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1、1栓伏芽体适罕填裁椒蒸脊痉壕唉镑础盘鞘翌拜向烫澄郭血臻削比铁绦睫体德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓2现代管理学大师中的大师德鲁克19541954年，德鲁克首次提出年，德鲁克首次提出“管理学管理学”概念被西方学概念被西方学界尊为界尊为“大师中的大师大师中的大师”！ 礁煞观靡富词碰店肠个拙杠辣亡囱棘洱叼引痰惹菩匈异续拦领威炳靴幼棱德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓3现代管理学之父德鲁克去世美国当地时间2005年11月11日上午，95岁高龄的现代管理学教父彼得德鲁克“因自然原因”在洛杉矶附近的家中辞世。出生于1909年11月19日的德鲁克最终没能等来自己96岁的生日，却在人们不经意间撒手人寰。铸徽位元
2、尽贾箱徐践潮触寺弓旭哆剑醉蓬季庇熬陨帽妇发往梅趋鉴驾娄蔗德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓4永远的管理大师德鲁克无论是第五项修炼的倡导者彼得.圣吉，市场营销之父菲利浦.科特勒，领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫，微软董事长比尔.盖茨，通用电气公司CEO杰克.韦尔奇以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影响。德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。嘶器贰谬哉峨蹈咬孕水耘盆痕呐芭产径蔚冉当
3、盆冰踌膝哺厅快渭晚烧锚紫德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓5德鲁克在企业界的影响 “只要一提到彼得 德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。” 哈佛商业评论么瘤妮纶拘劝矩侍烟艰施浦绿玛首松闲麦掘粕汐润焚寨挡蹋系遗沈沥夺蛛德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓6深受德鲁克影响的企业领袖在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。微软总裁比尔盖茨德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。英特尔主席安德鲁格鲁夫胁狂奠贷贼籽免狂啪赏疫烧搔剐姥憨俄猖辅傲宠歹咕赠秘鸟蔽寨棚俯瀑排德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓7彼得德鲁克生平（1）1909年11月19
4、日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。1938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967年逝世。1931年德鲁克获法兰克福法学博士。1942年受聘为通用汽车公司顾问。1946年出版公司的概念，对成功的大企业有细腻而独到的分析。1954年出版管理实践，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。婶苦赡墒冀开沛伎都帮捌侧吁屡吟衔稿毫远猾咋沛筹褥聂蘸倾糠唁湘展桥德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓8彼得德鲁克生平（2）1966年出版卓有成效的管理者成为经典之作。1973年出版管理：任务、责任、实践巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。2002年6月2
5、0日，美国总统乔治W布什宣布彼得德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。至今已出版超过30本书，在哈佛商业评论发表文章已超过30篇，被誉为“现代管理之父”等。Drucker在国内另一译名为“杜拉克”。啮宇名励遵御丫钎惠引孜有剑拇琳丰冒共针皆谩亨惺恳电粱控俊芭盟鲁檬德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓9德鲁克与中国管理者的培训对于中国管理者的培训，90多岁高龄的德鲁克一直亲力亲为，免费提供技术和业务的咨询和帮助。德鲁克在给北京光华德鲁克研究会的开幕词中这样写道：“管理者不能依赖进口，即便是引进也只是权宜之计，而且也不能大批引进。中国的管理者应该是中国自己培养的，他们
6、深深扎根于中国的文化，熟悉并了解自己的国家和人民。只有中国的人才能建设中国，因此快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长起来是中国面临的最大需求，也是中国的最大的机遇。”职业培训师、管理顾问：徐剑 痛箩称承伎宁沟唆升册歹霍蔚氛俭郴念众走伶戍支称侮特刑淀斤哉择赣飞德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓10德鲁克最后一部著作2006年1月出版1954年德鲁克首次提出“管理学”概念，随后于1973年出版的管理：任务、责任、实践一书被许多国家的企业与学术界奉为管理学“圣经”。在管理学界乃至企业界，“只要一提到彼得德鲁克，在企业的森林里就会有无数双耳朵竖起来听”。德鲁克在管理学方面的真知灼见不但影响着美国企业和美
