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1、人际交往与沟通艺术小游戏小游戏抓手指抓手指游戏规则：1 1、伸出右手手掌和左手的手指，左手的手、伸出右手手掌和左手的手指，左手的手指放到右边同学的掌心里。指放到右边同学的掌心里。2 2、仔细听文章，当听到、仔细听文章，当听到“蜻蜓蜻蜓”的时候，的时候，手掌抓手指，手指则迅速逃离。手掌抓手指，手指则迅速逃离。指导语在绚丽的阳光下，它的身体闪烁着青色迷人的光芒，四片美丽的翅膀在背后依次展开。过了一会儿，蜻蜓抖动着翅膀腾空而起，在明媚的阳光中尽情地飞舞。它无比快乐，无比欢畅。飞着飞着，蜻蜓蓦然想起在水中的那个承诺。是的，它得回去，告诉水族里的同胞们，它上哪儿去了。想到这里，蜻蜓朝水面飞去。分享体验：
2、1 1、有无思维定势，会不会抢抓？、有无思维定势，会不会抢抓？2 2、听到、听到 “蜻蜓蜻蜓”时，你是先跑，还是先抓？时，你是先跑，还是先抓？3 3、“听听” 、“抓抓” 、“逃逃”协调起来容易协调起来容易吗？吗？ 身体和大脑的和谐是一件不容易的事情，人与人身体和大脑的和谐是一件不容易的事情，人与人交往的和谐也是如此。交往的和谐也是如此。你在人际交往中会出现以下情况吗？不敢和陌生人说话不敢和陌生人说话当众说话会紧张冒汗当众说话会紧张冒汗如果同学在一块聊天，觉得自己根本插不进话，像个局外如果同学在一块聊天，觉得自己根本插不进话，像个局外人人出去办事希望有同学或朋友陪伴，否则没有安全感出去办事希望
3、有同学或朋友陪伴，否则没有安全感不喜欢主动与人交流不喜欢主动与人交流很想与同学交往，但不知如何交往很想与同学交往，但不知如何交往在与同学交往过程中，不知为什么总会得罪同学在与同学交往过程中，不知为什么总会得罪同学故事：天堂与地狱的区别故事：天堂与地狱的区别一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不
4、进嘴里。在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。可以相互喂食，其乐无穷。思考与讨论人际交往的重要性实现实现1+12，个体与他人双赢。，个体与他人双赢。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” 马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的总和。获得社会支持，事业成功的保证。获得社会支持，事业成功的保证。 卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%
5、是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。” 研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。满足交往需要，身心健康的保证。满足交往需要，身心健康的保证。 完成社会化，促进个体成长发展。完成社会化，促进个体成长发展。 交往剥夺实验（沙赫特）交往剥夺实验（沙赫特）以每小时15美元的酬金聘人到一间没有窗户但有空调的房间去住。房内有一桌、一椅、一床，此外别无他物。三餐由人送至门底下的小洞口，住在里面的人伸手就可拿到食物。一个人住进这个房间后与外界完全隔绝，有5名大学生参加了实验
6、。其中一人只呆了20分钟就要求出来，放弃了实验；3人呆了两天；最长的呆了8天。人是很难长时间与他人隔绝的。大学生人际交往与心理健康人际交往与人际关系概述人际交往与人际关系概述大学生人际交往特点与类型大学生人际交往特点与类型大学生人际关系的改善大学生人际关系的改善一、人际交往与人际关系人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的过程过程。人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系心理关系。（反映为心理距离的远近）人际交往是动态表述，人际关系是静态表述。人际交往决定人际关系，人际关系从人际交往中反映出来。人际交往具有一般信息沟通的特点具有一般信息沟通的特点交
7、往双方、交流的信息、信息渠道带有目的性带有目的性交往目的决定交往对象、方式、内容强调交往双方之间的相互作用强调交往双方之间的相互作用喜欢的回馈原则：人们总是喜欢那些喜欢自己的人。人际关系人际关系的心理成分人际关系的心理成分 认知成分、情感成分、行为成分 不同人际关系中所占比重不同人际关系以需要为基础人际关系以需要为基础 需要的满足是人际关系的心理基础。人际关系以交往为手段人际关系以交往为手段 交往频率是人际关系亲疏的调节器人际关系以感情为纽带人际关系以感情为纽带人际交往中呈现出的情绪状态是人际关系好坏的评价指标。自我暴露是人际关系深度的标志自我暴露是人际关系深度的标志 人际关系的建立与发展过程
