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1、大学生基本礼仪大学生基本礼仪一、礼仪的含义一、礼仪的含义礼的本意是：敬奉神明。礼的本意是：敬奉神明。今天的礼仪通常表示在正式场合，为表示敬意、尊今天的礼仪通常表示在正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式杜绝十大校园不文明现象 一偷窃他人财物(62.5%)。二随地吐痰、乱扔垃圾，缺乏环保意识(62.3%)。三在会场、自习教室和图书馆内手机不设为振动或频繁接听手机、发消息，扰乱他人(62.1%)。四语言不文明，出口成脏(59.6%)。五用完洗手间后不冲洗(56.3%)。六毁坏公共设施，浪费水、电、粮食(53.2%)。七在
2、校园公共场所，情侣过分亲密(486.%)。八观看和传播黄色书刊或音像制品(46.8%)。九在宿舍打牌、唱歌、看碟时过分喧哗，影响他人正常休息(45.9%)。十酗酒、吸烟(44.7%)。（六）其他礼仪（六）其他礼仪电话礼仪1 1、三要素：、三要素：1 1）时间和空间的选择；）时间和空间的选择；2 2）通话的态度；）通话的态度；3 3）通话的内容。）通话的内容。2 2、接电话、接电话 1 1）铃响不过三声；）铃响不过三声；2 2）不随便让人代接电话；）不随便让人代接电话；3 3）代接的注意事项；）代接的注意事项；4 4）自）自我介绍；我介绍；5 5）中断；）中断；6 6）拨错；）拨错；7 7）外人
3、在场）外人在场办公室礼仪1 1、要求：、要求：遵从一般礼仪，高效务实遵从一般礼仪，高效务实2 2、禁忌：、禁忌： 1 1）冷面相对；）冷面相对；2 2）谈笑风生；）谈笑风生；3 3）乱动他人物品；）乱动他人物品；4 4）公物私用、）公物私用、办理私事；办理私事；5 5）不按规范操作办公设备。）不按规范操作办公设备。仪表礼仪小结l仪容仪表禁忌l语言禁忌三、社交礼仪三、社交礼仪人际交往必备的基本素质人际交往必备的基本素质有的人会说，我从来就没有学过礼仪，但是我的朋有的人会说，我从来就没有学过礼仪，但是我的朋友一样很多，我们是礼仪之国，从小耳濡目染，还用友一样很多，我们是礼仪之国，从小耳濡目染，还用
4、学吗？是的，我们从小就接受这样的教育、这样的熏学吗？是的，我们从小就接受这样的教育、这样的熏陶，但是现在的生活节奏明显加快，旧的体制在退步，陶，但是现在的生活节奏明显加快，旧的体制在退步，新的礼俗在产生，社交礼仪发生了根本性的变化。这新的礼俗在产生，社交礼仪发生了根本性的变化。这些，你也知道吗？些，你也知道吗？（一）见面的礼仪（一）见面的礼仪问候问候： 因地因人而异1、问候语： 简洁、传达尊重和友好1）初次见面2）与熟人见面2、禁忌1）程式化问候语言2）敷衍了事或戏弄对方3）涉及到个人隐私或个人禁忌握手：1、注意顺序 女性、主人、年长者、地位高或知名度大的人2、注意“手语” 右手、一般为2下3
5、、注意细节 （二）介绍礼仪（二）介绍礼仪为他人做介绍为他人做介绍为他人做介绍为他人做介绍1 1、顺序：顺序：尊者居后尊者居后 男士男士女士、晚辈女士、晚辈长辈、客长辈、客人人主人、未婚者主人、未婚者以婚者、以婚者、职位低者职位低者职位高者、个人职位高者、个人团体团体2 2、言简意赅：、言简意赅： 姓名姓名+ +尊称尊称/ /敬语敬语3 3、禁忌：、禁忌：厚此薄彼厚此薄彼4 4、具体要领：、具体要领： 神态自然、动作规范、态度热情神态自然、动作规范、态度热情自我介绍（重点）自我介绍（重点）自我介绍（重点）自我介绍（重点）1 1、方法：、方法： ）寻找适当的机会；）寻找适当的机会； ）真诚而谦恭的
