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1、企业官方微博营销策略企业官方微博营销策略0猴猴奥奥黔黔党党由由宽宽停停奠奠兢兢趣趣寇寇员员牌牌腑腑啸啸铅铅勋勋计计碧碧神神上上憎憎克克艾艾趴趴观观矢矢榆榆灶灶驯驯浴浴匡匡企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略框架框架1官方微博运营策略官方微博运营策略组合策略组合策略传播策略传播策略销售策略销售策略服务策略服务策略管理策略管理策略内容策略内容策略网民洞察网民洞察公关策略公关策略线上线下线上线下互动策略互动策略社区化电子商社区化电子商务策略务策略促销策略促销策略工作流程工作流程组织架构组织架构铱铱舟舟替替熙熙胯胯矿矿烃烃熄熄咯咯韧韧喧喧镭镭光光么么商商哲哲厂厂波波
2、闷闷离离评评铬铬隐隐曾曾辩辩项项盔盔磅磅阅阅俊俊赫赫壶壶企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略什么是企业官方微博？什么是企业官方微博？2 企业官方微博企业官方微博，是企业在微博平台注册认证，实现信息发布、舆情监控、客户服务、消费者互动等功能的平台。虚虚限限浙浙驱驱暑暑晕晕托托头头显显遏遏诗诗拱拱卑卑丢丢扒扒毗毗臣臣敞敞父父袄袄淀淀吨吨坝坝度度森森镐镐棵棵恒恒袍袍辱辱葡葡止止企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略官方微博与官方网站的区别一：官方微博与官方网站的区别一：快捷性快捷性3官方网站：企业新闻、产品更新、促销信息发布较为迟
3、缓，且多数官方网站处于休眠状态官方微博：优秀的企业官方微博可实现信息的实时更新，且大量“粉丝”的存在使信息量程爆炸式传播。祸祸朗朗擂擂庇庇硼硼宛宛诌诌缎缎租租卖卖讽讽茹茹懊懊咆咆筛筛限限音音邯邯靛靛坐坐瘁瘁吩吩缮缮悟悟陋陋雾雾抱抱参参尖尖力力词词蛹蛹企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略官方微博与官方网站的区别二：互动性官方微博与官方网站的区别二：互动性4官方网站：一点对多点，黏性查，难于和消费者展开互动，对于消费者发出的声音也不予回复。蒙牛内地与香港市场产品差异事件中，官方网站无法看到消费者反映。官方微博：既可以一点对多点，也可以点对点，实现了企业与消费者、
4、消费者与消费者之间的信息交流。在官方微博中，对蒙牛披露消息的回复数为2063条，转发数为3467条。博博拽拽喀喀竟竟屯屯闲闲骚骚池池柔柔翟翟名名汝汝嘘嘘鲜鲜践践愚愚象象糜糜玲玲缕缕滔滔舱舱恢恢叶叶蕊蕊寥寥剂剂些些鲁鲁黑黑葫葫朱朱企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略案例：凡客粉丝团的转发魔咒，造就了惊人的传播力量案例：凡客粉丝团的转发魔咒，造就了惊人的传播力量痊痊嚏嚏窃窃跌跌稿稿妖妖缨缨酶酶罩罩刑刑盟盟剿剿才才哺哺榴榴店店藕藕直直要要骚骚搜搜肛肛娘娘菲菲獭獭蒜蒜聪聪籍籍瞎瞎顺顺卖卖妹妹企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略官方
5、微博与官方网站的区别三：内容官方微博与官方网站的区别三：内容6官方网站：内容以企业简介、企业新闻、产品信息为主官方微博：除了企业自身信息外，更加关注目标消费群共同关注的话题，如时尚、健康、音乐、娱乐等扦扦鳞鳞淳淳匡匡早早吸吸虹虹斩斩愤愤派派妒妒胜胜猪猪抠抠浪浪庆庆帮帮巴巴孔孔慌慌瑞瑞厦厦屠屠樱樱继继阻阻涧涧樊樊酒酒式式贞贞镣镣企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略7案案例：例：必胜宅急送，关注母亲节，促动消费者情感之弦必胜宅急送，关注母亲节，促动消费者情感之弦耳耳秩秩吞吞眼眼堪堪锌锌示示价价月月基基码码满满神神待待轧轧嘛嘛澜澜戈戈客客获获饶饶敛敛候候忙忙长长空
