第五章第五章 幼儿教师职业口语幼儿教师职业口语 第五章第五章 幼儿教师职业口语幼儿教师职业口语 与幼儿的交流与幼儿的交流第一节第一节与家长的交流与家长的交流第二节第二节其他常见情景的交流其他常见情景的交流第三节第三节 第一节第一节 与幼儿的交流与幼儿的交流一、与幼儿的基本交流一、与幼儿的基本交流二、促进幼儿养成良好习惯的交流二、促进幼儿养成良好习惯的交流三、帮助幼儿客服不良习惯的交流三、帮助幼儿客服不良习惯的交流四、常见性格幼儿的交流四、常见性格幼儿的交流 一、与幼儿的基本交流一、与幼儿的基本交流 （一）教师与幼儿交流口语的基（一）教师与幼儿交流口语的基本特征本特征 1. 1.规范性规范性 规范性是指幼儿教师在交谈过程中用 规范性是指幼儿教师在交谈过程中用语的规范语的规范 2. 2.教育性教育性 教育性是指幼儿教师在交谈中带有明 教育性是指幼儿教师在交谈中带有明确的教育目的性确的教育目的性 3.3.科学性科学性 科学性是指幼儿教师在交谈中所表达的 科学性是指幼儿教师在交谈中所表达的教育理念与内容必须要科学。
教育理念与内容必须要科学 4. 4.生动性生动性 生动性是指幼儿教师在交谈中应具有较 生动性是指幼儿教师在交谈中应具有较强的语言表现力，同时要善于运用得体的态强的语言表现力，同时要善于运用得体的态势辅助口语表达势辅助口语表达 5. 5.可接受性可接受性 可接受性是指幼儿教师在交谈中所运用可接受性是指幼儿教师在交谈中所运用的口语要让交际对象易于接受、乐于接受的口语要让交际对象易于接受、乐于接受 （二）教师与幼儿交流口语的基（二）教师与幼儿交流口语的基本原则本原则 1.1.建立平等的人格关系建立平等的人格关系 首先尊重幼儿的尊严和权利首先尊重幼儿的尊严和权利 其次，幼儿的个性特征、发展类型、其次，幼儿的个性特征、发展类型、发展节奏都是各不相同的，教师应充分发展节奏都是各不相同的，教师应充分尊重幼儿的这些不同特点，不应该因为尊重幼儿的这些不同特点，不应该因为自己的好恶而对孩子有亲有疏，尤其是自己的好恶而对孩子有亲有疏，尤其是对待那些对待那些““淘气淘气””或或““捣乱捣乱””的孩子，的孩子，更要给予积极的引导。
更要给予积极的引导 2. 2.真诚地面对幼儿真诚地面对幼儿 作为一名幼儿园老师，拥有真诚、宽作为一名幼儿园老师，拥有真诚、宽容等优秀品质，是现代师幼情感关系的容等优秀品质，是现代师幼情感关系的重要保证，教师要得到孩子的爱戴，就重要保证，教师要得到孩子的爱戴，就需要有内在的人格魅力需要有内在的人格魅力 3. 3.理解并关爱幼儿理解并关爱幼儿 能够得到教师的关爱，是每个孩子最能够得到教师的关爱，是每个孩子最起码的心理需求，师爱对幼儿来说是一起码的心理需求，师爱对幼儿来说是一种良好的道德感化和心灵熏陶，更是一种良好的道德感化和心灵熏陶，更是一种鞭策和激励，对孩子的健康成长和全种鞭策和激励，对孩子的健康成长和全面进步有很大的推动作用面进步有很大的推动作用 4. 4.交流中保持赏析的态度交流中保持赏析的态度 教师要用欣赏的眼光去看待幼儿身教师要用欣赏的眼光去看待幼儿身上的每一个值得赞赏的地方，这样幼儿上的每一个值得赞赏的地方，这样幼儿将会从老师肯定的眼神中得到支持和鼓将会从老师肯定的眼神中得到支持和鼓励，使本来细小的优点得到放大，表现励，使本来细小的优点得到放大，表现会越来越突出，进而不断进步。
