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1、第三章第三章 电子商务管理的体制电子商务管理的体制华中师范大学信息管理系王学东 教授E-mail:电 话：027-678688651.1.电子商务管理体制的含义电子商务管理体制的含义2.2.电子商务管理体制的意义电子商务管理体制的意义3.3.电子商务管理体制的优化标准电子商务管理体制的优化标准第一节 电子商务的管理体制的内涵(第5课时)本本课课时时主主要要内内容容 1 1 电子商务管理体制的含义电子商务管理体制的含义 电子商务管理体制是推动电子商务活动的管管理理机机制制、运用管理机制进行管理的各层的电电子子商商务务组组织织机机构构，以及保证管理机制和管理机构发挥作用的管理制度管理制度等三方面的
2、统一体。 因此，它的构成要素是管理机制、管理机构、管理制度。 第一节 电子商务的管理体制的内涵(第5课时)1 1电电子子商商务务管管理理体体制制的的含含义义 电子商务组织与电子商务管理体制的区别电子商务组织与电子商务管理体制的区别 电子商务组织与电子商务管理体制是两个相互依存但又有区别的两个概念。 从宏观着眼，电子商务组织既指相对稳定的静态组织机构，又指电子商务活动动态过程。 而电子商务管理体制侧重于电子商务组织机构的构建、设置的方式与方法、电子商务系统的驱动力及组织制度的保证。第一节 电子商务的管理体制的内涵(第5课时)1 1电电子子商商务务管管理理体体制制的的含含义义 也可以说，电子商务管
3、理体制主要根据电子商务活动目标和任务，合理设置组织机构，划分权力与职责，协调相互关系，使组织充满活力，并根据市场发展对电子商务组织机构不断进行变革。第一节 电子商务的管理体制的内涵(第5课时)1 1电电子子商商务务管管理理体体制制的的含含义义 2 2 电子商务管理体制的意义电子商务管理体制的意义 电子商务管理体制决定和制约着管理者的权力范围与管理水平的发挥，决定着电子商务的基本运营方式和运营效果，决定着一个企业开展电子商务活动的领导方式。 第一节 电子商务的管理体制的内涵(第5课时)2 2电电子子商商务务管管理理体体制制的的意意义义 电子商务管理体制的意义主要包括以下几个方面： (1)电子商务
4、管理体制是实现电子商务目标、完成电子商务计划的重要组织保障。 电子商务目标确定和计划制定之后需要实施，而实施的基础要靠电子商务管理体制，没有管理体制这一保障体系的保证，电子商务活动是无法展开的。第一节 电子商务的管理体制的内涵(第5课时)2 2电电子子商商务务管管理理体体制制的的意意义义 (2)电子商务管理体制是保证电子商务系统正常运转的主要手段。 一个体制灵活、健全、有序有法、权责分明、统一协调的电子商务组织，是保证电子商务系统正常运转的组织控制手段。第一节 电子商务的管理体制的内涵(第5课时)2 2电电子子商商务务管管理理体体制制的的意意义义 (3)电子商务管理体制是合理配置企业内外资源，
5、依照电子商务本质规律实现电子商务系统运营低耗、高效、优质的关键。 第一节 电子商务的管理体制的内涵(第5课时)2 2电电子子商商务务管管理理体体制制的的意意义义 3 3 电子商务管理体制的优化标准电子商务管理体制的优化标准 构建电子商务管理体制首先应当考虑的问题是如何建立电子商务管理体制的优化标准。应当从以下几个方面着手考虑：第一节 电子商务的管理体制的内涵(第5课时)3 3电电子子商商务务管管理理体体制制的的优优化化标标准准 (1)(1)有利于信息流、物流、资金流的互动有利于信息流、物流、资金流的互动 电子商务活动的信息流、物流、资金流的互动是否有序，决定着电子商务系统的兴衰与存亡。在“三流
6、”中，信息流居于核心地位，即：信息流通过物流调动资金流，通过信息流认证资金流，从而又保证物流的形成。因此，电子商务管理体制的优化必须以三流有效互动为前提。第一节 电子商务的管理体制的内涵(第5课时)3 3电电子子商商务务管管理理体体制制的的优优化化标标准准价值链系统（价值链系统（Value Chain Value Chain SystemSystem） n价值链系统是指由企业的价值链与供应商和分销商的价值链共同构成的系统。n企业的价值链上接供应商价值链，下联客户价值链，同时还受到市场价值链与竞争对手价值链的影响。它们共同构成了一个价值链系统。n市场价值链是企业联系客户的重要渠道，忽略它的存在，
