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1、充电计划说明一、对象 所有参加第一届QCC团结圈活动的各圈人员为主。二，上课地点 会议室C三、上课时间 周一下午17：0018：00（白班） 19：0020：00（夜班）四、课程安排五、目的 1，通过讲解QCC流程与各步骤的具体实施方法及注意事项，推进公司第一届QCC团结圈活动开展。 2，重点讲解真因解析手段与方法，以此提高各位同仁分析问题与解决问题的能力。 3，初步讲解QC手法，普及QC知识，提高各位同仁解决问题的能力。第一节QCC概述与圈的组成ATL-GATL-G第一届第一届QCCQCC充电计划充电计划讲师：陈驰1 1、QCCQCC的定义？的定义？ 同一工作现场、工作性质相类似的基层人员6
2、-10人，自动自发地进行品质管理的活动，所组成的小团体称为品管圈。2 2、QCCQCC是什么的缩写？是什么的缩写？ QCC英文全称为：Quality Control Circle 中文即品管圈。3 3、什么是、什么是QCCQCC活动？活动？ QC小组成员发挥团队精神，活用品管手法，发掘现场所发生的问题，并自力自主地加以解决的活动一一.QCC.QCC的的概念概念1 1、圈长、圈长 圈长是品管圈活动的领导人物。品管圈活动成功与否与圈长息息相关。圈长要具有领导力、执行力和召唤力，才能使QC小组活动有声有色的开展起来。2 2、辅导员、辅导员 辅导员一般是由各课主管或有QCC经验的人员担任，应具有强烈的
3、参与意愿与使命感，还需指导圈员的QC手法的能力。二二.QCC.QCC的的基本术语基本术语3 3，圈名，圈名 为提高全员参与品管圈活动的意识，需要对品管圈进行命名。根据各自圈的特点，张扬个性、选择有特色的名字进行命名具有十分重要的意义。4 4、圈会、圈会 圈会是品管圈活动的主要组织活动形式。圈长要根据品管圈活动的计划进度确定圈会日期和会议内容，组织圈员互相交流，共同探讨以达成目标。 1960年左右，日本科学技术联盟（JUSE），为能提高企业效率，突破经营困境，以现场基层人员为对象，发行一本适合现场基层人员阅读的品质管理书刊，称为现场与QC，并以现场领班为中心进行轮流阅读与检讨，当时为首的石川馨博
4、士杂创刊号上提倡全国各企业组成品管圈去学习活动，由此产生品管圈一词。 1963年5月在日本仙台举行了第一届品管圈大会三三.QCC.QCC的的起源起源 1 1、对企业来说，、对企业来说，QCCQCC活动是活动是TQMTQM的重要工具的重要工具 TQMTQM是是a的的缩写写 ISO8402对TQM的定义是:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。四四.QCC.QCC活动的目的活动的目的全公司开展QCC活动全员自主自发以品质为重点进行改善活动实现TQM，使企业的客户信任度提升以赢得更多利润2 2、对团队来说，、对团队来说，QC
5、CQCC活动是培养部下的活动活动是培养部下的活动 培养培养部下部下对担负下一代对担负下一代（将来）（将来）的人的人、传达传达圈的重要性圈的重要性培养其使用培养其使用QC手法解决问题的能力，要其继承连续不断的改善手法解决问题的能力，要其继承连续不断的改善。部部下下前前辈辈story手法手法管理能力协调能力 对团队来说，对团队来说，QCCQCC活动是改善作业环境的活动活动是改善作业环境的活动 因为QCC的活动主题都是由基层人员提出，所以问题点一定是团队内最头痛的问题，解决了问题，必定会提高员工对上班工作的喜悦与成就感，并提高员工向心力及士气，进而提高效率。3 3、对个人来说，、对个人来说，QCCQ
6、CC活动是提高自身能力的活动活动是提高自身能力的活动 只有在QC圈中实践已学习的手法、手顺，自身的能力才能发挥与提升。 不在圈实践的人到退休也一直只是在埋没能力！ 对个人来说，对个人来说，QCCQCC活动是提高自身意识的活动活动是提高自身意识的活动 提高基层员工的品质意识，问题意识与改善意识，并能将此气氛渗透到现场的每一个角落。五五. .如何成功的开展如何成功的开展QCCQCC活动活动1 1、正确认识、正确认识QCCQCC的意义的意义 ( (自发参与自发参与) ) 即使被说即使被说也不去参与也不去参与圈的圈的人人工资工资奖金不会增加奖金不会增加工资工资奖金增加奖金增加職場上司職場上司的的期待期
