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1、学习型组织的创建案例 核心竞争力并不是核心竞争力并不是某项技术、某个产品，某项技术、某个产品，而是贯穿于整个企业的而是贯穿于整个企业的一种学习力，这种学习一种学习力，这种学习能力和学习速度决定企能力和学习速度决定企业的发展。业的发展。 经营管理经营管理人才人才队队伍伍建建设设操作技能操作技能人才人才专业技术专业技术人才人才 “创争创争”活动活动切合企业实现发展切合企业实现发展的需求，宝钢将其的需求，宝钢将其作为一项基础性、作为一项基础性、战略性的工作，纳战略性的工作，纳入集团人才发展规入集团人才发展规划。划。“创创争争”工工作作格格局局党委加强领导党委加强领导 行政规划实施行政规划实施 各方密
2、切配合各方密切配合 工会全面推进工会全面推进 成为一个跻身世界成为一个跻身世界500500强、拥有强、拥有 自主知识产权和强大综合竞争力、自主知识产权和强大综合竞争力、 倍受社会尊重的、倍受社会尊重的、“一业特强、适度一业特强、适度 相关多元化相关多元化”发展的世界一流跨国公发展的世界一流跨国公 司。司。 到到2006年年钢铁主业的技师和高级技师比钢铁主业的技师和高级技师比钢铁主业的技师和高级技师比钢铁主业的技师和高级技师比例达到例达到例达到例达到4 4以上以上以上以上高级工及以上高技能人员高级工及以上高技能人员高级工及以上高技能人员高级工及以上高技能人员的比例达到的比例达到的比例达到的比例达
3、到3030培养培养培养培养10001000名技师（含高级技师）名技师（含高级技师）名技师（含高级技师）名技师（含高级技师）员工教育培训经费必须保证达员工教育培训经费必须保证达员工教育培训经费必须保证达员工教育培训经费必须保证达到员工工资总额到员工工资总额到员工工资总额到员工工资总额2.52.5以上以上以上以上 今年要有今年要有15% 15% 的一线的一线技术工人的技能提高一个技术工人的技能提高一个等级，以后两年每年增加等级，以后两年每年增加10%10%；三年内有；三年内有15%15%以上的以上的职工学历在现有基础上有职工学历在现有基础上有新的提高。新的提高。 宝钢股份举办员工素质提高宝钢股份举
4、办员工素质提高“三三合一合一”班，通过三年业余学习，班，通过三年业余学习，学员获得大专学历、高级技术学学员获得大专学历、高级技术学校、职业技能校、职业技能鉴定三张证书。鉴定三张证书。 三个月在岗学习三个月在岗学习 三个月跨岗学习三个月跨岗学习 一批熟练掌握生产一批熟练掌握生产全过程的多能工脱全过程的多能工脱颖而出颖而出企业寿命概念的提出（一）企业倒闭情况美国：高新技术企业，90只能维持5年。每年倒闭几万 户企业，1997年倒闭83300多家。日本： 1998年上半年负债1000万日元以上的倒闭企业达 13000多家，创历史最高记录。德国：1996年上半年连续6个月每月倒闭2000家，6月份 倒
5、闭2036家。台湾：1996年15月共有10988家企业停号歇业。“典型班组典型班组”发展前景设计及培养发展前景设计及培养“技术速成型技术速成型 攻关帮困型攻关帮困型操检复合型操检复合型适应跨越型适应跨越型科研充电型科研充电型“典型班组典型班组”发展前景设计及培养发展前景设计及培养 全国劳模、上海市全国劳模、上海市工人发明家孔利明是宝工人发明家孔利明是宝钢知识型工人的楷模、钢知识型工人的楷模、技能型拔尖人才，从一技能型拔尖人才，从一个汽车修理工成长为上个汽车修理工成长为上海市职务发明第一人，海市职务发明第一人，拥有拥有5555项个人职务发明，项个人职务发明，孔利明让人心服口服。孔利明让人心服口
