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1、中兴智慧旅游服务介绍旅游信息化云服务综合解决方案中兴网信综合解决方案部目录智慧旅游方案概述智慧旅游方案概述智慧旅游方案产品族智慧旅游方案产品族智慧旅游服务案例智慧旅游服务案例旅游行业的发展趋势景景区区综综合合化化游游客客休休闲闲化化全全面面信信息息化化产产业业整整合合化化沙滩滨海度假区观光探险休闲度假现场报名网络订购景区服务交通旅游行业旅游行业食宿旅行社娱乐旅游行业中的问题信息资源零散且共享性差旅游信息技术落后,人才短缺缺乏行业监管,服务质量低下旅游企业缺少诚信,偷税漏税旅游资源开发过度,破坏环境景区监控设施落后,安全隐患严重信息孤岛现象严重缺乏有效规划缺乏行业监管和诚信技术的应用让旅游更加智
2、慧旅游正变得旅游正变得越来越智慧越来越智慧网络网络化化移动化移动化智能智能化化物联化物联化随着移动互联网、云计算、LBS、RFID、高性能计算等高新技术的进步,将信息技术应用在旅游行业,能有效解决旅游行业中遇到的问题中兴智慧旅游方案概述(1/4/9)中兴智慧旅游云平台中兴智慧旅游方案是面向国家旅游机构的电子政务综合解决方案。该方案利用现代化的信息技术,依托智慧旅游云平台,涵盖公众服务,企业服务,职业教育和政府内部管理四大服务,专注吃、住、行、游、购、娱、教、管、研九大领域,能够有效增加旅客满意度,提升国家、城市、景区旅游形象和服务品质,创造巨大的社会效益和经济效益。景点饭店酒店客运公司游乐场商
3、场培训中心规划院旅游部游客旅游企业从业人员旅游部9大领域大领域吃、住、行游、购、娱教、管、研1个平台个平台中兴智慧旅游云平台4大服务大服务公众服务;企业服务;职业教育;内部管理;中兴智慧旅游方案服务对象和内容游客从业人员旅游部/旅游局出租电子导游发布旅游信息发布折扣信息参加培训求职提供导游服务分享旅游体验颁发旅游证书投诉建议行政审批监管市场品牌授权评级了解景点信息预订门票酒店询问折扣查询天气信息租用电子导游参加考试申请品牌授权申请审批申请评级上报旅游统计吃住行游购娱教管研旅游企业饭店酒店交通景区 商家 景区培训机构旅游企业寻找对口商家云数据中心中兴智慧旅游服务系统架构电信网服务网络旅游地产商业
4、策划运营分析融资策划咨询基础设施景区规划区域战略物联网互联网宣传门户平台摄像头电子导游GPS终端PC手机笔电Pad短信能力多媒体平台能力地理信息IVR语音运营支撑服务管理用户偏好分析数据开放应用集成电子支付业务鉴权应用管理终端管理网络安全安防监控内容分发景区客流研判服务质量控制用户管理网络管理广告营销呼叫中心彩信能力信息发布服务热线公众服务资讯共享预定服务投诉建议行业监管景点评级品牌授权企业服务景区安防景点门票景区导游远程教育认证管理职业教育导游管理内部办公统计分析统一通信内部管理应急调度视频会议景区规划吃住行游购娱教管研领域方案亮点全面贴心的旅游服务景区食宿交通信息获取信息获取计划决策计划决
5、策产品预订产品预订网上支付网上支付计划变更计划变更享受旅游享受旅游回顾评价回顾评价方案亮点科学高效的旅游管理实时监控实时监控多部门协作联动多部门协作联动提供科学管理和决策提供科学管理和决策提高旅游局的办公效率提高旅游局的办公效率网上办公网上授权网上申请网上审核监控人员分布部门协作数据获取管理决策决策执行数据分析方案亮点全面到位的旅游营销针对性的营销主题针对性的营销主题全面的营销渠道全面的营销渠道互动的营销平台互动的营销平台方案亮点充分整合的旅游产业链景区文物公共设施全面物联全面物联协同运作协同运作充分整合充分整合智慧旅游收益分析 国家和旅游局国家和旅游局国家和旅游局国家和旅游局促进旅游行业规范
