《商务礼仪第四讲接待礼仪》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪第四讲接待礼仪（42页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、商务礼仪第四讲接待礼仪第四第四讲讲 酬世礼酬世礼仪仪l l迎来送往是商迎来送往是商务礼礼仪的一大特征，俗的一大特征，俗话说：“物以物以类聚，人以情投聚，人以情投”，只有商，只有商务伙伴和你交往愉快、交流默契，他才伙伴和你交往愉快、交流默契，他才更加信任你，才会促使商更加信任你，才会促使商务交往的成功。交往的成功。l l商商务应酬包括：拜酬包括：拜访、接待、送礼、商、接待、送礼、商务用餐以及涉及到的相关座次用餐以及涉及到的相关座次问题。教学要求教学要求重点掌握拜重点掌握拜访礼礼仪、接待礼、接待礼仪、送礼、送礼礼礼仪熟悉送礼礼熟悉送礼礼仪、座次礼、座次礼仪等。等。能熟能熟练运用礼运用礼仪待人接物，
2、不断提高自待人接物，不断提高自身素养。身素养。案例鉴赏 都是彩铃惹的祸 文先生的彩文先生的彩铃铃：我不接、不接、就：我不接、不接、就不接，客不接，客户户由于信号不好打了五次由于信号不好打了五次 中中断后再打断后再打过过去，听到的去，听到的铃铃声惹声惹烦烦了，于了，于是拒是拒绝绝再和文先生再和文先生联联系。系。 （一）拜（一）拜访的的时机机 应该应该避免的避免的避免的避免的时间时间主要有：主要有：主要有：主要有：星期一上午、星期五下午（工作和例会）；星期一上午、星期五下午（工作和例会）；星期一上午、星期五下午（工作和例会）；星期一上午、星期五下午（工作和例会）；每天每天每天每天刚刚上班的一小上班
3、的一小上班的一小上班的一小时时和下班前的一小和下班前的一小和下班前的一小和下班前的一小时时；中午午餐与午休中午午餐与午休时间；对方的禁忌日（宗教的重大方的禁忌日（宗教的重大节日、西方人忌日、西方人忌讳的的13和星和星期五等）期五等）拜拜拜拜访访前的前的前的前的预约预约（ 、信件等）告知、信件等）告知、信件等）告知、信件等）告知时间时间和大致目的。被和大致目的。被和大致目的。被和大致目的。被拒拒拒拒绝绝后要礼貌后要礼貌后要礼貌后要礼貌问问下次拜下次拜下次拜下次拜访访的的的的时间时间和安排。无故和安排。无故和安排。无故和安排。无故迟迟到到到到或失或失或失或失约约是极不礼貌的。是极不礼貌的。是极不礼
4、貌的。是极不礼貌的。1、商、商务拜拜访礼礼仪（二）拜（二）拜访访的准的准备备四个方面：四个方面：n n准准备名片。名片是自己商名片。名片是自己商务身份的代表，交身份的代表，交换名片也能更加名片也能更加获得得对方的好感与信任。方的好感与信任。n n准准备书面面资料。建料。建议书、洽、洽谈书、协议备忘忘录、公司介公司介绍、报价价单等其他等其他书面面资料。料。n n注意注意仪表服表服饰。n n查询路路线、交通。、交通。（三）成功拜（三）成功拜访时访时来到拜来到拜来到拜来到拜访单访单位后，要跟接待人位后，要跟接待人位后，要跟接待人位后，要跟接待人员员或秘或秘或秘或秘书书人人人人员说员说清楚：清楚：清楚