会越来越突出，进而不断进步 5. 5.交流语言要浅显、生动、形象化交流语言要浅显、生动、形象化 幼儿思维的具体形象性特点决定了 幼儿思维的具体形象性特点决定了他们更容易接受直观、生动、具体、浅他们更容易接受直观、生动、具体、浅显的教育影响，特别是对观念的感知和显的教育影响，特别是对观念的感知和理解，更需要借助于形象因此，幼儿理解，更需要借助于形象因此，幼儿教师必须善于运用语言创造直观形象，教师必须善于运用语言创造直观形象，来帮助幼儿理解和感知各种抽象事物、来帮助幼儿理解和感知各种抽象事物、词语、概念词语、概念 （一）课程生活化、游戏化（一）课程生活化、游戏化 教师应在游戏中加强与幼儿的交流，教师应在游戏中加强与幼儿的交流，不断培养和巩固幼儿的良好行为习惯对不断培养和巩固幼儿的良好行为习惯对幼儿来说，生活就是学习的教科书，幼儿幼儿来说，生活就是学习的教科书，幼儿良好行为习惯的培养，应当是贯穿于幼儿良好行为习惯的培养，应当是贯穿于幼儿生活之中，渗透在各种日常游戏、活动生活之中，渗透在各种日常游戏、活动里，通过在日常生活中不断体验、理解、里，通过在日常生活中不断体验、理解、接受，逐步转化为幼儿自觉的情感态度和接受，逐步转化为幼儿自觉的情感态度和行为模式，从而形成习惯。
行为模式，从而形成习惯二、促进幼儿养成良好习惯的交流二、促进幼儿养成良好习惯的交流 （二）教师需潜移默化影响（二）教师需潜移默化影响 好习惯的养成是一个逐渐递加的过程，好习惯的养成是一个逐渐递加的过程，坏习惯的消除是一个递减的过程，孩子的点坏习惯的消除是一个递减的过程，孩子的点滴进步都需要教师及时发现与鼓励在习惯滴进步都需要教师及时发现与鼓励在习惯养成的初期，孩子的习惯行为具有一定的被养成的初期，孩子的习惯行为具有一定的被动性，需要教师的支持与鼓励动性，需要教师的支持与鼓励 （三）激发幼儿的情感（三）激发幼儿的情感 《《幼儿园工作规程幼儿园工作规程》》中明确规定：中明确规定：“幼幼儿园的品德教育应以情感教育和培养良好儿园的品德教育应以情感教育和培养良好的行为习惯为主，注重潜移默化的影响，的行为习惯为主，注重潜移默化的影响，并贯穿于幼儿生活及各项活动中并贯穿于幼儿生活及各项活动中教师教师应该把好习惯融于孩子的一日生活之中，应该把好习惯融于孩子的一日生活之中，为孩子们创设轻松、愉快的环境，在尊重为孩子们创设轻松、愉快的环境，在尊重幼儿的好玩、好奇、好赞扬的特点基础上，幼儿的好玩、好奇、好赞扬的特点基础上，让幼儿在和谐的氛围中进行练习和实践，让幼儿在和谐的氛围中进行练习和实践，从而养成良好的习惯。
从而养成良好的习惯 （一）讲道理（一）讲道理 1.1.利用趣味故事利用趣味故事 故事作为一种最受幼儿喜欢的文学形 故事作为一种最受幼儿喜欢的文学形式，其优美的景色、典型的人物形象塑造、式，其优美的景色、典型的人物形象塑造、生动的故事情节，让幼儿深深为之吸引，生动的故事情节，让幼儿深深为之吸引，使他们增长了知识，发展了智力，并从中使他们增长了知识，发展了智力，并从中受到感染和教育，懂得什么是真善美，什受到感染和教育，懂得什么是真善美，什么是假丑恶，从而培养爱憎分明的情感么是假丑恶，从而培养爱憎分明的情感 三、帮助幼儿克服不良习惯的交流三、帮助幼儿克服不良习惯的交流 2.利用儿歌与游戏利用儿歌与游戏 幼儿感知事物具有从表象入手的特 幼儿感知事物具有从表象入手的特点，决定了他们乐于听取具体形象的话点，决定了他们乐于听取具体形象的话语，而儿歌恰是以它生动活泼的独特语语，而儿歌恰是以它生动活泼的独特语言方式，迎合了孩子们的口味，走进幼言方式，迎合了孩子们的口味，走进幼儿的心灵，发挥着多方面的作用儿的心灵，发挥着多方面的作用 （二）辨是非（二）辨是非 儿童的分辨能力是要逐步提高的，教儿童的分辨能力是要逐步提高的，教师可以对孩子讲一些浅显的道理，并通过师可以对孩子讲一些浅显的道理，并通过一些具体、生动的实例，让孩子学会自己一些具体、生动的实例，让孩子学会自己进行比较和辨别。
