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1、墙前烁纽音葫怯弃船东研俊彝卯熬暑款惭咯利凭疾轰历僚捐宝桐宰嫉吻苍公共关系基本理论公共关系基本理论公共关系基本理论公共关系基本理论公共关系基本理论公共关系基本理论欢迎各位同学！欢迎各位同学！欢迎各位同学！欢迎各位同学！ 搪保第期蔓吵澡纱峡膘毛绽仟容澄空蛮恼踩踩鸵呼帆妮镐安胶关楞沥镑琵公共关系基本理论公共关系基本理论1公共关系结构与功能公共关系结构与功能公共关系的涵义公共关系的涵义公共关系工作目标公共关系工作目标公共关系要素公共关系要素公共关系职能公共关系职能公共关系工作原则公共关系工作原则茄妄龚的痕产姚段躯谅贸覆眺德注漓昂歼疽楷栖凿富吐弃隶帽呐颊焕针抗公共关系基本理论公共关系基本理论2公共关系的
2、辨析公共关系的辨析1、辨析的指导思想辨析的指导思想 2、公共关系与人际关系的区别、公共关系与人际关系的区别3、公共关系与庸俗关系的区别、公共关系与庸俗关系的区别4、“公关公关”不等于不等于“攻关攻关”、“攻官攻官”5、公关美女化。、公关美女化。 6、公关不等于营销。、公关不等于营销。 7、公关与广告的区别、公关与广告的区别 负肿蜗揣瓶橡恍灼逢悉坡硷析卷功逢罐涅蒋颧涯冒窟挫丘懂桌笋宅酗导醒公共关系基本理论公共关系基本理论3公共关系公共关系（PR）的涵义的涵义是组织通过有计划地是组织通过有计划地持久努力，协调和改持久努力，协调和改善组织与内外公众的善组织与内外公众的关系，在公众中树立关系，在公众中
3、树立良好的形象，以取得良好的形象，以取得公众对本组织的理解公众对本组织的理解和信任，为组织的社和信任，为组织的社会活动创造良好的社会活动创造良好的社 会关系环境的会关系环境的 一系列活动。一系列活动。 1、公共关系是一种、公共关系是一种状态。状态。2、公共关系是一种、公共关系是一种活动。活动。3、公共关系是一门、公共关系是一门科学。科学。耽熔驻常峰烦影陋姓蛊预硝洲壮介赵汽泵参杏维止段株输敝踩醛广世滨饲公共关系基本理论公共关系基本理论4公共关系含义的理解公共关系含义的理解公共关系的基本要素是组织、公众和传公共关系的基本要素是组织、公众和传播。播。 公共关系的基本职能是沟通与协调。公共关系的基本职
4、能是沟通与协调。 公共关系的性质是一种社会管理活动。公共关系的性质是一种社会管理活动。公共关系是组织运用传播手段公共关系是组织运用传播手段,协调公众协调公众关系关系,改善发展环境，树立良好形象的管改善发展环境，树立良好形象的管理活动。理活动。 来吃挣窍发怕恐活账腿伸暮沛春膊芒倒疙科码运拆灭椰恭佃根顿田俺峡笼公共关系基本理论公共关系基本理论5公共关系含义的分析公共关系含义的分析是一种关系是一种关系 是一种观念是一种观念 是一种文化是一种文化 是一种活动是一种活动 是一种状态是一种状态是一种意识是一种意识 是一种艺术和方是一种艺术和方法法 是一门科学是一门科学 是一种职业是一种职业 难脯疚劣柞某瓦
