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1、 SKG网店管理 P2B2CB2C业务场景业务场景业务场景业务场景P3B2C业务流程业务流程P4网店管理规划图网店管理规划图P5K/3网店订单业务处理流程网店订单业务处理流程P6财务处理财务处理P7财务处理说明财务处理说明n开票处理n当买家标识需要开票，则在发货时生成发票，并打单；由发货人员引入至税控机进行打印发票；n到了月底，由财务人员批量将未生成发票的订单批量生成发票，税率为0，以便财务确认收入及应收账款；n费用发票n通过网上订单生成费用发票来确认物流费用应付；P8正常销售下凭证的处理正常销售下凭证的处理n商品发出至买家，不管是否签收，财务由销售出库生成凭证借：主营业务成本 贷：库存商品n
2、不管买家是否需要发票，系统生成形成发票（赊销）确认应收及收入；借：应收账款 贷：销售收入 销售税额n买家签收后，支付宝到账；系统下载支付宝付款至付款单借：银行存款支付宝 贷：应收账款 P9退货流程退货流程P10退货情况下凭证的处理退货情况下凭证的处理n商品发出至买家，买家不签收，要求退货，此时支付宝账户退款，没有正式收款；借：主营业务成本（负数） 贷：库存商品（负数）n商品发出至买家，买家签收，并已支付宝付款，要求退货，支付宝确认退款，并生成退货；退货生成凭证：借：主营业务成本（负数） 贷：库存商品（负数）支付宝退款生成凭证：借：银行存款支付宝（负数） 贷：应收账款（负数） P11换货流程换货
3、流程P12换货情况下凭证的处理换货情况下凭证的处理n商品发出至买家，买家要求换货，退货单生成凭证借：主营业务成本（负数） 贷：库存商品（负数）n换货订单发货后，销售出库单生成凭证借：主营业务成本 贷：库存商品n换货，买家只支付一次货款，故不再生成发票；也不再生成收款； P13网店管理模块网店管理模块子功能明细功能订单下载订单下载设置订单下载日志订单处理订单处理延迟发货订单开票配货/发货配货/发货销售出库销售出库维护销售出库汇总表销售出库明细表售后退换货处理售后追踪记录表库存查询即时库存查询可用库存查询参数设置参数设置网店基础资料网店资料设置商品对应设置辅助属性设置商品套餐设置物流设置网店发货地
4、址收货地区默认物流公司报表分析网店订单跟踪表网店订单销售毛利润表物流费用对账表网店订单收款对账表P14网店资料设置网店资料设置n将原K/3的网店仓库对应改为网店资料设置n增加其他网店类型P15商品对应设置商品对应设置n保留目前系统的两种商品对应设置方案n货品+SKU分别对应ERP物料n货品与物料代码对应，SKU与辅助属性对应P16辅助属性设置辅助属性设置n保留目前的处理P17商品套餐设置商品套餐设置n增加商品套餐设置n当货品在网店中设为套餐时，可以根据套餐设置子件货品P18物流公司设置物流公司设置n从淘宝等平台下载物流公司n并下载能发货的地区n物流价格设置P19收货地区默认物流公司收货地区默认
5、物流公司n如果订单指定物流公司，则按订单物流公司n如果设置了默认收货地区物流公司，则取对应的物流公司n如果未设置，则取系统默认的物流公司P20订单下载订单下载n将原参数设置去掉库存同步，改为订单下载n原界面进行修改n可以支持不同网店进行下载设置P21订单处理订单处理n重新按新的界面进行设计P22配货配货/发货处理发货处理n配货/发货处理同订单处理界面，显示的内容作调整P23退货退货n显示申请退款的订单；n点退货签收处理，则进行相应的退货单；n退货时生成退货单，录入物流公司、退货数量、物流单号、补扣金额；n正式退至仓库时，由退货单手工再生成红字销售出库单；n需要确认事项n如何确认需要进行退货的订单？如何在系统中显示需要换货的订单，从哪里得到信息？n退款由财务在支付宝操作，系统中只是记录有无处理退款；P24换货换货n显示申请换货的订单；n点退货签收处理，则进行相应的退货单；n退货时生成退货单，录入物流公司、退货数量、物流单号、补扣金额；n正式退至仓库时，由退货单手工再生成红字销售出库单；n需要换货给客户，点换货生成手工网上订单进行换货处理；n需要确认事项n如何确认需要进行退货的订单？如何在系统中显示需要换货的订单，从哪里得到信息？n退款由财务在支付宝操作，系统中只是记录有无处理退款；P25退换货的费用处理退换货的费用处理n每月汇总手工凭证处理？P26Q&A
