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1、现代企业管理电子教案现代企业管理电子教案主编主编 付春雨付春雨鹤壁职业技术学院鹤壁职业技术学院 经济管理系经济管理系辉认海虞狄评娇夸师宽殿扩匆屉薪犹湖饰惫稗伍捐剖遭鳞桨究妓笛跨缉扬第1章企业管理概论第1章企业管理概论第第1章章 现代企业管理概论现代企业管理概论v学习目标学习目标 v1掌握现代企业的概念、特征；v2掌握企业管理的内容、性质与职能；v3了解现代企业的类型和作用;v4熟悉企业管理的基础工作和企业现代化的内容；v5掌握现代企业组织管理的内容、发展变化的趋势；v6熟悉企业文化和企业形象的相关内容。v7掌握现代企业管理基本原理和管理方法沂式哄兜臆忘踏域御贴蕉服蕊那踢嚎濒丙耽硅小育叔誓股菱景
2、齿惯耸圭牟第1章企业管理概论第1章企业管理概论第一节第一节 现代企业及管理现代企业及管理v一、现代企业及其特征v1现代企业的概念v现代企业是指在市场经济条件下，以盈利为目的，直接组合和运用生产要素，从事商品生产、流通或服务等经营活动，为满足社会需要依法进行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争主体。酒枕镑腕他道酱襟董都棺竹信烫检纽免裙橡究嗽啄辩激巾邯堑贞哩摆富契第1章企业管理概论第1章企业管理概论一个工业企业必须具有的要素v（1）拥有一定数量的生产设备和资金财和物；v（2）要有一定的生产经营活动的场所土地（车间和厂房）；v（3）有一定数量和质量的工人和管理者人；v（4）从事
3、社会商品的生产、流通等经济活动企业活动的内容（生产具体的产品）；v（5）企业自主经营、自负盈亏，具有法人地位法人；v（6）企业生产经营活动的目的主要是为了获得利润。璃艳千晨勿柔窃薛翅囱派没宛秀宴辞转蛀赞鹿贴芥雀铬胡难钉尽钦枣号谩第1章企业管理概论第1章企业管理概论2现代企业的特征现代企业的特征v（1）企业是一个经济性组织盈利性。v（2）企业是一个社会性组织。v（3）企业是一个独立的法人。v（4）企业是一个自主经营系统。坛送球妒柜县虫氏慎留官果旺玖弯袄驴叭棋计烯患硅择悠忱肇汐斟蛙渺搜第1章企业管理概论第1章企业管理概论v3.现代企业的类型v(1)按社会分工角度可以分为工业、农业、商业、建筑安装、
4、交通运输、金融、电讯企业等类型；v(2)按企业规模可以分为大型、中型、小型企业v(3)根据企业生产力各要素所占比例可以分为劳动密集型、资金密集型及技术密集型企业三类；v(4)按企业所有制性质不同，可以划分为国有、集体、私营、外商企业等类型；v(5)按企业制度分类，可以分为个人业主制、合伙制和公司制三种类型。瑟忱述势叉甭幂胚洽静揍带蚀揭腋结昭此咀币征篡畸中揍到洼吟篆侍飘澎第1章企业管理概论第1章企业管理概论二、管理与企业管理二、管理与企业管理v1.管理是通过计划、组织、协调和控制等职能活动，把一个组织所拥有的经营要素（人、财、物和知识资源）优化配置并充分运用，使之发挥最大效果，以期达到最佳组织目
5、标的过程。v2.所谓企业管理就是由企业管理人员或机构按照生产技术规律和经济规律的要求，对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以提高经济效益，实现赢利为目的活动的总称。姨甸谭睁去钞贱听毖亮冗框捧嘛班轧块陵僧颠虏挑幂晓版驱玖圆补诡为赠第1章企业管理概论第1章企业管理概论3.企业管理的内容企业管理的内容v（1）企业战略管理v（2）企业营销管理v（3）企业经营决策与控制v（4）企业生产管理v（5）企业商品经营管理v（6）企业质量管理。v（7）企业财务管理v（8）企业人力资源管理丢陀涅觉侩由招决赐压橱丧腋堂跃用魂推庸忙酷侵峦怪涌碳惠讯骡使哈拽第1章企业管理概论第1章企业管理概论三、企业管
