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1、1 1目录一、调查背景、目的与意义1.调查背景（一）大学生旅游消费行为的影响因素（二）、大学生旅游消费行为特点（三）、大学生旅游市场存在的问题2. 调查目的与意义 2 2二、调查对象、内容与组织实施1. 调查对象2.调查内容与问卷设计3.调查区域与调查数量的选取4. 调查组织实施三、调查问卷的统计分析1.调查问卷总体完成情况2总体统计分析3 3四、大学生假期旅游消费需求调查的四、大学生假期旅游消费需求调查的总体结果与分析总体结果与分析五、总结五、总结（一）、调查结论（一）、调查结论（二）、调查建议（二）、调查建议4 4关于大学生假期旅游的消费需求调查总体报告关于大学生假期旅游的消费需求调查总体
2、报告一、调查背景、目的与意义一、调查背景、目的与意义 经济的的快速发展带动了人民生活水平经济的的快速发展带动了人民生活水平的提高，尤其是大学生在校期间有充足的时的提高，尤其是大学生在校期间有充足的时间和一定的经费支持他们假期外出旅游。随间和一定的经费支持他们假期外出旅游。随着我国高等教育规模不断扩大，我国高校数着我国高等教育规模不断扩大，我国高校数量和大学生人数快速增长。大学生作为一个量和大学生人数快速增长。大学生作为一个独特的消费群体，是一个庞大的旅游细分市独特的消费群体，是一个庞大的旅游细分市场，在整个旅游市场中占有极为重要的作用。场，在整个旅游市场中占有极为重要的作用。5 51.调查背景
3、调查背景1.调查背景调查背景（一）大学生旅游消费行为的影响因素（一）大学生旅游消费行为的影响因素 文化因素是决定人们欲望和行为最基本的因素。文化因素是决定人们欲望和行为最基本的因素。它由基本的价值观、认知系统、欲望和行为所构成。它由基本的价值观、认知系统、欲望和行为所构成。大学生是受到高等教育的群体他们具有较高的文化程大学生是受到高等教育的群体他们具有较高的文化程度，正处于人生观、价值观形成阶段的大学生通过外度，正处于人生观、价值观形成阶段的大学生通过外出旅游活动能体现他们的价值观、认知系统、欲望和出旅游活动能体现他们的价值观、认知系统、欲望和行为。大学生的高文化决定了他们如何旅游、到哪里行为
4、。大学生的高文化决定了他们如何旅游、到哪里旅游和住哪里这样的问题。旅游和住哪里这样的问题。6 6 个性因素，个性是指一个人独特的心理特征，个性促使个人对自身周围环境产生相对一致、持续的反映。大学生的个性与其消费行为有密切的联系。心理学家曾经将人的个性分为外倾向和内倾向。一般来说，具有外倾向个性的人性格开朗、活泼，容易流露自己的感情，对立性较强，旅游需求比较广泛，而且在旅游中喜欢结识新的朋友与旅伴；而内倾向个性的人性格比较沉静，做事谨慎，不爱交流，旅游需求相对保守。目前31%的大学生认为自己性格外向，50%认为自己的性格属于中间型，只有19%的人认为自己的性格是内向型的。这说明大学生旅游消费市场
5、广阔。此外，年龄的差别往往意味着生理和心理状况、收入及旅游购买经验的差别。因此不同年龄的旅游者在旅游产品、购买方式和购买时间等方面的选择上有很大差别。大学生的年龄一般在18到24岁之间所以他们喜欢新的和刺激性、冒险性较强、体力消耗较大的旅游活动。7 7动机因素，动机是人们采取某种行动的内在动力或愿望，人们往往同时具有多种需求。一般来说，可以将大学生的旅游动机归纳为以下三种。身体方面的动机；大学生通过有益于身体健康的旅游活动来达到松弛身心的目的。例如，选择度假、娱乐消遣、避暑等旅游项目的大学生大多出于此动机。文化方面的动机；文化是决定人们欲望和行为最基本的因素。它由基本的价值观、认知系统、欲望和
