物流系统计划与设计服务）物流系统计划与设计服务（2）采购服务与供应商管理）采购服务与供应商管理（3）流通加工服务）流通加工服务（4）商检、报关等其他配套服务。）商检、报关等其他配套服务。（5）咨咨询询与与信信息息服服务务（信信息息平平台台服服务务物物流流业业务务处处理理系统系统运输过程跟踪）运输过程跟踪）（6）金融服务）金融服务2、特特定定的的增增值值服服务

9、务：物物流流企企业业为为顾顾客客企企业业实实现现某某种种营营销销目的而提供的专项服务。目的而提供的专项服务。图图21 第三方物流的服务范围第三方物流的服务范围运运输输服服务务仓仓储储服服务务配配送送服服务务装装卸卸搬搬运运服服务务第三方物流提供的服务第三方物流提供的服务基本物流服务基本物流服务增值服务增值服务金金融融服服务务等等等等物流物流系统系统计划计划与设与设计服计服务务采购采购服务服务与供与供应商应商管理管理流流通通加加工工服服务务咨咨询询与与信信息息服服务务商检、商检、报关报关等其等其他配他配套服套服务务基本的增值服务基本的增值服务特定的增值服务特定的增值服务第二节第二节 第三方物流服

10、务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 一、第三方物流服务项目实施方案概述二、第三方物流服务项目实施方案的设计三、第三方物流项目投标第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 一一、第第三三方方物物流流服服务务项项目目实实施施方方案案概概述述（一）第三方物流服务项目实施方案的含义第三方物流服务项目的实施方案是针对客户物流需求而作出的物流服务的承诺、方法、措施及建议，既是计划书，又是可行性报告，更是作业指导书。具有目的性、系统性、专业性等特点。第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 一、第三方物流服务项目实施方案概述一

11、、第三方物流服务项目实施方案概述（二）第三方物流服务项目实施方案的种类（二）第三方物流服务项目实施方案的种类第三方物流服务项目的实施方案主要有三种：第三方物流服务项目的实施方案主要有三种：一一是是由由客客户户企企业业进进行行物物流流服服务务招招标标，第第三三方方物物流流企企业业量标而形成的物流方案；量标而形成的物流方案；二二是是客客户户企企业业提提出出具具体体的的物物流流服服务务要要求求或或者者物物流流服服务务意意向向，第第三三方方物物流流企企业业通通过过分分析析这这些些具具体体要要求求和和意意向向，针对客户的物流实际情况进了策划和设计的物流方案；针对客户的物流实际情况进了策划和设计的物流方案

12、；三三是是第第三三方方物物流流企企业业在在研研究究物物流流市市场场时时，自自己己发发现现物物流流市市场场机机会会，经经过过充充分分论论证证和和实实际际考考察察，逐逐步步形形成成一一个具体的社会物流方案。个具体的社会物流方案。其形式主要有物流项目建议书、投标书、物流方案设计报告、物流园规划方案等。第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 一、第三方物流服务项目实施方案概述一、第三方物流服务项目实施方案概述（三）第三方物流服务项目实施方案的内容（三）第三方物流服务项目实施方案的内容l、第三方物流服务项目实施方案的基本内容、第三方物流服务项目实施方案的基本内容（1）

13、方案的基本目标）方案的基本目标（2）资源与优势介绍）资源与优势介绍（3）物流服务模式）物流服务模式（4）物流信息服务模式）物流信息服务模式（5）服服务务报报价价（成成本本加加利利润润根根据据市市场场行行情给出报价情给出报价根据经验报价）根据经验报价） （6）物流服务建议）物流服务建议（7）结束语）结束语第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 一、第三方物流服务项目实施方案概述一、第三方物流服务项目实施方案概述（三）第三方物流服务项目实施方案的内容（三）第三方物流服务项目实施方案的内容2、第三方物流服务项目实施方案的基本格式、第三方物流服务项目实施方案的基本格

14、式（1）前前言言。介介绍绍方方案案形形成成宗宗旨旨，服服务务承承诺诺，本本企企业业优优势和成功的客户物流服务。势和成功的客户物流服务。（2）报报价价。按按客客户户要要求求提提出出总总体体报报价价、分分项项报报价价以以及及特殊操作费率等。特殊操作费率等。（3）分分环环节节方方案案设设计计。如如运运输输方方案案、仓仓储储方方案案、物物流流信息方案等，这部分是方案设计重点。信息方案等，这部分是方案设计重点。（4）服服务务组组织织。介介绍绍服服务务方方案案的的组组织织机机构构、各各类类人人员员素质水平等。素质水平等。（5）服服务务质质量量。设设计计的的服服务务质质量量保保障障体体系系，应应使使客客户户

