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1、5S5S实战讲座实战讲座5S还是6S？海尔的“6S”：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全波音的“5S”：整理、清正、简化、标准化、自我约束一、一、5S的含义和做法的含义和做法（一）整理一）整理含义： 将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其它的都清除或放置在其它地方。 它往往是5S的第一步。目的：v腾出空间；v防止误用。“整理整理”的做法的做法/示例：示例：将物品分为几类（如）：1)不再使用的；2)使用频率很低的；3)使用频率较低的；4)经常使用的。将第1类物品处理掉，第2、3类物品放置在储存处，第4类物品留置工作场所。（二）（二）整顿整顿含义： 把留下来的必要
2、用的物品定点定位放置，并放置整齐，必要时加以标识。它是提高效率的基础。目的：v工作场所一目了然；v消除找寻物品的时间；v整整齐齐的工作环境。“整顿整顿”的做法的做法/示例：示例：v对可供对可供放置的场所进行规划；放置的场所进行规划；v将物品在上述场所摆放整齐；将物品在上述场所摆放整齐；v必要时还应标识。必要时还应标识。（三）（三）清扫清扫含义：含义： 将工作场所及工作用的设备清扫干将工作场所及工作用的设备清扫干净。净。 保持工作场所干净、亮丽。保持工作场所干净、亮丽。目的：目的：v保持良好工作情绪；保持良好工作情绪；v稳定品质稳定品质。“清扫清扫”的做法的做法/示例：示例：v清扫从地面到墙面到
3、天花板所有物清扫从地面到墙面到天花板所有物品；品；v机器工具彻底清理、润滑；机器工具彻底清理、润滑；v杜绝污染源如水管漏水、噪音处理；杜绝污染源如水管漏水、噪音处理；v破损的物品修理。破损的物品修理。（四）（四）清洁清洁含义：含义： 维持上面维持上面3S3S成果。成果。目的：目的：v监督。监督。“清洁清洁”的做法的做法/示例：示例：v检查表；检查表；v红牌子作战。红牌子作战。（五）素养五）素养含义：含义：每位成员养成良好习惯，并遵守每位成员养成良好习惯，并遵守规则做事，培养主动积极的精神。规则做事，培养主动积极的精神。目的：目的：v培养好习惯，遵守规则的工；培养好习惯，遵守规则的工；v营造良好
4、的团队精神。营造良好的团队精神。二、二、5S的功能的功能“素养素养”的做法的做法/示例：示例：v应应遵守出勤、作息时间；遵守出勤、作息时间；v工作应保持良好的状态（如：不可以随意谈天说笑、离工作应保持良好的状态（如：不可以随意谈天说笑、离开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零售等）；开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零售等）；v服装整齐；服装整齐；v待人接物诚恳有礼貌；待人接物诚恳有礼貌；v爱护公物，用完归位；爱护公物，用完归位；v保持清洁；保持清洁；v乐于助人。乐于助人。1、提升企业形象：、提升企业形象：v整齐清洁的工作环境使顾客有整齐清洁的工作环境使顾客有信心；信心；v由于口碑相传，会成为学习的由于
5、口碑相传，会成为学习的对象。对象。2、提升员工归属感：、提升员工归属感：v人人变得有素养；人人变得有素养；v员工从身边小事变化上获得成就感；员工从身边小事变化上获得成就感；v员工对自己的工作更愿意付出爱心与员工对自己的工作更愿意付出爱心与耐心。耐心。3、提升效率：、提升效率：v物品摆放有序，不用花时间寻物品摆放有序，不用花时间寻找；找；v好的工作情绪。好的工作情绪。4、提升员工归属感：、提升员工归属感：v员工上下形成做事讲究的风气，品员工上下形成做事讲究的风气，品质自然有保障了；质自然有保障了；v机器设备的故障减少。机器设备的故障减少。三、如何推行三、如何推行5S5、减少浪费：、减少浪费：v场