6、服。 还有被国际同行誉为还有被国际同行誉为“轧辊博士轧辊博士”的热轧厂工人杜国华、三年取得的热轧厂工人杜国华、三年取得1919项专利的青年工人王军、革新能手韩项专利的青年工人王军、革新能手韩明明等，都是宝钢职工创新小组的明明等，都是宝钢职工创新小组的“领头雁领头雁”，他们带领着一大批岗位工，他们带领着一大批岗位工人走上学习创新的道路。人走上学习创新的道路。 集团工会集团工会建立了建立了150150万元的职工素质工程专项奖励资金万元的职工素质工程专项奖励资金 ；梅山、五钢、开发梅山、五钢、开发等子公司工会等子公司工会相继出台名称不同的奖励措施，或协助行政制定相继出台名称不同的奖励措施，或协助行政
7、制定培养高技能员工制度；培养高技能员工制度； 宝钢股份工会宝钢股份工会出台出台100100万元孔利明科技创新奖励经费；万元孔利明科技创新奖励经费；一钢公司一钢公司设立了设立了“班组建设特别贡献奖班组建设特别贡献奖”，对在技术创新、，对在技术创新、科学管理上成绩突出的班组给予重奖。科学管理上成绩突出的班组给予重奖。 今年今年5 5 月，宝钢集团党政联合发文，十分清晰地提月，宝钢集团党政联合发文，十分清晰地提出了今后一段时期内创建学习型组织、提高员工综合素出了今后一段时期内创建学习型组织、提高员工综合素质的目标。各子公司都建立健全与此相配套的激励、奖质的目标。各子公司都建立健全与此相配套的激励、奖
8、励措施，工会组织也加大了激励力度。励措施，工会组织也加大了激励力度。形成终身努力的学习观、奋发向上的竞争观形成终身努力的学习观、奋发向上的竞争观上岗靠竞争上岗靠竞争 竞争靠知识竞争靠知识 竞争竞争靠技能靠技能 员工队伍知识、技能结构达到历史最好水平员工队伍知识、技能结构达到历史最好水平宝钢股份、化工公司宝钢股份、化工公司检测公司、宝钢检修检测公司、宝钢检修 技能结构比例图技能结构比例图学习力激活迸发出员工巨大的创新潜能学习力激活迸发出员工巨大的创新潜能 宝钢生产一线员工技宝钢生产一线员工技术创新小组如星星之火，术创新小组如星星之火，迅速燎原。创新小组从宝迅速燎原。创新小组从宝钢股份的钢股份的1
9、616个，发展到现个，发展到现在各个层面的在各个层面的200200多个。多个。 创新团队创新团队 跨部门跨部门 跨工序跨工序 跨专业跨专业 宝钢的创新小组呈现职工宝钢的创新小组呈现职工自觉拜师、工会牵线搭桥、团自觉拜师、工会牵线搭桥、团队知识共享、相互比学赶帮的队知识共享、相互比学赶帮的兴旺景象，最初的孔利明创新兴旺景象，最初的孔利明创新小组、热轧厂小组、热轧厂“发明者协会发明者协会”成为推广创新小组、促进成为推广创新小组、促进“创创争争”活动的活动的“孵化器孵化器”，骨干，骨干成员纷纷各自带队成立创新小成员纷纷各自带队成立创新小组，创新成果层出不穷。组，创新成果层出不穷。 在近几年宝钢集团申
10、报的在近几年宝钢集团申报的14651465项专利和技术秘密项专利和技术秘密审定项目中，审定项目中， 600 600余人次的一线职工参与了这些专利余人次的一线职工参与了这些专利和技术秘密的项目研发，占参与总人数的和技术秘密的项目研发，占参与总人数的25%25%。 在上海市总工会发明家在上海市总工会发明家协会和上海市知识产权局联协会和上海市知识产权局联合举办的优秀发明选拔赛中，合举办的优秀发明选拔赛中，宝钢员工共获得优秀发明奖宝钢员工共获得优秀发明奖6666项，占总数的项，占总数的1212。 在今年在今年9 9月刚刚闭幕的月刚刚闭幕的第五届中国国际发明展览会第五届中国国际发明展览会上，宝钢上，宝钢
