保险股份有限公司企业文化与人力资源管理(PPT113页)

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1、公司文化与人力资源管理人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部课程说明课程说明l课程目标：对公司企业文化和人力资源管理制课程目标：对公司企业文化和人力资源管理制课程目标：对公司企业文化和人力资源管理制课程目标：对公司企业文化和人力资源管理制度有基本认识度有基本认识度有基本认识度有基本认识l教学重点：员工行为守则教学重点：员工行为守则教学重点：员工行为守则教学重点：员工行为守则l课程时间：课程时间：课程时间：课程时间：2008200820082008年年年年3 3 3 3月月月月21212121日日日日 l授课方式：讲授与自学相结合授课方式：讲授与自学相结合授课方式：讲授与自学相结合授课方式：讲

2、授与自学相结合课程大纲课程大纲公司文化公司文化公司文化公司文化公司人力资源战略与员工职业生涯规划公司人力资源战略与员工职业生涯规划公司人力资源战略与员工职业生涯规划公司人力资源战略与员工职业生涯规划公司人力资源管理相关制度公司人力资源管理相关制度公司人力资源管理相关制度公司人力资源管理相关制度员工行为守则员工行为守则员工行为守则员工行为守则历史沿革历史沿革l l1949194919491949年年年年10101010月月月月20202020日，中国人民保险公司成立日，中国人民保险公司成立日，中国人民保险公司成立日，中国人民保险公司成立l l1958195819581958年，停办国内业务年，停

3、办国内业务年，停办国内业务年，停办国内业务l l1979197919791979年，恢复国内业务年，恢复国内业务年，恢复国内业务年，恢复国内业务l l1995199519951995年年年年9 9 9 9月，组建中保集团月，组建中保集团月，组建中保集团月，组建中保集团中保财产保险有限公司中保财产保险有限公司中保财产保险有限公司中保财产保险有限公司中保人寿保险有限公司中保人寿保险有限公司中保人寿保险有限公司中保人寿保险有限公司中保再保险公司中保再保险公司中保再保险公司中保再保险公司l l1996199619961996年年年年7 7 7 7月，中保人寿保险有限公司宣告成立月，中保人寿保险有限公司

4、宣告成立月，中保人寿保险有限公司宣告成立月，中保人寿保险有限公司宣告成立l l1999199919991999年年年年1 1 1 1月，更名为中国人寿保险公司月，更名为中国人寿保险公司月，更名为中国人寿保险公司月，更名为中国人寿保险公司l l2003200320032003年年年年8 8 8 8月，设立中国人寿保险（集团）公司，中国人寿保险股份有限月，设立中国人寿保险（集团）公司，中国人寿保险股份有限月，设立中国人寿保险（集团）公司，中国人寿保险股份有限月，设立中国人寿保险（集团）公司，中国人寿保险股份有限公司成立并上市公司成立并上市公司成立并上市公司成立并上市l l目前，集团公司下设寿险公司

5、、财产险公司、养老保险公司、投资失目前，集团公司下设寿险公司、财产险公司、养老保险公司、投资失目前，集团公司下设寿险公司、财产险公司、养老保险公司、投资失目前，集团公司下设寿险公司、财产险公司、养老保险公司、投资失控股公司、资产管理公司控股公司、资产管理公司控股公司、资产管理公司控股公司、资产管理公司司徽的演变司徽的演变课程大纲课程大纲l历史沿革历史沿革历史沿革历史沿革l组织架构组织架构组织架构组织架构l今日国寿今日国寿今日国寿今日国寿l企业文化企业文化企业文化企业文化l广东国寿广东国寿广东国寿广东国寿集团化布局初步完成集团化布局初步完成营销服务部营销服务部县支公司县支公司市分公司市分公司省公

6、司省公司计划单列计划单列市分公司市分公司营销团队营销团队保险站保险站股份公司股份公司股份公司架构图股份公司架构图人人力力资资源源部部精精算算部部信信息息技技术术部部企企划划部部业业务务管管理理中中心心客客户户服服务务管管理理中中心心个个险险销销售售部部团团险险销销售售部部中中介介代代理理部部审审计计办办公公室室内内控控合合规规部部总经理室总经理室监监察察部部办办公公室室财财务务管管理理中中心心工工会会工工作作部部中国人寿广东省分公司本部组织架构图中国人寿广东省分公司本部组织架构图集团公司总裁、寿险股份公司董事长集团公司总裁、寿险股份公司董事长杨超杨超 先生先生总公司领导总公司领导在过去的十年里

7、，我们的营在过去的十年里，我们的营在过去的十年里，我们的营在过去的十年里，我们的营销队伍从无到有、从弱到强，不销队伍从无到有、从弱到强，不销队伍从无到有、从弱到强，不销队伍从无到有、从弱到强，不断发展壮大。广大营销伙伴披星断发展壮大。广大营销伙伴披星断发展壮大。广大营销伙伴披星断发展壮大。广大营销伙伴披星戴月、风雨兼程，用智慧和汗水戴月、风雨兼程，用智慧和汗水戴月、风雨兼程，用智慧和汗水戴月、风雨兼程，用智慧和汗水共同谱写了奋斗与超越、光荣与共同谱写了奋斗与超越、光荣与共同谱写了奋斗与超越、光荣与共同谱写了奋斗与超越、光荣与梦想的壮丽诗篇，铸就了中国人梦想的壮丽诗篇，铸就了中国人梦想的壮丽诗篇

8、，铸就了中国人梦想的壮丽诗篇，铸就了中国人寿改革和发展的辉煌业绩！你们，寿改革和发展的辉煌业绩！你们，寿改革和发展的辉煌业绩！你们，寿改革和发展的辉煌业绩！你们，是中国人寿的功臣和宝贵财富，是中国人寿的功臣和宝贵财富，是中国人寿的功臣和宝贵财富，是中国人寿的功臣和宝贵财富，是支撑中国人寿发展的重要力量！是支撑中国人寿发展的重要力量！是支撑中国人寿发展的重要力量！是支撑中国人寿发展的重要力量！杨杨 超超 董事长董事长杨超董事长如是说：杨超董事长如是说：杨超董事长为杨超董事长为20052005年度团险业务个人前三名颁奖年度团险业务个人前三名颁奖杨超董事长出席中国人寿首届客户节开幕典礼暨杨超董事长出

9、席中国人寿首届客户节开幕典礼暨“中国人寿中国人寿”号客户游轮启航仪式号客户游轮启航仪式 (2007(2007年年) )杨超董事杨超董事长代表中长代表中国人寿与国人寿与云南省政云南省政府在京签府在京签署战略合署战略合作意向书作意向书杨超董事长为销售精英颁奖杨超董事长为销售精英颁奖杨超董事长出席于美国纽约举办的杨超董事长出席于美国纽约举办的LIMRA2006LIMRA2006年度会议时与克林顿合影年度会议时与克林顿合影广东省分公司总经理广东省分公司总经理 郑冬郑冬 先生先生省公司领导省公司领导2 2月月9 9日至日至1010日，广东国寿日，广东国寿在广州召开在广州召开20072007年全省工年全省

10、工作会议。郑总在会上作工作会议。郑总在会上作工作报告。作报告。 3 3月月1212日至日至1414日，中国人寿日，中国人寿在广州召开新农合业务发展在广州召开新农合业务发展论坛暨现场工作会议。郑总论坛暨现场工作会议。郑总在会上致辞。在会上致辞。郑总出席年第三季度郑总出席年第三季度业务研讨会并发表重要讲话。业务研讨会并发表重要讲话。课程大纲课程大纲l历史沿革历史沿革历史沿革历史沿革l组织架构组织架构组织架构组织架构l今日国寿今日国寿今日国寿今日国寿l企业文化企业文化企业文化企业文化l广东国寿广东国寿广东国寿广东国寿吴定富主席如是说吴定富主席如是说中国人寿是中国险保业中国人寿是中国险保业中国人寿是中

11、国险保业中国人寿是中国险保业的中流砥柱的中流砥柱的中流砥柱的中流砥柱! ! ! !吴定富吴定富吴定富吴定富 占据最大的市场份额占据最大的市场份额47%47%53%53%中国人寿平安其它外资太平洋(1)资料来源：中国保监会公布的根据中国会计准则的保费收入领先的市场地位领先的市场地位连续五年保费过千亿连续五年保费过千亿卓越的员工和代理人队伍卓越的员工和代理人队伍 公司目前拥有正式长期签约员工公司目前拥有正式长期签约员工公司目前拥有正式长期签约员工公司目前拥有正式长期签约员工6 6 6 6万万万万余人，其中余人，其中余人，其中余人，其中40404040岁以下中青年员工占比达岁以下中青年员工占比达岁以

12、下中青年员工占比达岁以下中青年员工占比达90%90%90%90%以上；拥有中心营销服务部以上；拥有中心营销服务部以上；拥有中心营销服务部以上；拥有中心营销服务部3 3 3 3万多个，万多个，万多个，万多个，兼业代理机构兼业代理机构兼业代理机构兼业代理机构1 1 1 1万多个，聘用专兼职代理万多个，聘用专兼职代理万多个，聘用专兼职代理万多个，聘用专兼职代理人人人人65656565万人。万人。万人。万人。强大的资本和资金实力强大的资本和资金实力 2007 2007 2007 2007年年年年5 5 5 5月月月月31313131日，中国日，中国日，中国日，中国人寿集团总资产突破人寿集团总资产突破人

