儒家文化与企业执行力

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1、儒家文化与企业执行力儒家文化与企业执行力导师：张珈豪导师：张珈豪子子贡贡：儒儒商商的的鼻鼻祖祖1 1、如何将儒家的修身论应用到企业管理之中？、如何将儒家的修身论应用到企业管理之中？ 2 2、企业管理人员应具备哪三种品质？为什么？、企业管理人员应具备哪三种品质？为什么？ 3 3、儒家人性论的基本精神是什么？对企业管理具有怎样的启发意义？、儒家人性论的基本精神是什么？对企业管理具有怎样的启发意义？4 4、管理者的自我管理之道是什么？、管理者的自我管理之道是什么？5 5、企业的长治久安之道、企业的长治久安之道-如何打造百年老店？如何打造百年老店？几个思考几个思考目录目录o一、儒家哲学与企业文化一、儒

2、家哲学与企业文化o二、儒家的天命观与企业二、儒家的天命观与企业o三、儒家人性论与企业管理三、儒家人性论与企业管理o四、儒家的四、儒家的“三达德三达德”与儒商的人格塑造与儒商的人格塑造o五、儒家修身论与管理人员的内圣外王之道五、儒家修身论与管理人员的内圣外王之道o六、中庸之道：人生与管理的艺术六、中庸之道：人生与管理的艺术o七、诚信为本，无往不胜七、诚信为本，无往不胜o八、以人为本与团队精神八、以人为本与团队精神o九、语言运用与有效沟通的艺术九、语言运用与有效沟通的艺术o十、儒家哲学与企业战略十、儒家哲学与企业战略一、儒家哲学与企业文化一、儒家哲学与企业文化儒学的当代意义儒学的当代意义o国际儒联

3、名誉主席、新加坡内阁资政李光耀如是说：“从治理新加紧坡的经验看，我深信，要不是新加坡大部分人民受过儒家思想的熏陶，我们是无法成为亚洲四小龙之一的。”马来西亚华人的儒家情结o1991年，一批诺贝尔奖得主在巴黎宣言中指出：“如果人类要在21世纪生存下去，必须回到2500年前去吸收孔子的智慧。”思想精华:“为政以德，譬如北辰居其所而众星共之。” （论语为政）“为政以德为政以德”企业文化的核心价值企业文化的核心价值o美国管理学家笛尔和肯尼迪的观点o日本企管的儒家精神:天、地、人、知、仁、勇儒家为政思想的影响力儒家为政思想的影响力企业文化理论的兴起企业文化理论的兴起20世纪70-80年代，日本的经济发展

4、风头甚劲，其管理经验也引起世人的关注。美国管理学界有人到日本学习，却被告知：“我们的管理95%来自美国，而只有5%与你们不同。”这仅有的不同就是日本人所谓的“社风”株式会社（公司）的文化风格。美国人如获至宝，将其翻译为Corporate Cultures组织文化，并掀起了一股研究的热潮，进而推向全世界，形成所谓“企业文化理论”。“导之以德导之以德”企业文化的精神引导企业文化的精神引导o思想精华思想精华 “导之以政，齐之以刑，民免而无耻。导之以德，齐之以礼，有耻且格。” 论语为政o思想精华思想精华“君子之德风，小人之德草，草上之风，必偃。” 论语颜渊古代故事与现代案例古代故事与现代案例o“小民暗

5、行，若有严刑在旁”o松下公司的电话礼节o海尔文化激活“休克鱼”海尔文化激活“休克鱼”o海尔文化激活“休克鱼”o1995年7月，在青岛市政府的支持下，红星电器整体划归海尔。划归之初，张瑞敏便确定一个思路：红星失败的原因不在技术，也不在资金，“关键是管理不到位”，企业对职工的凝聚力差，缺乏将现有生产要素有效组合的灵魂。而海尔经过十几年发展，最大的成功就是形成了一套独特的管理思想，塑造了员工共同认可价值观，形成了自己的文化海尔文化。只有将海尔文化输入到红星，以此来统一企业思想、重铸企业灵魂，以无形资产去盘活有形资产，红星才有可能重生。o在划归第二天，海尔集团常务副总裁杨绵绵便率海尔企业文化、资产管理