进行比较和辨别 孩子们会在游戏中通过模仿，发挥自孩子们会在游戏中通过模仿，发挥自己的想象力和创造力，学习榜样，矫正错己的想象力和创造力，学习榜样，矫正错误得以实现误得以实现 （三）树榜样（三）树榜样 说教对儿童的影响是微小的，实际的说教对儿童的影响是微小的，实际的榜样却对儿童的行为产生重大的影响当榜样却对儿童的行为产生重大的影响当榜样与言行一致时，教育效果最大榜样与言行一致时，教育效果最大 教师是孩子们的崇拜者，所以在教师教师是孩子们的崇拜者，所以在教师榜样的作用下，儿童可以形成教师式的品榜样的作用下，儿童可以形成教师式的品格教师被称为格教师被称为“人类灵魂工程师人类灵魂工程师”，塑，塑造人类灵魂的人应具有高尚的道德品质，造人类灵魂的人应具有高尚的道德品质，随时注意自己的言行态度对幼儿潜移默化随时注意自己的言行态度对幼儿潜移默化的影响 1.1.胆汁质幼儿胆汁质幼儿 胆汁质幼儿多表现为反应快、有开拓 胆汁质幼儿多表现为反应快、有开拓精神，好冲动、急躁、精力充沛、自控能精神，好冲动、急躁、精力充沛、自控能力差 对于这类的幼儿，教师要特别注意自对于这类的幼儿，教师要特别注意自己的教育方法和语言，在和他们说话的时己的教育方法和语言，在和他们说话的时候，音量要低，语言要婉转，语气要柔和，候，音量要低，语言要婉转，语气要柔和，尽量做到既触动他们、说服他们，又不致尽量做到既触动他们、说服他们，又不致触怒他们。
触怒他们四、常见性格幼儿的交流四、常见性格幼儿的交流 2.2.多血质幼儿多血质幼儿 多血质幼儿多表现为活泼、灵活、好多血质幼儿多表现为活泼、灵活、好交际、好分神交际、好分神 教师在对这一类的孩子说话时，不要教师在对这一类的孩子说话时，不要用暗示法，话要说得非常具体、明白，点用暗示法，话要说得非常具体、明白，点到问题的核心，语气要肯定、不容置疑，到问题的核心，语气要肯定、不容置疑，目光要直视他，适当增加态势语，不然他目光要直视他，适当增加态势语，不然他们很可能对教师的话听不进去们很可能对教师的话听不进去 3.3.黏液质幼儿黏液质幼儿 黏液质幼儿多表现为安静、迟缓、有耐黏液质幼儿多表现为安静、迟缓、有耐性、有毅力性、有毅力 教师在对这一类的幼儿说话时，要多用教师在对这一类的幼儿说话时，要多用鼓励的话语，用悦耳、活泼的语调，面带微鼓励的话语，用悦耳、活泼的语调，面带微笑的表情，鼓励和引导他们参加集体活动笑的表情，鼓励和引导他们参加集体活动同时，注意启发他们能多角度、多侧面的思同时，注意启发他们能多角度、多侧面的思考和解决问题，使他们思维活跃，性格开朗考和解决问题，使他们思维活跃，性格开朗起来。
起来 4.4.抑郁质幼儿抑郁质幼儿 抑郁质幼儿多表现为太过敏感、善于观抑郁质幼儿多表现为太过敏感、善于观察、想象力丰富、情感深刻持久，但多愁善察、想象力丰富、情感深刻持久，但多愁善感、情感脆弱、胆小、畏缩而孤僻感、情感脆弱、胆小、畏缩而孤僻 教师在对这类幼儿说话时，一定要十分教师在对这类幼儿说话时，一定要十分注意自己的语气和语调，要做到语气亲切、注意自己的语气和语调，要做到语气亲切、语调柔和要多用肯定性评价帮助他们树立语调柔和要多用肯定性评价帮助他们树立起自信心，同时注意培养他们敏锐、机智的起自信心，同时注意培养他们敏锐、机智的特性，千万不要在公开场合批评他们特性，千万不要在公开场合批评他们 第二节第二节 与家长的交流与家长的交流一、与家长的基本交流一、与家长的基本交流二、与经历意外的孩子家长交流二、与经历意外的孩子家长交流三三、、与与对对幼幼儿儿要要求求过过高高的的家家长长交交流流四、与对调皮幼儿家长的交流四、与对调皮幼儿家长的交流 一、与家长的基本交流一、与家长的基本交流 （一）建立信任关系（一）建立信任关系 1.1.平等平等 在幼儿教育活动中，教师与家长同 在幼儿教育活动中，教师与家长同样是教育者的身份，双方以平等的身份样是教育者的身份，双方以平等的身份互相尊重为前提才能建立积极健康的合互相尊重为前提才能建立积极健康的合作关系。
