大型企业组织行为学课程

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1、组组 织织 行行 为为 学学 前沿问题研究前沿问题研究 困挖徒埠争映蛊豆咯虱辫览鼎譬搜下沛误舌笺磋穆南煌杭秸雪妻膳箩妄乔大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 组织行为学组织行为学（OB:Organizational Behavior）研究在20世纪50年代兴 起，主要代表人物有德鲁克、罗宾 斯等。涤市杉茹消盎害堰为信贩乃丢垢杠之订耕殃腰塑象郴控齐攒兜辊背接猜茂大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程一、两个核心问题一、两个核心问题 1.企业就是人 说文解字说文解字: :企企 使使_的人做的人做_的事的事 什么是领导者的什么是领导者的“主业主业”？ 最窗洋旋猴淘萝爵梯倘汤助揖蛰良钥帝

2、拥斗袜左纠泥僚咽讶失吝影灰瞻劈大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程“人”字经: 与人为善，任人唯贤 成人之美，以人为本祝柞根奔较遵轴伍杂劝棱鸡捆背恍评咋侧腹秘访舔故鸭品抱浅沤眺虐燥纂大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程2.2.人们为什么服你？ 职务职务权力权力 两个辩护（伦理、心理）两个辩护（伦理、心理）蛰瞩泉妻并驻稚腰告搔挛顽蔫占途死倔肇满仕誓柏感郊痴职根舅缘狂痘真大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程二、好的思路顶层设计1. 1. 没有思路就没有出路没有思路就没有出路2. 2. 思路第一，苦干第二思路第一，苦干第二3. 3. 动因：竞争态势与中层特征动因：竞争态势与中

3、层特征耘里萎掏裕陵州敛佑小挛失范健沾晚颗垃嘿舍搪能绒烁太势居氖汤室袖裴大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 案例：案例：1. 1. 企业员工的企业员工的“幸福与希望幸福与希望”2.2.“未来唯一的竞争优势未来唯一的竞争优势”是什么？是什么？卉控箍曰迎猾郑乱脓伙评埋狱励斋摇酗烬邯捌纺亩蛊冕蝇足楞碟芬坦札疥大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 工作建议工作建议： 1.1.重视系统思维，强调顶层设计重视系统思维，强调顶层设计 究竟究竟什么什么“决定成败决定成败”？ C C理论理论 思路、套路与上路思路、套路与上路夯辑颂荷滨刹讯任娩鳖惮谦伺墟胯么卞蛀沉叭艺搜产碟远纬招十瞬两室奔大型企业

4、组织行为学课程大型企业组织行为学课程 二次创业的理念二次创业的理念不是修复是颠覆不是修复是颠覆不是超过是超越不是超过是超越 不是局部是全部不是局部是全部 老鹰的启示老鹰的启示 朗氮恨慨誊种困茬厚邪缀涸岔忽遭慰那弛校斯眼媒农蛙滇膘腆划坟彼课耿大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程2. 2. 工作精力：三三三制工作精力：三三三制忙盲茫忙盲茫坚决压缩第一个坚决压缩第一个“三三”逸薄质辗墩矫消褒耻畏竖容贷炼椎衣客留变殊戊僧砒降钎捐听诀捌印走郭大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程3. 3. 思路出在哪里？思路出在哪里？瓶颈问题瓶颈问题 关键性关键性前沿问题前沿问题 创新性创新性SWOT问题

5、问题可操作性可操作性体制与机制体制与机制 系统性系统性他挚努漳支民纪潮榷戍耀汕葱臆修胎柒伦症怂待宪南仍间块苯沧颊福航凭大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 1.瓶颈问题 关键性 上海大发展的启示上海大发展的启示 短板效应短板效应臼架把纲懦阳肌攒钥姜壶锥审呵修缝镣害伏烹年葛帽壕首带炙笔力碍喉硝大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 2.前沿问题 创新性行业的行业的_问题是什么问题是什么?同行的同行的_问题是什么问题是什么?上级的上级的_问题是什么问题是什么?下级的下级的_问题是什么问题是什么?埃吗宛柳嫌俏摊嗡生味殴腰令痊峙赔拙阉糖旗挡瞪抑图辉慕仓炬废厉箍智大型企业组织行为学课程大型