6、所的浪费；场所的浪费；v设备、工具的浪费减设备、工具的浪费减少。少。q成立推行组织，制订激励措施；成立推行组织，制订激励措施；q制订实施规划，形成书面制度；制订实施规划，形成书面制度；q展开宣传造势，进行教育培训；展开宣传造势，进行教育培训；q全面实施全面实施5S，实行区域责任制；实行区域责任制；q组合检查，采用红牌子作战等方法组合检查，采用红牌子作战等方法进行督促。进行督促。 成立成立5S推行委员会。注意，这是成败的推行委员会。注意，这是成败的关键所在。关键所在。任何一项需要大面积开展的任何一项需要大面积开展的工作，都需要有专人负责组织开展。而工作，都需要有专人负责组织开展。而且，该且，该“
7、专人专人”必须是企业高级管理层必须是企业高级管理层的人员，对下要有权威性，对上要有较的人员，对下要有权威性，对上要有较多机会与最高领导者沟通。应明确其对多机会与最高领导者沟通。应明确其对该项工作所负的责任。该项工作所负的责任。他应该他应该“组阁组阁”，即组成，即组成5S推行委员会，这个委员会由推行委员会，这个委员会由他直接领导，对他负责。他直接领导，对他负责。上述这样一个上述这样一个组织是必不可缺的。组织是必不可缺的。1 1、组织、组织 组织制定各项组织制定各项5S规范，制定激励措规范，制定激励措施。施。 规范是企业内部的规范是企业内部的“法律法律”。有了明。有了明确的书面规范，员工才知道哪些
8、可以确的书面规范，员工才知道哪些可以做，哪些不可以做，怎么做是符合的，做，哪些不可以做，怎么做是符合的，怎么做是不符合的。所以，开展怎么做是不符合的。所以，开展5S活动，首先要组织人力制定各项必要活动，首先要组织人力制定各项必要的的5S规范规范即即“立法立法”。 2 2、规划、规划 方法一：方法一：详细调查，内部拟订，召集讨论，修订出台。详细调查，内部拟订，召集讨论，修订出台。即由推行委员会即由推行委员会成员深入各基层详细调查现场情况，拟订出成员深入各基层详细调查现场情况，拟订出初稿，再召集基层初稿，再召集基层干部讨论是否可执行，经修订后发布。干部讨论是否可执行，经修订后发布。优点：优点：周期
9、快；周期快；缺点：具体执行人员参与少，可能会导缺点：具体执行人员参与少，可能会导致今后执行的障碍。致今后执行的障碍。 优点优点：具体执行人员参与具体执行人员参与“立法立法”工作，有利于调动积极性；工作，有利于调动积极性；缺点：缺点：这样拟出来的规范可能会由于人员素质的差异而导致各项这样拟出来的规范可能会由于人员素质的差异而导致各项规范水平参差不齐。规范水平参差不齐。方法二：方法二：培训示例，分工拟订，收集讨论，修订出台。即首先对各培训示例，分工拟订，收集讨论，修订出台。即首先对各基层干部培基层干部培训训5S相关知识，要求其结合本基层单位现场实际状况分相关知识，要求其结合本基层单位现场实际状况分
10、工拟订本基层工拟订本基层单位单位5S规范，再收集起来充分讨论，取长补短，经审核规范，再收集起来充分讨论，取长补短，经审核修订后发布。修订后发布。记住记住: :v不论采用哪种思路，不论采用哪种思路，“调查调查”和和“讨论讨论”这两项工作是至关重要的。这两项工作是至关重要的。 v规范出台后，应制定适当的激励措规范出台后，应制定适当的激励措施。施。v激励措施是推动工作的激励措施是推动工作的“发动机发动机”。培训、宣传。培训、宣传。 培训的对象是全体基层干部及基层员培训的对象是全体基层干部及基层员工，主要内容是工，主要内容是5S基本知识、各项基本知识、各项5S规规范。培训的方式可采用集中培训，也可范。
