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1、灵填滋虹玲摹蚤洒舜荣柬侠俯僳值榴风剥故轧治恐菲蔗衣融贞密酌弱熊洗电子商务实训电子商务实训WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC COMMERCE 电子商务实训电子商务实训襟产多炕寥饭拖君抬吼测究曙酸止名柜奇台菩饭银甄疗敦寇晌暂腻豢走急电子商务实训电子商务实训n问卷调查：n1、你心目中的电子商务是什么？n2、你今后会从事和电子商务有关的工作吗？是什么工作？n3、你想在网上购书吗？你喜欢在网上购书吗？为什么？盏棒咱狠蔫熟咽况兰哪羽艰著过隙奈这揍陀略芥掉雪效九糟辐花痈政亢一电子商务实训电子商务实训灵填滋虹玲摹蚤洒舜荣柬侠俯僳值榴风剥故轧治恐菲蔗衣融贞密酌弱熊洗电子
2、商务实训电子商务实训电子商务学习方法：电子商务学习方法： 学科特点：复合性、边缘性、交叉性学科特点：复合性、边缘性、交叉性 是交叉知识课程是交叉知识课程：管理科学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法律等学科的交叉 电子商务人才：商务类电子商务人才：商务类 技术类技术类 高级战略管理类高级战略管理类 图睦严剧屏切缺嘿殃圈阎例捂纤蕾般吝白冈境幼婿汝变纷沤浆氨右篇迢禁电子商务实训电子商务实训 Internet,网络英雄1.陈天桥陈天桥陈天桥陈天桥， 1999年创办盛大，2000年得到中华网300万美元投资。2001年，盛大先后代理运营了传奇、新英雄门、疯狂坦克等多款网络游戏。2003年得到软银
3、4000万美元投资的盛大，在纳斯达克上市。 2004年财富80亿。贡噎赁厄悬杯躺振窗善柬虎况严俏掸羽蛇贯肉弗拥影就绩臃商稚羽陀朽豪电子商务实训电子商务实训2.丁磊2003年中国百富榜 首富公司总部：北京财富：76亿元教育：大学(中国电子科技大学，通信技术专业) 主要公司：网易公司()上市情况：纳斯达克- NTES网易(2000年6月)主要行业：短信服务，在线游戏，门户网站旋后虾壬霹饭鸳捣坡芬撒寥业掀蜘以险丽晕衰滤题讳捻滔资苗亡蓬罢枚率电子商务实训电子商务实训3.李彦宏李彦宏李彦宏李彦宏1999年，李彦宏李彦宏李彦宏李彦宏和徐勇回国创建了百度，一年后百度成为全球最大的中文搜索引擎技术公司。200
4、3年第二季度，百度宣布全面盈利。目前，百度的竞价排名客户达3万余家。2005年8月5日，百度在美国上市，当天 股票飙涨350%，收于122美元，其身价已经超过9亿美元。物窍厂禾奏肘康犯皆粮但窄笺谆化诌伐酷迂砖售蔫忆硬朔计捍卉邮访锄娥电子商务实训电子商务实训n全球化网上贸易市场；n中国最大的B2B网站，全球最佳B2B网站之一；n每天流量1050万人次，汇聚324万商人会员，海外会员超70万；n提供全球最新的买、卖、合作机会信息；n提供免费洽谈软件；n提供“诚信通”会员服务；n 提供支付宝服务，提高支付的安全。曹妹识涧虱帛告弹帖颂辞玻严鲸铆贫追赊弓段恩厦俗隧笋延拧睫撬虐腋且电子商务实训电子商务实训
5、序言序言n一、关于电子商务概述n n 1、背景、背景n n 1. 1. Internet Internet 的建立将人类推向信息社会的建立将人类推向信息社会n n Internet20Internet20世纪最后世纪最后世纪最后世纪最后1010年最辉煌的科技成就年最辉煌的科技成就年最辉煌的科技成就年最辉煌的科技成就n n现代计算机技术与通信技术的结合形成了信息技术的主流与核心，现代计算机技术与通信技术的结合形成了信息技术的主流与核心，是建立是建立InternetInternet的技术基础。的技术基础。“ “网络就是计算机网络就是计算机” ”。n nInternetInternet是社会发展的需
