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1、1第三章第三章 硬件组装及常见故障排除硬件组装及常见故障排除编辑编辑:余能辉余能辉 邓盈邓盈 郑逸凡郑逸凡 章节内容章节内容 o3.4 3.4 常见故障排除常见故障排除 3.4.1 3.4.1 计算机的日常使用与保养计算机的日常使用与保养 3.4.2 3.4.2 计算机故障类型及原因计算机故障类型及原因 3.4.3 3.4.3 计算机的日常使用与保养计算机的日常使用与保养 3.4.4 3.4.4 排除故障前的准备工作排除故障前的准备工作 3.4.5 3.4.5 硬件故障的查找方法硬件故障的查找方法 3.4.6 3.4.6 硬件维护维修工具硬件维护维修工具 3.4.7 3.4.7 微机常见故障及
2、排除微机常见故障及排除p 计算机故障类型及原因计算机故障类型及原因p 计算机的日常使用与保养计算机的日常使用与保养p 硬件故障的查找方法硬件故障的查找方法p 微机常见故障及排除微机常见故障及排除 计算机的日常使用与保养计算机的日常使用与保养p 硬件故障硬件故障3.4.2 3.4.2 计算机故障类型及原因计算机故障类型及原因微机故障总体上来说可分为硬件故障、软件故障两大类。 硬件故障是指计算机中的电子元件损坏或外部设备的电子元件损坏而引起的故障。硬件系统故障分为元器件故障、机械故障、介质故障等。1元器件故障2机械故障3介质故障4系统硬件兼容性故障 5.计算机病毒影响硬件。 开机无故黑屏；无法找到
3、外设；无法找到硬盘；计算机发出异常声响；无法启动硬盘；无法引导或引导死机等等。6.人为的使用不当。常见的有写保护错、读写数据错、设备(如打印机)未准备好和磁盘文件末找到等。错删、错改系统文件将导致系统无法启动或无法运行。软件系统故障可分为系统故障和程序故障两类1系统故障系统故障通常由系统软件被破坏、硬件驱动程序安装不当或软件程序中有关文件丧失造成的。如未安装驱动程序或驱动程序之间产生冲突均有可能导致系统运行不正常。 2程序故障对于应用程序出现的故障，主要反映在应用程序无法正常使用。需要检查程序本身是否有错误这要靠提示信息来判断；程序的安装方法是否正确，计算机的配置是否符合该应用程序的要求，是否
4、因操作不当引起，计算机中是否安装有相互影响的其他软件等。 软件故障软件故障 3. 计算机病毒影响软件。计算机处理速度变慢；操作系统启动时间变长；系统文件无故丧失；生成一些特殊文件；设备丧失或不能正常工作；计算机容易死机或重启；运行程序出现非法错误或无法正常运行等等。3.4.3 计算机的日常使用与保养计算机的日常使用与保养一般需要做到以下几点可保证整机的正常使用。o1定期除尘。定期除尘。 灰尘是微机的最大敌人，微机的许多部件都需要定期进行除尘工作以免影响整机的正常工作。一般每隔1-2个月就要拆开机箱对其中的主要部件进行除尘，尤其是对主板和各个散热风扇进行重点除尘。o2保证散热风扇的正常工作。保证
5、散热风扇的正常工作。 过多的热量也是微机正常工作的敌人，应定期对CPU、电源等部位的散热风扇添加润滑油，防止由于散热风扇不正常工作引起的CPU或电源过热损坏影响整机的正常工作。o3安装防病毒软件。安装防病毒软件。o 目前病毒已经成为微机最大的敌人之一，尤其是目前病毒已经成为微机最大的敌人之一，尤其是对于那些已经上网的微机来说，感染病毒的可能性非常对于那些已经上网的微机来说，感染病毒的可能性非常大。应在微机上安装最新的防病毒软件，并翻开病毒监大。应在微机上安装最新的防病毒软件，并翻开病毒监测功能，同时及时升级，防止由于病毒造成的数据丧失测功能，同时及时升级，防止由于病毒造成的数据丧失甚至是硬件损
6、坏。甚至是硬件损坏。o4保证微机的正常供电。保证微机的正常供电。o 如果微机长期工作在电压不稳的环境下，会对微如果微机长期工作在电压不稳的环境下，会对微机的主要部件造成损坏。对于这样的用户，可以考虑配机的主要部件造成损坏。对于这样的用户，可以考虑配置一台置一台UPS不间断电源，以便保护电脑在断电的不间断电源，以便保护电脑在断电的时候能及时保存数据。时候能及时保存数据。 3.4.4 排除故障前的准备工作排除故障前的准备工作1.1.维修工具维修工具: :清洁工具：棉球、毛刷、小吸尘器、无水酒精、专用清洗剂。维修工具：各种规格的螺丝刀、钳子、镊子、剪刀、小扳手、电烙铁、吸锡器等。软件工具：操作系统和