15、感到放心。感到放心。（6）附录。）附录。 第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 二、第三方物流服务项目实施方案的设计二、第三方物流服务项目实施方案的设计（一）第三方物流服务项目实施方案的设计要求对客户服务质量作出明确的承诺，对项目操作的技术经济可行性进行详细的分析论证；设定各业务环节的质量标准，形成标准化的业务流程，成为对具体业务环节操作的指导书；方案应成为与客户结成战略合作伙伴的基础。 第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 二、第三方物流服务项目实施方案的设计二、第三方物流服务项目实施方案的设计（二）第三方物流服务项

16、目实施方案的设计过程（二）第三方物流服务项目实施方案的设计过程第第一一步步：物物流流需需求求企企业业与与第第三三方方物物流流服服务务公公司司达达成成物物流流项目的目标。项目的目标。第第二二步步：物物流流需需求求企企业业与与第第三三方方物物流流服服务务公公司司共共同同为为物物流流设设计计提提供供基基础础信信息息：制制造造或或销销售售数数据据；零零部部件件数数据据；包装信息；生产率数据；成本数据。包装信息；生产率数据；成本数据。第第三三步步：物物流流需需求求企企业业与与第第三三方方物物流流服服务务公公司司确确认认数数据据，并对用于设计过程的特殊变量达成共识。并对用于设计过程的特殊变量达成共识。第第

17、四四步步：物物流流需需求求企企业业的的管管理理层层根根据据上上述述数数据据与与信信息息，用第三方物流服务公司的资源设计出几套方案。用第三方物流服务公司的资源设计出几套方案。第第五五步步：物物流流需需求求企企业业与与第第三三方方物物流流服服务务公公司司审审阅阅并并修修改设计，根据要求作出修改，例如：收货路线等。改设计，根据要求作出修改，例如：收货路线等。第第六六步步：第第三三方方物物流流服服务务公公司司作作出出下下列列系系统统报报告告：挂挂车车图；线路计划；设备使用表等。图；线路计划；设备使用表等。 第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 二、第三方物流服务项

18、目实施方案的设计二、第三方物流服务项目实施方案的设计（二）第三方物流服务项目实施方案的设计过程（二）第三方物流服务项目实施方案的设计过程第第七七步步：物物流流需需求求企企业业与与第第三三方方物物流流服服务务公公司司对对最最初初可可选选的的物物流流设设计计进进行行评评估估，在在生生产产控控制制、物物流流和和采采购购方方面面得得到到认可。认可。第第八八步步：第第三三方方物物流流服服务务公公司司投投入入资资源源进进行行物物流流设设计计：拖拖挂车；栏杆；司机安排；人员安排；购买服务等。挂车；栏杆；司机安排；人员安排；购买服务等。第第九九步步：第第三三方方物物流流服服务务公公司司作作出出详详细细的的作作

19、业业计计划划：每每一一条线路的计划；交接计划等。条线路的计划；交接计划等。第第十十步步：第第三三方方物物流流服服务务公公司司提提供供各各种种方方案案的的价价格格比比较较，包括资金需求。包括资金需求。第第十十一一步步：第第三三方方物物流流服服务务公公司司获获得得物物流流需需求求企企业业划划占占认认可，作出实施时间计划。可，作出实施时间计划。第第十十二二步步：第第三三方方物物流流服服务务公公司司通通知知所所有有参参与与物物流流系系统统实实施的部门，组成工作组。施的部门，组成工作组。 第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 三、第三方物流项目投标三、第三方物流项目

20、投标所所谓谓“第第三三方方物物流流项项目目投投标标”就就是是投投标标人人（或或第第三三方方物物流流服服务务提提供供者者）在在同同意意招招标标人人拟拟订订的的招招标标文文件件的的前前提提下下，对对招招标标项项目目提提出出自自己己的的报报价价和和相相应应的的条条件件，通通过竞争企图为招标人选中的一种交易方式。过竞争企图为招标人选中的一种交易方式。（一）第三方物流参加投标的一般程序（一）第三方物流参加投标的一般程序第一步，获取信息。第一步，获取信息。第二步，登记并购买招标文件。第二步，登记并购买招标文件。第三步，准备投标文件（分商务及技术两大部分）。第三步，准备投标文件（分商务及技术两大部分）。第四