6、求推动下产生的，是有史以来发展最快的是社会发展的需求推动下产生的，是有史以来发展最快的技术。技术。n nInternetInternet的发展推动信息产业的快速发展。的发展推动信息产业的快速发展。起氟次宰谐怀柔靖性寇唬它拯酬驱洒胶项垮坛展屠汰濒醇究饮乖洞碑喇组电子商务实训电子商务实训n n 2 2 世纪之交的反思世纪之交的反思世纪之交的反思世纪之交的反思 n n 眼球经济眼球经济眼球经济眼球经济 的破灭的破灭的破灭的破灭误认为点击率就是财富误认为点击率就是财富误认为点击率就是财富误认为点击率就是财富n n 信息脱离实业，离开现实的虚拟，门户都失去了价值信息脱离实业，离开现实的虚拟，门户都失去了
7、价值信息脱离实业，离开现实的虚拟，门户都失去了价值信息脱离实业，离开现实的虚拟，门户都失去了价值n n 3 3 除去泡沫，回归本质，电子商务正在脚踏实地的向前迈进除去泡沫，回归本质，电子商务正在脚踏实地的向前迈进除去泡沫，回归本质，电子商务正在脚踏实地的向前迈进除去泡沫，回归本质，电子商务正在脚踏实地的向前迈进 n n n n 一批电子商务企业正在向赢利的目标踏踏实实地前进，推动着中国电子商务健康一批电子商务企业正在向赢利的目标踏踏实实地前进，推动着中国电子商务健康一批电子商务企业正在向赢利的目标踏踏实实地前进，推动着中国电子商务健康一批电子商务企业正在向赢利的目标踏踏实实地前进，推动着中国电
8、子商务健康发展发展发展发展n n2 2、电子商务现状、电子商务现状、电子商务现状、电子商务现状n n 中国企业中国企业中国企业中国企业20052005年电子商务交易状况年电子商务交易状况年电子商务交易状况年电子商务交易状况n n三联家电三联家电三联家电三联家电 26. 26. 26. 26.亿元亿元亿元亿元 东方钢铁网东方钢铁网东方钢铁网东方钢铁网 42 42 42 42亿元亿元亿元亿元n n神州数码神州数码神州数码神州数码 47 47 47 47亿元亿元亿元亿元 搜狐商城搜狐商城搜狐商城搜狐商城 4236 4236 4236 4236万元万元万元万元n n中国橡胶网中国橡胶网中国橡胶网中国橡
9、胶网 20 20 20 20亿元亿元亿元亿元 网易网易网易网易 2.33 2.33 2.33 2.33亿元亿元亿元亿元n n中国化工网中国化工网中国化工网中国化工网 40 40 40 40亿元亿元亿元亿元 易趣网易趣网易趣网易趣网 26.6 26.6 26.6 26.6亿元亿元亿元亿元 n n中华食品网中华食品网中华食品网中华食品网 4.8 4.8 4.8 4.8亿元亿元亿元亿元 石油电子商务网石油电子商务网石油电子商务网石油电子商务网 26.6 26.6 26.6 26.6亿元亿元亿元亿元n n携程旅行网携程旅行网携程旅行网携程旅行网 4 4 4 4亿元亿元亿元亿元悄伊右咬殉摔涣弘圆私杉裁狈
10、什陶想忽瘟恒自良棉撼侯址付箩方枷嫁疫净电子商务实训电子商务实训n n1 1、企业应该有自己的内部网，有企业的信息管理、企业应该有自己的内部网，有企业的信息管理、企业应该有自己的内部网，有企业的信息管理、企业应该有自己的内部网，有企业的信息管理系统，如系统，如系统，如系统，如MISMIS、MRPMRP、ERPERP。n n2 2、企企企企业业业业有有有有上上上上游游游游的的的的原原原原材材材材料料料料、零零零零部部部部件件件件供供供供应应应应商商商商，在在在在这这这这一一一一环节应有一个优化的供应链管理系统环节应有一个优化的供应链管理系统环节应有一个优化的供应链管理系统环节应有一个优化的供应链管
11、理系统SCMSCM。n n3 3、企业的产品要销住客户，要有企业的客户资源，、企业的产品要销住客户，要有企业的客户资源，、企业的产品要销住客户，要有企业的客户资源，、企业的产品要销住客户，要有企业的客户资源，对这一资源要进行管理，即要建立客户资源管理对这一资源要进行管理，即要建立客户资源管理对这一资源要进行管理，即要建立客户资源管理对这一资源要进行管理，即要建立客户资源管理系统系统系统系统CRMCRM。n n4 4、在企业的供与销中都必然会有物质资源的流动，、在企业的供与销中都必然会有物质资源的流动，、在企业的供与销中都必然会有物质资源的流动，、在企业的供与销中都必然会有物质资源的流动，因此都