13、寿集团总资产突破人寿集团总资产突破1 1 1 1万亿万亿万亿万亿元大关，达到元大关，达到元大关，达到元大关，达到10304.7910304.7910304.7910304.79亿亿亿亿元，约占全国保险公司总资元，约占全国保险公司总资元，约占全国保险公司总资元，约占全国保险公司总资产的产的产的产的42424242, , , ,成为我国保险业成为我国保险业成为我国保险业成为我国保险业首家资产规模突破首家资产规模突破首家资产规模突破首家资产规模突破1 1 1 1万亿元万亿元万亿元万亿元的保险集团。的保险集团。的保险集团。的保险集团。 这不仅在公司发展史上这不仅在公司发展史上这不仅在公司发展史上这不仅

14、在公司发展史上具有里程碑意义，而且也是具有里程碑意义，而且也是具有里程碑意义，而且也是具有里程碑意义，而且也是中国保险业迅速崛起的一个中国保险业迅速崛起的一个中国保险业迅速崛起的一个中国保险业迅速崛起的一个标志和缩影。标志和缩影。标志和缩影。标志和缩影。l l2004200420042004年年年年l l2005200520052005年年年年l l2006200620062006年年年年12121212月月月月31313131日日日日273%315%350%实际偿付能力额度实际偿付能力额度监管机构要求的最监管机构要求的最低偿付能力额度低偿付能力额度 偿付能力比率偿付能力比率备注：偿付能力根据

15、保监会要求按照中国会计准则计算并实施备注：偿付能力根据保监会要求按照中国会计准则计算并实施 实际偿付能力为中国会计准则下的认可资产减去认可负债实际偿付能力为中国会计准则下的认可资产减去认可负债 中国人寿的最低偿付能力额度主要取决于中国会计准则下的保险准备金和净风险保额中国人寿的最低偿付能力额度主要取决于中国会计准则下的保险准备金和净风险保额充足的偿付能力充足的偿付能力2003200320032003年年年年12121212月月月月17171717日、日、日、日、18181818日，在纽约、香港日，在纽约、香港日，在纽约、香港日，在纽约、香港成功上市，成为国内第一家在海外成功上市成功上市，成为国

16、内第一家在海外成功上市成功上市，成为国内第一家在海外成功上市成功上市，成为国内第一家在海外成功上市的金融机构，的金融机构，的金融机构，的金融机构，创创创创下当下当下当下当年度资本市场筹资额的年度资本市场筹资额的年度资本市场筹资额的年度资本市场筹资额的最高纪录。最高纪录。最高纪录。最高纪录。 2006200620062006年年年年A A A A股回归，股回归，股回归，股回归，12121212月月月月26262626日申购日申购日申购日申购, , , ,总计冻总计冻总计冻总计冻结资金约结资金约结资金约结资金约8325832583258325亿元，超过工商银行亿元，超过工商银行亿元，超过工商银行亿

17、元，超过工商银行7810781078107810亿元亿元亿元亿元的冻结资金规模，创造了中国资本市场的新的冻结资金规模，创造了中国资本市场的新的冻结资金规模，创造了中国资本市场的新的冻结资金规模，创造了中国资本市场的新纪录；纪录；纪录；纪录；2007200720072007年年年年1 1 1 1月月月月9 9 9 9日，在上海交易所挂牌上日，在上海交易所挂牌上日，在上海交易所挂牌上日，在上海交易所挂牌上市，成为市，成为市，成为市，成为“保险第一股保险第一股保险第一股保险第一股”。三地上市，成为保险第一股三地上市，成为保险第一股410%2003年年12月月17日以来涨跌幅：日以来涨跌幅：中国人寿：

18、中国人寿：+ 657.9%H股指数：股指数： + 104.2%恒生指数：恒生指数：+ 58.0%中国人寿国企指数恒生指数1212月月2525日日24.3524.35港元港元发行价发行价3.625港元港元总市值总市值1000亿港元亿港元总市值总市值54005400亿港元亿港元全球上市寿险公司总市值第一全球上市寿险公司总市值第一, ,保险集团第三保险集团第三2006200620062006年年年年12121212月被纳入香港联交所恒生中国月被纳入香港联交所恒生中国月被纳入香港联交所恒生中国月被纳入香港联交所恒生中国H H H H股金融行业指股金融行业指股金融行业指股金融行业指数，数，数，数，200

19、7200720072007年年年年3 3 3 3月月月月12121212日被纳入香港恒生指数成份股，成功跻身日被纳入香港恒生指数成份股，成功跻身日被纳入香港恒生指数成份股，成功跻身日被纳入香港恒生指数成份股，成功跻身恒指蓝筹股行列。恒指蓝筹股行列。恒指蓝筹股行列。恒指蓝筹股行列。l l2006200620062006年年年年连连连连续续续续第第第第四四四四次次次次入入入入选选选选世世世世界界界界500500500500强强强强，排排排排名名名名第第第第217217217217名名名名。比第一次入选上升了比第一次入选上升了比第一次入选上升了比第一次入选上升了73737373位；位；位；位；l l

20、连连连连续续续续三三三三年年年年入入入入选选选选我我我我国国国国十十十十大大大大最最最最具具具具价价价价值值值值品品品品牌牌牌牌，品品品品牌牌牌牌价价价价值值值值在在在在我我我我国国国国保保保保险险险险业保持第一；业保持第一；业保持第一；业保持第一；l l当当当当选选选选欧欧欧欧洲洲洲洲货货货货币币币币“ “2006200620062006亚亚亚亚洲洲洲洲最最最最佳佳佳佳管管管管理理理理公公公公司司司司” ”，名名名名列列列列中中中中国国国国入入入入选企业首位；选企业首位；选企业首位；选企业首位；l l荣荣荣荣获获获获亚亚亚亚洲洲洲洲“ “最最最最佳佳佳佳进进进进步步步步企企企企业业业业” ”

21、; ; ; ;金金金金融融融融保保保保险险险险行行行行业业业业唯唯唯唯一一一一入入入入选选选选“ “中中中中国国国国十大世界影响力品牌十大世界影响力品牌十大世界影响力品牌十大世界影响力品牌” ”; ; ; ;被评为被评为被评为被评为“ “中国最具影响力企业中国最具影响力企业中国最具影响力企业中国最具影响力企业” ” 品牌价值持续扩大品牌价值持续扩大 在全国拥有县级以上分支机构在全国拥有县级以上分支机构在全国拥有县级以上分支机构在全国拥有县级以上分支机构48004800多个多个多个多个, ,城乡网点共城乡网点共城乡网点共城乡网点共8000080000多个多个多个多个, ,个人代理人达到个人代理人

22、达到个人代理人达到个人代理人达到6565万人，还在万人，还在万人，还在万人，还在5050多个国家和地区多个国家和地区多个国家和地区多个国家和地区设有分支机构或办事处。已为超过设有分支机构或办事处。已为超过设有分支机构或办事处。已为超过设有分支机构或办事处。已为超过1 1亿的长期保单客户和亿的长期保单客户和亿的长期保单客户和亿的长期保单客户和1.51.5亿的短期保单客户提供过亿的短期保单客户提供过亿的短期保单客户提供过亿的短期保单客户提供过6 6亿人次保险服务。亿人次保险服务。亿人次保险服务。亿人次保险服务。遍及全国的服务机构遍及全国的服务机构 中国人寿在全国开通了中国人寿在全国开通了中国人寿在

23、全国开通了中国人寿在全国开通了 “95519”95519”95519”95519”服务专线电话，为客户提供服务专线电话，为客户提供服务专线电话，为客户提供服务专线电话，为客户提供咨询、报案登记、挂失登记咨询、报案登记、挂失登记咨询、报案登记、挂失登记咨询、报案登记、挂失登记和客户回访等服务。和客户回访等服务。和客户回访等服务。和客户回访等服务。完善的服务体系完善的服务体系投投资资研究人研究人员员9595名名硕硕士以上学士以上学历历72%72%博士以上学博士以上学历历10%10%证证券从券从业资业资格格70%70%CFACFA一一级级以上以上 33%33%平均从平均从业时间业时间14.514.5

24、年年海外工作海外工作经历经历20%20%专业团队专业团队专业团队专业团队 高级管理层平均从业时间高级管理层平均从业时间2020年，深刻理解国内外资本市场年，深刻理解国内外资本市场运行规律和监管制度。运行规律和监管制度。中国人寿资产管理公司公司拥有一支经中国人寿资产管理公司公司拥有一支经验丰富、恪尽职守、锐意创新的专业投资管理团队。验丰富、恪尽职守、锐意创新的专业投资管理团队。 专业人才投资致胜专业人才投资致胜投资组合不断优化投资组合不断优化银行存款银行存款 协议存款协议存款 国国 债债 金融债券金融债券 中央企业债券中央企业债券 股权投资股权投资 证券投资基金证券投资基金 资本资本能力能力时间

25、时间 海外运用海外运用 资金资金雄厚雄厚多元多元投资投资 多元投资点石成金多元投资点石成金l成为中信证券股东，创造了中国证券市场有史以成为中信证券股东，创造了中国证券市场有史以成为中信证券股东，创造了中国证券市场有史以成为中信证券股东，创造了中国证券市场有史以来最大一笔股票投资交易，溢价来最大一笔股票投资交易，溢价来最大一笔股票投资交易，溢价来最大一笔股票投资交易，溢价262262262262亿亿亿亿; ; ; ;l加大投资银行股权的力度，累计投资银行股权超加大投资银行股权的力度，累计投资银行股权超加大投资银行股权的力度，累计投资银行股权超加大投资银行股权的力度，累计投资银行股权超过过过过20