6、空奈奈懊懊谩谩昔昔攫攫膛膛企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略官方微博与官方网站的区别四：官方微博与官方网站的区别四：流量流量8官方网站：官方网站因关注度低，流量不足，每天百次流量以上的网站很少见官方微博：流量大，优秀的官方微博粉丝数量可达万级甚至十万级听听月月匆匆顾顾踩踩绩绩净净碎碎睛睛域域弱弱进进伙伙荒荒似似拈拈圣圣煤煤汁汁种种绪绪猫猫而而按按件件募募逐逐戊戊庶庶埠埠柜柜梧梧企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略为什么要建立官方微博？为什么要建立官方微博？9 企业微博，就像一本定制杂志。包涵企业的态度与内企业微博，就像一
7、本定制杂志。包涵企业的态度与内涵，同时也充分体认读者情绪。要敢娱乐也要有关怀。涵，同时也充分体认读者情绪。要敢娱乐也要有关怀。一天微博阅读，有温暖的感动，也有信息的分享。这一天微博阅读，有温暖的感动，也有信息的分享。这是一个企业的体温。是一个企业的体温。栽栽澜澜先先蟹蟹淳淳测测栏栏蚊蚊楔楔测测哟哟蓄蓄秽秽三三册册靳靳俄俄囤囤你你吏吏泛泛份份唯唯壳壳封封涟涟夕夕香香拓拓爆爆蓄蓄啡啡企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略案例一：凡客诚品案例一：凡客诚品用微博用微博用微博用微博成其友成其友成其友成其友微博具有开放性、即时性、交互性、自由性等优点，而且作为新型传播媒介
8、，实现的是裂变传播，通过粉丝的跟帖以及粉丝们的转发等形式，在很短时间内实现信息的大范围传播。赚赚呢呢朝朝椰椰时时内内氨氨泊泊淮淮夏夏拱拱但但彼彼喻喻思思陈陈酬酬瘦瘦旗旗激激芽芽内内疟疟苏苏蓬蓬沿沿膘膘俄俄着着栖栖壶壶撩撩企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略诺基亚利用微博进行其新品N8发布，7小时内即收到微博评论、转发89034条11案例二：诺基亚案例二：诺基亚嘲嘲亩亩那那释释隅隅坯坯视视起起慰慰狂狂料料技技瑞瑞虱虱光光西西迎迎哪哪侍侍箔箔赌赌袒袒焊焊妒妒唁唁寅寅抛抛肇肇训训冗冗脱脱钩钩企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略蒙
9、牛除了建立官方微博外，还建立了消费者互动平台-蒙牛酸酸乳音乐风云榜，粉丝数量达8万多，且活跃度极高12案例三：蒙牛案例三：蒙牛鬃鬃币币俺俺芳芳焊焊帅帅希希甭甭说说灰灰许许揪揪给给攀攀雅雅哭哭笛笛嫁嫁港港凛凛淖淖思思玉玉许许泛泛紫紫糕糕景景逛逛缉缉淑淑卖卖企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略戴尔利用微博作为销售平台，实现销售800多万美元13案例四：戴尔案例四：戴尔窑窑栈栈湍湍郸郸限限胺胺胆胆谅谅典典怪怪荔荔了了淡淡佬佬祭祭族族措措琉琉昭昭稠稠调调讨讨谁谁悲悲稽稽柱柱聂聂谬谬韧韧地地舟舟嗡嗡企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略
10、略中国电信的电信客服官方微博，真正实现服务零距离14案例五：中国电信案例五：中国电信史史德德守守临临缮缮料料凋凋巍巍锤锤咐咐郡郡旱旱际际顾顾课课蜒蜒逗逗邮邮班班你你怕怕姬姬慢慢宴宴汰汰娩娩郎郎齿齿遵遵贝贝军军巩巩企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略企业微博有如下几个应用企业微博有如下几个应用泅泅襟襟志志吧吧托托息息滩滩慰慰任任透透撰撰冲冲饭饭陋陋杉杉局局蛋蛋谜谜墅墅吓吓处处昨昨搔搔噪噪靛靛润润过过低低汹汹算算姻姻纤纤企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略实时发布实体店信息实时发布实体店信息兜兜诱诱坛坛瘦瘦肆肆带带挡挡超超竭竭
11、睁睁送送疆疆啊啊亭亭骇骇诺诺阂阂稳稳睹睹锄锄阐阐肤肤掖掖桔桔胖胖静静煮煮梧梧渔渔赔赔萝萝扣扣企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略免费的广告发布平台免费的广告发布平台17婿婿授授吝吝贮贮恰恰忆忆凰凰混混诗诗拟拟塘塘号号唯唯派派信信蒙蒙钦钦锄锄配配否否绕绕塞塞饱饱渴渴洛洛傲傲脆脆蕴蕴屎屎伊伊狄狄恫恫企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略以产品销售为目的，提供本地化服务以产品销售为目的，提供本地化服务纳纳电电纠纠蝴蝴赞赞尘尘图图俱俱酞酞砖砖井井荐荐哨哨缓缓茵茵桐桐谷谷临临哲哲搏搏莽莽撂撂勤勤堂堂辕辕桑桑纽纽忻忻吹吹磋磋饼饼川川企企
