城市轨道交通企业战略第2章

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1、城市轨道交通企业管理城市轨道交通企业管理制作教师：柳桂凤制作教师：柳桂凤城市轨道交通城市轨道交通企业管理企业管理第第2 2章章 城市轨道交通企业战略城市轨道交通企业战略21 企业战略概述企业战略概述2.1.1 企业战略定义企业战略定义 企业战略：企业战略：是根据企业是根据企业的外部环境和内部资源能力的外部环境和内部资源能力的分析，求得企业生存和长期发展，为不断获得新的分析，求得企业生存和长期发展，为不断获得新的竞鱼优势，对企业发展目标、达到目标的途径和的竞鱼优势，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。手段的总体谋划。21 企业战略概述企业战略概述2.1.2企业战略的作用企业战略的作用

2、 1 1促使企业重视对环境、机遇和风险的研究，从而促使企业重视对环境、机遇和风险的研究，从而把握未来的发展方向。不但要考虑发展什么，还应考把握未来的发展方向。不但要考虑发展什么，还应考虑淘汰什么，果断地放弃低效益的、过时的产品和服虑淘汰什么，果断地放弃低效益的、过时的产品和服务。务。 2 2促使企业明确发展的主攻方向，合理配置租扩促使企业明确发展的主攻方向，合理配置租扩充资源，发挥总体效能。充资源，发挥总体效能。 3 3促使企业改善内部管理，进行组织结构的重组促使企业改善内部管理，进行组织结构的重组和人员素质的提高，全面推进企业管理的科学化和现和人员素质的提高，全面推进企业管理的科学化和现代化

3、。代化。 4 4充分发挥大企业中宏观调控的管理职能，优化充分发挥大企业中宏观调控的管理职能，优化资源配置，发挥总体资源配置，发挥总体优势，取得整个企业的协调发优势，取得整个企业的协调发展。展。21 企业战略概述企业战略概述2.1.3 企业战略企业战略特征特征 企业战略具有如下特征：企业战略具有如下特征： 1 1未来性：又称动态适应性，企业应把未来的生未来性：又称动态适应性，企业应把未来的生存和发展作为制定企业战略的出发点和归宿。存和发展作为制定企业战略的出发点和归宿。 2 2系统性：又称全局性，企业战略是根据企业内系统性：又称全局性，企业战略是根据企业内部的资源和外部的环境而制定的，因此企业战

4、略应该部的资源和外部的环境而制定的，因此企业战略应该包括公司级战略、事业部级战略、职能级策略三个层包括公司级战略、事业部级战略、职能级策略三个层次。次。 3 3竞争合作：企业战略在考虑企业适应市场经济竞争合作：企业战略在考虑企业适应市场经济环境下日益激烈的竞争同时，考虑与其他企业的战略环境下日益激烈的竞争同时，考虑与其他企业的战略联盟、战略合作，利用各公司的资源和核心力量，完联盟、战略合作，利用各公司的资源和核心力量，完成单个公司难以承担的战略目标。成单个公司难以承担的战略目标。21 企业战略概述企业战略概述2.1.3 企业战略企业战略特征特征 企业战略具有如下特征：企业战略具有如下特征： 4

5、 4稳定性：企业战略一经制订，必须保持相对的稳稳定性：企业战略一经制订，必须保持相对的稳定性，不能朝令夕改。定性，不能朝令夕改。 5 5独特性：企业战略要体现出本企业的特点，以独特性：企业战略要体现出本企业的特点，以期在日益激烈的竞争市场中有一席之地。期在日益激烈的竞争市场中有一席之地。 6 6有价值性：企业战略要体现出本企业对社会、有价值性：企业战略要体现出本企业对社会、行业的价值，而且必须和有效的执行结合在一起，且行业的价值，而且必须和有效的执行结合在一起，且是可执行的是可执行的。21 企业战略概述企业战略概述2.1.4 企业战略构成要素企业战略构成要素 企业战略有六大构成要素：企业战略有

