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1、现场常见故障现象分享现场常见故障现象分享现场常见故障现象分享现场常见故障现象分享技术类技术类网络故障判断网络故障判断网络故障判断网络故障判断网络不通网络不通网卡本身网卡本身卡卡IP地址地址网线网线连接方式连接方式外部设备外部设备 网络适配器网络适配器A: 有有！？！？B: 找不到找不到 C: 找到，找到，但不通讯但不通讯重装驱动重装驱动或参考或参考B 、C网卡指示灯网卡指示灯检查检查IP检查网线检查网线网卡网卡PCI部分部分松动松动连接外部连接外部设备设备网络部分网络部分网络部分网络部分如一客户反映刚到的一批机器网络不通，但驱动都可以加如一客户反映刚到的一批机器网络不通，但驱动都可以加载？如何
2、处理？载？如何处理？网络部分网络部分网络部分网络部分建议处理步骤如下：建议处理步骤如下：1、从反映的现象看，机器硬件本身应不会存在问题，、从反映的现象看，机器硬件本身应不会存在问题，ping 127.0.0.1是否通。是否通。2、可以考虑操作系统中的是否设定了固定、可以考虑操作系统中的是否设定了固定IP, 如连接在如连接在DHCP 服务器服务器上，可以自动分配上，可以自动分配IP,需要客户提供使用的是哪一种方式。需要客户提供使用的是哪一种方式。3、如检测、如检测IP地址没有问题，确认是否地址没有问题，确认是否IP地址在同一个网段。地址在同一个网段。4、如、如IP地址不在同一个网段，地址不在同一
3、个网段，ping网关是否可以通？网关是否可以通？如如ping网关可以通，说明主机网络设置没问题，请检查路由器上是否有网关可以通，说明主机网络设置没问题，请检查路由器上是否有设置网段间路由。设置网段间路由。5、如网关、如网关ping不通，检查线缆、确认机器连接的设备。笔记本目前不通，检查线缆、确认机器连接的设备。笔记本目前都适应交叉直连自适应，都适应交叉直连自适应，DLlink530和某些主板网口非自适应。和某些主板网口非自适应。6、某些情况下需要检查防火墙设置，扫描、某些情况下需要检查防火墙设置，扫描ARP病毒等。病毒等。远程网络唤醒远程网络唤醒远程网络唤醒远程网络唤醒需要需要ATX电源支持电
4、源支持需要集成的网卡需要集成的网卡需要有远程软件（非研华，如需要有远程软件（非研华，如AMD公司制作的公司制作的Magic Packet 1.0 ）需要在需要在BIOS中设置中设置一般一般AWARD中的设置选项有两种中的设置选项有两种、Power Management setup Resume On LAN/PCI PME 2、Power Management setup Wake On LAN设置为设置为Enable或或Power On By Lan 远程唤醒设置远程唤醒设置远程唤醒设置远程唤醒设置1、Power On by LAN2、 Power On by Modem3、 Power O
5、n byAlarm 定时开机定时开机如何清除如何清除如何清除如何清除BIOSBIOS密码密码密码密码硬件：硬件：卡电池附近的卡电池附近的J1跳线跳线 跳线放电完之后第一次启动需要按跳线放电完之后第一次启动需要按“Delete”进入进入bios。软件：软件： c:dosdebug -o 70 21 -o 71 20 -q 或或: c:dosdebug -o 70 10 -o 70 01 -q如何设置来电自启动如何设置来电自启动如何设置来电自启动如何设置来电自启动BIOS设置方法设置方法不同的不同的CPU卡之间有不同的差异卡之间有不同的差异有以下两种有以下两种1、Advanced Chipset
6、Feature 中中Super IO 中的中的PWRON After Power Fail ( AIMB-763) 2、 Power Management setup PWRON After Power Fail 3、POWER/APM CONFIGRATION /RESTORE ON AC POWER LOSS （AIMB-562）共有三种状态共有三种状态1、Off: 无论如何，都需要手动触发机箱开关才可以启动无论如何，都需要手动触发机箱开关才可以启动2、Former-Status：如之前正常关机，来电不启动，非正常关机，来电：如之前正常关机，来电不启动，非正常关机，来电启动启动3、ON：只
7、要关机后，来电就可以启动：只要关机后，来电就可以启动来电启动中设置来电启动中设置来电启动中设置来电启动中设置如何设置来电自启动如何设置来电自启动如何设置来电自启动如何设置来电自启动硬件的跳线设置硬件的跳线设置底板加底板加CPU 卡方式卡方式底板底板CN1或或CN2,短接短接PS and GND, CPU卡的卡的CN20 短短接接5vsb and GND AIMB系列的系列的CPU卡卡 如如AIMB-762 可以通过跳将可以通过跳将J12跳成跳成AT Mode 就可以。就可以。 但有些但有些AIMB系列的系列的CPU 卡是不支持硬件跳线的。卡是不支持硬件跳线的。升级升级升级升级BIOSBIOS升