21、步，开出保函和银行资信函。第四步，开出保函和银行资信函。第五步，送交投标文件，并参加开标。第五步，送交投标文件，并参加开标。第六步，对招标人提出的疑问进行澄清应答。第六步，对招标人提出的疑问进行澄清应答。第七步，若中标，则准备签约。第七步，若中标，则准备签约。 第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 三、第三方物流项目投标三、第三方物流项目投标（一）第三方物流参加投标的一般程序（一）第三方物流参加投标的一般程序报价时应共同注意的事项是：报价时应共同注意的事项是：1、熟悉标书的内容。、熟悉标书的内容。2、标标书书的的编编制制须须严严格格按按照照文文件件规规定定

22、进进行行，要要建建立立在在科科学学的的分分析析和和可可靠靠计计算算的的基基础础上上，要要能能比比较较准准确确地地反反映映项目的项目的“标的标的” 。3、除除了了投投标标要要及及时时、计计算算要要准准确确之之外外，还还要要注注意意大大多多数数项项目目的的投投标标程程序序和和背背景景，在在办办理理各各项项烦烦琐琐的的投投标标手手续续的的同同时时，还还要要研研究究该该项项目目的的复复杂杂性性，要要视视具具体体情情况况制定竞争策略（包括适当调整报价）。制定竞争策略（包括适当调整报价）。4、组织一个投标报价的业务班子。、组织一个投标报价的业务班子。第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服

23、务项目的设计与投标 三、第三方物流项目投标三、第三方物流项目投标（二二）第第三三方方物物流流投投标标中中应应注注意意的的几几个问题个问题1、明确投标目的、明确投标目的2、投标操作中应注意的问题、投标操作中应注意的问题（1）商务方面）商务方面（2）技术方面）技术方面第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 三、第三方物流项目投标三、第三方物流项目投标（二）第三方物流投标中应注意的几个问题（二）第三方物流投标中应注意的几个问题2、投标操作中应注意的问题、投标操作中应注意的问题（1）商务方面：）商务方面：应应从从多多渠渠道道获获得得信信息息，包包括括概概算算、第第三

24、三方方物物流流项项目目的的主要指标等。主要指标等。与与项项目目单单位位、招招标标单单位位进进行行必必要要的的接接触触，了了解解他他们们的的需要（时间是在开标前）。需要（时间是在开标前）。要要正正式式购购买买招招标标书书，并并以以购购到到的的招招标标书书中中的的指指标标来来准准备投标。备投标。在开保函方面，开户行级别、金额、天数等应合格。在开保函方面，开户行级别、金额、天数等应合格。投标人应严格按照标书规定，制作出合格的投标书。投标人应严格按照标书规定，制作出合格的投标书。投投标标书书正正本本一一份份，副副本本数数份份（如如标标书书有有规规定定）。投投标标书需签字并盖章，每页都需要签名。书需签字

25、并盖章，每页都需要签名。第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 三、第三方物流项目投标三、第三方物流项目投标（二）第三方物流投标中应注意的几个问题（二）第三方物流投标中应注意的几个问题2、投标操作中应注意的问题、投标操作中应注意的问题（2）技术方面：）技术方面：应达到招标书中各项指标的要求。应达到招标书中各项指标的要求。争取邀请用户进行考察。争取邀请用户进行考察。标书中的特殊要求应当得到满足。标书中的特殊要求应当得到满足。应交代物流设施的情况。应交代物流设施的情况。对提供的物流解决方案做出必要的解释。对提供的物流解决方案做出必要的解释。 3PL项目招标项目招

26、标招标是一种买卖方法，是客户选择最合理商品或劳务提供者的一种手段。我国于2000年1月1日颁布招标投标法。国际公开招标企业公开招标（邀请招标）企业选择性招标（议标）技术标商务标招标一般程序招标一般程序客户公司编制工作大纲估算费用准备短名单确定评选方法和标准发邀请函，征求建议书评价建议书，选择合同合同谈判与签约表示兴趣准备建议书招标文件招标文件q招标邀请书q投标者须知q合同条件q规范（图纸）q业务清单q投标书和投标保证书格式q补充资料q合同协议书招标邀请书例招标邀请书例武汉红金龙现代管理咨询公司是由一批知名教授、资深专家按现代企业制度规范组建的知识性产业公司现受武汉烟草（集团）有限公司的委托，拟

27、对卷烟销售配送体系按现代物流的要求进行重组，引入先进的管理方法和技术，筹建具有独立法人资格的物流公司，使武烟集团物流配送体系先进、适用、可靠、高效。本招标公告的系统设计方案主题是，构建武汉市范围内按定单要求对以卷烟配送为主，同时具有向副食零售户配送饮料、酒类等产品能力的区域内终端物流系统的设计方案。招标邀请书例招标邀请书例武烟现代物流系统基本构成：（1）组织机构和形象设计；（2）配送中心选址优化设计；（3）配送中心路径优化设计；（4）配送系统运力设计；（5）多元配送方案设计；（6）物流公司管理信息系统、GPS应用、仓库设计、自动贴标与配货生产线等设计。凡在中华人民共和国境内注册的具有本项目设计