8、人际关系的建立与发展过程二、人际吸引二、人际吸引人际吸引是人与人之间的相互接纳和喜欢，它是一种交往双方在情感方面相互亲近的现象，是人际关系的一种特殊形式。人际吸引程度越大，人际关系就越亲密。人际吸引因素1邻近吸引邻近吸引2相似吸引相似吸引3需求互补吸引需求互补吸引4外貌吸引外貌吸引5能力才华吸引能力才华吸引多发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友之间。漂亮的容貌、得体的仪态、开朗的性格研究表明，一个很有才华的人，如果表现出一些缺点，会更受人喜欢。5个性特征吸引个性特征吸引即：人格魅力。其个性特征包括：真诚、责任、进取、热情、宽容、幽默、端庄。根据人际吸引的程度分类：通常，我们，将人际吸引分成三个
9、不同的层次：合群、喜欢和爱情。合群主要指的是与他人在一起、接近他人的倾向，这种倾向更多的是人的一种“天性”，它并不涉及是否喜欢他人的感情，不涉及对他人的积极评价。喜欢是中度的人际吸引形式，它主要表现为乐于与某人在一起，并且共处时感到轻松愉快。爱情是强烈的人际吸引形式，它是人类最亲密的高级吸引形式，是男女两性之间的相互吸引和依恋的一种特殊的强烈感情。人际吸引规则人际吸引规则什么样的人才能被人喜欢？什么样的人才能被人喜欢？提高人际吸引力提高人际吸引力 缩短与对方的距离，增加交往的频率缩短与对方的距离，增加交往的频率 个性上符合对方的期望个性上符合对方的期望 培养自己良好的个性品质性培养自己良好的个
10、性品质性 不要自作聪明地认为批评指正、直言相劝能让对方感受到真心和直不要自作聪明地认为批评指正、直言相劝能让对方感受到真心和直爽，完全想错了，这样做只能让对方产生厌恶之情，降低你的人际吸爽，完全想错了，这样做只能让对方产生厌恶之情，降低你的人际吸引力引力 在交往中要真心喜欢、尊敬和信任他人，才能获得他人的喜欢、尊在交往中要真心喜欢、尊敬和信任他人，才能获得他人的喜欢、尊敬和信任。如果在交往中一味地想从对方那里得到什么，就根本不用敬和信任。如果在交往中一味地想从对方那里得到什么，就根本不用期待别人的喜欢，也提高不了自己的人际吸引力期待别人的喜欢，也提高不了自己的人际吸引力阻碍人际吸引的个人性格特
11、征不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。自我中心，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境自我中心，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益。和利益。对人不真诚，采取一切手段处处想获得自己的利益，并对人不真诚，采取一切手段处处想获得自己的利益，并以此为前提和他人交往。以此为前提和他人交往。过分服从并取悦别人，过分惧怕权威而不关心部下。过分服从并取悦别人，过分惧怕权威而不关心部下。过分依赖他人而又丧失自尊心。过分依赖他人而又丧失自尊心。嫉妒心强。嫉妒心强。怀有敌
12、对情绪与猜疑性格，或怀有偏激情绪。怀有敌对情绪与猜疑性格，或怀有偏激情绪。过分自卑，缺乏自信心，对人际关系过于敏感，对他人过分自卑，缺乏自信心，对人际关系过于敏感，对他人批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。情绪孤立，不喜欢与人交往。情绪孤立，不喜欢与人交往。怀有偏见，固执，不愿意接受他人规劝，过分使用防御怀有偏见，固执，不愿意接受他人规劝，过分使用防御机能，报复性强。机能，报复性强。好高骛远地提出过高要求，过高目标，苛求他人。好高骛远地提出过高要求，过高目标，苛求他人。三、大学生人际交往特点讲求平等讲求平等富于理想富于理想 高期望值与高挫折感并存高期望值
13、与高挫折感并存 渴望友谊，自我封闭渴望友谊，自我封闭 理想化与功利性并存理想化与功利性并存注重精神注重精神情感色彩浓情感色彩浓 大学生的友谊比较牢固大学生的友谊比较牢固 稳定性与波动性并存稳定性与波动性并存独立性较强独立性较强呈开放趋势呈开放趋势与异性交往愿望强烈与异性交往愿望强烈人缘型人缘型 性格随和，为人坦诚实在，全面发展。 班级中最受欢迎。首领型首领型 良好的素质、组织能力强、工作作风端正。 班级中具有威信。嫌弃型嫌弃型 自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。 班级中最不受欢迎。孤独型孤独型 性格孤僻，自我期望过高，缺乏交往兴趣或缺乏交往技能。 班级中易被忽视。班级中人际关系类型案例