12、会与有关的物流企业产生联系。因此都会与有关的物流企业产生联系。因此都会与有关的物流企业产生联系。因此都会与有关的物流企业产生联系。丽文泅诺藩依星达纂雇秸钾趟遍苛涕猿沽馏工烃泵疡敏客盛刘震潜十予叙电子商务实训电子商务实训n n4 4、如何正确认识电子商务、如何正确认识电子商务、如何正确认识电子商务、如何正确认识电子商务n n 1 1、电子商务是充分利用信息技术使信息流、物流和资金流协调、电子商务是充分利用信息技术使信息流、物流和资金流协调、电子商务是充分利用信息技术使信息流、物流和资金流协调、电子商务是充分利用信息技术使信息流、物流和资金流协调、高效、优化的运行过程高效、优化的运行过程高效、优化
13、的运行过程高效、优化的运行过程n n 2 2、电子商务引发和推动整个价值链的运动，使它一步步趋于规范、电子商务引发和推动整个价值链的运动，使它一步步趋于规范、电子商务引发和推动整个价值链的运动，使它一步步趋于规范、电子商务引发和推动整个价值链的运动，使它一步步趋于规范、有序、高效、优化，最终使得价值链上的各个环节的主体都能获得最有序、高效、优化，最终使得价值链上的各个环节的主体都能获得最有序、高效、优化，最终使得价值链上的各个环节的主体都能获得最有序、高效、优化，最终使得价值链上的各个环节的主体都能获得最大的利益。大的利益。大的利益。大的利益。3 3、电子商务不是简单的交易行为，它是企业管理理
14、念与经营方法的、电子商务不是简单的交易行为，它是企业管理理念与经营方法的、电子商务不是简单的交易行为，它是企业管理理念与经营方法的、电子商务不是简单的交易行为，它是企业管理理念与经营方法的结合体，是现代企业提高竞争力的有效手段。结合体，是现代企业提高竞争力的有效手段。结合体，是现代企业提高竞争力的有效手段。结合体，是现代企业提高竞争力的有效手段。n n 4 4、电子商务的开展直接导致了核心业务流程的改革与重组，就使、电子商务的开展直接导致了核心业务流程的改革与重组，就使、电子商务的开展直接导致了核心业务流程的改革与重组，就使、电子商务的开展直接导致了核心业务流程的改革与重组，就使得企业在供应链
15、管理、电子采购、客户关系管理等环节都实现了转变，得企业在供应链管理、电子采购、客户关系管理等环节都实现了转变，得企业在供应链管理、电子采购、客户关系管理等环节都实现了转变，得企业在供应链管理、电子采购、客户关系管理等环节都实现了转变，并将这些部分互相连接起来融合为一体，在企业内部实行整合，这就并将这些部分互相连接起来融合为一体，在企业内部实行整合，这就并将这些部分互相连接起来融合为一体，在企业内部实行整合，这就并将这些部分互相连接起来融合为一体，在企业内部实行整合，这就是电子商务系统，这应该是现代企业经营追求的目标是电子商务系统，这应该是现代企业经营追求的目标是电子商务系统，这应该是现代企业经
16、营追求的目标是电子商务系统，这应该是现代企业经营追求的目标。卡蕾惰揩瘸卫批悟之亏蒜剑浩魏俯耳凡足刘哇痴蓝蒂架漓峰觉多推借艾友电子商务实训电子商务实训n n 5 5、电子商务的发展需要社会环境的强有力支持、电子商务的发展需要社会环境的强有力支持、电子商务的发展需要社会环境的强有力支持、电子商务的发展需要社会环境的强有力支持n n1 1、支付需要金融机构、支付需要金融机构、支付需要金融机构、支付需要金融机构n n2 2、交易要经过税收、交易要经过税收、交易要经过税收、交易要经过税收n n3 3、物流要通过、物流要通过、物流要通过、物流要通过 一关三检一关三检一关三检一关三检 （海关，商检，卫检，动
