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1、制定计划与实行目标管理制定计划与实行目标管理1 1PPTPPT学习交流学习交流 长期计划处理的不是未来的决定，而是现在的长期计划处理的不是未来的决定，而是现在的决定会带来的未来结果。决定会带来的未来结果。 彼得彼得德鲁克德鲁克2 2PPTPPT学习交流学习交流为了完成本任务，你需要的理论知识：为了完成本任务，你需要的理论知识：1 1、计划的含义和特征、计划的含义和特征2 2、计划的类型、计划的类型3 3、计划编制的步骤和方法、计划编制的步骤和方法4 4、目标的含义和特征、目标的含义和特征5 5、目标管理的概念、基本过程和特征、目标管理的概念、基本过程和特征学习目标学习目标3 3PPTPPT学习
2、交流学习交流 通过完成本任务，你应该能够：通过完成本任务，你应该能够：1 1、了解计划工作的程序、了解计划工作的程序2 2、理解并掌握计划的编制方法、理解并掌握计划的编制方法3 3、了解目标管理的含义、了解目标管理的含义4 4、学会目标管理理论的基本运用：、学会目标管理理论的基本运用：能力目标能力目标4 4PPTPPT学习交流学习交流 有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：亲问老大：“你看到了什么？你看到了什么？”老大回答：老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。
3、还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：父亲摇摇头说：“不对。不对。”父亲以同样的问题问父亲以同样的问题问老二。老二回答说：老二。老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：父亲又摇摇头说：“不对。不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答：父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：父亲高兴地说：“你答对了。你答对了。”趣味阅读趣味阅读趣味阅读趣味阅读父子打猎父子打猎父子打猎父子打猎5 5PPTPPT学习交流学习交流管理启示：管理启示：一个人若想走上成功之一个人若想走上成功之路，首先
4、必须要有明确的目标。目标一路，首先必须要有明确的目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前。勇往直前。6 6PPTPPT学习交流学习交流10公里公里10公里公里10公里公里曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向向1010公里外的三个村子行进。公里外的三个村子行进。乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右估计大致要走两小时左右甲组不知道去的
5、村庄叫什甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多么名字，也不知道它有多远，告诉他们跟着向导走远，告诉他们跟着向导走就是了就是了丙组最幸运。大家不仅知道所丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑而且路边每公里有一块里程碑表现会相同吗表现会相同吗7 7PPTPPT学习交流学习交流10公里公里10公里公里10公里公里曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向向1010公里外的三个村子行进。公里外的三个村子行进。甲组刚走了两三公里时就有人叫甲组刚走了两
6、三公里时就有人叫苦了，走到一半时苦了，走到一半时, ,有些人几乎有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军溃不成军乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半大概刚刚走了一半的路程。的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之
7、三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步的路程时，大家又振作起来，加快了脚步丙组一边走一边留心看里程碑。丙组一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在为他们知道，要去的村
