《培训教学PPT企业行为模式再造》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训教学PPT企业行为模式再造（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、贾连庆贾连庆企业行为模式再造顾客顾客企业企业竞争者竞争者STP战略战略竞争战略竞争战略核心竞争力核心竞争力企业战略模型企业战略模型核心竞争力核心竞争力v核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。v当当资资源源知知识识能能力力同同时时符符合合珍珍贵贵（能能增增加加企企业业外外部部环环境境机机会会、减减少少威威胁胁的的知知识识和和能能力力才才是是珍珍贵贵的的）、异异质质（独独一一无无二二没没有有被被当当前前和和潜潜在在竞竞争争对对手手所所掌掌握握）、不不可可模模防防、难难以以替替代代（没没有有战战略略性性等等价价物物）的的特特性性才才能能形成核
2、心竞争力。形成核心竞争力。v偷偷不不去去，买买不不来来，拆拆不不开开，带带不不走走，流流不不掉掉。北北大张维迎教授大张维迎教授v资源、行为（文化），系统（协同）。资源、行为（文化），系统（协同）。 行为模式打造五步骤行为模式打造五步骤1.行业特征审视2.企业文化研究3.行为单元划分4.行为要素确定5.行为模式推行该做该做会做会做持续做持续做一脉相承的西点文化一脉相承的西点文化责任、荣誉、国家责任、荣誉、国家准时、守纪、严格、正直、刚毅准时、守纪、严格、正直、刚毅2222军规军规文化、单元、要素举例：文化、单元、要素举例：5S5S1.1.整理整理2.2.整顿整顿3.3.清扫清扫4.4.清洁清洁5
3、.5.素养（又称修养）素养（又称修养）1 1、确保安全、确保安全2 2、减少产品污染、减少产品污染3 3、降低生产成本、降低生产成本4 4、提升企业形象、提升企业形象5 5、使员工心情舒畅、使员工心情舒畅基本行为塑造技术基本行为塑造技术计划（要求）计划（要求）组织（资源）组织（资源）领导（激励）领导（激励）控制（符合）控制（符合）教练（培养）教练（培养）v任何一个行为模式应当包括三部分任何一个行为模式应当包括三部分: :1.1.一是行为动机一是行为动机 2.2.二是行为本身二是行为本身3.3.三是行为后果三是行为后果“判断判断”的思维模式的思维模式判断判断目标目标知识知识情绪情绪信念信念事件事
4、件目的目的自信、挑战与潜能自信、挑战与潜能wisdom一、切入点原则一、切入点原则v改变人的（系统）工程改变人的（系统）工程v集中激励集中激励引爆点领导法的诀窍在于集中，而不是分散。引爆点领导法的诀窍在于集中，而不是分散。要想对现状发起大规模挑战，关键不在于全面要想对现状发起大规模挑战，关键不在于全面出击均匀使力，而在于节约资源，出击均匀使力，而在于节约资源，集中力量找集中力量找出并利用组织中具有超凡影响力的因素出并利用组织中具有超凡影响力的因素。 蓝海战略蓝海战略【经典案例经典案例】纽约引爆点纽约引爆点v背景及效果背景及效果两年前（1992-1994）：30多年的犯罪率持续增长：犯罪、恐惧、
5、混乱36000名警员，预算冻结，激励不足市民怨声载道两年后（1994-1996）：没有增加一分钱预算重大案件减少39、谋杀案减少50民众信心由37上升到73警员内部满意度提高措施措施v资源资源集中集中到那些威胁市民日常生活的犯罪行到那些威胁市民日常生活的犯罪行为上，尤其地铁，不是只重视重罪大罪。为上，尤其地铁，不是只重视重罪大罪。【迁移迁移】v取消在地铁系统广布警力的做法，代之以在取消在地铁系统广布警力的做法，代之以在罪犯频繁出没的地段罪犯频繁出没的地段集中集中布警的战略。布警的战略。v集中集中力量处理地铁逃票行为。力量处理地铁逃票行为。v加大加大地铁卫生整治力度。地铁卫生整治力度。【“破窗破
