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1、智联招聘企业招聘行为研究报告智联招聘企业招聘行为研究报告 呈阅:智联招聘 自:北京方得以然信息咨询有限公司 日期:2006年8月23日1目目 录录调研目的-3 调研方法和时间-4调研城市和样本分布-5 样本质量-6结果报告结果报告一、HR基本状况1.专 业 背 景-92.绩效考核-10二、招聘工作1.招聘流程-131)人员需求-142)简历收集-193)简历筛选-244)确定候选名单-285)面试-296)录用-322.招聘成本-35三、年招聘费用-38四、招聘渠道1.选择标准-422.渠道选择-433.各渠道合作内容-444.各渠道合作状况-455.渠道满意度-466.合格人员来源渠道-47
2、五、网络招聘1.整体评价-492.服务内容-503.年费接受程度-514.付款方式接受度-525.曾经使用的招聘网站-536.招聘网站的选择原因-557.主要网站满意度评价-578.智联招聘SWOT-592q 智联招聘公司为进一步开拓业务领域，希望深入了解中小企业的人员需求模式、招聘行为态度、以及招聘渠道的使用情况和满意度等相关问题，深入评估中小企业招聘的生意潜力，为未来行销/传播策略的制定，提供一手参考依据。q 方得以然接受客户委托，现提交调研结果报告。调研目的调研目的3调研方法和时间调研方法和时间q调研方法：定性调研与定量相集合深入了解目标人群的想法、做法、感受行为、动机帮助您了解他们的需
3、求和意愿理性逻辑感性需求了解目标人群中，有多少人，这样想、这样做验证定性相关假设为未来的相关决策提供数据支持第一步：焦点小组座谈会第一步：焦点小组座谈会第二步：结构式问卷、电话访问第二步：结构式问卷、电话访问执行时间：2006年7月7日、13日执行时间：2006年7月19日8月1日4调研城市和样本分布调研城市和样本分布q调研城市：q定量调研样本分布：o本次定量调研共回收问卷582份，涉及中国22个城市，根据智联招聘的业务特点，划分为四大区域：研究方法城市样本 /座谈会数量城市样本 /座谈会数量城市样本 /座谈会数量城市样本 /座谈会数量定性上海1组广州1组北京163汕头6佛山6深圳118广州1
4、00临海5阳江1珠海4厦门2南昌1中山5东莞7柳州2遵义1江门7海口1惠州2廊坊1苏州1泉州1上海147温州1定量合计合计582582区域上海区上海苏州温州深圳区深圳珠海海口东莞广州廊坊中山泉州江门南昌遵义柳州佛山阳江厦门临海汕头惠州北京区北京广州区城市5样本质量样本质量q本次调研座谈会被访者和电话访问样本,均来自智联招聘公司的招聘企业库；q本次电话调研问卷设计和后期的定量数据处理由方得以然公司执行，数据收集及品质控制具体调研由智联招聘公司负责执行；q定量问卷的填写和回收过程均缺少严格的质量控制，问卷中存在大量的漏答(结果报告中凡数据不足100%者均为空填）和前后矛盾，数据的稳定性不够;请在解
5、读时注意。6结果报告结果报告7 第一部分：第一部分：HRHR基本状况基本状况1.专业背景2.绩效考核主要结论主要结论8专业背景专业背景q 本次调研发现：各地区企业的招聘负责人50%以上接受过专业的职业培训，相比之下，北京区企业的招聘负责人专业水平最低。Q14.请问您是否接受过跟“招聘”有关的职业培训？（单选）BASE=582图1：从业人员的职业培训比例9绩效考核绩效考核考核负责人考核负责人q HR部门的工作业绩由上级主管和用人部门考核。考核指标考核指标q 考核过程中，被访者选择比例较大的前七位考核指标为：新员工质量（67%）、用人单位的满意度（46%）、员工流失率（19%）、招聘周期和速度（1