28、能力的企事业单位、大专院校、科研院所、境外独资公司、中外合资、合作公司；或者境外单位与上述境内单位组成的联合体，有意对本项目总体设计方案或分项设计方案进行投标者，请于2001年9月24日起，北京时间每天上午9：00-11：30，下午2：00-5：00（10月1日至7日休息），到本公司购买招标文件。标书价格，每套招标邀请书例招标邀请书例人民币玖仟捌百元，售后不退。2001年10月9日本公司将组织已购买标书的单位进行现场考察。购买招标文件截止时间为：2001年11月20日下午5：00。网上网下投标截止时间为：2001年11月24日下午5：00，逾期投标文件不予接受。网上购买招标文件者敬请浏览下列网

29、址信息。武汉红金龙现代管理咨询公司招 标 办 公 室2001年9月20日联系人、地址、电话、邮编、电子邮箱、网址等投标人须知投标人须知敬告一、总则1.招标人及资金来源；2.投标人；3.投标项目；4.交付与结算；5.投标费用二招标文件投标一般程序投标一般程序q收集招标信息q参加资格预审q获取招标文件q投标项目的可行性研究（投标决策）q投标前的准备工作q编制投标文件q递交投标文件q参加开标、投标文件澄清q中标后签订经济合同 评标评标3PL选择选择 施乐维修零部件的配送要求广州市内配送 越秀、荔湾、东山、白云、天河、海珠、芳村：2小时 黄浦： 4小时周边地区100公里（顺德、佛山、花都、从化、番禺、

30、中山、珠海、东莞、深圳）： 1天周边地区300公里（汕头、梅州、茂名、湛江）：2天周边地区800公里（厦门、福州、南宁）： 2-3天物流外包方对物流外包方对3PL的需求的需求运输（包括长途运输、地区配送）外包仓库管理信息系统项目管理与监控 物流外包的程度：运输能力：长途运输、地区配送仓储能力：RDC(regional distribution center) 、仓库管理物流信息技术：定单处理、运输跟踪能力、实时库存信息 对3PL的需求3PL提供物流服务的三个层次提供物流服务的三个层次基本物流环节：仓储、市内配送、长途运输、货物装卸等；增值服务：定单处理、货物验收等；管理策划：库存报告和库存控制

31、（介入企业的销售预测）配送网络设计与重组供应商的设计与建议 传统物流服务与传统物流服务与3PL物流服务物流服务 传统的物流服务交易型 3PL物流联盟（Win-Win）短期合同注重价格（短期效应而非长远持续改善）许多供应商长期合作注重服务（持续改善）单个（少数）供应商整合物流物流外包方对物流外包方对3PL企业的期望企业的期望 经营理念和服务意识。包括管理哲学、企业发展战略、 客户服务等。 发展与合作的潜力。包括物流网络、信息资源等。 管理的深度。包括质量保证体系、工作改进体系、管理制度体系、人员素质等。 业务经验。 运作质量。 财务方面的稳定性。 信息系统与硬件设施。 物流外包方对物流外包方对3

32、PL企业评价指标企业评价指标 物流需求方对物流需求方对3PL企业的评价指标企业的评价指标 案例分析：某跨国家电巨头对3PL企业的绩效评估 运输方面：准时交货考核指标、货运单签收及回单指标、货物的安全性指标、运输损坏报告反馈指标等。 仓储方面：报表准确性和及时性指标、盘点的差错率指标、仓库操作货损比率、事故证明反馈时间等。第三节 第三方物流的合同管理 一、第三方物流服务合同二、第三方物流服务合同的订立 三、第三方物流服务合同的履行、变更和解除 四、合同纠纷的解决 第三节 第三方物流的合同管理 一、第三方物流服务合同一、第三方物流服务合同第第三三方方物物流流服服务务合合同同是是指指第第三三方方物物

33、流流服服务务合合同同的的当当事事人人依依法法对对第第三三方方物物流流服服务务合合同同的的内内容容，经经反反复复协协商商达达成成一一致致意意见见，明明确确相相互互之之间的权利义务关系的协议。间的权利义务关系的协议。第三方物流合同的当事人一般包括三种：第三方物流合同的当事人一般包括三种：（一）物流服务需求方。（一）物流服务需求方。（二）第三方物流经营人。（二）第三方物流经营人。（三）物流合同的实际履行方。（三）物流合同的实际履行方。第第三三方方物物流流服服务务合合同同主主要要有有仓仓储储合合同同、运运输输合同、委托代理合同、保险合同合同、委托代理合同、保险合同等等 第三节 第三方物流的合同管理 二