5、：清楚：你是你是你是你是谁谁，是和，是和，是和，是和谁预约谁预约好的，并好的，并好的，并好的，并请请其其其其转转达通达通达通达通报报。如果没有接待或秘如果没有接待或秘如果没有接待或秘如果没有接待或秘书书人人人人员员引引引引领领，在，在，在，在进门进门前要先前要先前要先前要先轻轻声敲声敲声敲声敲门门或按或按或按或按门铃门铃。当、当、当三下，即使。当、当、当三下，即使。当、当、当三下，即使。当、当、当三下，即使门门是开是开是开是开的，也要站在的，也要站在的，也要站在的，也要站在门门旁旁旁旁轻轻轻轻敲敲敲敲门门。进入被拜入被拜访者者办公室后，要主公室后，要主动和和对方打招呼方打招呼问好，有其他人在好
6、，有其他人在场要点要点头致意，如果被拜致意，如果被拜访者不主者不主动介介绍，不要主，不要主动询问别人和被拜人和被拜访者者的关系及来的关系及来访的原因等。不熟悉要自我介的原因等。不熟悉要自我介绍（包括姓名、（包括姓名、单位、拜位、拜访目的以及名片）。目的以及名片）。被拜被拜被拜被拜访访者者者者请请你入座你入座你入座你入座时时要道声要道声要道声要道声谢谢谢谢。但不能先于被拜。但不能先于被拜。但不能先于被拜。但不能先于被拜访访者就座，不要者就座，不要者就座，不要者就座，不要见见座位就坐。座位就坐。座位就坐。座位就坐。“ “客随主便客随主便客随主便客随主便” ”，以充，以充，以充，以充分体分体分体分体
7、谅谅被拜被拜被拜被拜访访者。如被拜者。如被拜者。如被拜者。如被拜访访者没有邀者没有邀者没有邀者没有邀请请你参你参你参你参观观他他他他们们的其他的其他的其他的其他办办公室或公室或公室或公室或设设施，不要主施，不要主施，不要主施，不要主动动提出参提出参提出参提出参观观，更不能，更不能，更不能，更不能未未未未经许经许可到可到可到可到处处乱或乱或乱或乱或东张东张西望。也不要随便乱翻，即西望。也不要随便乱翻，即西望。也不要随便乱翻，即西望。也不要随便乱翻，即使拿使拿使拿使拿书书刊刊刊刊杂杂志也要征求他人意志也要征求他人意志也要征求他人意志也要征求他人意见见。如果如果别人人给你奉茶要立即欠身双手相接并致你
8、奉茶要立即欠身双手相接并致谢。如太如太烫等凉了再喝，必要等凉了再喝，必要时也可以把杯盖揭开，也可以把杯盖揭开，不可以一不可以一边吹气一吹气一边喝。如喝。如别人人给你你递烟不会抽烟不会抽要致要致谢：“对不起，我不会抽。不起，我不会抽。”如果没有如果没有递烟，烟，也就不要主也就不要主动“请战”。（三）什么（三）什么时时候告辞候告辞遇到下面五种情况也要及遇到下面五种情况也要及时知趣而退：知趣而退：双方双方双方双方话话不投机或当你不投机或当你不投机或当你不投机或当你说话说话的的的的时时候，被拜候，被拜候，被拜候，被拜访访者反者反者反者反应应冷冷冷冷淡甚至不愿答理；淡甚至不愿答理；淡甚至不愿答理；淡甚至
9、不愿答理；被拜被拜访者站起身来，或是把你者站起身来，或是把你们的的谈话总结了一了一下，并下，并说出以后可再出以后可再继续交流的交流的话；被拜被拜被拜被拜访访者者者者虽虽然然然然显显得很得很得很得很认认真，但反复看手表或真，但反复看手表或真，但反复看手表或真，但反复看手表或时钟时钟；被拜被拜访者把双肘抬起，双手支在椅子的扶手上；者把双肘抬起，双手支在椅子的扶手上；快到休息或就餐快到休息或就餐快到休息或就餐快到休息或就餐时间时间。注意事注意事项项 最好不要最好不要选择选择在被拜在被拜访访者或其他人者或其他人说说完一段完一段话话之后，因之后，因为这为这会使人会使人误误以以为为对对他那段他那段话话听得