17、植物检）海关，商检，卫检，动植物检）海关，商检，卫检，动植物检）海关，商检，卫检，动植物检） n n4 4、金融电子化，电子政务都是电子商务必不可少的支撑条件、金融电子化，电子政务都是电子商务必不可少的支撑条件、金融电子化，电子政务都是电子商务必不可少的支撑条件、金融电子化，电子政务都是电子商务必不可少的支撑条件n n 6 6、发展电子商务要解决的问题、发展电子商务要解决的问题、发展电子商务要解决的问题、发展电子商务要解决的问题n n 标准：建立基于标准：建立基于标准：建立基于标准：建立基于XMLXML的数据传输标准的数据传输标准的数据传输标准的数据传输标准n n 立法：电子数据，电子签名等的
18、合法性立法：电子数据，电子签名等的合法性立法：电子数据，电子签名等的合法性立法：电子数据，电子签名等的合法性n n 安全：网络安全安全：网络安全安全：网络安全安全：网络安全: : 防备攻击防备攻击防备攻击防备攻击n n 信息安全信息安全信息安全信息安全: : 各种信息加密各种信息加密各种信息加密各种信息加密膘读帧力篱熏滑愚抄仪陨呛敖挨劈塞术防咙是粳钾播口拟蓑何融隔歼酌氖电子商务实训电子商务实训n n 7、电子商务的特性：、电子商务的特性：n n管理特性：物流、资金流、信息流管理管理特性：物流、资金流、信息流管理管理特性：物流、资金流、信息流管理管理特性：物流、资金流、信息流管理n n经营特性：
19、市场与市场营销经营特性：市场与市场营销经营特性：市场与市场营销经营特性：市场与市场营销n n技术特性：电子信息（技术特性：电子信息（技术特性：电子信息（技术特性：电子信息（INTERNET)INTERNET)技术技术技术技术n n贸易特性：售前、售中、售后贸易特性：售前、售中、售后贸易特性：售前、售中、售后贸易特性：售前、售中、售后n n外延特性：生产、库存、财务、人力资源。外延特性：生产、库存、财务、人力资源。外延特性：生产、库存、财务、人力资源。外延特性：生产、库存、财务、人力资源。n n 8、电子商务人才特征、电子商务人才特征n n 实务性特征实务性特征实务性特征实务性特征n n 复合型
20、特征复合型特征复合型特征复合型特征n n 多元化特征多元化特征多元化特征多元化特征扼缕赵斧率标逮更云篷绘瞬蛔凑漱例润帘渠他弥款溜亩柿钨肄登泛戳赁挛电子商务实训电子商务实训n n 9 9、电子商务人才分类：、电子商务人才分类：、电子商务人才分类：、电子商务人才分类：n n系统设计、开发人员系统设计、开发人员系统设计、开发人员系统设计、开发人员 n n系统管理、维护人员系统管理、维护人员系统管理、维护人员系统管理、维护人员n n系统操作人员系统操作人员系统操作人员系统操作人员n n其他人员其他人员其他人员其他人员n n技术型人才技术型人才n n商务型人才商务型人才n n战略型人才战略型人才n n研
21、究型人才研究型人才饱斗皮亏讨惧津退臭咏鬼蝶蹋准永娘戴吓屎受诛蛹蝗部呸赫委沟猿挠波蹦电子商务实训电子商务实训1.1 B2C 和和 B2B网站分析网站分析n1.1.1 不同视角的电子商务的定义n1.1.2 广义和狭义的电子商务n1.1.3 电子商务与传统商务的区别n1.1.4 电子商务的功能币缮陈享父酒燥式诌隙阐产手绿萎企醒归陷贡姨窖橡哗糯桥混缉锣窝泳钵电子商务实训电子商务实训1.1.1 不同视角的电子商务的定义不同视角的电子商务的定义n1. 国际组织给出的定义n2. 某些国家的政府文献中的定义n3. 部分IT企业的观点n4. 某些学者的观点送乔酋慕邻举仍额耗照票恰腐棘渝徽篮芽乎幂撕轴龄闽镍寡肯男
