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1、对如何完善企业管对如何完善企业管理岗位职责的认识理岗位职责的认识一、企业系统的组成一、企业系统的组成1、各子系统及相互关系、各子系统及相互关系企业目标企业目标经营决策经营决策研发系统研发系统生产制造系统生产制造系统营销系统营销系统财务系统财务系统人力资源系统人力资源系统执执 行行保证保证反馈反馈反馈反馈保证保证2、各组成部分的内容及功能、各组成部分的内容及功能一、企业系统的组成一、企业系统的组成（1）企业目标的组成：）企业目标的组成：总体目标总体目标使命目标使命目标细分目标细分目标营利（净资产收益率）营利（净资产收益率）创造需求给社会（按社会需求创造需求给社会（按社会需求组织生产），要成为科技
2、成果组织生产），要成为科技成果转化为生产力的孵化器。转化为生产力的孵化器。岗位职责岗位职责2、各组成部分的内容及功能、各组成部分的内容及功能一、企业系统的组成一、企业系统的组成（2）经营决策的内容：）经营决策的内容：销售决策（服务方向）销售决策（服务方向）生产决策（产量、品种、质量）生产决策（产量、品种、质量）组织调整决策（人事）组织调整决策（人事）研发决策（设备改造）研发决策（设备改造）员工薪酬决策员工薪酬决策采购决策采购决策财务决策财务决策外部合作决策外部合作决策2、各组成部分的内容及功能、各组成部分的内容及功能一、企业系统的组成一、企业系统的组成（3）研发系统应具备的功能）研发系统应具备
3、的功能解决生产制造系统提出的问题及最新科技成果的应用。解决生产制造系统提出的问题及最新科技成果的应用。（4）生产制造系统的组成及管理内容）生产制造系统的组成及管理内容 组组成：成：生产要素生产要素生产过程生产过程产品（劳务）产品（劳务）反馈反馈一、企业系统的组成一、企业系统的组成人人财财信息信息操作者（及协作劳动组织者）操作者（及协作劳动组织者）设备、装备、原材料、能源、动力设备、装备、原材料、能源、动力计划、工艺要求、数据生成及处理计划、工艺要求、数据生成及处理生生产产要要素素物物垫付的资金垫付的资金A一、企业系统的组成一、企业系统的组成产品的制造过程产品的制造过程生产过程生产过程原材料原材
4、料半成品半成品产成品产成品B图图3-1 冷轧车间产品金属流程图冷轧车间产品金属流程图一、企业系统的组成一、企业系统的组成数量数量成本成本交货期交货期品种品种产产品品或或劳劳务务质量质量C一、企业系统的组成一、企业系统的组成就是把生产过程输出的信息，返回到输入的一就是把生产过程输出的信息，返回到输入的一端。目的是使生产管理人员掌握生产过程的运端。目的是使生产管理人员掌握生产过程的运行情况，使出现的问题能够及时得到解决，进行情况，使出现的问题能够及时得到解决，进而进行有效的控制。而进行有效的控制。 D 以上四个部分构成生产管理系统，以上四个部分构成生产管理系统，他们之间相互影响、相互制约。他们之间
5、相互影响、相互制约。反反馈馈一、企业系统的组成一、企业系统的组成内容：内容：生产管理生产管理生产准备和组织生产准备和组织生产计划生产计划生产控制生产控制生产过程组织生产过程组织方法研究方法研究劳动组织劳动组织物资保管和发放物资保管和发放设备和工艺装备管理设备和工艺装备管理安全文明生产安全文明生产编制生产计划编制生产计划编制作业计划编制作业计划作业分配作业分配进度控制进度控制库存控制库存控制质量控制质量控制成本控制成本控制生产管理目标生产管理目标2、各组成部分的内容及功能、各组成部分的内容及功能一、企业系统的组成一、企业系统的组成（5）营销系统的功能：）营销系统的功能：销售计划的制定销售计划的制
6、定目标用户的确定目标用户的确定订单的组织订单的组织依据利润计划依据利润计划依据市场细分依据市场细分2、各组成部分的内容及功能、各组成部分的内容及功能一、企业系统的组成一、企业系统的组成（6）财务系统的功能）财务系统的功能资金运动的管理资金运动的管理财务分析财务分析2、各组成部分的内容及功能、各组成部分的内容及功能一、企业系统的组成一、企业系统的组成（7）人力资源管理：）人力资源管理：人员的培训人员的培训人员的岗位调整人员的岗位调整人员的退出人员的退出人员的招收录用人员的招收录用岗位的核定岗位的核定薪酬方案的制定及发放薪酬方案的制定及发放人员的考核人员的考核1、企业组织结构形式、企业组织结构形式