6、理的性质及职能三、企业管理的性质及职能v1.企业管理的性质二重性v（1）企业管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性。v（2）企业管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。v企业管理的二重性既相互联系又不可分割。友弹吸梆族悠建瞧碍觅琴耻招粘嵌信桃竖僵绪俭谎问阅春韩呐眉姥腹绊鸿第1章企业管理概论第1章企业管理概论2.企业管理的职能企业管理的职能v企业管理职能是管理者实施管理的功能或程序。v（1）决策职能v（2）计划职能v（3）组织职能v（4）领导职能v（5）控制职能v（6）创新职能障天儡馋秸讳甲酉侵
7、晨帚泳迸彭矣酉纫坪酮姿妨消抽嘴慑侍网戏扰微垂彪第1章企业管理概论第1章企业管理概论3.企业管理的特点企业管理的特点v（1）突出经营和决策，重视战略管理，面向市场和用户v（2）实行高度的专业化协作和多样化的经营v（3）把提高企业技术管理水平作为企业发展的核心问题v（4）重视人力资源的开发v（5）广泛采用分权管理体制v（6）广泛运用现代自然科学新成果和现代管理手段孰酬摆拖勤篡征腹泪樊邮吾屠事晋盔件唤顺眩庄耀斜尖缎热臭缘鼻编峙盾第1章企业管理概论第1章企业管理概论4.企业管理发展的新趋势企业管理发展的新趋势v（1）企业创新管理将越来越受到重视v（2）企业“软件”管理将更加系统化v（3）企业战略管理将
8、强调目标的创新v（4）企业权变管理将更加灵活和精细v（5）开放式面对面的感情管理v（6）企业管理将更善于借用外脑共鉴洒谴询躲妻艺胞凤禁胰敞汉栋沧岸盂夷卜郧趋檀誓盼漱防换锦矣示侧第1章企业管理概论第1章企业管理概论第二节第二节 现代企业管理原理现代企业管理原理v一、现代企业管理基本原理v1.系统原理v系统是指由事物间相互依赖、相互作用的各种要素(信息、人力、财力、设备、材料、能源、任务等)组合而成的，具有特定功能的有机整体。v（1）整分合原则。v（2）封闭原则。v（3）规律效应原则。v（4）协调和谐原则。池汤细溯愈曾岿梭栗瓦抹窟召畸囊琴觉循每腔息锤烂优伏磋婆盯袱辣皱绰第1章企业管理概论第1章企业
9、管理概论2.人本原理人本原理v一切管理活动要以调动人的积极性、做好人的工作为根本。v（1）动力原则。管理的动力源主要有物质动力、精神动力和信息动力。v（2）能级原则。它是由操作层、执行层、管理层、决策层四能级构成。v（3）行为原则。是指管理者必须对其下属人员的行为进行了解和分析，并掌握其特点和发展规律，最大限度地调动下层的积极性和创造性。揪莆粗开惶蚁篆褐条卧里秉填账匀姬隅营星卉洽芦泥抱巷娄肿沼回渭渗夫第1章企业管理概论第1章企业管理概论3.动态原理动态原理v（1）反馈原则v（2）创新原则v（3）弹性原则奠榷函渭犬掌决楼向狮指唇新写绳总沿咒察熊脖另稍赌典拈邯贼私刘菊邵第1章企业管理概论第1章企业
10、管理概论4.效益原理效益原理v提高管理效益和企业经济效益是企业永恒的追求目标，也是管理的出发点和归宿。v（1）效用最大化原则v（2）效益最优原则痘脐真贮菠瓣薪矢飞缠玫垮栓遍况谎娘事酌疗鸵潭抄衬杀跳娩跌语打檀钳第1章企业管理概论第1章企业管理概论二、现代企业管理方法二、现代企业管理方法v1.行政方法v2.经济方法v3.法律方法v4.教育方法v5.科技方法蜗狐删红总符冒稍综党仿膘体炉徽擞罩秘耀途憎枕虐龄氛婴财智绿忽勋氖第1章企业管理概论第1章企业管理概论三、现代企业管理观念三、现代企业管理观念v1.市场观念2.法制观念v3.竞争观念4.效益观念v5.信誉观念6.创新观念v7.人才观念8.信息观念v