6、等五大部门的负责人来到红星，开始贯彻和实施“企业文化先行”的战略。他们向全体员工解释海尔的企业精神：“敬业报国，追求卓越”，并突出了海尔强调个人职责，追求最高质量信誉及实行岗位责任制的做法。o随后，张瑞敏又亲自到红星，推心置腹地向中层干部们讲述他的经营心得，灌输“关键的少数决定非关键的多数”这个“人和责任”的理念。张瑞敏进而从分析红星亏损的主要原因出发，讲解海尔管理的精神内核，要求大家从我做起，从现在做起，从我出成果。从今天出成果，全方位地对每天、每人、每件事进行清理、控制。日事日毕，日清日高。o在海尔文化理念的导向下，原红星公司的一切工作都围绕市场展开：o建立健全的质保体系，建立行之有效的奖

7、惩制度，使产品走向市场有了可靠保证。o建立高效运作机制，全面调整内部机构。o改革干部制度。变“相马”式的干部提拔制度为“赛马”式的竞争制度。o调整销售战略，重塑市场信誉。o海尔管理模式在红星全面推行，红星公司生机盎然。加盟海尔的红星电器很快出现了蒸蒸日上的新气象：三个月扭亏，第五个月就赢利150多万元。短短两年时间，所生产的海尔洗衣机已成为同行业第一名牌。因管理不善而“休克”的鱼被催醒，重新参与市场搏击，如今已成长为同行业的“巨鲸”。“宽严相济宽严相济”企业文化的软硬因素思想精华企业文化的软硬因素思想精华o“治之经，礼与刑，君子以修百姓宁，明德慎罚、国家既治、四海平。”（荀子成相）o大意：治国

8、的原则，礼义与刑法，君子持此以修身，百姓因此得安宁。发扬美德慎刑罚，国家必然得安定，四海庆升平。o汉宣帝做太子时，曾问其父皇为何不纯用“德”来治理国家，其父皇斥责他说：“汉家自有制度，霸王道杂之。”古代故事与现代案例古代故事与现代案例o古代故事左传昭公二十年记载：郑国执政大夫子产临终前，对继任的子大叔留下“政治遗言”，说：“我死以后，您必然执政。务请记住：只有有德的人能够用宽大来使百姓服从，其次就是莫如严厉。火猛烈，百姓看着就害怕，所以很少有人死于火；水懦弱，百姓轻视而玩弄它，死于水的人就很多。所以宽大不容易啊！”但是，子大叔执政后，却不忍心严厉而务行宽大，结果盗贼越来越多，聚集在芦苇荡里，子

9、大叔后悔地说：“我要早点听他老人家的教导，就不至于到这一步。”于是发兵击打芦苇荡里的盗贼，盗贼才有所收敛。孔子听说了这件事，评论道：“好啊！政事宽大，百姓就怠慢，怠慢就用严厉来纠正。严厉百姓就伤残，伤残就实施宽大。用宽大周济严厉，用严厉周济宽大，政事就会因此而和谐发展。”o现代理论-“麦肯锡7S框架”“麦肯锡7S框架”美国著名的管理咨询机构麦肯锡公司，总结企业文化的理论与实践，提出一个 “7S框架”，包括七个因素：战略(Strategy)、结构(Structure)、制度(System)、人员(Staff)、风格(Style)、才能(Skills)、共有价值观(Shared values)。由

