岗位分析培训课程

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1、岗位分析培训课程岗位分析培训课程天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：1755696322培训议程1. 1. 理解岗位与岗位分析的概念理解岗位与岗位分析的概念2. 2. 岗位分析的原则及其在公司管理中的作用岗位分析的原则及其在公司管理中的作用3. 3. 岗位与流程的关系岗位与流程的关系4.4. 岗位说明书的撰写说明岗位说明书的撰写说明6. 6. 岗位分析练习岗位分析练习天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：1755696323通通过过理理解解在在公公司司内内部部岗岗位位的的“功功用用”，将将岗岗位位应应付付职职责责和岗位上的任职者

2、这两个概念区分开来和岗位上的任职者这两个概念区分开来考考察察岗岗位位分分析析的的结结果果如如何何应应用用到到不不同同的的人人力力资资源源管管理理活活动中去动中去通通过过练练习习，起起草草和和审审核核岗岗位位说说明明书书确确保保参参与与培培训训的的人人员员掌握岗位分析的方法和技巧掌握岗位分析的方法和技巧培训目的4理解岗位与岗位分析的概念5岗位在这里二一部门一部门二部门三战略目标部门流程岗位在哪里市场6 一个组织结构的基本单位一个组织结构的基本单位 它属于组织，而不属于岗位任职者它属于组织，而不属于岗位任职者 兼顾过程与职责，但是以职责为导向兼顾过程与职责，但是以职责为导向 动态的，而又是相对稳定

3、的动态的，而又是相对稳定的 岗位是什么7岗位分析的定义岗位分析是收收集集岗岗位位信信息息的的一一个个程程序序，通过对岗位进行充分的理解和归类，清晰地描描述述岗岗位位的的主主要要职职责及相关信息。责及相关信息。 8岗位分析的原则及其在公司管理中的作用9请请注注意意，当当一一个个员员工工流流动动时时，他他带带走走的的是是他他的的管管理理风风格格，解解决决问问题题的的能能力力和和绩绩效效表表现现水水平平。他他留留下下来来的的是是他他所所处处岗岗位位的的“功功用用”，工工作作的的范范围围和和应应负负的的职职责责。换换句句话话说说，他他的岗位仍然存在。的岗位仍然存在。 岗位分析的特点10岗位分析的基本原

4、则岗位分析的基本原则岗位分析的基本原则岗位分析的基本原则: : : :我们不会分析岗位任职者的表现，他的优点和缺点。我们不会分析岗位任职者的表现，他的优点和缺点。我我们们进进行行岗岗位位分分析析是是在在岗岗位位的的绩绩效效在在“有有效效”实实现现的的前提下进行的。前提下进行的。Empty Desk Empty Desk 方法方法在在岗岗位位分分析析的的练练习习中中，我我们们关关注注于于岗岗位位的的要要求求，而而非非岗岗位位任任职职者者每每天天所所做做的的工工作作。（有有时时岗岗位位任任职职者者每每天天所所做做的的并并不一定是岗位对他的要求）不一定是岗位对他的要求） 岗位分析的原则11岗位分析n

5、您的员工了解他们的岗位职责吗您的员工了解他们的岗位职责吗? ?n谁了解谁了解, , 是他们自己是他们自己, ,他们的同事他们的同事, ,他们的主管他们的主管, ,还是高级还是高级经理人员经理人员? ?n我们为什么需要了解岗位我们为什么需要了解岗位? ?n如果我们不了解如果我们不了解, , 会怎样会怎样? ?n如果是这样的话如果是这样的话, , 对我们公司的业务发展会有什么影响对我们公司的业务发展会有什么影响? ?12岗位分析的用途职业生涯设计者职业生涯设计者岗位分析了解岗位内容的过程培训人员培训人员绩效评估人员绩效评估人员岗位任职者岗位任职者组织的计划者组织的计划者经理人员经理人员岗位评估人员