7、二、企业组织结构形式的选择二、企业组织结构形式的选择（1）直线制组织结构形式）直线制组织结构形式 直线制：或称单线制，是工业发展初期的一种最直线制：或称单线制，是工业发展初期的一种最简单的组织结构形式。其特点是指挥和管理的职能是简单的组织结构形式。其特点是指挥和管理的职能是由企业的各级负责人执行，下层单位或人员只接受一由企业的各级负责人执行，下层单位或人员只接受一个上级的指令。个上级的指令。1、企业组织结构形式、企业组织结构形式二、企业组织结构形式的选择二、企业组织结构形式的选择直线组织结构形式示意图直线组织结构形式示意图厂长厂长车间主任班长班长车间主任班长班长车间主任班长班长机构简单；指挥管
8、理统一；责权明确；管理效率高。优点：缺点：对高层要求高（全能管理者）1、企业组织结构形式、企业组织结构形式二、企业组织结构形式的选择二、企业组织结构形式的选择（2）直线）直线-职能制组织结构形式职能制组织结构形式 直线直线-职能制组织结构是在直线制和职能制的基职能制组织结构是在直线制和职能制的基础上发展起来的。特点一是在中、高层管理人员配备础上发展起来的。特点一是在中、高层管理人员配备职能（专业）管理人员，克服全能管理者的缺点；二职能（专业）管理人员，克服全能管理者的缺点；二是管理人员分为两类：一类是直线管理人员，二是职是管理人员分为两类：一类是直线管理人员，二是职能管理人员（专业技术人员）。
9、能管理人员（专业技术人员）。1、企业组织结构形式、企业组织结构形式二、企业组织结构形式的选择二、企业组织结构形式的选择直线直线-职能制组织结构形式示意图职能制组织结构形式示意图厂长厂长职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任职能组职能组职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长车间主任车间主任职能组职能组职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长车间主任车间主任职能组职能组职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长1、企业组织结构形式、企业组织结构形式二、企业组织结构形式的选择二、企业组织结构形式的选择（3）事业部制组织结构形式）事业部
10、制组织结构形式 事业部制组织结构形式是在直线事业部制组织结构形式是在直线-职能制的基础职能制的基础上发展起来的。前提是产品种类多并跨专业、跨地区。上发展起来的。前提是产品种类多并跨专业、跨地区。特点是克服全能专业技术人员的缺点。每个事业部都特点是克服全能专业技术人员的缺点。每个事业部都是一个利润中心。（子公司当然是利润中心）是一个利润中心。（子公司当然是利润中心）1、企业组织结构形式、企业组织结构形式二、企业组织结构形式的选择二、企业组织结构形式的选择事业部制组织结构形式示意图事业部制组织结构形式示意图总公司领导总公司领导职能机构职能机构职能机构职能机构职能机构职能机构职能机构职能机构 A产品
11、事业部产品事业部职职能能机机构构C产品事业部产品事业部 B产品事业部产品事业部职职能能机机构构职职能能机机构构职职能能机机构构 车间车间职职能能机机构构职职能能机机构构职职能能机机构构职职能能机机构构职职能能机机构构职职能能机机构构职职能能机机构构职职能能机机构构 车间车间 车间车间1、企业组织结构形式、企业组织结构形式二、企业组织结构形式的选择二、企业组织结构形式的选择（4）模拟分散制组织结构形式）模拟分散制组织结构形式 模拟分散制组织结构形式是介于直线模拟分散制组织结构形式是介于直线-职能制和职能制和事业部制之间的一种组织形式。适用于生产过程跨专事业部制之间的一种组织形式。适用于生产过程跨