10、于这七个因素的英文都是以字母“S”打头的，故称为“7S框架”。 在“7S框架”中，所谓“战略”，指企业的资源分配，并经过一段时间达到特定目标的计划或行动方向。“结构”，指组织图的特征，即职能和权力的关系。“制度”，指程序化的报告和日常工作程序，如会议形式。“人员”，指企业内主要的人员类型“履历”方面的描述、如工程师、企业家、MBA等。“风格”，指负主要责任的领导人实现组织目标的行动特点，也指组织的精神风格。“才能”，指主要人员或整个企业特有的能力。 “共有价值观”则指一个组织的成员所分享的组织价值观念。“软软”管理的发展当然是以管理的发展当然是以“硬硬”管理的存在为基础的，而管理的存在为基础的

11、，而“硬硬”管理必须靠管理必须靠“软软”管理来提升，需以管理来提升，需以“软软”管理的指导管理的指导美日管理的异同美日管理的异同运用“7S框架”， 帕斯卡尔和阿索斯对日本松下电器公司和美国国际电话电报公司，分别作为日美企业文化的代表，进行了比较研究。他们发现，在前面三个“硬S”，即战略、结构、制度方面，二者并没有什么明显的不同；而在后面四个“软S”，即人员、风格、才能、崇高目标方面，日本的企业却略胜一筹。他们的结论是：这四个“软”因素再也不能看作是公司“糕点”上的“糖霜”，可有可无；而应当作为企业取得长期成功所必不可少的部分。必须认真研究所有7个变量间的内部关系，以便把个人和公司的实际需要同管

12、理技术紧密联系起来。二、儒家的天命观与企业管理第一、 天命无常与敬畏天命 敬哉，命不易也；天命无常 （尚书）第二、以德配天与祈天永命 唯不敬厥德，乃早坠厥命 （尚书） 周公的天命观周公的天命观n生死有命，富贵在天 论语n吾十有五而有志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命、六十而耳顺，七十二从心所欲不逾矩 论语n不知命，无以为君子 论语 孔子的天命观孔子的天命观董仲舒春秋繁露人副天数：是故人之身首员，象天容也；发，象星辰也；耳目戾戾，象日月也；鼻口呼吸，象风气也；胸中达知，象神明也；腹胞实虚，象百物也。董仲舒讲阴阳灾异： 其大略之类，天地之物，有不常之变者，谓之 异，小者谓之灾。灾常先至而异

13、乃随之。灾者，天之谴也；异者，天之威也。谴之而不知，乃畏之以威。诗云：畏天之威，殆此谓也。董仲舒的天人相类和天人感应董仲舒的天人相类和天人感应敬奉天命的终极意识敬奉天命的终极意识 n以天为中心而非以人为中心：以天为中心而非以人为中心：天地君亲师，敬天敬地敬祖宗，敬天、畏天、法天、顺天与替天行道。n天谴之说；天谴之说；n案例：案例：松下成功是百分之十的努力，百分之九十的天意。 湖南常德最早的个体户巢立中的结局范蠡与勾践灭吴，人事须与天时相参赤壁之战与杜牧的诗n企业家的成功陷阱：失败源于成功企业家的成功陷阱：失败源于成功案例：李嘉诚与铠甲骑士 霍尔公司的命运n企业家的危机意识企业家的危机意识案例：

14、英特尔总裁葛洛夫：惶者生存。盖茨：微软离破产永远只有十八个月（九十年代的网景公司）任正非：华为的冬天忧患意识：惶者生存忧患意识：惶者生存 案例：案例：张瑞敏:永远战战兢兢，永远如履薄冰三只眼:内部管理、市场、政策;三重天:员工、市场、市长海尔的市场观：零缺陷、零距离、零烦恼海尔公式：10-1=0忧患意识：惶者生存忧患意识：惶者生存n天地人三才说，法天、象地、与人为贵。n丰田创始人以“天、地、人”为座右铭。n尽人事以待天命：诸葛何以六出祁山？达观进取的人生态度：人与天地相参与天人合一达观进取的人生态度：人与天地相参与天人合一三、儒家人性论与企业管理三、儒家人性论与企业管理孔子的人性向善论孔子的人