8、子就在眼前了眼前了启示启示8 8PPTPPT学习交流学习交流3.1.13.1.13.1.13.1.1计划工作的概念及基本特征计划工作的概念及基本特征计划工作的概念及基本特征计划工作的概念及基本特征1 1 1 1、概念、概念、概念、概念计计划划，通通常常是是指指人人们们行行动动之之前前预预先先拟拟定定的的行行动动内内容容、具体目标、采用方法和实施步骤。具体目标、采用方法和实施步骤。 计计划划工工作作是是指指管管理理者者根根据据组组织织内内外外部部的的实实际际情情况况，通通过过科科学学地地预预测测，确确定定在在未未来来一一定定时时期期内内组组织织所所要要达到的目标以及实现目标的行动方案的过程。达到
9、的目标以及实现目标的行动方案的过程。 3 31 1制定计划制定计划9 9PPTPPT学习交流学习交流一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程确定目标确定目标：做什么、为什么做做什么、为什么做评估最佳方式：评估最佳方式：决策决策谁、何时、何地、怎么做谁、何时、何地、怎么做过程：过程：动态协调动态协调编制、执行、检查编制、执行、检查广义广义狭义狭义计划就是在我们现在所处的地方与我们想要去的地方之间铺路搭桥计划就是在我们现在所处的地方与我们想要去的地方之间铺路搭桥1010PPTPPT学习交流学习交流 计划工作就像一座桥梁，它是组织各个层次管理人员工计划工作就像
10、一座桥梁，它是组织各个层次管理人员工作效率的根本保证，能够帮助我们实现预期的目标。作效率的根本保证，能够帮助我们实现预期的目标。 我们常用五个我们常用五个“W W”和一个和一个“H H”来表示计划的内容：来表示计划的内容： whywhy为什么做？原因与目的。为什么做？原因与目的。 WhatWhat做什么？目标与内容。做什么？目标与内容。 WhoWho谁去做？具体的执行者。谁去做？具体的执行者。 WhereWhere在什么地方做？执行地点。在什么地方做？执行地点。 WhenWhen在什么时间做？执行时间。在什么时间做？执行时间。 HowHow怎样做？执行手段和安排怎样做？执行手段和安排。1111
11、PPTPPT学习交流学习交流计划工作的内容包括制订组织的目标、总体战略和具体的计划计划工作的内容包括制订组织的目标、总体战略和具体的计划体系等体系等5W+1H何地做何地做Where to doWhere to do？计划实施的地点计划实施的地点了解环境条件和限制了解环境条件和限制合理安排实施空间合理安排实施空间谁去做谁去做 Who to do Who to do？负责实施计划的部门负责实施计划的部门 和人员和人员做什么做什么What to doWhat to do？所要进行的活动内容所要进行的活动内容活动要求活动要求怎么做怎么做How to do？制定措施制定措施/ /政策政策/ /规则规则为
12、什么做为什么做Why to do？计划的原因和目的计划的原因和目的计划的内容计划的内容完整的计划应由目标、任务、方针措施、实施者、步骤、预算等要素构成完整的计划应由目标、任务、方针措施、实施者、步骤、预算等要素构成何时做何时做 When to do？工作开始和完成时间工作开始和完成时间进行有效控制进行有效控制1212PPTPPT学习交流学习交流2.2.计划的基本特征计划的基本特征计划的基本特征计划的基本特征计计划划的的特特征征可可以以概概括括为为五五个个方方面面，即即目目的的性性、首首位位性性、普普遍遍性、效率性和创造性。性、效率性和创造性。 （1 1）目的性）目的性 在组织的管理中，计划是进
13、行其他管理职能的基础或前提条件。计划在组织的管理中，计划是进行其他管理职能的基础或前提条件。计划在前，行动在后。组织的管理过程首先应当明确管理目标、筹划实现目标在前，行动在后。组织的管理过程首先应当明确管理目标、筹划实现目标的方式和途径，而这些恰恰是计划工作的任务。因此，计划位于其他管理的方式和途径，而这些恰恰是计划工作的任务。因此，计划位于其他管理职能的首位。职能的首位。 （2 2）首位性）首位性 （3 3）普遍性）普遍性 （4 4）效率性）效率性 （5 5）创造性）创造性1313PPTPPT学习交流学习交流 计划工作为目标服务。任何组织或个人制定计划都是为了有效的达到计划工作为目标服务。任
14、何组织或个人制定计划都是为了有效的达到某种目标。在计划工作开始之前，这种目标是不具体的，计划就是起始于某种目标。在计划工作开始之前，这种目标是不具体的，计划就是起始于这种不具体的目标。在计划工作之初制定具体明确的目标是其首要任务，这种不具体的目标。在计划工作之初制定具体明确的目标是其首要任务，其后所有的工作都是围绕目标进行的。其后所有的工作都是围绕目标进行的。 某家电信公司的老总希望明年的业务收入和利润额有较大的增长，这某家电信公司的老总希望明年的业务收入和利润额有较大的增长，这是一种不明确的目标，为此就要制定计划，根据过去的情况和现在的条件是一种不明确的目标，为此就要制定计划，根据过去的情况