7、待通过通过圈改善自己的工作方法创造一个圈改善自己的工作方法创造一个欢乐明快的职场欢乐明快的职场不不理解理解做不到做不到关心关心圈的运营，积极行动的人圈的运营，积极行动的人对对圈的运营不关心，完全不付诸行圈的运营不关心，完全不付诸行动的人动的人因此成为不了职场的核心因此成为不了职场的核心在被说前自觉地在被说前自觉地参与参与圈的人圈的人職場上司職場上司的的期待期待通过通过圈改善自己的工作方法创造一个圈改善自己的工作方法创造一个欢乐明快的职场欢乐明快的职场（感觉到有意义的类型）感觉到有意义的类型）（没感觉到有意义的类型没感觉到有意义的类型）理解理解做得到做得到成为职场的核心成为职场的核心、积极活跃积
8、极活跃 2 2、各部门主管对活动支持与鼓励、各部门主管对活动支持与鼓励 QCC活动如果仅靠基层员工来推行是远远不够的，需要班组长甚至决策层的大力支持与鼓励才可以实施。 本次QCC活动由班组长任圈长就是这一目的。 3 3、注重圈会过程，而不仅仅是程序和报告、注重圈会过程，而不仅仅是程序和报告 QC手法的运用、真因解析的能力、团队精神的发扬才是我们应该重视的。 1 1、QCCQCC有哪些改善方式？有哪些改善方式？ QCC主要有以下两种改善方式： 问题解决型 课题达成型六六.QCC.QCC的改善方式的改善方式2 2、问题的定义是什么？、问题的定义是什么？ 全员认识到现在的状态应有的状态差距差距本来本
9、来应该是是这样的的。 。以前以前是是这样的的。 。問題差距差距問題（現状）（現状）不良率不良率不良率不良率加工数個加工数個加工数個加工数個災害件数件年（軽微）災害件数件年（軽微）災害件数件年（軽微）災害件数件年（軽微）富有富有創意創意的的優良提案件一人年優良提案件一人年富有富有創意創意的的優良提案件一人年優良提案件一人年举例：举例：（ （应有的状有的状态） ）规定规定预防处理预防处理（想做的更好想做的更好）问题问题课题课题提升品质等方面以防止问题点产生提升品质等方面以防止问题点产生恢复应有的状态恢复应有的状态标准标准解決！解決！达达成成问题产生问题产生3 3、问题解决型与课题达成型的区别？、问
10、题解决型与课题达成型的区别？ 七七.QC.QC STORYSTORY （问题解决型）（问题解决型） 1 1、QCQC STORYSTORY的定义？的定义？ QC STORY是指解决问题应遵循的流程 也就是也就是说： ：如果按照此手顺致力于问题的话，不管多困难的问题，不管由谁来做，不管哪个团队都能合理的、有效率的、有效果的解决，可谓解决问题的常规做法。 2 2、问题解决型的、问题解决型的QCQC STORYSTORY是怎样的？是怎样的？主題選定活動計劃現狀把握目標設定要因分析對策擬定對策實施效果確認標準化反省與檢討 3 3、举例说明、举例说明 问题点：学习成绩不理想问题点：学习成绩不理想二、活动
11、计划二、活动计划提升考试成绩一、主题选定一、主题选定略三、现状把握三、现状把握英语科的英语科的成绩特别成绩特别差差五、要因分析五、要因分析英语考试成绩从51分提升至70分以上四、目标设定四、目标设定七、对策实施七、对策实施1、请有经验的补习老师进行课外辅导2、将背诵单词的时间改为早上起床后的半小时六、对策拟定六、对策拟定八、效果确认八、效果确认英语考试成绩上升到73分九、标准化九、标准化十、反省与检讨十、反省与检讨八八. .圈的组成圈的组成 1 1、圈的组成应该包括什么？、圈的组成应该包括什么？ 圈名 . 圈徽的意義 所屬單位的主要任務 圈的精神，推行理念 圈員分佈情形、年資 、 學歷、年齡
12、圈史(我们是第一届，所以没有) 輔導員、圈長、圈員 活動期間、開會時間 2 2、举例、举例 3 3、扇形图的用法是什么？、扇形图的用法是什么？ 扇形图是扇形图是用來表示用來表示单位量对整体的比例单位量对整体的比例 將所收集的將所收集的数据数据按不同的目的加以按不同的目的加以分类分类，再依各項目所再依各項目所占占的比例分別的比例分別标示标示在在图图上，可上，可观观察出察出构构成之比例。成之比例。 4 4、扇形图举例、扇形图举例请根据下表的内容划出扇形图 5 5、扇形图使用时应该注意什么？、扇形图使用时应该注意什么？ 第一刀由12點鍾往下劃至原點 由大而小 有38項為佳 其它項不得大於第3項 最後一項為其他項