6、化促进旅游行业规范化打造旅游强国,提升旅游综合竞争力打造旅游强国,提升旅游综合竞争力吸引外资,增加税收吸引外资,增加税收旅游企业旅游企业旅游企业旅游企业游客游客游客游客促进企业服务创新,增强核心竞争力促进企业服务创新,增强核心竞争力寻找新的利润增长点寻找新的利润增长点便捷地了解当地信息便捷地了解当地信息享受更好的服务和更优惠的价格享受更好的服务和更优惠的价格目录智慧旅游服务概述智慧旅游服务概述智慧旅游服务产品族智慧旅游服务产品族智慧旅游服务案例智慧旅游服务案例旅游宣传门户旅游预定门户旅游共享门户信息发布系统旅游热线系统旅游商务门户行业监管系统品牌授权系统景区导游系统电子导游系统培训管理系统认证
7、管理系统人才管理系统内部办公系统旅游统计系统统一通讯系统视频会议系统应急调度系统旅游咨询服务智慧旅游业务全景图智慧旅游云平台1个平台:智慧旅游云平台4大服务:公共服务;企业服务;职业教育服务;内部管理服务智慧旅游业务信息流客源地旅客景点介绍线路推荐电子门票优惠券实时景点画面广告实时交通状态社交搜索购票选购优惠券定酒店买机票评论资质申请游客行程广告促销优惠券库存信息订购评论反馈使用情况统计分析行业监管资产管理电子政务实时信息景区安全游客流量统计分析投诉反馈政策发布行政管理品牌授权客户服务综合安防游客流量统计分析投诉反馈景区介绍资产申报实时画面智能导览资讯发布广告促销智慧旅游智慧旅游云平台云平台旅
8、游行政管理机构(旅游局)景区景点旅游企业旅游运输宾馆酒店餐饮饭店餐饮饭店旅游产品娱乐项目旅行社智慧旅游云平台平台能力服务管理短信彩信互动语音多媒体用户管理网络管理终端管理运营支撑电子支付呼叫中心广告营销视频监控服务质量控制基础设施内部管理服务职业教育服务公共服务企业服务智慧旅游云平台服务云数据中心u集装箱式紧凑设计u设备齐全,包含空调、不间断电源、发电机、机柜等u快速部署、移动性强u节能减排,减少资金投入亮点智慧旅游云数据中心空调消防室内装修物理安全地板、机柜电缆走线供电监控云数据中心 物理设施公共服务 门户网站国家旅游门户国家旅游门户旅游宣传门户旅游宣传门户图片介绍旅游线路视频介绍著名景点通
9、用简介旅游商务门户旅游商务门户旅行社旅游酒店旅游会展旅游景点旅游媒体旅游共享门户旅游共享门户旅游攻略旅游博客旅游点评旅游论坛旅游问答旅游预订门户旅游预订门户航班预订汽车租赁导游预订门票预订酒店预订公共服务企业管理职业教育内部管理公共服务 信息发布系统旅游数据统计信息发布系统电子触摸屏短信彩信网页访问旅游热线户外大屏促销信息庆典活动旅游新闻天气公共服务企业管理职业教育内部管理公共服务 旅游热线系统u支持多种服务,包含预订、信息查询、生活播报等u支持多媒体信息渠道:语音、短信、彩信、电子邮件u统一平台,易于实施,易于与第三方应用集成亮点坐席呼叫中心用户呼叫问路其他服务网络语音网关电话交换坐席查询酒
10、店咨询天气询问打折公共服务企业管理职业教育内部管理企业服务 行业监管系统行业监管系统旅游部旅游行业协会政府旅游交通旅行社旅游景点旅游酒店大型旅游设施旅游企业通知公告法规文件市场监督行政审批景点酒店评级u全局管理旅游行业,有序引领旅游产业成为国民经济支柱产业u为旅游产业相关企业提供迅捷的服务u为旅游企业、旅客搭建高效业务桥梁亮点公共服务企业服务职业教育内部管理企业服务 品牌授权系统旅游部旅游相关管理部门政府授权推动品牌授权系统监管规划旅游衍生品商家旅游商家旅游衍生品u增加收入,促进就业u有效保护知名旅游品牌的知识产权u根据旅游政府部门和旅游商家定制品牌授权系统的功能和流程u有序组织旅游衍生品市场