26、0200200200亿元亿元亿元亿元; ; ; ;l投资中国南方电网投资中国南方电网投资中国南方电网投资中国南方电网350350350350亿亿亿亿, , , ,成为第二大股东成为第二大股东成为第二大股东成为第二大股东; ; ; ;l参股九家金融机构，成为广发银行、民生银行第参股九家金融机构，成为广发银行、民生银行第参股九家金融机构，成为广发银行、民生银行第参股九家金融机构，成为广发银行、民生银行第一大股东一大股东一大股东一大股东李嘉诚：中国人寿的收入大、市场份额大、市值大，在香港李嘉诚：中国人寿的收入大、市场份额大、市值大，在香港李嘉诚：中国人寿的收入大、市场份额大、市值大，在香港李嘉诚：中

27、国人寿的收入大、市场份额大、市值大，在香港 上市的国企中增长是最快的，成绩不得了！上市的国企中增长是最快的，成绩不得了！上市的国企中增长是最快的，成绩不得了！上市的国企中增长是最快的，成绩不得了！ 李兆基：中国人寿上市后股价涨了几李兆基：中国人寿上市后股价涨了几李兆基：中国人寿上市后股价涨了几李兆基：中国人寿上市后股价涨了几 倍，反映了公司卓越的管理倍，反映了公司卓越的管理倍，反映了公司卓越的管理倍，反映了公司卓越的管理 能力。能力。能力。能力。 郑裕彤：公司的市场份额接近国内寿郑裕彤：公司的市场份额接近国内寿郑裕彤：公司的市场份额接近国内寿郑裕彤：公司的市场份额接近国内寿 险业的一半，基数大

28、，要保险业的一半，基数大，要保险业的一半，基数大，要保险业的一半，基数大，要保 持，还要发展，这样的成绩持，还要发展，这样的成绩持，还要发展，这样的成绩持，还要发展，这样的成绩 不容易。不容易。不容易。不容易。课程大纲课程大纲l历史沿革历史沿革历史沿革历史沿革l组织架构组织架构组织架构组织架构l今日国寿今日国寿今日国寿今日国寿l企业文化企业文化企业文化企业文化l广东国寿广东国寿广东国寿广东国寿企业文化企业文化 公司标志公司标志1.3（17）内内“C C”代表成己为人的代表成己为人的“成成”字的第一个字母字的第一个字母外外“C C”代表成人达己的代表成人达己的“成成”字的第一个字母字的第一个字母

29、绿色象征生命绿色象征生命灰色象征企业灰色象征企业安全、平稳安全、平稳大大“C C”代表代表CHINA LIFECHINA LIFE的第一个字母的第一个字母企企 业业文文 化化 仁者爱人。仁者爱人。 己欲立而立人，己欲达而达人。己欲立而立人，己欲达而达人。 孔子孔子l宏观：宏观：宏观：宏观：全球化与国内发展全球化与国内发展全球化与国内发展全球化与国内发展行业与企业行业与企业行业与企业行业与企业l微观：微观：微观：微观：公司与竞争对手公司与竞争对手公司与竞争对手公司与竞争对手 达至双成达至双成达至双成达至双成公司与客户公司与客户公司与客户公司与客户公司与员工公司与员工公司与员工公司与员工公司司歌公

30、司司歌把爱心献给每一个人把爱心献给每一个人把爱心送给每一个人，把真情送给每一个人，把爱心送给每一个人，把真情送给每一个人，把爱心送给每一个人，把真情送给每一个人，把爱心送给每一个人，把真情送给每一个人，我们的责任是呵护人生，我们的使命是造福人民。我们的责任是呵护人生，我们的使命是造福人民。我们的责任是呵护人生，我们的使命是造福人民。我们的责任是呵护人生，我们的使命是造福人民。把幸福送给每一个人，把吉祥送给每一个人，把幸福送给每一个人，把吉祥送给每一个人，把幸福送给每一个人，把吉祥送给每一个人，把幸福送给每一个人，把吉祥送给每一个人，我们的承诺是客户至上，我们的追求是创造双成。我们的承诺是客户至

31、上，我们的追求是创造双成。我们的承诺是客户至上，我们的追求是创造双成。我们的承诺是客户至上，我们的追求是创造双成。成己为人，成人达己，诚信为本，稳健经营，成己为人，成人达己，诚信为本，稳健经营，成己为人，成人达己，诚信为本，稳健经营，成己为人，成人达己，诚信为本，稳健经营，为民族寿险挑起重任，我们走在希望的大道上，为民族寿险挑起重任，我们走在希望的大道上，为民族寿险挑起重任，我们走在希望的大道上，为民族寿险挑起重任，我们走在希望的大道上，一路高歌，与时俱进。一路高歌，与时俱进。一路高歌，与时俱进。一路高歌，与时俱进。1.3 （14）课程大纲课程大纲l历史沿革历史沿革历史沿革历史沿革l组织架构组

32、织架构组织架构组织架构l今日国寿今日国寿今日国寿今日国寿l企业文化企业文化企业文化企业文化l广东国寿广东国寿广东国寿广东国寿广东国寿广东国寿 中国人寿保险广东中国人寿保险广东中国人寿保险广东中国人寿保险广东省分公司是广东目前最省分公司是广东目前最省分公司是广东目前最省分公司是广东目前最大的人寿保险公司。目大的人寿保险公司。目大的人寿保险公司。目大的人寿保险公司。目前拥有营销员近前拥有营销员近前拥有营销员近前拥有营销员近30000300003000030000人，业务网点遍布全省人，业务网点遍布全省人，业务网点遍布全省人，业务网点遍布全省各地，承保客户超过各地，承保客户超过各地，承保客户超过各地

33、，承保客户超过639639639639万人万人万人万人 。保费规模近。保费规模近。保费规模近。保费规模近160160160160亿元。市场占有率亿元。市场占有率亿元。市场占有率亿元。市场占有率高达高达高达高达52.6%52.6%52.6%52.6%，连续十年，连续十年，连续十年，连续十年位于同业之首。位于同业之首。位于同业之首。位于同业之首。中国人寿是您最好的成功基石中国人寿是您最好的成功基石 管制先进、管制先进、管制先进、管制先进、制度健全、制度健全、制度健全、制度健全、内控严密、内控严密、内控严密、内控严密、技术领先、技术领先、技术领先、技术领先、队伍一流、队伍一流、队伍一流、队伍一流、服

34、务领先、服务领先、服务领先、服务领先、品牌杰出、品牌杰出、品牌杰出、品牌杰出、发展和谐、发展和谐、发展和谐、发展和谐、实力雄厚的国际顶级金融保险集团实力雄厚的国际顶级金融保险集团实力雄厚的国际顶级金融保险集团实力雄厚的国际顶级金融保险集团 努力打造国际顶尖的大型现代金融保险集团努力打造国际顶尖的大型现代金融保险集团努力打造国际顶尖的大型现代金融保险集团努力打造国际顶尖的大型现代金融保险集团 l l 巩固公司在中国保险行业的领先地位巩固公司在中国保险行业的领先地位巩固公司在中国保险行业的领先地位巩固公司在中国保险行业的领先地位l l 成为世界一流的寿险公司成为世界一流的寿险公司成为世界一流的寿险

35、公司成为世界一流的寿险公司 公司战略公司战略公司人力资源战略公司人力资源战略培育和建设一支具有一流的培育和建设一支具有一流的培育和建设一支具有一流的培育和建设一支具有一流的敬业精神和专业水准的各类人才队伍敬业精神和专业水准的各类人才队伍敬业精神和专业水准的各类人才队伍敬业精神和专业水准的各类人才队伍 公司人力资源战略公司人力资源战略公司人力资源管理的功能公司人力资源管理的功能牵引机制牵引机制激励机制激励机制竞争淘汰机制竞争淘汰机制人才退出机制人才退出机制约束监督机制约束监督机制压力压力拉力拉力控制控制力力推力推力公司规章制度公司规章制度员工行为守则员工行为守则业绩目标责任监控业绩目标责任监控岗

36、位任职资格条件岗位任职资格条件企业的文化与价值企业的文化与价值观体系观体系 职位说明书职位说明书任职资格标准任职资格标准 KPIKPI指标体系指标体系 培训开发体系培训开发体系薪酬体系设计薪酬体系设计 职业生涯管理与职业生涯管理与升迁异动制度升迁异动制度分权与授权系统分权与授权系统竞聘上岗制度竞聘上岗制度末位淘汰制度末位淘汰制度轮岗制度、内部人才轮岗制度、内部人才市场、提前退休计划市场、提前退休计划人力资源管理的基本原则人力资源管理的基本原则 各各各各类类类类员员员员工工工工队队队队伍伍伍伍建建建建设设设设协协协协调调调调发发发发展展展展人力资源开发机制不断创新人力资源开发机制不断创新人力资源