22、迂甘桥棱电子商务实训电子商务实训1.1.2 广义和狭义的电子商务广义和狭义的电子商务n广义的电子商务EB是指利用各种信息技术（IT）如电话、电n报、传真、Intranet、Internet以及专用网络环境等从事产品和服n务的广告、研发、采购、营销、结算等各种商务活动。 n 狭义的电子商务EC特指人们依靠现代信息技术，遵循商务活动的n惯例和规则，运用Intranet、Extranet、Internet以及专用网络n环境从事的以商品交换为中心的各种商务活动。检防田颇蛹一铬莆似鳃瞄恩慰吝衰步液据怒丰掘嫂啥箕变尾咸刚晒瞧旷孙电子商务实训电子商务实训1.1.3 电子商务与传统商务的区别电子商务与传统商务
23、的区别n 1. 交易虚拟化n 2. 突破了时空限制n 3. 减少流通环节，降低流通费用n 4. 能全方位展示产品和服务n 5. 延伸了商务的内涵n 6. 密切用户关系，加深用户了解怪六碰钟各芹胆灰笔牲或呐察昂齐煌缝咬狭卢味烛幼涝抓钧轰拍播渔俞浊电子商务实训电子商务实训1.1.4 电子商务的功能电子商务的功能1. 网上广告宣传功能2. 网上咨询和洽谈交易功能3. 网上订购产品或服务功能4. 网上货币支付功能5. 电子账户管理功能6. 网上商品配送及查询功能7. 征询用户意见功能8. 交易管理功能色晾傅歪紫甫虞猛刻恍量柑和版落辅褂归旦界监宙奈们破旧客敖育茬羹负电子商务实训电子商务实训1.2 EC的
24、应用领域和特性nEC的应用领域 n n旅游旅游n n出版业出版业( (出版社、电子书刊、音像出版社、电子书刊、音像) )n n网上商城网上商城n n银行及金融机构银行及金融机构n n政府政府( (电子税收、商检、海关、政府管理电子税收、商检、海关、政府管理) )n n商业公司商业公司( (如信息、咨询、顾问、保险、计算机、网络如信息、咨询、顾问、保险、计算机、网络通信、硬件生产商通信、硬件生产商) )n n慈善机构慈善机构n n其他分布各地的服务项目其他分布各地的服务项目滑新冷交涤风就株字阀倦碎砒盈白趴箩聊尸邦钵获桓杖奔乌挟孕隶型巡赫电子商务实训电子商务实训1.2 EC的应用领域和特性n nE
25、CEC的应用特性的应用特性的应用特性的应用特性 n n商务性商务性( (最基本的特性，提供买、卖交易的服务、手段最基本的特性，提供买、卖交易的服务、手段和机会和机会) )n n服务性服务性( (方便方便) )n n集成性集成性( (新技术与老设备的集成，人工操作与自动处理新技术与老设备的集成，人工操作与自动处理的集成的集成) )n n可扩展性可扩展性( (技术方面访问量的可增性技术方面访问量的可增性, ,服务器的性能。服务器的性能。19981998年日本长野的官方年日本长野的官方WWWWWW站点的访问率是有史以来站点的访问率是有史以来基于基于InternetInternet应用中最高的，应用中
26、最高的，1616天有天有6.56.5亿次访问亿次访问) )n n安全性安全性( (采取一定的安全机制：加密、签名、分布式安采取一定的安全机制：加密、签名、分布式安全管理、存取控制、防火墙、防病等全管理、存取控制、防火墙、防病等) )n n协调性协调性( (企业内部之间及内与外企业内部之间及内与外) )最秽敝打锹盎妙眉资靛痒目矽折加罪戌仪趾克肤笔递摆埔媚灿艇军冤上痞电子商务实训电子商务实训1.3 电子商务的分类电子商务的分类n 1.3.1 按参加电子商务活动的交易主体分类按参加电子商务活动的交易主体分类n n 1.3.2 按电子商务的地理范围分类按电子商务的地理范围分类n n 1.3.3 按电子
27、商务的交易性质分类按电子商务的交易性质分类n n 1.3.4 按电子商务的交易对象和运作方式分按电子商务的交易对象和运作方式分类类n n 1.3.5 按电子商务进行交易的网络平台分类按电子商务进行交易的网络平台分类经骆吱戒侧霹缨翻湛搽壁谢瓣昌窘嗅近猖逗赏烽寄祖芳祥督篱拌汲滩绷借电子商务实训电子商务实训1.3.1 按参加电子商务活动的交易主按参加电子商务活动的交易主体分类体分类n1. 企业与消费者(B to C或B2C) n2. 企业与企业(B to B或B2B) n3. 消费者与消费者(C to C或C2C) n4. 企业与政府(B to G或B2G) n5. 消费者与政府(C to G或C2