11、亮点公共服务企业服务职业教育内部管理企业服务 景区门票系统u旅客可选择网上订票或者景区售票点购票u杜绝假票,漏票,堵塞管理漏洞u消除人工售票的误差,提高效率u提供旅客统计、应收分析、财税统计亮点景区门票系统景区验票景区旅客统计营收分析财税统计公共服务企业服务职业教育内部管理购买门票景区游客网上订票发送二维码景区门票收到二维码企业服务 电子导游系统景区入口景点1出口景点2景点3自动感应自动讲解u增加景区的收入u为游客提供更加优质的讲解、导览服务u可以有效配置人力资源u讲解与对应图片相结合亮点电子导游一键式地图导览公共服务企业服务职业教育内部管理支持6种语言实物投影摄像机中心教室中心教室扫描仪录播
12、设备直播课堂:直播课堂:学员可以通过网络远程观看老师讲课的直播视频,实现同步互动的虚拟课堂。数据中心数据中心学校景区课件点播:课件点播:学员可以异步实时点播数据中心服务器上存储的电子课件(视频、音频、电子文档),实现远程学习。课件录制:课件录制:录制教师培训视频,并存放到数据中心服务器。交互电子白板:交互电子白板:替代了传统黑板、粉笔。使用便捷高效,健康环保。提升课堂互动效果;可以通过网络进行同步分享。旅行社职业教育 培训管理系统u在Internet上构建多个虚拟教室,营造师生互动的网络环境,比传统教室教学更为生动活泼u可通过共享通道、文件下载、网页协同浏览,提供一个全方位的网络多媒体教学及企
13、业培训方式u远程互动式教学、异地学术交流、远程学习辅导、网络家长会、课程答疑等多种应用模式亮点公共服务企业服务职业教育内部管理职业教育 认证管理系统数字化试题:网络化的数字题库、数字化试题:网络化的数字题库、试卷、考试活动管理更方便试卷、考试活动管理更方便。用户管理用户管理注册管理注册管理试卷管理试卷管理证书管理证书管理考试管理考试管理阅卷管理阅卷管理成绩管理成绩管理使用授权使用授权基于网络的管理功能:基于网络的管理功能:认证管理员:制定考试计划,组织考试过程和资源,评估考试结果;颁发证书教师:教师:授课,分享教学经验,提升教学技能和水平。数据中心数据中心网络认证平台网络认证平台导游:参加考试
14、,获取资格证书和参加技能等级评定。导游证认证证书u支持多媒体考试方式:利用多媒体功能,扩展考试的测试空间,能更好的、更有效的达到测试目的;u多种认证方式:旅游部承认的导游认证证书、导游证、导游网络查询可有效辨别真伪。亮点公共服务企业服务职业教育内部管理职业教育 人才管理系统旅游人才管理系统注册、求职注册、求职从业人员注册、招聘注册、招聘旅游企业推荐推荐发布发布优秀人才和企业列表监管监管发布发布从业人员和企业黑名单旅游管理部门搭建系统搭建系统旅游人才统计统计发布统计发布系统管理员系统管理系统管理u从业人员便于实现就业和寻找自己理想的岗位;旅游企业使用此平台能快速找到优秀人才u人才统计便于为旅游管
15、理部门提供趋势统计和发现问题,以便提早进行管理决策u黑白名单制度便于引导旅游行业的企业和人才规范健康发展亮点公共服务企业服务职业教育内部管理内部管理 内部办公系统流程管理组织架构安全机制数据集成邮件系统人力资源财务管理生产管理电子传真资产管理个人工作未读邮件待办事务计划安排短信通知业务流程流程审批绩效考核费用报销合同审批数据分析报表中心表单定义输入输出统计分析知识库信息共享公共文档电子杂志在线调查终端电脑手机智慧旅游云平台政府部门基础设施笔记本电脑平板电脑公共服务企业服务职业教育内部管理内部管理 旅游统计系统游客信息旅游海关景区旅行社数据来源分析收集统计处理加工决策支持统计和结论游客数量按月统