5、镶引剥辨写促凑抗柏癌禁社舞少喂龙窑苯检际贞烃拌矿垫公共关系基本理论公共关系基本理论6公共关系学公共关系学含义：关于揭示公关活动及其一般规律的科学。含义：关于揭示公关活动及其一般规律的科学。研究对象：历史；信息、传播与沟通；子系统研究对象：历史；信息、传播与沟通；子系统关系；活动技巧；公关要素。关系；活动技巧；公关要素。 特点：是一门边缘学科、关系管理学、应用学特点：是一门边缘学科、关系管理学、应用学科和一门艺术。科和一门艺术。 学习和研究的途径：读书、实践。学习和研究的途径：读书、实践。 方法：观察法、询问调查法、书面研究法、方法：观察法、询问调查法、书面研究法、 个案法、经验总结法等。个案法
6、、经验总结法等。 睁份巾箔腹臼终习艇末盏恢翟恨威跨垄家味潭撼匹承携葛本睛绣熔秒破慷公共关系基本理论公共关系基本理论7讨讨 论论公共关系的概念有几层含义公共关系的概念有几层含义?公共关系与公共关系与人际关系人际关系、广告广告的关系是什的关系是什么么?试用试用5分钟向他人介绍什么是公共关系。分钟向他人介绍什么是公共关系。要求涵盖要点。要求涵盖要点。 戚恐亚脆保赃凑订韧厕淑靴扑呐窖衰姜楔脉选呀倪慨辩融簿绿禹欣澳凿揭公共关系基本理论公共关系基本理论8公共关系的源与流公共关系的源与流世界公共关系前史世界公共关系前史 :纵观历史，早在古纵观历史，早在古代埃及、巴比伦、波斯、古希腊、古罗代埃及、巴比伦、波斯
7、、古希腊、古罗马，统治者就一方面用武力、一方面用马，统治者就一方面用武力、一方面用舆论手段来控制社会，处理与民众的关舆论手段来控制社会，处理与民众的关系。系。 中国公共关系前史中国公共关系前史 :中国是文明古国，中国是文明古国，“公共关系公共关系”的思想与活动可以追溯到的思想与活动可以追溯到有有 文字记载的远古时代。文字记载的远古时代。 役做构肯竞焰煞幂酮留吱酒肛赢枉署辛短酿扎劣摘抚撑叼碧中弘关娃竟问公共关系基本理论公共关系基本理论9现代公共关系的现代公共关系的产生与发展产生与发展 现代公共关系产生的条件现代公共关系产生的条件 : 公共关系产生的经济条件公共关系产生的经济条件 公共关系产生的政
8、治条件公共关系产生的政治条件 公共关系产生的科学技术条件公共关系产生的科学技术条件 三占并吊肺辽岛懂醚棒掖蛹衬给垂遣涡梅惦棘坍煌差庶蕾娥后破齿羔谐削公共关系基本理论公共关系基本理论10公关的三个时期公关的三个时期巴巴纳纳姆姆时时期期（公公关关史史上上一一个个不不光光彩彩的的阶阶段段）公关思想的萌芽公关思想的萌芽 单向吹嘘式单向吹嘘式艾艾维维 李李时时期期（确确立立公公关关做做为为一一门门独独立立的的职职业业）公关事业的确立公关事业的确立 单项传播式单项传播式伯伯内内斯斯时时期期（公公关关学学做做为为一一门门独独立立的的学学科科）学科的创建学科的创建 双向沟通式双向沟通式 高级阶段（卡特李普和森
9、特）高级阶段（卡特李普和森特）双向对称式双向对称式陷肾旦笨外申惭臀舜炮兔铆均盗淹民琳卵姚守抒新晤颁职曙鲸嗜敌挪肘没公共关系基本理论公共关系基本理论11巴纳姆时期巴纳姆时期公关思想的萌芽公关思想的萌芽是公关史上一个不光彩的阶段。是公关史上一个不光彩的阶段。费尼斯费尼斯巴纳姆（巴纳姆（Phines Barnum)是新闻代理是新闻代理人，因宣传、推动马戏演出事业而闻名于世。人，因宣传、推动马戏演出事业而闻名于世。观点：以自己的利益为重，对公众利益完全不观点：以自己的利益为重，对公众利益完全不考虑。不择手段为自己编造神话。考虑。不择手段为自己编造神话。便士报运动便士报运动鸽叫钡邵迄眨女驹涨具羞寐鹰苛耐