6、六大构成要素：即经营范围、战略目标、即经营范围、战略目标、战略行动、资源配置、竞争优势和协同作用。战略行动、资源配置、竞争优势和协同作用。 1 1经营范围：经营范围：指企业从事的生产经营活动的领域。指企业从事的生产经营活动的领域。 2 2战略目标：战略目标：企业的其经营领域里所期望达到的成企业的其经营领域里所期望达到的成果水平。果水平。 3 3战略行为：战略行为：企业为实现战略目标所采取的重大战企业为实现战略目标所采取的重大战略措施。略措施。21 企业战略概述企业战略概述2.1.4 企业战略构成要素企业战略构成要素 企业战略有六大构成要素：企业战略有六大构成要素：即经营范围、战略目标、即经营范

7、围、战略目标、战略行动、资源配置、竞争优势和协同作用。战略行动、资源配置、竞争优势和协同作用。 4 4资源配置：资源配置：企业过去和目前的资源和技能配置的水平企业过去和目前的资源和技能配置的水平和模式。和模式。 5 5竞争优势：竞争优势：企业通过其资源配置模式与经营范围的决企业通过其资源配置模式与经营范围的决策，在市场上所形成的不同于其竞争对手的竞争地位。策，在市场上所形成的不同于其竞争对手的竞争地位。 6 6协同作用：协同作用：企业从资源配置与经营范围的决策中能获企业从资源配置与经营范围的决策中能获得的综合效果，包括销售协同得的综合效果，包括销售协同( (各种产品使用共同的销售渠各种产品使用

8、共同的销售渠道、仓库等道、仓库等) )、运行协同、运行协同( (企业内分摊间接费用，分享共同企业内分摊间接费用，分享共同的经验曲线的经验曲线) )、管理协同、管理协同( (在一个经营单位里运用另一个单在一个经营单位里运用另一个单位的管理经验与专门技能位的管理经验与专门技能) )等。等。21 企业战略概述企业战略概述2.1.5 企业总体战略的种类企业总体战略的种类 1 1依据企业在市场竞争中所处的地位与态势可依据企业在市场竞争中所处的地位与态势可以划分为：以划分为： (1)攻势战略：又称进攻型战略或发展型战略，攻势战略：又称进攻型战略或发展型战略，它的特点是不断开发新市场，扩大投资规模，掌握它的

9、特点是不断开发新市场，扩大投资规模，掌握市场竞争的主动权，在现有基础水平上向更高的目市场竞争的主动权，在现有基础水平上向更高的目标发展。它包括技术发展、产品发展、市场发展、标发展。它包括技术发展、产品发展、市场发展、生产发展等等方面的战略。这种战略要求有雄厚的生产发展等等方面的战略。这种战略要求有雄厚的资源及优良的素质为后盾。资源及优良的素质为后盾。 21 企业战略概述企业战略概述2.1.5 企业总体战略的种类企业总体战略的种类 1 1依据企业在市场竞争中所处的地位与态势可依据企业在市场竞争中所处的地位与态势可以划分为：以划分为： 攻势战略：又称进攻型战略或发展型战略，攻势战略：又称进攻型战略

10、或发展型战略，它的特点是不断开发新市场，扩大投资规模，掌握它的特点是不断开发新市场，扩大投资规模，掌握市场竞争的主动权，在现有基础水平上向更高的目市场竞争的主动权，在现有基础水平上向更高的目标发展。标发展。 技术发展技术发展产品发展产品发展市场发展市场发展生产发展生产发展攻攻攻攻 势势势势 战战战战 略略略略21 企业战略概述企业战略概述2.1.5 企业总体战略的种类企业总体战略的种类 1依据企业在市场竞争中所处的地位与态势可依据企业在市场竞争中所处的地位与态势可以划分为：以划分为： 守势战略：又称稳定型战略或维持型战略，守势战略：又称稳定型战略或维持型战略，它的特点是维持已有的经济效益，安全