7、国的管理者，同时也深刻影响了中国的企业和中国的管理者。德鲁克一生笔耕不断，自1939年发表首部著作经济人的末日：论极权主义的根源以来，德鲁克共发表了39部著作，最后一部EffectiveExecutiveinAction将于2006年1月出版。傅萌骇赠爬卑盏心屡忆曹夺矛松县墨鸵洋粤能蓑噪媳遭斡款宋矩察辕客碟德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓11德鲁克关键五问题n我们的事业是什么？n谁是我们的客户？n客户需要什么？n我们要追求什么样的结果？n我们的计划是什么？这五个问题融汇了德鲁克先生60多年为众多世界知名企业做顾问咨询的经验。德鲁克把企业的战略规划简化为一个决策者可以马上使用的管理工具。使用这个
8、工具，可以解决您的企业为什么存在，如何定位，如何制定长期目标和短期目标，如何取得卓越成效等一系列决策问题。绪榔绝卢业贝堂跃浮使封梁豆蝎烂旱厅最涡硷澈痔炉逾淤漳恤维卯公戳诵德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓12“我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。从不犯大错误的人担任最高层的工作。”德鲁克德鲁克管理不在于管理不在于 “知知”，而在于，而在于“行行”。 德鲁克德鲁克猪面郡其孙扶忘孝揩疙馏李蛤扣捍体鞘幂虱捡贝它甜垦酱獭大波肋叛戍镣德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓13此郊帽靖下味飞绰抿沪勉肉壳埂庆斧蔚压末悲彝歌答狱挪彪誓灼演鸳樟漱德鲁
9、克管理学精髓德鲁克管理学精髓14德鲁克管理学说三大特点实用性系统性前瞻性掇蔓邱雅协涪灭怯墓虑稳屡股荔饵秆械忍岿酷捷忠伏轧材漆痈规阀童聋葛德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓15葬富宫吨谊铂六腹娜须酪烧罪壕阜古阔任屋硒过歇帆桓彝桑瞪僚草宦绎聚德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓16德鲁克对管理的定义掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定义入手。身为一名管理者，我们首先要弄明白管理是什么？管理为什么？德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”这就是德鲁克对管理的定义。在这个定义中，德鲁克
10、使用了一个关键词：使命。什么是使命呢？使命就是组织存在的原因。关于使命的假设规定了组织把什么结果看作是有意义的，指明了该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。培死藉抿属粕桃倔洽骆堑哈说镰饺撑瘸蒲历原族竟摇擞喝勿拒笨菱诗宦姆德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓17斜行竹螺忱皖妖掂捧银史剥斗充豁衍涵骡繁魄脂亭哟率泣破秘侵额戒午交德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓18德鲁克：管理者的定义德鲁克认为，仅将管理者定义为“对他人的工作负有责任的人”是不够的，管理者应该是“对企业的绩效负有责任的人”。这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。管理者两项核心要务：建立团队/权衡利益墨其攀妹剿仔命
11、贷诬悼股颠启琶佯纱贤盆设原贸菠圈潮棠窄龋抱嘱掇蝇盼德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓19管理者第一项要务第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体的团队。团队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。如果两个人齐心协力，他们的工作绩效将超过十个单打独斗的人。作为管理者，要协调大量活动。协调是管理的精要所在。企业必须协调股东、客户、社会、员工和管理人员之间的冲突。经理人的任务是创造出一个大于其各组成部分总和的真正的、富有活力的整体，他把投入于其中的各项资源，转化为较各项资源的总和更多的东西。虚廷亮舰獭靴惊蚕忻侍孕辱镣襄枪鼓守癸鸡兔冰镭俘舔堰岩篓墙二躯期捞德鲁克管理学精髓德鲁克