11、4545项参展发明成果项参展发明成果中中2727项获奖项获奖, ,其中其中2727项出自项出自一线工人之手。一线工人之手。 工会组织在党委领导、行政支持工会组织在党委领导、行政支持下，把提高职工的文化、技能素质放下，把提高职工的文化、技能素质放在突出位置，拓展职工的生存、发展在突出位置，拓展职工的生存、发展空间，是责无旁贷又十分紧迫的。空间，是责无旁贷又十分紧迫的。 一、必须弄清一、必须弄清究究竟竟什什么么是是“学学 习习 型型 组组 织织”？“五项修炼”理论的创立者彼得圣吉认为所谓“学习型组织”，在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力
12、实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。瓦特金斯与马席克以七个C来说明学习型组织的特质（一）继继续续不不断断（CONTINUOUS）的的学学习习：最有效的成人学习是当学习的内容与其密切相关且能立即应用。在组织中应让成员知道如何从自己的经验中学习；如何从群体中学习的更多；如何促使自己学习的更有效率。唯有透过继续学习才能够带动个人与组织不断的进步。（二）亲亲密密合合作作（COLLABORATIVE）的的关关系系：经由组织成员的合作与共同参与以加强成员间彼此支持的能力，透过成员间的良性互动以建立其亲密合作的关系。瓦特金斯与马席克以七个C来说明学习型组织的特质（三）彼彼此此联联系系（CONNEC
13、TED）的的网网络络：一方面在促使成员的互动关系更为增进，另一方面则要促使组织与社会环境相连结。（四）集集体体共共享享（COLLECTIVE）的的观观念念：个人或小组间的学习分享，凝聚成组织成长的力量。瓦特金斯与马席克以七个C来说明学习型组织的特质（五五）创创新新发发展展（CREATIVE）的的精精神神：促进组织运作的改良与多方面的发展，随时为组织增添创意。（ 六六 ） 系系 统统 取取 存存 （ CAPTURED AND CODIFIED）的的方方法法：善用科技能力与方法，建立组织的学习文化。（七七）建建立立能能力力（CAPACITYBUILDING）的的目目的的：养成组织成员终生学习的习惯
14、与能力。组织成员能学习到如何因改变及增进问题解决的本事，并促进组织的发展。台湾学者吴明烈把学习型组织的涵义概括为五大要素（一一）有有效效的的学学习习途途径径一一具具体体措措施施：在学习途径方面，能运用多样化的方法，协助组织成员从事有效的学习活动，其可行途径有：读书会、专题讲座、讨论与对话、技能交换、心得交流-等等。在具体措施方面能善用回馈与鼓励等行动，激发成员的学习热望。（二二）终终生生学学习习的的习习惯惯：个体是组织的组成元素，学习型组织来自于组织成员的终生学习，唯有成员能在工作情境中不断的从事学习，才能形成组织良好的学习气氛，当组织中的成员均能养成终生学习的习惯，学习型组织基本形成。（三三
15、）激激发发个个人人生生命命潜潜能能并并提提升升人人生生价价值值：学习型组织强调组织是一个学习的实体，在学习的过程中，其最大的实质意义乃在于激发个人的生命潜能并进而提升人生价值，以充分自我实现，故成员的个人发展乃为不容忽视的一环。台湾学者吴明烈把学习型组织的涵义概括为五大要素（四四）形形成成良良好好的的组组织织气气候候与与组组织织文文化化：学习型组织注重终生学习习惯的养成，继续学习的层面应涵盖个人、小组及组织等各层级，在学习的过程中，增进成员与成员相互间的交流，促进“人人”、“人组织”间建立深厚的情谊，进而形成良好的组织气候与组织文化。（五五）促促成成组组织织顺顺应应变变迁迁与与永永续续发发展展