34、、第三方物流服务合同的订立二、第三方物流服务合同的订立第第三三方方物物流流服服务务合合同同是是表表明明处处于于平平等等法法律律地地位位的的第第三三方方物物流流服服务务商商与与其其客客户户的的民民事事法法律律关关系系的的协协议议书书，只有在双方意思表达一致时才能成立。只有在双方意思表达一致时才能成立。与与其其他他合合同同订订立立一一样样，其其订订立立过过程程是是双双方方协协商商的的过过程。程。（一）要约（一）要约 （二）承诺（二）承诺三、第三方物流服务合同的履行、变更和解除三、第三方物流服务合同的履行、变更和解除（一）第三方物流服务合同的履行（一）第三方物流服务合同的履行第第三三方方物物流流服服

35、务务合合同同的的履履行行是是指指第第三三方方物物流流服服务务合合同同的的当当事事人人按按照照合合同同的的约约定定，完完成成承承担担的的义义务务的的行行为。为。第三方物流服务合同的履行是以有效的合同为前提。第三方物流服务合同的履行是以有效的合同为前提。第三节 第三方物流的合同管理 三三、第第三三方方物物流流服服务务合合同同的的履履行行、变变更更和和解解除除（二）第三方物流服务合同的变更和解除（二）第三方物流服务合同的变更和解除第第三三方方物物流流服服务务合合同同的的变变更更，是是指指当当事事人人对对合合同同没没有有履履行行或或没没有有完完全全履履行行时时，由由当当事事人人依依照照法法律律规规定定

36、的的条条件件和和程程序序，对对原原合合同同进进行行补补充充或或修修改改，经经补补充充或或修修改改的的合合同同重重新新确确立立当事人的权利和义务。当事人的权利和义务。第第三三方方物物流流服服务务合合同同的的解解除除，是是指指当当事事人人对对合合同同没没有有履履行行或或没没有有完完全全履履行行时时，由由当当事事人人依依照照法法律律规规定定的的条条件件和和程程序序，终终止止原原合合同同关关系。系。第三节 第三方物流的合同管理 三、第三方物流服务合同的履行、变更和解除三、第三方物流服务合同的履行、变更和解除（三）第三方物流服务合同的变更和解除的条件（三）第三方物流服务合同的变更和解除的条件1、当当事事

37、人人双双方方经经协协商商同同意意，并并且且不不因因此此损损害害国国家家利利益和社会公共利益。益和社会公共利益。2、不可抗力。、不可抗力。3、如如果果一一方方在在合合同同约约定定的的期期限限内内没没有有履履行行合合同同，另另一方有权决定变更或解除一方有权决定变更或解除 合同。合同。第三方物流服务合同的变更和解除要采用书面形式。第三方物流服务合同的变更和解除要采用书面形式。（四）不允许变更或解除合同的规定（四）不允许变更或解除合同的规定1、当当事事人人一一方方发发生生合合并并、分分立立时时，而而要要由由变变更更后后的的当当事事人人承承担担或或分分别别承承担担履履行行合合同同的的义义务务和和享享受受

38、应应有有的权利。的权利。2、合合同同订订立立后后，不不得得因因承承办办人人或或法法定定代代表表人人的的变变动动而变更或解除合同。而变更或解除合同。 第三节 第三方物流的合同管理 四、合同纠纷的解决四、合同纠纷的解决合合同同纠纠纷纷是是指指合合同同主主体体因因合合同同的的产产生生、履履行行、变更和解除等行为而引起的争议。变更和解除等行为而引起的争议。解决合同纠纷的方式有四种：解决合同纠纷的方式有四种：1、协商、协商2、调解、调解3、仲裁、仲裁4、诉讼、诉讼五、合同的基本特征五、合同的基本特征1、第三方物流合同的主体相、第三方物流合同的主体相对较为复复杂提供者、需求者、旅行者提供者、需求者、旅行者2、第第三三方方物物流流合合同同的的内内容容具具有有广广泛泛性性和和复复杂性性基本服务、增殖服务基本服务、增殖服务专业化、多样化专业化、多样化3、第第三三方方物物流流合合同同通通常常是是具具有有混混合合合合同同特特征的无名合同征的无名合同综合的物流服务合同混合合同