16、计按国籍统计入境旅客统计出境旅客统计外汇创收客流分析旅游偏好分析统计分析公共服务企业服务职业教育内部管理应用导航在线语音会议短信视频电话/语音电话国内呼叫/国际长途及时通信/文件传输重要通知待办事务未读邮件未接来电待审计工作办公联系列表u提高创建通信、创新和响应速度u减少差旅,提高工作效率亮点内部管理 统一通讯系统智慧旅游云平台公共服务企业服务职业教育内部管理管理服务器网页服务器流媒体服务器数据存储数据中心手机电脑平板无线通信部门1总部部门2部门3部门移动接入u支持总部与远程分部门之间的实时视频会议u支持高清视频会议u有效节省会议支持最高可到50%亮点智慧旅游云平台内部管理 视频会议系统公共服
17、务企业服务职业教育内部管理应急委员会调度电话、信息移动通信群组呼叫警察组卫生组 消防组监控前端1234监控后台视频会议地理信息系统u可有效应对旅游行业各种应急问题u实时跟踪应急救援车辆和状态u实时监控易发事故地点,加强安全防范亮点大屏幕指挥中心智慧旅游云平台内部管理 应急调度系统公共服务企业服务职业教育内部管理内部管理 旅游咨询服务旅游战略项目规划旅游市场规划企业战略旅游设计旅游产业设计整体设计详细设计旅游地产规划旅游地产规划地产商业规划旅游地产项目咨询旅游地产市场调研u全面覆盖旅游发展战略咨询、旅游地产策划、旅游规划设计三大类业务线的全部咨询规划内容u致力于服务类型标准化,服务内容定制化的原
18、则描述区域规划旅游品牌设计公共服务企业服务职业教育内部管理总结:提供“一四九”服务的智慧旅游方案景区服务交通食宿旅行社娱乐游客旅游从业人员旅游企业旅游管理机构公众服务企业服务职业教育内部管理旅游宣传门户旅游预定门户旅游共享门户信息发布系统旅游热线系统旅游商务门户行业监管系统品牌授权系统景区门票系统电子导游系统培训管理系统认证管理系统人才管理系统内部办公系统旅游统计系统统一通讯系统视频会议系统应急调度系统旅游咨询服务公众服务企业服务职业教育内部管理吃住行游购娱教管研中兴智慧旅游云平台目录智慧旅游服务概述智慧旅游服务概述智慧旅游服务产品族智慧旅游服务产品族智慧旅游服务案例智慧旅游服务案例Succe
19、ssful Stories: Cambodia Smart TourismCustomerrequirementsAlreadydeployedsomeinformationsubsystems,butnotawholenessNeedhotellicensemanagement,touristsstatisticsmanagement,touristguidesmanagementZTESolutionProvidingtotallyinformationizationstepsand3yeasimplementplanProvidingthe3requiredsystemstoMinistryofTourismofCambodiaBenefitsAdditionalincreaseof75,000visitorseveryyearAdditionalrevenuemorethan54millionUS$Angkor WatAural MountainKoh KerKhmer DancesMekong RiverCentral-market