6、行为所构成。例如，通过旅游活动来了解异地他乡的文化艺术、风俗习惯、政治经济、宗教等状况，以及进行学术交流和艺术交流等。人际方面的动机；这是一种为了增进社会交往，保持与社会的经常接触而产生的旅游动机，如探亲访友、旧地重游、开展社交活动等。8 8（二）、大学生旅游消费行为特点（二）、大学生旅游消费行为特点消费更趋于理性大学生在旅游过程要求不高，讲究消费更趋于理性大学生在旅游过程要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可，所以他们大多选择价格低廉的旅游产品。此外，可，所以他们大多选择价格低廉的旅游产品。此外，大学生长期在学校生活，对外面的
7、世界充满好奇，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。出游方式多们更加重视旅游过程中的经历和感受。出游方式多以自组群体为主很多大学生并不喜欢团队出游，而以自组群体为主很多大学生并不喜欢团队出游，而最喜欢和朋友一起外出旅游的模式，这种出游方式最喜欢和朋友一起外出旅游的模式，这种出游方式比较的灵活，学生们能自行安排旅游时间及旅游的比较的灵活，学生们能自行安排旅游时间及旅游的相关内容。相关内容。9 9出游前顾虑较多大学生旅游欲望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺
8、乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。由于很多大学生参加的都是短程的旅游活动，所以在交通工具的选择上会选择自行车、大巴、火车等经济实惠的交通工具。在住宿方面星级宾馆是不予考虑的，会选择住在廉价的旅馆。对出行安全方面的问题，女生作为其中的弱势群体，考虑比较多。这些考也是潜在大学生旅游者没有旅游的原因之一，旅游社若能够解决好这些顾虑，潜在大学生旅游消费者出行将更依赖于旅游企业。另外，大学生的从众心理明显，而且他们的旅游时间充裕，且比较集中。1010（三）、大学生旅游市场存在的问题（三）、大学生旅游市场存在的问题旅游企业对大学生旅游市场关注度不高，大部分旅游企业对大学生旅游市场关注度不高，大部
9、分旅行社都没有针对大学生设计旅游线路，只是在旅行社都没有针对大学生设计旅游线路，只是在法定假期对大学生出游给予打折优惠。这并没有法定假期对大学生出游给予打折优惠。这并没有对大学生产生较大的吸引力。除此之外，旅行对对大学生产生较大的吸引力。除此之外，旅行对大学生市场不重视，部分旅行社没有针对大学生大学生市场不重视，部分旅行社没有针对大学生做相应的定期宣传计划。大学生对旅游宣传的印做相应的定期宣传计划。大学生对旅游宣传的印象，只是停留在某旅游景点特色，在旅游旺季特象，只是停留在某旅游景点特色，在旅游旺季特别热的景点，并没有对校园内部做宣传，许多大别热的景点，并没有对校园内部做宣传，许多大学生是在校
10、外了解到的相关旅游信息，因此导致学生是在校外了解到的相关旅游信息，因此导致了大学生旅游市场还处于停滞阶段。了大学生旅游市场还处于停滞阶段。1111产品质量不高，大学生旅游产品质量不高，不能满足大学生的旅游需求，使大学生一心期望的美好的旅游受到撞击，很多大学生出游一次，外出旅游的动机就差了很多，失去了旅游的热情，这就导致大学生达不到外出旅游的目的。另一方面，很多外出旅游过的大学生对所去的景点没有再去的想法，因为所游览过的景点没有让他们留恋忘返的意义，这就是大学生旅游产品吸引力不足的主要问题。1212旅游产品不满足大学生的需求，大学生思想单纯，外出旅游目的在于可以多接触社会，借此锻炼、培养自己的社