15、性向善论1、以生论性，肯定人性中的自然性的合理性、以生论性，肯定人性中的自然性的合理性性相近，习相远也（阳货） 子贡问治国之道：足食，足兵，民信之矣（ 论语 ）吾未见好德如好色者也 （ 论语 ） 2 2、强调仁，肯定人的道德性。强调仁，肯定人的道德性。 人不仅有自然欲望，还有道德性，表现在仁。“仁者爱人”，“仁远乎哉？我欲仁，斯仁至矣。”述而 “志士仁人，有杀身以成仁，无求生以害人” 3 3、 孔子的人性论不是性善论，也不是性恶论，而是向善论。孔子的人性论不是性善论，也不是性恶论，而是向善论。 孔子的人性向善论孔子的人性向善论孟子性善论孟子性善论 1、人禽之辨、人禽之辨“然则犬之性犹牛之性，牛

16、之性犹人之性与？”（告子上）“人之所以异于禽兽者几希”（离娄下) 2、人性本善、人性本善“仁义礼智，非由外铄也，我固有之也”人皆可以为尧舜“仁义礼智根于心”（尽心上）3、向善与为善、向善与为善“凡有四端于我者，知皆扩而充之矣，若火之始然，泉之始达。（公孙丑上）富岁，子弟多赖；凶岁，子弟多暴。非天之降才尔殊也，其所以陷溺其心者然也。今夫麰麦，播种而耰之，其地同，树之时又同，浡然而生，至于日至之时皆熟矣（告子上）孟子性善论孟子性善论 荀子性恶论荀子性恶论 1、性伪之分、性伪之分凡性者，天之就也，不可学，不可事。可学而能、可事而成之在人者，谓之伪，是性伪之分也。正名2、“人之性恶，其善者伪也人之性恶

17、，其善者伪也” 今人之性，生而有好利焉，顺是，故争夺生而辞让亡焉；生而有疾恶焉，顺是，故残贼生而忠信亡焉；生而有耳目之欲，有好声色焉，顺是，故淫乱生而礼义文理亡焉。然则从人之性，顺人之情，必出于争夺，用此观之，然则人之性恶明矣。性恶3 3、性伪合而天下治，故隆礼重法、性伪合而天下治，故隆礼重法 儒家人性论的基本精神是向善论。孔孟荀三家，异中有同，皆主人性性向善，都是向善论，其差异对于善的来源有不同解释，而以孔子人性论为持平之论。孟子摸到了孔子的头，荀子摸到了孔子的尾，都不是完整的孔子。荀子性恶论荀子性恶论 比较：西方企业管理中的人性论比较：西方企业管理中的人性论理论理论-麦格雷戈认为的传统管理

18、观点麦格雷戈认为的传统管理观点 1、大多数人是懒惰的； 2、大多数人都没有什么雄心壮志 ；3、大多数人的个人目标与组织目标相矛盾，为了达到组织目标必须靠外力严加管制； 4、大多数人都是缺乏理智的；5、大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。 理论：理论：、一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就像游戏和休息一样自然。、外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的惟一方法。、人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。、一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责 5、在现代工业生活的条件下，一

19、般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥 比较：西方企业管理中的人性论比较：西方企业管理中的人性论Z Z理论：理论：X X与与Y Y理论的结合理论的结合 物质+精神 惩罚+激励 制度+人性 马斯洛需求五层次论：马斯洛需求五层次论： 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现需求 比较：西方企业管理中的人性论比较：西方企业管理中的人性论第一、管理的不二法门：将企业家的需求变成员工的需求第一、管理的不二法门：将企业家的需求变成员工的需求 姜子牙论钓人、英国首相乔治论钓鱼、美国哲人爱默生论钓牛。企业家可以选择的管理方式：说教、逼迫与激发需求；心理学家奥夫斯特里特：行为、欲望与激发人们强烈的心理需求；

