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1、单元单元1城市轨道交通客运组城市轨道交通客运组织概述织概述学习目标：学习目标：1. 了解城市轨道交通客运组织的概念。2. 掌握城市轨道交通客运组织工作的基本要求。3. 了解城市轨道交通客运组织架构及车站管理 模式。 建议学时：建议学时：2学时学时1.2城市轨道交通客运组织架构城市轨道交通客运组织架构一、城市轨道交通系统运营管理模式一、城市轨道交通系统运营管理模式运营管理运营管理旅客运输旅客运输管理管理运营设备运营设备维修管理维修管理调度调度指挥指挥车站车站管理管理票务票务管理管理乘务乘务管理管理车辆车辆供电供电机电机电通信通信信号信号土建土建图1-1 城市轨道交通运营管理模式二、城市轨道交通客
2、运组织管理模式二、城市轨道交通客运组织管理模式1. 控制指挥中心（OCC）组织架构控制指挥中心（OCC）是城市轨道交通系统的核心，负责全线路的调度指挥工作，客运组织以及设施保障部门的运营组织生产工作必须以调度指挥机构的组织计划与组织命令为依据而进行。控制指挥中心（OCC）组织结构如图 控制中心主任控制中心主任值班主任调度值班主任调度分析调度分析调度电力调度电力调度行车调度行车调度环控调度环控调度维修调度维修调度图1-2 控制指挥中心组织结构图2. 车站管理模式及组织架构o车站常驻人员：站务运营人员、保安人员、保洁人员、设备维修人员、地铁公安人员o站务运营人员：中心站站长、值班站长、值班员、站务员，值班站长负责制o综合治理小组（重大节假日以及大型活动） 3、各城市车站管理模式简介 （1）上海地铁一号线车站管理模式介绍图1-3 上海地铁一号线车站管理模式（2）柏林地铁车站管理模式介绍图1-4 柏林地铁车站管理模式（3）香港地铁车站管理模式介绍图1-5 香港地铁车站管理模式香港地铁车站控制室 香港地铁客务中心提问：广州地铁不叫客务中心，请问叫什么？结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！19