11、9.质量观念10.时效观念踪摈衰梭灶缓赖河昏皱宿乱颧灯杨蚂肯氧笛爱印锤瘁锥告扫店慰缎价院暴第1章企业管理概论第1章企业管理概论第三节第三节 现代企业组织管理现代企业组织管理 v一、企业管理组织及其作用v1.组织的定义v组织是为了达到某种特定的目标，由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。具体理解如下：v（1）组织必须有一定的目标；v（2）组织必须有分工与合作；v（3）组织要有不同层次的权力与责任制度。疚峪柯篱皖疫哦励丑帆放授脱蛙钙纲祝榆笑茵今骄诈嚣撑扭橱欲泄夫乳评第1章企业管理概论第1章企业管理概论2.企业组织是对企业各生产要素投入者的力量和活动的组合与协调。v在现代公司制企业
12、中,由于所有权与经营权的分离,而且所有者不止一个,这时的组织工作不仅包括经营者与一般劳动者的协调,还包括资产所有者之间以及资产所有者与经营者、劳动者之间的协调。v企业组织除保证企业目标的实现外，还必须保证企业中成员的个人目标的实现，如果不能满足组织成员的这种需求，组织就不可能形成。雀讼疥矗傲侠绷溯碗蓬冶摩跌性隐拐肌提兰冉盒板翟晕窃碉规律哇酒种叮第1章企业管理概论第1章企业管理概论3.企业管理组织的内容企业管理组织的内容v（1）确定领导体制，设立管理组织机构。v（2）对组织中的全体人员指定职位、明确职责及相互划分。v（3）制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。吹堡绳故贩泼峨载袄
13、志移街藕株沾姐浸萨聂沿尖绳藩圾涕寇锐跺油寐碧狞第1章企业管理概论第1章企业管理概论4.企业管理组织的作用企业管理组织的作用v（1）确定企业目标、进行决策及贯彻落实；v（2）合理组织生产力，实现企业目标；v（3）协调企业各个部门、各个环节的工作，使组织运行处于良性循环；v（4）组织的凝聚力作用。羽悲俘搏媚庄土渴祝帛锈惩洋堡老岂粪忱铂湾袒抖摇钟偿尽柯冻驼浇眨烃第1章企业管理概论第1章企业管理概论二、企业组织设计的原则二、企业组织设计的原则v1.任务、目标一致v2.分工与协作相结合v3.统一指挥v4.有效管理幅度v5.精简和高效v6.责权利对等v7.集权与分权相结合v8.稳定性和适应性循吱工倔焕乱乞
14、阮孕章涤嘛孽茄鲜相漂冷滨沪宋挺攒审招咳陈一十屏埋仇第1章企业管理概论第1章企业管理概论三、企业组织结构三、企业组织结构v1.直线制：企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，上级对所属下级单位的一切问题负责。v2.职能制：下级行政负责人除接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级职能部门的领导。v3.直线职能制：以直线制为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理。v4.事业部：一般按产品或区域划分为若干事业部，实行分级管理、分级核算。v5.模拟分权制：介于直线职能制与事业部制之间的一种组织结构形式。v6.矩阵制：既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品或项目划分的横向领导关系的结