11、培训的方式可采用集中培训，也可逐级培训，即先培训基逐级培训，即先培训基 层干部，再由基层干部，再由基层干部培训其所属员工。层干部培训其所属员工。 宣传是起造势作用，旨在营造一个氛宣传是起造势作用，旨在营造一个氛围，使员工逐步习惯这个氛围。潜围，使员工逐步习惯这个氛围。潜 移默移默化，从意识上得以提升。化，从意识上得以提升。3 3、宣传、宣传 全面执行全面执行5S各项规范：各项规范：v 公公司最高管理者或司最高管理者或5S推行委员会主任总动员；推行委员会主任总动员；v全公司上下正式全面执行全公司上下正式全面执行5S各项规范；各项规范；v各办公室、各车间、各仓库、各检验室等场所均对各办公室、各车间
12、、各仓库、各检验室等场所均对照适用于本场所的照适用于本场所的5S规范严格执行；规范严格执行；v各级人员都透彻了解各级人员都透彻了解5S规范，并按照规范严格要求规范，并按照规范严格要求自身行为。自身行为。 4 4、执行、执行 这个阶段是推行这个阶段是推行5S的实质阶段。每个人的不的实质阶段。每个人的不良习惯能否得到改良习惯能否得到改变，能否建立一个良好的变，能否建立一个良好的5S工作风气，在这工作风气，在这个阶段得以体现。个阶段得以体现。推荐下述三种实施技巧：推荐下述三种实施技巧： 树立样板单位的办法树立样板单位的办法分阶段或分片实施的办法分阶段或分片实施的办法落实落实5S文明区域责任制的办法文
13、明区域责任制的办法 组织检查。 推行5S的阻力：q规范本身不够完善；q借口工作忙不执行规范；q执行得不够彻底；q应付式的执行；q热潮过后又恢复原样；q个人习惯难以改变5 5、监督、监督 四、四、5S实施技巧实施技巧1、检查表检查表（检查表应依据所出台的5S书面规定编制，示例：）场所场所场所场所检查对象检查对象检查对象检查对象检查项目检查项目检查项目检查项目记录记录记录记录车间车间通道通道是否划线（整顿）是否划线（整顿）有没有无用的物品堆放（整理）有没有无用的物品堆放（整理）通道能否顺利通行（整顿）通道能否顺利通行（整顿）地面是否平整（清扫）地面是否平整（清扫）地面是否干净（清扫）地面是否干净（
14、清扫）办公室办公室办公现场办公现场办公现场有无无用物品；办公现场有无无用物品；使用频率低的物品是否放置储存处；使用频率低的物品是否放置储存处；经常使用的物品是否摆放在办公现场；经常使用的物品是否摆放在办公现场；物品摆放是否有合理规划，容易寻找；物品摆放是否有合理规划，容易寻找；物品摆放是否整齐；物品摆放是否整齐；抽屉、柜筒、文件类物品是否做有标识；抽屉、柜筒、文件类物品是否做有标识；办公现场是否清洁；办公现场是否清洁；办公设施是否干净；办公设施是否干净；2、牌子作战：、牌子作战：在不良之所贴上醒目的红在不良之所贴上醒目的红牌子以待该部门人员改进。牌子以待该部门人员改进。各部门的目标就是尽量减各
15、部门的目标就是尽量减少少“红牌红牌”的发生机会。的发生机会。五、五、5S规范示范规范示范（附（附5S活动标语）活动标语）5S规范规范适用适用场所场所检查检查记录记录备备注注清清理理把永远不可能用到把永远不可能用到的物品清理掉的物品清理掉把长期不用，但有把长期不用，但有潜在可用性的物品潜在可用性的物品指定地方放置指定地方放置把经常使用的物品把经常使用的物品放在容易取到的地放在容易取到的地方方5S5S规范规范规范规范适用场所适用场所适用场所适用场所检查记录检查记录检查记录检查记录备注备注备注备注整整理理应有仓库场地布置总体规划，并应有仓库场地布置总体规划，并应有仓库场地布置总体规划，并应有仓库场地