10、不耐听得不耐烦烦。所以最合适的。所以最合适的告辞告辞时间时间，是在你自己，是在你自己说说完一段完一段话话之后。之后。同同时时告辞前千万告辞前千万别别打呵欠，伸打呵欠，伸懒懒腰。告腰。告别别前前应该对应该对被拜被拜访访者的友好、者的友好、热热情等情等给给以适当的肯定以及以适当的肯定以及说说些客套些客套话话。二、商二、商务务接待礼接待礼仪仪（一）准（一）准备备工作工作n n布置布置场场所。所。n n了解来了解来访访者的情况。者的情况。n n安排接待人安排接待人员员。n n自我情况的了解。自我情况的了解。（二）接待（二）接待规规格的安排格的安排 要要视视客人情况而定，符合客人身份地位，客人情况而定，
11、符合客人身份地位，不可不可过过高也不可高也不可过过低。低。接待接待规规格主要有以下三种：格主要有以下三种：n n高高规规格接待格接待n n对对等接待等接待n n低低规规格接待格接待（三）待客之道（三）待客之道1举止止规范范一般一般请客人走在右客人走在右边，主陪人，主陪人员要和客人并要和客人并排走，不能落在后面；排走，不能落在后面；其他陪同人其他陪同人其他陪同人其他陪同人员员走在客人和主陪人走在客人和主陪人走在客人和主陪人走在客人和主陪人员员身后。身后。身后。身后。在走廊里，在走廊里，在走廊里，在走廊里，应应走在客人左前方几步。走在客人左前方几步。走在客人左前方几步。走在客人左前方几步。转转弯、
12、上弯、上弯、上弯、上楼梯楼梯楼梯楼梯时时要回要回要回要回头头以手示意，有礼貌地以手示意，有礼貌地以手示意，有礼貌地以手示意，有礼貌地说说“ “这边请这边请” ”。乘乘电梯梯请客人先客人先进，没有司机，没有司机则自己先自己先进客人客人后后进。客人坐在后排的右。客人坐在后排的右侧，自己在左，自己在左侧，如，如有有领导陪同，陪同，领导坐左坐左侧，自己坐司机前面。，自己坐司机前面。礼礼仪仪常常识识-接待接待n n接待客人时，尽量避免开放式的问题 开放式问题你会给客人无限选择。 封闭式问题给出所有选择，让客人 从中挑。礼礼仪常常识乘坐乘坐电梯梯n n你陪同多位客人出入电梯时，请问出入电梯的标准顺序，陪同
13、人员应： 1、先进先出 2、先进后出 3、后进先出 4、后进后出礼礼仪常常识乘坐乘坐电梯梯n n陪同人员需要先入，后出。 第一个原因安全 第二个原因方便礼礼仪常常识陪同引陪同引导n n内侧高于外侧，前方高于后方。右侧就是内侧，墙就是内侧。 n n如果你接待的客人不认路，前进方向不明确的话，陪同者是左前方引导。2敬茶敬茶注意以下几点：注意以下几点：n n茶茶壶壶茶杯要干茶杯要干净净，不能用剩茶或旧茶待，不能用剩茶或旧茶待客，用什么茶叶事先可征求。客，用什么茶叶事先可征求。n n注意茶盖要口朝上，倒茶不要太注意茶盖要口朝上，倒茶不要太满满一般一般为为五分之四左右。五分之四左右。n n敬茶要先客后主
14、。客人敬茶要先客后主。客人较较多按多按级别级别或幼或幼依次敬上。依次敬上。 上茶具体步骤先把茶先把茶盘盘放在茶几上，从客人右放在茶几上，从客人右侧递过侧递过茶杯，右手茶杯，右手递递上，手指不要搭在茶杯上，上，手指不要搭在茶杯上，也不要也不要让让茶杯撞到客人手上。茶杯撞到客人手上。茶点装上托茶点装上托盘盘里再送到客人面前或旁里再送到客人面前或旁边边的茶几上或桌子上。的茶几上或桌子上。茶水茶水饮饮料最好放在客人的右前方，如果料最好放在客人的右前方，如果有点心、糖果之有点心、糖果之类则类则最好放在客人左前最好放在客人左前方。方。3、谈话谈话 商商谈问题谈问题要要紧紧扣主扣主题题，围绕围绕会会谈谈的的