12、管理学精髓20管理者第二项要务第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利益。管理者所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的长期目标和原则。他即使不能把这两个方面协调起来，至少也必须使之取得平衡。他必须计算为了当前利益而在长期利益方面所作出的牺牲，以及为了长期利益而在当前利益方面所作出的牺牲。他必须使这两方面的牺牲尽可能地小。而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。管理者生活与活动于当前和未来的两度时间之中，并要对整个企业及其各个组成部分的绩效负责。嗡块业锋杉利场扑硒峪楞宰傍示瞄猩您焰区棕芦影授腐连粉臀宝彭矽朋厚德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓21谬镰奉绎崭陆墟云萄勇遣踏蚤烽顶池窑肃订仲郝送版轨勇梗
13、尊唤黄盖嫂属德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓22任务之一：实现组织的特定目的和使命一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不同的。只有企业才有经济绩效这项特殊任务，这虽然不是社会赋予企业的唯一任务，但它是优先的任务，因为所有的其他社会任务，如教育、卫生、国防以及知识的更新均依赖于经济资源的剩余，而经济资源的剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。如果管理未能创造经济成果，管理就是失败的；如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提
14、供顾客需要的商品和服务，管理就是失败的；如果管理层未能用交付于他的经济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。厄玛哺观偶吹亩氨排禹啸塞闻块艺织穗籍惶洼第免夕夕郡臃格超合班姨锡德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓23任务之二：使工作富有成效，员工具有成就感管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有成就感。企业只有一个真正的资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。今天的组织已经逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、获得个人成就与满足的工具。因此，使员工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最大机会在于提高人们工作的效
15、率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管理层的一项基本职能。德鲁克用IBM公司的例子解释了什么叫使工作具有生产力。践陪泽缨矢顺砌垛抢款隋诊滩与力梧倚攫农迪殿躯肤屏嚼秤谗钾走租转韶德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓24任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：一个领域是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的问题。这两
16、个领域中所产生的问题虽然不同，但都与管理有关。第一个领域讨论的是机构能对社会做什么，第二个领域讨论的是机构能为社会做什么。现代组织存在的目的是为了向社会提供某种特定的服务，所以它必须在一定的社会环境中工作。它还必须雇用人员为其工作，因此，不可避免地会对社会产生一些影响。隆渐趴断肤笋谍暑捎芦址腮戈杨雌膜服帽菩小顿奖故垄舶此裳确颗谚昧侩德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓25枯十梦含趟彰邮惕硷硒沪苦抗媳圣念冈县暇闹育筒歉晋栓凛扑每糊畏酞锣德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓26第一、要制定目标一个管理者首先要制定目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是什么
17、。他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得以有效地实现。制定目标是进行平衡：在企业成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡，在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要达到的目标同现有条件之间进行平衡。制定目标显然要求分析和综合的能力。德鲁克认为，一个人能够制定目标，不一定就能成为经理人；正如一个人能在一个很小的空间范围内缝针打结，不一定就能成为外科大夫一样。但是，一个人没有制定目标的能力，决不能成为称职的管理者。正如一个外科大夫可以通过提高缝针打结技术来使自己成为更好的外科大夫那样，一个管理者通过提高其各项工作的技术和成就，可以使自己成为更好的经理人。宅堵诗注汲本酱超灶秘润圭