作关系 2.2.真诚真诚 教师要切实树立为家长服务的思教师要切实树立为家长服务的思想，真心实意做家长的朋友，耐心倾想，真心实意做家长的朋友，耐心倾听家长的意见，让家长感到教师确实听家长的意见，让家长感到教师确实是本着妥善处理问题和为了孩子的成是本着妥善处理问题和为了孩子的成长而与家长交流的长而与家长交流的 3.3.尊重尊重 尊重家长是良好交流与沟通的条件，尊重家长是良好交流与沟通的条件，尊重家长的人格与观点，要耐心、虚心、尊重家长的人格与观点，要耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议，诚心的听取家长的一些合理有益的建议，多倾听、巧引导，鼓励家长主动参与，唤多倾听、巧引导，鼓励家长主动参与，唤醒家长的主体意识，携手共同完成教育孩醒家长的主体意识，携手共同完成教育孩子的任务子的任务 （二）互通真实信息（二）互通真实信息 1.1.要找到合适的沟通环境要找到合适的沟通环境 教师向家长反映情况时，一般是在下教师向家长反映情况时，一般是在下午幼儿离园时，这时家长和幼儿很多，会午幼儿离园时，这时家长和幼儿很多，会影响交流沟通的效果。
影响交流沟通的效果 2. 2.与幼儿家长交流沟通要先报喜，后与幼儿家长交流沟通要先报喜，后报忧报忧 幼儿有了点滴的进步都要先告诉家长， 幼儿有了点滴的进步都要先告诉家长，不吝惜对幼儿的赞美之词，然后再耐心诚不吝惜对幼儿的赞美之词，然后再耐心诚恳地指出问题所在恳地指出问题所在 3. 3.教师要做积极的倾听者教师要做积极的倾听者 善于聆听，并积极地给家长以反馈，善于聆听，并积极地给家长以反馈，注意在表情、体态、语言上支持，鼓励注意在表情、体态、语言上支持，鼓励家长表达自己的观点，使家长感到教师家长表达自己的观点，使家长感到教师是真诚的，从而愿意与教师进一步交换是真诚的，从而愿意与教师进一步交换意见同时，教师在聆听的过程中，还意见同时，教师在聆听的过程中，还要及时了解家长的需要、困难，从而有要及时了解家长的需要、困难，从而有针对性地与家长讨论，把话语权交给家针对性地与家长讨论，把话语权交给家长，不随意打断家长的谈话长，不随意打断家长的谈话 （三）明确主要问题，协商处理（三）明确主要问题，协商处理方案方案 其一，对于素质比较高的家长，可以其一，对于素质比较高的家长，可以坦率地将孩子在幼儿园的表现如实地向家坦率地将孩子在幼儿园的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好幼儿的引导教育工作。
看法，共同做好幼儿的引导教育工作 其二，对于那些比较溺爱孩子的其二，对于那些比较溺爱孩子的家长，就要首先肯定其孩子的长处，给家长，就要首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法影响教育孩服家长采取更好的方式方法影响教育孩子，只有这样，家长才会主动地与教师子，只有这样，家长才会主动地与教师交流孩子的情况交流孩子的情况 其三，对于个别不理解幼儿园工作安其三，对于个别不理解幼儿园工作安排的家长，遇到这种情况时教师就要沉住排的家长，遇到这种情况时教师就要沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出教师的宽利弊和对错，以理服人并体现出教师的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对幼儿园教育工作的理解和支持。