11、经营，不冒它的特点是维持已有的经济效益，安全经营，不冒风险。风险。 撤退战略：又称退却型战略或紧缩型战略，撤退战略：又称退却型战略或紧缩型战略，它是从企业现有的基础水平往后撤退，它常在经济它是从企业现有的基础水平往后撤退，它常在经济不景气、财政紧缩、市场疲软等情况采用。不景气、财政紧缩、市场疲软等情况采用。21 企业战略概述企业战略概述2.1.5 企业总体战略的种类企业总体战略的种类 2按照企业产品参与市场竞争的幅度可以划分按照企业产品参与市场竞争的幅度可以划分为：为： (1)(1)单一产品战略：单一产品战略：发展单一产品，努力提高增发展单一产品，努力提高增长速度，增加销售收入，提高市场占有率

12、。长速度，增加销售收入，提高市场占有率。 (2) (2)主导产品战略：主导产品战略：以某种产品为主导，兼营多以某种产品为主导，兼营多种产品。种产品。 (3) (3)多种经营战略：多种经营战略：企业向市场提供不同质的多企业向市场提供不同质的多种产品和劳务。种产品和劳务。2.2 企业战略管理企业战略管理2.2.1 企业战略管理概述企业战略管理概述 1企业战略管理概念企业战略管理概念 企业战略管理企业战略管理：指对企业战略进行的分析、制指对企业战略进行的分析、制定、评价、选择、实施控制，使企业能够达到其战定、评价、选择、实施控制，使企业能够达到其战略目标的动态过程。略目标的动态过程。2.2 企业战略

13、管理企业战略管理2.2.1 企业战略管理概述企业战略管理概述 1企业战略管理概念企业战略管理概念 企业战略管理的特点企业战略管理的特点企业战略管理的特点企业战略管理的特点：指导企业全部活动的是：指导企业全部活动的是企业战略，全部管理活动的重点是制定企业战略和企业战略，全部管理活动的重点是制定企业战略和实施企业战略。而制定企业战略和实施企业战略的实施企业战略。而制定企业战略和实施企业战略的关键都在于对企业外部环境的变化进行分析，对企关键都在于对企业外部环境的变化进行分析，对企业的内部条件和素质进行审核，并以此为前提确定业的内部条件和素质进行审核，并以此为前提确定企业的战略目标，使三者之间达成动态

14、平衡。企业的战略目标，使三者之间达成动态平衡。2.2 企业战略管理企业战略管理2.2.1 企业战略管理概述企业战略管理概述 1企业战略管理概念企业战略管理概念 企业战略管理的任务企业战略管理的任务企业战略管理的任务企业战略管理的任务：在于通过企业战略制定、在于通过企业战略制定、企业战略实施和日常管理，在保持这种动态平衡的企业战略实施和日常管理，在保持这种动态平衡的条件下，实现企业的战略目标。条件下，实现企业的战略目标。2.2 企业战略管理企业战略管理2.2.1 企业战略管理概述企业战略管理概述 1企业战略管理概念企业战略管理概念 企业战略管理企业战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而不仅涉及战略

15、的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过程的管理。是一个全过程的管理。 企业战略管理企业战略管理是是动动态的态的、循环的循环的、往复性往复性的动的动态管理过程。态管理过程。 企业战略管理企业战略管理是需要根据外部环境的变化、企是需要根据外部环境的变化、企业内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息业内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等而重复进行新一轮企业战略管理的过程，是不间等而重复进行新一轮企业战略管理的过程，是不间断的管理。断的管理。2.2 企业战略管理企业战略管理2.2.1 企业战略管理概述企业战略管理概述

16、 2企业战略管理企业战略管理的过程的过程 企业战略管理的过程有以下企业战略管理的过程有以下4 4个阶段：个阶段： (1) (1)分析分析：了解企业所处的环境和相对竞争地位；：了解企业所处的环境和相对竞争地位； (2) (2)选择选择：企业战略的制定、评价和选择；：企业战略的制定、评价和选择； (3)(3)实施实施：采取措施发挥企业战略作用；：采取措施发挥企业战略作用； (4) (4)评价和调整评价和调整：检验企业战略的有效性。：检验企业战略的有效性。2.2 企业战略管理企业战略管理2.2.1 企业战略管理概述企业战略管理概述 2企业战略管理企业战略管理的过程的过程 企业战略管理的过程有以下企业