37、开发机制不断创新人力资源开发机制不断创新深化公司用人和收入分配制度改革深化公司用人和收入分配制度改革深化公司用人和收入分配制度改革深化公司用人和收入分配制度改革人人人人力力力力资资资资源源源源服服服服务务务务于于于于公公公公司司司司总总总总体体体体发发发发展展展展战战战战略略略略 人力资源开发是人力资源开发是人力资源开发是人力资源开发是 企业发展第一要务企业发展第一要务企业发展第一要务企业发展第一要务人力资源管理的措施人力资源管理的措施 l进一步建立以市场为导向的职责分明的进一步建立以市场为导向的职责分明的进一步建立以市场为导向的职责分明的进一步建立以市场为导向的职责分明的组织架构组织架构组织

38、架构组织架构 l完善任用制度，使不同类别的人员拥有完善任用制度，使不同类别的人员拥有完善任用制度，使不同类别的人员拥有完善任用制度，使不同类别的人员拥有各自的晋升渠道和发展空间各自的晋升渠道和发展空间各自的晋升渠道和发展空间各自的晋升渠道和发展空间 l建立以岗位和业绩挂构的薪酬体系，实建立以岗位和业绩挂构的薪酬体系，实建立以岗位和业绩挂构的薪酬体系，实建立以岗位和业绩挂构的薪酬体系，实施以业绩为基础的薪酬激励机制施以业绩为基础的薪酬激励机制施以业绩为基础的薪酬激励机制施以业绩为基础的薪酬激励机制 l增强培训和员工发展，帮助员工制定好增强培训和员工发展，帮助员工制定好增强培训和员工发展，帮助员工

39、制定好增强培训和员工发展，帮助员工制定好职业生涯发展规划，使有能力的员工与职业生涯发展规划，使有能力的员工与职业生涯发展规划，使有能力的员工与职业生涯发展规划，使有能力的员工与公司共同成长公司共同成长公司共同成长公司共同成长 能力决定岗位，贡献决定价值能力决定岗位，贡献决定价值 公司坚持人力资源是公司坚持人力资源是公司坚持人力资源是公司坚持人力资源是第一资源的原则第一资源的原则第一资源的原则第一资源的原则 量才适用量才适用量才适用量才适用 因能定岗因能定岗因能定岗因能定岗 优秀人才标准：品行端正、敬业勤勉、业务能力强、优秀人才标准：品行端正、敬业勤勉、业务能力强、优秀人才标准：品行端正、敬业勤

40、勉、业务能力强、优秀人才标准：品行端正、敬业勤勉、业务能力强、工作效率高工作效率高工作效率高工作效率高用人理念用人理念让员工更出色，使公司更卓越让员工更出色，使公司更卓越 实施全员培训实施全员培训实施全员培训实施全员培训 建立学习型团队建立学习型团队建立学习型团队建立学习型团队 全面提升员工的综合素质全面提升员工的综合素质全面提升员工的综合素质全面提升员工的综合素质和业务能力和业务能力和业务能力和业务能力 促进公司整体知识结构的不断更新和企业综合促进公司整体知识结构的不断更新和企业综合促进公司整体知识结构的不断更新和企业综合促进公司整体知识结构的不断更新和企业综合竞争力的不断提高竞争力的不断提

41、高竞争力的不断提高竞争力的不断提高用人理念用人理念 员工职业生涯员工职业生涯u职业生涯：指一个人在职业岗位上所度职业生涯：指一个人在职业岗位上所度过的、与工作活动相关的连续经历。过的、与工作活动相关的连续经历。u员工职业生涯：公司为本企业员工提供员工职业生涯：公司为本企业员工提供的岗位经历。内含着岗位晋升发展、变更的岗位经历。内含着岗位晋升发展、变更的经历和过程，包括从事何种岗位工作、的经历和过程，包括从事何种岗位工作、职级发展的阶段、由一种岗位向另一种岗职级发展的阶段、由一种岗位向另一种岗位的转换等具体内容位的转换等具体内容。 职业生涯规划职业生涯规划u职业生涯规划：是指对职业生涯进行设职业

42、生涯规划：是指对职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合计、规划、执行、评估和反馈的一个综合性的过程。性的过程。 u职业生涯规划的角度：一方面是指个人职业生涯规划的角度：一方面是指个人的工作行为经历，另一方面可以从个人和的工作行为经历，另一方面可以从个人和组织（公司）两个不同的角度来进行。组织（公司）两个不同的角度来进行。 职业生涯规划职业生涯规划从公司角度来讲，职业生涯规划就是从公司角度来讲，职业生涯规划就是u了解员工的知识、技能、能力以及期望了解员工的知识、技能、能力以及期望 的工作及相关因素的工作及相关因素u确立员工职业发展的目标和愿景确立员工职业发展的目标和愿景u优化员工能力

43、结构、提升员工能力水平优化员工能力结构、提升员工能力水平从而增加核心竞争能力从而增加核心竞争能力 职业生涯规划职业生涯规划u三个匹配三个匹配三个匹配三个匹配：为员工选择正确的职位、岗位为员工选择正确的职位、岗位为员工选择正确的职位、岗位为员工选择正确的职位、岗位 量力分派重要的工作任务量力分派重要的工作任务量力分派重要的工作任务量力分派重要的工作任务 保持员工对公司贡献的可见度保持员工对公司贡献的可见度保持员工对公司贡献的可见度保持员工对公司贡献的可见度u建立良好人际关系网络，营造和谐氛围建立良好人际关系网络，营造和谐氛围建立良好人际关系网络，营造和谐氛围建立良好人际关系网络，营造和谐氛围u修

44、炼员工的品德，赋予员工适当的权力与责任修炼员工的品德，赋予员工适当的权力与责任修炼员工的品德，赋予员工适当的权力与责任修炼员工的品德，赋予员工适当的权力与责任 公司员工职业生公司员工职业生涯规划的目标涯规划的目标合适的人放在合适的岗位上合适的人放在合适的岗位上合适的人放在合适的岗位上合适的人放在合适的岗位上员工与企业共成长员工与企业共成长员工与企业共成长员工与企业共成长以人为本的管理文化以人为本的管理文化以人为本的管理文化以人为本的管理文化 匹配匹配人人人人职位职位职位职位员工员工员工员工企业企业企业企业共同成长共同成长结果结果人力资源管理的相关制度人力资源管理的相关制度 劳动合同管理制度劳动

45、合同管理制度劳动合同管理制度劳动合同管理制度 考勤管理制度考勤管理制度考勤管理制度考勤管理制度 薪酬福利制度薪酬福利制度薪酬福利制度薪酬福利制度第一部分：劳动合同管理制度第一部分：劳动合同管理制度 劳动合同的主体内容劳动合同的主体内容劳动合同的主体内容劳动合同的主体内容合同期限合同期限合同期限合同期限 工作时间工作时间工作时间工作时间工资待遇工资待遇工资待遇工资待遇 劳动保护和劳动条件劳动保护和劳动条件劳动保护和劳动条件劳动保护和劳动条件社会保险和福利待遇社会保险和福利待遇社会保险和福利待遇社会保险和福利待遇 劳动纪律劳动纪律劳动纪律劳动纪律合同的变更合同的变更合同的变更合同的变更 合同的中止

46、合同的中止合同的中止合同的中止合同的解除合同的解除合同的解除合同的解除 合同的终止合同的终止合同的终止合同的终止违约情形及责任违约情形及责任违约情形及责任违约情形及责任 调解与仲裁调解与仲裁调解与仲裁调解与仲裁其他其他其他其他 坚持合法的原则坚持合法的原则坚持合法的原则坚持合法的原则 坚持平等自愿、协商一致的原则坚持平等自愿、协商一致的原则坚持平等自愿、协商一致的原则坚持平等自愿、协商一致的原则 坚持权利与义务相结合的原则坚持权利与义务相结合的原则坚持权利与义务相结合的原则坚持权利与义务相结合的原则建立劳动关系的基本原则建立劳动关系的基本原则劳动合同的订立劳动合同的订立劳动合同的劳动合同的劳动

47、合同的劳动合同的期限期限期限期限 无固定期限无固定期限无固定期限无固定期限 有固定期限有固定期限有固定期限有固定期限 以完成一定工作为期限以完成一定工作为期限以完成一定工作为期限以完成一定工作为期限 劳动合同的签定劳动合同的签定劳动合同的签定劳动合同的签定 劳动合同劳动合同劳动合同劳动合同可以约定试用期。试用期最长可以约定试用期。试用期最长可以约定试用期。试用期最长可以约定试用期。试用期最长不得超过六个月。不得超过六个月。不得超过六个月。不得超过六个月。 劳动合同当事人可以在劳动合同当事人可以在劳动合同当事人可以在劳动合同当事人可以在劳动合同劳动合同劳动合同劳动合同中约中约中约中约定保守定保守

48、定保守定保守用人单位用人单位用人单位用人单位商业秘密商业秘密商业秘密商业秘密的有关事项。的有关事项。的有关事项。的有关事项。劳动合同的签定劳动合同的签定 劳动合同劳动合同劳动合同劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得可以约定试用期。试用期最长不得可以约定试用期。试用期最长不得可以约定试用期。试用期最长不得超过六个月。超过六个月。超过六个月。超过六个月。 劳动合同当事人可以在劳动合同当事人可以在劳动合同当事人可以在劳动合同当事人可以在劳动合同劳动合同劳动合同劳动合同中约定保守中约定保守中约定保守中约定保守用人单位用人单位用人单位用人单位商业秘密商业秘密商业秘密商业秘密的有关事项。的有关事项。的有