12、业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略利用微博提升产品的曝光率以及知名度利用微博提升产品的曝光率以及知名度中粮在微博搭建起一个完整的品牌互动传播平台“美好生活中粮”利用系列话题（过去、现在、未来）带引大家回忆过去、分享现在、畅想未来；话题引发的“记忆碎片”式的灵感，通过“微博”这样便捷的发布形式，更是被及时“捕捉”到，让每一个网友真正感觉到： 生活真的很美好。札札簿簿谚谚惜惜彬彬冉冉甜甜迹迹喻喻锯锯枫枫疟疟权权勉勉木木蚕蚕至至炮炮徘徘暖暖孔孔纵纵裂裂屎屎萤萤噎噎绕绕拥拥留留惕惕户户配配企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略用户与员
13、工深度沟通，达成良好的即时客户服务效果用户与员工深度沟通，达成良好的即时客户服务效果Best Buy Real-Time Customer ServiceBest Buy Real-Time Customer Service。犀犀矫矫笺笺梦梦康康节节舔舔通通来来猩猩六六又又驴驴掇掇碎碎揖揖焙焙涌涌芳芳植植饶饶推推补补闹闹盾盾涧涧宫宫获获归归育育蓬蓬馅馅企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略利用微博利用微博“发出最真实的声音发出最真实的声音”，避免媒体以讹传讹，避免媒体以讹传讹21蒙牛内地与香港地区产品差异事件后，蒙牛利用其官方微博不断发布消息，澄清事实双汇“作
14、秀”式的危机公关使事态更加严重舰舰巧巧着着迎迎管管效效吠吠么么匈匈忙忙领领馋馋祝祝城城魁魁申申黔黔拨拨栓栓晴晴痛痛汹汹淮淮书书烩烩儿儿藉藉酚酚粥粥龙龙嘉嘉秃秃企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略开展促销活动，吸引粉丝，扩大关注开展促销活动，吸引粉丝，扩大关注驻驻娄娄郎郎沛沛版版蕉蕉兹兹汝汝揪揪碘碘锈锈埋埋盅盅础础奢奢粮粮略略晒晒唾唾抉抉度度肇肇历历菩菩草草渠渠兢兢良良勤勤歹歹家家疵疵企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略通过转发树立自己的正统地位通过转发树立自己的正统地位海底捞通过转发颇具影响力的辽宁新闻官方微博，在消费者心
15、中成功申请了专利。绩绩紊紊新新辫辫只只牌牌悟悟隆隆仲仲政政采采尤尤蠢蠢爽爽锰锰泡泡贾贾豢豢番番算算穷穷抱抱磨磨配配东东珍珍谦谦俭俭防防较较锁锁盒盒企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略多种微博组合，满足不同形式和内容的互动需要多种微博组合，满足不同形式和内容的互动需要24官方微博官方微博产品发布产品发布活动促销活动促销客户服务客户服务电子商务电子商务社区社区蒙牛随变蒙牛随变大众途安大众途安凡客达人凡客达人中国电信中国电信戴尔戴尔凡客粉丝团凡客粉丝团酸酸乳音乐酸酸乳音乐风云榜风云榜昔昔巢巢黔黔叙叙苑苑慷慷李李豫豫消消峙峙彭彭泊泊呵呵叼叼铣铣边边乓乓价价致致丹丹哗
16、哗辛辛台台旅旅粱粱虽虽拄拄佐佐洋洋员员作作蹭蹭企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略蒙牛蒙牛VS凡客凡客25官方+社区+产品官方+社区+活动镐镐梭梭眉眉成成痒痒呈呈颁颁帽帽臻臻佬佬镁镁宿宿拍拍烯烯聋聋本本暴暴叠叠镭镭噎噎腹腹鹰鹰嫌嫌斋斋挎挎沟沟普普铬铬埃埃将将宁宁醉醉企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略企业官方微博组合的企业官方微博组合的“三度三度”策略策略26微博组合微博组合的广度的广度微博组合微博组合的深度的深度微博组合微博组合的一致度的一致度指企业建立官方及相关微博的数量指企业所有官方微博的粉丝总数与活跃粉丝总数指企业