17、战略管理的过程有以下4 4个阶段：个阶段： (1) (1)分析分析：了解企业所处的环境和相对竞争地位；：了解企业所处的环境和相对竞争地位； (2) (2)选择选择：企业战略的制定、评价和选择；：企业战略的制定、评价和选择； (3)(3)实施实施：采取措施发挥企业战略作用；：采取措施发挥企业战略作用； (4) (4)评价和调整评价和调整：检验企业战略的有效性。：检验企业战略的有效性。2.2 企业战略管理企业战略管理企业战略管理的步骤见图企业战略管理的步骤见图2.12.1所示。所示。 确定确定组织组织当前当前的宗的宗旨标旨标和战和战略略分分析析环环境境分析分析组织组织资源资源发现发现机会机会和威和

18、威胁胁识别识别优势优势和劣和劣势势重新重新评价评价组织组织的宗的宗旨和旨和目标目标制制定定战战略略实实施施战战略略评评价价结结果果图图2.l 企业战略管理步骤图企业战略管理步骤图2.2 企业战略管理企业战略管理2.2.2 企业战略分析阶段企业战略分析阶段 企业战略分析包括三个主要方面：企业战略分析包括三个主要方面： 1 1确定企业的使命和目标确定企业的使命和目标：它们是企业战略制定和评估：它们是企业战略制定和评估的依据。的依据。 2 2外部环境分析外部环境分析：企业战略分析要了解企业所处的环境：企业战略分析要了解企业所处的环境( (包括宏观环境、微观环境包括宏观环境、微观环境) )正在发生哪些

19、变化，这些变化正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。 3 3内部条件分析内部条件分析：企业战略分析还要分析企业自身所处：企业战略分析还要分析企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力；分析与企业有的相对地位，具有哪些资源以及战略能力；分析与企业有关的利益和相关者的利益期望，在战略制定、评价和实施关的利益和相关者的利益期望，在战略制定、评价和实施过程中，这些利益相关者会有哪些反应，这些反应又会对过程中，这些利益相关者会有哪些反应，这些反应又会对组织行为产生怎样的影响和制约。组织行为产生怎样的影响和制约。2.2 企业战略管理企业

20、战略管理2.2.2 企业战略分析阶段企业战略分析阶段 企业宏观环境分析企业宏观环境分析企业宏观环境分析企业宏观环境分析行业环境分析行业环境分析行业环境分析行业环境分析企业竞争对手分析企业竞争对手分析企业竞争对手分析企业竞争对手分析企业外部企业外部企业外部企业外部环境分析环境分析环境分析环境分析其中行业分析行业分析包括：行业竞争结构分析、行业寿命周期分析。2.2 企业战略管理企业战略管理2.2.2 企业战略分析阶段企业战略分析阶段 企业经济效益及财务状况分析企业经济效益及财务状况分析企业技术能力及管理状况分析企业技术能力及管理状况分析企业市场经营状况分析企业市场经营状况分析企业人力资源开发及管理

21、状况分析企业人力资源开发及管理状况分析企业组织机构状况分析企业组织机构状况分析企业内部条企业内部条企业内部条企业内部条件分析内容件分析内容件分析内容件分析内容2.2 企业战略管理企业战略管理2.2.2 企业战略分析阶段企业战略分析阶段 在进行企业战略分析阶段常采用在进行企业战略分析阶段常采用SWOT分析模分析模型型(SWOT Analysis)，SWOT 分析模型又称为分析模型又称为TOWS分析法分析法、道斯矩阵道斯矩阵、态势分析法态势分析法。2.2 企业战略管理企业战略管理2.2.2 企业战略分析阶段企业战略分析阶段 SWOTSWOTSWOTSWOT分析模型分析模型分析模型分析模型威胁威胁威