6、8%）、招聘成本（17%）、人才库存量（9%）、简历量（1%）。满意度满意度q 被访者所在企业对招聘现状的满意度尚可。10考核指标考核指标q 本次调研发现，在考核招聘工作的绩效时，最关键的三个考核指标为：新员工质量、用人部门的满意度和员工流失率:o相对于其他区域，上海和深圳区对招聘成本的关注度较高；北京区对新员工质量的关注度高于其他区域。 图2：招聘工作绩效考核指标BASE=582.Q12.请问贵公司评价招聘工作业绩好坏的指标有哪些？（多选、未提示） （%）11 第二部分：招聘工作第二部分：招聘工作1. 招聘流程 人员需求 简历收集 简历筛选 面试确定候选名单 录用2. 招聘成本主要结论主要结
7、论12招聘流程招聘流程录用录用录用录用制订年度招聘计划1 1人员需求人员需求人员需求人员需求用人部门提出专业需求2 2简历收集简历收集简历收集简历收集主要通过外部渠道收集人才信息3 3简历筛选简历筛选简历筛选简历筛选被访者的最大工作量在于筛选简历简历不合格的主要原因是内容虚假4 4确定候选人名单确定候选人名单确定候选人名单确定候选人名单HR部门进行简历初选，确定候选人名单5 5面面面面 试试试试部分被访者所在企业是人事部门初选用人部门或公司经理决定人员的录用q 本次调研发现，企业在招聘不同级别的员工时，绝大部分为外部招聘。q 广州倾向于先内部提拔，没有合适的人选时才会对外招聘；13招聘流程招聘
8、流程人员需求人员需求1 1人员需求人员需求q 招聘计划：被访者所在企业的中高层人员相对稳定，因此年度招聘计划多针对基层普通员工。q 需求制定：HR部门制定基本需求，用人部门制定专业需求。q 人员需求： 普通员工的流动性较大，中高级员工的流动性较小。q 招聘区域：招聘员工的区域整体集中在全国和本地。 14人员数量需求人员数量需求高级/专业人员中级/专业人员普通员工q 本次调研发现：50%的企业中，高级、中级/专业人员的需求量较少，普通员工的需求量较大:o 其他50%左右的企业没有回答这个问题（空填）、表示不了解不清楚、或者拒绝回答。Q4.请问贵公司每年从外部招聘来的各级别人员的人数大概是多少？（
9、开放题）BASE=582图3：分级别人员需求数量15q 普通员工的需求量高于高级、中级员工。高级/专业人员中级/专业人员普通员工BASE=582人员数量需求人员数量需求分区域分区域图5：分区域分级别人员需求量图4：分区域企业规模分布Q4.请问贵公司每年从外部招聘来的各级别人员的人数大概是多少？S5.请问贵单位员工人数是多少？（开放题） （%）BASE=58216q 本次调研发现：普通员工外部招聘的比例最高；没有发现明显的区域差异。外部招聘比例外部招聘比例图6：不同级别人员变动比例Q4.请问贵公司每年从外部招聘来的各级别人员占各级别总人数的比例？ （单选、提示）BASE=582（%）高级/专业人
10、员中级/专业人员普通员工(%)图7：分区域分级别人员变动比例17q 本次调研发现：各企业招聘员工的区域集中在全国和本地；没有发现明显的级别和区域差异。BASE=490招聘区域招聘区域图8：不同级别人员招聘区域（%）Q5.贵公司从外部招聘不同级别的员工时，主要会从下列哪些地区进行招聘? （单选、提示）18招聘流程招聘流程简历收集简历收集2 2简历收集简历收集简历收集简历收集q 简历数量需求：企业每招聘一名员工，希望收到的简历数量为6-50份。o 中级员工的简历需求量高于其他级别员工。q 简历收集的时间需求：大部分企业希望在1周之内收到基本数量的简历以供筛选。o 深圳和上海区的企业对普通员工的简历
11、收集时间要求集中在3天之内。19q 本次调研发现，大部分企业每招聘一名员工希望收到的简历数量为650份之间;o 另有30%左右的企业表示：“以职位而定” 、 “看情况”、“没有统计过等” 。简历数量需求简历数量需求Q20.请问贵公司针对不同的层级，每招聘一名员工，希望至少收到多少份基本数量的简历以供选择？ （单选、提示） 图9：简历的需求数量（%）BASE=49020q 广州和深圳对中级员工的简历需求数量高于其他地区，集中在11-100份左右。BASE=490简历数量需求简历数量需求分区域分区域Q20.请问贵公司针对不同的层级，每招聘一名员工，希望至少收到多少份基本数量的简历以供选择？（单选、