20、成功企业家的思维方式：如果说成功有什么秘诀的话，就是跳出自身的局限，从对方的角度看问题，就像从自己的角度看问题一样（福特）。 基于人性的管理之道基于人性的管理之道案例：案例：共产党何以打败国民党刘邦何以战胜项羽基于人性的管理之道基于人性的管理之道第二、激发鼓动员工通过创业实现自身价值的冲动第二、激发鼓动员工通过创业实现自身价值的冲动孔子：己欲立而立人，己欲达而达人 人类的三种需要：物质、安全和自我实现第三、好的员工出自好的企业文化第三、好的员工出自好的企业文化漏洞假设：漏洞假设：好员工为什么会变坏？业绩的文化定律：业绩的文化定律：业绩背后是团队，团队背后是个人，个人背后是文化（五百强制胜之道）

21、。孔子：孔子：不怨天，不尤人。 管理的境界：管理的境界：太上不知有之（自主管理），其次亲之（父爱式管理），其次侮之（对抗式管理）（韦尔奇：领导与管理）第四、管理人员要善于改过迁善与变化气质第四、管理人员要善于改过迁善与变化气质基于人性的管理之道基于人性的管理之道四、儒家的四、儒家的“三大德三大德”与儒商的人格塑造与儒商的人格塑造 （一）儒商的历史（一）儒商的历史古代儒商古代儒商从春秋到汉，称为“诚贾”、“良商”。范蠡、白圭、子贡等白圭提出“其智不足与权变，勇不足与决断，仁不能以取与，强不能有所守”（史记货殖列传） 近代儒商近代儒商从“重农轻商”、“四民相分”到“工商皆本”、“四民相混” 。十大

22、商帮，徽商、晋商、江右商、临清商、洞庭商。现代儒商现代儒商从上世纪四十年代儒家资本主义的兴起。(二二)儒家的儒家的“仁、智、勇仁、智、勇”三达德三达德n孔子：孔子：君子之道者三，我无能焉。仁者不忧， 智者不惑，勇者不惧。 论语宪问n中庸：中庸：天下之达道五，所以行之者三：曰君臣也，父子也，夫妇也，昆弟也，朋友之交也。五者天下之达道也，知仁勇三者天下之达徳也，所以行之者一也。 n孙子：孙子：为将五德是智、信、仁、勇、严孙子兵法计篇n儒家兼备三者：儒家兼备三者：如来智慧、霹雳手段、菩萨心肠。（三）现代企业管理学中的（三）现代企业管理学中的“四商四商”说说1 1、德商（、德商（MQMQ）：）：反映人

23、的道德水平 德何以重要：德决定心胸，心胸决定气度，气度决定事业的规模。孔子：骥不称力，称其德也 2 2、智商（、智商（IQIQ）：）：智商应包括知识、能力和智慧三方面。 3 3、胆商（、胆商（CQCQ）：）：是反映一个人之胆量、胆识、胆略的智力商数 。张瑞敏论投资的风险与回报：50%、80%、100%4 4、情商（、情商（EQEQ）：）：反映一个人调解平衡自己情绪的能力情商与其他三商的关系：使其他三商聚焦并发力情商与智商的作用：80：20智商的先天性与情商的可塑性五、儒家修身论与管理人员的内圣外王之道（一）儒家修身要义（一）儒家修身要义1、修齐治平，内圣外王、修齐治平，内圣外王修身、齐家、治国