22、胁威胁机会机会机会机会优势优势优势优势劣势劣势劣势劣势2.2 企业战略管理企业战略管理2.2.2 企业战略分析阶段企业战略分析阶段 分析步骤如下分析步骤如下： 1 1列出企业的列出企业的SWOTSWOT表：包括企业的优势表：包括企业的优势( (内部内部) )、劣势劣势( (内部内部) )、机会、机会( (外部外部) )、挑战、挑战( (外部外部) )。 2 2分别设计出企业的：增长型战略分别设计出企业的：增长型战略(SO(SO战略战略) )、多样化战略多样化战略(ST(ST战略战略) )、转向型战略、转向型战略(WO(WO战略战略) )、防御、防御型战略型战略(WT(WT战略战略) )。2.2

23、 企业战略管理企业战略管理2.2.2 企业战略分析阶段企业战略分析阶段 【例【例2.1】某公司的企业战略分析阶段采用某公司的企业战略分析阶段采用SWOT分析模型，采用十字图形式来表示。分析模型，采用十字图形式来表示。 步骤步骤1 1：采用十字图形式分析该公司的：采用十字图形式分析该公司的StrengthsStrengths优势优势( (内部内部) )、WeaknessesWeaknesses劣势劣势( (内部内部) )、OpportunitiesOpportunities机会机会( (外部外部) )、ThreatsThreats挑战挑战( (外部外部) )，如图如图2.22.2所示。所示。2.

24、2 企业战略管理企业战略管理2.2.2 企业战略分析阶段企业战略分析阶段 2.2 企业战略管理企业战略管理2.2.2 企业战略分析阶段企业战略分析阶段 图图2.3 2.3 某公司的企业战略分析阶段的某公司的企业战略分析阶段的SWOTSWOT图图2.2 企业战略管理企业战略管理2.2.2 企业战略分析阶段企业战略分析阶段 【例【例2 2】某公司的企业战略分析阶段采用】某公司的企业战略分析阶段采用SWOT分析模型。分析模型。 可采用更简单的表格形式表示，如图可采用更简单的表格形式表示，如图2 24 4所示。所示。2.2 企业战略管理企业战略管理2.2.2 企业战略分析阶段企业战略分析阶段优势劣势优

25、势劣势机会机会/挑战挑战优势优势资金资金 统计技术领统计技术领先先进入市场早进入市场早 知名度知名度高比较完整的销售高比较完整的销售网络网络劣势劣势运输组织技术落后运输组织技术落后成本较高成本较高一次性投入大一次性投入大机会机会中国市场化进程纵中国市场化进程纵向延伸向延伸运输技术提高运输技术提高运输需求扩大运输需求扩大SO战略战略以市场主导身份力以市场主导身份力争争 扩大市场供应扩大市场供应 WO战略战略 努力降低成本，努力降低成本，以更低价抢占市场以更低价抢占市场挑战挑战地方保护有些市场地方保护有些市场难入难入竞争者实力相对较竞争者实力相对较强强ST战略战略 首先进入市场化较首先进入市场化较

26、高的沿海大城市高的沿海大城市 用更快速度抢占市用更快速度抢占市场有利位置场有利位置WT战略战略 用传统运输组织用传统运输组织抢占市场抢占市场 再更新设备改进再更新设备改进运输组织流程运输组织流程优势劣势优势劣势机会机会/挑战挑战2.2 企企业战业战略管理略管理2.2.3 企业战略选择阶段企业战略选择阶段 企业战略选择阶段的主要目的企业战略选择阶段的主要目的企业战略选择阶段的主要目的企业战略选择阶段的主要目的：制定、评价、：制定、评价、选择企业战略、计划制定，即明确选择企业战略、计划制定，即明确 目标、确定竞目标、确定竞争优势、划定范围、选择战略重点、估计预算。争优势、划定范围、选择战略重点、估

27、计预算。2.2 企企业战业战略管理略管理2.2.3 企业战略选择阶段企业战略选择阶段 制定企业战略过程制定企业战略过程：从对企业整体目标的保障、对：从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发中下层管理人员积极性的发 挥以及企业各部门战挥以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择自上而下的方略方案的协调等多个角度考虑，选择自上而下的方法、自下而法、自下而 上的方法或上下结合的方法来制定战上的方法或上下结合的方法来制定战略方案。略方案。2.2 企企业战业战略管理略管理2.2.3 企业战略选择阶段企业战略选择阶段 评估企业战略备选方案时使用两个标准：评估企业战略备选方案时使用两个标准：