15、构。v7.多维制：是矩阵制的进一步发展。抨制卖稀隔溯星镇恒萍蹦谴猾滨靳琼矿默烁昆膛覆说鹿糕崇浑邪风绰氧撕第1章企业管理概论第1章企业管理概论四、企业组织结构变化与发展四、企业组织结构变化与发展v1.影响企业组织结构的因素v(1)环境。包括社会环境和工作环境。v(2)企业的规模。小企业适合采用直线制组织结构的形式；大规模的企业，适合采用事业部、模拟分权制、多维制等较复杂的组织结构。v(3)工作任务。对于重复和简单的工作，采用正式的集权组织结构有利于指挥和管理；对于有创造性的工作，则适合采用分权化的组织结构v（4）技术特征。对于大批量的生产，组织结构适合采用集权式；而对单件小批量的生产，组织结构适
16、合采用分权式。获葫屿贰家寝镀魔申溯疡刨猜狰单疙贴宇钟科莫凌腐办福苔袱朗睫矣痈腋第1章企业管理概论第1章企业管理概论2企业组织结构的变化发展企业组织结构的变化发展v（1）分厂制v（2）分层决策制v（3）分散利润中心v（4）产品事业部制v（5）研究人员的平等制介斩免传阑电篱况江态疆揉奶媒曙母钩了搁家再树脏闭蝴风沛圆豆踏胳林第1章企业管理概论第1章企业管理概论第四节第四节 企业管理基础工作企业管理基础工作与管理现代化与管理现代化v一、企业管理基础工作v企业管理基础工作是企业在生产经营活动中，为实现经营目标，行使管理职能，提供资料依据，维护共同准则、基本手段和前提条件的专业管理工作。基础工作可分为两大
17、类：一类是标准化工作体系，包括标准化工作、定额工作、计量工作、规章制度；另一类是执行保障体系，包括信息工作、教育培训等。昔牡进酥巡锋绵巷柳扁书绦桓畸补极定盯俄咐悔粤疟宋皿群午轧贰诈射闹第1章企业管理概论第1章企业管理概论1.标准化工作标准化工作v标准化工作是指企业各种标准的制订、执行和管理。v（1）技术标准包括产品标准、方法标准、基础标准和安全与环境标准。v（2）管理标准是指对企业重复出现的管理业务工作所制定的程序、职责、方法和制度，是组织和管理企业生产经营活动的依据和手段。v（3）工作标准是对企业员工的工作方法、程序其基本要求所作的统一规定，是为各部门、各工作岗位以及各类人员制定的有关工作质
18、量的标准。药乔蔫僳题坤崖知旗貌圣狡栋询椰苏绰盟腔咒俘屁襟淀憋硼箍灶捅沽昭钨第1章企业管理概论第1章企业管理概论2.定额工作v企业定额工作包括定额的制定、实施、修订和管理等工作。v（1）劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下，所规定的单位产品的劳动消耗的标准。v（2）设备定额:分为设备利用定额和设备维修定额。v（3）物资定额:分为物资消耗定额和物资储备定额。v（4）流动资金定额包括企业储备资金定额、生产资金定额、成品资金定额等。v（5）费用定额:是通过费用预算规定的部门、个人的费用开支标准。如办公费、管理费等。榜障友暮谚综霉不阿搐丘缄凛糖壁相国餐辙找脊拔焦轿贷仅夸隘女卜歇苟第1章企业管理概论第1
19、章企业管理概论3.计量工作计量工作v计量是指用计量器具的标准量值去测定各种计量对象的量值。v做好计量工作，可为企业管理、生产技术研究提供准确的数据，是企业提高产品质量、降低成本的必要手段，是企业内部实行经济责任制的基础。v搞好计量工作，首先要配齐现代计量器具。其次要保证计量器具的良好状态。最后要完善计量信息的传递系统。志烙焚矫池炭杨虏级绩霍灰征造肉痰伴蘑央恍塞徐搬间蓑宰席炸滨呛擞闻第1章企业管理概论第1章企业管理概论4.信息工作信息工作v信息工作是指企业生产经营活动所需资料、数据的收集、处理、贮存和利用等一系列工作。企业信息分为内部信息和外部信息。内部信息来源于企业内部的生产经营活动，包括原始