7、应用软件等各种工具光盘。2.2.做好维修记录做好维修记录: :在维修的过程中，可根据故障的现象和解决方法认真做好维修记录，可以从这里边逐渐积累微机维修经验，作为以后进行微机维护分析和参考的依据。3.3.注意的事项注意的事项: :在进行故障排除之前应先释放身上的静电。静电对微机芯片的危害很大，可以通过触摸自来水管来释放身上的静电，如果有条件的话戴上静电手套。3.4.5 硬件故障的查找方法硬件故障的查找方法 微机出现故障后，要先查出问题的根源，微机故障的诊断原那么是先静后动、先软后硬、先外后内。所谓“先静后动，即检修前先要向使用者了解情况，分析问题可能在哪里，再依据现象直观检查，最后才能采取技术手
8、段进行诊断。所谓“先软后硬，就是微机出故障以后应先从软件上、操作系统上来分析原因，看看是否能找到解决方法。软件确实解决不了的问题，再从硬件上逐步分析故障原因。“先外后内就是首先检查计算机外部电源、设备、线路，如插头接触是否良好、机械是否损坏，然后再翻开机箱检查内部。 1 1清洁法清洁法: :对使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先对使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行清洁。可用毛刷等清洁工具轻轻刷去主板、外设上的进行清洁。可用毛刷等清洁工具轻轻刷去主板、外设上的灰尘，因为灰尘容易导致接触不良影响正常工作。灰尘，因为灰尘容易导致接触不良影响正常工作。 另外，另外，由于板卡上一些插卡
9、或芯片采用插脚形式，因为震动和工由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，因为震动和工作环境等原因，常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮作环境等原因，常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去外表氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。擦擦去外表氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。2 2拔插法拔插法: :拔插法是通过将部件拔插法是通过将部件“拔出或拔出或“插入系统来检插入系统来检查故障。拔插法是一种有效的检查方法，最适于诊断计算查故障。拔插法是一种有效的检查方法，最适于诊断计算机死机及无任何显示的故障。将故障系统中的部件逐一拔机死机及无任何显示的故障。将故障系统中的部件逐一拔出，每拔出一个
10、部件，测试一次计算机当前状态，一旦拔出，每拔出一个部件，测试一次计算机当前状态，一旦拔出某部件后，计算机能处于正常工作状态，那么故障原因出某部件后，计算机能处于正常工作状态，那么故障原因就在该部件上。就在该部件上。 3 3替换法替换法: :替换法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、器件进行交换，观察故障的变化，如果故障消失，说明换下来的部件是坏的。交换可以是部件级的，也可以是芯片级的，如两台显示器的交换、两台打印机的交换、两块插卡的交换、两条内存的交换等。交换法是常用的一种简单、快捷的维修方法。4 4观察法观察法: :看。听。闻。摸。5 5敲击法敲击法: :用手指或螺丝刀轻轻敲击机箱外壳，
11、有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置。 6 6软件诊断法软件诊断法 软件诊断法是计算机维修中使用较多的一种维修方法，因为软件诊断法是计算机维修中使用较多的一种维修方法，因为很多计算机故障实际上是软件问题，即所谓的很多计算机故障实际上是软件问题，即所谓的“软故障，特别软故障，特别是病毒引起的问题，更需依靠软件手段解决。软件维修法常用在是病毒引起的问题，更需依靠软件手段解决。软件维修法常用在开机自检、系统设置、硬件检测、硬盘维护等方面。但是计算机开机自检、系统设置、硬件检测、硬盘维护等方面。但是计算机应能根本运行，才能使用软件法。应能根本运行，才能使用软件法。7.