28、 1.1.考考虑选择的企业战略是否发虑选择的企业战略是否发 挥了企业的优势，挥了企业的优势，克服劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度；克服劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度； 2.2.是是考虑选考虑选 择的企业战略能否被企业利益相关者择的企业战略能否被企业利益相关者所接受。实际操作时并不存在最佳的选择标所接受。实际操作时并不存在最佳的选择标 准，管理准，管理层和利益相关团体的价值观和期望在很大程度上影响层和利益相关团体的价值观和期望在很大程度上影响着企业战略的选择。着企业战略的选择。 此外，对战略的评估最终还要落实到战略收益、此外，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性

29、分析的财务指标上。风险和可行性分析的财务指标上。2.2 企企业战业战略管理略管理2.2.3 企业战略选择阶段企业战略选择阶段 在最终确定准备实施的企业战略时，如果由于在最终确定准备实施的企业战略时，如果由于用多个指标对多个战略方案的用多个指标对多个战略方案的 评价产生不一致时，评价产生不一致时，可以考虑以下几种方法：可以考虑以下几种方法： 1根据企业目标选择战略；根据企业目标选择战略； 2聘请外部机构；聘请外部机构； 3提交上级管理部门审批。提交上级管理部门审批。2.2 企企业战业战略管理略管理2.2.3 企业战略选择阶段企业战略选择阶段 制定的企业分战略有以下几种类型：制定的企业分战略有以下

30、几种类型： 1 1市场战略市场战略 (1) (1)市场选择战略：退出、维持与发展三种战略。市场选择战略：退出、维持与发展三种战略。 (2) (2)市场发展战略：市场渗透型，市场开拓型，市场发展战略：市场渗透型，市场开拓型，产品开发型和混合型等四种类型。产品开发型和混合型等四种类型。 2 2产品战略：产品选择战略、产品开发战略等类产品战略：产品选择战略、产品开发战略等类型。型。 3 3技术发展战略：企业产品技术发展的战略。技术发展战略：企业产品技术发展的战略。 4 4人才战略：企业的人才开发、管理、培训、使人才战略：企业的人才开发、管理、培训、使用的策略。用的策略。2.2 企企业战业战略管理略管

31、理2.2.3 企业战略选择阶段企业战略选择阶段 制定的企业分战略有以下几种类型：制定的企业分战略有以下几种类型： 5 5投资战略：企业的资金投入方向、数额、使投资战略：企业的资金投入方向、数额、使用战略。用战略。 6 6企业文化战略：企业的价值观、指导思想、经企业文化战略：企业的价值观、指导思想、经营哲学和管理风貌等战略。营哲学和管理风貌等战略。 7 7竞争战略：竞争战略： (1) (1)低成本战略：努力维持低成本，确保市场占低成本战略：努力维持低成本，确保市场占有率。有率。 (2) (2)产品差异战略：生产出该行业中其它企业所产品差异战略：生产出该行业中其它企业所没有的独特产品，形成独家经营

32、的市场。没有的独特产品，形成独家经营的市场。 (3) (3)重点攻关战略：将经营重点集中在市场的某重点攻关战略：将经营重点集中在市场的某一部分，在那里建立和保持企业产品的竞争优势。一部分，在那里建立和保持企业产品的竞争优势。2.2 企企业战业战略管理略管理2.2.4 企业战略实施阶段企业战略实施阶段 企业战略实施阶段的主要目的企业战略实施阶段的主要目的：采取措施，管采取措施，管理、控制企业战略的实施过程，以最大限度地发挥理、控制企业战略的实施过程，以最大限度地发挥企业战略作用。企业战略作用。2.2 企企业战业战略管理略管理2.2.4 企业战略实施阶段企业战略实施阶段 企业战略实施阶段会涉及以下