16、布置总体规划，并画出规划图画出规划图画出规划图画出规划图 物料、物品放置应有总体规划物料、物品放置应有总体规划物料、物品放置应有总体规划物料、物品放置应有总体规划区域划分应有标识区域划分应有标识区域划分应有标识区域划分应有标识物料架应有标识物料架应有标识物料架应有标识物料架应有标识不同物料应有适当的标识来区分不同物料应有适当的标识来区分不同物料应有适当的标识来区分不同物料应有适当的标识来区分物料放置应整齐、美观物料放置应整齐、美观物料放置应整齐、美观物料放置应整齐、美观通道要空出、不杂乱通道要空出、不杂乱通道要空出、不杂乱通道要空出、不杂乱应有车间场地布置总体规划，并应有车间场地布置总体规划，
17、并应有车间场地布置总体规划，并应有车间场地布置总体规划，并画出规划图画出规划图画出规划图画出规划图不同的生产线、工序应设牌标识不同的生产线、工序应设牌标识不同的生产线、工序应设牌标识不同的生产线、工序应设牌标识工位摆放应整齐工位摆放应整齐工位摆放应整齐工位摆放应整齐5S5S规范规范规范规范适用场所适用场所适用场所适用场所检查记录检查记录检查记录检查记录备注备注备注备注整理整理整理整理（续（续（续（续表）表）表）表）设备摆放应整齐设备摆放应整齐设备摆放应整齐设备摆放应整齐工人工作台面应整齐工人工作台面应整齐工人工作台面应整齐工人工作台面应整齐文件、记录等物品放置应有规文件、记录等物品放置应有规文
18、件、记录等物品放置应有规文件、记录等物品放置应有规划划划划 物品放置应整齐、美观物品放置应整齐、美观物品放置应整齐、美观物品放置应整齐、美观 必要时应做一定标识必要时应做一定标识必要时应做一定标识必要时应做一定标识 档案柜应整齐，有必要的标识档案柜应整齐，有必要的标识档案柜应整齐，有必要的标识档案柜应整齐，有必要的标识 抽屉应整齐，不杂乱抽屉应整齐，不杂乱抽屉应整齐，不杂乱抽屉应整齐，不杂乱 员工应有员工卡员工应有员工卡员工应有员工卡员工应有员工卡要设置文件布告栏要设置文件布告栏要设置文件布告栏要设置文件布告栏5S5S规范规范适用场适用场所所检查记检查记录录备注备注清洁地面要清洁地面要清洁地面
19、要清洁地面要清洁墙面要清洁墙面要清洁墙面要清洁墙面要清洁物料架要清洁物料架要清洁物料架要清洁物料架要清洁 物料无积尘物料无积尘物料无积尘物料无积尘 通风要好，保持干燥清爽的环通风要好，保持干燥清爽的环通风要好，保持干燥清爽的环通风要好，保持干燥清爽的环境境境境 工人工作台面要清洁工人工作台面要清洁工人工作台面要清洁工人工作台面要清洁设备要清洁设备要清洁设备要清洁设备要清洁光线要充足光线要充足光线要充足光线要充足办公桌面要清洁办公桌面要清洁办公桌面要清洁办公桌面要清洁 档案柜要清洁档案柜要清洁档案柜要清洁档案柜要清洁 抽屉要清洁抽屉要清洁抽屉要清洁抽屉要清洁 文件、记录不肮脏破烂文件、记录不肮脏
20、破烂文件、记录不肮脏破烂文件、记录不肮脏破烂 5S5S规范规范适用场所适用场所检查记录检查记录备注备注维持维持维持维持坚持上班坚持上班坚持上班坚持上班5S5S一分钟，下班一分钟，下班一分钟，下班一分钟，下班5S5S一分钟一分钟一分钟一分钟定期有检查定期有检查定期有检查定期有检查对不符合的情况及时纠正对不符合的情况及时纠正对不符合的情况及时纠正对不符合的情况及时纠正素养素养素养素养语言有礼貌语言有礼貌语言有礼貌语言有礼貌举止讲文明举止讲文明举止讲文明举止讲文明着装要整洁着装要整洁着装要整洁着装要整洁工作主动、热情工作主动、热情工作主动、热情工作主动、热情有强烈的时间观念（按时完成有强烈的时间观念
21、（按时完成有强烈的时间观念（按时完成有强烈的时间观念（按时完成任务、开会不迟到等）任务、开会不迟到等）任务、开会不迟到等）任务、开会不迟到等）注注1：上表包含三种场所的：上表包含三种场所的5S规范示例规范示例 表示对仓库的规范要求；表示对仓库的规范要求；表示对车间的规范要求；表示对车间的规范要求； 表示对办公现场的规范要求。全空白表示对办公现场的规范要求。全空白-表示适用于所有场所。表示适用于所有场所。注注2 2：本附表仅为通用示例，具体格式和内容应根据推行：本附表仅为通用示例，具体格式和内容应根据推行5S5S的场所实际情况决定，的场所实际情况决定，且应更加具体化、细节化。且应更加具体化、细节