11、交能力和提高自己的人际交往技能。同时，大学生也希望有丰富多彩的文体活动来充实自己的课外生活。所以在选择旅游产品时不会顾虑太多，以自己的喜好为主，对一些新奇的旅游产品比较有兴趣。在价格方面，由于大学生没有更多的可支配资金，因而一般情况下只能进行短途，近距离的旅行。但大学生追求的是一种完全不同的生活环境，又与自身条件相矛盾，因此，对他造成巨大吸引力的景点费用过高，限制大学生出游 13132. 调查目的与意义调查目的与意义 调查目的在于了解大学生假期旅游的消费需求，为旅游企业制定和完善针对大学生假期旅游消费需求的方案以及关注大学生市场，加强大学生对旅游信息量的掌握。以便旅游企业更好地掌控大学生市场，
12、提高企业的竞争力，获取更大的利润。 调查意义是准确、系统地搜集西安邮电大学的学生的旅游消费行为的影响因素，以及大学生旅游消费的特点和他们的消费需求与对消费的态度和看法（包括个人基本情况、外出旅游情况、消费情况、旅游消费情况、消费观念。），并要清醒的认识到大学生旅游市场存在的问题，做出相应的解决方法，然后对竞争对手的情况有全面的了解，最后进行分析研究，从中发掘出企业制定相关策略有价值的启示。1414二、调查对象、内容与组织实施二、调查对象、内容与组织实施1. 调查对象调查对象 本次调查主要是针对西安邮电大学在校大学生进行调查，抽取500名学生作为抽样调查调查样本。2.调查内容与问卷设计调查内容与
13、问卷设计 本次的问卷设计是由我们小组自主讨论以及共同查阅资料完成的。 调查内容：主要是调查西安邮电大学在校大学生的旅游消费需求情况。主要内容是调查大学生的旅游消费行为和特点，以及他们对消费的态度和看法，影响外出旅游的因素。 调查问卷由个人的基本情况、旅游过程中的基本情况以及对此提出的意见或建议三部分组成，形成了大学生假期旅游消费需求的市场调查问卷，每份问卷包含22个问题。15153.调查区域与调查数量的选取调查区域与调查数量的选取本次调查主要是针对西安邮电大学在校大学生进行调查，抽取500名学生作为抽样调查样本，调查区域主要是西安邮电大学的在校大学生500名。按照年级比例分配问卷，其中大一新生
14、预访问80份，大二学生200份，大三学生150份，大四学生70份，按照男女比例以及低高年级比例进行有目的有计划的市场抽样调查。其中，年级比例是1：1:1:1，男女比例是1:1。1616 如果出现个别学生拒绝调查，先进行一番劝说，告诉他这个调查不会泄露他的任何隐私等等，如若再次拒绝则向下一位学生进行调查；如果出现拒绝回答特殊问题，尽量避免问卷上出现特殊问题，这样就会避免尴尬。抽样方法：简单随机抽样应该是不重复抽样，采用实地调查中问卷调查法，选择500名在校大学生进行调查，并且按照一定的分配比例进行问卷调查。4. 调查组织实施调查组织实施 调查方式：主要采用抽样调查方式中的随机抽样和分群随机抽样，
15、按年级的不同进行分群，对不同年级，不同专业和不同性别的同学进行随机抽样调查，且年级比例1:1:1:1，性别比例1:1。调查方法:采用实地调查中问卷调查法，选择500名在校大学生进行调查，并且按照一定的分配比例进行问卷调查。实施细则：按年级的不同进行分群，对不同年级，不同专业和不同性别的同学进行随机抽样调查，且年级比例1:1:1:1，性别比例1:1。即大一新生60名，大二学生200名，大三学生80名，大四学生60名。1717调查项目： （1）、通过调查西安邮电大学在校大学生旅游消费的大体情况，以了解在校大学生对消费的态度和看法（包括个人基本情况、外出旅游情况、消费情况、旅游消费情况、消费观念。）
16、 （2）、通过对西安邮电大学在校大学生旅游消费的主要影响因素的调查，以了解在校大学生旅游消费的市场需求。 （3）、在掌握西安邮电大学在校大学生旅游消费相关资料的基础上，对开发大学生旅游市场前景作出可行性分析。 1818三、调查问卷的统计分析三、调查问卷的统计分析 1.调查问卷总体完成情况调查问卷总体完成情况 在调查的具体实施过程中，考虑到调查过程中由于各种原因可能出现的废卷，我们要求在原配额的基础上多做了100份问卷，各年级学生实际完成数量达到了抽样富余度的要求，废卷率也较低。废卷率较低主要是因为在调查过程中每天都要进行问卷有效性的复核，对于发现的废卷原则上都要求补做。出现的废卷主要是复核中的