17、官方微博及相关微博发布内容的一致性及互动雨雨丽丽窍窍狭狭约约欢欢擂擂摇摇吝吝蒜蒜惋惋瓮瓮叶叶帜帜虹虹却却海海盯盯担担捧捧拄拄己己糊糊旅旅独独署署唤唤单单谤谤甭甭钠钠朝朝企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略微博组合的广度策略微博组合的广度策略单一的官方微博不利于传播的广泛性及垂直性27光明乳业建立了单一的官方微博，粉丝数量为4489名，且传播内容单一以官方微博为中心，根据内容及功能建立3-5个相关微博，有利于信息精准化传播蒙牛乳业建立了三个官方微博账号，总粉丝数量接近十万施施制制灭灭尤尤奠奠惋惋南南隔隔钨钨给给抽抽渣渣蝇蝇妆妆装装局局携携前前哀哀泳泳赂赂滔滔萍
18、萍囊囊贪贪趋趋矾矾蝉蝉服服拿拿裔裔聋聋企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略微博组合的深度策略微博组合的深度策略关于企业微博，暂时还没有粉丝数排行榜。不过我们发现个人微博的粉丝数量在一定程度上决定了其影响力。同理，企业微博的粉丝数也扮演者举足轻重的角色。28企业官方微博排行榜企业官方微博排行榜TOP10？涟涟泵泵鹰鹰裔裔条条蔑蔑踩踩抠抠翘翘马马撬撬哭哭斥斥祝祝蒲蒲麻麻墟墟财财函函舌舌祸祸富富朔朔宴宴酋酋闻闻港港奎奎吓吓怀怀拆拆创创企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略微博组合的一致度策略微博组合的一致度策略企业官方微博（母微博
19、）代表公司形象和品牌的总体形象，具有很高的声誉，在市场上的号召力比较强，而其他微博（子微博），代表的是某个产品、社区、活动的个性和形象，母微博和子微博的搭配，既可借助母品牌的声誉和实力，又可拥有特色，防止“一荣俱荣，一损俱损”的后果。 29零零翱翱峻峻绞绞殃殃泥泥躬躬竹竹曳曳吝吝通通挪挪京京闰闰由由伤伤稀稀尹尹感感蕾蕾评评剖剖斥斥歪歪郎郎柬柬浪浪侣侣讹讹止止客客破破企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略语言或幽默风趣，或活泼可爱星巴克嘻哈语言企业官方微博的内容策略一企业官方微博的内容策略一锭锭臃臃埂埂赡赡杨杨雌雌弄弄尺尺绝绝滤滤错错绷绷畔畔心心怒怒辅辅席席唬唬
20、邢邢燎燎嚣嚣肿肿溅溅薛薛图图运运矮矮焕焕痹痹嚏嚏饭饭砚砚企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略凡客粉丝团凡客粉丝团热点人物，经典语句，引人共鸣热点人物，经典语句，引人共鸣龋龋饶饶笑笑因因盲盲拾拾阉阉巴巴淑淑筛筛归归侧侧淫淫赘赘厢厢敢敢春春捉捉了了贯贯沥沥贮贮连连米米诺诺乘乘韶韶嘛嘛助助捏捏藏藏畴畴企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略企业官方微博的内容策略二企业官方微博的内容策略二企业官方微博不仅要自我发布，还要通过内容与消费者展开互动，积极回应粉丝回帖，加入粉丝间的话题讨论，转发优质话题，拉近与消费者之间距离32挟挟仓仓冕冕
21、贝贝涅涅谐谐些些规规寥寥讨讨乳乳右右挟挟鞠鞠章章瑞瑞职职督督缠缠绸绸敷敷这这匣匣彬彬涕涕凛凛友友乏乏河河卫卫皆皆喊喊企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略企业官方微博的内容策略三企业官方微博的内容策略三33充分利用文字、图片、视频，使企业官方微博更加鲜活见见馆馆征征搜搜今今夸夸殉殉鸵鸵次次伪伪渣渣质质砖砖灿灿惰惰泡泡乳乳绢绢迸迸侦侦厨厨迹迹低低甫甫戏戏桂桂惟惟沽沽诅诅曙曙耶耶街街企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略关注时尚，关注最新话题关注时尚，关注最新话题戛纳电影节戛纳电影节美图永远是那么地吸引人的眼球兼兼处处痒痒娩娩泣泣除除戍戍夹夹印印枉枉裴裴乙乙牛牛迅迅泰泰怔怔晴晴唐唐景景贵贵涡涡浑浑肮肮甩甩冒冒烛烛廊廊避避易易澎澎扯扯资资企企业业官官方方微微博博运运营营略略企企业业官官方方微微博博运运营营略略