24、、平天下（中庸）国之本在家，家之本在身，故身修而家齐、而国治、而 天下平（中庸）从天子以至于庶人，一皆以修身为本。（中庸）子曰：君子，其犹射乎？反诸己而已（论语）（二）仁义为本，天下一体（二）仁义为本，天下一体第一、何谓仁义第一、何谓仁义樊迟问仁，子曰爱人。义者宜也，合宜（论语）孟子的四端说程子解释麻木不仁症状。第二、儒家的义利之辨与企业的价值观。第二、儒家的义利之辨与企业的价值观。富与贵，人之所欲也。不以其道得之，不处也。 论语论语第三：管理大师德鲁克的企业观。第三：管理大师德鲁克的企业观。尽己之谓忠，推己及人为恕；尽己之谓忠，推己及人为恕；己欲立而立人，己欲达而达人；己所不欲勿施于人（己欲

25、立而立人，己欲达而达人；己所不欲勿施于人（论语论语）成己为人，成人达己（道德黄金律）成己为人，成人达己（道德黄金律）（三）忠恕之道，成己达人（三）忠恕之道，成己达人1 1、孔子的学习观孔子的学习观 n学而时习之，不亦说乎？有朋自远方来，不亦乐乎？人不知而不愠，不亦君子乎？论语n三人行，必有吾师焉。择其善者而从之，择其不善者而改之 论语n十室之邑，必有忠信，不如丘之好学者也论语n其为人也，发奋忘食，乐以忘忧，不知老之将至云尔。 崇拜学习：学礼、学乐、学易中国最早的学习型组织（四）学而不厌，诲人不倦（四）学而不厌，诲人不倦2 2、学习是知行合一的过程、学习是知行合一的过程3 3、学习能力决定现代企

26、业的命运、学习能力决定现代企业的命运 （四）学而不厌，诲人不倦（四）学而不厌，诲人不倦 （五）顺时应变，从善如流（五）顺时应变，从善如流 子絶四：子絶四：毋意、毋必、毋固、毋我。论语子罕子曰：子曰：君子不器（论语）禅师：禅师：倒空你的杯子。成功人士的成功陷阱成功人士的成功陷阱 ：李嘉诚与铠甲骑士（沉默之堡、知识之堡和勇气之堡） 1 1、三省：凡事先从自己身上找原因。、三省：凡事先从自己身上找原因。吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？ 论语2 2、三畏：摆脱一把手幻觉、三畏：摆脱一把手幻觉君子谓天命，畏大人，畏圣人之言。小人不知天命而不畏。 论语 （六）儒家修养要则（六）儒

27、家修养要则3 3、三戒：克己复礼的功夫、三戒：克己复礼的功夫君子有三戒：少之時，血氣未定，戒之在色；及其壯也，血氣方刚，戒之在斗；及其老也，血氣既衰，戒之在得。（论语季氏）4 4、尊五德：、尊五德：子張問仁於孔子，孔子曰：能行五者於天下，为仁矣。請問之。曰：恭、寛、信、敏、惠。恭則不侮，寛則得衆，信則人任焉，敏則有功，惠則足以使人。 （论语阳货）（六）儒家修养要则（六）儒家修养要则六、中庸之道：人生与管理的艺术 中庸之道是儒家方法论的核心内容中庸之道是儒家方法论的核心内容孔子论中庸：孔子论中庸：中庸之为德也，其至矣乎民鲜久矣（论语雍也君子中庸，小人反中庸。（中庸）( (一一) ) 中庸本义中庸

28、本义郑玄：“庸，常也，用中为常道也”；“名曰中庸者，以其记中和之为用也。” 礼记中庸注 ( (二二) )中庸的特征中庸的特征 1、过犹不及 子贡问：师与商也孰贤？子曰：师也過，商也不及。曰：然則师愈与？子曰:过犹不及 论语先进2、和而不同子曰：君子和而不同小人同而不和 论语子路3、时中中庸之道中庸之道伯夷,伊尹何如?曰:不同道.非其君不事,非其民不使,治則進,亂則退,伯夷也;何事非君,何使非民,治亦進,亂亦進,伊尹也.可以仕則仕,可以止則止,可以久則久,可以速則速,孔子也（孟子公孙丑） 松下幸之助关于中庸之道：中庸就是不游移不定，不偏激，而达到最合适的度，但愿所有的社会生活都能实现中庸的原则。