17、遗漏以及统计过程中的失误。1919 2总体统计分析总体统计分析 这次的调查根据问卷的层次，从题目、分项、大项再到总体逐层得出，从而得出一定的数据以便分析。 旅游业是一个最具有发展潜力和活力的“朝阳产业”，近年来中国的旅游业一直是快速增长，中国的旅游业发展前景十分广阔，而且随着中国经济的不断发展，旅游成了人们生活的一部分，旅游消费需求也大幅度上升，这是旅游业持续发展往旺盛的动力。旅游业经济蒸蒸日上，旅游市场也不断扩大，而大学生作为一个特殊的群体，有着巨大的消费潜力也会为旅游业带来巨大的利润。2020四、大学生假期旅游消费需求调查的总体结果与分析四、大学生假期旅游消费需求调查的总体结果与分析1、关
18、于、关于“您比较偏爱的旅行天数您比较偏爱的旅行天数?”的调查表的调查表：212122222、您的旅游预算是？的调查表、您的旅游预算是？的调查表2323柱形图242425252626五、总结五、总结（一）、调查结论（一）、调查结论 根据调查问卷结果分析大学生旅游市场根据调查问卷结果分析大学生旅游市场的确是一个具有巨大潜力的市场，这里边有的确是一个具有巨大潜力的市场，这里边有很多的商机等着被挖掘，另外，也可以知道很多的商机等着被挖掘，另外，也可以知道40%的大学生倾向于小长假外出旅游，选择的大学生倾向于小长假外出旅游，选择火车结伴出游的占到了火车结伴出游的占到了56%，出游的频率也，出游的频率也很
19、高，但是出游的目的不一。出游的预算很高，但是出游的目的不一。出游的预算38%在在5001000，还有就是旅行社或企业应在，还有就是旅行社或企业应在广告上加大投入力度，当地的旅游产品也要物广告上加大投入力度，当地的旅游产品也要物美价廉以便符合大学生的消费需求，某些旅行美价廉以便符合大学生的消费需求，某些旅行社也要注意本身的服务质量。社也要注意本身的服务质量。2727 （二）、调查建议（二）、调查建议 大学生旅游市场潜力巨大，又具有自身的特征，旅游企业应该根据其特征，结合现有和潜在的旅游基础设施，对大学生旅游市场进行合理的开发。 大学生思想活跃、精力旺盛，旅游动机多样化且追求个化，在开发大学生旅游
20、市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱乐、购项目分别示列，供大学生根据自身情况，自由选择、自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至是零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合；三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据自身的特点，推行自助旅行团。2828 大学生旅游市场集中，规模较大且价格相对敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本、实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好地经济效益。 而且大学生从众心理显著，信息传递快。旅游企业在旅游促销中，可利用这一特点，采用一些低成本的促销方式，可取的较良好的效果。目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与协会或其它社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。旅游企业可以在适当的时候赞助他们的一些公益和文艺活动（尤其是户外活动），及时宣扬自己的形象和组织文化，这样不仅有利于提高企业在大学生心中的声望，而且对大学生周边的居民出游也起到一些促进作用。29293030