15、和现在的条件采用科学的预测确定一个可行的目标。比如业务收入增长采用科学的预测确定一个可行的目标。比如业务收入增长30%30%，利润增长，利润增长20%20%。这种具体的目标不能凭空想象，必须建立在科学的分析与预测的基础。这种具体的目标不能凭空想象，必须建立在科学的分析与预测的基础上。上。小看板小看板1414PPTPPT学习交流学习交流制订计划是一项重要的管理工作，计划做得好，对组织的工制订计划是一项重要的管理工作，计划做得好，对组织的工作将起到事半功倍的作用，对组织的经营管理活动起着直接的作将起到事半功倍的作用，对组织的经营管理活动起着直接的指导作用。指导作用。具体来讲计划的重要作用主要体现在
16、以下几个方面：具体来讲计划的重要作用主要体现在以下几个方面：（1 1）指导工作）指导工作 （2 2）为组织的未来预测变化，降低风险）为组织的未来预测变化，降低风险（3 3）有效配置资源，提高组织效率）有效配置资源，提高组织效率（4 4）为控制提供标准）为控制提供标准3.3.计划的作用计划的作用计划的作用计划的作用1515PPTPPT学习交流学习交流 对计划的作用有体会吗？可否举例对计划的作用有体会吗？可否举例说明计划的作用？说明计划的作用？ 想一想：想一想：1616PPTPPT学习交流学习交流4.4.4.4.计划的类型计划的类型计划的类型计划的类型 由于组织活动是多样和复杂的，使得组织的计划种
17、类也很多由于组织活动是多样和复杂的，使得组织的计划种类也很多 。对于。对于形形色色的计划，人们可以根据不同的分类标准和分类原则对其进行分形形色色的计划，人们可以根据不同的分类标准和分类原则对其进行分类。类。 （1 1）根据时间的长短划分）根据时间的长短划分可分为长期、中期和短期计划可分为长期、中期和短期计划 （2 2）根根据据职职能能标标准准划划分分可可以以将将计计划划分分为为业业务务计计划划、财财务务计计划划和和人人事事计计划等。划等。 （3 3）根根据据对对企企业业经经营营影影响响范范围围和和影影响响程程度度划划分分 可可分分为为战战略略性性计计划划和战术性计划。和战术性计划。 （4 4）
18、根据问题的重复性程度划分）根据问题的重复性程度划分 根据计划设计问题的重复性程度根据计划设计问题的重复性程度可分为程序性计划和非程序性计划。可分为程序性计划和非程序性计划。 （5 5）根据计划内容的明确程度划分）根据计划内容的明确程度划分 根据计划内容的是否明确，我根据计划内容的是否明确，我们可以将计划分为具体性计划和指导性计划。们可以将计划分为具体性计划和指导性计划。 1717PPTPPT学习交流学习交流2.计划的类型计划的类型1818PPTPPT学习交流学习交流3.1.23.1.23.1.23.1.2计划工作的程序及其编制方法计划工作的程序及其编制方法计划工作的程序及其编制方法计划工作的程
19、序及其编制方法计划是计划工作的结果，计划工作则是计划的制定过程。计划的编计划是计划工作的结果，计划工作则是计划的制定过程。计划的编制一般遵循如下原则及工作步骤。制一般遵循如下原则及工作步骤。编制计划的程序编制计划的程序1）机会分析2）确定目标3）编制计划的前提4）制定可供选择的方案5）评价各种方案6）选择方案7）编制派生计划8）用预算使计划数字化1919PPTPPT学习交流学习交流三、计划工作的程序及其编制方法三、计划工作的程序及其编制方法1.计划工作的程序计划工作的程序Step1:估量机会估量机会宏观经济环境行业竞争态势自己：优劣Step2:确定目标确定目标企业总体目标各部门目标Step3:
20、拟定前提拟定前提条件条件企业内部条件外部环境Step4:确定可供确定可供选择的方案选择的方案发现选择方案减少选择方案数量Step5:评价可供评价可供选择的方案选择的方案依据前提与目标综合考察各因素Step6:选择方案选择方案只采取一个方案还应采取几个行动方案（备用）Step7:拟定派生拟定派生计划计划生产/采购/培训/销售/投资计划Step8:编制预算编制预算数字化：通过数字来反映整个计划2020PPTPPT学习交流学习交流有效政策应具备的特点有效政策应具备的特点（1 1）一切政策都应来自于基层，来自于实践。即政策的制定应立足于）一切政策都应来自于基层，来自于实践。即政策的制定应立足于组织本身