14、一名姓吴的大三学生因为在学业上受了挫折，变得很内向，再也融洽不到同学中去，于是开始一天到晚上网。他说，“我喜欢网上，因为在网上可以给我自重感，没有人看不起你。我交了许多的朋友，甚至有的朋友会打电话来找我，说我有个性，说我幽默，虽然在现实中我并不是这样的。我似乎找到了我要找的东西，又担心这会使我更加脱离现实。”他还说：“我不知道网络对人格发展究竟有没有影响？在网络上，一方面一个人的性格可以得到极致的张扬；而另一方面，一个人很多时候表现出来的又不是现实生活中真实自我的性格。我们不能否认它的真实，却更不能否认它的虚拟”。五、大学生人际关系的改善n克服人际交往中的心理障碍克服人际交往中的心理障碍n优化
15、人际交往的艺术优化人际交往的艺术n矫正人际交往中的认知偏差矫正人际交往中的认知偏差认认 知知情情 感感行行 为为n把握人际交往中的基本原则把握人际交往中的基本原则原原 则则1、把握人际交往的原则真诚原则真诚原则求同存异求同存异原则原则信用原则信用原则平等尊重平等尊重原则原则大学生大学生人际交往人际交往一般原则一般原则适度原则适度原则2、矫正人际交往中的认知偏差忌“以貌取人”，要透过现象看本质启示：注重良好的第一印象首因效应首因效应（陌生人之间）（陌生人之间）近因效应近因效应（熟悉者之间）（熟悉者之间）忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾
16、；发生冲突及时道歉，知错就改；说话的语序也会影响沟通。2、矫正人际交往中的认知偏差忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见”，多角度分析取舍启示：注重塑造突出的正面形象晕轮效应（光环效应）晕轮效应（光环效应）刻板印象和定势效应刻板印象和定势效应忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。投射效应投射效应忌片面地以己论人启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人”2、矫正人际交往中的认知偏差反黄金规则反黄金规则 黄金规则：“像你希望别人如何待你那样去对待别人。” 反黄金规则：“别人必须像我希望的那样对待我。”对自我的认知偏差对自我的认知偏差 对自我的评价过低：看不到自身价值、妄自菲薄、
17、唯唯诺诺、畏畏缩缩。 对自我的评价过高：盛气凌人、骄傲狂妄、对他人求全责备、不屑一顾。3、克服人际交往中的心理障碍自卑心理与闭锁心理自卑心理与闭锁心理自卑心理与闭锁心理自卑心理与闭锁心理自我中心与自傲心理自我中心与自傲心理自我中心与自傲心理自我中心与自傲心理嫉妒心理与敌意心理嫉妒心理与敌意心理嫉妒心理与敌意心理嫉妒心理与敌意心理羞怯心理与恐惧心理羞怯心理与恐惧心理敏感心理与猜忌心理敏感心理与猜忌心理敏感心理与猜忌心理敏感心理与猜忌心理4、优化人际交往的艺术优化个人形象优化个人形象干净整洁、发型自然、化妆适度、服饰与场合协调。善用肢体语言善用肢体语言面部表情、目光、微笑、手势、体态等。在信息传递
18、的全部效果中，有7%是词语，38%是声音，身体语言沟通所起到的效果则达55%。培养良好的表达能力培养良好的表达能力精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合把握好人际距离把握好人际距离空间距离、时间距离运用好人际交往的策略运用好人际交往的策略沟通：沟通：语言沟通和非语言沟通语言沟通和非语言沟通人际沟通-语言的艺术 -“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”人际沟通非语言符号的艺术身体语言（动作、表情、体态、语调等）人际空间与人际距离人际沟通人际沟通身体语言身体语言身体语言身体语言是指非语词性的身体信号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、身体姿势与外表、身上的装饰等。”此时无声胜有声此时无声胜有声“在
19、人际沟通（面对面的沟通）中55%以上的信息交流是通过身体语言实现的身体语言沟通的类型身体语言沟通的类型目光 眼睛是心灵的窗户兴奋、愉快时：瞳孔会放大不快、厌恶时：瞳孔缩小，眯眼、皱眉打牌权权威威感感和和优越感优越感服服 从从 与与任任 人人 摆摆布布客客观观和和理理智智视线向下视线向下视线向上视线向上视线水平视线水平目光接触表示对对方感兴趣，被认为是诚实、直率；目光不接触，说明此人害羞或害怕；长时间的目光接触可能是敌意、爱慕的信号。身体语言沟通的类型表情表情人类运用最多的身体语言沟通之一人类运用最多的身体语言沟通之一在一般情况下在一般情况下鼻、颊和嘴是表现厌恶的关键部位；鼻、颊和嘴是表现厌恶的