8、级工具：升级工具：AWDFLASH.exe升级文件升级文件: 6006V512.bin升级升级升级升级BIOS BIOS 升级升级升级升级BIOSBIOS升级升级升级升级BIOSBIOS升级升级升级升级BIOSBIOS双显示双显示双显示双显示ATI HydraVision工具或桌面工具或桌面/属性属性/高级高级ATIATI显卡设置双显示显卡设置双显示显卡设置双显示显卡设置双显示ATI 连接两个显示器后左右监视器图标都变为可选连接两个显示器后左右监视器图标都变为可选相同画面相同画面横向扩展横向扩展纵向扩展纵向扩展 NvidiaNvidia显卡双显设置显卡双显设置显卡双显设置显卡双显设置 1、显示
9、有多个选择、显示有多个选择2、将桌面扩展选中、将桌面扩展选中3、确定后连显示器、确定后连显示器4、研华、研华CPU卡设置卡设置双显示注意事项：双显示注意事项：、安装好系统后先、安装好系统后先安装独立显卡驱动，安装独立显卡驱动，再安装集成显卡驱动，再安装集成显卡驱动，否则有时独立显卡无显否则有时独立显卡无显NVNV的设置软件的设置软件的设置软件的设置软件NviewNview可以选择哪个为主显可以选择哪个为主显可以设置同一画面可以设置同一画面水平跨越水平跨越垂直跨越垂直跨越845GV845GV和和和和865GV865GV是否支持宽屏是否支持宽屏是否支持宽屏是否支持宽屏 如何获取相应的宽屏驱动程序如
10、何获取相应的宽屏驱动程序如何获取相应的宽屏驱动程序如何获取相应的宽屏驱动程序在使用在使用6.14.10.4342版本驱动的情况下，版本驱动的情况下，PCA-6186/06所所使用的使用的Intel 845系列芯片可以支持系列芯片可以支持 1440*900。1400*1050，1280*960，1280*768，1280*720，1280*600，1152*864，1050*1400等等比较偏门的分辨等等比较偏门的分辨率。率。也就是在显示器支持的情况下，使用合适的驱动，只要使也就是在显示器支持的情况下，使用合适的驱动，只要使用用Intel 845以上的芯片的板卡均可支持宽频的分辨率以上的芯片的板
11、卡均可支持宽频的分辨率需要到需要到 上获取最新的显示芯片组驱动。上获取最新的显示芯片组驱动。电源无法触发如何判断是电源或电源无法触发如何判断是电源或电源无法触发如何判断是电源或电源无法触发如何判断是电源或CPUCPU卡问题卡问题卡问题卡问题1、检查电源线后电源、检查电源线后电源0-1开关是否打开。开关是否打开。2、检查前面板机箱或底板的、检查前面板机箱或底板的5VSB灯是否亮（不亮，电灯是否亮（不亮，电源）源）3、检查、检查CPU卡卡CN21和和CN20的线缆是否有连接的线缆是否有连接4、如将电源开关或电源线断掉后再开启或重新连接电源、如将电源开关或电源线断掉后再开启或重新连接电源后可以启动机
12、器，但过一会还会断电的情况后可以启动机器，但过一会还会断电的情况建议检测建议检测CPU的温度和的温度和CPU的转速的转速出现此问题，不断电，将电源和底板的插排不拔下的情况短接绿出现此问题，不断电，将电源和底板的插排不拔下的情况短接绿黑线，测试是否可以触发电源并正常运行一段时间黑线，测试是否可以触发电源并正常运行一段时间如触发后还会出现电源自动断电的情况，怀疑应为如触发后还会出现电源自动断电的情况，怀疑应为CPU卡问题卡问题浮电的情况浮电的情况浮电的情况浮电的情况此情况如用电压表测量一般为此情况如用电压表测量一般为80-110V,出现此情况是现场出现此情况是现场的接地不良导致的接地不良导致,要确
13、保现场为机器供电的电源为要确保现场为机器供电的电源为单项三极单项三极电源供电电源供电,并确保机器和机柜保持在同一个并确保机器和机柜保持在同一个GND.有时有时电源电源会保护会保护,关机保护关机保护. 如供电系统中无地线，请连接机箱至地，确保使用安全如供电系统中无地线，请连接机箱至地，确保使用安全！专用接专用接地位置地位置专用接地位置研华机器的报警板研华机器的报警板研华机器的报警板研华机器的报警板ACP-4000 ACP-7000 IPC-622 等使用同一型号报警板等使用同一型号报警板报警板报警报警板报警报警板报警报警板报警、FAN 报警报警风扇有停转或缓慢、或报警板及联系有问题风扇有停转或缓
14、慢、或报警板及联系有问题、Power报警报警电源模块问题，检查电源模块是否有亮红灯异常或不电源模块问题，检查电源模块是否有亮红灯异常或不 工作、或电源备板有问题会导致报警。工作、或电源备板有问题会导致报警。、温度报警、温度报警机箱内温度过高、温度感应模块坏（机箱内温度过高、温度感应模块坏（55）、报警板、报警板坏坏ECC/ECC-R ECC/ECC-R 内存内存内存内存、如将不支持、如将不支持ECC-R 的的CPU卡安装上卡安装上ECC-R的内存的内存会长鸣报警，不启动会长鸣报警，不启动、将需要、将需要ECC-R的卡插非内存的卡插非内存会无法启动机器会无法启动机器Your ePlatform Services Partnerin the Connected eWorld