12、提示）高级/专业人员中级/专业人员普通员工以职位而定100份以上51-100份31-50份11-30份6-10份5份以内（%）图10：分区域简历的需求数量21q 本次调研发现，多数企业希望在1周以内收到基本数量的简历以供筛选；无级别差异。o 另有10%左右的企业表示：“看具体情况” 、“当天” 、“不清楚”等。简历收集的时间要求简历收集的时间要求Q21.请问贵公司在发布招聘信息后，希望最晚在什么时间以内收到这些基本数量的简历? （单选、提示） 图11：简历收集的时间需求BASE=490（%）22q 上海区对高级员工和普通员工的简历收集时间要求较高（“3天以内” 的占总数的35%）；q 深圳区对
13、普通员工的简历收集时间要求较高（“3天以内” 的占总数的51%）。高级/专业人员中级/专业人员普通员工看具体情况3个月以内1个月以内2周以内1周以内3天以内BASE=490简历收集的时间要求简历收集的时间要求分区域分区域图12：分区域简历收集的时间需求Q21.请问贵公司在发布招聘信息后，希望最晚在什么时间以内收到这些基本数量的简历? （单选、提示） （%）23招聘流程招聘流程简历筛选简历筛选3 3简历筛选简历筛选简历筛选简历筛选q 简历必备内容：o 简历中的必备内容为：工作经验、教育背景、学历、专业、培训经历等。q 负责筛选简历的部门： HR部门进行简历初选。q 简历合格率：集中在6%30%之
14、间：o 北京区各级别员工的简历合格率高于整体水平：11%50%；o 上海区中级员工的简历合格率较高。24q 被访企业提到的简历必备内容（提及比例最高的内容）依次为：工作经验、教育背景、专业技能、学历、专业、培训经历等，无地区差异。 简历必备内容简历必备内容图13：简历的主要必备内容Q15.请问贵公司认为一份合格的简历必须包括哪些内容？ （多选，未提示）BASE=582（%）25q 本次调研发现，多数企业的简历合格率集中在6%30%左右。o 其他30%左右的企业表示：没有计算过，或者“视具体职位和要求而定”。简历合格率简历合格率图14：简历合格率Q16.请问贵公司收到的所有简历当中，符合要求的简
15、历占多大比例?（单选，提示）BASE=490（%）26q 北京区各级别员工的简历合格率普遍高于整体水平，为1150%左右。高级/专业人员中级/专业人员普通员工视职位和具体要求而定没有计算过不清楚71%以上51%-70%31%-50%11%-30%6%-10%5%以内BASE=490简历合格率简历合格率分区域分区域图15：分区域简历合格率Q16.请问贵公司收到的所有简历当中，符合要求的简历占多大比例? （单选，提示）（%）27招聘流程招聘流程确定候选名单确定候选名单q 部分企业HR部门对简历合格的应聘者通过电话进行初试，确定到场面试的候选人名单。q 候选人评估标准：o 不同职位的评估标准不同，销
16、售人员主要考核业绩，技术人员考核技术水平，文员或一般员工主要考核工作态度；o 个别企业对稀缺职业或技能，条件会大幅放宽。4 4确定候选名单确定候选名单确定候选名单确定候选名单28招聘流程招聘流程面试面试q 面试流程：o 被访者所在企业大部分无正规的面试流程和书面的人员测评标准，仅由用人部门主管或公司经理面试决定人员是否合格。 q面试合格率：o 高级和中级员工：20：1至10：1；o 普通员工：10：1至5：1；- 上海区各级别员工的面试合格率均高于其他地区，集中在10：1以内。q 面试不合格的人员将作为企业的人才储备，留有备份。 5 5面面 试试29面试合格率面试合格率q 本次调研发现，50%
17、的企业中，高级和中级员工的面试合格率较低20：110：1，普通员工的面试合格率较高10：15：1（注明：5：1即每录用1名员工，须面试5人方能成功）；o 另外50%左右的企业表示：“没有计算过” ，或者“视职位和具体要求而定”。图16：面试合格率Q18.请问贵公司每招聘一名合格的员工，大概需要面试多少人？ （单选，提示） （%）BASE=49030面试合格率面试合格率分区域分区域q 本次调研发现，上海区各级别员工面试的合格率均高于其他地区，集中在10：1以内。高级/专业人员中级/专业人员普通员工视职位和具体要求（%）而定没有计算过不清楚61人以上41-60人21-40人11-20人6-10人5