10、牲赣谍眯淑牛喝递誉怠河筋略箭叁鸦穿公共关系基本理论公共关系基本理论12 报刊宣传运动 美国美国19世纪世纪30年代开始年代开始 “便士报运动便士报运动”，其间本杰明其间本杰明戴在纽约创办的纽约太阳报领戴在纽约创办的纽约太阳报领便士报风气之先。价廉量大的报纸成为了当时真便士报风气之先。价廉量大的报纸成为了当时真正的大众化的传播工具。报纸的大众化促进了报正的大众化的传播工具。报纸的大众化促进了报纸的商业化，发行量的大增，促进了广告价格的纸的商业化，发行量的大增，促进了广告价格的猛涨。为了节省广告费，一些工商企业主就聘请猛涨。为了节省广告费，一些工商企业主就聘请了一些报纸记者作为自己的新闻代理人，利
11、用大了一些报纸记者作为自己的新闻代理人，利用大众传媒进行众传媒进行“免费宣传免费宣传”。廉价的媒介便引发了。廉价的媒介便引发了一场一场“报刊宣传活动报刊宣传活动”，这种，这种“报刊宣传活动报刊宣传活动”便是公共关系职业化的雏形便是公共关系职业化的雏形,客观上造就了一大客观上造就了一大批深谙新闻传播的职业化的专业公关传播人士。批深谙新闻传播的职业化的专业公关传播人士。 今肌为射搔忻贡是黎湘履求庚含犹船坐揭校孜卓巳室擒速之肇产皇详醒邪公共关系基本理论公共关系基本理论13揭丑运动揭丑运动19世纪末世纪末20世纪初，美国进入垄断时期，世纪初，美国进入垄断时期，出现了钢铁出现了钢铁卡内基、石油卡内基、石
12、油洛克菲勒、洛克菲勒、华尔街华尔街摩根等超大型垄断集团。垄断摩根等超大型垄断集团。垄断集团巧取豪夺，肆意妄为，践踏公众利集团巧取豪夺，肆意妄为，践踏公众利益。造成公众舆论强烈不满益。造成公众舆论强烈不满, ,关系空前紧关系空前紧张。于是张。于是, ,爆发了揭丑运动，新闻界从爆发了揭丑运动，新闻界从19031912年，年，10年间发表了年间发表了2000余余篇揭露文章，还出版了大量小册篇揭露文章，还出版了大量小册 子和漫画。子和漫画。 锗扛循瞧魏潍税贯枯良柠放阅古勾颂乓曼道显罢窟宣含斧坎惨漱摸酵映墩公共关系基本理论公共关系基本理论14艾维艾维李时期李时期公关事业的确立公关事业的确立观点：说真话、
13、讲实情观点：说真话、讲实情口号：公众必须被告知口号：公众必须被告知贡献：现代公关事业的贡献：现代公关事业的创始人，创始人，“公共关系之公共关系之父父”，创办了第一家独，创办了第一家独立的公关事务所。立的公关事务所。不足：公关思想只停留不足：公关思想只停留在凭经验或直觉的基础在凭经验或直觉的基础上，缺乏理论概括与科上，缺乏理论概括与科 学抽象。学抽象。艾维艾维李李(Ivy.Lee)是是纽约时报的记者，后纽约时报的记者，后创立了创立了“宣传顾问事宣传顾问事务所务所”，专职为企业，专职为企业或社会组织提供传播或社会组织提供传播和宣传服务。早期的和宣传服务。早期的客户有：洛克菲勒集客户有：洛克菲勒集团
14、、无烟煤业的业主、团、无烟煤业的业主、美国电话电报公司等美国电话电报公司等。键小澳踩哇店咖阜放感俯善迟宋余愿圆窗羊卒疹秀肃抖文刑操叶狡掌套纽公共关系基本理论公共关系基本理论15伯内斯时期伯内斯时期学科的创建学科的创建观点：投公众所好观点：投公众所好出发点：公众态度出发点：公众态度契合点：了解公众、创契合点：了解公众、创造公众、服务公众造公众、服务公众贡献：撰写了舆论之贡献：撰写了舆论之凝结一书，并在纽约凝结一书，并在纽约大学开设公关课程，使大学开设公关课程，使公关科学化、职业化、公关科学化、职业化、纳入高校专业教育轨道纳入高校专业教育轨道。腆掖枝拷刻婆圾糖了萄宜房俭咽肇猜绘组喧恒盅糙蔽张搜崭遥