15、目的目的进进行，不要只行，不要只谈谈自己的事情或自己自己的事情或自己关心的事情。其次要注意自己的关心的事情。其次要注意自己的态态度和度和语语气，要尊重他人，不要气，要尊重他人，不要恶语伤恶语伤人，不人，不要要强强词夺词夺理。再次要理。再次要认认真真倾倾听。听。礼礼仪常常识谈话“四不准四不准” n n不打断对方 n n不补充对方 n n不纠正对方n n不质疑对方 礼礼仪常常识交交谈的的艺术n n第一个问题，说什么 n n第二个问题，怎么说 1、要细语柔声 2、你要善于跟交谈对象互动互动就是形成良性的反馈 3、要注意尊重对方，别把聪明全放在脸上 （四）送客礼（四）送客礼仪仪客人起身告辞客人起身告辞
16、时时想想想想还还有没有重要事宜没有没有重要事宜没说说的，的，如果客人已如果客人已经说经说要走，也要留一会，不要来要走，也要留一会，不要来访访者者一一说说走，就走，就马马上站起相送或起身相留，上站起相送或起身相留，这这都有逐都有逐客嫌疑。等他人起身后自己才可起身。客嫌疑。等他人起身后自己才可起身。贵贵客可安排送客工具。条件允客可安排送客工具。条件允许许可送可送赠赠送一份土送一份土特特产产或或纪纪念品。把来念品。把来访访者送到者送到门门口的口的时时候，候，应该应该站在站在门门口目送一段口目送一段时间时间，等他人身影消失后再返，等他人身影消失后再返回。等他人走回。等他人走时轻轻时轻轻关关门门。“砰砰
17、”地关地关门门会会让让人人听起来不礼貌。听起来不礼貌。三、怎三、怎样“以礼相待以礼相待”（一）有必要送礼吗？ 商商务务送礼的目的，无非是送礼的目的，无非是为为制造一种制造一种更好的和商更好的和商务务伙伴交往的契机，是伙伴交往的契机，是维维持、拉近和商持、拉近和商务务伙伴之伙伴之间间关系的一种关系的一种方法和形式，是方法和形式，是对对商商务务伙伴合作的感伙伴合作的感谢谢，让让商商务务伙伴感到你的关心和尊重。伙伴感到你的关心和尊重。（二）送礼的雷区（二）送礼的雷区首先了解受礼首先了解受礼对象的象的习惯和个性，他是什么身和个性，他是什么身份，有什么份，有什么爱好，有哪些好，有哪些习惯和忌和忌讳。禁忌
18、：禁忌：违法、犯法、犯规礼品；坏俗礼品；私忌礼品、礼品；坏俗礼品；私忌礼品、私人用品（皮私人用品（皮带、领带、鞋、内衣、香水及其、鞋、内衣、香水及其他用品）、广告礼品。他用品）、广告礼品。礼品的价格礼品的价格礼品的价格礼品的价格标签标签一定要撕下。一定要撕下。一定要撕下。一定要撕下。避免不要将同避免不要将同样的礼物同的礼物同时送送给相相识的两个人，的两个人，那那样会会让人人觉得你在搞得你在搞“批批发”。送外国朋友送外国朋友 禁忌禁忌l不送不送药品、品、现金、有价金、有价证券、珠宝、首券、珠宝、首饰等等贵重物品，一般可送重物品，一般可送纪念品、念品、鲜花等。花等。但要十分注意礼品外包装。但要十分