6、窗“理论理论】v快速、彻底、有力：快速、彻底、有力：大张旗鼓，步步为营，大张旗鼓，步步为营，除恶务尽。除恶务尽。 v麦肯锡做事原则麦肯锡做事原则先摘好摘的果子一次做好一桩事情不做能力之外的事甭想把整个海洋煮沸v月度（季度）文化主题月度（季度）文化主题投诉分析投诉分析头发头发/毛毛刷刷金属金属线线/绳绳虫害虫害其他其他约束理论（约束理论（TOCTOC技术）技术）切入点举例切入点举例三一作风三一作风疾慢如仇疾慢如仇先进入，后完善先进入，后完善有限度混乱有限度混乱速度掩盖问题速度掩盖问题【时间时间换空间换空间】该条文该条文1994年最初是年最初是“令行禁止、疾慢如仇，严令行禁止、疾慢如仇，严格精细、
7、追求卓越格精细、追求卓越”。后来改成后来改成“疾慢如仇、疾慢如仇、追求卓越追求卓越”。2001年修订为年修订为“疾慢如疾慢如仇仇”四个字，用最简洁的四个字，用最简洁的文字表达了一个理念。文字表达了一个理念。三一重工的理念三一重工的理念二、激励原则二、激励原则1.1.爱爱2.2.鼓励鼓励3.3.带动带动4.4.引导引导1.1.安全感安全感2.2.新鲜感新鲜感3.3.成就感成就感4.4.爱与被爱爱与被爱5.5.成长感成长感6.6.贡献感贡献感寄托于孩子外遇与复婚夸夸其谈奢侈品岗位轮换价值远景塑造传授教导缴纳五险一金家庭激励请客荣誉奖项承担过失陪同表扬合影引导引导v薪酬与考核薪酬与考核v目标及目标分
8、解目标及目标分解【算账算账】v需求挖掘需求挖掘v氛围氛围v典型典型v目视管理目视管理三、确认原则三、确认原则直觉行为直觉行为无意识无意识习惯行为习惯行为自主行为自主行为确认行为确认行为有意识有意识角色角色独立独立结果确认结果确认动机确认动机确认能力确认能力确认过程确认过程确认老板老板高层高层中层中层基层基层实施实施HACCPHACCP计划七步骤（七项原则）计划七步骤（七项原则）1.1.对加工过程和投入的原材料进行危险分析。对加工过程和投入的原材料进行危险分析。2.2.确定加工过程的关键控制点，即在加工过程出现失控时可能会影确定加工过程的关键控制点，即在加工过程出现失控时可能会影响食品安全的地方
9、。响食品安全的地方。3.3.对对1 1中所中所确认确认的关键控制点建立严格的控制标准。的关键控制点建立严格的控制标准。4.4.建立建立HACCPHACCP监控程序，包括监控什么、如何监控、监控程序，包括监控什么、如何监控、监控频率和谁来监控等内容，以监控频率和谁来监控等内容，以确保确保控制标准控制标准得以得以完全符合完全符合。5.5.在监督过程中，如果发现有不符合条款在监督过程中，如果发现有不符合条款3 3中确定中确定的控制标准，采取必要的的控制标准，采取必要的纠正行动纠正行动。6.6.建立有效的建立有效的记录保持记录保持程序。程序。7.7.建立建立验证验证程序，程序，证明证明HACCPHAC
10、CP系统是否正常运转。系统是否正常运转。四、借势原则四、借势原则v迁移迁移制度敬畏感v军训军训v千金买骨；商鞅变法；牛根生千金买骨；商鞅变法；牛根生五、制度执行要素五、制度执行要素1.1.高层支持高层支持2.2.意见征询意见征询3.3.制度效果性及可操作性审核制度效果性及可操作性审核【实施细则实施细则和监督考核细则（和监督考核细则（1:2:31:2:3）；破窗理论）；破窗理论】4.4.共识承诺共识承诺5.5.标准化检查标准化检查【浴缸的故事浴缸的故事】6.6.典范教育典范教育7.7.闭环控制（闭环控制（PDCAPDCA）v我就是为了追求秩序，为了使我们这个我就是为了追求秩序，为了使我们这个民族能够符合现代人的准则而追求民主、民族能够符合现代人的准则而追求民主、自由，追求法制，我绝对不能容忍我熟自由，追求法制，我绝对不能容忍我熟悉的人、我曾帮助过的人蔑视制度，绝悉的人、我曾帮助过的人蔑视制度，绝对不可以，百分之百不可以。对不可以，百分之百不可以。德胜德胜洋楼董事长聂圣哲洋楼董事长聂圣哲v德胜员工守则德胜员工守则封面：一个不遵守制封面：一个不遵守制度的人是一个不可靠的人！一个不遵循度的人是一个不可靠的人！一个不遵循制度的民族是一个不可靠的民族！制度的民族是一个不可靠的民族！贾连庆贾连庆电话：电话：18653434590QQ：381133896