20、关键部位；眉、额、眼睛和眼睑是表现哀伤的关键部位；眉、额、眼睛和眼睑是表现哀伤的关键部位；嘴、颊、和眉、额对于表现愉悦等情绪作用明显；嘴、颊、和眉、额对于表现愉悦等情绪作用明显；眼睛和眼睑的变化用来表现恐惧。眼睛和眼睑的变化用来表现恐惧。一般情况下，人的眼神是最为真实的情感、情绪显示器、很难加以伪装。一般情况下，人的眼神是最为真实的情感、情绪显示器、很难加以伪装。表情（具有虚假性）真诚的微笑是你交往的法宝！面部表情他们表现出的是什么样的情绪？a) a) 快乐快乐 b) b) 惊讶惊讶 c) c) 害怕害怕d) d) 悲伤悲伤 e) e) 生气生气 f) f) 厌恶厌恶人际空间与人际距离人际空间
21、需要自我空间的需要受单位空间内的人员密度影响人与人之间所保持的空间距离，直接反映彼此相互接纳的水平人与人之间的空间位置关系，也会影响个人之间的沟通心理学家认为，陌生心理学家认为，陌生人之间在自由选择位人之间在自由选择位子时通常会一方面既子时通常会一方面既不会紧紧地挨着一个不会紧紧地挨着一个陌生人坐下，但同时陌生人坐下，但同时也不会坐得离那个陌也不会坐得离那个陌生人太远。生人太远。在社会生活中，人们在社会生活中，人们通常选择既能给人一通常选择既能给人一个空间，又不会给人个空间，又不会给人家造成无声伤害的距家造成无声伤害的距离。离。 是指个体身体周围存在着的既是指个体身体周围存在着的既不可见又不可
22、不可见又不可不可见又不可不可见又不可分分分分的空间范围，他人对这一范围的侵犯和干扰，的空间范围，他人对这一范围的侵犯和干扰，会引起个体的焦虑和不安，会随着身体的移动而会引起个体的焦虑和不安，会随着身体的移动而移动。这个空间不是人们的共享空间，而是个体移动。这个空间不是人们的共享空间，而是个体心理上所需要的最小空间，也叫心理上所需要的最小空间，也叫身体缓冲区身体缓冲区。个人空间较远：较远：英国人、瑞典人、美国人等；英国人、瑞典人、美国人等；较近：较近：希腊人、意大利人等南欧人希腊人、意大利人等南欧人最近：最近：南美洲人、巴基斯坦人和阿拉南美洲人、巴基斯坦人和阿拉伯人。伯人。个人空间的种族差异个人
23、空间的性别差异个人空间的分类（1）：亲密距离爱情关系0-50cm亲密友谊50-130cm个人空间的分类（2）：个人距离 非个人化的或公务化的社会交往1.34m个人空间的分类（3）：社交距离 政治家、演职人员、政治家、演职人员、公众人物与公众正规公众人物与公众正规交往时交往时 4m4m以上以上个人空间的分类（4）：公共距离评价自己的沟通状况评价自己的沟通状况 开列一个自己沟通情境和沟通对象的清单开列一个自己沟通情境和沟通对象的清单对哪些情境的沟通感到愉快对哪些情境的沟通感到愉快对哪些情境的沟通感到有心理压力对哪些情境的沟通感到有心理压力最愿意保持沟通的对象最愿意保持沟通的对象最不喜欢与哪些人沟通
24、最不喜欢与哪些人沟通能否经常与多数人保持愉快的沟通能否经常与多数人保持愉快的沟通是否常感到自己的意思没有说清楚是否常感到自己的意思没有说清楚是否常误解别人，事后才发觉自己错了是否常误解别人，事后才发觉自己错了是否与朋友保持经常性联系是否与朋友保持经常性联系是否经常懒得给别人写信或打电话是否经常懒得给别人写信或打电话评价自己的沟通状况评价自己的沟通方式评价自己的沟通方式沟通主动性沟通主动性 主动沟通者主动沟通者 被动沟通者被动沟通者沟通注意水平沟通注意水平 沟通者投入沟通，对沟通过程形成相互支持，使其自然持续的沟通者投入沟通，对沟通过程形成相互支持，使其自然持续的注意水平注意水平 沟通信息的充分
25、性沟通信息的充分性 充分、不足和冗余充分、不足和冗余 编制改善沟通的自我计划编制改善沟通的自我计划首先要明确试图改进自己的哪些方面首先要明确试图改进自己的哪些方面 将选定的改善目标与实际生活联系到一起，并转化成可以将选定的改善目标与实际生活联系到一起，并转化成可以在日常生活中实施的每一个具体作法在日常生活中实施的每一个具体作法 执行监督执行监督 对自己的计划执行情况进行自我奖惩对自己的计划执行情况进行自我奖惩 一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够作的要一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够作的要多得多多得多 提高沟通的准确性提高沟通的准确性提高自己准确表述事物的能力提高自己准确表述事