12、7.升温升温/ /降温法降温法 可以检验计算机各部件可以检验计算机各部件( (尤其是尤其是CPU)CPU)的耐高温情况，从而及早的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。此法对于部件性能变差而引起的故障很适用。逐发现事故隐患。此法对于部件性能变差而引起的故障很适用。逐个加温即可发现是哪个部件发生故障，但一般不要超过个加温即可发现是哪个部件发生故障，但一般不要超过7070，假，假设温度过高，会损坏部件。人为降低计算机的运行温度，如果计设温度过高，会损坏部件。人为降低计算机的运行温度，如果计算机的故障出现率大大减少，那么说明故障出在高温或不能耐高算机的故障出现率大大减少，那么说明故障出在高温或不能耐高温
13、的部件中。使用该方法可以缩小故障诊断范围。温的部件中。使用该方法可以缩小故障诊断范围。 1 1常用工具常用工具电烙铁。一般采用恒温的电烙铁，功率在电烙铁。一般采用恒温的电烙铁，功率在30W30W左右。左右。吸锡器。目前吸锡器有手动和电动两种，但对于平贴式元件只能采用热吸锡器。目前吸锡器有手动和电动两种，但对于平贴式元件只能采用热烘枪。烘枪。起子。应选用长把和短把带磁性的十字起子各一把，小一字起子一把。起子。应选用长把和短把带磁性的十字起子各一把，小一字起子一把。尖头镊子。它可以用来夹持小物件，如螺丝和跳线等，选用不锈钢镊子。尖头镊子。它可以用来夹持小物件，如螺丝和跳线等，选用不锈钢镊子。扁嘴钳
14、或尖嘴钳。用来拧紧固定主板的铜螺柱和拆卸机箱上铁挡片。扁嘴钳或尖嘴钳。用来拧紧固定主板的铜螺柱和拆卸机箱上铁挡片。毛刷、吹尘或吸尘器。毛刷用来清扫计算机内部的灰尘，然后用吹尘或毛刷、吹尘或吸尘器。毛刷用来清扫计算机内部的灰尘，然后用吹尘或吸尘器去除灰尘。吸尘器去除灰尘。无水酒精。用于软盘驱动器磁头或腐蚀部位的清洁。无水酒精。用于软盘驱动器磁头或腐蚀部位的清洁。清洗盘。有专用的软驱清洗盘和光盘清洗盘清洗盘。有专用的软驱清洗盘和光盘清洗盘 3.4.6 3.4.6 硬件维护维修工具硬件维护维修工具3.4.4 3.4.4 微机常见故障及排除微机常见故障及排除p1.1.现象：计算机进入现象：计算机进入C
15、MOSCMOS设置界面的时候，由于忘设置界面的时候，由于忘记密码而无法进入进行设置。记密码而无法进入进行设置。p分析处理：分析处理：CMOSCMOS密码忘记之后，有很多种方法进行密码忘记之后，有很多种方法进行去除。现在的很多主板上都设置了去除。现在的很多主板上都设置了CMOSCMOS去除跳线，去除跳线，可找到主板的说明书，找到去除可找到主板的说明书，找到去除CMOSCMOS的跳线，按照的跳线，按照主板上的说明进行去除。主板上的说明进行去除。p2 2现象：在开机自检时总是出现现象：在开机自检时总是出现“CMOS “CMOS checksum error-Defaults loadedchecks
16、um error-Defaults loaded的提示，的提示，而且必须按而且必须按F1F1，Load BIOS defaultLoad BIOS default才能正才能正常开机。常开机。p分析处理：通常发生这种状况都是因为主板分析处理：通常发生这种状况都是因为主板上给上给CMOSCMOS供电的电池没电导致的，因此建议供电的电池没电导致的，因此建议先换电池看看。如果此情形依然存在，那就先换电池看看。如果此情形依然存在，那就有可能是有可能是 CMOS RAM CMOS RAM 有问题建议送回原厂处有问题建议送回原厂处理。理。p3.Award BIOS3.Award BIOS开机报警声音错误开机
17、报警声音错误 p分析处理：分析处理：根据不同的故障采取对应的措施进行故障排除。1短： 系统正常启动 2短： 常规错误，进入CMOS SETUP重新设置不正确的选项 1长1短：RAM或主板出错。 1长2短：显示器或显示卡错误。 1长3短： 键盘控制器错误。 1长9短： 主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。 重复长响：内存条未插紧或损坏。 不停地响：电源，显示器未和显示卡连接好。 重复短响：电源有问题p4.4.现象：设置了现象：设置了BIOSBIOS之后，计算机启动和运行之后，计算机启动和运行速度变慢。速度变慢。p分析处理：有时候由于对分析处理：有时候由于对BIOSBIOS的不了
18、解而导致的不了解而导致了错误的设置，在这里可以根据实际情况，选了错误的设置，在这里可以根据实际情况，选择对择对BIOSBIOS进行最优设置或最平安设置，可直接进行最优设置或最平安设置，可直接在在BIOSBIOS设置中载入，看是否能解决问题。设置中载入，看是否能解决问题。p5 5现象：在微机升级了硬件之后，不能正确识别硬件现象：在微机升级了硬件之后，不能正确识别硬件p分析处理：由于微机硬件开展的速度迅速，很多主板分析处理：由于微机硬件开展的速度迅速，很多主板不可能支持最新的硬件，可以考虑将主板的不可能支持最新的硬件，可以考虑将主板的BIOSBIOS升级升级为最新版本的，看能否识别，否那么只有更换