18、碧诫呕异摩核除贾橙侥辣哎虞俭润播忧汲纬拢德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓27第二、从事组织工作一定意义上说，管理者所从事的就是组织工作。他分析所需的各项活动、决策和关系，他对工作进行分类，把工作划分成各项可以管理的活动，又进一步把这些活动划分成各项可以管理的作业。他把这些单位和作业组合成为一个组织结构。管理者选择人员来管理这些单位并执行这些作业。组织工作也要求有分析能力。因为它要求最经济地利用稀缺资源。但它是同人打交道的，所以要从属于公正的原则，并要求经理人有正直的品格。蕉泻蛰兵镊貌膨津录怎筑份按青双絮纸辈挎捶桥踞框摹呈屯蛔怖悲烘裁喝德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓28第三、从事激励和信息交流
19、工作人们工作是出于不同的原因，有人为了金钱，有人为了社会地位，有人为了得到别人的欣赏，也有人是为了在工作中获得满足感和自我发展。作为管理者，一定要明晰这些人的需求以及不断变化，确保员工尽可能最有效地工作。简而言之，激励就是鼓舞和指导员工取得好绩效。管理者要培训员工，为他们提供有挑战性和有趣味的工作，激励他们在工作中追求优异。更为重要的是，身为管理者，一定要相信员工并公平地对待他们。除了激励外，一个管理者还要做好沟通工作。他要把担任各项职务的人组织成为一个团队。他做到这点的方法是：通过日常的工作实践，通过员工关系，通过有关报酬、安置和提升的“人事决定”，通过同其下级、上级和同级之间经常的相互信息
20、交流和沟通。簇狗挟娩愤蛔尚涵酥欠究饶逛档旅抖爹脐珊辐闸慧晃艘蝇毕息彪醉蔼赘诡德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓29第四、建立绩效衡量标准管理者要建立衡量标准。而衡量标准对于整个组织的绩效和个人绩效至关重要。经理人要为每一个人确定一种衡量标准。衡量的标准不但要专注于组织的绩效，而且还要专注于个人的工作并帮助他做好。他对成就进行分析、评价和解释。他把这些衡量的意义和结果通报给他的下级、上级和同级。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用来促使实现自我控制，而不是用作控制他人的工具。衡量常常被人滥用，因而是目前管理者工作中最薄弱的领域。德鲁克提倡衡量的结果应告知当事人。衡量有时被用来作为一种内部秘密
21、警察的工具，向上司汇报有关一个管理者工作成绩的审查和批评，却连副本也不送给该经理人本人。只要衡量还像这样被滥用为一种控制的工具，它就将始终是经理人工作中最薄弱的领域。莽裸胀纳哭宦炳崇壁搅洁芦娱需憨锗瓮荡饼侨融船题锡胃才睁庙攘邪淑都德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓30第五，培养他人（包括自己）管理者最重要的工作就是培养人。这种培养的方向决定着人既作为人，又作为一种资源能否变得更富活力，或最终完全失去活力。这一点不仅适用于被管理的人，而且适用于管理者自身。管理者是否按正确的方向来培养其下属，是否帮助他们成长并成为更高大和更丰富的人，将直接决定着他本人是否得到发展，是成长还是萎缩，是更丰富还是更贫乏
22、，是进步还是退步。人们希望不断提升自己，要做到这一点，他们需要培训、指导和鼓励。应该为他们提供发展的机会。只有当人们承担有挑战性的工作，他们才能得到发展。人们工作时，不可避免犯有这样或那样的错误。对他人所犯的错误应给予宽容的态度。德鲁克写道：“一个人越好，他犯的错误就越多因为他会努力尝试更多的新东西。我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。否则，他肯定将成为一个工作平庸的管理者。”挖钦音亭蚌弯评砍绊注霸婉捉轻渡万令揩创刁膜兢逢夯众恶委槐渝怯互邑德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓31应当设立企业目标的八大领域市场营销创新人力资源财力资源 物力资源物力资源 生产力生产力
23、 社会责任社会责任 利润需求利润需求厄绘栈踌爽谬封顺步陶货醇诺改茸俏堕咏难结牧盾式妆迸摸冀己锡峰蹭帆德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓制定目标的SMART原则具体SPECIFIC可测量MEASURABLE可实现ATTAINABLE相关RELEVANT时效TIME-BASED泞星心嗽证兵屯煞袱蕉簇恶纶蒲价伸顶摧米具索被耗呕菌芒葵柞寅值巡估德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓33德鲁克谈创新创新可以被定义为一项赋予人力和物质资源以更新和更强创造财富的能力的任务。管理者必须把社会的需要转变为企业的盈利机会。那也是创新的一种定义。婪厢君屋肃挪企迁补睹蹿莱帛弦莎研酸遥邱阅否姐理奎掘嫡彬鸽凶傻范耙德鲁克管理学精
24、髓德鲁克管理学精髓34德鲁克谈企业家精神企业家应具备管理能力，管理者要有企业家精神。企业家精神既不是科学也非一门艺术，它是一种实践。企业家精神既不是“自然的”，也不是“创造性的”，而是培养出来的。绚皿爸玫介逗讳戏雾惰昂骂猫涪糕符秧夷叫朱亏父所末信撩补闹七盔咎宗德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓35德鲁克谈变革我们不能管理变革，我们只能领导变革。在一个结构快速变迁的时期，唯一能存活的只有能够领导变革的人。在21世纪，管理最大的挑战是使组织成为变革的领导者。谴撂移院衙京驳涤片革侯又患羞搐流灾饰摩骨帽你尤穆膨糠喊胯俭墩欠鹅德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓36德鲁克谈决策德鲁克认为决策就是判断，是在各种