26、物的能力 练习复述故事练习复述故事 所用的一切非语词沟通方式，都必须有明所用的一切非语词沟通方式，都必须有明确的概念，并且对别人是否也会同样理解确的概念，并且对别人是否也会同样理解某种非语词信息保持清楚的认识某种非语词信息保持清楚的认识 站在信息接受者的角度来提供信息站在信息接受者的角度来提供信息 宿舍你我他宿舍你我他心理访谈宿舍你我他思考和讨论我们所遇到的宿舍风波与应对方法风波一：生活习惯难相容风波一：生活习惯难相容 案例一：小黄晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气，而其他室友却觉得小黄存心让他们生病，一起指责他；而小黄却认为，室友们不注意时间的掌握，很晚才归宿，严重影响自己的休息和生活习惯。案
27、例二：有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是煲“电话粥”不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。风波二：金钱问题伤感情风波二：金钱问题伤感情案例一：舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借案例一：舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借5050块。块。宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏出了宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏出了钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提借钱的事，钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提借钱的事，这钱不是很多，要了会不会很伤感
28、情啊，可是不要回来的这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，可是不要回来的话，自己生活费也不是很宽裕话，自己生活费也不是很宽裕小张心里为这钱矛盾极小张心里为这钱矛盾极了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？案例二：寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码案例二：寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码仅供私用，而多消耗的电能却不是个人承担。对此种种，仅供私用，而多消耗的电能却不是个人承担。对此种种，平时平时“耗能少耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友们在寝室分的小李不愿接受，于是跟室友们在寝室分摊电费问题上发生了争吵。摊电费问题上发生了争吵。物质利益的合理均衡，有
29、利于培养交往的心理平衡感。物质利益的合理均衡，有利于培养交往的心理平衡感。风波三：公共责任谁来负？风波三：公共责任谁来负？案例一：公共卫生总是宿舍里最麻烦的事。案例一：公共卫生总是宿舍里最麻烦的事。“都有责任都有责任”总会被那么几个人理解成总会被那么几个人理解成“都没有责任都没有责任”。作为寝室长的。作为寝室长的小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就是有一个同学做得特别小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就是有一个同学做得特别差，从不打开水，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅差，从不打开水，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅懒，还常常要享受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点懒，还常常要享受。作为寝室长，开始想
30、着帮他们多干点没啥，时间久了，觉得心里特别不平衡，为什么他们那么没啥，时间久了，觉得心里特别不平衡，为什么他们那么缺乏起码的集体观念？为什么他们该坐享其成？可他一管，缺乏起码的集体观念？为什么他们该坐享其成？可他一管，不仅起不到根本的作用，反而使矛盾闹得更大了。不仅起不到根本的作用，反而使矛盾闹得更大了。风波四：隐私问题风波四：隐私问题案例一：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因为自己桌上的书被舍友翻了。小王找朋友诉苦：我就是不喜欢别人碰我东西，不喜欢别人看到什么舍友们也很委屈：只是想看看你平时看的东西，怎么就不行了呢，哪有那么小气的人啊，何况咱们的关系那么铁。多一点宽容多一点宽容 多一点珍惜