16、：学习型组织强调变迁的观念，组织不仅要学会存活于今日，更要学习如何在多变的明日环境中生存。故一个真正的学习型组织，在消极方面不仅需具有顺应变迁的能力，在积极方面则要能达成永续发展的目的。如何创建学习型组织:我们决决不不能能简简单单地地望望文文生生义义，认为多增加点学习时间，多规定点学习内容，多搞几次学习活动，就在创建学习型组织了，甚至宣布已建成学习型企业组织了。我们必必须须认认真真领领会会学学习习型型组组织织的的真真谛谛，并并结结合合企企业业实实际际，才可找出一条创建学习型组织的有效途径。二、必须弄清学习型组织理论所指的“学学习习”究竟是什么涵义一是学习与工作不可分离的学习（一一）工工作作学学
17、习习化化：即要把工作的过程看成是学习的过程。学习型组织强调工作中的反思，认为反反思思是是最最好好的的学学习习（见“工作学习化模型”图）（一）是学习与工作不可分离的学习工作决策经验共享决策反思文字化行动行动反思工作学习化模型二是特别强调“组织的学习”学习型组织强调组织学习，突出三大要素：信息反馈、组织反思、成员共享OLFEEDBACKINTROSPECTIONSHARE组织学习组织学习=反馈反馈+反思反思+共享共享第一要素第一要素反馈反馈目的：获得信息但常会出现以下四种情况：1.封闭状态信息被堵2.组织障碍信息不畅3.心智障碍信息错误4.系统健全信息畅通结论：必须设计与建立以信信息息反反馈馈为为
18、基基础础的的反反馈学习系统馈学习系统第二要素第二要素反思反思目的：感悟知识但经常会出现以下四种情况1.感觉良好不肯反思2.水平局限没法反思3.片面思考错误反思4.系统思考正确反思结论：必须设计与建立以改善心智模式为基础改善心智模式为基础的反思学习系统的反思学习系统第三要素第三要素共享共享目的：整体互动但经常会出现以下四种情况：1.权力控制很难互动2.没有共识无序互动3.错误导向反向互动4.共同愿景有效互动结论：必须设计与建立以共共同同愿愿景景为为基基础础的的共共享学习系统享学习系统我国台湾中屋机构公司如何创建学习型企业台湾中屋机构公司，位于台中，从事营造与百货业，他们把创建学习型企业分成四个阶
19、段第一阶段薰l、让1000多名员工分成40个梯队2、轮流上两天一夜的课程3、从开电梯小姐到高层经理，全部参加学习4、花两年时间才全部“薰”完一遍第二阶段学让各部门组成读书会，学习“五项修炼”把两名主管送到麻省理工学院学习回来后配合中山大学系统思考与组织学习研究室，培养50名内部讲师第三阶段习自己消化教材，设计游戏，开展修炼活动创办学习人刊物，交流、指导修炼中屋公司与中山大学合作，推出“儿童系列思考冬令营”，因为他们发现成人有“思维定势”，应从儿童培养起。第四阶段用将观念落实到组织搭建新的学习架构，设计学习过程台湾企业认为1、创建学习型企业，不同于学习管理方法，它强调人类最根本的心灵改造，看不见
20、、抓不到；也不象全面质量管理，有无数成功的案例和清楚的方法。作为创建学习型组织的先锋企业，难免会遇到困惑，要有思想准备，并敢于面对困难、不断学习、不断自我超越、不断改善心智模式、不断系统思考；才能实现。2、如果我们用短期策略，就只能学短期的东西。有余力的公司，应该将余力匀出来，为未来而学习。3、通过五项修炼和学习型组织之路，没有明确的地图，每个团队都要辟出一条“自己的路”。4、组织改造非一蹴可及，不论从哪条路切入，稳扎稳打才是唯一的“捷径”。所所谓谓学学习习型型组组织织，就就是是通通过过不不断断学学习习来来改革组织本身的组织改革组织本身的组织。学习在个人、团队、组织或者组织相互作用的共同体中产生，是持续性的并以战略性地加以运用的过程，而且可以统一到工作中或者跟工作同时进展。学习不仅导致知识、信念、行动的变化，还增强了组织的革新能力和成长能力。