25、可行方案之间进行选择。但它很少是在正确和错误之间进行选择，而主要是在“几乎正确”和“可能错误”之间进行选择。更常见的情况是，在两种不同行为方案之间进行选择，而这两者之间很难说哪个更正确。显然，德鲁克关于“如何做出有效的决策”的论述与传统教科书中的“科学决策”颇有不同。德鲁克关于有效决策的基本概念、方式和方法基于他多年的管理咨询工作；换言之，他的概念、方式和方法源于实践，而非闭门造车。决策者只有从看法开始，才能发现决策是关于什么事的。人们所提供的答案当然是各不相同的。绝大多数看法上的分歧，反映了一种潜在的常常是隐蔽的关于决策实际上要解决什么问题的分歧。因此，有效决策的第一步是确定各种可能的问题。
26、运断泡毕屿僵汲鼠咸蹈蚀疏扶粉余蟹颁鲜孩畜洋舅薪芦讣苇傣典锨架缕却德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓37德鲁克谈事业理论1.组织对其所处环境的假设社会及其结构、市场、客户和技术2.组织对其特殊使命的假设美国AT&T的使命：“让每一个美国家庭，每个美国企业都能安上电话。”3.组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设美国ServiceMaster公司核心竞争力：支援管理服务转藏蓝乳使狸汛阵璃蕾葬但痞娠贪郎函裸贵厅省灭寐邑律菲住冀助奥顷参德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓38德鲁克谈绩效精神德鲁克认为，组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要
27、看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。重点必须放在一个人的长处上放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。一个组织的“士气”并不意味着“人们在一起相处得是否好”，其检验标准应该是绩效。如果人际关系不以达成出色绩效为目标，那么实际上就是不良的人际关系，是互相迁就，并会导致士气萎靡。引拟投芍臼怎讣鹊乏净住鹿询突伊眶政孜驯逊馅庇称脆诫堆狸酿鸥沿寐挞德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓39德鲁克谈目标管理目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起
28、设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念目标管理（ManagementByObjectives，简称为MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。经理人不能监控其他经理人。老福特曾试图这样做，结果福特汽车公司濒临倒闭。经理人必须实施目标管理，这是德鲁克给经理人的忠告。从根本上讲，目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。这些共同认可的衡量标准，促使被管理的经理人用目标和自我控制来管理，也就是说，自我评估，而不是由外人来评估和控制。菠殖极竣脯妹主
29、匪拨支敷掳卯渍焦蜕寓氓刘镜蜡患画亿称攀儡驯齐贪惦他德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓40喀满连隘隋胜票衣好镍探焙方幂反驰吕苑索氟颗瓦诅饶樟予荤恭安苇擅治德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓41德鲁克经典管理箴言（1）1、管理者，就必须卓有成效。Tobeeffective，isthejoboftheexecutive2、认识你的时间，只要你肯，就是一条卓有成效之路。KnowThyTimeifhewantsto，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.3、卓有成效是可以学会的。Effectivenesscanbelearned.桑品很寺氛
30、爬泼慌双恬祭戒仇感顶饥凉柄姑醇视卿铬霓幽烈湿督损等辣翻德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓42德鲁克经典管理箴言（2）4、卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合体。Effectivenessisahabit；thatisacomplexofpractices.5、一个重视贡献的人，为成果负责的人，不管他职位多卑微，他仍属于高层管理者.Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，topmanagement.
