第一章 市场营销概论9/5/20241Ch01 市场营销与市场营销学 第一章 市场营销概论n第一节 市场、市场营销与市场营销管市场、市场营销与市场营销管理核心概念理核心概念 n第二节 市场营销的发展市场营销的发展 n第三节 市场营销的意义及研究方法市场营销的意义及研究方法 n本章结构提示9/5/20242Ch01 市场营销与市场营销学 学习目标n了解市场营销的产生和发展概况n掌握市场、市场营销的概念、内涵及其重要作用9/5/20243Ch01 市场营销与市场营销学 第一节 市场、市场营销与市场、市场营销与 市场营销管理核心概念市场营销管理核心概念 n一、市场的概念市场的概念 n二、市场营销的含义及相关概念市场营销的含义及相关概念 9/5/20244Ch01 市场营销与市场营销学 一、 市场［1］市场商品交换场所交换及其运行规律揭示经济实质买方现实与潜在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家9/5/20245Ch01 市场营销与市场营销学 一、 市场［2］n1. 市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系n2. 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。
n3. 买方需求是决定性的n4. 市场＝人口＋购买欲望＋购买力9/5/20246Ch01 市场营销与市场营销学 行业与市场的关系市场市场（买者总和）（买者总和）行业（卖者总和）商品或服务货币信息沟通9/5/20247Ch01 市场营销与市场营销学 二、 市场营销的含义n市场营销的定义n市场营销的内涵n市场营销的范围n营销视野 营销在我们的生活中无处不在9/5/20248Ch01 市场营销与市场营销学 菲利普·科特勒的定义n市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程9/5/20249Ch01 市场营销与市场营销学 美国市场营销协会的定义nMarketing(Management) is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion, and distribution of ideas,goods,and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals. 9/5/202410Ch01 市场营销与市场营销学 市场营销内涵n市场营销的目标是满足需求和欲望；n市场营销的核心是交换；n交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。
9/5/202411Ch01 市场营销与市场营销学 营销的范围包罗万象n商品（Goods）n服务（Service）n经历（Experiences）n事件（Events）n个人（Persons）n地点（Places）n财产权（Properties）n组织（Organizations）n信息（Information）n观念（Ideas） 9/5/202412Ch01 市场营销与市场营销学 课堂思考n分别举一例说明上述十大方面的营销 9/5/202413Ch01 市场营销与市场营销学 事件营销9/5/202414Ch01 市场营销与市场营销学 地点营销和服务营销9/5/202415Ch01 市场营销与市场营销学 经历营销和信息营销9/5/202416Ch01 市场营销与市场营销学 n企业需要营销以满足消费者的需要；n学校需要营销以满足广大学生的需要；n医生需要营销以满足其患者的健康需要；n政治家需要营销，以满足他的人民的需要；n我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要营销视野 营销在我们的营销在我们的 生活中无处不在［ 生活中无处不在［1］］9/5/202417Ch01 市场营销与市场营销学 总有人试图向我们推销什么，我们需要识别他们这么做的方式及原因；我们在不久的将来进入职业市场，必须进行“营销调研”以找到最佳机遇和向我们未来的老板“自我营销”的最佳方式。
营销视野 营销在我们的营销在我们的 生活中无处不在［ 生活中无处不在［2］］9/5/202418Ch01 市场营销与市场营销学 三、市场营销的相关概念需要需要欲望欲望需求交换交换关系关系市场营销者产品产品效用效用满足满足费用9/5/202419Ch01 市场营销与市场营销学 专家妙论n顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业 ——管理大师彼得·杜鲁克9/5/202420Ch01 市场营销与市场营销学 营销备忘［营销备忘［1］］n顾客是本公司最重要的人，不论他们是亲临还是邮购n不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客n顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标我们不是通过为他们服务而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠9/5/202421Ch01 市场营销与市场营销学 营销备忘［营销备忘［2］］n顾客不是我们争辩和斗智的对象从未有人会取得同顾客争辩的胜利n顾客是把他们的欲望带给我们的人我们的工作是为其服务，使他们和我们都得益n资料来源：菲利普·科特勒．营销管理 ．第62页．北京：中国人民大学出版社，2001.7。
9/5/202422Ch01 市场营销与市场营销学 第二节 市场营销学的 产生和发展n一、市场营销学的形成n二、市场营销学的发展n三、市场营销学的“革命”n四、市场营销学在中国的传播和发展9/5/202423Ch01 市场营销与市场营销学 一、 市场营销学的形成n大约在1900年—1930年，创建于美国n当时研究内容仅局限于流通领域9/5/202424Ch01 市场营销与市场营销学 二、 市场营销学的发展n1929－1933年资本主义大危机n生产严重过剩，产品销售困难n供过于求的局面初步形成n研究重点集中在销售推广方面，应用范围仍局限于商品流通领域9/5/202425Ch01 市场营销与市场营销学 三、 市场营销学的“革命”n第二次世界大战后n现代科技进步，促进了生产力的高度发展社会产品数量剧增，花色品种日新月异n从根本上确立了以消费者为中心的观念9/5/202426Ch01 市场营销与市场营销学 四、市场营销学 在中国的传播和发展9/5/202427Ch01 市场营销与市场营销学 第三节 市场营销的意义 及研究方法n一、研究市场营销学的意义n二、研究市场营销学的方法9/5/202428Ch01 市场营销与市场营销学 一、研究市场营销学的意义1. 迎接21世纪的营销挑战；2. 增进经济成长；3. 促进企业发展 。
9/5/202429Ch01 市场营销与市场营销学 二、市场营销学的研究方法9/5/202430Ch01 市场营销与市场营销学 本章结构提示市场市场营销市场营销学买方市场系统研究法管理研究法历史研究法传统研究法增进经济增长促进企业发展9/5/202431Ch01 市场营销与市场营销学 。