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1、资源共享课资源共享课教学单元教学单元2.32.3计划制定主讲教师主讲教师 刘艳良教授刘艳良教授标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策一、目标制定二、管理方案的科学运筹三、计划编制主要内容主要内容标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策杨经理正式作出本公司大批量生理正式作出本公司大批量生产的的决策。决策。 此此时，最，最为突出的突出的问题是如何具体是如何具体实施卓有成效的市施卓有成效的市场营销策略。由于策略。由于该公司以前公司以前作作为分厂主要分厂主要负责生生产，市，市场营销主要是由公主要是由公司司营销部部负责。大家都缺乏。大家都缺乏经验，而且，而且，这次次营销的成效事关的成效事关
2、这个个项目的成目的成败，甚至关乎公，甚至关乎公司的存亡。于是，司的存亡。于是，杨经理决定理决定亲自主持自主持营销策策划，并划，并亲自自动笔起草笔起草营销活活动策划策划书。管理情景管理情景 一份生死攸关的营销活动计划一份生死攸关的营销活动计划情景与分析情景与分析标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策尽管尽管经过前一段前一段发动群众，集思广益，群众，集思广益，已形成已形成营销活活动的初步的初步创意，但如何形成系意，但如何形成系统的的营销方案，方案，杨经理理还是是觉得有些心中无数。得有些心中无数。特特别是怎是怎样客客观地分析市地分析市场的的竞争形争形势，怎，怎样科学地制定目科学地制定目标，怎
3、，怎样把各种把各种资源和整个活源和整个活动安排好，怎安排好，怎样写出写出规范的范的计划文本，一下子划文本，一下子难坏了坏了杨经理。理。管理情景管理情景 一份生死攸关的营销活动计划一份生死攸关的营销活动计划情景与分析情景与分析标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策 杨经理的理的营销策划需要搜集哪些方面的信息？策划需要搜集哪些方面的信息？ 依据什么确定目依据什么确定目标？需要安排好哪些方面的工？需要安排好哪些方面的工作或活作或活动？ 一份一份规范的范的计划划书包括哪些基本的内容？如果包括哪些基本的内容？如果你是你是杨经理，能写好理，能写好这份策划份策划书吗？ *课前要前要进行行预分析；分析
4、；课上就其中的一二个上就其中的一二个问题进行行5分分钟讨论，并，并实行二分行二分评估。估。决策分析决策分析决策分析决策分析标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策解决解决这类管理矛盾需要掌握以下知管理矛盾需要掌握以下知识与技能：与技能：1.环境分析与境分析与归纳能力。能力。2.确定目确定目标的能力。的能力。3.工作与活工作与活动运筹与安排的能力。运筹与安排的能力。4.掌握掌握计划划书结构，构，编制制计划文本的能力。划文本的能力。 教师点评教师点评教师点评教师点评标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策一、目标制定（一）目标与目标体系（一）目标与目标体系（二）制定目标（二）制定目标标
5、题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策老师讲故事老师讲故事老师讲故事老师讲故事 唐太宗贞观年间，唐太宗贞观年间，长安城西的一家磨坊长安城西的一家磨坊里，有一匹马和一头里，有一匹马和一头驴，它们是好朋友。驴，它们是好朋友。这匹马在外面拉车，这匹马在外面拉车，驴在屋里拉磨。贞观驴在屋里拉磨。贞观三年，这匹马被玄奘三年，这匹马被玄奘大师选中，出发经西大师选中，出发经西域前往印度取经。域前往印度取经。1717年后，这匹马驮着佛年后，这匹马驮着佛经回到长安。经回到长安。标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策（一）目标与目标体系1.目目标含含义2.目目标体系体系标题管理学基础模块二计划与决策