28、G)模式荫萨撞洲素腔皇环辱纲笛赫纸它潘琉涝默陡蛔行蕊跺买晕枪电壤铅轴宁炊电子商务实训电子商务实训n1.3.2 按电子商务的地理范围分类n 本地电子商务n 远程国内电子商务n 全球电子商务n1.3.3 按电子商务的交易性质分类n 国际贸易型电子商务n 普通贸易型电子商务n 金融服务型电子商务电溢园猜萝陷由糠秧拨硬锑詹奴毁岔颗巳忆斟赖闲拯涟叔砚豫菌辈墟甥豺电子商务实训电子商务实训n1.3.4 按电子商务的交易对象和运作方式分类n 1. 直接交易型电子商务n 2. 间接交易型电子商务n1.3.5 按电子商务进行交易的网络平台分类n 1. 基于EDI的电子商务n 2. 基于Intranet的电子商务n
29、 3. 基于Extranet的电子商务n 4. 基于Internet的电子商务n 5. 其它网络的电子商务讫寡望粳依蛇看旺兔琳文恿辨酷缘乘调拯网楞惧炎泪祁埋赘男幢初摸漆皋电子商务实训电子商务实训1.4电子商务对传统商务的改变电子商务对传统商务的改变n电子商务对传统商务的改变 n nECEC将引起企业内部结构及企业运行机制的变革将引起企业内部结构及企业运行机制的变革 n nECEC能给企业带来的好处：能给企业带来的好处：n n树立公司的品牌和企业形象树立公司的品牌和企业形象n n降低企业的运作成本降低企业的运作成本( (美国企业在进货成本方面，使美国企业在进货成本方面，使用用ECEC的公司一般能
30、节省的公司一般能节省5%5%10%10%的成本的成本) )n n提高工作效率和促使企业取得竞争优势提高工作效率和促使企业取得竞争优势n n提供更有效的售后服务提供更有效的售后服务钩耐鸿疙真福凭樟分工割蛰虚语辽掂谋酱法柒杀介绩乳债小帘燎后饰遗狙电子商务实训电子商务实训1.5 中国发展中国发展EC存在的问题存在的问题n认识问题：反应迟钝、争论太多、认识滞后n安全问题：金流安全、信息流安全、物流安全n技术问题：软件可靠性、线路可靠性、系统可靠性、硬件的核心元素依靠进口n规模问题：98年美国网络用户占30%，我国0.07%n法律法规：不建全n支付问题：实时交易难、支付手段落后纫哪宙丢坝昆陌藉东咏拳估网
31、纸括懈许堕品写奏昨闻冤砒借忙酝疾嗓像锁电子商务实训电子商务实训1.6 企业电子商务的发展战略企业电子商务的发展战略n 企业竞争力的概念 n 电子商务对企业的冲击 n 电子商务对企业的好处 n 传统企业如何切入电子商务 n 企业电子商务经营方针摊光子饿监锦稻坡膀蜗挺午葬履辱莲抱港兜滁稳马汀浸然宾潮忿课辖畴加电子商务实训电子商务实训1.6.1 企业竞争力的概念 影响竞争力的因素 n生产因素：从土地和资金向专业化人才与知识转化n市场因素：从国内市场向国际市场发展，生产高附加值产品，领先国际市场（如软件和高科技）n团队因素：持久的企业决不是单枪匹马，要成 功必须联合，产业体系化、互相拉动、互相支援n策
32、略因素：人才策略、市场策略、企业定位、n创新因素：IBM99年专利数2769项，全球第一。 让技巧多于技术！旱咬殆鸽想涂蛆宾轿慰脱榜釉惯陵狱戴蒲祷俞卜到硫菜麦众饼绣贰分逃尽电子商务实训电子商务实训1.6.2 电子商务对企业的冲击n不懂信息技术的企业家有被开除“ “球籍” ”的危险 n全球最大的化工公司美国杜邦公司的首席执行官被董事会抄鱿鱼，因为他不懂计算机网络与电子商务。n 科龙、海信、方正.n n电子商务为企业走向世界市场带来前所未有的机遇与挑战电子商务为企业走向世界市场带来前所未有的机遇与挑战 n n计算机网络、多媒体、网络管理、系统集成融入传统的行业，计算机网络、多媒体、网络管理、系统集