18、人以内图17：分区域面试合格率Q18.请问贵公司每招聘一名合格的员工，大概需要面试多少人？ （单选，提示）BASE=49031招聘流程招聘流程录用录用q 上岗时间：从提出招聘需求到新员工上岗的时间集中在2周1个月的时间。o 高级员工的上岗时间放宽到2个月；o 上海区对员工的上岗时间要求较宽松，整体集中在2个月内。6 6录录录录 用用用用32上岗时间上岗时间q 本次调研发现，60%的企业从提出招聘需求到新员工上岗的时间集中在2周1个月内，高级员工的上岗时间放宽到2个月以内。o 其他40%左右的企业表示：“没有计算过”，或者“视具体职位和要求而定”。图18：上岗时间Q19.请问贵公司从提出招聘需求
19、到人员上岗，通常需要多长时间？ （单选，提示） BASE=490（%）33上岗时间上岗时间分区域分区域q 广州和深圳区对中级员工的上岗时间要求较高，集中在2周以内；q 上海区对员工的上岗时间要求较宽松，集中在2个月以内。高级/专业人员中级/专业人员普通员工不清楚不确定视情况而定6-12个月2-6个月1-2个月1个月以内2周以内1周以内BASE=490图19：分区域新员工上岗时间（%）Q19.请问贵公司从提出招聘需求到人员上岗，通常需要多长时间？ （单选，提示） 34招聘成本招聘成本q 人均招聘成本：大部分企业没有计算过招聘的人均成本;从目前回收的问卷答案分析,总体来讲:o普通员工的人均招聘成本
20、高于高级、中级员工;o年招聘费用：企业的年招聘费用主要用于外部招聘渠道，集中在5万以内;各区域比较而言，上海区的年招聘费用最高，北京区的年招聘费用最低。招聘成本招聘成本招聘成本招聘成本35招聘人均成本招聘人均成本q 本次调研发现：参与调研的582家企业中，仅有78家企业计算过人均招聘成本。图20：分区域计算招聘人均成本的比例Q7.贵公司是否计算过“每招聘1名员工所花费的成本”？ （单选）BASE=58236招聘人均成本招聘人均成本q 本次调研发现：各级别人群招聘成本较分散，无明显规律性；回答该问题的企业总数较小(BASE=78），分区域统计无意义。o相对而言普通员工的人均招聘成本较高。 图21
21、：人均招聘成本Q7-1.贵公司招聘员工的人均成本是多少？ BASE=490（%）37第三部分第三部分: : 年招聘费用年招聘费用38年招聘费用年招聘费用q 本次调研发现：企业的年招聘费用主要用于外部招聘渠道，并主要集中在5万以内。BASE=582图22：企业年招聘费用Q8.请问贵公司每年在人员招聘方面的花费大概是多少？ （单选、提示）Q9. 请问贵公司每年用于外部招聘渠道的花费大概是多少？ （单选、提示）（%）39年招聘费用年招聘费用分区域分区域q 本次调研发现：各区域比较，上海区的年招聘费用最高，北京区的年招聘费用最低。Q8.请问贵公司每年在人员招聘方面的花费大概是多少？ Q9. 请问贵公司
22、每年用于外部招聘渠道的花费大概是 多少？ （单选、提示）BASE=582 图23：分区域企业年招聘费用图24：年外部招聘渠道费用（%）（%）40 第三部分：招聘渠道1. 渠道选择标准2. 渠道选择3. 各渠道合作内容4. 各渠道合作状况5. 渠道满意度6. 合格人员来源渠道主要结论主要结论41渠道选择标准渠道选择标准q 本次调研发现，各企业选择外部招聘渠道的主要标准(选择比例最高的标准)依次为知名度高、信息量大、招聘的成功率高等，选择标准没有明显的地区差异。 图25：招聘渠道的选择标准Q22.请问贵公司从外部招聘人员，选择外部招聘渠道的标准有哪些？ （未提示，多选）BASE=582（%）42渠