19、主板了。为最新版本的，看能否识别，否那么只有更换主板了。p6 6现象：频繁死机，不能正常工作。现象：频繁死机，不能正常工作。p分析处理：这种故障现象比较常见，主要原因一般分析处理：这种故障现象比较常见，主要原因一般是由散热系统工作不良、是由散热系统工作不良、CPUCPU与插座接触不良、与插座接触不良、BIOSBIOS中有关中有关CPUCPU高温报警设置错误等造成的。采取高温报警设置错误等造成的。采取的对策主要也是围绕的对策主要也是围绕CPUCPU散热、插接件是否可靠和散热、插接件是否可靠和检查检查BIOSBIOS设置来进行。例如：检查风扇是否正常运设置来进行。例如：检查风扇是否正常运转必要时甚
20、至可以更换大排风量的风扇、检查转必要时甚至可以更换大排风量的风扇、检查散热片与散热片与CPUCPU接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均匀、取下均匀、取下CPUCPU检查插脚与插座的接触是否可靠、检查插脚与插座的接触是否可靠、进入进入BIOSBIOS设置调整温度保护点等。设置调整温度保护点等。p7 7现象：开机后现象：开机后CPUCPU工作频率降低，屏显工作频率降低，屏显“DefaultsCMOSSetupLoaded“DefaultsCMOSSetupLoaded的提示，在重新设的提示，在重新设置置CMOSCMOS中的中的CPUCPU参数之后，系统可恢复正常显示，
21、但参数之后，系统可恢复正常显示，但故障会再次出现。故障会再次出现。分析处理：产生这种情况与分析处理：产生这种情况与CMOSCMOS电池或主板的相应电路电池或主板的相应电路有关。首先测量主板电池的电压，如果电压值低于有关。首先测量主板电池的电压，如果电压值低于3 3伏特，伏特，应考虑更换应考虑更换CMOSCMOS电池。假设已经更换电池，故障又出现，电池。假设已经更换电池，故障又出现，那么是主板那么是主板CMOSCMOS供电回路的元器件存在漏电，此时需将供电回路的元器件存在漏电，此时需将主板送修。主板送修。p8 8现象：翻开电源开关之后，电源和现象：翻开电源开关之后，电源和CPUCPU风扇都能正常
22、风扇都能正常运转，但无显示。运转，但无显示。p分析处理：在遇到这种故障时可采用替换法来确定故障分析处理：在遇到这种故障时可采用替换法来确定故障的具体部位。假设消除了主板、电源引发故障的可能性，的具体部位。假设消除了主板、电源引发故障的可能性，那么可确定是那么可确定是CPUCPU的问题并多为内部电路损坏。倘假设的问题并多为内部电路损坏。倘假设如此的话，就只能通过更换如此的话，就只能通过更换CPUCPU来解决了。另外，在最来解决了。另外，在最新的新的P4P4主板上，只有把主板上的主板上，只有把主板上的2020芯和芯和4 4芯的电源插头芯的电源插头插上了才能正常工作，假设忘记了插插上了才能正常工作，
23、假设忘记了插4 4芯的插座，故障芯的插座，故障现象同此一样。现象同此一样。p9 9现象：现象：Windows系统运行不稳定，经常出现非法错误；注册表经常无故损坏，提示恢复；无法成功安装操作系统。 分析处理：分析处理：这种情况一般是由内存芯片质量不好引起的，可考虑更换内存条。p10.10.现象：运行一些软件时经常出现内存缺乏的提示。现象：运行一些软件时经常出现内存缺乏的提示。p分析处理：一般这类情况主要是由于病毒或者系统盘分析处理：一般这类情况主要是由于病毒或者系统盘剩余空间缺乏引起的，可用杀毒软件去除病毒或整理剩余空间缺乏引起的，可用杀毒软件去除病毒或整理系统盘，保证系统盘有足够的空间。系统盘
24、，保证系统盘有足够的空间。p1111现象：开机即长鸣报警，无法显示。现象：开机即长鸣报警，无法显示。p分析处理：这种情况主要是由于内存接触不良或损坏分析处理：这种情况主要是由于内存接触不良或损坏造成的，假设内存条是好的，可拆开机箱把内存条重造成的，假设内存条是好的，可拆开机箱把内存条重插一下，如果是内存条损坏那么需要更换内存条了。插一下，如果是内存条损坏那么需要更换内存条了。 p1212现象：现象：系统从硬盘无法启动，从软盘或光盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。分析处理：分析处理：这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重
25、新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。p1313显卡损坏或接触不良引起开机无显示的故障显卡损坏或接触不良引起开机无显示的故障 分析处理：此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽分析处理：此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，那么有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，那么需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由需注意内存条的位置，一