21、的实际情况，从实际出发，实事求是。组织本身的实际情况，从实际出发，实事求是。（2 2）稳定性和灵活性。没有稳定就没有方向和秩序，朝令夕改会导致）稳定性和灵活性。没有稳定就没有方向和秩序，朝令夕改会导致人们无所适从。要使政策能够很好地指导实践，它就必须随着时间的变人们无所适从。要使政策能够很好地指导实践，它就必须随着时间的变化而变化，这就是稳定性和灵活性的辩证关系。化而变化，这就是稳定性和灵活性的辩证关系。（3 3）全面性、协调性和一致性。政策的作用是保证实现计划目标，而）全面性、协调性和一致性。政策的作用是保证实现计划目标，而计划目标往往是多方面的，因此，政策也应包括多方面的内容，以便应计划目
22、标往往是多方面的，因此，政策也应包括多方面的内容，以便应付各种可能出现的情况。政策必须能够协调下级的活动，否则就会出现付各种可能出现的情况。政策必须能够协调下级的活动，否则就会出现因小失大，为追求局部利益而不顾全局的情况。政策还必须保持和其他因小失大，为追求局部利益而不顾全局的情况。政策还必须保持和其他政策的一致性，以便于贯彻和评价。政策的一致性，以便于贯彻和评价。小看板小看板2121PPTPPT学习交流学习交流 编制计划的方法编制计划的方法计计划划工工作作的的效效率率高高低低和和质质量量好好坏坏，很很大大程程度度上上取取决决于于计计划划编编制制的的方方法法。在在现现代代管管理理中中，计计划划
23、的的方方法法很很多多，这这里里主主要要介介绍绍几种常用的现代计划方法。几种常用的现代计划方法。1）滚动计划法2）网络计划技术法3）投入产出法4）运筹学方法2222PPTPPT学习交流学习交流1995年编年编 五年计划五年计划 1996 1997 1998 1999 2000 执行后执行后 修订修订 五年计划五年计划1997 1998 1999 2000 2001例如，某电子公司例如，某电子公司在在19951995年制定了年制定了19961996至至20002000年的五年的五年计划，采用滚动年计划，采用滚动计划法。到计划法。到19961996年年底，该公司的管理底，该公司的管理者就要根据者就要
24、根据19961996年年计划的实际完成情计划的实际完成情况和客观条件的变况和客观条件的变化，对原定的五年化，对原定的五年计划进行必要的调计划进行必要的调整和修订，据此编整和修订，据此编制制19971997年至年至20012001年年的五年计划，以此的五年计划，以此类推。如右图所示。类推。如右图所示。 滚动计划法滚动计划法2323PPTPPT学习交流学习交流3.2 实行目标管理实行目标管理3.2.1 3.2.1 目标的含义目标的含义目标的含义目标的含义目标是组织在一定时间期限内，通过努力可以达到且可以明目标是组织在一定时间期限内，通过努力可以达到且可以明确描述的理想状态或预期成果。确描述的理想状
25、态或预期成果。3.2.2 3.2.2 目标的特征目标的特征目标的特征目标的特征 1 1）目标的层次性）目标的层次性 2 2）目标的多元性）目标的多元性 3 3）目标的可考核性）目标的可考核性 4 4）目标的时限性）目标的时限性2424PPTPPT学习交流学习交流上级上级 下级下级目标管理目标管理共同制定计划共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持下级完成工作任务、上级予以支持共同控制共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期检查任务完成情况、进入下一个周期3.3.目标管理的过程目标管理的过程目标管理的过
26、程目标管理的过程: :三个共同三个共同三个共同三个共同2525PPTPPT学习交流学习交流 目标是制定行动方案的基础，这句话并不表明只要有了被称为目标是制定行动方案的基础，这句话并不表明只要有了被称为“目标目标”的东西，组织就一定会产生正确的行动。事实上，组织中制定的各式各的东西，组织就一定会产生正确的行动。事实上，组织中制定的各式各样的目标常常有不合理、不真实的成分。以下两类目标扭曲现象就是现实样的目标常常有不合理、不真实的成分。以下两类目标扭曲现象就是现实中普遍存在和需要引起管理者特别注意的。中普遍存在和需要引起管理者特别注意的。 第一，脱离实际的目标。目标是关于组织想要达到的状态的描述，
27、它第一，脱离实际的目标。目标是关于组织想要达到的状态的描述，它反映了人们的一种向往，但这种向往要成为指导人们行动的准则，所制定反映了人们的一种向往，但这种向往要成为指导人们行动的准则，所制定的目标就应该具有可行性，不应脱离客观实际，尤其是组织当前的实际情的目标就应该具有可行性，不应脱离客观实际，尤其是组织当前的实际情况。况。小看板小看板两种目标扭曲现象两种目标扭曲现象2626PPTPPT学习交流学习交流第二，不真实的目标。组织对外宣称的目标与它实际追求的目标第二，不真实的目标。组织对外宣称的目标与它实际追求的目标不一致，是另一类常见的目标扭曲现象。在许多场合，组织宣称的目标不一致，是另一类常见