6、岗位评估人员招聘人员招聘人员13薪酬系统的组成薪酬区间薪酬区间等级结构等级结构 岗位评估：岗位价值岗位评估：岗位价值岗位分析：岗位描述岗位分析：岗位描述薪酬战略：薪酬战略： 如何报偿如何报偿薪酬哲学：薪酬哲学： 报偿什么报偿什么，为什么报偿为什么报偿 薪酬发放系统薪酬发放系统- - 基本出发点基本出发点- - 中间件中间件- - 具体架构具体架构14岗位评估定义用逻辑系统的方法，通过考查岗位内容和组织结构的关系,有效评估不同岗位的相对价值，确定岗位级别结构。15岗位评估我们为什么要评估岗位我们为什么要评估岗位? ?如果我们没有岗位的价值体系会发生什么如果我们没有岗位的价值体系会发生什么? ?这

7、个后果会对我们的业务有什么影响这个后果会对我们的业务有什么影响? ?16工工资资 1 2 3 4 5 6 7 岗位岗位市场平均水平趋市场平均水平趋势线势线中位数最低值最高值工资工资范围范围xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx个人工资数值个人工资数值岗位与薪酬管理不同业务性质和管理级别的员工，所处的劳动力市场有所不同，其薪酬激励手段和效果也不同。在制定国泰君安的薪酬体系时，应灵活地考虑这些因素，包括岗位级别的设置，市场定位等.17岗位与流程的关系18岗位与业务流程的关系了解岗位所处的业务操作流程了解岗位所处的业务操作流程明

8、确岗位在所处流程中发挥的角色明确岗位在所处流程中发挥的角色定义岗位的目的与职责定义岗位的目的与职责 19二一部门一部门二部门三市场产品服务战略目标部门设置流程设置岗位与业务流程岗位流程20业务流程的定义一个业务流程一个业务流程是一系列在组织内部是一系列在组织内部“流动着流动着”的、相关的活动的、相关的活动并不局限于单一的职能或部门并不局限于单一的职能或部门可以由头至尾的查看与分析可以由头至尾的查看与分析21为什么要了解业务流程一张业务流程图可一使我们了解整个业务流程，而非单一一张业务流程图可一使我们了解整个业务流程，而非单一的活动的活动充分理解组织结构、部门与岗位设置充分理解组织结构、部门与岗

9、位设置分析流程和绘制流程图可以帮助我们充分了解流程，并就分析流程和绘制流程图可以帮助我们充分了解流程，并就此和管理层沟通此和管理层沟通参与组织设计、岗位分析工作参与组织设计、岗位分析工作从业务流程图中我们可以发现改进机会并确定对未来的需从业务流程图中我们可以发现改进机会并确定对未来的需求分析求分析协助企业管理，成为业务的战略伙伴协助企业管理，成为业务的战略伙伴22业务流程图举例简单的流程（销户）23业务流程图举例跨部门的业务流程（清算）24流程的主要信息25问题与讨论岗位与业务流程n公司层面的流程分析在一个经纪业务流程中，营业部，清算部门，财务部门各自的角色定位是什么？在一个证券承销流程中，投

10、资银行部，研究所，财务部门，资产管理部各自的角色定位是什么？n公司层面的流程与部门的关系26问题与讨论岗位与业务流程n部门层面流程分析在投行部门的项目承揽，项目审核，项目开展流程中，总经 理，项目经理，项目助理各自发挥什么角色？在债券部门的债券研究，债券承销，债券交易流程中，总经 理，项目经理，项目助理各自发挥什么角色？寻找潜在顾客分析立项项目开展后续客户服务市场宣传和拓展寻找潜在客户对客户信息进行归档分析客户信息，进行可行性研究提出立项方案，进行审核评估 项目开展 与客户保持密切的沟通 进行成本收益分析 提升客户满意度客户关系维护潜在新项目的发现和推广27岗位说明书撰写28岗位分析过程 建立