6、态度；）真诚而谦恭的态度； ）根据不同的环境，运用不）根据不同的环境，运用不同的方法。同的方法。2 2、内容：、内容：全称单位职业（职务）全称单位职业（职务）3 3、注意：、注意： 措辞、礼仪环节措辞、礼仪环节（三）倾听的礼仪（三）倾听的礼仪倾听可以满足对方的需倾听可以满足对方的需要要倾听给自己提供思考的倾听给自己提供思考的时间时间注意倾听的方式注意倾听的方式创造良好的倾听环境创造良好的倾听环境倾听其言外之意，达到倾听其言外之意，达到最后的倾听效果最后的倾听效果倾听时，我该做些什么倾听时，我该做些什么尊重他人，只需少说几句。尊重他人，只需少说几句。（四）拒绝的礼仪（四）拒绝的礼仪直接拒绝直接拒
7、绝婉言拒绝婉言拒绝沉默拒绝沉默拒绝回避拒绝回避拒绝委婉的拒绝更有效果。委婉的拒绝更有效果。（五）（五）（五）（五）有礼有效的劝告有礼有效的劝告有礼有效的劝告有礼有效的劝告 表达上要温言细语表达上要温言细语表达上要温言细语表达上要温言细语 劝告的时机最好选择只有两个人劝告的时机最好选择只有两个人劝告的时机最好选择只有两个人劝告的时机最好选择只有两个人的时候的时候的时候的时候 绝对不要在劝告他人时讲粗话、绝对不要在劝告他人时讲粗话、绝对不要在劝告他人时讲粗话、绝对不要在劝告他人时讲粗话、怪话、难听的话，甚至是冷嘲热怪话、难听的话，甚至是冷嘲热怪话、难听的话，甚至是冷嘲热怪话、难听的话，甚至是冷嘲热
8、讽讽讽讽 先礼后兵的劝告先礼后兵的劝告先礼后兵的劝告先礼后兵的劝告 怎样达到劝告目的才是最重要的。怎样达到劝告目的才是最重要的。怎样达到劝告目的才是最重要的。怎样达到劝告目的才是最重要的。（六）（六）（六）（六）表达感谢的礼仪表达感谢的礼仪表达感谢的礼仪表达感谢的礼仪 理应对所有帮助过你的人理应对所有帮助过你的人理应对所有帮助过你的人理应对所有帮助过你的人表示感谢表示感谢表示感谢表示感谢 感谢应真心实意，发自内感谢应真心实意，发自内感谢应真心实意，发自内感谢应真心实意，发自内心心心心 感谢时，通常加上被感谢感谢时，通常加上被感谢感谢时，通常加上被感谢感谢时，通常加上被感谢者的称呼者的称呼者的称
9、呼者的称呼 感谢时，注意对方反应感谢时，注意对方反应感谢时，注意对方反应感谢时，注意对方反应 感谢时，体态相呼应感谢时，体态相呼应感谢时，体态相呼应感谢时，体态相呼应 感谢要及时感谢要及时感谢要及时感谢要及时 习惯于向人致谢，有助于创造习惯于向人致谢，有助于创造习惯于向人致谢，有助于创造习惯于向人致谢，有助于创造一中良好的人际关系。一中良好的人际关系。一中良好的人际关系。一中良好的人际关系。社交礼仪小结社交礼仪小结l任何人都不是万能的，你没有什么都要知道的义务，所以要懂得坦然。l要学会换卫思考，视人若己。l不要试着去说服别人。l不要劝说别人。l不要误以为他人反应不佳或心情不好一定是冲着你来的。l当你给他人造成不便时，先道歉在重申你的目的。l记住，倾听意味着提出聪明的问题。l能否重视交际中的细节，直接关系到交往的成就。结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！18