28、的目标扭曲现象。在许多场合，组织宣称的目标被当成了改善和提升自身形象的手段。企业为了迎合投资者、顾客、协被当成了改善和提升自身形象的手段。企业为了迎合投资者、顾客、协作者、一般公众以及政府的偏好，会宣布一些经过选择和修饰的目标，作者、一般公众以及政府的偏好，会宣布一些经过选择和修饰的目标，而企业真正追求的目标可能是另一些东西。了解这类目标扭曲是有意义而企业真正追求的目标可能是另一些东西。了解这类目标扭曲是有意义的，它可以帮助我们理解企业的，它可以帮助我们理解企业“ “言行不一言行不一” ”背后的原因。背后的原因。2727PPTPPT学习交流学习交流人对目标的期望强度1、如果期望强度为0，那么它
29、相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要；另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！2、期望强度为20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。3、期望强度为50%，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就退缩，成天幻想着不付出就能得到，这一类定义为想要，但十有八九不成功！4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够
30、，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，靠运气成功，即使得不到也不会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！5、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻能不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%！6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的死不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！282
31、8PPTPPT学习交流学习交流目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！标的结果！2929PPTPPT学习交流学习交流3.2.3 3.2.3 目标管理的产生和发展目标管理的产生和发展目标管理的产生和发展目标管理的产生和发展 1.1.目标管理的产生目标管理的产生目标管理（目标管理（Maragementbyobjectives,MBOMaragementbyobjectives,MBO），是由美国管理学大师），是由美国管理学大师彼得彼得 德鲁克于德鲁克于19
32、541954年在年在管理和实践管理和实践一书中首先提出。他认为企业的一书中首先提出。他认为企业的目的和任务，必须化为目标，通过目标对下级进行领导，以此来达到企目的和任务，必须化为目标，通过目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标。业的总目标。20022002年德鲁克获得美国总统布什颁发的年德鲁克获得美国总统布什颁发的“ “总统自由勋章总统自由勋章” ”，获奖原因之一就是目标管理的提出。，获奖原因之一就是目标管理的提出。 2. 2. 目标管理的发展目标管理的发展目标管理方法提出来后，美国通用目标管理方法提出来后，美国通用电气公司最先采用，并取得了明显效果。电气公司最先采用，并取得了明显效果。其
33、后，在西欧、日本等许多国家和地区其后，在西欧、日本等许多国家和地区得到迅速推广，被公认为是一种加强计划得到迅速推广，被公认为是一种加强计划管理的先进科学管理方法。管理的先进科学管理方法。 3030PPTPPT学习交流学习交流3.2.4 3.2.4 目标管理的概念和特征目标管理的概念和特征目标管理的概念和特征目标管理的概念和特征 1.1.目标管理的概念目标管理的概念我们可以将目标管理的概念概括为：组织的最高领导层与我们可以将目标管理的概念概括为：组织的最高领导层与各级管理人员共同参与制定出一定时期内经营活动所要达到各级管理人员共同参与制定出一定时期内经营活动所要达到的各项工作目标，然后层层落实，