26、般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声对于鸣声对于AWARDBIOSAWARDBIOS而言。而言。p14.14.颜色显示不正常颜色显示不正常 分析处理：这种情况一般是由以下情况引起的，分析处理：这种情况一般是由以下情况引起的，显示卡与显示显示卡与显示器信号线接触不良。器信号线接触不良。显示器自身故障。显示器自身故障。在某些软件里运行时颜色在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在不正常，一般常见于老式机，在BIOSBIOS里有一项校验颜色的选项，将其里有一项校验颜
27、色的选项，将其开启即可。开启即可。显卡损坏。显卡损坏。 显示器被磁化，此类现象一般是由于与显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。转的现象。p15.15.显示器字符模糊的故障显示器字符模糊的故障 分析处理：这是显示器老化的前兆，可以考虑更换显示器。分析处理：这是显示器老化的前兆，可以考虑更换显示器。 p1616开机无显示开机无显示 分析处理：出现此类故障一般多见于主板与显卡的不分析处理：出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其它扩展卡不兼容也
28、兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。会造成死机。p17.17.屏幕出现异常杂点或图案屏幕出现异常杂点或图案 分析处理：此类故障一般是由于显卡的显存出现问题分析处理：此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更换显卡。换显卡。p18.18.显卡驱动程序丧失显卡驱动程序丧失 分析处理：显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱分析处理：显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丧失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显动程序自动丧失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显
29、卡温度太高，从而导致系统运行卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。p1919显示花屏，看不清字迹显示花屏，看不清字迹p 分析处理：此类故障一般是由于显示器或显卡分析处理：此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模式不支持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模式到平安模式，然后再在到平安模式，然后再在Windows98Windows98下进入显示设置，下进入显示设置，在在1616色状态下点选色状态下点选“应用、应用、“确定按钮。重新确定按钮。重新启动，在启动，在Windows98Win
30、dows98系统正常模式下删掉显卡驱动系统正常模式下删掉显卡驱动程序，重新启动计算机即可。也可不进入平安模式，程序，重新启动计算机即可。也可不进入平安模式，在纯在纯DOSDOS环境下，编辑环境下，编辑SYSTEM.INISYSTEM.INI文件，将文件，将display.drv=pnpdrverdisplay.drv=pnpdrver改为改为display.drv=vga.drvdisplay.drv=vga.drv后，后，存盘退出，再在存盘退出，再在WindowsWindows里更新驱动程序。里更新驱动程序。 p2020声卡不能正常发声声卡不能正常发声分析处理：分析处理：如果声卡安装过程一切
31、正常，设备都能正常识别，一般来说出现硬件故障的可能性就很小。检查下面几个方面：与音箱或者耳机是否正确连接；音箱或者耳机是否性能完好；音频连接线有无损坏；Windows音量控制中的各项声音通道是否被屏蔽；如果以上都很正常，依然没有声音，可以试着更换较新版本的驱动程序，并安装主板或者声卡的最新补丁。p21.21.播放播放CDCD无声无声分析处理：分析处理：如果播放MP3有声音，应该可以排除声卡故障。最大的可能就是没有连接好CD音频线。普通的CD-ROM上都可以直接对CD解码，通过CD-ROM附送的4芯线和声卡连接。线的一头与CD-ROM上的ANALOG音频输出相连，另一头和集成声卡的CD IN相连，CD -IN一般在集成声卡芯片的周围可以找到，需要注意的是音频线有大小头之分，必须用适当的音频线与之配合使用。 p22.22.声卡在运行大型程序时出现爆音声卡在运行大型程序时出现爆音分析处理：分析处理：由于集成软声卡数字音频处理依靠CPU，而如果电脑配置过低就可能出现这种问题。在控制面板中，选择系统设备管理器， 选中磁盘驱动器，找到硬盘的参数项，双击参数项，在弹出的界面中将硬盘的DMA选项前面的勾号去除。不过在关闭了DMA数据接口之后会降低系统的性能；或者安装最新的主板补丁和声卡补丁，更换最新的驱动程序也可以取得一定的效果。