12、专业、跨地区，并有上、下道工序关系。如钢铁联合企业、跨地区，并有上、下道工序关系。如钢铁联合企业和石油化工企业。每个业和石油化工企业。每个“模拟分散模拟分散”单位都是一个单位都是一个模拟利润中心。职能部门的设置同事业部。模拟利润中心。职能部门的设置同事业部。2、如何选择、如何选择二、企业组织结构形式的选择二、企业组织结构形式的选择原则一：原则一：原则二：原则二：匹配。（现代的不一定好过传统的）匹配。（现代的不一定好过传统的）精干、高效（不仅需重视静态的结精干、高效（不仅需重视静态的结构表达形式，更要注重动态的行为构表达形式，更要注重动态的行为模式；不是外观美的工艺品，而是模式；不是外观美的工艺
13、品，而是走时准确的时钟）走时准确的时钟）三、岗位职责的制定和完善三、岗位职责的制定和完善岗位职责是企业管理基础工作的内容。所谓企业岗位职责是企业管理基础工作的内容。所谓企业管理基础工作是企业在生产经营活动中为实现企管理基础工作是企业在生产经营活动中为实现企业的经营目标和管理职能，提供资料依据、共同业的经营目标和管理职能，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件必不可少的工作。准则、基本手段和前提条件必不可少的工作。（1）1、什么是岗位职责、什么是岗位职责定额工作（厂内价格）定额工作（厂内价格）规定制度规定制度信息工作信息工作标准化工作标准化工作具具体体包包括括计量工作计量工作职工培训职工培训
14、三、岗位职责的制定和完善三、岗位职责的制定和完善岗位职责是企业标准化工作的组成部分。标准岗位职责是企业标准化工作的组成部分。标准化工作是指对技术标准和管理标准的制订、执化工作是指对技术标准和管理标准的制订、执行和管理工作。行和管理工作。（2）1、什么是岗位职责、什么是岗位职责技术标准技术标准具具体体包包括括管理标准（包括岗位职责）管理标准（包括岗位职责）三、岗位职责的制定和完善三、岗位职责的制定和完善要依据管理流程制定岗位职责。要依据管理流程制定岗位职责。（1）2、如何制定岗位职责、如何制定岗位职责程序程序具具体体包包括括所谓管理流程是反映进行某项管理业务工作的流程。所谓管理流程是反映进行某项
15、管理业务工作的流程。是指某项业务工作从开始发生到最后结束的固是指某项业务工作从开始发生到最后结束的固定顺序。定顺序。岗位岗位是指程序中按分工和协作的要求，设置的若干是指程序中按分工和协作的要求，设置的若干岗位以及它们之间的联系关系。岗位以及它们之间的联系关系。岗位岗位职责职责是指各个岗位在整个程序中所处的地位、应有是指各个岗位在整个程序中所处的地位、应有的权限、所承担的责任。的权限、所承担的责任。信息信息是指在各岗位之间联系过程中所采用的形式。是指在各岗位之间联系过程中所采用的形式。（书面、口头）（书面、口头）三、岗位职责的制定和完善三、岗位职责的制定和完善要制定岗位说明书要制定岗位说明书（2
16、）2、如何制定岗位职责、如何制定岗位职责具具体体包包括括岗位工作依据岗位工作依据具有的知识和占用的资料具有的知识和占用的资料检查哪些项目（或了解哪些事项）检查哪些项目（或了解哪些事项）发现问题采取的解决办法发现问题采取的解决办法达到的工作要求达到的工作要求三、岗位职责的制定和完善三、岗位职责的制定和完善有关执行职责要从下往上做（要从操作做起）；有关执行职责要从下往上做（要从操作做起）；有关决策职责要从上往下做（要从目标做起）。有关决策职责要从上往下做（要从目标做起）。（3）2、如何制定岗位职责、如何制定岗位职责先描述工作流程，再确定岗位职责。先描述工作流程，再确定岗位职责。（4）三、岗位职责的制定和完善三、岗位职责的制定和完善要坚持定期维护要坚持定期维护（1）3、如何完善（管理）、如何完善（管理）允许非生产经营允许非生产经营“业务业务”的存在的存在（3）允许例外的存在允许例外的存在（没有例外就没有各级管理者存在的必要）（没有例外就没有各级管理者存在的必要）（2）谢谢！谢谢！