22、化。v5S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养就是整理、整顿、清扫、清洁、素养 v5S就是一切改善活动的基础就是一切改善活动的基础v整理是基础中的基础整理是基础中的基础v5S是标准化的基础是标准化的基础v整理是物品放置方法的标准化整理是物品放置方法的标准化v整顿使整顿使“寻找寻找”消失消失v“打招呼打招呼”是教养的第一步是教养的第一步v整顿整顿“不同意见不同意见”是是5S的第一步的第一步v5S不只是全员参与，更要全员实践不只是全员参与，更要全员实践v机械的清扫就是点检机械的清扫就是点检v借借5S提高公司形象提高公司形象v借借5S提高公司信用提高公司信用v整顿就是定位置、定品目、定数量整顿就是定位置
23、、定品目、定数量 v常用的东西就放在机器的旁边常用的东西就放在机器的旁边v将标准渗入作业中将标准渗入作业中v建立安全线的权威建立安全线的权威v目视管理是改善的第一步目视管理是改善的第一步v守法、守纪是守法、守纪是5S5S的出发点的出发点v遵守标准是遵守标准是5S5S的前提的前提v整理是提高品质的基础整理是提高品质的基础v5S5S是员工的护身符是员工的护身符v缩短作业准备时间是多品种的秘方缩短作业准备时间是多品种的秘方v清洁塑造明朗的工作场所清洁塑造明朗的工作场所v清洁是干劲的源泉清洁是干劲的源泉v5S5S始於教养，终於教养始於教养，终於教养v5S5S是改善企业体质的良方是改善企业体质的良方六、
24、将六、将5S作为实施作为实施ISO9000的辅助方法的辅助方法既然推行既然推行5S管理有诸多优点，可管理有诸多优点，可否将其应用在实施否将其应用在实施ISO9000的企业中的企业中呢。将呢。将5S管理作为实施管理作为实施ISO9000的辅的辅助方法，导入实施助方法，导入实施ISO9000的企业中，的企业中，可以对可以对ISO9000的实施起到较好的促的实施起到较好的促进作用，是一种很值得推广的方式。进作用，是一种很值得推广的方式。其一，带动企业整体氛围。其一，带动企业整体氛围。企业实施企业实施ISO9000，需要营造一种需要营造一种“人人积极参与，事事符合规则人人积极参与，事事符合规则”的良好
25、的良好氛围。这往往也是氛围。这往往也是ISO9000咨询工作的咨询工作的重点及难点。推行重点及难点。推行5S可以起到上述作用。可以起到上述作用。这是因为，这是因为，5S各要素所提出的要求都与各要素所提出的要求都与员工的日常行为息息相关，相对来说比员工的日常行为息息相关，相对来说比较容易获得共鸣，而且执行起来难度也较容易获得共鸣，而且执行起来难度也不大，有利于调动员工的参与感及成就不大，有利于调动员工的参与感及成就感，从而更容易带动企业的整体氛围。感，从而更容易带动企业的整体氛围。其二，体现效果，增强信心。其二，体现效果，增强信心。大家知道，实施大家知道，实施ISO9000的效的效果是长期性的，
26、其效果得以体现果是长期性的，其效果得以体现需要有一定的潜伏期。而现场管需要有一定的潜伏期。而现场管理的效果是立竿见影的。在推行理的效果是立竿见影的。在推行ISO9000的过程中导入的过程中导入5S，可以可以通过在短期内获得良好的现场管通过在短期内获得良好的现场管理效果来增强企业上下的信心。理效果来增强企业上下的信心。其其三三，落落实实5S精精神神是是提提升升品品质质的的必必要途径。要途径。5S倡倡导导从从小小事事做做起起，做做每每件件事事情情都都要要讲讲究究，而而产产品品质质量量正正是是与与产产品品相相关关各各项项工工作作质质量量的的总总和和，如如果果每每位位员员工工都都养养成成做做事事讲讲究