23、道选择渠道选择q 本次调研发现，各依赖度最高的招聘渠道为网站:o 各区域比较而言，广州区对人才招聘会,报纸和校园招聘会的利用率较高；o 上海区对猎头,报纸和人才招聘会的利用率较高。图26：企业招聘的主要外部渠道Q23.贵公司从外部招聘人员时，主要通过哪些渠道进行？（未提示，多选） BASE=582（%）43各渠道合作内容各渠道合作内容q 本次调研发现，各企业与外部招聘渠道的主要合作内容均为：发布招聘信息，无明显的地域差异。图27：与主要招聘渠道的合作内容Q24.请问贵公司与这些招聘渠道分别在哪些方面有合作？（未提示，多选） BASE=571（%）44各渠道合作状况各渠道合作状况q 本次调研发现
24、，固定合作比例较高的招聘渠道为：网站、猎头。o 回答该问题的企业数量有限（BASE=120），分区域统计无意义。Q25.请问贵公司与不同类别外部招聘渠道的合作情况是怎样的?（提示、单选）BASE=120图28：与各招聘渠道的合作情况（%）45渠道的满意度渠道的满意度q 满意度：o 被访企业满意度较高的招聘渠道为：网站和猎头，其次为报纸、校园招聘会。 q不满意的原因：o 以上渠道整体不满意的原因主要有：- 成功率低、简历质量不高、效果不好、找不到合适的人选。o 对招聘网站的不满意原因还有：- 信息量太大、服务不够人性化（广州和上海部分企业提到）。o 因回答该问题的企业数量有限（BASE50），以
25、上结果仅供参考。图29：各渠道整体满意度在5分以上的比例（满分为10分）Q26. 请您对贵公司今年（最近12个月内）合作过的各类供应商的整体满意度进行评分， 10分为非常满意，1分为非常不满意。5分以下请说明原因。BASE=58246合格人员来源渠道合格人员来源渠道q 本次调研发现，网站是企业招聘合格人员的主要来源渠道；o 报纸和猎头在企业的招聘过程中起到辅助作用；没有发现明显的员工级别和区域差异。图30：合格人员主要来源渠道Q28.请问贵公司招聘到的符合要求的人员主要来自于哪些供应商？ （提示、多选）（%）BASE=49047第四部分：网络招聘1. 整体评价2. 服务内容3. 年费接受程度4
26、. 付款方式接受度5. 曾经使用的招聘网站6. 招聘网站的选择原因7. 主要网站满意度评价8. 智联招聘SWOT主要结论主要结论48优优 点点o 信息获取便捷及时，没有地域限制； o信息量大，招聘人员的主要信息来源；o 被访者所在企业对招聘网站的依赖性非常大。缺缺 点点o 信息量太大（包括不合格/虚假/重复简历），加大了简历筛选的工作量；o 整体服务质量尚可，没有特色 ；o过于商业化。整体评价整体评价49o 各招聘网站提供的服务类型差别不大；o 对于网站的各项服务，被访者认知度较高的是：信息发布、简历收集、人事外包、人才库、猎头、培训、代办社保、政策咨询等；o 各企业通常使用的服务有：发布招聘
27、信息、简历下载、简历搜索；o 需要猎头服务时，企业会找专业的猎头公司；o 对“人事外包”服务，企业会考虑到绩效考评和劳资纠纷，因此与之相关的人事工作更倾向于内部完成；o “培训”和“代办社保”的服务，企业接受度较高。招聘网站提供的服务内容招聘网站提供的服务内容发布招聘信息发布招聘信息发布招聘信息发布招聘信息简历搜索简历搜索简历搜索简历搜索简历下载简历下载简历下载简历下载政策咨询政策咨询政策咨询政策咨询人才培训人才培训人才培训人才培训猎头猎头猎头猎头人事外包人事外包人事外包人事外包代办社保代办社保人才库人才库服务内容服务内容o 被访者所在企业目前均使用此项服务；o 评价尚可，在没有更有特色服务的
28、前提下，一般是被动接受。50年费接受程度年费接受程度 q 本次调研发现：被访企业整体对网络招聘的可接受费用为3万以内:o其中以四地区平均看,3000元以内的, 为18%, 3001-5000元为15%,5001-10000元为16%,1-3万元占11%;对较高的网络招聘费用，上海区的接受度较高，北京的接收度较低。BASE=582图31：网络招聘可接受年费Q10.对于网络招聘，贵公司每年愿意接受的大概费用是多少？（提示、单选） （%）51付款方式接受度付款方式接受度q 本次调研发现：各地区企业均倾向于选择传统的付款方式：银行付款、支票;北京区的企业最希望的付款方式为支票。 北京区上海区深圳区广州