6、模块二计划与决策1.目标含义目目标是体是体现某种目的要求某种目的要求的具有数量或的具有数量或质量特征的具体化形量特征的具体化形式。目式。目标是是组织及其成及其成员所有行所有行为的出的出发点与点与归宿，在宿，在组织管理中管理中处于十分重要的地位。于十分重要的地位。 标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策2.2.目标体系目标体系基层目标基层目标基层目标中层目标中层目标中层目标组织总目标图图 2.3-1 2.3-1 目标目标手段链手段链分解保证标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策 现学现用现学现用现学现用现学现用标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策（二）制定目标原则原则依
7、据依据程序程序制制定定目目标标标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策1.1.制定目标的原则制定目标的原则明确性原明确性原则先先进性原性原则可行性原可行性原则可度量性原可度量性原则标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策2.2.制定目标的依据制定目标的依据从本从本组织的宗旨出的宗旨出发，结合合组织内外部内外部环境境制定目制定目标。根据前一根据前一阶段未段未实现的目的目标或或标准的准的问题点，点，以及出以及出现的新的新问题确定目确定目标。根据市根据市场竞争的需要制定目争的需要制定目标。根据上根据上级部部门提出的要求、部署，或社会的提出的要求、部署，或社会的形形势要求制定目要求制定目标
8、。根据与国内外先根据与国内外先进水平比水平比较的差距制定目的差距制定目标，即所即所谓“标杆管理杆管理”。2.标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策 福特公司在福特公司在20世世纪80年代运用年代运用“标杆杆管理管理”这一方法成功地开一方法成功地开发出其出其“金牛金牛”产品。他品。他们把搜集到的客把搜集到的客户需求需求汇编成成400条，作条，作为客客户期望汽期望汽车的的标准；然后准；然后对其其进行分行分类，逐，逐项找出能找出能满足其中某一足其中某一类标准的汽准的汽车车型；最后，以每型；最后，以每项中最好中最好的的车型型为赶超目赶超目标，从而打造出全面赶超，从而打造出全面赶超最好最好竞争争
9、对手的新手的新产品品“金牛金牛”。管理实践管理实践管理实践管理实践标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策例如，例如，“金牛金牛”车门的的“标杆杆”是切是切诺基基公司的公司的“流明流明”车型；易型；易转换尾灯的尾灯的“标杆杆”是尼桑公司的是尼桑公司的“马克西姆克西姆”车型；型；钢轮的的“标杆杆”是本田公司的是本田公司的“雅雅阁车型型”。从而，使。从而，使“金牛金牛”在相当一段在相当一段时间中成中成为美国美国销售最好的汽售最好的汽车。在后来。在后来“金牛金牛”被重新被重新设计时，福特公司又将，福特公司又将所有的所有的“标杆杆”更更换了一遍，使其在豪了一遍，使其在豪华车细分市分市场上与丰田佳
10、美一决雌雄。上与丰田佳美一决雌雄。管理实践管理实践管理实践管理实践标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策3.3.制定目标的程序制定目标的程序由上而下由上而下由下而上由下而上上下上下结合合标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策二、管理方案的科学运筹二、管理方案的科学运筹（一）合理配置（一）合理配置资源源（二）活（二）活动与与时空运筹空运筹（三）（三）弹性与性与应变标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策（一）合理配置资源1.按目按目标、任、任务分配分配资源源2.正确正确处理重点与一般的关系理重点与一般的关系3.资源使用的有效性与源使用的有效性与经济性性标题管理学基础模块二计
11、划与决策模块二计划与决策（二）活动与时空运筹1.活活动运筹运筹2.程序运筹程序运筹3.排序与甘特排序与甘特图4.空空间运筹运筹标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策1.1.活动运筹活动运筹多多项活活动在在时间上一般存上一般存在三种关系：并行关系、交叉关系在三种关系：并行关系、交叉关系和先后关系。要按照和先后关系。要按照这三种性三种性质关关系的内在要求，系的内在要求，对各种活各种活动科学运科学运筹，合理安排，以提高效率，筹，合理安排，以提高效率，节省省时间。标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策2.2.程序运筹程序运筹要根据工作要根据工作环节或或阶段之段之间的关的关联或或依存关系