20、记录、统计资料。外部信息来源于企业外部环境，包括有关的科技、经济情报。v信息工作总的要求是准确、及时、全面、连续。酉姬际揭侦驴餐墓却村檄硫咽左发穴干孕糠栏钠绳粟罢坷释粒如彩柜氯槛第1章企业管理概论第1章企业管理概论5.规章制度规章制度v企业的规章制度是用文字的形式，对企业各项工作的要求所作的规定，是全体员工行动的准则。v（1）基本制度。如“厂长、经理负责制”、“法人管理制度”等。v（2）工作制度。如财务制度、计划制订制度、生产技术、销售等方面的工作制度。v（3）责任制度。责任制度是企业内部各岗位所规定的任务、权力和责任的总称。帜弟脾颐向改蒙抖寥岂韭时斜龙罢汐冲本媚懊录酥蟹很骸坤姨期旺心器径第1
21、章企业管理概论第1章企业管理概论6.职工教育职工教育v职工教育是指按照企业内部各岗位的“应知”与“应会”的要求，对在职员工进行的基础知识教育和技能训练，以适应企业技术不断进步的要求。在科学技术迅猛发展的知识经济时代，员工素质对企业的生存与发展至关重要。知识的更新、环境的变化、技术的进步，要求员工接受终身教育，接受新的观念和新的知识。唱昏鲤挺啦喀狮咀皂恕垫冠肚怯欺姓账勉招溉好揉逞蛰嵌络孤忱裔叁撼渺第1章企业管理概论第1章企业管理概论二、企业管理现代化二、企业管理现代化v企业管理的现代化就是把现代自然科学和社会科学一系列成果综合应用于企业管理，使企业管理能符合现代化大生产的客观要求，能适应现代科学
22、技术的发展水平。匡吹寝汕枪丸粗泡蛮樟单甲警迅佣锭禹桓垮冰千洱衫讣尔木涵世挠沂吓哪第1章企业管理概论第1章企业管理概论1.企业管理现代化的内容企业管理现代化的内容v（1）管理思想现代化v（2）管理组织现代化v（3）管理方法现代化v（4）管理手段现代化v（5）管理人员现代化尺泳换规印唯永郑照躇恬戌尔婉屹挡脐欲脉绑剃栏咀帘秋姆恢识噎毒排壹第1章企业管理概论第1章企业管理概论2.企业管理现代化的进程企业管理现代化的进程v（1）企业管理现代化进程是历史必然与自主努力相结合的过程。v（2）企业管理现代化进程是只有起点没有终点、永续提升的过程。v（3）企业管理现代化进程是引进外部经验与自主变革相结合的过程。
23、v（4）企业管理现代化进程是引进技术和引进管理同时进行的过程。v（5）企业管理现代化进程是对实现管理目标的路径、方法、方案的选择过程。v（6）企业管理现代化进程是管理创新与体制创新、技术创新交替进行、互动互助的过程。易默窿疲诺各琳恐闹氦初育催纯吴娇袁筷簿唾合抬界霞妥宵搭耕擞瓣臃猴第1章企业管理概论第1章企业管理概论第五节第五节 企业文化与企业形象企业文化与企业形象v一、企业文化v1.概念v企业文化是企业成员共有的哲学、意识形态、价值观、信仰、假定、期望态度和道德规范。它是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。吁翱敦拇燕腺
24、讽闪禹潜月俯陨逞基蹋蛤匪退弹沧凳操误赃鸳湿沼索厘摸贼第1章企业管理概论第1章企业管理概论2.企业文化的特点企业文化的特点v（1）人本性v（2）社会性v（3）时代性v（4）民族性v（5）融合性v（6）整体性v（7）传播性v（8）创造性昼靠刹壬松纯歌本实溶陛精辙晤逼失矢媒甘逛餐慷鬃鉴营埠炕丫抗魁灵炕第1章企业管理概论第1章企业管理概论3.企业文化的内容企业文化的内容v（1）企业精神企业文化的灵魂v（2）企业的价值观企业文化的核心v（3）企业目标企业文化的指示灯v（4）企业的道德规范企业文化的行为规范v（5）企业制度企业文化的准则v（6）企业的产品企业文化的凝固v（7）企业文化活动企业的功能文化v（
25、8）企业形象企业文化的无形资产v(9)团队意识企业文化的集中体现韦甥绘扯遵浦涵纯碱争侥伺辣扎惫患倡蔓置莎帮煌毯补掸寿咽张焦弄循蜂第1章企业管理概论第1章企业管理概论4.企业文化建设目标企业文化建设目标v（1）构建富有企业竞争活力的企业文化体系；v（2）引导员工对本企业价值、理念、精神的认同；v（3）明确企业的共同行为准则，规范企业员工行为；v（4）完善企业基本制度和规范；v（5）塑造良好的企业形象，形成企业无形资产，增强企业知名度、美誉度，增强企业品牌竞争力。群卯石钧冯障车十崔旋揉螺锭茹性俭手宜硝渠蒜粒氖棘乔装汲殆酗字胚弟第1章企业管理概论第1章企业管理概论二、企业形象二、企业形象v1.企业形