最后巩对幼儿园教育工作的理解和支持最后巩固沟通成效，及时向家长汇报情况，共同固沟通成效，及时向家长汇报情况，共同分享成果分享成果 （一）保持冷静，心平气和（一）保持冷静，心平气和 被家长指责总是不愉快的事情，面对被家长指责总是不愉快的事情，面对情绪激动的家长教师要保持冷静，以静制情绪激动的家长教师要保持冷静，以静制动将安抚稳定家长情绪放在首位动将安抚稳定家长情绪放在首位 （二）以（二）以“换位换位”方式与家长沟方式与家长沟通通 教师在与家长交流沟通时，常常会遇教师在与家长交流沟通时，常常会遇到难以达成共识的局面，这就要求教师首到难以达成共识的局面，这就要求教师首先要了解父母的情况，其次要能够体谅家先要了解父母的情况，其次要能够体谅家长的心情长的心情二、与经历意外的孩子家长交流二、与经历意外的孩子家长交流 （三）细心观察每一名幼儿（三）细心观察每一名幼儿 教师对家长、幼儿的真诚是一种感教师对家长、幼儿的真诚是一种感召力量，家长只有感到教师的真诚与关召力量，家长只有感到教师的真诚与关心，才愿意去接纳老师，从而接受教师心，才愿意去接纳老师，从而接受教师的建议。
的建议 （一）树立良好的职业形象（一）树立良好的职业形象 教师与家长的交流沟通，关键在于教教师与家长的交流沟通，关键在于教师与家长间要建立相互信任、相互支持的师与家长间要建立相互信任、相互支持的伙伴关系，而这种关系的建立首先取决于伙伴关系，而这种关系的建立首先取决于教师的态度与行为教师的态度与行为三、与对幼儿要求过高的家长交流三、与对幼儿要求过高的家长交流 （二）尊重家长（二）尊重家长 高期望值家长因为希望自己的孩子高期望值家长因为希望自己的孩子得到良好的教育，因此，很自然地对孩得到良好的教育，因此，很自然地对孩子的教师充满期望教师要能够正面看子的教师充满期望教师要能够正面看待，以家长的高期望作为自身发展的动待，以家长的高期望作为自身发展的动力，不断努力探索教育教学的方法，提力，不断努力探索教育教学的方法，提升自身的专业技能水准，使自己真正成升自身的专业技能水准，使自己真正成为一名满足家长高期望值的优秀教师为一名满足家长高期望值的优秀教师 （三）理解家长对孩子的关爱之情（三）理解家长对孩子的关爱之情 幼儿教师要体谅家长的爱子之心，教师幼儿教师要体谅家长的爱子之心，教师是施教者，教师和家长的教育素养不同，因是施教者，教师和家长的教育素养不同，因而观察幼儿的角度和了解幼儿的程度就会存而观察幼儿的角度和了解幼儿的程度就会存在差异，教师要将心比心，真心理解家长对在差异，教师要将心比心，真心理解家长对孩子的关爱，特别是在与对孩子期望较高的孩子的关爱，特别是在与对孩子期望较高的家长交流中，应多站在家长的角度去关心孩家长交流中，应多站在家长的角度去关心孩子，让家长感受到教师是诚意喜爱关心自己子，让家长感受到教师是诚意喜爱关心自己的孩子，让家长感到自己是受老师尊重和被的孩子，让家长感到自己是受老师尊重和被老师接受的。
老师接受的 （四）尽可能地采取多种途径与（四）尽可能地采取多种途径与家长进行沟通家长进行沟通 其一，教师与家长在接送孩子时的其一，教师与家长在接送孩子时的短暂交谈，是一种最简便、最常用的沟短暂交谈，是一种最简便、最常用的沟通方式它可以及时地互通信息，使家通方式它可以及时地互通信息，使家长和教师得知近日乃至当天孩子在园、长和教师得知近日乃至当天孩子在园、在家情况在家情况 其二，使用好家园联系册、幼儿成其二，使用好家园联系册、幼儿成长档案、召开家长会等多种形式让家长长档案、召开家长会等多种形式让家长了解幼儿园的教育教学情况，共同商讨了解幼儿园的教育教学情况，共同商讨教育孩子的方式，帮助家长掌握科学育教育孩子的方式，帮助家长掌握科学育儿的方法儿的方法 其三，现代化的联系方式便捷、快其三，现代化的联系方式便捷、快速，作为教师经常利用进行交流，速，作为教师经常利用进行交流，可以促进与家长和幼儿之间的情感交可以促进与家长和幼儿之间的情感交 流 四、与对调皮幼儿家长的交流四、与对调皮幼儿家长的交流 （一）谈话要适时、及时（一）谈话要适时、及时 与家长谈话的时机很重要，一定要 与家长谈话的时机很重要，一定要做到适时、及时。