12、安排先后依存关系安排先后顺序，搞好序，搞好衔接。接。要注意各要注意各环节与与阶段的段的连贯性，形成性，形成工作工作链条。条。注意关注意关键线路法思想的运用。路法思想的运用。标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策3.3.排序与甘特图排序与甘特图 在在时间运筹的基运筹的基础上，将重要的工上，将重要的工作作项目目进行排序，即把各行排序，即把各项工作工作进行行统一安排，构建清晰的横向并行（交叉）一安排，构建清晰的横向并行（交叉）和和纵向先后与向先后与衔接的接的时间网网络。 排序的典型方法就是甘特排序的典型方法就是甘特图。 标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策4.4.空间运筹空间运筹要
13、注意地点要注意地点对活活动的适的适应程度；程度；要充分利用地点、要充分利用地点、场所所对活活动效果效果的增的增强或放大作用；或放大作用；要注意空要注意空间上活上活动的并存与的并存与协调；要尽可能要尽可能节约在地点在地点场所上的开支。所上的开支。 标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策 宋代一宋代一场大火大火烧毁了皇了皇宫。皇帝命大臣丁。皇帝命大臣丁谓负责皇皇宫修复工程。修复工程。该工程量相当大，用料多，且运工程量相当大，用料多，且运输距离遥距离遥远，正常工期将，正常工期将长达达25年。而丁年。而丁谓经过巧巧妙运筹，制定一个妙运筹，制定一个综合方案：将合方案：将宫前的几条主要街前的几条主
14、要街道挖成渠道，从中取土就地道挖成渠道，从中取土就地烧成修建用成修建用砖瓦；同瓦；同时引卞水入渠，由水路使用竹排木筏将引卞水入渠，由水路使用竹排木筏将远道而来的建道而来的建筑材料直接运到施工筑材料直接运到施工现场；待皇；待皇宫竣工后，再将工竣工后，再将工程程废料填入水渠中，修复道路。料填入水渠中，修复道路。这样一一举三得，不三得，不但但节省了巨省了巨额资金，而且大大金，而且大大缩短了工期，大短了工期，大获成成功。功。老师讲故事老师讲故事老师讲故事老师讲故事标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策（三）弹性与应变 1.弹性性 2.预案案标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策三、计划
15、编制三、计划编制（一）（一）计划划书内容的基本内容的基本结构构（二）（二）编制制计划的要划的要领标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策（一）计划书内容的基本结构1.计划划书内容的框架模式内容的框架模式2.计划划书基本内容基本内容结构模式构模式3.计划划书的的专案（案（问题）内容）内容结构模式构模式4.计划划书的基本的基本项目目标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策1.1.计划书内容的框架模式计划书内容的框架模式外部环境外部环境环境分析环境分析内部环境内部环境行动方案行动方案资源配置资源配置计划实施与反馈计划实施与反馈目标目标图2.3-2 计划书基本框架模式标题管理学基础模块二计
16、划与决策模块二计划与决策2.2.计划书的专案（问题）内容结构模式计划书的专案（问题）内容结构模式条件分析条件分析主观条件主观条件客观条件客观条件专案（问题）专案（问题）分析与界定分析与界定对策与措施对策与措施计划实施计划实施与反馈与反馈目标目标图 2.3- 3 计划书的专案（问题）框架模式标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策学生提问学生提问学生提问学生提问标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策3.3.计划书的基本项目计划书的基本项目封面（封面（标题）；）；序言；序言；正文，主要包括正文，主要包括环境或境或问题分析、行分析、行动目目标、工作方案、工作方案、资源配置等内容；源配置
17、等内容；附件，主要有附件，主要有计划指划指标体系、体系、计划划进度表，度表，及其他相关及其他相关资料。料。标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策（二）编制计划的要领1.明确制定明确制定计划的目的与依据。划的目的与依据。2.按照科学程序运作，抓住四个按照科学程序运作，抓住四个环节。3.要着重关注中基要着重关注中基层管理者所管理者所负责的的计划划类型。型。标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策与与杨经理一同决策：制定理一同决策：制定营销活活动计划划目标与情景1.1.训练创新能力与策划能力新能力与策划能力2.2.掌握掌握实际编制制计划的方法划的方法情景情景：一份生死攸关的一份生死攸关