19、注意礼品外包装。l和外国人士特和外国人士特别是欧美人士交往，都不要是欧美人士交往，都不要说一些我一些我们认为很妥当的、自很妥当的、自谦的的话，比，比如如说“区区薄礼，区区薄礼，请笑笑纳”“这是随便是随便买的，不的，不值几个几个钱”、“受之有愧受之有愧”。因。因为外国人多没有太含蓄的外国人多没有太含蓄的习惯，他，他们会把你会把你的的话当真，会使当真，会使对方不高方不高兴甚至是甚至是难堪。堪。（三）什么（三）什么时时候送候送一般在初次一般在初次一般在初次一般在初次见见面送没有什么价面送没有什么价面送没有什么价面送没有什么价值值的小的小的小的小纪纪念品。交念品。交念品。交念品。交往中送礼能提升你的好
20、感。往中送礼能提升你的好感。往中送礼能提升你的好感。往中送礼能提升你的好感。工作完成之后送礼，会工作完成之后送礼，会工作完成之后送礼，会工作完成之后送礼，会让让商商商商务务伙伴伙伴伙伴伙伴对对你印象更深，你印象更深，你印象更深，你印象更深，是加深友是加深友是加深友是加深友谊谊期待合作延期待合作延期待合作延期待合作延续续的方法。的方法。的方法。的方法。可以可以选择新公司的成立日、公司成立新公司的成立日、公司成立纪念日、念日、大客大客户的生日以及的生日以及结婚、生小孩、重病初愈婚、生小孩、重病初愈时。送礼注意的送礼注意的细节细节一般要一般要一般要一般要亲亲自交自交自交自交给别给别人，如果礼物人，如
21、果礼物人，如果礼物人，如果礼物过过大，可以大，可以大，可以大，可以请请其他人帮助其他人帮助其他人帮助其他人帮助递递交，但是自己也要交，但是自己也要交，但是自己也要交，但是自己也要积积极参与极参与极参与极参与进进来，来，来，来，并向并向并向并向对对方方方方说说明一下。明一下。明一下。明一下。如果人多要注意先如果人多要注意先如果人多要注意先如果人多要注意先长辈长辈后晚后晚后晚后晚辈辈，先女士后男士，先女士后男士，先女士后男士，先女士后男士，先上司后下极。先上司后下极。先上司后下极。先上司后下极。礼品比礼品比礼品比礼品比较较新新新新颖颖的的的的话话有必要有必要有必要有必要说说明具体用途、用法，明具体
22、用途、用法，明具体用途、用法，明具体用途、用法，好好好好让对让对方方方方对对你送的礼物更加了解，介你送的礼物更加了解，介你送的礼物更加了解，介你送的礼物更加了解，介绍绍礼品寓意礼品寓意礼品寓意礼品寓意的的的的时时候也要多候也要多候也要多候也要多讲讲几句吉祥几句吉祥几句吉祥几句吉祥话话。注意事注意事项项由于某种原因不能收，一定要退回，最好附上由于某种原因不能收，一定要退回，最好附上专门致致谢的函件，并的函件，并说明拒收礼品是本人的决定明拒收礼品是本人的决定还是按有关是按有关规定定办事。事。对打算退的礼品要及打算退的礼品要及时退，退，最好不超最好不超过24小小时。附卡片的礼物一般先附卡片的礼物一般
23、先附卡片的礼物一般先附卡片的礼物一般先读读卡片再拆礼物。卡片再拆礼物。卡片再拆礼物。卡片再拆礼物。如收到托人送达或如收到托人送达或如收到托人送达或如收到托人送达或邮邮寄礼品，要回复一寄礼品，要回复一寄礼品，要回复一寄礼品，要回复一张张名片或名片或名片或名片或亲亲笔写信表示感笔写信表示感笔写信表示感笔写信表示感谢谢。 商务礼仪之向外国人送花禁忌 n n在国外，在国外，在国外，在国外，给给中年人送花不要送小中年人送花不要送小中年人送花不要送小中年人送花不要送小朵朵，意味着他，意味着他，意味着他，意味着他们们不成熟。不成熟。不成熟。不成熟。 不要不要不要不要给给年年年年轻轻人送大人送大人送大人送大朵