11、岗位描述的初稿建立岗位描述的初稿 岗位任职者认同岗位任职者认同 与上司一同讨论与上司一同讨论就目前的实际岗位内容达成一致就目前的实际岗位内容达成一致( (岗位随时间的变动岗位随时间的变动 = = 不断更新的过程不断更新的过程) )( (我们正在做我们需要做的吗我们正在做我们需要做的吗?)?)29岗位分析的内容要求目的陈述目的陈述这个岗位为什么要存在这个岗位为什么要存在它的总体职责和工作成果是什么它的总体职责和工作成果是什么它在组织中的角色它在组织中的角色主要的岗位职责主要的岗位职责岗位需要为部门和公司做出的贡献岗位需要为部门和公司做出的贡献明确工作任务和结果明确工作任务和结果/绩效要求绩效要求

12、技能技能/ /经验要求经验要求为完成岗位职责，岗位任职者必需具备的知识，经为完成岗位职责，岗位任职者必需具备的知识，经 验和技能的总合验和技能的总合组织结构图组织结构图岗位的组织结构汇报关系岗位的组织结构汇报关系30岗位的目的对一个岗位所期望达成对一个岗位所期望达成“什么什么”及及“为什么为什么”该岗位需要存在的该岗位需要存在的简简 短短、准确的表述准确的表述。一般只有一般只有1-21-2句话，句话，在组织中仅有少数岗位的目的超过一句话在组织中仅有少数岗位的目的超过一句话，也就是那些有也就是那些有“多种职务角色多种职务角色”的岗位的岗位。这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？这个岗位为组织整

13、体目标的完成承担了什么？该岗位对组织的独一无二的贡献是什么该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？到底我们为什么需要这个岗位到底我们为什么需要这个岗位？31岗位的目的（举例）销售总监销售总监n配合市场及利润策略，计划、指导及控制销售部门，确保实现亚洲地区范围内聚酯类产品的销售目标。投行总经理投行总经理n主导开发和监督投行项目的运作实施，规划投资银行部的自身发展，包括业务流程优化和人员培训发展，全面负责部门内部协调与日常事务管理。32岗位的目的（举例）信息系统经理信息系统经理n管理整个地区的信息系统服务,协调地区信息系统服务和各地方信息系统之间的兼容性,保障信息系统的良好运作帐目会计帐目会计n审核费

14、用报销，及各部门费用核算，管理固定资产以及发放工资33岗位职责岗位所需的最终结果岗位职责岗位所需的最终结果它回答以下问题：它回答以下问题：为实现该岗位目的为实现该岗位目的，要在哪些主要领域获得最终结果要在哪些主要领域获得最终结果？主要特征：主要特征：n全面的，综合的n注重结果n不受时间影响n清晰的n可衡量的n体现岗位特点的34主要职责（格式）期望的最终结果期望的最终结果最终结果通过主要活动来实现主要活动主要活动期望“什么样”的结果“如何”达到（行为动词）（目标）体现在岗位说明书中：35最终结果与主要活动的比较最终结果最终结果里程碑式的里程碑式的，发生在特定的时间内，发生在特定的时间内是任职者的

15、输出是任职者的输出是最终结果其本身是最终结果其本身主要活动主要活动是任职者大部分时间做的事是任职者大部分时间做的事是任职者的输入是任职者的输入是达成最终结果的手段是达成最终结果的手段36期望的最终结果期望的最终结果 主要活动主要活动制定制定信息服务计划通过了解组织的业务需求，同时与信息技术研发保持同步提供提供硬件设备通过预测硬件能力需求及在设备安装方面指导下属提供提供软件解决方案通过与直线经理召开会议以了解他们及直线下属在软件解决方案设计方面的需求。最大限度使用使用信息技术提高生产率通过为所有员工准备和进行信息技术培训关键的职责（举例）关键的职责（举例）37行为动词（举例）行为动词（举例）政策