34、要求下属各部门主管人员的各项工作目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标制定出自己工作的目标和以至每个员工根据上级制定的目标制定出自己工作的目标和相应的保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作相应的保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核依据的一套管理方法。为各部门或个人考核依据的一套管理方法。 3131PPTPPT学习交流学习交流3.2.4 3.2.4 目标管理的概念和特征目标管理的概念和特征目标管理的概念和特征目标管理的概念和特征 2.2.目标管理的特征目标管理的特征目标管理与传统管理方法相比有许多不同，主要表现在以目标管理与传
35、统管理方法相比有许多不同，主要表现在以下几个方面：下几个方面：l l（1 1）权力责任明确）权力责任明确l l（2 2）强调员工参与）强调员工参与l l（3 3）规定时限）规定时限l l（4 4）注重结果）注重结果3232PPTPPT学习交流学习交流3.2.5 3.2.5 目标管理的程序目标管理的程序目标管理的程序目标管理的程序由于各个组织活动的性质不同，目标管理的程序可以不由于各个组织活动的性质不同，目标管理的程序可以不尽相同。但一般来说，可以分为以下四个阶段。尽相同。但一般来说，可以分为以下四个阶段。 1、确定目标体系 2、目标的实施 3、过程检查 4、评价结果3333PPTPPT学习交流
36、学习交流四、四、 目标管理的程序目标管理的程序建立目标体系建立目标体系明确责任明确责任组织实施组织实施考评和反馈考评和反馈首先高层管理人员确定在未来特定时期内企业的宗旨或使命首先高层管理人员确定在未来特定时期内企业的宗旨或使命和更重要的目标和更重要的目标然后由下级根据上级制定的最终目标制定具体的目标体系，然后由下级根据上级制定的最终目标制定具体的目标体系，同时制定衡量目标完成情况的标准同时制定衡量目标完成情况的标准最后由上下级一起对目标体系进行商议和修改最后由上下级一起对目标体系进行商议和修改每一个目标和子目标都必须明确有人负责，对各每一个目标和子目标都必须明确有人负责，对各个部门和具体管理人
37、员要完成的任务及所负责任个部门和具体管理人员要完成的任务及所负责任做出具体明确的规定做出具体明确的规定高层管理人员积极参与：其主要工作应是指导、协助提出问高层管理人员积极参与：其主要工作应是指导、协助提出问题、提供情报信息以及创造良好的工作环境方面题、提供情报信息以及创造良好的工作环境方面充分授权：高层领导要尽可能的把权利下放给执行者，充分充分授权：高层领导要尽可能的把权利下放给执行者，充分调动他们的积极性，依靠自我控制来完成任务调动他们的积极性，依靠自我控制来完成任务考核：对目标的完成情况依据事先制定的衡量标准进行及时考核：对目标的完成情况依据事先制定的衡量标准进行及时有效的考核，并使考核结
38、果与集体和个人经济利益挂钩有效的考核，并使考核结果与集体和个人经济利益挂钩反馈：把评价结果及时反馈给执行者，让其知道自己努力的反馈：把评价结果及时反馈给执行者，让其知道自己努力的水平是否足够或是有待加强，主动地总结经验教训水平是否足够或是有待加强，主动地总结经验教训3434PPTPPT学习交流学习交流3.2.6 3.2.6 目标管理的优缺点目标管理的优缺点目标管理的优缺点目标管理的优缺点1 1、目标管理的优点：、目标管理的优点： 1 1）有利于提高管理水平。）有利于提高管理水平。 2 2）有利于调动员工的积极性、创造性和增强责任感。）有利于调动员工的积极性、创造性和增强责任感。 3 3）有利于
39、实现有效控制。有利于实现有效控制。 4 4）有利于暴露组织机构中的缺陷有利于暴露组织机构中的缺陷 2 2、目标管理的缺点、目标管理的缺点 1 1）适当的目标不易确定。适当的目标不易确定。 2 2）不灵活性）不灵活性 3 3）过分强调短期目标过分强调短期目标 4 4）管理人员难以转变角色管理人员难以转变角色 3535PPTPPT学习交流学习交流五、目标管理的优缺点五、目标管理的优缺点使各项工作有明确的目标和方向，避使各项工作有明确的目标和方向，避免管理工作的盲目性、随意性免管理工作的盲目性、随意性通过目标的系统分解，提高组织整体通过目标的系统分解，提高组织整体工作的协调一致性工作的协调一致性有助
40、于改进组织结构的职责分工有助于改进组织结构的职责分工解决了控制标准和控制手段两个控制解决了控制标准和控制手段两个控制工作中的难点问题，利于实现有效控制工作中的难点问题，利于实现有效控制强调从上到下的全员参与，有助于调强调从上到下的全员参与，有助于调动了员工的主动性、积极性、创造性动了员工的主动性、积极性、创造性促进了意见交流和相互了解，有助于促进了意见交流和相互了解，有助于改善组织内的人际关系改善组织内的人际关系目标难以制定目标难以制定对组织的稳定性有较高要求，对组织的稳定性有较高要求，不适宜在情况不稳定或时常面临不适宜在情况不稳定或时常面临不稳定因素的组织里实施不稳定因素的组织里实施目标管理