49、关事项。的有关事项。 l劳动合同的附加协议劳动合同的附加协议劳动合同的附加协议劳动合同的附加协议 保密协议保密协议保密协议保密协议 培训协议培训协议培训协议培训协议 公司向员工提供重要培训，视情况签订培训协议，约定服务年限公司向员工提供重要培训，视情况签订培训协议，约定服务年限公司向员工提供重要培训，视情况签订培训协议，约定服务年限公司向员工提供重要培训，视情况签订培训协议，约定服务年限 和赔偿标准（赔偿标准的计算按实际服务年限递减）。和赔偿标准（赔偿标准的计算按实际服务年限递减）。和赔偿标准（赔偿标准的计算按实际服务年限递减）。和赔偿标准（赔偿标准的计算按实际服务年限递减）。 竞业避止协议竞

50、业避止协议竞业避止协议竞业避止协议 适用于重要（关键）岗位的员工。适用于重要（关键）岗位的员工。适用于重要（关键）岗位的员工。适用于重要（关键）岗位的员工。劳动合同的试用期：是用人单位和劳动者建立劳劳动合同的试用期：是用人单位和劳动者建立劳劳动合同的试用期：是用人单位和劳动者建立劳劳动合同的试用期：是用人单位和劳动者建立劳动关系后为相互了解、选择而约定的动关系后为相互了解、选择而约定的动关系后为相互了解、选择而约定的动关系后为相互了解、选择而约定的不超过六个不超过六个不超过六个不超过六个月月月月的考察期的考察期的考察期的考察期 合同期限合同期限 试用期试用期六个月以下六个月以下六个月以下六个月

51、以下 不得超过十五日不得超过十五日不得超过十五日不得超过十五日六个月以上一年以下六个月以上一年以下六个月以上一年以下六个月以上一年以下 试行期不得超过三十日试行期不得超过三十日试行期不得超过三十日试行期不得超过三十日在一年以上两年以下的在一年以上两年以下的在一年以上两年以下的在一年以上两年以下的 试用期不得超过六十日试用期不得超过六十日试用期不得超过六十日试用期不得超过六十日 试用期包括在劳动合同期限中试用期包括在劳动合同期限中试用期包括在劳动合同期限中试用期包括在劳动合同期限中劳动合同的变更劳动合同的变更、终止终止 续签、解除续签、解除劳动合同劳动合同的变更的变更 用人单位可依据其实际情况的

52、劳动者用人单位可依据其实际情况的劳动者用人单位可依据其实际情况的劳动者用人单位可依据其实际情况的劳动者遵循遵循遵循遵循平等自愿、协商一致平等自愿、协商一致平等自愿、协商一致平等自愿、协商一致的原则变更原劳的原则变更原劳的原则变更原劳的原则变更原劳动合同动合同动合同动合同 劳动合同劳动合同 的终止的终止 期期期期 满满满满 调调调调 出出出出 退休、病退退休、病退退休、病退退休、病退 合同约定合同约定合同约定合同约定 死死死死 亡亡亡亡 不可抗力不可抗力不可抗力不可抗力劳动合同劳动合同 的续签的续签 协商时间协商时间协商时间协商时间 特殊岗位员工劳动合同的续签特殊岗位员工劳动合同的续签特殊岗位员

53、工劳动合同的续签特殊岗位员工劳动合同的续签 其他规定其他规定其他规定其他规定劳动合同劳动合同 的解除的解除劳动合同的解除分为：劳动合同的解除分为：法定解除法定解除约定解除约定解除员工解除劳动合同的条件员工解除劳动合同的条件员工解除劳动合同的条件员工解除劳动合同的条件 试用期内试用期内试用期内试用期内 受到非法待遇受到非法待遇受到非法待遇受到非法待遇 公司不支付工资、不提供必要的劳动条件公司不支付工资、不提供必要的劳动条件公司不支付工资、不提供必要的劳动条件公司不支付工资、不提供必要的劳动条件 告知的时间、形式告知的时间、形式告知的时间、形式告知的时间、形式公司解除劳动合同的条件公司解除劳动合同

54、的条件公司解除劳动合同的条件公司解除劳动合同的条件过错性解除过错性解除过错性解除过错性解除 严重违反劳动纪律、公司规章制度严重违反劳动纪律、公司规章制度严重违反劳动纪律、公司规章制度严重违反劳动纪律、公司规章制度 严重失职，营私舞弊，造成重大损失严重失职，营私舞弊，造成重大损失严重失职，营私舞弊，造成重大损失严重失职，营私舞弊，造成重大损失 泄密、为竞争对手服务泄密、为竞争对手服务泄密、为竞争对手服务泄密、为竞争对手服务 被依法追究刑事责任被依法追究刑事责任被依法追究刑事责任被依法追究刑事责任公司解除劳动合同的条件公司解除劳动合同的条件公司解除劳动合同的条件公司解除劳动合同的条件非过错性解除非

55、过错性解除非过错性解除非过错性解除 试用期不符合录用条件试用期不符合录用条件试用期不符合录用条件试用期不符合录用条件 患病、非因工负伤，医疗期满，不能工作患病、非因工负伤，医疗期满，不能工作患病、非因工负伤，医疗期满，不能工作患病、非因工负伤，医疗期满，不能工作 不胜任工作不胜任工作不胜任工作不胜任工作 客观情况的变化客观情况的变化客观情况的变化客观情况的变化 告知的形式告知的形式告知的形式告知的形式第二部分：考勤制度第二部分：考勤制度考勤管理考勤管理 工作时间工作时间工作时间工作时间 本部实行每周本部实行每周本部实行每周本部实行每周5 5 5 5天工作日，每周六、周日天工作日，每周六、周日天

56、工作日，每周六、周日天工作日，每周六、周日为法定休息日为法定休息日为法定休息日为法定休息日 加班加班加班加班 为完成工作，部门经理可以安排员工加班。为完成工作，部门经理可以安排员工加班。为完成工作，部门经理可以安排员工加班。为完成工作，部门经理可以安排员工加班。参加培训、讲座、咨询、文体活动以及公关、参加培训、讲座、咨询、文体活动以及公关、参加培训、讲座、咨询、文体活动以及公关、参加培训、讲座、咨询、文体活动以及公关、接待、外出开会、出差等，不记加班。接待、外出开会、出差等，不记加班。接待、外出开会、出差等，不记加班。接待、外出开会、出差等，不记加班。 病假病假病假病假事假事假事假事假 核批权

57、限核批权限核批权限核批权限部门经（副）理请假，需由分管总经理批准部门经（副）理请假，需由分管总经理批准部门经（副）理请假，需由分管总经理批准部门经（副）理请假，需由分管总经理批准其他员工请假其他员工请假其他员工请假其他员工请假3 3 3 3天（含天（含天（含天（含3 3 3 3天）以内，由部门经理准天）以内，由部门经理准天）以内，由部门经理准天）以内，由部门经理准3 3 3 3天以上由部门经理签署意见后报人力资源部批准天以上由部门经理签署意见后报人力资源部批准天以上由部门经理签署意见后报人力资源部批准天以上由部门经理签署意见后报人力资源部批准凡员工事假，需提前一天申请，经批准后方可休假凡员工事

58、假，需提前一天申请，经批准后方可休假凡员工事假，需提前一天申请，经批准后方可休假凡员工事假，需提前一天申请，经批准后方可休假法定节假日法定节假日元旦元旦春节春节 国际劳动节国际劳动节 国庆节国庆节 法律法律、法规法规规定的其他规定的其他休假休假 节日节日考勤管理考勤管理 年休假年休假年休假年休假工作年限工作年限 休假时间休假时间15151515年年年年 5 5 5 5天天天天515515515515年年年年 10101010天天天天1525152515251525年年年年 15151515天天天天25252525年以上年以上年以上年以上 20202020天天天天考勤管理考勤管理 疗养假疗养假疗

59、养假疗养假 探亲假：凡工作年限满探亲假：凡工作年限满探亲假：凡工作年限满探亲假：凡工作年限满1 1 1 1年的员工，与年的员工，与年的员工，与年的员工，与配偶和父母不在本省生活，又不能在配偶和父母不在本省生活，又不能在配偶和父母不在本省生活，又不能在配偶和父母不在本省生活，又不能在公休假日团聚的可以享受探亲假。公休假日团聚的可以享受探亲假。公休假日团聚的可以享受探亲假。公休假日团聚的可以享受探亲假。 已已已已 婚婚婚婚 探配偶探配偶探配偶探配偶 30303030天天天天/ / / /年年年年 未未未未 婚婚婚婚 探父母探父母探父母探父母 20202020天天天天/ / / /年年年年 已已已已

60、 婚婚婚婚 探父母探父母探父母探父母 20202020天天天天/4/4/4/4年年年年 考勤管理考勤管理 婚假婚假婚假婚假 员工结婚，可享受员工结婚，可享受员工结婚，可享受员工结婚，可享受5 5 5 5天婚假天婚假天婚假天婚假 晚婚者另加晚婚者另加晚婚者另加晚婚者另加10101010天天天天 婚假期间工资照发婚假期间工资照发婚假期间工资照发婚假期间工资照发 计生假计生假计生假计生假 女员工生育孩子，产假为女员工生育孩子，产假为女员工生育孩子，产假为女员工生育孩子，产假为90909090天天天天 难产的（如剖腹产）增加难产的（如剖腹产）增加难产的（如剖腹产）增加难产的（如剖腹产）增加303030