7、孤立地看待企业的价值链是十分危险的。 应用应用价值链系统价值链系统 (1)充分利用供应商价值链。选择一个合适的供应商并与它们保持联系是这一战略的核心。 (2)充分利用客户价值链。 (3)重视竞争对手价值链。 (4)市场价值链。市场价值链包括市场的划分以及销售的方式。 (2)(2)充分发挥电子商务系统整体功能充分发挥电子商务系统整体功能 建立和健全电子商务管理体制，目的是使电子商务活动中的各种要素、各地各层单位以及网内网外有形无形资源和虚拟、实体组织形成一个组合有序、相互制约、相互协调的整体。其整体功能应大于价值链中各部分价值之和。第一节 电子商务的管理体制的内涵(第5课时)3 3电电子子商商务
8、务管管理理体体制制的的优优化化标标准准 (3) (3)实现电子商务系统运行低耗、高效、实现电子商务系统运行低耗、高效、 优质优质 所谓低耗、高效、优质，就是电子商务系统的运行应是低消耗、高效率、高效益。任何一种电子商务系统的构建，其组织体系、管理体制的重心不仅要植根在低消耗、高效率、高效益的理念上，更要落实到目标实现的运行策略中，只有这样，电子商务管理体制才具有活力。第一节 电子商务的管理体制的内涵(第5课时)3 3电电子子商商务务管管理理体体制制的的优优化化标标准准目标管理目标管理n1 1）定义：）定义：n目标管理是一种程序或过程，它使组织目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起
9、中的上级和下级一起协商协商，根据组织的，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织这些目标作为组织经营经营、评估和奖励每、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。个单位和个人贡献的标准。 2）特点nl l、重视人的因素。、重视人的因素。 n目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。n 2 2、建立目标锁链与目标体系。、建立目标锁链与目标体系。 n目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目
10、标。n3 3、重视成果、重视成果 n 目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。3）不足n（1）强调短期目标。大多数的目标管理中的目标通常是一些短期的目标：年度的、季度的、月度的等。n（2）目标设置困难。真正可用于考核的目标很难设定，尤其组织实际上是一处产出联合体，它的产出是一种联合的不易分解出谁的贡献大小的产出，即目标的实现是大家共同合作的成果，这种合作中很难确定你已做多少，他应做多少，因此可度量的目标确定也就十分困难。n（3）无法权变。目标管理执行过程中目标的改变是不可以的，因为这样做会
11、导致组织的混乱。4）目标管理中的信息处理）目标管理中的信息处理 n1.信息工作的基本要求 n信息的基本要求有几点：n第一，适用。适用要求所提供的信息是有用的，适合需要的。n第二，及时。及时要求能够灵敏、迅速地发现和提供管理活动所需要的各种信息。n第三，准确。n第四，经济。 n2.做好信息工作应注意的问题 n第一，注意提高原始记录的质量。n第二，做好统计工作。n第三，运用现代信息技术。 (4)(4)有有利利于于提提升升电电子子商商务务系系统统的的整整合合与与应应变变能能力力 电子商务活动的开展需要一个科学的管理体制，而科学的电子商务管理体制又必须适应社会发展，具备整合各方因素的功能。 第一节 电子商务的管理体制的内涵(第5课时)3 3电电子子商商务务管管理理体体制制的的优优化化标标准准
