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1、管理者的角色转换和管理职责管理者的角色转换和管理职责马月泉管理者的角色转换管理者的角色转换管理人员的作用和价值管理人员的作用和价值管理者的角色定位管理者的角色定位管理者的工作职责管理者的工作职责 角色转换角色转换执行者 决策者 被领导者 领导者关注局部 关注全局承担责任小 承担大责任工作相对独立 发挥团队作用被激励 去激励容易出现的问题容易出现的问题过去角色过去角色的习惯难的习惯难以改变以改变依然围绕依然围绕个人思考个人思考问题问题关注个人业关注个人业绩，疏于团绩，疏于团队业绩队业绩缺乏承担责任缺乏承担责任的勇气和胸怀的勇气和胸怀高高在上脱高高在上脱离员工离员工忙于救火而忙于救火而不能根本性不
2、能根本性的解决问题的解决问题管理者的角色转换管理者的角色转换管理人员的作用和价值管理人员的作用和价值管理者的角色定位管理者的角色定位管理者的工作职责管理者的工作职责一个企业要有优秀的战一个企业要有优秀的战略规划略规划 ，而且需要将规，而且需要将规划更好的划更好的 执行到位。但执行到位。但在执行中往往会出现执在执行中往往会出现执行不到位和执行偏差。行不到位和执行偏差。执行的偏差或许来自各执行的偏差或许来自各层级，但最主要还是中层级，但最主要还是中层，因为执行关键靠中层，因为执行关键靠中层，只有中层把企业决层，只有中层把企业决策层的管理理念和战略策层的管理理念和战略规划，把具体的方案、规划，把具体
3、的方案、方法准确地传递给每位方法准确地传递给每位员工，企业的战略规划员工，企业的战略规划才能得以有效实现。才能得以有效实现。 中层管理者的作用中层管理者的作用中层管理人员一般都中层管理人员一般都是从基层业务骨干能是从基层业务骨干能手和技术人才中提拔手和技术人才中提拔的，在管理上基本都的，在管理上基本都属于半路出家，缺乏属于半路出家，缺乏专业的管理知识，不专业的管理知识，不能及时的进行角色转能及时的进行角色转换换 ，仍然把自己定仍然把自己定位在骨干员工和技术位在骨干员工和技术人才上，没有发挥其人才上，没有发挥其应有的管理职能。应有的管理职能。 管理者的价值管理者的价值承上承上启下启下支持配合支持
4、配合沟通协作沟通协作1.承担职责承担职责2.达成目标达成目标3.执行指令执行指令1.做好团队管理做好团队管理2.带领团队完成目标带领团队完成目标3.发挥团队的有效价值发挥团队的有效价值1.协调协调2.支持支持3.沟通沟通中层管理者的角色转换中层管理者的角色转换中层管理人员的作用和价值中层管理人员的作用和价值管理者的角色定位管理者的角色定位管理者的工作职责管理者的工作职责 对上级：对上级： 对下级对下级 对同级对同级 服从、执行、协助服从、执行、协助 指挥、监督、激励、培育指挥、监督、激励、培育 支持、配合支持、配合 下属期望你是下属期望你是纠纷的调解者纠纷的调解者利益的保护者利益的保护者职务的
5、指导者职务的指导者制度标准的榜样者制度标准的榜样者下属对你的不满：下属对你的不满：1.自己做错了不承认自己做错了不承认2.下达的指令一会又改变下达的指令一会又改变3.不看下属的潜在能力不看下属的潜在能力4.把下属的建议当耳边风把下属的建议当耳边风5.对下属要求严，自己又随便对下属要求严，自己又随便6.出现问题转嫁责任出现问题转嫁责任下属对你的期望是什么？下属对你的期望是什么？1.希望你能给他发挥能力的机会希望你能给他发挥能力的机会2.希望你承认他的工作成果希望你承认他的工作成果3.希望你对他完成的目标和付出的努力给予希望你对他完成的目标和付出的努力给予评价和肯定评价和肯定4、希望你能给他一定的
6、职责范围和相信他、希望你能给他一定的职责范围和相信他 和信任他和信任他下属希望你怎么做？下属希望你怎么做？1.明确工作目标明确工作目标2.明确必需达到的目标标准明确必需达到的目标标准3.明确权限明确权限4.清楚告知工作方法清楚告知工作方法有效领导下属的几个要点与下属同甘共苦公平对待每个人尊重每个员工的工作和工作成果制度不要朝令夕改，严格执行，一视同仁以身作则，严于律己，不为自己设特权设身处地为员工考虑问题与下属保持一定距离中层管理者的角色转换中层管理者的角色转换中层管理人员的作用和中层管理人员的作用和价值价值管理者的角色定位管理者的角色定位 管理者的工作职责管理者的工作职责 主要工作主要工作目
7、标管理目标管理有效沟通有效沟通绩效评估绩效评估解决问题解决问题有效激励有效激励时间管理时间管理成本管理成本管理需要避免的几个误区需要避免的几个误区一一.急于表现急于表现1.上来仍然把自己定位在骨干员工，为了把工作做好，忙于上来仍然把自己定位在骨干员工，为了把工作做好，忙于各类事情，却忘了自己的工作职责是：各类事情，却忘了自己的工作职责是：计划、安排、督导计划、安排、督导2.在管理中过于急躁，方法简单粗暴，有时还将自己的意愿在管理中过于急躁，方法简单粗暴，有时还将自己的意愿强加与人，导致人际关系紧张。强加与人，导致人际关系紧张。二、过于缓和二、过于缓和 不习惯培训和指导员工，害怕得罪人，不敢管理
8、。认不习惯培训和指导员工，害怕得罪人，不敢管理。认为很多事务与其花时间去教员工，还不如自己去干，使团为很多事务与其花时间去教员工，还不如自己去干，使团队疏于管理，缺乏团队凝聚力。队疏于管理，缺乏团队凝聚力。 过于严格的管理，员工可能会产生抵触情绪，出现消极过于严格的管理，员工可能会产生抵触情绪，出现消极怠工的现象，人际关系也会很紧张。怠工的现象，人际关系也会很紧张。 过于温情的管理，员工可能对你不够尊重，在安排工作过于温情的管理，员工可能对你不够尊重，在安排工作任务时，还可能出现讨价还价的现象。任务时，还可能出现讨价还价的现象。出现此类问题我们该怎么办？有情有义有情有义去领导去领导绝情绝义绝情绝义按制度办按制度办无情无义无情无义去管理去管理上级满意了上级满意了下级乐意了下级乐意了你就顺意了！你就顺意了！敬祝大家工作顺意！谢谢！