61、30天天天天 24 24 24 24周岁以上晚育的增加产假周岁以上晚育的增加产假周岁以上晚育的增加产假周岁以上晚育的增加产假15151515天天天天男员工在女方享受晚育假时，可享受护理假男员工在女方享受晚育假时，可享受护理假男员工在女方享受晚育假时，可享受护理假男员工在女方享受晚育假时，可享受护理假15151515天天天天 丧假丧假丧假丧假员工的父母、公婆、岳父母、配偶、子女死亡员工的父母、公婆、岳父母、配偶、子女死亡员工的父母、公婆、岳父母、配偶、子女死亡员工的父母、公婆、岳父母、配偶、子女死亡 5 5 5 5天天天天父母（外祖父母）死亡时：父母（外祖父母）死亡时：父母（外祖父母）死亡时：父

62、母（外祖父母）死亡时： 员工的父母是独生子女并在此之前已去世的员工的父母是独生子女并在此之前已去世的员工的父母是独生子女并在此之前已去世的员工的父母是独生子女并在此之前已去世的 3 3 3 3天天天天 员工父母还健在的员工父母还健在的员工父母还健在的员工父母还健在的 1 1 1 1天天天天员工的亲兄弟姐妹死亡员工的亲兄弟姐妹死亡员工的亲兄弟姐妹死亡员工的亲兄弟姐妹死亡 1 1 1 1天天天天 丧假期间工资照发丧假期间工资照发丧假期间工资照发丧假期间工资照发 迟到、早退、旷工迟到、早退、旷工迟到、早退、旷工迟到、早退、旷工 迟到、早退：上、下班迟到、早退：上、下班迟到、早退：上、下班迟到、早退：

63、上、下班2 2 2 2小时以内（含小时以内（含小时以内（含小时以内（含2 2 2 2小时）缺勤小时）缺勤小时）缺勤小时）缺勤计为计为计为计为 旷工：旷工：旷工：旷工： 超过超过超过超过2 2 2 2小时即按一天计小时即按一天计小时即按一天计小时即按一天计 迟到、早退迟到、早退迟到、早退迟到、早退1 1 1 1次次次次/ / / /月月月月 每次扣发每次扣发每次扣发每次扣发50505050元元元元 迟到、早退迟到、早退迟到、早退迟到、早退2 2 2 2次至次至次至次至5 5 5 5次次次次/ / / /月月月月 每次扣发每次扣发每次扣发每次扣发100100100100元元元元 迟到、早退迟到、早

64、退迟到、早退迟到、早退6 6 6 6次以上（含次以上（含次以上（含次以上（含6 6 6 6次）次）次）次）/ / / /月月月月 从第从第从第从第6 6 6 6次起，每次起，每次起，每次起，每1 1 1 1次按旷工次按旷工次按旷工次按旷工1 1 1 1天处理。旷工一天，天处理。旷工一天，天处理。旷工一天，天处理。旷工一天，扣发扣发扣发扣发200200200200元元元元 无病事假申请，缺勤者以旷工论处无病事假申请，缺勤者以旷工论处无病事假申请，缺勤者以旷工论处无病事假申请，缺勤者以旷工论处 累计旷工累计旷工累计旷工累计旷工3 3 3 3天（含天（含天（含天（含3 3 3 3天）天）天）天）/

65、/ / /季度以季度以季度以季度以上者上者上者上者 不享受季度奖金不享受季度奖金不享受季度奖金不享受季度奖金 累计旷工累计旷工累计旷工累计旷工10101010天（含天（含天（含天（含10101010天）天）天）天）/ / / /年以年以年以年以上者上者上者上者 享受年度奖金享受年度奖金享受年度奖金享受年度奖金 连续旷工连续旷工连续旷工连续旷工15151515天或累计旷工天或累计旷工天或累计旷工天或累计旷工30303030天天天天者者者者/ / / /年，按劳动合同的规定处理年，按劳动合同的规定处理年，按劳动合同的规定处理年，按劳动合同的规定处理学习标准自检计划考核辅导改进目标达成绩效管理培训帮

66、助标准牵引激励员工薪酬和绩效管理员工薪酬和绩效管理员工薪酬和绩效管理员工薪酬和绩效管理目目目目 录录录录 公司薪酬管理的理念公司薪酬管理的理念公司薪酬管理的理念公司薪酬管理的理念 员工薪酬的构成员工薪酬的构成员工薪酬的构成员工薪酬的构成 岗位系列和以岗定薪岗位系列和以岗定薪岗位系列和以岗定薪岗位系列和以岗定薪 薪酬调整和绩效挂钩薪酬调整和绩效挂钩薪酬调整和绩效挂钩薪酬调整和绩效挂钩 员工考核和绩效管理员工考核和绩效管理员工考核和绩效管理员工考核和绩效管理 绩效管理过程概述绩效管理过程概述绩效管理过程概述绩效管理过程概述 薪酬保密制度薪酬保密制度薪酬保密制度薪酬保密制度薪酬管理的理念薪酬管理的理

67、念目的地目的地我们的目标我们的目标完善完善薪酬薪酬体制体制吸引、吸引、保留、保留、激励激励优秀员工优秀员工公司与公司与员工价值员工价值“双赢双赢”具有具有竞争性竞争性与与激励性激励性l 薪酬管理的目标：薪酬管理的目标：薪酬管理的目标：薪酬管理的目标： 外部竞争力外部竞争力外部竞争力外部竞争力 内部公平性内部公平性内部公平性内部公平性 绩效导向和激励性绩效导向和激励性绩效导向和激励性绩效导向和激励性 员工发展的成长空间员工发展的成长空间员工发展的成长空间员工发展的成长空间薪酬管理的理念薪酬管理的理念绩效是核心绩效是核心绩效是核心绩效是核心岗位是基础岗位是基础岗位是基础岗位是基础薪酬、薪酬、激励体

68、系激励体系整体框架整体框架薪酬是关键薪酬是关键薪酬是关键薪酬是关键l 薪酬管理的原则：薪酬管理的原则：薪酬管理的原则：薪酬管理的原则： 以岗定薪以岗定薪以岗定薪以岗定薪 岗变薪变岗变薪变岗变薪变岗变薪变 个人绩效挂钩个人绩效挂钩个人绩效挂钩个人绩效挂钩 团队绩效挂钩团队绩效挂钩团队绩效挂钩团队绩效挂钩 公司效益挂钩公司效益挂钩公司效益挂钩公司效益挂钩员工薪酬的构成员工薪酬的构成员员工工薪薪酬酬工工 资资 绩效工资绩效工资 福福 利利 固定现金收入固定现金收入 浮动现金收入浮动现金收入 基本养老保险基本养老保险 基本医疗保险基本医疗保险 失业保险失业保险工伤、生育保险工伤、生育保险住房公积金住房

69、公积金岗位工资岗位工资 公司福利公司福利法定福利法定福利 补充保险补充保险休假休假教育培训教育培训l 员工薪酬的构成员工薪酬的构成员工薪酬的构成员工薪酬的构成员工薪酬的构成员工薪酬的构成l 工资工资 岗位工资岗位工资岗位工资岗位工资（70%70%70%70%30%30%30%30%）岗位工资岗位薪点岗位工资岗位薪点岗位工资岗位薪点岗位工资岗位薪点薪点价值薪点价值薪点价值薪点价值岗位工资权重岗位工资权重岗位工资权重岗位工资权重薪点价值岗位工资总额薪点价值岗位工资总额薪点价值岗位工资总额薪点价值岗位工资总额总薪点总薪点总薪点总薪点 绩效工资绩效工资绩效工资绩效工资（30%30%30%30%70%7

70、0%70%70%）绩效工资岗位薪点绩效工资岗位薪点绩效工资岗位薪点绩效工资岗位薪点薪点值薪点值薪点值薪点值绩效工资权重绩效工资权重绩效工资权重绩效工资权重 绩效工资考核比例绩效工资考核比例绩效工资考核比例绩效工资考核比例其中，薪点是通过岗位评估确定的、体现岗位价值相对差异的参数；其中，薪点是通过岗位评估确定的、体现岗位价值相对差异的参数；其中，薪点是通过岗位评估确定的、体现岗位价值相对差异的参数；其中，薪点是通过岗位评估确定的、体现岗位价值相对差异的参数； 薪点价值（薪点值）为单位薪点所含的现金价值。薪点价值（薪点值）为单位薪点所含的现金价值。薪点价值（薪点值）为单位薪点所含的现金价值。薪点价

71、值（薪点值）为单位薪点所含的现金价值。 员工薪酬的构成员工薪酬的构成l 社会保险和住房公积金社会保险和住房公积金 缴费比例缴费比例注：注：超过上年社平工资超过上年社平工资 3 3倍或缴费比例超过倍或缴费比例超过12%12%标准以上所缴纳的标准以上所缴纳的住房公积金住房公积金，不予，不予税前税前扣除。扣除。 缴费基数缴费基数职工上年月平均工资职工上年月平均工资注：注：高于社平工资高于社平工资300300的，按的，按300300确定缴费基数；确定缴费基数； 低于社平工资低于社平工资6060的，按的，按6060确定缴费基数。确定缴费基数。岗位系列和以岗定薪岗位系列和以岗定薪l 以岗定薪以岗定薪以岗定