24、朵大大大大朵朵的的的的鲜鲜花。花。花。花。n n在印度和欧洲国家，玫瑰和白色百合花，是送死在印度和欧洲国家，玫瑰和白色百合花，是送死者的虔者的虔诚悼念品；悼念品；n n日本人日本人日本人日本人讨厌莲讨厌莲花，花，花，花，认为莲认为莲花是人死后的那个世界用花是人死后的那个世界用花是人死后的那个世界用花是人死后的那个世界用的花的花的花的花送花禁忌墨古哥人和法国人忌墨古哥人和法国人忌墨古哥人和法国人忌墨古哥人和法国人忌讳讳黄色的花。黄色的花。黄色的花。黄色的花。 德国人德国人德国人德国人视视郁金香郁金香郁金香郁金香为为“无情之花无情之花无情之花无情之花”，送此花，送此花，送此花，送此花给给他他他他们
25、们代代代代表表表表绝绝交。交。交。交。 意大利，西班牙、德国、法国、比利意大利，西班牙、德国、法国、比利时等国，等国，菊花像征着悲哀和痛苦，菊花像征着悲哀和痛苦，绝不能作不能作为礼物相送。礼物相送。 在俄在俄罗斯、南斯拉夫等到国家若送斯、南斯拉夫等到国家若送鲜花的花的话，记住一定人要送住一定人要送单数，因双数被数，因双数被视为不吉祥。不吉祥。百合花在英国人和加拿大人眼中代表着死亡，百合花在英国人和加拿大人眼中代表着死亡，绝不能送。不能送。四、座次的安排（上）四、座次的安排（上）行走常行走常行走常行走常规规：并排：并排：并排：并排时时，中央高于两，中央高于两，中央高于两，中央高于两侧侧，内，内，
26、内，内侧侧高于外高于外高于外高于外侧侧。单单行行行行时时，前方高于后方。，前方高于后方。，前方高于后方。，前方高于后方。上下楼梯：宜上下楼梯：宜单行行行行进，前方，前方为上，无特殊原因，上，无特殊原因，靠右靠右侧行行进。注意：接待着短裙女士宜其居后。注意：接待着短裙女士宜其居后。出入出入电梯：无人梯：无人值守守时，宜，宜请客人后入先出（便客人后入先出（便于叫梯与控制开关）。于叫梯与控制开关）。出入房出入房出入房出入房门门：一般位高者先入。若室内光：一般位高者先入。若室内光：一般位高者先入。若室内光：一般位高者先入。若室内光线线暗或推暗或推暗或推暗或推式式式式门门客人后入。出房客人后入。出房客人
27、后入。出房客人后入。出房时时，为为客人推、拉客人推、拉客人推、拉客人推、拉门门，客人，客人，客人，客人后（推）先（拉）出后（推）先（拉）出后（推）先（拉）出后（推）先（拉）出门门。四、座次的安排（中）四、座次的安排（中）乘坐乘坐轿车轿车：公：公务务用用车车，后排右座，后排右座为为上；上；社交社交应应酬，副酬，副驾驶驾驶座座为为上；接待重要客上；接待重要客人，司机后坐人，司机后坐为为上（安全系数高且上（安全系数高且隐隐秘）秘）。会会 客：客：宾宾主主对对坐，面坐，面门为门为上；上；宾宾主并坐，主并坐，以右以右为为上；上；人多无法排序或朋友聚会，自由人多无法排序或朋友聚会，自由择择坐。坐。座次的安
28、排（中）座次的安排（中）谈谈判：双判：双判：双判：双边边（长长桌或桌或桌或桌或椭圆椭圆，宾宾主分坐两主分坐两主分坐两主分坐两侧侧）横式）横式）横式）横式面面门为上（客方）；双上（客方）；双边竖式，以式，以进门方向方向为准，准，右右侧为上（客方）；上（客方）； 谈谈判判判判时时，各方主，各方主，各方主，各方主谈谈人在己方居中位，其他人人在己方居中位，其他人人在己方居中位，其他人人在己方居中位，其他人员员按右高原按右高原按右高原按右高原则则，依，依，依，依职职位高低由近至位高低由近至位高低由近至位高低由近至远远排列，有翻排列，有翻排列，有翻排列，有翻译译时时坐主坐主坐主坐主谈谈判人右判人右判人右判