18、的营销活活动计划划调研学研学习：选择一家企一家企业比比拟为杨经理的公司，通理的公司，通过实地地调研或网上搜集，占有研或网上搜集，占有较为丰富的材料。丰富的材料。学学习目目标制定、活制定、活动与与时空运筹、空运筹、计划划书内容的基本内容的基本结构等知构等知识。情景决策情景决策情景决策情景决策情景与分析技能训练标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策决策与运作1.在在调研的基研的基础上，运用所搜集到的比上，运用所搜集到的比拟为杨经理公司的企理公司的企业资料，料，为杨经理策划理策划该公司公司产品品营销活活动，制定，制定计划（策划）划（策划）书。 2.在每个人在每个人进行个行个别策划的基策划的基
19、础上，以模上，以模拟公司公司为单位，位，组织深入研深入研讨，进一步运筹、完善，制一步运筹、完善，制定公司的定公司的计划。划。情景决策情景决策情景决策情景决策标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策交流与评价1.各公司的方案在各公司的方案在课上上进行交流行交流论证。2.标准：要以准：要以对真真实企企业调研和占有丰富研和占有丰富资料料为基基础；计划划书结构合理（要包含教材提出的构合理（要包含教材提出的基本要素）；并富有基本要素）；并富有创意，运筹周全。意，运筹周全。3.评价：价：每个人都要起草一份每个人都要起草一份计划划书，进行二分行二分评估；估；对各公司的各公司的计划（策划）方案及划（策划
20、）方案及交流情况交流情况进行二分行二分评估。估。 参参见管理学基管理学基础（第四版）（第四版）实训教程教程训练 2.3.1。情景决策情景决策情景决策情景决策标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策实践践项目：活目：活动计划划编制制运用本运用本单元所学知元所学知识与技能，与技能，实际处理身理身边的管理的管理问题。目标与情景1.掌握掌握计划划编制的要素与方法；制的要素与方法； 2.训练实际编制制计划的能力。划的能力。情景：情景：所策划活所策划活动的的实际状况与状况与计划划编制活制活动身边的管理身边的管理身边的管理身边的管理标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策调研与学习要要对所策划的
21、活所策划的活动进行深入行深入调查研究，并研究，并借借鉴相关活相关活动策划的策划的实际经验或案例。或案例。学学习目目标制定、制定、资源运筹、源运筹、计划划书结构与构与编制要制要领等知等知识。身边的管理身边的管理身边的管理身边的管理标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策决策与操作 根据上一根据上一单元所元所选择与策划的活与策划的活动创意，运用意，运用计划制定原划制定原则与方法，制定一份与方法，制定一份该活活动的的计划划书，并加以并加以实施。施。 首先是由每个人首先是由每个人编制一份制一份计划划书；然后，再由；然后，再由公司集体完成活公司集体完成活动计划的划的编制，并制，并评估估计划制定得划
22、制定得是否适当。是否适当。身边的管理身边的管理身边的管理身边的管理标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策 交流与评价1.1.交流：以班交流：以班级为单位召开交流会。位召开交流会。 2.2.标准：活准：活动计划划书科学可行；科学可行；计划划书的的结构构合理合理，编编制要素制要素齐齐全。全。 3.3.评价价：个人个人编编制的制的计计划划书进书进行二分行二分评评估；估；对对公司的公司的计计划划书书以及交流表以及交流表现进现进行二分行二分评评估；估；如被其他如被其他组织组织采采纳纳可多加分可多加分。参参见管理学基管理学基础实训教程：管理学基教程：管理学基础学生手册学生手册（第四版）（第四版）训练 2.3.2身边的管理身边的管理身边的管理身边的管理标题管理学基础模块二计划与决策模块二计划与决策范本：范本：*玻璃厂玻璃厂 20*年第三季度生年第三季度生产计划划参参见管理学基管理学基础（第四版）（第四版）实训教程教程训练 2.3.3拓展训练拓展训练拓展训练拓展训练资源共享课资源共享课