做到适时、及时 （二）语言准确，态度诚恳（二）语言准确，态度诚恳 谈话是一种互动，是一种思想、谈话是一种互动，是一种思想、观念、情感的交流，传递的是彼此的观念、情感的交流，传递的是彼此的真诚、信任真诚、信任 （三）宽容幼儿，礼待家长，理对（三）宽容幼儿，礼待家长，理对事件事件 引导好调皮孩子是教师和家长共同的引导好调皮孩子是教师和家长共同的责任，教师要给予调皮孩子更多的关心，责任，教师要给予调皮孩子更多的关心，细致入微地关注他们，细致入微地关注他们， 第三节第三节 其他常见情景的交流其他常见情景的交流一、与领导的交流一、与领导的交流二、与同事的交流二、与同事的交流三、在教研活动中的交流三、在教研活动中的交流 一、与领导的交流一、与领导的交流 （一）把握谈话时机（一）把握谈话时机 与上级领导谈话的时机是否适宜，与上级领导谈话的时机是否适宜，这是影响谈话成败不可忽略的因素领这是影响谈话成败不可忽略的因素领导每天要考虑的问题很多，教师应当根导每天要考虑的问题很多，教师应当根据自己问题的重要与否，选择适当时机据自己问题的重要与否，选择适当时机去反映。
去反映 （二）尊重而不吹捧（二）尊重而不吹捧 领导一般具有超群的才干，丰富的领导一般具有超群的才干，丰富的经验，教师一定要充分尊重领导教师经验，教师一定要充分尊重领导教师在态度上不卑不亢，谦逊有礼而不一味在态度上不卑不亢，谦逊有礼而不一味奉承，绝不要采取唯命是从的态度奉承，绝不要采取唯命是从的态度 （三）主动交流，建立信任（三）主动交流，建立信任 在与上级沟通的过程中，难免会有误在与上级沟通的过程中，难免会有误会、委屈，自怨自艾不仅于事无补，而且会、委屈，自怨自艾不仅于事无补，而且容易使问题扩大，甚至影响工作，主动和容易使问题扩大，甚至影响工作，主动和上级做一些沟通，弄清上级误解的原因，上级做一些沟通，弄清上级误解的原因，耐心解释自己的真实想法，保持尊重上级耐心解释自己的真实想法，保持尊重上级的态度，就事论事，不固执己见，也不唯的态度，就事论事，不固执己见，也不唯唯诺诺，语言冷静，这样不仅有助于工作唯诺诺，语言冷静，这样不仅有助于工作进展，而且有利于建立信任进展，而且有利于建立信任 （四）面带微笑，充满自信（四）面带微笑，充满自信 在面对自己的领导时，要学会用自在面对自己的领导时，要学会用自信的微笑去感染领导，征服领导。
信的微笑去感染领导，征服领导 （五）用语谦敬、简明（五）用语谦敬、简明 教师同上级谈话，用语要注意谦敬、教师同上级谈话，用语要注意谦敬、简明 （六）态度坦诚，掌握分寸（六）态度坦诚，掌握分寸 坦诚是对工作负责的表现，教师应坦诚是对工作负责的表现，教师应该如实向上级领导反映情况，陈述时要该如实向上级领导反映情况，陈述时要从工作的立场出发，多用客观的、中性从工作的立场出发，多用客观的、中性的词语及祈使句，不要让领导感觉自己的词语及祈使句，不要让领导感觉自己出于利己之图，正在将自己的想法强加出于利己之图，正在将自己的想法强加给他，更不要让领导认为，自己只是为给他，更不要让领导认为，自己只是为了达到个人目的，才提这个意见了达到个人目的，才提这个意见 （七）善于分析，区别对待（七）善于分析，区别对待 由于个人的素质和经历不同，不同的由于个人的素质和经历不同，不同的领导就会有不同的风格仔细揣摩每一领导就会有不同的风格仔细揣摩每一位领导的不同性格，在与他们交往的过位领导的不同性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。