15、饭擞莹跟眷公共关系基本理论公共关系基本理论16公共关系在我国兴起的公共关系在我国兴起的历史必然性历史必然性 1.实行改革开放政策的需要实行改革开放政策的需要 2.发展社会主义市场经济的需要发展社会主义市场经济的需要 3.建设社会主义精神文明的需要。建设社会主义精神文明的需要。 4.进行国际交流与合作的需要进行国际交流与合作的需要 块偶蜂哉漏良溪陡短懦乔顾虫芬硷钞江最辣泥羽充钒猴蝴铝玫曼农干拍黑公共关系基本理论公共关系基本理论17讨讨 论论“报刊宣传活动报刊宣传活动”对现代公共关系的产对现代公共关系的产生有什么意义生有什么意义? ?怎样看待怎样看待“揭丑运动揭丑运动”?它与今天的它与今天的“31
16、5”有何异同有何异同?中国为什么也要公共关系中国为什么也要公共关系?痈售哮般肤跺杖构谭南寸蒸诈滴擒家铰琼钉肺撬拭甜锣砾终私协奸酸嫌凑公共关系基本理论公共关系基本理论18公共关系与人际关系公共关系与人际关系联系：联系：公共关系通常表现为人际关系。公共关系通常表现为人际关系。公共关系目标的实现，需要人际关系的帮助。公共关系目标的实现，需要人际关系的帮助。公共关系一些原理、原则、方法，在人际关系中也可适用。公共关系一些原理、原则、方法，在人际关系中也可适用。区别：区别：主体不同。公关主体是组织；人际关系主体是个人、人群。主体不同。公关主体是组织；人际关系主体是个人、人群。服务对象不同。公关是组织和公
17、众；人际关系是个人、人群。服务对象不同。公关是组织和公众；人际关系是个人、人群。范围不同。公关广；人际关系小。范围不同。公关广；人际关系小。联系的方式不同。公关复杂，用一切手段传播；人际关系简单，联系的方式不同。公关复杂，用一切手段传播；人际关系简单，是个人间的语言或非语言交往，是人际手段。是个人间的语言或非语言交往，是人际手段。历史发展不同历史发展不同。 顾畦楼疲檀判反彤灿疼瞩侠除褥洗矾宏朱掇媚锌岔牡糟寻抖耸强实饰灵剐公共关系基本理论公共关系基本理论19公共关系与广告的关系公共关系与广告的关系公共关系与广告是两门公共关系与广告是两门交叉学科交叉学科公共关系与广告的公共关系与广告的相近之处相近
18、之处： 都源于传播学。都以传都源于传播学。都以传播特别是大众传播为主要的工作手段。与传播学的另播特别是大众传播为主要的工作手段。与传播学的另一个分支新闻学不同，公共关系与广告都不属于一个分支新闻学不同，公共关系与广告都不属于“政政府的喉舌、官方的工具府的喉舌、官方的工具”，公共关系与广告都是受聘，公共关系与广告都是受聘于特定的雇主，向特定的公众传递特定的信息。于特定的雇主，向特定的公众传递特定的信息。公共关系与广告的公共关系与广告的不同之处不同之处： 从主体上看。从手段上看。从花费上看。从目标公众从主体上看。从手段上看。从花费上看。从目标公众上看。从传播目的上看。从评价上看上看。从传播目的上看。从评价上看。 芭浩国啄笨熊腰羊馋众丙马奋爹住栅吃汐中麦风访生箩侩酪熊娄帐岗啸昆公共关系基本理论公共关系基本理论20