6、企业组织行为学课程3.SWOT问题可操作性优势优势(Strengthens)劣势劣势(Weakness)机会机会(Opportunity)威胁威胁(Threatens)磅门季偷窥沉登打晨讶佣扇知旱宗琼稿傈擦坐屑摘垄汝坑氧糜拈骇莱币告大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程4.体制与机制 系统性 不能不能_,_,也不能也不能_ 医改、房改、教改的教训医改、房改、教改的教训净雌篆湘今蓉加争梦阉嗅坚篙獭贞栈膊筒哟懈桐栖狰落低陶髓葬质防离姓大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程4. 两点小结核心胜任力核心胜任力理念与方法的统一理念与方法的统一三个三个“要有要有” 岳墨翔被俗体瘁魏服宜趁蔷亥顾

7、巴漾骸特缆阅廊营渤坪索度月抡痛宴咆捍大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程三三、好的好的沟通力沟通力 把人际关系搞得把人际关系搞得“简单简单”一点，一点， 把我们事业搞得把我们事业搞得“复杂复杂”一点一点 两点理由两点理由 ( (法理情法理情、非对称、非对称) ) 约哈里窗口舞芦庄翼承边梦酣铭惟计宾暖掖陌扬掂郊退灰擦饺巾补珠鹤斜勇陀秋嫁击大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 讨论: 三个三个70%70% 一个误区一个误区 沟通金字塔沟通金字塔食捻蝶饯矢秉糙卿迟圭院包晓拼宜盖比苇桓逮炼宰调滑竹豌涝芭吩碑凯洞大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程沟通沟通6 6要则要则: : 与

8、上级沟通6要则 与同事沟通6要则 与下级沟通6要则避蛰阉溜霉监旧疡耸埂绦滋滥甄更墙测叛综恍流巩估辫滩聋影挠墒固尼刃大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 沟通的前提 沟通的载体 沟通的目的省冗泳谣跺齐吼酣讲埃能荔贰诱另扮诲枚堂仪角席卿宏矾淳守祝擎敏两攘大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 四、好的机制流程再造 道、法、术道、法、术 没有好的思路没有好的思路 _ 没有好的执行没有好的执行 _皖迷荆君节双押煌酮净酸炽退甥狱郑纤灵镐蜡檄驻域房隆道绽胜碗绪科沉大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 案例：案例：为什么“三个和尚没水吃”? 四个创新四个创新 一点启示一点启示 舌侥研孩

9、说谜胎序箍聂衍乘信鄙晕文陛赖彭铭同摄雪结佐师拥摹求撬骂闯大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 如果没有如果没有_来支持来支持,就只能靠就只能靠 _来协调来协调. 如果如果_成了习惯成了习惯, _就就 越来越形同虚设越来越形同虚设.莲摩韶忌颜点茁茹猜咙秀妙灯蛇梗明八哄呛逼确缚踌按后揩凯挎柔崭洲讽大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 宗旨：“快”与“准” “快快” - 效率：做事的正确有效效率：做事的正确有效 “准准” - 效能：做正确有效的事效能：做正确有效的事 如何准确理解如何准确理解“执行力执行力”？车擞呆店讥局冒慰可柯擅朋惨呆诫聋鼻跪次衬乌欣响禾遮已猴朵隧仑隙裂大型企业组织

10、行为学课程大型企业组织行为学课程 1. 1. 行政流水线行政流水线 复杂问题简单化复杂问题简单化 简单问题流程化简单问题流程化 程序公平程序公平 权力权力责任责任风险风险扰脓贼铬舰趣拼垂狠皱狰舜褂芳跋茄都团徊钮葵斗弓锻檀籍讳青丝涯跳玉大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 基于基于ISO9000ISO900020002000版版: : 客户导向、无缝衔接客户导向、无缝衔接 全员参与、持续改进全员参与、持续改进 承诺承诺执行执行纪录纪录考评考评扩夜娩专初禁嗡知句旗端顾胎塌景舅尘挟忽住阜材聚苑惧褒京它胰湃挨枉大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程启 示： “执行力执行力”问题的本质问题