72、薪以岗定薪 根据岗位分类、层级，参根据岗位分类、层级，参根据岗位分类、层级，参根据岗位分类、层级，参考岗位说明书中的以下属性考岗位说明书中的以下属性考岗位说明书中的以下属性考岗位说明书中的以下属性确定薪酬。确定薪酬。确定薪酬。确定薪酬。 工作领域或任务内容工作领域或任务内容工作领域或任务内容工作领域或任务内容 所处的管理层级所处的管理层级所处的管理层级所处的管理层级 工作的复杂程度工作的复杂程度工作的复杂程度工作的复杂程度 工作的劳动强度工作的劳动强度工作的劳动强度工作的劳动强度 任职要求任职要求任职要求任职要求 工作权限工作权限工作权限工作权限 责任大小责任大小责任大小责任大小岗位分类和薪资

73、系列岗位分类和薪资系列岗位分类和薪资系列岗位分类和薪资系列经营决策类管理类专业技术类销售类操作类操作类1 12 23 34 45 5 精算精算 财务财务 信息技术信息技术 核保核赔核保核赔管理类管理类非管理类非管理类 销售管理销售管理 一般管理一般管理岗位分类（经营决策和管理类）岗位分类（经营决策和管理类）省公司省公司省公司省公司地市公司地市公司地市公司地市公司县支公司县支公司县支公司县支公司经营决策类经营决策类副总经理总审计师/总经理助理总经理副总经理总经理副总经理总经理省公司省公司省公司省公司地市公司地市公司地市公司地市公司县支公司县支公司县支公司县支公司管理类管理类部门总经理部门总经理督

74、导员督导员部门副经理部门副经理部门经理部门经理部门总经理助理部门总经理助理主管主管协管协管主办主办协办协办主管主管主办主办协办协办部门副总经理部门副总经理部门副经理部门副经理部门经理部门经理主办主办协办协办岗位分类（技术、销售、操作类）岗位分类（技术、销售、操作类）操作一操作一省公司省公司省公司省公司地市公司地市公司地市公司地市公司专业技术类销售类高级精算高级精算分析师分析师精算类精算类信息类信息类财务类财务类核保类核保类精算分析师精算分析师精算分析员精算分析员高级系统高级系统分析师分析师系统分析师系统分析师助理系统分助理系统分析师析师高级财务分高级财务分析师析师财务分析师财务分析师财务分析员

75、财务分析员高级核保师高级核保师核保师核保师助理核保师助理核保师讲师类讲师类高级讲师高级讲师讲师讲师助理讲师助理讲师资深客户资深客户经理经理高级客户高级客户经理经理客户经理客户经理客户代表客户代表首席客户首席客户经理经理操作类操作二操作二操作三操作三操作四操作四操作五操作五薪酬调整和绩效挂钩薪酬调整和绩效挂钩l岗变薪变岗变薪变岗变薪变岗变薪变 岗位调动岗位调动岗位调动岗位调动 岗位晋级岗位晋级岗位晋级岗位晋级 考核调岗考核调岗考核调岗考核调岗 岗变薪变岗变薪变岗变薪变岗变薪变141516171819LL-1L-2L-2L-3L-3L-2L-2L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-1l绩效挂钩和

76、效益挂钩绩效挂钩和效益挂钩绩效挂钩和效益挂钩绩效挂钩和效益挂钩 效益上升效益上升效益下滑效益下滑绩绩效效收收入入高高绩绩效效收收入入低低不合格不合格合格合格良好良好优秀优秀不合格不合格合格合格良好良好优秀优秀合格合格良好良好优秀优秀不合格不合格0 0员工考核和绩效管理员工考核和绩效管理l三种主要形式三种主要形式三种主要形式三种主要形式 工作鉴定工作鉴定工作鉴定工作鉴定 比较简单的一种员工考核形式。比较简单的一种员工考核形式。比较简单的一种员工考核形式。比较简单的一种员工考核形式。 年度考核年度考核年度考核年度考核 综合考核，周期较长，关注绩效结果，但对综合考核，周期较长，关注绩效结果，但对综合

77、考核，周期较长，关注绩效结果，但对综合考核，周期较长，关注绩效结果，但对绩效过程缺乏关注。绩效过程缺乏关注。绩效过程缺乏关注。绩效过程缺乏关注。 绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估 目标化的综合考核，对绩效过程、绩效结果目标化的综合考核，对绩效过程、绩效结果目标化的综合考核，对绩效过程、绩效结果目标化的综合考核，对绩效过程、绩效结果的关注度相对平衡，强调的关注度相对平衡，强调的关注度相对平衡，强调的关注度相对平衡，强调绩效沟通绩效沟通绩效沟通绩效沟通和和和和持续改进持续改进持续改进持续改进。 员工考核和绩效管理员工考核和绩效管理l l年度考核形式年度考核形式年度考核形式年度考核形式n n考核周期

78、考核周期考核周期考核周期 一般一般一般一般1 1 1 12 2 2 2年进行一次。年进行一次。年进行一次。年进行一次。n n考核形式考核形式考核形式考核形式 上级考核上级考核上级考核上级考核n n考核内容考核内容考核内容考核内容 工作态度、能力、成效工作态度、能力、成效工作态度、能力、成效工作态度、能力、成效n n考核等次考核等次考核等次考核等次（现分为四档）（现分为四档）（现分为四档）（现分为四档） 优秀、良好、合格、不合格优秀、良好、合格、不合格优秀、良好、合格、不合格优秀、良好、合格、不合格 n n考核工具考核工具考核工具考核工具 员工考核表（普通岗位）员工考核表（普通岗位）员工考核表（

79、普通岗位）员工考核表（普通岗位） 员工考核表（经理员工考核表（经理员工考核表（经理员工考核表（经理/ / / /助理）助理）助理）助理）普通岗位样表普通岗位样表普通岗位样表普通岗位样表员工考核和绩效管理员工考核和绩效管理l 绩效评估形式绩效评估形式绩效评估形式绩效评估形式 绩效管理周期绩效管理周期绩效管理周期绩效管理周期以经营年度为以经营年度为以经营年度为以经营年度为绩效管理周期绩效管理周期绩效管理周期绩效管理周期 操作程序操作程序操作程序操作程序 绩效计划绩效计划绩效计划绩效计划 绩效辅导绩效辅导绩效辅导绩效辅导 绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估 绩效激励绩效激励绩效激励绩效激励 管理工具管

80、理工具管理工具管理工具 以业绩目标合同以业绩目标合同以业绩目标合同以业绩目标合同 为基础的为基础的为基础的为基础的 绩效管理手册绩效管理手册绩效管理手册绩效管理手册绩效计划绩效计划绩效评估绩效评估绩效辅导绩效辅导绩效激励绩效激励辅导辅导评估评估目标目标激激励励员工考核和绩效管理员工考核和绩效管理 管理目标管理目标管理目标管理目标 通过目标管理促进沟通写作保障公司整体目标的实现通过目标管理促进沟通写作保障公司整体目标的实现通过目标管理促进沟通写作保障公司整体目标的实现通过目标管理促进沟通写作保障公司整体目标的实现 促进员工提升工作绩效和胜任能力，建设适应公司发展战略促进员工提升工作绩效和胜任能力

81、，建设适应公司发展战略促进员工提升工作绩效和胜任能力，建设适应公司发展战略促进员工提升工作绩效和胜任能力，建设适应公司发展战略 的人力资源队伍的人力资源队伍的人力资源队伍的人力资源队伍 加强管理者与下属员工之间的沟通，形成广泛参与、积极沟加强管理者与下属员工之间的沟通，形成广泛参与、积极沟加强管理者与下属员工之间的沟通，形成广泛参与、积极沟加强管理者与下属员工之间的沟通，形成广泛参与、积极沟 通、团结协作、追求卓越的绩效管理文化，增强公司凝聚力通、团结协作、追求卓越的绩效管理文化，增强公司凝聚力通、团结协作、追求卓越的绩效管理文化，增强公司凝聚力通、团结协作、追求卓越的绩效管理文化，增强公司凝

82、聚力公公司司 战战略略方方向向定量指标定量指标定性指标定性指标个人目标个人目标管理管理决策和行动决策和行动指南指南q行动计划行动计划q重要性排序重要性排序q影响分析影响分析行动行动部部门门目目标标员工考核和绩效管理员工考核和绩效管理l业绩目标合同样本业绩目标合同样本业绩目标合同样本业绩目标合同样本绩效管理过程概述绩效管理过程概述l 绩效计划绩效计划绩效计划绩效计划确定关键结果领域确定关键结果领域和关键业绩指标和关键业绩指标确定指标的衡量标准确定指标的衡量标准和评估信息来源和评估信息来源赋予各关键业绩指标赋予各关键业绩指标不同权重不同权重在沟通的基础上签订在沟通的基础上签订业绩目标合同业绩目标合

83、同可衡量的可衡量的有时间有时间限制限制可实现的可实现的KPIKPI建立建立 确定关键业绩指标（确定关键业绩指标（KPIKPI） 签订签订业绩目标合同业绩目标合同员工考核和绩效管理员工考核和绩效管理l 绩效辅导绩效辅导绩效辅导绩效辅导 岗位名称：岗位名称： 部门：部门： 任职者签名：任职者签名： 直接主管签名：直接主管签名： _绩效时限：绩效时限： 年年 月月 至至 年年 月月 辅导日期：辅导日期： 年年 月月 日日 绩效辅导是指在绩效管理周期内，管理者通过持续的沟通，对下属员工的绩效绩效辅导是指在绩效管理周期内，管理者通过持续的沟通，对下属员工的绩效进行监督与指导，收集绩效信息并调整下属员工的