29、人右侧侧。多。多。多。多边边（三方及以上（三方及以上（三方及以上（三方及以上谈谈判方）判方）判方）判方）时时，各方自由，各方自由，各方自由，各方自由择择座；主席式，座；主席式，座；主席式，座；主席式，对对房正房正房正房正门设门设主位主位主位主位（空位），（空位），（空位），（空位），谁发谁发言就到主位言就到主位言就到主位言就到主位发发言，其他人背言，其他人背言，其他人背言，其他人背门门而而而而坐。坐。坐。坐。四、座次的安排（下）四、座次的安排（下）签签字字字字仪仪式：双式：双式：双式：双边边，签签字桌横放、双方代表面字桌横放、双方代表面字桌横放、双方代表面字桌横放、双方代表面门门而坐而坐而坐而
30、坐（宾宾右）、参加者列右）、参加者列右）、参加者列右）、参加者列队队呈直呈直呈直呈直线线站在站在站在站在签签字者后面，中字者后面，中字者后面，中字者后面，中高两高两高两高两侧侧右高排列，如多排按前高后排列。多右高排列，如多排按前高后排列。多右高排列，如多排按前高后排列。多右高排列，如多排按前高后排列。多边边（三（三（三（三放及以上），放及以上），放及以上），放及以上），签签字桌横放（面字桌横放（面字桌横放（面字桌横放（面门门且一且一且一且一张张），按照），按照），按照），按照约约定定定定顺顺序依次序依次序依次序依次签签字。字。字。字。会会议：小型，面：小型，面门为上；以右上；以右为上（我国政上
31、（我国政务按按传统以左以左为尊）；前排中央尊）；前排中央为上。大型，主上。大型，主席台，前席台，前为上、中上、中为上、右上、右为上；主持人，前上；主持人，前中或前排最右；中或前排最右；发言人，主席台前方或其右前言人，主席台前方或其右前方。方。座次的安排（下）座次的安排（下）宴会：桌次，居中宴会：桌次，居中宴会：桌次，居中宴会：桌次，居中为为上、以右上、以右上、以右上、以右为为上、离上、离上、离上、离门远为门远为上。上。上。上。座次，面座次，面座次，面座次，面门门居中居中居中居中为为主人位、主人右主人位、主人右主人位、主人右主人位、主人右侧为侧为主主主主宾宾位位位位（交叉式）、主方居左客方居右（
32、不交叉）。（交叉式）、主方居左客方居右（不交叉）。（交叉式）、主方居左客方居右（不交叉）。（交叉式）、主方居左客方居右（不交叉）。旗旗旗旗帜帜：我国国旗，居中、居右、居前、：我国国旗，居中、居右、居前、：我国国旗，居中、居右、居前、：我国国旗，居中、居右、居前、为为高、高、高、高、为为大。大。大。大。我国国旗与他国国旗同用我国国旗与他国国旗同用时，我方，我方为主他国国旗主他国国旗为上位，他国上位，他国为主我国国旗主我国国旗为上位。上位。主人开车时的座位次序ADCB主人记程车的座位次序司机DCBA乘火车时的座位次序走 廊DBCA会客室入座的礼仪1门BADC会客室入坐的礼会客室入坐的礼仪仪2CDAB门门谈 判判 座 次4、2 、客1、3 、5 5、3、主1、2、4谈判桌判桌门谈判桌判桌客主门