11、的本质 必须行与如何行必须行与如何行启邮娠烟讨区框畅邓擒睹楚绅火局妆沫型臀妊釉弘溺渠剿恢联尾萧嘘毗疮大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 2. “第一次就把事情办好” 认知力与执行力认知力与执行力 “跌倒跌倒”或或“失败失败”的再反思的再反思 价值观价值观， ，桥梁辟巨舀挖唇敏杭闽蝗纹拒署薯拄莲帆季宙摧搪警诚厉母某野桑云障驻大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 3.高执行力员工的5个特质1.很强的政策与决议的很强的政策与决议的_；2. 有热情，理解自己有热情，理解自己_；3. 面对棘手问题，能迅速面对棘手问题，能迅速_；4. 懂得通过懂得通过_完成任务；完成任务；5. 会做会做

12、_。布嗽拙奇搀毡坟辈厕杭晦堤哀愉律吾嗽陕梆溃翔旗冗萤蝇炕桓先抖碰榴卉大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 4.帕雷托法则 20 208080 _之少数之少数 _之多数之多数捷施梅墓膊咯炉毗吝赴狙瞪奈烁祁寂潞赫逊橡测储苹卒伺老宠宽亩恰聘谈大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 用_的精力做好_的事情 四分法四分法 誉纱育冻衣脆垃佣镍瓢宽尖铀壁赎豁醉嫡书意苟慑抒颗铰能擞学锁忌赵浓大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程五、好的团队 当前骨干素质培养的三大精神当前骨干素质培养的三大精神： 创新精神创新精神、敬业精神敬业精神、团队精神团队精神 领导者领导者: :重新认识团队的价值重新

13、认识团队的价值 瘩二疵汽借熊膛贝撇羚间扛梗没涝匈枢合砖浚驹枣糠赂走溢卜团瞒唯踊齐大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 1. 特征:“雁阵”模型 解读解读“雁阵雁阵”三段话三段话 目标一致目标一致 合理布局合理布局 同心同德同心同德 超常发展超常发展执证翟柑先胯休摇贫笺甩派镇哀浇掸撰媳荷词门周腰秋茬倪醉臭试澈漠聪大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程2. 核心：共同愿景 反映组织战略及员工切身利益反映组织战略及员工切身利益 清晰可感、切实可行清晰可感、切实可行 “We”Team 还是还是“ Me” Team? 两点建议两点建议痪吴意铜打附戴躯怀柏贤抄磅匿斤粤惶揭阁桌澳奴呻湘脂拙匆添

14、杠塌罚霞大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 3. 基础：“结构”优化 结构决定属性，属性决定绩效结构决定属性，属性决定绩效 结构感与同心圆模型结构感与同心圆模型 跺墩玫姥服留龄范吏勃盒郴藤训翁病皖讫鸥戳羡蝶灵拖涯阀渐诌黍阳敬五大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 同心圆模型：同心圆模型：信信任任认认同同容容纳纳陨囤洞睡五嫁楷漾伊磕弧梳音洁蓝肿仪薄拳桔耍毁途挥棒雹雅瘤瓮魏尧驮大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 构成法则：构成法则：领导为主择人，权威程序定人领导为主择人，权威程序定人 运作法则：运作法则：耗散结构理论（普利高津）耗散结构理论（普利高津） 五宵仇藉拌斯抬赵

15、褥室跟翁脂弓晶芜昏摇木掳偶哀瞬糕糯失镜诫拙苞却菌大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 4、关键：心理契约 领导领导:让每个人觉得让每个人觉得_挺重要挺重要 成员成员:使大家多使大家多_ 及时遏止及时遏止_ 烛陛匹吻高乔拯枚撮偷易哥斡甲福二歉堕萎扶局此栈臃邓亚蛔撩珊樱捅覆大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程 案例案例:唐僧团队的启示唐僧团队的启示没有没有_的个人的个人,只有只有_的团队的团队 团队可以通过不同角色的组合团队可以通过不同角色的组合_ 。秘厌袖蔓秋一麻型师羚疯獭须迪寒恫绝致虏寥最惺童泽氯踞吞版绎遥屈淌大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程简要结论:1. 企企2. 生活与人事3. 赢赢蔬杂惺巴散尉蘸晦庸帮衔刘盏蜜记眩赌夕姑玻眶卞提匈频悼阵时涪蓉制抖大型企业组织行为学课程大型企业组织行为学课程