33、一些问题企业战略实施阶段会涉及以下一些问题： 如何在企业内部各部门和各层次间分配及使用如何在企业内部各部门和各层次间分配及使用现有的资源；现有的资源； 为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资源为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资源以及如何使用；以及如何使用； 为了实现既定的战略目标，需要对组织结构做为了实现既定的战略目标，需要对组织结构做哪些调整；哪些调整； 如何处理可能出现的利益再分配与企业文化的如何处理可能出现的利益再分配与企业文化的适应问题，如何进行企业文化管理，以保证企业战适应问题，如何进行企业文化管理，以保证企业战略的成功实施等等。略的成功实施等等。2.2 企企业战业战略管理略管理

34、2.2.4 企业战略实施阶段企业战略实施阶段 在实施时及时处理以上的问题，并采用目标管在实施时及时处理以上的问题，并采用目标管理的理的“黄金准则黄金准则”SMART”SMART准则来管理、控制实施中准则来管理、控制实施中的问题。的问题。 目标管理由管理学大师彼得目标管理由管理学大师彼得德鲁克德鲁克(Peter (Peter Drucker)Drucker)提出，目标的提出，目标的“黄金准则黄金准则” SMART” SMART准则准则是指：是指： 1S(Specific)明确性；明确性； 2M(Measurable)衡量性；衡量性； 3A(Attainable)可实现性；可实现性； 4R(Rel

35、evant)相关性；相关性； 5T(Time-based)时限性。时限性。2.2 企企业战业战略管理略管理2.2.4 企业战略实施阶段企业战略实施阶段 在实施时及时处理以上的问题，并采用目标管在实施时及时处理以上的问题，并采用目标管理的理的“黄金准则黄金准则”SMART”SMART准则来管理、控制实施中准则来管理、控制实施中的问题。的问题。 目标管理由管理学大师彼得目标管理由管理学大师彼得德鲁克德鲁克(Peter (Peter Drucker)Drucker)提出，目标的提出，目标的“黄金准则黄金准则” SMART” SMART准则准则是指：是指： 1S(Specific)明确性；明确性； 2

36、M(Measurable)衡量性；衡量性； 3A(Attainable)可实现性；可实现性； 4R(Relevant)相关性；相关性； 5T(Time-based)时限性。时限性。第第1 1章章 城市轨道交通企业管理概述城市轨道交通企业管理概述第第1 1章章 城市轨道交通企业管理概述城市轨道交通企业管理概述思思 考考 题题 6 6什么是行业的生命周期什么是行业的生命周期? ? 它包含了哪几个阶它包含了哪几个阶段段? ? 请分别说明各个阶段的特点。请分别说明各个阶段的特点。 7 7简述城市轨道交通地位与作用。简述城市轨道交通地位与作用。 8 8简述城市轨道交通的交通特性、经济特性、简述城市轨道交

37、通的交通特性、经济特性、社会特性。社会特性。 9 9论述我国城市轨道交通存在的问题。论述我国城市轨道交通存在的问题。第第1 1章章 城市轨道交通企业管理概述城市轨道交通企业管理概述计算机网络的定计算机网络的定义义1分布在分布在不同地不同地理区域理区域的的计算计算机机与专门的与专门的外外部设备部设备 2用用通信线路通信线路连接成连接成规模规模大、功能强大、功能强的网络系统的网络系统 3目的：目的：可以方可以方便地便地互相传递互相传递信息信息，共享硬共享硬件、软件和数件、软件和数据信息据信息等资源等资源1.计算机网络的定义和组成计算机网络的定义和组成主主 要要 内内 容容计算机网络的计算机网络的定义和组成定义和组成1计算机网络的分类计算机网络的分类2国际互联网国际互联网Internet3ADSL 硬件的安装硬件的安装4ADSL 软件的安装软件的安装52.2 企业战略管理企业战略管理2.2.2 企业战略分析阶段企业战略分析阶段 企业宏观环境分析企业宏观环境分析行业环境分析行业环境分析企业竞争对手分析企业竞争对手分析企业外部环企业外部环企业外部环企业外部环境分析内容境分析内容境分析内容境分析内容其中其中行业分析行业分析包括：行业竞争结构分析、行业寿命周期分析。包括：行业竞争结构分析、行业寿命周期分析。