27、究的的习习惯惯，产产品品质质量量自自然然没没有有不不好好的的道道理理。反反之之，即即使使ISO9000的的制制度度再再好好，没没有有好好的的做做事事风风格格作作保保障障，产产品品质质量量也也不不一一定定能能够够得到很大提升。得到很大提升。如何在实施如何在实施ISO9000的企业的企业中推行中推行5S?确定推行组织确定推行组织这这是是成成败败的的关关键键所所在在。任任何何一一项项需需要要大大面面积积开开展展的的工工作作，都都需需要要有有专专人人负负责责组组织织开开展展，推推行行5S5S也也绝绝不不例例外外。实实施施ISO9000ISO9000的的企企业业内内通通常常会会有有一一个个类类似似于于I
28、SO9000ISO9000领领导导小小组组的的机机构构，没没有有特特殊殊情情况况的的话话，给给该该机机构构赋赋予予推推行行5S5S的的职职能能比比较较恰当。恰当。制订激励措施制订激励措施 激激励励措措施施是是推推动动工工作作的的发发动动机机，实实施施ISO9000ISO9000的的企企业业往往往往会会有有相相应应的的激激励励措措施施出出台台，可可以以在在制制订订该该措措施施时时纳纳入入有有关关5S5S的的激激励励内内容。容。制订适合本企业的制订适合本企业的5S指导性文件指导性文件按照按照ISO9000ISO9000的精神，文件是企业的精神，文件是企业内部的内部的“法律法律”，有了明确的书，有了
29、明确的书面文件，员工才知道哪些可以做，面文件，员工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企业实施哪些不可以做。正如企业实施ISO9000ISO9000一样，推行一样，推行5S5S也要编制相也要编制相应的文件，这些文件可列入应的文件，这些文件可列入ISO9000ISO9000质量体系文件的第三层文质量体系文件的第三层文件范畴中。件范畴中。 培训、宣传培训、宣传培训的对象是全体员工，主要培训的对象是全体员工，主要内容是内容是5S5S基本知识，以及本企基本知识，以及本企业的业的5S5S指导性文件。宣传是起指导性文件。宣传是起潜移默化的作用，旨在从根本潜移默化的作用，旨在从根本上提升员工的上提升员工的5
30、S5S意识。本阶段意识。本阶段可与实施可与实施ISO9000ISO9000的文宣阶段的文宣阶段结合起来进行。结合起来进行。全面执行全面执行5S这是推行这是推行5S5S的实质性阶段。每的实质性阶段。每位员工的不良习惯能否得到改位员工的不良习惯能否得到改变，能否在企业中建立一个良变，能否在企业中建立一个良好的好的5S5S工作风气，在这个阶段工作风气，在这个阶段得以体现。本阶段可与得以体现。本阶段可与ISO9000ISO9000质量体系运行阶段结质量体系运行阶段结合起来进行。合起来进行。监督检查监督检查这个阶段的目的是通过不断监这个阶段的目的是通过不断监督，使本企业的督，使本企业的5S5S执行文件在
31、执行文件在每位员工心中打下每位员工心中打下“深刻的烙深刻的烙印印”，并最终形成个人做事的，并最终形成个人做事的习惯。本阶段可以与习惯。本阶段可以与ISO9000ISO9000质量体系中的内部质量审核活质量体系中的内部质量审核活动结合起来进行动结合起来进行。由上可见：由上可见：在实施在实施ISO9000ISO9000的企业中推的企业中推行行5S5S管理，既可以充分利用管理，既可以充分利用ISO9000ISO9000的原有资源及过程，的原有资源及过程，又可以对又可以对ISO9000ISO9000的实施起的实施起到良好的促进作用，是一项到良好的促进作用，是一项事半功倍的工作，值得我们事半功倍的工作，