41、假设人们都是具有目目标管理假设人们都是具有目标承诺的，这种人性假设不一定标承诺的，这种人性假设不一定都存在都存在当参与式管理得不到鼓励时，当参与式管理得不到鼓励时，雇员将丧失与雇主共同制定目标雇员将丧失与雇主共同制定目标的培训机会，也难体现目标管理的培训机会，也难体现目标管理的价值的价值3636PPTPPT学习交流学习交流【案例分析案例分析案例分析案例分析】如何更好的执行计划如何更好的执行计划如何更好的执行计划如何更好的执行计划美国某钢铁公司总裁舒瓦普向效率专家艾维利请教美国某钢铁公司总裁舒瓦普向效率专家艾维利请教“ 如如何更好地执行计划的方法何更好地执行计划的方法”。 艾维利声称可以给舒瓦普
42、一艾维利声称可以给舒瓦普一样东西，在样东西，在1010分钟内能把他公司业绩提高分钟内能把他公司业绩提高50%50%。接着，艾维。接着，艾维利递给舒瓦普一张白纸，说：利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要请在这张纸上写下你明天要做的做的6 6件最重要的事。件最重要的事。” 舒瓦普用了约舒瓦普用了约5 5分钟时间写完。艾分钟时间写完。艾维利接着说：维利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。要性次序。” 舒瓦普又花了约舒瓦普又花了约 5 5 分钟做完。艾维利说：分钟做完。艾维利说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件
43、事是把好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第直到完成为止。然后用同样办法对待第 2 2 项、第项、第 3 3 项项 直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。” 一个月后，舒瓦普给艾维利寄去一张
44、一个月后，舒瓦普给艾维利寄去一张 2.5 2.5 万美元的支万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。票，并在他的员工中普及这种方法。 5 5 年后，当年这个不年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。 3737PPTPPT学习交流学习交流思考题： 1.1.为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家艾维利的为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家艾维利的方法的关键在哪里？方法的关键在哪里？ 2.2.效率专家利认为效率专家利认为“ 即使只做完一件事，那也不要紧，因即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事为你总在做最重要的
45、事 ”。你认为制定计划光是做最重要的事。你认为制定计划光是做最重要的事够吗？够吗？ 3.3.效率专家艾维利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁效率专家艾维利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用？用？ 3838PPTPPT学习交流学习交流l l1 1、什么是计划和计划工作？、什么是计划和计划工作？l l2 2、计划工作有哪些特点？、计划工作有哪些特点？l l3 3、为什么说计划是管理者指挥的依据？、为什么说计划是管理者指挥的依据？l l4 4、什么是目标管理？目标管理的程序是什么？、什么
46、是目标管理？目标管理的程序是什么？l l6 6、目标管理有哪些优缺点？、目标管理有哪些优缺点？l l7 7、孙子兵法孙子兵法中说：中说：“ “多算胜，少算不胜多算胜，少算不胜” ”。从管理者。从管理者角度看，角度看，“ “算算” ”意味着什么？主要包括哪些内容？意味着什么？主要包括哪些内容？【思考与练习思考与练习思考与练习思考与练习】3939PPTPPT学习交流学习交流去一家企业，看看企业某一部门的工作计划和执行情况，并对此去一家企业，看看企业某一部门的工作计划和执行情况，并对此发表见解。发表见解。 【实训题实训题实训题实训题】4040PPTPPT学习交流学习交流谢谢谢谢 ! !任务任务3 3 完完4141PPTPPT学习交流学习交流