31、多一点珍惜相聚是缘，由于生活习惯、成长环境、经济背景等多方面的差异，平相聚是缘，由于生活习惯、成长环境、经济背景等多方面的差异，平时的时的“家庭生活家庭生活”中有些矛盾在所难免中有些矛盾在所难免 要意识到学会处理寝室矛盾是一门要意识到学会处理寝室矛盾是一门“必修课必修课” 心胸宽广，对别人多加理解和包容心胸宽广，对别人多加理解和包容 争取多沟通多交流争取多沟通多交流 真诚地对待他人真诚地对待他人 互相帮助互相帮助2626个细节帮你赢得好人缘个细节帮你赢得好人缘心理小贴士心理小贴士1.1.长相不令人讨厌；如果长得不好，就让自己有才气；长相不令人讨厌；如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，
32、那就总是微笑。如果才气也没有，那就总是微笑。2.2.气质是关键。如果时尚学不好，宁可选择纯朴。气质是关键。如果时尚学不好，宁可选择纯朴。3.3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。4.4.不必什么都用不必什么都用“我我”做主语。做主语。5.5.不要向朋友借钱。不要向朋友借钱。6.6.不要不要“逼逼”客人看你的家庭相册。客人看你的家庭相册。7.7.与人打的时，请抢先坐在司机旁。与人打的时，请抢先坐在司机旁。8.8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人的坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人的耳朵里。耳朵里。9.9.有人在你面前说某人坏话时，你
33、只微笑。有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。10.10.自己开小车时，不要特意停下来和一个骑自行车同事自己开小车时，不要特意停下来和一个骑自行车同事打招呼。人家会以为你在炫耀。打招呼。人家会以为你在炫耀。11.11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。家再认真洗手。12.12.不要把过去的事全让人知道。不要把过去的事全让人知道。13.13.尊敬不喜欢你的人。尊敬不喜欢你的人。14.14.对事不对人；对事无情，对人要有情；做人第一，做事对事不对人；对事无情，对人要有情；做人第一，做事其次。其次。15.15.自我批评总能让人相信
34、，自我表扬则不然。自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。16.16.没有什么东西比围观者更能使你提高保龄球的成绩了。没有什么东西比围观者更能使你提高保龄球的成绩了。所以，同样平常不要吝惜你的喝彩声。所以，同样平常不要吝惜你的喝彩声。17.17.不要把别人的好，视为理所当然。当然要知道感恩。不要把别人的好，视为理所当然。当然要知道感恩。18.18.榕树上的榕树上的“八哥八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。要在讲，只讲不听，结果乱成一团。要学会聆听。学会聆听。19.19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。20.20.说话的时候记得常用说话的时候记得常用“我们我们”
35、开头开头。21.21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。为每一位上台唱歌的人鼓掌。22.22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？不能问，比如：你多大了？23.23.话多必失，人多的场合少说话。话多必失，人多的场合少说话。24.24.把未出口把未出口“不不”改成：改成：“这需要时间这需要时间”、“我尽力我尽力”、“我不确定我不确定”、“当我决定后，会给你打电话当我决定后，会给你打电话” 25.25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人都喜欢你就是成功的表现。都喜欢你就是成功的表现。26.26.当然，自己要喜欢自己。当然，自己要喜欢自己。