29、中庸之道中庸之道第一、掌握最佳的度，实现最优决策第一、掌握最佳的度，实现最优决策 ；一是投资过度与不足。二是管理过严与过宽。宽严适度。三是授权过大与过小。松下放权：战略、财务、人事权力的上收与经营权力的下放同时进行。第二、珍视反对意见，只有从彼此对立的意见中才能产生正确的决策；第二、珍视反对意见，只有从彼此对立的意见中才能产生正确的决策；第三、容忍并欢迎第三、容忍并欢迎“异己异己”力量的存在。力量的存在。中庸之道对于管理者的启发意义中庸之道对于管理者的启发意义七、诚信为本，无往不胜孔子：孔子：子贡问政，子曰：足兵、足食、民信之矣。不得已而去之，去兵、去食，自古皆有死，民无信不立中庸：中庸：诚者

30、天之道，诚之者人之道也，不诚无物。曾国藩：曾国藩：天下之至诚，能胜天下之至伪；天下之至拙，能胜天下之至巧。( (一一) )儒家论诚信儒家论诚信1 1、赏罚必信是确保企业战斗力的关键、赏罚必信是确保企业战斗力的关键 晋文公与狐偃：“信赏必罚，其足以战”2 2、内部互信是企业凝聚力的基础。、内部互信是企业凝聚力的基础。3 3、诚信是市场经济的命脉、诚信是市场经济的命脉 ( (二二) )诚信对于企业管理的意义诚信对于企业管理的意义1 1、形成确保诚信的社会制度、形成确保诚信的社会制度2 2、企业领导人要建立诚信为本的内部导向、企业领导人要建立诚信为本的内部导向 鼓励诚实相待的风气，敢讲真话3 3、树

31、立从、树立从“我做起，使每个人成为可以信赖的人我做起，使每个人成为可以信赖的人”的理念。的理念。( (三三) )如何培育企业良好的诚信文化如何培育企业良好的诚信文化八、以人为本与团队精神三大问题：稳定、积极、持久三大问题：稳定、积极、持久三军可夺帅，匹夫不可夺志三军可夺帅，匹夫不可夺志（论语）不义而富且贵，于我如浮云不义而富且贵，于我如浮云（论语）（一）为员工注入强大的信念（一）为员工注入强大的信念松下七大精神：做有使命感的公司产业报国的精神（凡我公司人都应将本精神奉为第一要义），光明正大精神，亲和一致的精神，奋斗向上的精神，谦虚礼让的精神，顺应自然潮流的精神，感谢报恩的精神（儒家修身要则）。

32、如何使之深入人心？其身正，不令而行；其身不正，虽令不从；其身正，不令而行；其身不正，虽令不从；季康子问盗，子曰：苟子之不欲，虽赏之不窃。季康子问盗，子曰：苟子之不欲，虽赏之不窃。 （二）正己以正人的垂范式管理（二）正己以正人的垂范式管理 中者，天下之大本也；和者，天下之达道也中者，天下之大本也；和者，天下之达道也天时不如地利，地利不如人和。天时不如地利，地利不如人和。（三）以和为贵与团队精神（三）以和为贵与团队精神1 1、以人为本、以人为本儒家论人的需要的多层次性：荀子、王充、王夫之，“仁者，人也”。把人当人，经济人、社会人、精神人。第一、充分考虑员工的物质利益需求。第二、满足精神需求与自我实