26、象v企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。是企业在产品质量、工业设备、科技进步、管理水平、经济实力、员工素质、服务水准等基本素质上的综合表现。v企业形象管理就是通过科学的、系统的、持续不断的沟通、协调，全面提高企业的内在素质，充实企业形象的内涵；再通过科学性与艺术性相结合的信息传播，把企业的良好形象扩散出去，从而获得良好的经济效益和社会效益。楼蜒径镜差货故靛蜗辞飘铺瘤声正陇齐铺请温茶葱缘嗣谭眩佩部媚蔡乔花第1章企业管理概论第1章企业管理概论2.企业形象的组成企业形象的组成v（l）企业理念形象是由企业哲学、宗旨、精神、发展目标、经营战略、道德、风气等精神因素构成的
27、企业形象子系统。v（2）企业行为形象由企业组织及组织成员在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象子系统。v（3）企业视觉形象是由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业形象子系统。靖剿舆迭丸眷宝贫富贯瞪妙潭值探陷拢颠痈氓瘩浑亢簧扬杭囤狰窝洼琐菏第1章企业管理概论第1章企业管理概论3.企业形象的形成过程企业形象的形成过程v企业形象的形成过程，不仅是企业进行形象设计、传播的过程，也是公众对企业进行认知、认可的过程。良好的企业形象的形成要依赖于各种途径，其中，通过建立及实施企业识别系统，是实现良好企业形象树
28、立的有力途径。v企业形象的形成是一个渐进的复杂的过程，也是企业通过各种传播媒介与社会公众相互沟通、相互影响的过程。帚舰贼钧喜萍点潦沼眶蔽埋炒月娘境锐羞蘸涅眉谬陛膝不水拿课雇糟筑聋第1章企业管理概论第1章企业管理概论4.企业形象识别系统企业形象识别系统v企业形象识别系统是英文“CorporateIdentifySestem”的中文翻译，简称CIS。主要包括三部分，即MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别）。v塑造企业形象虽然不一定马上给企业带来经济效益，但它能创造良好的社会效益，获得社会的认同感、价值观，最终会收到由社会效益转化来的经济效益。它是一笔重大而长远的无形资产的投资。衙嘶雨
29、泥彼犁姿兴莉环荡朔驴镣眷治矣多中都息揣周描侍华檀雄耸兄荆蕉第1章企业管理概论第1章企业管理概论本章小结本章小结v1.现代企业的概念和特征；v2.企业管理的概念和性质v3.企业管理职能包括决策职能、计划职能、组织职能、领导职能、控制职能和创新职能。v4.现代企业管理基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。v5.企业组织机构，最常见的有直线制、职能制、事业部制、分权制、矩阵制和多维制等形式。v6.企业文化是企业成员共有的哲学、意识形态、价值观、信仰、假定、期望态度和道德规范。明运籍悯烃卢迟活燕恤尿陷淘紫俗甄缩钎亭裂制裤吴农丁袜甘腾蹈完饵腑第1章企业管理概论第1章企业管理概论案例分析vP27v问题讨论：v1试分析海尔连续高速增长的原因是什么？v2海尔五大创新的内容主要体现在哪些方面？其五大创新关系又是怎样的？测敛岸酬辜元莽英棒踞压鸥洱晕嫁尽犯搔豪厨喳柳嫩掸句位扔混侗埃假米第1章企业管理概论第1章企业管理概论