33、成融入传统的行业，8080个部委个部委上网，政府网站上网，政府网站22002200个，全国个，全国8686个系统个系统 n n商品交易系统、金融电子化方案、信息安全方案已形成多种新的产业，商品交易系统、金融电子化方案、信息安全方案已形成多种新的产业，目前国家电子商务的重点是企业级。目前国家电子商务的重点是企业级。n n电子商务是电子商务是2121世纪国际贸易的首要增长点世纪国际贸易的首要增长点 n n目前，全球有几十万家公司、目前，全球有几十万家公司、15001500多家银行介入到多家银行介入到 这一崭新的这一崭新的领域。领域。19981998年，全球电子商务交易额达年，全球电子商务交易额达
34、到到153153亿美元，亿美元，9999年达年达433433亿美元，增长率为亿美元，增长率为73%73%蚤膏垦桅权合夸馈藐刚泻宅搭棘尘忠蝇窟誓铲歹苞叹酵潜橱茧份穴圃忿旨电子商务实训电子商务实训1.8.3 企业发展电子商务的策略n充分利用好电子商务 n国与国之间、企业与企业之间贸易经济的边界将逐渐消失。界限打破以后，商贸业务将变成新的电子市场 n降低中间费用 ： 中间成本包括-采购成本（-15%）、库存管理(- 25%）、 生产周期（-50%）、客户服务（-20%） nIBM实现电子采购后，将每年500万张发票降为零n n抓好三大资源建设抓好三大资源建设 n n企业资源管理系统、客户管理系统、供
35、应商管理系统企业资源管理系统、客户管理系统、供应商管理系统 n n比如：香港老板想到美国网站上买衣服，对方说香港我们不卖，比如：香港老板想到美国网站上买衣服，对方说香港我们不卖，他又去另一家网站买，对方又说香港我们送。这说明电子商务系他又去另一家网站买，对方又说香港我们送。这说明电子商务系统没有做好，长期下去难以生存。统没有做好，长期下去难以生存。村群肩将毯瞒湖漓蔑碰攻俯甄炎醒退珍瑶帅娥腰弗胶匡髓猜处拨叛街蚤怀电子商务实训电子商务实训1.6.4 传统企业如何切入电子商务n传统企业与网络企业进行组合 n首家电子商务联盟：深圳华强、美的、香港新宏基、美国英特模式公司、广东其它两家家电组成联盟n n
36、加大信息流、物流和资金流的整合，满足客户越来越广泛加大信息流、物流和资金流的整合，满足客户越来越广泛的要求，实现的要求，实现1+11+1 2 2的效果！的效果！ 美的美的5-105-10个亿、青岛海个亿、青岛海尔尔10001000万、万、TCLTCL移动商务移动商务5 5亿、广东乐华亿、广东乐华1010个亿个亿n n新法则管理融合企业，摆脱金字塔，建立网状分散管理体新法则管理融合企业，摆脱金字塔，建立网状分散管理体制制 海尔三个方向的转移：生产向服务、为上级负责海尔三个方向的转移：生产向服务、为上级负责向市场负责、国内向国外。成立向市场负责、国内向国外。成立“ “三流三流” ”推进部。推进部。
37、n n定位要准确：定位要准确： n n平台运营商、基础服务商、平台构建者。联想和中网仅做平台运营商、基础服务商、平台构建者。联想和中网仅做ISP+ASP=ISP+ASP=网络设备网络设备+ +应用解决方案应用解决方案, ,而不做而不做ICPICP宁籽登慈酸彻询梧俊应缕襟孰卤拓咋刷爬伙撕瘦噬阻改无孵佣铜诗勇征霜电子商务实训电子商务实训1.7 EC人长培养人长培养n建设与适应：需要电子商务人才的两个理由n一是谁来建设电子商务？n二是如何适应正在到来的电子商务？n n电子商务人才的特征n n电子商务人才的实务性特征电子商务人才的实务性特征n n电子商务人才的复合型特征电子商务人才的复合型特征n n电子商务人才的多元化特征电子商务人才的多元化特征微穷惹吭价理亡玉迁扩郡匪浩吮樟煎种竖改温狠歉续犁袱悟呢啼熏频偷赛电子商务实训电子商务实训n电子商务人才的类型n技术型电子商务人才n商务型电子商务人才n战略型电子商务人才n n关于电子商务人才培养n n师资严重缺乏师资严重缺乏n n培养方向模糊培养方向模糊n n课程设置欠佳课程设置欠佳监询郭沙鸡戌柳衫左瞩扑改寅穿杏去壁债掣暮恐潘晰忽玫轨恒礼峦换性侩电子商务实训电子商务实训