16、制定政策制定/ /目标设定目标设定工作的执行工作的执行较低的任务较低的任务制定指导建立控制计划准备分析达到估价实施评估预测确认落实提高增加安装维护监控谈判建议回顾明确订立查验校对分配收集运作加工生产提供提交38任职者的资格条件任职者的资格条件学历条件学历条件n学术/专业资格要求n某领域的技术经验经验要求经验要求n工作经验的长短n工作经验的类型（行业及专业类型）技能要求技能要求n在本岗位所需达到的最低专业水平Be realistic and specific39学历条件学历条件n在某些领域认同的基本学历或同等专业资格，理想的专业为大众传播。经验要求经验要求n至少10-12年中型企业公司公共关系方

17、面的工作经验，在上市公司中最 佳。其中应有中级管理层及管理责任方面的五年工作经验技能要求技能要求n良好的中文，英文表达技巧举例：举例：40公司组织结构图41岗位组织结构图直接主管本岗位同僚直接下属42岗位分析访谈提出开放式问题提出开放式问题n什么？n怎么样？n为什么提供保障提供保障n积极回应n明确的n非语言式的交流n注意言辞43访谈的要点访谈的要点 澄清澄清“我们如何如何我们如何如何”的表述的表述避免提出带有倾向性的问题避免提出带有倾向性的问题澄清含混不清的话澄清含混不清的话将专业细节减到最少将专业细节减到最少听证实理解归档44岗位分析练习45岗位分析的归档岗位分析的归档以规范的格式撰写岗位说

18、明书以规范的格式撰写岗位说明书请参阅岗位说明书格式要求请参阅岗位说明书格式要求46岗位分析岗位分析 人力资源部总经理人力资源部总经理( (举例）举例）主要职责：主要职责：n根据公司的发展战略，拟定公司的人力资源长、中、短期开发计划n建立公司干部队伍的后备人才n组织制定公司的各项人事制度，包括人员招聘、人员培训、人事管理等政策n组织制定和落实人员招聘、人员培训、人事考评、人事管理等具体的措施与方法n组织公司的劳动成本测算与核算，制定公司的工资政策、奖励政策和福利保障制度，并组织落实n负责整体人力资源部的运作，协调部门内各岗位的工作n负责公司的政策、制度、指标、命令、计划等在部门内的落实贯彻与执行

19、n协调公司内部人事纠纷，负责对外解释公司的人事制度47岗位分析的具体工作安排岗位分析的具体工作安排48岗位分析的具体工作安排岗位分析的具体工作安排n岗位分析的时间安排n明确安达信、项目小组及各部门经理在岗位分析中工作安排n对项目小组成员的要求n岗位说明书的评审要求49我们各自的任务和角色我们各自的任务和角色n安达信将负责参考岗位中某些关键岗位的分析和描述工作n部门经理人员与国泰君安项目小组负责所有其他岗位的分析和描述工作n岗位说明书的评审角色定位职责明晰书写规范50对您的要求对您的要求n理解岗位分析的背景，作用和具体的分析技术n理解岗位在组织结构和业务流程中的定位，并了解明确岗位职责的方法n与

20、部门内参与岗位分析培训的同事沟通部门内的岗位定位n支持部门内的岗位描述的撰写工作能够按时完成n对安达信的工作基础意见和建议51岗位评审要求岗位评审要求评审内容：评审内容：n岗位设置分析n岗位职责明确n岗位说明书写规范评审原则：评审原则：n关注于岗位要求，而不去评判岗位任职者的表现n积极的，建设性的，高效的52附录附录n岗位说明书格式53谢谢 谢谢54MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnO

21、cmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFRNppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQCFDehVmGax3lrOEbw63VscA3YSijtUKoCyiLzAlVRp7l4QgPNHxvJFFDyjUVN3oH

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