32、值得我们去推广。去推广。 七、七、高级领导办高级领导办公区如何做公区如何做5S？ 高高级级领领导导包包括括：老老板板、董董事事、总总经经理理、高高级级主主管管等。等。做好高级领导办公区做好高级领导办公区5S的重要性、必要性：的重要性、必要性：（1）高高级级领领导导办办公公区区是是公公司司职职场场的的一一个个重重要要组组成成部分；部分；（2）做做好好高高级级领领导导办办公公区区5S活活动动，有有利利于于增增强强他他们们对对5S的的实实质质认认识识和和直直接接感感受受，使使他他们们真真正正下定决心，坚定不一的支持公司下定决心，坚定不一的支持公司5S活动推行活动推行（3）办公室或区域，经常有客户来访
33、，是体现公）办公室或区域，经常有客户来访，是体现公司司5S效用的窗口。效用的窗口。把高级领导办公区当作是神圣、私人、保密把高级领导办公区当作是神圣、私人、保密的地区不敢或不便染指的想法是错误的。的地区不敢或不便染指的想法是错误的。1 1、常整理：、常整理：将私人物品与工作用品分开存放；将私人物品与工作用品分开存放；明确不要品的归类。明确不要品的归类。实施方法实施方法 ：设置衣帽架；设置衣帽架；设置私人物品存放储柜；设置私人物品存放储柜；由由秘秘书书或或助助理理人人员员制制定定不不要要清清单单摆摆放放在在领领导导用用的的记记事事本本首页或备忘录中，便于领导日常清理不要品；首页或备忘录中，便于领导
34、日常清理不要品；每周末秘书全面核实并协助整理，碎掉过时或不要资料。每周末秘书全面核实并协助整理，碎掉过时或不要资料。实施内容实施内容 ：2 2、常整顿：、常整顿：规划好抽屉、储存柜，用标贴定位，锁扣齐备规划好抽屉、储存柜，用标贴定位，锁扣齐备；文文件件资资料料用用颜颜色色、编编码码或或款款式式不不同同的的资资料料夹夹分分类类归归档档，建立目录索引建立目录索引；公告物、计划、备忘录公告物、计划、备忘录。实施方法实施方法 ：秘秘书书在在定定位位标标贴贴前前应应先先征征求求领领导导意意见见，以以本本人人方方便便取取放放为原则为原则；文件资料由秘书协助归档文件资料由秘书协助归档；正在处理中的资料用正在
35、处理中的资料用“IN”“”“OUT”两层资料架分类两层资料架分类；将公布板面格局区分标示；将公布板面格局区分标示；过时公告物由秘书及时清理。过时公告物由秘书及时清理。 实施内容实施内容 ：3 3、常清扫：、常清扫：办公室、办公桌、文件的清扫办公室、办公桌、文件的清扫。实施方法实施方法 ：领领导导办办公公桌桌明明确确划划分分为为本本人人清清扫扫责责任任区区。每每日日例例行行5 5分分钟钟清清洁洁，办办公公室室外外及及室内其他区域可由他人协助完成室内其他区域可由他人协助完成；过期文件、报章杂志由秘书及时清理过期文件、报章杂志由秘书及时清理；邀请安排领导参与员工清扫活动邀请安排领导参与员工清扫活动。
36、 实施内容实施内容 ：4 4、常清洁：、常清洁：接受清洁检查和巡查接受清洁检查和巡查；主动不定期巡查主动不定期巡查。实施方法实施方法 ：秘秘书书协协助助领领导导定定期期自自检检前前3S3S的落实情况的落实情况；提提供供5S稽稽查查标标榜榜、记记录录表表等等备领导巡查。备领导巡查。 实施内容实施内容 ：5 5、常素养常素养：日常工作有计划和时间观念日常工作有计划和时间观念；礼仪习惯礼仪习惯。实施方法实施方法 ：领领导导自自行行制制定定或或秘秘书书协协助助制制定定每每阶阶段段工工作作计划并张贴备忘计划并张贴备忘；秘书提醒领导会议、会谈，恪守时间；秘书提醒领导会议、会谈，恪守时间；制制定定礼礼仪仪标标准准，邀邀请请领领导导一一起起参参与与学学习习，并带头遵守。并带头遵守。 实施内容实施内容 ：唐唐 渊渊 教教 练练 1335718200313357182003