84、绩效计划的管理过程。每轮进行监督与指导，收集绩效信息并调整下属员工的绩效计划的管理过程。每轮绩效管理周期，管理者与下属员工至少应开展一次正式的绩效辅导。绩效管理周期，管理者与下属员工至少应开展一次正式的绩效辅导。准备：准备：确定辅导主题确定辅导主题下级回顾总结下级回顾总结上级掌握情况上级掌握情况约定时间约定时间讨论：讨论： 经验或教训经验或教训 绩效建议绩效建议效益下滑效益下滑效益下滑效益下滑记录：记录：填表填表员工考核和绩效管理员工考核和绩效管理l 绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估 总体绩效得分总体绩效得分 绩效结果等级绩效结果等级 优点评价优点评价 不足评价不足评价 绩效建议绩效建议收集业

85、绩信息收集业绩信息沟通业绩表现沟通业绩表现确定绩效结果确定绩效结果双方签字确认双方签字确认绩效评估结束后，管理者通过沟通，对下属绩效评估结束后，管理者通过沟通，对下属员工的目标完成情况进行反馈，帮助其对绩员工的目标完成情况进行反馈，帮助其对绩效目标未达成的原因进行分析，找出问题和效目标未达成的原因进行分析，找出问题和不足，确定绩效改进目标、个人发展目标和不足，确定绩效改进目标、个人发展目标和相应的行动计划。相应的行动计划。员工考核和绩效管理员工考核和绩效管理l 绩效激励绩效激励绩效激励绩效激励 作为绩效改进和制定培训计划的依据作为绩效改进和制定培训计划的依据 供制定员工职业生涯发展规划时参考供

86、制定员工职业生涯发展规划时参考 作为晋升和岗位调配的主要依据作为晋升和岗位调配的主要依据 作为薪资调整和绩效工资支付的直接依据作为薪资调整和绩效工资支付的直接依据.素素质质水水平平警告、警告、指导、指导、绩效改进、绩效改进、换职位换职位淘淘 汰！汰！计划职位变换计划职位变换设设定定有有挑挑战战性性的的绩绩效目标效目标稳稳定定这这部部分分员员工工，管管理理他他们们的的薪薪酬酬和和个人发展个人发展针对性的培训针对性的培训确定下一个发展机会确定下一个发展机会业业 绩绩 水水 平平低高低高绩效不合格绩效不合格绩效优秀绩效优秀绩效良好绩效良好绩效合格绩效合格薪资调整和绩效奖金薪资调整和绩效奖金培训计划培

87、训计划/ /职业发展规划职业发展规划考虑晋升和岗位调整考虑晋升和岗位调整薪酬保密制度薪酬保密制度l 薪酬及其相关制度、员工收入水平等信息资料，薪酬及其相关制度、员工收入水平等信息资料，薪酬及其相关制度、员工收入水平等信息资料，薪酬及其相关制度、员工收入水平等信息资料， 属于公司商业秘密。属于公司商业秘密。属于公司商业秘密。属于公司商业秘密。l 公司实行薪酬保密制度，禁止以下行为：公司实行薪酬保密制度，禁止以下行为：公司实行薪酬保密制度，禁止以下行为：公司实行薪酬保密制度，禁止以下行为：n n擅自对外介绍公司的薪酬管理相关制度擅自对外介绍公司的薪酬管理相关制度擅自对外介绍公司的薪酬管理相关制度擅

88、自对外介绍公司的薪酬管理相关制度n n对外泄漏与公司员工的收入水平相关的数据资料对外泄漏与公司员工的收入水平相关的数据资料对外泄漏与公司员工的收入水平相关的数据资料对外泄漏与公司员工的收入水平相关的数据资料n n打听其它员工的薪酬标准、收入水平打听其它员工的薪酬标准、收入水平打听其它员工的薪酬标准、收入水平打听其它员工的薪酬标准、收入水平n n打听其他员工的绩效评估结果、绩效收入比例打听其他员工的绩效评估结果、绩效收入比例打听其他员工的绩效评估结果、绩效收入比例打听其他员工的绩效评估结果、绩效收入比例n n有意或无意地向其他员工透露本人的薪酬标准、收入有意或无意地向其他员工透露本人的薪酬标准、

89、收入有意或无意地向其他员工透露本人的薪酬标准、收入有意或无意地向其他员工透露本人的薪酬标准、收入水平水平水平水平n n有意或无意地向其他员工透露本人的绩效评估结果、有意或无意地向其他员工透露本人的绩效评估结果、有意或无意地向其他员工透露本人的绩效评估结果、有意或无意地向其他员工透露本人的绩效评估结果、绩效收入比例绩效收入比例绩效收入比例绩效收入比例员工行为守则员工行为守则主要内容主要内容l员工的基本责任员工的基本责任员工的基本责任员工的基本责任l工作场所责任工作场所责任工作场所责任工作场所责任l利益冲突利益冲突利益冲突利益冲突l公司机会公司机会公司机会公司机会l外界交往外界交往外界交往外界交往

90、l保护公司财产保护公司财产保护公司财产保护公司财产l保证公司各类文件保证公司各类文件保证公司各类文件保证公司各类文件 完整准确完整准确完整准确完整准确l保密保密保密保密l遵纪守法、公平竞争遵纪守法、公平竞争遵纪守法、公平竞争遵纪守法、公平竞争l举报责任举报责任举报责任举报责任与人交往方面与人交往方面与人交往方面与人交往方面从事专业活动方面从事专业活动方面从事专业活动方面从事专业活动方面员工本身方面员工本身方面员工本身方面员工本身方面直属上司方面直属上司方面直属上司方面直属上司方面员工的基本责任员工的基本责任工作场所安全工作场所安全工作场所安全工作场所安全 平等聘用机会平等聘用机会平等聘用机会平

91、等聘用机会禁止骚扰和恐吓行为禁止骚扰和恐吓行为禁止骚扰和恐吓行为禁止骚扰和恐吓行为工作场所杜绝毒品工作场所杜绝毒品工作场所杜绝毒品工作场所杜绝毒品工作场所责任工作场所责任利益冲突利益冲突禁止的行为禁止的行为禁止的行为禁止的行为因职谋私，以权谋私因职谋私，以权谋私因职谋私，以权谋私因职谋私，以权谋私员工有关系人员利益的处理员工有关系人员利益的处理员工有关系人员利益的处理员工有关系人员利益的处理利用公司资源谋私利用公司资源谋私利用公司资源谋私利用公司资源谋私公司机会公司机会禁止员工、管理人员从事的活动禁止员工、管理人员从事的活动运用公司的资产、信息、职位为个人创造获利机会运用公司的资产、信息、职位

92、为个人创造获利机会利用公司的资产、信息、职位为个人获取利益利用公司的资产、信息、职位为个人获取利益与公司进行竞争与公司进行竞争 外界交往外界交往公平待遇公平待遇公平待遇公平待遇公众场合的言论公众场合的言论公众场合的言论公众场合的言论礼品与接待礼品与接待礼品与接待礼品与接待保护公司财产保护公司财产 禁止的行为禁止的行为禁止的行为禁止的行为未征得主管领导允许使用公司资产未征得主管领导允许使用公司资产未征得主管领导允许使用公司资产未征得主管领导允许使用公司资产未被授权赠送、销售各类财产未被授权赠送、销售各类财产未被授权赠送、销售各类财产未被授权赠送、销售各类财产利用公司任何资源获得个人经济利益利用公

93、司任何资源获得个人经济利益利用公司任何资源获得个人经济利益利用公司任何资源获得个人经济利益u对负责的记录、文档资料、信息、报告的要求对负责的记录、文档资料、信息、报告的要求对负责的记录、文档资料、信息、报告的要求对负责的记录、文档资料、信息、报告的要求u对财务信息的要求对财务信息的要求对财务信息的要求对财务信息的要求u对员工处理账簿、记录或账户中的要求对员工处理账簿、记录或账户中的要求对员工处理账簿、记录或账户中的要求对员工处理账簿、记录或账户中的要求u对对对对撰写财务报告进行的文卷调查的要求撰写财务报告进行的文卷调查的要求撰写财务报告进行的文卷调查的要求撰写财务报告进行的文卷调查的要求u对财

94、务人员的要求对财务人员的要求对财务人员的要求对财务人员的要求保证公司各类文件完整准确保证公司各类文件完整准确保保 密密l如何遵守保密制度如何遵守保密制度如何遵守保密制度如何遵守保密制度公司专有信息的保密要求公司专有信息的保密要求公司专有信息的保密要求公司专有信息的保密要求公众、工作场所的保密要求公众、工作场所的保密要求公众、工作场所的保密要求公众、工作场所的保密要求l如何向客户提供信息如何向客户提供信息如何向客户提供信息如何向客户提供信息反垄断反垄断严禁内部交易严禁内部交易公平交易公平交易 遵纪守法遵纪守法遵纪守法遵纪守法 公平竞争公平竞争公平竞争公平竞争鼓励举报任何违反操守的行为鼓励举报任何违反操守的行为总公司总公司举报电话：举报电话：010-85251676010-85251676举报网址：举报网址：内：违纪举报信箱内：违纪举报信箱/ /监察部监察部/ /bjhqbjhq/CLIC/CLIC外：外：jubaoe-jubaoe-举报邮政信箱：中国北京朝阳门外举报邮政信箱：中国北京朝阳门外大街大街1616号中国人寿大厦号中国人寿大厦2727层层