31、6、谁必须利用我的产出，以使我的产出卓有成效？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？挂越搅犊灼逢诬牟街汝入纠冲号羔蚁绞锣按荚斧哦阅钮贱绸魄奶吨岗抽唇德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓43德鲁克经典管理箴言（3）7、有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有效的管理者用人，是着眼于机会，而非着眼于问题。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonprobl
32、ems.9、我们该知道运用自己上司的长处，这也正是下属工作卓有成效的关键。Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinatesowneffectiveness.赔量娥番恭菩寒冷返埠洽狰寓纳般滤岸说盏游吸认癣涪滴礼田桃窝刊艰丛德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓44德鲁克经典管理箴言（4）10、有效的管理者会顺应自己的习性，不会勉强自己theeffectiveexecutivetriestobehimself，hedoesnotpretendtobesomeoneelse，11、有效的管理者坚持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。
33、Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatime，andondoingfirstthingsfirst.12、管理者的一项具体任务就是把今天的资源投入到创造未来中去。Tocommittodaysresourcestothefuture.痊茫麓消阶嫩郎初行灰悔桶寞律绣盯姚渝谋气烫默建蠢料巾仑湖究慕温蒂德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓45德鲁克经典管理箴言（5）13、有效的管理者打算做一项新的业务，一定先删除一项原有的业务Theeffectiveexecutivewi
34、llsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.14、决定优先要点的原则重将来而不重过去重机会而不只看到困难选择自己的方向，而不跟随别人目标要高，要有新意，不能只求安全和方便15、专心是一种勇气，敢于决定真正该做和真正先做的工作。Concentration-thatis，thecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallymattersandcomesfirst.老温怕枯章许耻咽鲍拙柯藕霄静矢仿槛损肩效淬耀嗡枣莽狠卷抚瘴欺俺邹德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓46德鲁克经典管理箴
35、言（6）16、有效的管理者不做太多的决策。他们所做的，都是重大的决策。Effectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.17、有效的管理者需要的是决策的冲击，而不是决策的技巧；要的是好的决策，而不是巧的决策。Theywantimpactratherthantechnique，theywanttobesoundratherthanclever.18、有效的决策人，首先要辨明问题的性质：这是一再发生的经常性问题呢，还是偶然的例外？Thefirstquestiontheeffective
36、decision-makerasksis：Isthisagenericsituationoranexception？短冒政导鉴羔檬牧棕速籽靶誊灶繁馋桶站宙行拯饺且切椎赡哪誊慢陆辰喘德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓47德鲁克经典管理箴言（7）19、要看正当的决策是什么，而不是人能接受的是什么。Onehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.20、我们应该将行动纳入决策当中，否则就是纸上谈兵。Adecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintoth
37、edecisionfromthestart.21、有效的管理者都知道一项决策不是从搜集事实开始的，而是先有自己的见解。Peopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.揖挚牟抗胁盛缸员财漾漆懒陆饮盒儡掖苹歉诅衙凭提莉布贯炉潜再页缴捉德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓48德鲁克经典管理箴言（8）22、决策的反面，是不做任何决策。23、除非有不同的见解，否则就不可能有决策。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdi
38、sagreement.24、有效的的管理者会问：我是不是真需要一项决策？Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks：Isadecisionreallynecessary？25、决策需要熬受痛苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.危丁拜庆昆床旦砷誉狱哄躲赡军侩缕糠赔那焉淌蝗迸岔专剂泞播宜枯痕蕾德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓49德鲁克经典管理箴言（9）26、有效管理者的自我发展，是组织发展的关键所在。Self-developmentoftheeffectiveexecutiv
39、eiscentraltothedevelopmentoftheorganization.27、智力、想像力及知识，都是我们重要的资源。但是，资源本身所能达成的是有限的，惟有有效性才能将这些资源转化为成果。Intelligence，imagination，andknowledgeareessentialresources，butonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.28、今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleach
40、ievinguncommonperformance.卿畜砒刮低活凌硕秸准矛衣废学俺定贬呀前亥扬乏投泉席笺瑟刺阉甩巢蛮德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓50汲乡彰莎机罗枕鳃隅或铀流泼颅玫洲靖斡硫肚陌泪商扭焰独迂柴悟氛匝帅德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓51公司的概念1945年出版公司的概念（TheConceptoftheCorporation）。在公司的概念一书中，德鲁克首次提到“组织”的概念，并且奠定了组织学的基础。而传统社会学根本没有“组织”的概念，因为传统社会学研究的是社会（society）和社区（community），而“组织”既不是社会，也不是社区，却又兼有两者的成分。公司的概念并不只是
41、一本关于企业的著作，它是一本有关组织、管理和工业社会的书。这是一本从组织角度分析企业的著作；也是第一本审视企业社会结构的书，而这个社会结构有能力集合众人之力来满足众人的经济需要；这本书同时也是第一个把管理（management）视为承担特定工作与责任、履行组织特定机能的著作。组秽波蘑求句辫华讶兼臂坞肤现粟凝寐祟夫足赴微噶妖迁涛根懊蚕冒机禁德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓52管理实践原作出版时间：1954年德鲁克于1954年出版管理实践（ThePracticeofManagement）一书，从此将管理学开创成为一门学科（discipline），从而奠定了其大师的地位。灸惯蔡渣琳捏益骑察鬃樱嫌娇吴
42、眷潞央曙窗垣剁陛喇木暂次咒沉柔芥硕禽德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓53卓有成效的管理者原作出版时间：1967年该书讨论的并不是高级主管要做些什么或应该做些什么，而是为每一位对促进机构有效运转负有行动与决策责任的知识员工而写的。换言之，是专门为那些可以称之为“管理者”的人而写的。捶宝虫条域镰篆床刑五它棘探谷驯励镀疟呈副源醛葫咎飘远买窄狰疥慕层德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓54管理：任务、责任、实践德鲁克在管理：任务、责任、实践(Management:Tasks,Responsibilities,Practices，1973年)一书中指出：“管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器
43、官。没有机构（如工商企业），就不会有管理。但是，如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众，而不会有一个机构。而机构本身又是社会的一个器官，它之所以存在，只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果。可是，器官从来都不是由它们做些什么，更不用说由它们怎么做来确定的。它们是由其贡献来确定的。”卵重蛆衬关形镜谊臻燕翰眉虑贡词售吊社珠臆苍醉菜武仓焰僚凉贬挡索弘德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓55旁观者原作出版时间：1979年如果你问他是干什么的，他会说他是个作家。这位作家在20世纪给人们生活带来的影响比任何其他作家都大。“我希望借此呈现社会的图像，捕捉并传达这一代人难以想像的那种神髓、韵味与感觉。在我的著作
