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1、做个聪明的消费者做个聪明的消费者试过就试过就得买得买自主自主选择选择权权公公平平交交易易权权“鸣谢鸣谢”人身、财产安全权人身、财产安全权知悉真实情况权知悉真实情况权公平交易权公平交易权1.人身、财产安全权人身、财产安全权2.知悉真实情况权知悉真实情况权3.自主选择权自主选择权4.公平交易权公平交易权5.依法求偿权依法求偿权6.依法结社权依法结社权7.获得知识权获得知识权8.监督批评权监督批评权9.人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利以上权利是哪一部法律规定的？以上权利是哪一部法律规定的？消费者权益保护法消费者权益保护法较容易被侵犯的权利较容易被侵犯的权利读课
2、本读课本117页页“相关链接相关链接”回放回放 近年来发生了哪近年来发生了哪些严重侵犯消费者权些严重侵犯消费者权利的重大案件？利的重大案件？毒毒大大米米黑心棉黑心棉拼装车拼装车毒毒 胶胶 囊囊地地 沟沟 油油染色馒头染色馒头我思我悟：我思我悟：看了刚才的图片，你想看了刚才的图片，你想到了什么？在生活中你有没到了什么？在生活中你有没有买到假冒伪劣商品？这对有买到假冒伪劣商品？这对我们消费者提出了什么要求我们消费者提出了什么要求？一、明明白白消费一、明明白白消费保护消费者的权益的专门性法律：保护消费者的权益的专门性法律：中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法不轻信广告宣传不轻
3、信广告宣传不盲目追随其他消费者不盲目追随其他消费者从信誉高、服务态度好从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品的正规商家购买商品信誉信誉度度、服务态度、服务态度调查表调查表向经营者索要消费凭证并注意保存向经营者索要消费凭证并注意保存请同学们思考：请同学们思考：1.1.经济活动的参与者有哪些？经济活动的参与者有哪些？ 生产者、销售者、消费者生产者、销售者、消费者2.2.生产者、销售者、消费者应该生产者、销售者、消费者应该怎样依法规范自己的行为？怎样依法规范自己的行为？（2 2 ）生产者，）生产者，应严格遵守国家的法律法规，不得生应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不
4、合格产品产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。等。（6 6）国家国家，要要制定完善的法律犯规制定完善的法律犯规。（3 3）销售者，）销售者，应遵循国家的法律法规，信守服务承应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。人身权利。（4 4）消费者，）消费者，应遵守市场秩序，依法公平交易，对应遵守市场秩序，依法公平交易
5、，对制假售假行为要及时向有关部门举报。制假售假行为要及时向有关部门举报。（5 5）执法部门，）执法部门，要严格执法，加大执法要严格执法，加大执法和打击和打击力度。力度。与经营者与经营者协商和解协商和解不成不成请求消协请求消协调解调解不成不成向行政部向行政部门申诉门申诉提请仲裁提请仲裁机关仲裁机关仲裁不成不成向人民法向人民法院诉讼院诉讼不成不成消费者权益受到损害后寻求解决的途径消费者权益受到损害后寻求解决的途径：你你知道吗？知道吗？下列电话分别属于哪一类投诉电话：下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12365 12358( (消费维权投诉热线消费维权投诉热线) )( (价格投诉热线价格投诉热线) )( (产品质量监督热线产品质量监督热线) ) 12315课课堂堂小小结结消费者消费者依法依法享有的享有的权利权利营造营造放心放心消费消费环境环境执法部门执法部门销售者销售者消费者消费者生产者生产者与经营者协商解决与经营者协商解决请求消费者协会调解请求消费者协会调解向人民法院诉讼向人民法院诉讼维权维权途径途径