29、区整体银行付款支票付款转帐无所谓网上付款不知道不清楚电话付款邮电局汇款现金Q11. 对于网络招聘，贵公司希望的付款方式是什么？（不提示、多选）BASE=582图32：网络招聘的付款方式接受度（%）52曾经使用的招聘网站曾经使用的招聘网站q 本次调研发现，企业招聘各级别员工时使用比例最大的网站前三位为：前程无忧、智联招聘、中华英才，没有明显的级别差异。BASE=582图33：曾经使用的招聘网站Q29.请问贵公司最近12个月内主要通过哪些网站招聘不同级别的人员？（提示、多选） （%）53曾经使用的招聘网站曾经使用的招聘网站各区域各区域q 本次调研发现，北京区的企业使用智联招聘的比例最高。高级/专业
30、人员中级/专业人员普通员工南方人才卓博中华英才网智联招聘前程无忧BASE=490中国人才热线卓博中华英才网智联招聘前程无忧Q29.请问贵公司最近12个月内主要通过哪些网站招聘不同级别的人员？ （提示、多选）图34：分区域主要招聘网站（%）54招聘网站的选择原因招聘网站的选择原因q 本次调研发现，被访企业选择招聘网站的最主要原因为：知名度高、信息量大、招聘成功率高:o 智联招聘在“服务灵活性”、“关心客户需求”和“口碑（朋友推荐）”方面表现突出；o 前程无忧在知名度和信息量方面占有绝对优势。图35：主要网站的整体评价及使用原因Q30.请问贵公司与这些网站合作的主要原因是什么？ （未提示、多选）（
31、%）BASE=38455招聘网站的选择原因招聘网站的选择原因分区域分区域图36：选择招聘网站的原因上海广州深圳北京前程无忧 智联招聘 中华英才Q30.请问贵公司与这些网站合作的主要原因是什么？ （未提示、多选） BASE=384（%）（%）（%）（%）56主要网站满意度评价主要网站满意度评价q 本次调研发现，前程无忧的整体满意度最高。o 北京区对智联招聘的满意度高于其他网站；o 中国人才热线总样本量有限（BASE=85），其满意度评分仅供参考。 上海区 深圳区 广州区 北京区 整体前程无忧 中华英才智联招聘 中国人才热线Q31.请问您对目前合作的网站的满意度是怎样的？10分为非常满意，1分为非
32、常不满意。5分以上及以下请分别说明原因。图37：分区域各主要网站满意度评分BASE=34857主要网站满意度评价主要网站满意度评价o 最早的招聘网站o 信息量大，涉及范围广o 有“前程无忧”的报纸o 广告多o 知名度高o 费用高；o 简历比较杂，质量差；优势优势优势优势劣势劣势劣势劣势o 服务态度差o 使用用方便优势优势优势优势劣势劣势劣势劣势o 费用低o 没有特点，平庸；o 上线时间较短；o 信息量少；o 在广州的口碑不如个别当地的区域性招聘网站o 服务好o 信息量较大o 有一定知名度o 简历质量差；Q31.请问您对目前合作的网站的满意度是怎样的？10分为非常满意，1分为非常不满意。5分以上
33、及以下请分别说明原因。BASE=29358智联招聘智联招聘SWOTSWOT优势优势o 智联招聘在“服务灵活性”、“关心客户需求”和“口碑（朋友推荐）”方面表现突出o 性价比较高o 在北京区的整体评价好于其他招聘网站o 上海和北京区使用智联招聘的企业较多劣势劣势o 信息量、招聘的成功率低于前程无忧和中华英才网o 上海的被访者认为：没有特色，中庸，实质内容上无法与前程无忧竞争 机会机会o 各招聘网站提供的服务内容差别不大，智联尚有突破的机会威胁威胁o 本次调研发现，“前程无忧”处于网络招聘行业的绝对的强势地位，短期之内超越的难度较大o 企业对招聘网站的印象会受到以往使用经验的影响o 在部分地区要面对一些区域性招聘网站的竞争压力，且信息量优势不足59钱昕、师宇岩钱昕、师宇岩北京方得以然信息咨询有限公司地址：北京市朝阳区北四环中路6号华亭家园C座7B邮编：100029电话: 010-82842339/82843005传真：010-82842314E-mail：;60