会获得更好的沟通效果 二、与同事的交流二、与同事的交流 （一）得体原则（一）得体原则 1.1.用语要符合语境的要求，使语用语要符合语境的要求，使语言同语境协调一致言同语境协调一致 （ （1 1）庄重场合的要求：用语庄重、）庄重场合的要求：用语庄重、规范，一般用典范的书面语规范，一般用典范的书面语 （ （2 2）工作场合要求：用语准确、扼）工作场合要求：用语准确、扼要，经常要使用某些专门的术语或行要，经常要使用某些专门的术语或行话 （（3 3）日常场合要求：用语自然、亲）日常场合要求：用语自然、亲切、灵活，一般多用口语切、灵活，一般多用口语 （（4 4）娱乐场合要求：用语有趣、生）娱乐场合要求：用语有趣、生动，有时还需要点幽默动，有时还需要点幽默 2. 2.用语要礼貌，态度要诚恳用语要礼貌，态度要诚恳 教师的谈话用语要注意平等相待，教师的谈话用语要注意平等相待，诚实感人，语气要平和诚实感人，语气要平和 （二）尊重谅解原则（二）尊重谅解原则 在与同事交往中的尊重，主要体现在在与同事交往中的尊重，主要体现在三个方面：一是尊重对方的人格，二是尊三个方面：一是尊重对方的人格，二是尊重对方的秘密，三是回避对方的忌讳。
重对方的秘密，三是回避对方的忌讳 谅解是一种宽大为怀的表现言语交谅解是一种宽大为怀的表现言语交往过程中的谅解，就是在体察对方心理且往过程中的谅解，就是在体察对方心理且领悟对方用意的基础上，不去挑剔或指责领悟对方用意的基础上，不去挑剔或指责对方的言语疏忽或错误对方的言语疏忽或错误 （三）赞美原则（三）赞美原则 恰当的赞美可以营造和谐的交流氛恰当的赞美可以营造和谐的交流氛围，拉近彼此的感情在与同事的交往围，拉近彼此的感情在与同事的交往中，适当地赞美对方，总是能够创造出中，适当地赞美对方，总是能够创造出一种热情友好、积极肯定的交往气氛一种热情友好、积极肯定的交往气氛 三、在教研活动中的交流三、在教研活动中的交流 （一）抓住发言的时机，寻找最佳（一）抓住发言的时机，寻找最佳的切入点的切入点 任何一名教师，在不同的场合，面对任何一名教师，在不同的场合，面对不同的对象，所扮演的角色是不同的，所不同的对象，所扮演的角色是不同的，所以讲话的分寸也是有讲究的教师要善于以讲话的分寸也是有讲究的教师要善于把握各类情况下，自己的身份、地位、讲把握各类情况下，自己的身份、地位、讲话的角度、分寸，以及所用时间多少。
话的角度、分寸，以及所用时间多少 （二）时间长短适宜，结构条理清（二）时间长短适宜，结构条理清晰晰 教师在集体活动中的讲话一般不宜过教师在集体活动中的讲话一般不宜过长，点到为止开头不要讲多余的话，不长，点到为止开头不要讲多余的话，不要过分的自责、自谦，最好是单刀直入，要过分的自责、自谦，最好是单刀直入，开门见山，把主要观点、主要内容，用简开门见山，把主要观点、主要内容，用简练的语言告诉大家练的语言告诉大家 （三）语言形象生动、富有感情（三）语言形象生动、富有感情 语言高雅给人一种美好的感觉，使人语言高雅给人一种美好的感觉，使人听后心情舒畅幼儿教师的语言，应当清听后心情舒畅幼儿教师的语言，应当清晰悦耳，一字一词不能含糊不清，发音必晰悦耳，一字一词不能含糊不清，发音必须准确，力求做到字正腔圆语言的表意须准确，力求做到字正腔圆语言的表意达情，要让大家听清、听懂，只有听得清达情，要让大家听清、听懂，只有听得清楚，才能便于理解楚，才能便于理解。