33、现的需求，激发员工的创业热情。（四）以人为本与自动自发（四）以人为本与自动自发 （四）以人为本与自动自发（四）以人为本与自动自发 2 2、自动自发、自动自发孔子：学之者不如好之者，好之不如乐之者成功管理人员的标志：将自己的创业激情成功传给员工，给员工安装精神的发动机。九、语言运用与有效沟通的艺术 1 1、君子慎言、君子慎言子貢曰：惜乎夫子之說君子也駟不及舌 论语颜渊君子欲讷于言而敏于行 论语里仁古者言之不出，耻躬之不逮也 论语里仁（一）言语之道（一）言语之道2 2、言实有异、言实有异巧言令色，鲜矣仁 论语学而有德者必有言，有言者不必有德。 论语宪问宰子昼寢 论语公冶长（一）言语之道（一）言语之

34、道3 3、言语的法则与最高境界：言必有中、言语的法则与最高境界：言必有中子曰：夫人不言，言必有中 论语子路孔子曰：侍於君子有三愆：言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隠，未見顔色而言謂之瞽。 论语季氏孔子於党，恂恂如也似不能言者 论语乡党 （一）言语之道（一）言语之道（二）如何更好地与人沟通（二）如何更好地与人沟通儒家式沟通方式的主要原则：儒家式沟通方式的主要原则：仁爱思想与麻木不仁诚之者人之道也己所欲施于人1 1、真诚的对别人的事情感兴趣、真诚的对别人的事情感兴趣维也纳著名心理学家阿尔弗雷德阿德勒说过：对别人漠不关心的人，他一生的困难最多，对别人的伤害也最大。所有的人类悲剧，都是由这些人造成

35、的。2 2、含蓄委婉的批评更有效、含蓄委婉的批评更有效3 3、寓批评于表扬之中：为你的批评包上甜美的糖衣、寓批评于表扬之中：为你的批评包上甜美的糖衣4 4、表扬优点，无视缺点、表扬优点，无视缺点5 5、赠给下属荣誉头衔、赠给下属荣誉头衔拿破仑首创荣誉勋章制度（壹万五千枚） 6 6、牢记别人的名字、牢记别人的名字 7 7、说服他人的秘诀、说服他人的秘诀避免无谓的争论：既使你有理也不要总与人争论，你可以赢得争论，但赢不了对方的好感。晓之以理，莫如动之以情。原理：原理：己所欲，施于人，孔子发现了人性的秘密，也就是管理的秘密。（二）如何更好地与人沟通（二）如何更好地与人沟通十、儒家哲学与企业战略道家智

36、慧：其术以虚无为本，以因循为用，无道家智慧：其术以虚无为本，以因循为用，无成成势，无势，无常形常形，故能究故能究万万物之情物之情 史记圣人不仁，以百姓为刍狗 老子法家智慧：二柄三面法家智慧：二柄三面明主之所导制其臣者，二柄而已矣；二柄者，刑徳也 韩非子法、术、势（韩非子）儒家智慧：仁、义、礼、智、信儒家智慧：仁、义、礼、智、信 儒家以加法为主，辅之以减法；道家与法家基本是减法。因此三者具有不同的作用。（一）儒、道、法三家战略思想比较（一）儒、道、法三家战略思想比较孟子：仁者无敌。孟子：仁者无敌。中国历史上的三大著名战略：渭滨对、汉中对与隆中对；善于运用加法战略的三个著名人物：曾国藩、胡雪岩、毛泽东；儒家加法战略的目标：人心、制度与天下。（二）加法是儒家战略之本（二）加法是儒家战略之本1 1、予法、予法其一：雪中送炭。美国二战后的欧、日战略；其二：锦上添花。明朝巡抚周忱与宦官王振；其三： 扬人之善与隐人之恶。楚庄王的绝缨会。2 2、借法、借法荀子：登高而招，顺风而呼，假舆马者，假舟楫者。君子生异也，善假于物也。管仲：尊周亲邻；荀彧：奉天子以从众望。（三）五大加法（三）五大加法 3 3、化法、化法 在不可能消灭对方时化敌为友 4 4、 合法合法5 5、 信法信法 齐桓公舍地取信 晋文公舍降取信 魏文侯舍乐取信（三）五大加法（三）五大加法