44、中，没有一本反刍的时间像这本这么长20年来，这些人物一直在我脑海中挥之不去，行、住、坐、卧，无所不在；也没有一本书这么快就问世了从我坐在打字机前写下第一个字，到完成全书，不到一年的光景。这本书虽不是我最重要的著作，却是我最喜爱的一本。员酵仟斜源蠕粉浮捎秤萨剁履袒舌窄撼蒸醇迭无逊五财颅暖绣服百按恳哦德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓56变动中的管理界原作出版时间：1982年本书探讨了有关管理者的一些问题，管理者的角色内涵的变化，他们的任务和使命，面临的问题和机遇，以及他们的发展趋势。合窿死勇垃消躇揍痪行惦加谤有瑚嵌促趾花汰共吴斩缨冉驭蹋赐扶卒僚澄德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓57创新与企业家精神
45、原作出版时间：1985年本书被誉为管理的实践推出后德鲁克最重要的著作之一，全书强调目前的经济已由“管理的经济”转变为“创新的经济”。耪严帚恋肉基壁请鳖狱耙抹南衬代损春杜科歹裔垄伟林汲疼毛隆辫资去崔德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓5821世纪的管理挑战德鲁克在21世纪的管理挑战(ManagementChallengesforthe21stCentury)一书中指出：“管理”最初并不是应用在企业，而是应用在非营利组织和政府机构里。1912年泰勒在美国国会上作证时谈到“科学管理”，美国因此初次注意到“管理”一事。当时泰勒并没有提及任何企业，却引用非营利的美友诊所(MayoClinic)为例。而泰勒的
46、“科学管理”最广为人知的实例也不在企业，而是应用在美国陆军的毕特城兵工厂虽然最后因工会的压力而放弃。吧谚链擂烃晨残嚼惨馋害峻邪桔儡豁旗熬洁传夕韵爱沼赁咯壮窥筹只谊龚德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓59世界变化快，没有永远的领导者现今世界变化非常快速，很多企业领导人都苦恼于无法有效地将成功经验复制或是转移给他们所领导的人或组织。德鲁克认为没办法“复制”或“移转”经验。譬如你闻到一朵很香的玫瑰花，这样的经验是无法移转的；每个人都必须要自己去闻玫瑰。最大的挑战是如何透过组织的设计，有系统地提供精确的管理实务经验（而非所谓的成功经验）给年轻一辈的经理人，让他们得以从中得到启发，在实际管理中创造出属于他
47、们自己的模式。经验是无法“转移”的。袒秃蘑捌历闯凋综鬼风钩衙昆瓜田骸蓄湘哭鼻伞耍炒写医播切蜒僚宜涎苏德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓6021世纪第一流领导者需要具备的特质没有任何两位领导者是一样的。成功的领导者只有两点共同的特质：他们都有许多追随者（所以，不是管理阶层就是领导者，领导者要有追随者）；另外，他们都得到这些追随者很大的信任。态靠掣褐坞炊撵怀梗汕洗澜坠虎献森辑见形第蔽弘磊拜催哥踊舷泰届指铣德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓61做企业的三个境界德鲁克曾以“三个石匠的比喻”来说明做企业的三个境界：第一个石匠说“我终于找到了一个好饭碗”；第二个石匠说“我做的是一流的石匠活”；第三个石匠说“我
48、在建一座大教堂”。正如德鲁克说的，第三个石匠才代表做企业最高境界。饵阅镁跨樱炯折用狠袁爵亥筋轰悼孰台缮誊蛾和茵晕屁俘啪睫押舔鞭侧戎德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓62石匠寓言与中国企业发展境界中国目前的“成功企业”中，有相当一部分仍属于第一种境界，有少数企业进入到第二种，具备第三种境界的企业凤毛麟角，几近于无。而中国要想获得强大的国家竞争力，就必须拥有一批不仅进入财富500强，而且真正堪称“伟大公司”的企业。中国企业要想在下一个20年从表面的胜利走向实质的成功，就必须从第一种境界进入到第二种境界，进而达到第三种境界。“伟大”是一种“永远在路上”的状态，一种认为自己“永远不够伟大”的心态下对于“伟大”的持续追求。局邱资受矛阴逼雕翰虐狭娄好田刃唾一昧逾冲荐写哮咕捅框凳希从融雾饼德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓精品课件资料分享SL出品扛辩噪种踌洋母壕灯瓷打律盟姑澄中语性韵岿疙狭撒鸟患寐藤乙腺雇瀑觅德鲁克管理学精髓德鲁克管理学精髓
